Как подключить казахтелеком к компьютеру

Обновлено: 07.07.2024

Технология GPON — оптическая сеть доступа в интернет, которая применяется национальным оператором АО «Казахтелеком».

Сама технология является надёжной и качественной, высокая скорость соединения и стабильность доступа обеспечивается за счет оптико-волоконных каналов. Оптический кабель, который поддерживает передачу данных на высочайших скоростях, прокладывается от оборудования провайдера до клиенткого оборудования в квартире клиента.

При предоставлении услуги АО «Казахтелеком» выдаёт своему клиенту на ответ-хранение абонентский модем ECI. Однако, по прошествии двух-трёх лет эксплуатации, у данного модема появляются проблемы в работе WiFi. Служба поддержки на данные проблемы не реагируют, ссылаясь на то, нестабильная работа WiFi-сигнала не является поводом для замены модема.

Решение проблемы с Wi-Fi — покупка и установка дополнительного WiFi-роутера или точки доступа WiFi.

Решить проблему Wi-Fi

К нам обратился клиент с просьбой проконсультировать и решить проблему WiFi в офисе.

GPON Роутер Казахтелекома без проблем предоставляет доступ в интернет при подключении через LAN, однако по Wi-Fi доступ нестабильный и постоянно обрывается.

Вот так выглядит модем GPON

Неправильная работа Wi-Fi на GPON-модеме может доставлять массу неудобств и клиенту приходиться решать эту проблему самостоятельно. Производить диагностику неисправности и решать проблему непосредственно в самом модеме смысла никакого нет. А решение видится другим.

GPON home gateway от Казахтелеком: характеристики

Данный клиентский терминал обеспечивает доступ к сети интернет по оптоволоконным сетям компании АО «Казахтелеком».

Стандартные login/password на GPON-модеме
Login — root
Password — admin

Подключение к сети происходит посредством патчкорда с разъёмом SC/APC (зеленый квадратный оптоволоконный патчкорд).

На терминале присутствует 4 порта Ethernet и часть установленных у клиентов устройств поддерживают скорость передачи данных только до 100 Мбит/с. В обязательном порядке обратите на это внимание при подаче заявки на повышение тарифного плана до 500 Мбит/с.

В противном случае нет никакого смысла покупать тарифные планы со скоростью выше 100 Мбит/с.

Как решить проблему модема GPON?

В случае, если АО «Казахтелеком» отказал в замене устройства, а сигнал WiFI в квартире или офисе очень нужен, рекомендуем рассмотреть вариант установки дополнительного оборудования — точки доступа WiFi или WiFi-маршрутизатор.

В нашем случае, мы предложили приобрести недорогой WiFi-маршрутизатор от Mercusys — Mercusys MW305R стоимостью 5 000 тенге.

Также можно выбрать и другие модели WiFi-роутеров в нашем магазине

В абонентскую плату не включена стоимость аренды оборудования.

Аренда FTTX модема 400 тг./мес.

Условия по пакетам услуг с гарантированным сроком пользования:

При подключении пакета услуг с гарантированным сроком пользования не менее 12, 24, 36 месяцев (далее – Пакет с обязательствами) Абонент подписывает соответствующее заявление на подключение Пакета с обязательствами с указанием даты начала и даты окончания получения услуг по Пакету с обязательствами. При этом, при подключении Пакета с обязательствами, Абонент получает скидку на услуги связи, чем больше срок действия Пакета с обязательствами, тем дешевле он стоит (например: Пакет с обязательствами на 24 месяца стоит дешевле Пакета с обязательствами на 12 месяцев.)

В случае отказа от Пакета с обязательствами по инициативе Абонента до истечения срока действия его заявления на подключение Пакета с обязательствами либо при нарушении условий оплаты, Абонент обязуется, в соответствии с подписанным заявлением, возместить предоставленную ему за фактически использованный период скидку, которая рассчитывается как разница между абонентскими платами аналогичного Пакета без обязательств и используемого Пакета с обязательствами (например Пакет без обязательств Black S стоит 7 999 тенге, Пакет с обязательствами с гарантированным сроком пользования не менее 36 месяцев Black 3S стоит 6 499 тенге, 7 999 - 6 499 = 1 500 тенге - это сумма скидки, которая ежемесячно предоставляется Абоненту, и которую он должен будет вернуть за фактически использованный период, т.е. если Абонент пользовался Пакетом с обязательствами Black 3S 3 месяца, то сумма ежемесячной скидки 1 500 тенге*3 месяца = 4 500 тенге);

При этом, возврат скидки при досрочном расторжении либо досрочном отказе от Пакета с обязательствами не осуществляется в следующих случаях:

1) смерти Абонента;

2) по причине неудовлетворительного качества оказания Услуг, подтвержденного обращением Абонента по номеру дозвона 165, а также актом/справкой технических служб о несоответствии качества Услуг заявленным параметрам;

3) по причине перехода на другой Пакет с обязательствами без изменения/с повышением стоимости пакета и без изменения/увеличения срока контракта. При этом дата начала действия нового Пакета с обязательствами исчисляется со дня переоформления;

4) при отсутствии технической возможности переноса пакета Услуг либо оказания Пакета услуг по другой технологии по новому адресу Абонента;

5) при переоформлении Пакета с обязательствами на другое физическое лицо/другой лицевой счет;

6) по причине форс-мажорных обстоятельств. К форс-мажорным обстоятельствам относятся: стихийные явления, военные действия и т.п.

В абонентскую плату не включена стоимость аренды оборудования.

Подключение доступно при наличии технической возможности.

Пакеты услуг "Казахтелеком" с мобильной связью доступны с операторами аctiv, Altel.
* 30 Гб на максимальной скорости, после превышения гарантированного обьема трафика, снижение скорости до 256 Кб/сек
** 15 Гб на максимальной скорости, после превышения гарантированного обьема трафика, снижение скорости до 256 Кб/сек

В случае наличия техвозмножности подключения услуг телевидения по тарифным планам Казахтелеком ТВ+ по умолчанию к пакету с телевидением акционно на бесплатной основе на шестьдесят календарных дней подключаются пакет фильмов «tv+» и пакет сериалов «АМЕДИАТЕКА». После окончания акционного периода в случае неотключения абонентом сервисов с пульта телевидения тарификация сервисов осуществляется на платной основе. С тарифами на пакет фильмов «tv+» и пакет сериалов «АМЕДИАТЕКА» можно ознакомиться в разделе Телевидение.

В случае подключения услуг телевидения по тарифным планам ID TV акционные сервисы не подключаются.

Зайти в личный кабинет Казахтелеком можно двумя способами. В первом случае используется присвоенный пользователю логин и пароль, во втором – номер телефона в международном формате и кодовое слово. Персональный раздел предоставляет клиенту информацию о состоянии его лицевого счета, подключенных услугах. Пользование личной страницей существенно облегчает потребителям сотрудничество с компанией, им не нужно взаимодействовать с ее сотрудниками, чтобы получить необходимую информацию. Стоимость интернета, других услуг телекоммуникации они узнают самостоятельно на сайте, зайдя в персональный раздел.

АО «Казахтелеком» стал центром объединения всех услуг и сервисов в едином личном кабинете. Сегодня пользователи могут на одном портале оценить достоинства функционала.

Функционал личного кабинета

Единый личный кабинет является персональным разделом пользователей АО Казахтелеком. Его функционал по-настоящему многообразен. Он позволяет абонентам:

Знакомиться с полной информацией по лицевому счету с подробной расшифровкой за определенный период, просматривать историю платежей, оплачивать услуги телекоммуникаций;
Знакомиться с информацией по сервису Интернета, состоящей из статистических данных по объему полученной услуги. Пользователь может самостоятельно поменять пароли, устанавливать сумму ограничения затрат, подавать заявки по смене тарифного плана.
Подключать дополнительные сервисы к интернету, такие, как турбо-скорость или wifi.
Настраивать персональные и системные данные.
Просматривать список зачисленных платежей.
Получать информацию по услуге Megaline.
Предоставлять доступ к личному кабинету сервиса iDphone.

Авторизация в личном кабинете Казахтелеком

Мобильное приложение личного кабинета

Функционал личного кабинета доступен и в мобильном устройстве. При помощи специального приложения «Telekom.kz» клиенты АО Казахтелеком могут:

Личный кабинет Казахтелеком: оплата по номеру телефона услуг

Чтобы произвести оплату по номеру телефона услуг из личного кабинета Казахтелеком, надо зайти на свою персональную страницу. Для этого надо использовать свой номер телефона. Введя его в поле формы входа, пользователь зайдет в персональный раздел. В нем он сможет выбрать подходящий ему вариант оплаты. У него есть возможность оплатить услуги компании с помощью карт Visa, а также, используя электронные карты. Для пополнения баланса требуется ввести в форму оплаты данные о себе, номер банковской кредитной карты, срок ее действия и свой номер телефона. Нужная сумма будет списана с картсчета и зачислена на баланс клиента в системе.

Личный кабинет Казахтелеком распечатка звонков

Телекоммуникационная организация предлагает клиентам услуги телефонии. И нередко людям требуется знать, куда они звонили в какой-то период времени. В личном кабинете Казахтелеком распечатку звонков сможет заказать любой клиент. В ней он найдет список номеров, по которым он звонил, в какое это было время. Для этого надо на личной странице найти и нажать кнопку «Распечатка звонков», выбрать месяц, за который требуется предоставить данные. После чего система обработает запрос, и отобранный ею перечень телефонных номеров появится на экране. По желанию пользователь может его вывести на печать.

Чтобы пользоваться всеми возможностями сайта телекоммуникационной компании, потребуется регистрация в личном кабинете Казахтелеком. Пройти ее несложно. Надо только указать свои данные, получить пароль. Система запрашивает большое количество данных: GUID код, ФИО, номер телефона, контрольный вопрос. Внесение такого большого количества информации позволяет провести точную идентификацию пользователя. После внесения информации человек сможет пользоваться возможностями персонального раздела.

Что необходимо для регистрации?

Чтобы войти на личную страницу, надо иметь доступ к ней. Если пользователь еще не проходил идентификацию, ему надо узнать, что необходимо для регистрации на сайте. В первую очередь ему придется завести новую учетную запись. Заведя ее, он получит доступ ко всем данным, которые есть о нем в системе – состоянии счета, подключенным услугам. Что надо помнить – вторичная регистрация на сайте недопустима. Иногда клиенты теряют доступ к своей странице, чтобы получить возможность ее просматривать, стоит воспользоваться сервисом восстановления учетной записи на сайте или обратиться в техподдержку, специалисты которой решат проблему.

Личный кабинет Казахтелеком — управление услугами

Пользовательский раздел позволяет клиентам компании самим решать, какими ее предложениями им пользоваться. Возможность управления услугами в личном кабинете Казахтелеком реализована грамотно. Потребитель может подать заявку на подключение дополнительных услуг – телефонии, интернета, телевидения. Или он может наоборот отключить сервисы, которыми пока больше не планирует пользоваться. Кроме того, потребитель может подключить к своему интернету такие сервисы, как wi-fi в общественных местах и турбо-скорость.

Основные возможности сервиса Личный кабинет

Функционал персонального раздела разнообразен. В нем реализованы полезные для потребителя программные средства. Основные возможности сервиса Личный кабинет:

оплата представляемых услуг;
предоставление информации о состоянии лицевого счета клиента;
предоставление статистических данных (трафик, распечатка номеров сделанных звонков);
подача заявок на замену тарифного плана, если клиента перестал устраивать действующий;
установка ограничений на траты на услуги в месяц;
возможность самостоятельной настройки показа персональных данных;
самостоятельная смена паролей для доступа к своей странице;
возможность настройки показа системных данных.

Клиентам телекоммуникационной компании надо бережно относиться к конфиденциальной информации, которая обеспечивает им вход в личный кабинет Казактелеком. Логин, пароль – эти данные не должны стать доступными третьим лицам, так как в этом случае посторонние получат возможность управлять услугами пользователя. Поэтому при подозрении на утрату конфиденциальности нужно тут же изменить пароль на новый, более сложный. Кроме того, вход в закрытый клиентский раздел надо осуществлять только с официального сайта компании. Тогда не будет риска утраты паролей, принадлежащих пользователям.

Регистрироваться в личном кабинете;
Искать и сравнивать услуги, предоставленные компанией;
Самостоятельно подключаться к услугам;
Детализировать выставленный счет;
Знакомиться со списком установленных услуг;
Пользоваться функций обратной связи;
Создавать сервисные запросы;
Осуществлять оплату без комиссии.

Клиентская поддержка через кабинет «Казахтелеком»

В личном кабинете АО Казахтелеком работает сервис по предоставлению клиентской поддержки. Если у пользователя возникают какие-то сложности в процессе использования или он просто что-то не понимает, он всегда может воспользоваться консультацией в режиме онлайн.

Как отключить личный кабинет

Для отключения личного кабинета необходимо в него войти, введя логин и пароль. Таким образом, клиент получает доступ к настройкам. После этого, необходимо найти специальную команду и удалить кабинет из сервиса.

Если по каким-то причинам пользователь не может сделать это самостоятельно, он может:

Правила безопасности и конфиденциальности

Сервис АО Казахтелеком надежно защищает своих клиентов от посягательства злоумышленников. Любое SIP-устройство в автоматическом режиме подвергается безопасной процедуре авторизации. Клиенты компании могут быть полностью уверенными в том, что их никто не прослушивает и не пытается присоединиться к их услугам.

Чтобы повысить безопасность услуг АО «Казахелеком» советует:

Использовать антивирусные программы;
Быть в курсе появления новейших версий операционной системы и своевременно обновлять ее;
Использовать настройки операционной системы таким образом, чтобы при работе в сети функционировали основные правила безопасности;
Не пренебрегать регулярными обновлениями пользовательского программного обеспечения;
Регулярно настраивать почтовые ящики и браузер. Таким образом, вы сможете значительно уменьшить риск сетевых атак и вредоносных программ;
Исключить к дискам общий сетевой доступ, особенно, если на них хранятся системные файлы;
Не хранить свои пароли в системе, и периодически менять их. Регулярно копировать важную информацию;
Помнить, что учетные данные – конфиденциальная информация, поэтому не нужно их разглашать;
После регистрации в личном кабинете сразу же менять пароль;
Проводить ревизию в отношении логинов и паролей, имеющихся на IP-АТС;
Пользоваться сложными паролями, не совпадающими с логином;
Придумать логин или пароль таки образом, чтобы в их составе было минимум 8 символов, состоящих из цифр и букв;
Осуществить настройку корпоративной IP-АТС таким образом, чтобы ей можно было пользоваться только в рабочее время. Дело в том, что хакерские атаки происходят, как правило, либо в выходной день, либо ночью.
Не пренебрегать регулярной сменой пароля к личному кабинету как минимум раз в месяц.

Периодически контролировать статистику соединений в личном кабинете, чтобы в случае чего, сразу быть в курсе каких-то несанкционированных изменений.

АО «Казахтелеком» – крупнейший национальный оператор связи в Казахстане, работает на рынке телекоммуникаций с 1994 года и ежедневно обслуживает миллионы абонентов.

Стремясь сделать обслуживание клиентов быстрым и удобным, «Казахтелеком» предоставляет каждому абоненту личный кабинет (ЛК) – раздел сайта, позволяющий получить удаленный доступ к услугам провайдера.
Поскольку ЛК – это часть сайта АО «Казахтелеком», чтобы получить к нему доступ требуется соблюсти два условия:

являться клиентом компании (заключить договор обслуживания);
пройти процедуру регистрации.

После этого весь функционал личного кабинета станет доступным для использования.

Шаг 1. Получите регистрационный код одним из трех способов:

посетите ближайший пункт обслуживания абонентов АО «Казахтелеком». Не забудьте взять с собой документ, удостоверяющий личность;
позвоните по номеру 160. Для получения кодов сообщите оператору ваши данные: номер удостоверения личности и кодовое слово;
воспользуйтесь онлайн-формой получения кода (доступно для клиентов, указавших свой ИНН в договоре). Для этого щелкните по иконке «авторизация», затем нажмите «зарегистрироваться». В поле «код регистрации» кликните на знак вопроса, далее – на «онлайн-сервис». Заполните предложенную форму. Код придет на e-mail.

Шаг 2. Зайдите на сайт. Нажмите значок «авторизация» (в правом верхнем углу экрана), в отрывшемся поле выберите «Зарегистрироваться!». Заполните предложенную форму.

Шаг 3. Подтвердите завершение регистрации. Готово – теперь у вас есть личный кабинет.

Восстановление пароля от личного кабинета

Забыли пароль? Воспользуйтесь функционалом по восстановлению учетной записи – это позволит быстро вернуть доступ к личному кабинету.

Кликните на строчку «забыли логин или пароль» в форме входа в ЛК. В открывшемся окне выберите способ восстановления:

при помощи адреса электронной почты;
по лицевому счету (необходимо дополнительно указать город);
использую закрепленный на учетную запись номер телефона.

После процедуры восстановления придумайте новый пароль.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет позволяет абоненту пользоваться услугами сервиса удаленно сразу в трех направлениях:

управление лицевым счетом;
получение информации;
управление опциями.

В личном кабинете отображается информация о текущем состоянии лицевого счета – в любой момент можно проверить баланс. Также вы можете посмотреть расшифровку расходов за выбранный месяц, а также историю платежей – следите за затратами на связь. ЛК также позволяет производить оплату онлайн (банковской картой).

Из ЛК вы узнаете об объеме и характере полученных услуг, наличии ограничений ежемесячных расходов, а также о поданных заявок на смену тарифа. Кроме того, вы сможете посмотреть, когда был изменен пароль.

В личном кабинете можно удаленно подключать и отключать услуги, в том числе – дополнительные сервисы. Например, подключить турбо-скорость или Wi-Fi в общественных местах.

9 Комментарии

АО казахтелеком это самое безответственная организация особенно Экибастузский филиал берут деньги за воздух в договоре не прописывают аренду приставок после того как подписал их экземпляр они сами подписывают в него аренду приставок а в моем договоре нету арендной платы как и самих приставок .

Несколько дней назад звонила по 160 просила сбросить вход в личный кабинет обещали всё сделать до сих пор жду сегодня опять звонила дали неверный номер написала на WhatsApp bot до сих пор жду ответа никто ничего не отвечает и ни за что не отвечает.

Добрый день, с 12 апреля не можем подключить интернет каждый день принимает заявку новые операторы потом пропадает. Что за безответственность. Прошу руководителей компании обратит на это безобразия. Прошу откликнуться сделать работу или скажите что не будите и мы переедем на другого оператора.

29 июня 2020 года отправила заявку на отключение домашнего телефона (квартиру продала 30 июня). До сих пор нет ответа и не могу добиться статуса заявки. 160 неоднократно заставляют повторить заявку. Казтелеком г. Рудного не отвечает ни один рабочий номер. Каким образом с ними связаться и узнать результат обращения.

Ужасная компания! Включили мне услугу в квитанцию, которую не подключала! На ватсап не отвечают! В период карантина офисы не работают, онлайн невозможно ничего добиться.

Не могу оформить отказ от услуг казахтелекома , данный сайт не работает , офис в г. Петропавловске не работает с 6 по 20 августа 2021 г. , по номеру 160 заявки на отключение не принимают , придется тупо не оплачивать услуги до отключения их самим услуготдателем.

Много разных телекоммуникационных компаний есть в Казахстане. Но самой известной является Telecom.kz.

О компании Казактелеком

АО «Казахтелеком» — это крупный провайдер, работающей в Казахстане. Также это известный национальный оператор.

НАК «Казахтелеком» была сформирована 17.06.1994 году. Ее офисы располагаются в Астане, Алматы.

Помимо этого, у компании есть региональные представительства, располагающиеся по всему Казахстану.

С 2000 года компания занимает лидирующие позиции, считается очень прибыльной фирмой с годовым оборотом 10 миллиардов тенге.

У компании есть своя супермагистраль, транспортное оптико-волоконное кольцо, соединяющее цифровые потоки с высокой скоростью передачи данных, снабжающее Казахстан.

Компания стремится стать незаменимой, привычной частью жизни каждого. Она постоянно меняется, удивляет своих клиентов, превосходит все их ожидания.

Преимущества личного кабинета Казактелеком

Это индивидуальная страничка человека. Ей пользуются исключительно абоненты АО «Казахтелеком».

С ее помощью человек может:

узнать свой счет, информацию по требуемому отчетному периоду;
посмотреть историю платежей;
оплатить счет;
познакомиться с сервисом по подключению интернета, в который входит статистика с объемом услуг;
сменить пароль, установить ограничение, подать заявку, сменить тарифный план;
подключить дополнительный сервис к интернету, турбо-скорость, WI-FI;
настроить персональные, системные данные;
посмотреть список зачисленных платежей;
получить информацию по услуге Megaline;
предоставить доступ к личному кабинету через сервис IDphone.

Пройдя несложную регистрацию, абонент может входить в свой личный кабинет.

Войти в него также можно через сайт:

Чтобы войти в свой персональный аккаунт через сайт компании, абоненту нужно:

Также войти в систему можно и через сайт ID port.

Для входа в него абоненту нужно:

Помимо этого, абонент может кликнуть на кнопку «Запомнить логин». В следующий раз, входя в личный кабинет, ему не потребуется заново вводить свои персональные данные. Данная опция работает и на сайте компании, и в сервисе ID port.

Как зарегистрироваться в ЛК Казахтелеком

Чтобы пользоваться всеми возможностями сайта компании, абоненту нужно зарегистрировать свой личный кабинет.

Проще всего это сделать через сайт компании.

Для этого абонент:

Помимо этого, войти на свою персональную страничку можно через сервис ID port.

Для этого абонент:

В нее требуется ввести:

Их можно получить в офисе компании во время оформления договора.

Во вторую часть формы потребуется ввести:

Логин. В него должны входить латинские буквы, цифры, одиночный дефис, подчеркивание. Он должен начинаться с буквы и быть не короче 30 символов.
Пароль. Он должен быть сложным. В него должно входить от 6 до 16 символов. Помните: пароль в форму вводят 2 раза.
Телефон.
Почту.
Контрольный вопрос, ответ на него.

Дополнительно абонент должен согласиться на получение рекламы и SMS рассылку. Также он может отказаться от них.

Как восстановить пароль

Абоненты, пользующиеся услугами данной телекоммуникационной компании, должны беречь конфиденциальную информацию, обеспечивающую им вход в их личный кабинет. Логин и пароль – это данные, которые нельзя передавать третьим лицам, т.к. тогда последние получают возможность управлять услугами абонента.

При утере данных сведений абоненту сразу нужно заняться вопросом их восстановления.

Восстановить данные можно через сайт:

Для восстановления данных через сайт компании, абоненту нужно:

Как восстановить пароль

Для восстановления данных от личного кабинета через сайт ID port абоненту нужно:

Также абонент может и удалить свою персональную страничку, ранее оформленную на сайте компании.

Для этого ему нужно авторизоваться в своем личном кабинете, перейти в категорию «Настройки», удалить свой аккаунт из данного сервиса.

Если же самостоятельно удалить свой аккаунт абонент не может, то ему придется лично посетить офис компании, написать соответствующее заявление.

ID Phone – это набор современных средств коммуникаций по выгодным тарифам от АО «Казахтелеком».

Для оформления личного кабинета на данном сайте абоненту нужно:

Помните: авторизоваться и восстановить доступ к данному кабинету можно также по выше предложенной ссылке.

Возможности личного кабинета Telecom.kz

Помимо вышеописанных функций в своем личном кабинете абонент может:

Контакты и социальные сети

У данной телекоммуникационной компании есть несколько номеров для связи.

Это центр поддержки потребителей.
Это централизованное бюро ремонта.
По данному номеру можно узнать свой баланс. Абоненты, проживающие в Караганде, звонить по данному номеру не могут. Они могут звонить по номеру 196.

Помните: за звонок на данный номер абоненту придется платить. Стоимость звонка определяет сотовый оператор.

Для связи с оператором у компании работает и электронная почта. Свои письма абоненты могут отправлять по адресу: telecom@telecom.kz.

Есть у оператора и своя горячая линия. Она доступна по номеру: 8 800 080 50 15, а также жалобы можно отправлять на почту: hotline@telecom.kz.

Абоненты, пользующиеся услугами Megaline могут звонить по номеру: 258 49 49. Жители Алматы могут звонить по номеру: 8 800 080 64 56.

Для быстрой связи с оператором существует и группа в WhatsApp.

Для связи с оператором абонент должен:

Есть у оператора и группы в социальных сетях:

Помимо этого, у телекоммуникационной компании есть своя группа в:

Подытожим: пользоваться услугами телекоммуникационной компании легко и удобно. Главное оформить личный кабинет и успешно пользоваться им.

Читайте также: