Как настроить 3cx phone без qr кода

Обновлено: 06.07.2024

Очередной пакет обновления 3CX v15.5 (SP2) ставит новую планку качества в установке и управлении АТС. Прежде всего, мы постарались максимально упростить обслуживание системы, а также улучшить возможности мобильных клиентов.

Автонастройка смартфонов с помощью QR-кода

Теперь для настройки 3CX на Android и iPhone достаточно просканировать QR-код. Просто установите актуальную версию мобильного клиента на iOS или Android, войдите в свой веб-клиент и просканируйте QR-код из меню настроек. Как только автонастройка смартфона закончится, вы сможете совершать звонки через 3CX из любой точки мира! См. видео ниже.

Посменная работа

Поддержка посменной работы теперь интегрирована в систему 3CX. Можно настроить IP-телефоны для работы в несколько рабочих смен / для нескольких пользователей. Для этого пользователю достаточно войти в меню управления телефоном и запустить мгновенное переключение на нужный добавочный номер, включая персональные BLF кнопки индикации статуса. См. видео ниже.

Удобная настройка аудио- и видеоконференций

Серверная CRM интеграция

Новый веб-клиент позволяет интегрировать вашу CRM с 3CX на уровне сервера. Это позволяет использовать ее с любым клиентом 3CX. Стандартный набор поддерживаемых CRM включает Google, Office 365 и Salesforce. Кроме того, новая технология интеграции использует архитектуру REST, которая работает практически с любой CRM-системой через REST API.

Без настройки почтовых серверов! SMTP сервер от 3CX

Для большего удобства настройки, 3CX предоставляет собственный бесплатный сервер SMTP для работы с АТС 3CX. Вам больше не придется тратить время на настройку собственной почты!

Текущее обслуживание АТС и ОС

Другие улучшения в пакете обновления 2:

Монитор качества сети

Мобильные клиенты для iOS и Android теперь имеют индикатор качества сети. Предварительный контроль качества сети поможет избежать возможных сбоев связи.

Новинки для секретаря

Мы добавили несколько функций, которые сделают работу секретаря более комфортной:

Как обновиться

Если у вас установлена V15.5 или 15.5 SP1, перейдите в раздел Обновления интерфейса управления 3CX. Вы увидите обновление 15.5 SP2 BETA. Кликните на обновление, и оно будет установлено. Систему можно протестировать и с помощью нашего сервиса PBX Express! В этом случае мы специально настроим для вас новую тестовую АТС.

Кроме того, можно загрузить продукт для установки “с нуля” на Linux или Windows.

Внимание! Для управления софтфонами из веб-клиента установите их новейшие версии.

На страницу веб-клиента нужно заходить по ссылке:

Готовую ссылку можно взять в веб-панели администрирования 3CX в свойствах любого пользователя. Вкладка Основные, зона настроек Веб аутентификация. В качестве логина служит внутренний номер пользователя (его добавочный), а пароль задается в зоне настроек Веб аутентификация, опция Пароль входа в интерфейс 3CX (у каждого пользователя свой индивидуальный пароль). В свойствах пользователя (добавочного номера) пароль для веб-клиента не отображается. Вы можете либо вначале самостоятельно задать понятный для вас пароль, а затем воспользоваться им, либо пароль можно увидеть в приветственном письме.

3СХ отправляет приветственные письма на пользователей с полной информацией, как подключаться к АТС с разных платформ, в том числе в письме будет указана веб-ссылка для веб-клиента с данными персональной аутентификации.

Письмо также во вложении будет содержать графический файл с персональным QR-кодом. Его можно открыть на компьютере и просканировать телефоном. Это второй источник, из которого можно получить QR-код.

Обращаем внимание, что перед отправкой приветственного письма на каждом подключаемом пользователе (добавочном номере) в его свойствах (вкладка Основные) должен быть задан адрес, а также на самой АТС настроен сервер почтовых отправлений.

Сервер почтовых отправлений настраивается в разделе Параметры, плитка Почта, вкладка Почтовый сервер. Если у вас нет возможности настроить собственный SMTP-сервер, или это не позволяет лицензия (возможность использования собственного почтового сервера отсутствует в версии Standart), включите SMTP-сервер от 3CX.

Через сканирование QR-кода на мобильном клиенте можно создавать неограниченное количество учетных записей для подключения к разным добавочным номерам, как в рамках одной АТС, так и к разным АТС 3CX. В каждый отдельно взятый момент может быть активна только одна учетная запись.

В данной статье мы описали только один из способов подключения мобильного клиента. Он, пожалуй, самый удобный, но вы можете узнать и о других вариантах. В этой статье читайте полную информацию, как мобильный клиент подключается к АТС 3CX. В статье описано много нюансов и тонкостей, знание которых поможет избежать нежелательных ситуаций при подключении мобильного клиента.

Задать свой вопрос

* Если мы не смогли полно ответить на ваш вопрос, или вы искали другую информацию, которой нет в нашей базе знаний, обращайтесь в нашу компанию по телефону или по . Обращаем внимание: для всех новых клиентов, которые находятся на стадии изучения 3CX и определяются с покупкой, мы предлагаем полностью бесплатную поддержку, а для коммерческих инсталляций действует лояльная ценовая политика. Более подробно читайте по ссылке.

Новое приложение 3CX для Android — ответы на вопросы и рекомендации

На прошлой неделе мы выпустили обновление 3CX v16 Up 3 и новое приложение (мобильный софтфон) 3CX для Android. Софтфон предназначен для работы только с 3CX v16 Up 3 и выше. У многих пользователей возникли дополнительные вопросы о работе приложения. В этой статье мы ответим на них, а также подробнее расскажем о новых функциях приложения.

Работает только с 3CX v16

Голосовая почта

Доступ к адресной книге

В данный момент приложению требуется доступ к списку контактов устройства для слияния корпоративной адресной книги 3CX, персональных контактов пользователя (добавочного номера) 3CX и адресной книги самого устройства. Поэтому сейчас каждый раз при обращении к адресной книге приложения появляется запрос на доступ к контактам устройства, даже если пользователь в прошлом его не разрешил. Тем не менее, обратите внимание, что приложение никогда не передает контакты с вашего устройства в систему 3CX.

Но некоторые пользователи все же не хотят смешивать персональные контакты с телефона и рабочие контакты, загружаемые из 3CX. В следующем релизе мы по умолчанию запретим доступ приложения к адресной книге устройства. Если пользователь, наоборот, хочет объединить контакты, он самостоятельно откроет к ним доступ в настройках разрешений приложения 3CX.

Отображение групп

На экране присутствия больше не отображаются организационные группы пользователей. Это сделано для разгрузки интерфейса, поскольку в разных группах могут отображаться одни и те же пользователи (ведь пользователь может одновременно состоять в нескольких группах). Мы планируем сохранить это изменение.

Получение PUSH-уведомлений

Вы можете указать, получать или нет PUSH-уведомления в том или ином статусе. Ниже показано, как это делается для статуса «Do Not Disturb». Достаточно один настроить получение PUSH для каждого статуса.

Администратор АТС также может настроить получение PUSH для пользователя в интерфейсе управления 3CX, причем доступны операции группового редактирования.

Бесшумный режим

Уведомления в Android 10

В Android 10 входящий звонок на разблокированном экране появляется как уведомление. Это реализовано в стиле других уведомлений Android 10. Сравните уведомления на Android 9 и Android 10.

Некоторые пользователи Android 10 сообщают, что звонок слышен, а уведомление о вызове не всплывает. В этом случае рекомендуется удалить и переустановить приложение. В следующем релизе мы сделаем доработку для надежного отображения уведомлений.

Автозагрузка при старте устройства

Кстати, во многих случаях приложение автоматически не стартует, если было принудительно остановлено пользователем.

Переключение или отключение SIP-аккаунтов

В новом приложении изменился интерфейс управления (переключения, отключения) учетными записями SIP. В левом верхнем меню:

Нажмите на вашу иконку профиля (1)
Нажмите и удерживайте текущий аккаунт, чтобы выбрать действие: «Деактивировать», «Изменить» или «Удалить»
Нажмите на другом аккаунте, чтобы на него переключиться (2)
Нажмите «Добавить аккаунт» и просканируйте QR-код (из или веб-клиента 3CX, чтобы добавить новый SIP-аккаунт в приложение.

PUSH уведомления не приходят в 3CX для Android

После обновления 3CX до версии v16 Up 3 и обновления приложения для Android, у некоторых пользователей на телефоны перестали приходить PUSH-уведомления о вызовах. Мы заметили эту проблему на инсталляциях 3CX, где используется собственная учетная запись для PUSH-аккаунта.

В этом случае рекомендуется перейти на встроенную учетную запись 3CX. Для этого просто кликните на строке «Учетная запись пользователя», затем удалите ваши параметры PUSH из интерфейса 3CX, нажмите OK и перезапустите сервер.

После этого проверьте изменение настроек PUSH-уведомлений в интерфейсе.

Теперь следует провести повторную автонастройку приложений 3CX у пользователей, которые испытывают проблемы с получением PUSH.

Итак, надеемся, что эти разъяснения и рекомендации будут полезны вам и вашим пользователям!

Представляем 3CX v15.5 Update 2 Beta: автонастройка по QR коду, серверная CRM интеграция и другое

Обратите внимание, что обновление в данный момент имеет статус Beta, поэтому мы не рекомендуем его устанавливать на ответственные системы.

Рассмотрим наиболее важные новшества в 3CX V15.5 Up 2.

Автонастройка мобильных клиентов по QR коду

Поддержка многопользовательского (посменного) режима работы на IP-телефонах

Многие пользователи просили нас реализовать возможность посменного использования IP-телефонов. Это востребовано в организациях, где сотрудники работают за общими рабочими местами в несколько смен, например, на круглосуточном производстве, в аэропортах, медицинских учреждениях или колл-центрах.

Теперь поддержка посменной работы интегрирована в сервер 3CX и не зависит от модели телефона, как было раньше. Работает она таким образом: пользователь для «входа» в телефон вводит специальный диалкод и свой добавочный номер, а затем PIN голосовой почты. После этого телефон автоматически конфигурируется для этого пользователя, включая назначения BLF кнопок. Демонстрационный видеоролик.

Создание аудио- и видеоконференций в вашем планировщике

Сперва укажите основные параметры конференции.

После этого нажмите кнопку Create Meeting, и откроется окно вашего календаря, в котором можно продолжить настройку уведомления.

Для корректной работы этой функции разрешите всплывающие окна в вашем браузере для URL сервера 3CX.

Серверная CRM интеграция

В новых версиях 3CX модули CRM интеграции постепенно переносятся с настольных клиентов 3CX на сервер. Клиентским интерфейсом теперь является веб-клиент 3CX. Настройка интеграции производится на сервере через REST API. Любая CRM система, работающая с REST API, может быть интегрирована с 3CX. В данный момент готовые интеграции написаны для Bitrix, ConnectWise, Freshdesk, Nutshell, Salesforce, Zendesk, Office 365 и Google.

При входящем вызове веб-клиент 3CX показывает краткую карточку клиента. При клике на пиктограмму блокнота, в браузере открывается соответствующая CRM система с полной карточкой.

Интегрированный SMTP сервер от 3CX

Для упрощения жизни системному администратору, мы добавили собственный, предустановленный по умолчанию, SMTP сервер 3CX. Теперь вам не нужно создавать специальный аккаунт для 3CX на собственном сервере или использовать учетную запись Google и т.п., бесплатные ящики которых имеют ограничения на отправку писем через SMTP.

Обратите внимание, речь идет о SMTP сервере компании 3CX, через который осуществляется отправка уведомлений, а не о встроенном SMTP сервисе АТС.

3CX для Linux обновлена до Debian 9

Обратите внимание, мы не рекомендуем устанавливать другие приложения и пакеты на стоковую сборку (ISO образ) 3CX для Linux. Это может вызвать ошибки как при обновлении ОС нашим скриптом, так и при последующем обновлении Debian из интерфейса 3CX.

Улучшения в установке и администрировании сервера

В обновлении появилось несколько улучшений, которые, безусловно, оценят администраторы системы:

Индикатор качества сети

Клиенты 3CX для iOS и Android получили индикатор качества сети. Он полезен для того, чтобы оценить качество той сети, из которой вы выполняете вызов. Если вы слышите артефакты при передаче голоса, обратите на него внимание.

Новые возможности для секретаря

Для секретаря организации обновление добавляет ряд весьма удобных и востребованных функций:

Обновление до V15.5 Up 2

Если вы хотите попробовать новую версию 3CX на хостинге 3CX или Google на 1 год, используйте сервис PBX Express.

Полезные ссылки

Загрузка 3CX для Windows
Загрузка 3CX для Linux
Клиент 3CX для Windows
Клиент 3CX для Mac
Полный журнал изменений в 15.5 Up 2

Обязательно обновите настольные клиенты 3CX для обеспечения корректного взаимодействия с обновленным веб-клиентом.

На страницу веб-клиента нужно заходить по ссылке:

Задать свой вопрос

Новое приложение 3CX для Android — ответы на вопросы и рекомендации

Работает только с 3CX v16

Голосовая почта

Доступ к адресной книге

Отображение групп

Получение PUSH-уведомлений

Бесшумный режим

Уведомления в Android 10

Автозагрузка при старте устройства

Переключение или отключение SIP-аккаунтов

Нажмите на вашу иконку профиля (1)
Нажмите и удерживайте текущий аккаунт, чтобы выбрать действие: «Деактивировать», «Изменить» или «Удалить»
Нажмите на другом аккаунте, чтобы на него переключиться (2)
Нажмите «Добавить аккаунт» и просканируйте QR-код (из или веб-клиента 3CX, чтобы добавить новый SIP-аккаунт в приложение.

PUSH уведомления не приходят в 3CX для Android

После этого проверьте изменение настроек PUSH-уведомлений в интерфейсе.

Итак, надеемся, что эти разъяснения и рекомендации будут полезны вам и вашим пользователям!

Представляем 3CX v15.5 Update 2 Beta: автонастройка по QR коду, серверная CRM интеграция и другое

Рассмотрим наиболее важные новшества в 3CX V15.5 Up 2.

Автонастройка мобильных клиентов по QR коду

Поддержка многопользовательского (посменного) режима работы на IP-телефонах

Создание аудио- и видеоконференций в вашем планировщике

Сперва укажите основные параметры конференции.

Для корректной работы этой функции разрешите всплывающие окна в вашем браузере для URL сервера 3CX.

Серверная CRM интеграция

Интегрированный SMTP сервер от 3CX

3CX для Linux обновлена до Debian 9

Улучшения в установке и администрировании сервера

В обновлении появилось несколько улучшений, которые, безусловно, оценят администраторы системы:

Индикатор качества сети

Новые возможности для секретаря

Для секретаря организации обновление добавляет ряд весьма удобных и востребованных функций:

Обновление до V15.5 Up 2

Если вы хотите попробовать новую версию 3CX на хостинге 3CX или Google на 1 год, используйте сервис PBX Express.

Полезные ссылки

Загрузка 3CX для Windows
Загрузка 3CX для Linux
Клиент 3CX для Windows
Клиент 3CX для Mac
Полный журнал изменений в 15.5 Up 2

Параметры автонастройки IP-телефонов в 3CX

В последней версии 3CX (v15.5 SP1 и выше) мы значительно расширили количество параметров автонастройки для поддерживаемых IP-телефонов. Это позволяет системному администратору централизованно настраивать многие дополнительные параметры телефона (кроме основных: SIP-сервера, имени пользователя и пароля), которые иначе пришлось бы настраивать вручную на каждом аппарате в отдельности. Но дело в том, что у разных производителей (и даже моделей одного производителя) настраиваемые параметры могут отличаться. Шаблоны автонастройки 3CX учитывают этот факт и скрывают в интерфейсе сервера те параметры, которые не применимы к конкретному аппарату.

Рассмотрим дополнительные параметры IP-телефонов, которые можно централизованно настраивать, и укажем, для каких производителей они работают, работают частично, или неактуальны.

Язык дисплея телефона

Часовой пояс

Однако, если пользователь расположен удаленно, например, в другой части страны, установите ему индивидуальный часовой пояс. Тогда, в частности, будет корректно отображаться время на экране его телефона.

Формат отображения даты

Для каждого пользователя можно установить индивидуальное отображение даты на дисплее телефона (доступно до 6 вариантов). Если у вас пользователи находятся в разных странах, такая опция довольно удобна.

Формат отображения времени

Аналогично дате, определяется формат отображения времени. Обычно используется 2 варианта: AM/PM или 24-часовой.

Пароль веб-интерфейса телефона

Тип перевода вызова

Как правило, на BLF-кнопки боковой панели IP-телефона выводят добавочные номера, с которыми пользователь общается чаще всего. При переводе вызова обычно нажимается кнопка Transfer + BLF кнопка. Данная опция определяет, какой тип перевода вызова будет использоваться по умолчанию, когда вы нажимаете BLF кнопку с добавочным номером. Существуют два типа перевода: несопровождаемый перевод и сопровождаемый перевод. Администратор 3CX должен определить, какой тип перевода лучше подойдет данному пользователю.

Рингтон по умолчанию

Рингтон по умолчанию для Очереди вызовов

Рингтон по умолчанию для вызовов, пришедших из Очередей вызовов.

Поведение индикатора питания

Этот параметр определяет поведение индикатора питания IP-телефона. Он может показывать уведомление (мигание) о голосовой почте, пропущенном вызове и т.п. Вы также можете его отключить полностью.

Таймаут подсветки дисплея

В большинстве телефонов, кроме самых недорогих, есть подсветка дисплея. Этот параметр позволяет ее включить постоянно, отключить насовсем или задать таймаут отключения подсветки после использования аппарата.

Таймаут скринсейвера

Некоторые телефоны также могут запускать на дисплее скринсейвер. Этот параметр определяет таймаут перехода в режим скринсейвера.

Группа мультикастового пейджинга

Возможности и ограничения различных моделей IP-телефонов

Сразу обратим внимание, что ограничения функциональности некоторых IP-телефонов могут быть сняты в будущем, после выхода очередного обновления прошивки (разумеется, это не касается недорогих телефонов с текстовым дисплеем и минимумом аппаратных кнопок).

В моделях Yea T2x и T4x скринсейвер не работает, если включены уведомления на индикаторе питания. В моделях T20,T22,T26,T28,T32,T38 скринсейвер отсутствует.

Телефоны Snom не поддерживают выбор режима перевода вызова и таймаут скринсейвера. Доступны только два типа уведомлений для индикатора питания: без уведомлений и уведомление о пропущенном вызове. Режим перевода вызова в Snom определяется самим телефоном:

Несопровождаемый: примите вызов, нажмите Transfer, нажмите BLF кнопку для перевода.
Сопровождаемый: примите вызов, нажмите BLF кнопку, затем нажмите Transfer и OK для перевода.

IP-телефоны Htek не поддерживают фоновый рисунок на дисплее. Поэтому логотип 3CX можно отображать только на скринсейвере. Также в данный момент не поддерживается автонастройка VLAN.

Fanvil

В IP-телефонах Fanvil невозможно установить таймаут скринсейвера. Также присутствует ряд ограничений в телефонах для отелей и телефонах для Android (см. таблицу).

Заключение

В заключение важно отметить, что приведенный набор параметров в шаблонах автонастройки может расширяться как в новых версиях сервера 3CX, так и по мере добавления опций от производителя телефонов. Вы можете запросить добавление нового, нужного вам параметра, здесь. Только учтите, что это должен быть параметр, общий для данного класса устройств (IP-телефонов). Если же вы хотите кастомизировать штатный шаблон 3CX под ваши специальные нужды (например, настроить собственное экранное меню или особые параметры SIP-стека телефона), используйте руководство по модификации шаблонов автонастройки. В этом случае вам придется разобраться с доступными параметрами автонастройки, изучив руководство от конкретного производителя (и иногда, конкретной модели / серии телефонов).

Язык дисплея телефона

Настраивается язык дисплейного меню телефона. Также этот параметр может определять язык веб-интерфейса телефона, если интерфейс локализован. По умолчанию язык — английский. Наличие других языков, включая русский, зависит от производителя и модели телефона, а также от версии прошивки.

Часовой пояс

Часовой пояс того региона, в котором установлен IP-телефон. Если выбрано Use global Timezone — используется часовой пояс, установленный на сервере 3CX.

Формат отображения даты

Формат отображения времени

Аналогично дате, определяется формат отображения времени. Обычно используется 2 варианта: AM/PM или 24-часовой.

Пароль веб-интерфейса телефона

Это важный параметр, значительно повышающий безопасность VoIP-системы. Для каждого IP-телефона 3CX генерирует индивидуальный пароль доступа в веб-интерфейс (пароль по умолчанию у большинства телефонов — admin). Теперь злоумышленнику будет не так просто скомпрометировать сеть через «открытый» IP-телефон. Учитывайте, что у одного пользователя (добавочного номера) может быть несколько «привязанных» IP-телефонов. У каждого такого телефона будет установлен одинаковый пароль, но у телефонов, привязанных к разным пользователям — пароль будет разный.

Тип перевода вызова

Рингтон по умолчанию

Рингтон — «звонок», который вы слышите при входящем вызове. Этот параметр устанавливает рингтон для обычных вызовов между пользователями, но не вызовов из Очередей. В Очередях вызовов рингтон определяется SIP параметром alert info, который имеет приоритет над установленным в телефоне напрямую.

Рингтон по умолчанию для Очереди вызовов

Рингтон по умолчанию для вызовов, пришедших из Очередей вызовов.

Поведение индикатора питания

Таймаут подсветки дисплея

Таймаут скринсейвера

Группа мультикастового пейджинга

Возможности и ограничения различных моделей IP-телефонов

Yealink

В моделях Yealink T2x и T4x скринсейвер не работает, если включены уведомления на индикаторе питания. В моделях T20,T22,T26,T28,T32,T38 скринсейвер отсутствует.

Несопровождаемый: примите вызов, нажмите Transfer, нажмите BLF кнопку для перевода.
Сопровождаемый: примите вызов, нажмите BLF кнопку, затем нажмите Transfer и OK для перевода.

Fanvil

Читайте также: