Как поменять тариф на компьютере ростелеком вручную

Обновлено: 04.07.2024

Тарифные планы компании «Ростелеком» не статичны и могут меняться по несколько раз в течение года. Абоненты провайдера имеют право в любой момент воспользоваться возможностью смены тарифа, перейдя на другой план. Причины указывать для этого не нужно: клиенту могут понравиться условия нового тарифа или его перестанет устраивать текущее предложение.

Несмотря на свободу выбора клиента в плане перехода на другие тарифы, у компании есть ряд базовых правил, которые должен соблюсти клиент, чтобы иметь возможность сменить тарифный план любой услуги – интерактивное телевидение, интернет или телефония.

Для свободного перехода на другой тарифный план абонентом должны быть соблюдены следующие условия:

У него не должно быть задолженности на текущем тарифе.
Тариф, на который абонент собирается переходить, должен быть в перечне активных. На архивные тарифы переход исключён.
На ЛСА абонента должная быть сумма, достаточная для оплаты выбранного тарифа.

Как правило, переход на другой тарифный план осуществляется на бесплатной основе, однако для некоторых тарифов всё же может сниматься дополнительная плата. Каков порядок смены тарифа?

Через ЛК или мобильное приложение

Наиболее простой и быстрый способ смены тарифа – это использование возможностей личного кабинета провайдера «Ростелеком». Веб-версия личного кабинета доступна на официальном сайте компании, мобильный кабинет – в соответствующем приложении для смартфонов. Через ЛК можно поменять тарифный план любой услуги (домашний интернет, телефония) в любое время и из любого места удалённо, функционал кабинета доступен в режиме 24/7.

После этого с лицевого счёта будет списана сумма для оплаты выбранного тарифного плана. В случае с услугой интерактивного ТВ списание будет произведено в начале следующего месяца (расчётного периода). Насколько быстро случится переход и заработают условия нового пакета, зависит от типа услуги. Если это мобильная связь, то новые условия вступят в силу уже через день, интерактивное ТВ — только после окончания текущего оплаченного периода.

Для уточнения времени и других подробностей о новом тарифе можно позвонить в клиентскую службу по номеру 88001000800. Оператор проконсультирует пользователя по всем вопросам, касающимся предоставления услуг.

USSD-команды и СМС-код

Тарифные планы услуги сотовой связи оператора «Ростелеком» можно менять без личного кабинета, используя специальные запросы с мобильного телефона. Каждый тарифный план и опция имеют свою комбинацию символов для USSD-команды.

Достаточно просто набрать этот код на телефоне и нажать кнопку дозвона. Команда уйдёт в систему, и тариф сразу сменится. Отправка таких запросов не тарифицируется, посылать их следует исключительно с того телефона, тарифный план на котором вы собираетесь менять. Кроме того, на текущем тарифе у вас не должно быть задолженностей, поэтому предварительно проверьте этот момент.

Все команды на тарифные планы, опции и пакеты представлены на соответствующих страницах этих услуг. Подробнее о том, как посмотреть код USSD-команды для перехода на выбранный тариф.

Звонок в техподдержку

Все вопросы по услугам, включая смену тарифов, всегда можно решить звонком в клиентскую службу или техподдержку по телефону 88001000800. Для смены тарифного плана абонент звонит по этому телефону и дожидается ответа оператора. Как только оператор ответил:

Сообщаем ему о намерении сменить тариф на конкретной услуге.
Подтверждаем свою личность (под рукой должен быть паспорт, данные из которого запросит оператор).
Сообщаем название нового тарифа, на который вы собрались переходить.
Ожидаем, пока оператор осуществит проверку возможности такого перехода (в том числе отсутствие задолженности и наличие достаточной суммы на ЛСА).
Если всё нормально, то оператор сообщит вам, что заявка принята, когда ожидается переключение тарифа и о дальнейших действиях со стороны абонента.

Перед тем, как объявлять о намерении перехода на другой тарифный план, желательно заранее узнать свой баланс и доплатить, если денег на новый тариф не хватает. Так получится быстрее и без мороки.

Когда переключение на новый тариф произойдёт, абоненту на телефон придёт SMS с уведомлением.

Личное присутствие в офисе

Если же договор заключён с престарелым родителем, который не в состоянии прийти в офис, то нужно оформить нотариально заверенную доверенность.

Важно! С собой иметь свой паспорт, доверенность, мобильный телефон с симкой Ростелекома и копию паспорта родителя/родственника

Процедура смены тарифа в офисе простая, главное — выбрать на сайте ближайшее отделение.

Приходим в рабочее время со всеми документами и телефоном, тариф которого меняем.
Сообщаем сотрудникам о желании сменить тариф.
Называем новый пакет, на который намерены переходить.
Представляем документы, оплачиваем долг, если таковой есть, оплачиваем абонентскую плату нового пакета, если у вас нулевой баланс. Далее сотрудник Ростелекома объяснит, что необходимо делать.

Всё, осталось дождаться уведомления по SMS о завершении процедуры перехода на новый тарифный план.

Как и у многих современных поставщиков различных услуг связи, тарифные планы РТК меняются стремительно. Появляются новые интересные предложения, которые могут оказаться для вас более выгодными. Клиенты компании имеют полное право переходить на новые ТП. Расскажем, как поменять тариф в личном кабинете Ростелеком новым, какие условия требуется соблюсти, и как пройти процедуру изменения тарифного плана в мобильном приложении. А также на официальном сайте поставщика услуг.

Условия для смены тарифа Ростелеком

Вряд ли найдется поставщик услуг связи, который не поставит определенных ограничивающих моментов для перехода на другой тарифный план. В РТК также есть несколько базовых принципов, касающихся перехода с одного тарифа на другой. Применяются они независимо от получаемых вами услуг – будь то домашний телефон, мобильная связь, ТВ или интернет. Для смены тарифа Ростелеком должны быть соблюдены такие условия:

На действующем у вас тарифном плане не должно быть долгов по оплате.
Тариф, на который вы планируете переходить, должен присутствовать в активной линейке. Если ТП в архиве, его невозможно подключить.
На балансе вашего лицевого счета имеется необходимая сумма для внесения оплаты нового тарифного плана.

Обратите внимание! Иногда за переход с одного на другой тариф могут брать оплату за эту услугу. Эта информация обязательно будет отображена перед тем, как вы подключитесь к новому ТП.

Условия смены тарифа в личном кабинете Ростелеком

Функционал ЛК многогранен. Здесь можно управлять вашими услугами, подключать новые, и пополнять счет. Здесь же вы можете узнать номер лицевого счета, остаток средств на балансе, и сменить тарифный план. Для смены пакета услуг потребуется:

Наличие логина и пароля от личного кабинета пользователя.
Выбор раздела по предоставляемым услугам. Вы можете пользоваться интернетом, ТВ, или домашним телефоном. Первым делом необходимо выбрать соответствующую услугу.
Если имеется долг по действующему пакету услуг – погасите его, прежде, чем совершать переход.
Внимательно изучите все предложения Ростелеком, после выбора нужного ТП нужно согласиться с переходом на него.
Средства за активацию нового тарифа могут списать сразу, иногда они снимаются в конкретную дату.
Начало действия нового тарифа зависит от используемой вами услуги. Если на мобильной телефонии он активируется на следующий день, то переход на новый тариф ТВ или интернета часто приурочен к дате окончания периода действия настоящего пакетного предложения.

Как поменять тариф в личном кабинете Ростелекома: пошаговая инструкция

Изменение тарифного плана через личный кабинет доступно на сайте и в мобильном приложении. Особенной разницы в процедуре нет, и только пользователь принимает решение – как это будет сделать комфортнее.

Если решите использовать компьютер, то личный кабинет доступен на сайте Ростелеком. Введя их адрес в строку браузера, дальнейшие шаги не вызовут сложностей:

В своем личном кабинете вы сможете видеть, как меняется статус принятого заявления. Здесь же вы получите уведомление, когда тариф будет изменен.

Еще один способ доступа в личный кабинет – мобильное приложение РТК. Это не менее удобный инструмент, чем веб-страница. Тем более доступ к нему у вас будет в любой ситуации при наличии мобильного интернета, или возможности подключения к точке Wi-Fi. Используйте простой алгоритм для смены тарифа:

Многие клиенты компании "Ростелеком", предоставляющей услуги доступа в интернет, а также мобильной связи и телевидения, хоть раз задавались вопросом, как поменять тариф. Сделать это целесообразно в том случае, если вас перестала устраивать стоимость тарифного плана или входящие в него опции.

Для смены тарифа иногда бывает достаточно информации с любого компьютера, или можно воспользоваться стационарным или мобильным телефоном. Но бывают случаи, когда требуется помощь специалиста, который поможет узнать о появившихся у компании предложениях и акциях. В компании "Ростелеком" смена тарифа производится сотрудниками отдела технической поддержки.

Специалист предложит вам изменить текущий пакет услуг, предварительно ознакомив вас с условиями перехода на новый тариф.

Существуют правила изменения условий обслуживания: смену тарифа "Ростелеком" можно производить раз в месяц не позднее чем за десять дней до его окончания. Операторы рассмотрят вашу заявку и смогут перевести вас на другой тариф уже с первого числа следующего месяца. Если оставить заявку позже, изменения вступят в силу только через месяц.

Как поменять тариф "Ростелеком"

Смена тарифа на интернет "Ростелеком" бесплатна и не займет много времени. Есть несколько способов сделать это:

через службу технической поддержки;
через личный кабинет;
в офисе компании "Ростелеком";
на мобильном телефоне.

Через службу технической поддержки

Удобный и быстрый способ - воспользоваться помощью справочной службы или службы технической поддержки.

Чтобы поменять тариф "Ростелеком", назовите номер своего лицевого счета и опишите проблему. Оператор технической поддержки проинформирует о доступных пакетах услуг и переведет вас с текущего тарифного плана на более подходящий. Этот вариант подойдет клиентам, которые хотят поменять тариф "Ростелеком" быстро. Если вас заинтересуют другие опции, консультант также поможет выбрать наиболее выгодные и подключит их.

Через личный кабинет

Если вы задались вопросом, как сменить тариф на услуги "Ростелеком", не тратя времени на посещение офиса компании или разговоры со специалистом по телефону, сделайте это через личный кабинет. Этот вариант подойдет тем, кто хочет управлять подключенными услугами и совершать действия с тарифом в любое время дня и ночи.

Чтобы внести изменения через личный кабинет, например поменять тарифный план, необходимо сначала пройти регистрацию, придумав логин и пароль для своего аккаунта. Достаточно заполнить форму, предложенную на сайте, и ввести код подтверждения, который будет выслан на указанный вами номер. Пройдя регистрацию, вы получаете аккаунт в системе. Перед тем как сменить тариф "Ростелеком", убедитесь, что услуга доступа в интернет появилась в личном кабинете. Теперь вы можете управлять ею из своего аккаунта.

В правом верхнем меню выберите «Мои услуги». В разделе «Домашний интернет» вы увидите ваш текущий тариф и пункт «Изменить тарифный план».

Ознакомьтесь с существующими предложениями и выберите подходящее. Отметьте пункт «Я принимаю условия публичной оферты», подтвердите изменения и ожидайте выполнения операции.

Если самостоятельно сменить тарифный план "Ростелеком" не удалось, воспользуйтесь другими вариантами.

В офисе компании "Ростелеком"

Если не уверены, что сможете перейти на другой тариф "Ростелеком" без помощи специалиста, посетите офис компании. Важно помнить, что переходить на домашний интернет, оплачиваемый по другому тарифному плану, можно только раз в месяц.

Адрес ближайшего отделения можно узнать на сайте "Ростелеком", при визите туда необходимо иметь при себе паспорт. Сотрудники офиса подробно расскажут вам о действующих предложениях и сравнят тарифы между собой. Вас ознакомят со всеми плюсами и минусами, а затем подберут тариф, отвечающий вашим требованиям.

Чтобы изменить тарифный план и перейти на другой пакет домашнего интернета, в офисе компании вам нужно будет написать заявление. Заявку рассмотрят в течение нескольких дней. Пользоваться новым тарифным планом вы сможете с первого числа следующего календарного месяца.

На мобильном телефоне

Сменить тариф "Ростелеком" на интернет и услуги мобильной связи можно воспользовавшись мобильным телефоном, для этого наберите номер 630 и, следуя голосовым подсказкам, выберите интересующий вас пакет. Автоответчик предоставит информацию о том, как поменять тариф на интернет "Ростелеком", продиктовав порядок действий. После завершения звонка на указанный номер телефона поступит уведомление с подтверждением совершенной операции.

Активация выбранного тарифа происходит не сразу. Если в течение нескольких часов тариф на мобильный телефон и интернет остались без изменений, обратитесь в службу технической поддержки.

Как сменить тариф на домашнем телефоне

Если вы решили поменять тариф на стационарном телефоне, это можно сделать через личный кабинет или обратившись в ближайший офис провайдера. В первом случае все действия по изменению тарифных планов, в том числе и тарифа на домашний телефон, совершаются из вашего аккаунта в системе "Ростелеком". Выберите в меню подходящий пункт, примите условия публичной оферты и подтвердите внесенные изменения. Вы также можете обратиться к сотрудникам компании и подать заявку на другой вариант обслуживания в офисе "Ростелеком".

Тарифы "Ростелеком" на домашний телефон в Московской области

Компания "Ростелеком" предлагает абонентам, проживающим в Московской области, 5 пакетов услуг. При желании вы легко сможете сменить текущий тарифный план "Ростелеком" на любой из указанных ниже.

«Безлимитный» - ежемесячный платеж составит 502 рубля;
«Комбинированный 350» - абонентская плата составляет 334 рубля;
«Комбинированный 450» - в пакет включены 450 минут, с ежемесячной платой 374 рубля.
«Социальный» - плата за данный тариф составит 234 рубля ежемесячно.

Сменить тарифный план "Ростелеком" можно самостоятельно или обратившись к специалисту.

Опции и дополнительные услуги

Всем абонентам компании "Ростелеком" помимо возможности изменения тарифов и пакетов услуг на пользование телевидением, мобильным интернетом и мобильной связью, предоставляются некоторые опции. Приведем примеры:

Абоненты, пользующиеся услугами домашнего цифрового телевидения "Ростелеком", получают дополнительные возможности:

пополнение счета с телевизора;
подключение дополнительных каналов выбранной тематики

Абоненты компании, пользующиеся услугой "Домашний телефон", могут воспользоваться следующими предложениями:

выбор любого понравившегося номера телефона;
неограниченное использование дополнительных подписок;
подключение определителя номера;
переадресация;
использование при звонках второй линии.

Как отменить переход на новый тарифный план

Если подав заявку на смену тарифного плана, вы поняли, что выбранный пакет вам не подходит, или решили и дальше пользоваться старым тарифом, вы можете отменить заявку. Учитывая, что подключение тарифа происходит только с первого числа следующего месяца, время на изменение решения у вас есть.

Зайдите в личный кабинет.
В верхнем меню справа найдите раздел «Мои услуги».
Зайдя в раздел, вы увидите уведомление об активированной заявке.
Нажмите «Отменить заявку».
Закажите другой тарифный план или продолжайте использовать старый пакет услуг.

Любой абонент может отменить поданную заявку, позвонив в службу техподдержки абонентов или обратившись к оператору справочной службы "Ростелеком".

Каждый абонент российской телекоммуникационной компании имеет право на изменение параметров обслуживания и предоставления услуг домашнего телефона, выхода в сеть и телевидения. Оператор предлагает несколько удобных вариантов, при помощи которых пользователь сможет выбрать наиболее подходящий для себя набор опций и перейти на другую услугу без дополнительной платы. Сегодня мы расскажем о том, как поменять тарифный план на домашнем интернете от Ростелеком.

Как сменить тариф домашнего интернета на Ростелеком: доступные способы

Телекоммуникационная компания предлагает абонентам сразу несколько каналов, при помощи которых они смогут произвести замену. Чтобы отказаться от одних условий предоставления услуг в пользу других, пользователи могут:

воспользоваться функциями «Единого личного кабинета»;
использовать мобильное приложение «Мой Ростелеком»;
лично посетить клиентский офис оператора;
позвонить по телефону службы технической поддержки.

Каждый из представленных способов имеет свои плюсы и минусы, поэтому стоит рассмотреть все каналы подробнее.

Проверить возможность подключения Ростелеком!

Введите адрес, для того чтобы проверить возможность подключения интернета

Что важно знать перед тем, как сменить тарифный план интернета на Ростелеком

Изменение тарификации это несложный процесс, но чтобы он прошел с максимальной пользой, без дополнительных осложнений и временных затрат, абоненту стоит обратить внимание на следующие особенности этого процесса.

Для перехода доступны только активные предложения, то есть на архивированный вариант перейти нельзя. Но пользоваться предложением после его архивации можно.

Катя и Света обе являются абонентами российской телекоммуникационной компании. У девушек подключены различные тарифные планы на домашний интернет. Катя заметила, что у Светы условия выгоднее, и решила перейти на них. Когда Катя позвонила оператору и рассказала о своем желании, к сожалению, ей отказали, так как условия обслуживания Светы уже были заархивированы.

Поменять действующие параметры получения услуг пользователь может только с первого числа следующего календарного месяца, при условии подачи заявки на смену не менее чем за 10 дней до начала нового расчетного периода.

Катя нашла подходящий вариант среди новых предложений и подала заявку на переподключение 26 марта. Так как до нового месяца оставалось менее 10 дней, девушку перевели на выбранный вариант только с 1 мая.

Как сменить тариф на интернет от Ростелеком через личный кабинет

Провайдер позиционирует «Единый личный кабинет», посетить который можно на официальном сайте телекоммуникационной компании, как удобный и многофункциональный портал для самообслуживания удаленно. Сервис позволяет абоненту произвести большое количество операций самостоятельно, без посещения офиса или звонка на горячую линию. Функционал ЛК действительно широк – пользователю доступны десятки операций: от подключения новых услуг до смены тарифного плана.

Чтобы выполнить любую из возможных функций, клиенту провайдера необходимо пройти регистрацию на портале. Процесс не обременен какими-либо сложностями и не требует предоставления многочисленного пакета документов. Чтобы зарегистрироваться, абоненту необходимо:

вписать свои фамилию, имя и отчество;
оставить свой номер телефона или электронную почту;
указать регион проживания и предоставления услуги (выбрать из предложенного списка);
ввести капчу – код, расположенный на картинке;
нажать на кнопку «Продолжить».

После регистрации пользователь сможет управлять своим балансом – пополнять его различными способами, например, через электронный кошелек или банковскую карту, подключать и отключать услуги и опции или менять параметры обслуживания.

Чтобы сменить тарифный план на Ростелеком через личный кабинет, пользователю необходимо оставить соответствующую заявку.

Для этого потребуется:

перейти в раздел «Мои услуги»;
указать подходящую услугу – домашний интернет;
нажать на кнопку «Изменить тарифный план»;
подобрать подходящие условия из предложенных вариантов;
подключить дополнительные опции (при необходимости);
прочесть условия публичной оферты и поставить галочку, то есть согласиться;
кликнуть по кнопке «Изменить тариф»;
в открывшимся окне нажать на кнопку «Да», то есть подтвердить переход.

Стоит учесть, что изменить параметры можно только у той услуги, которая была прикреплена после регистрации на портале «Единый личный кабинет». Чтобы прикрепить услугу, абоненту необходимо добавить номер ее лицевого счета.

Как поменять тарифный план интернета от Ростелеком через мобильное приложение

Для удобства пользователей провайдер разработал мобильное приложение «Мой Ростелеком», в котором практически полностью представлен функционал портала «Единый личный кабинет». Программное обеспечение можно скачать на мобильные телефоны или планшеты на базе iOS в магазине приложений App Store. А также на смартфоны и другие мобильные устройства на базе операционной системы Android в магазине приложений Google Play.

Интерфейс приложения также практически полностью повторяет разделы и страницы ЛК, поэтому процесс смены параметров обслуживания идентичен описанному выше алгоритму. Для переподключения необходимо выбрать функцию «Изменить тариф».

Посещение офиса компании, как один из способов перехода

Этот вариант является наиболее традиционным для всех пользователей услуг российской телекоммуникационной компании. Абоненту необходимо взять с собой паспорт и посетить ближайший клиентский офис для заполнения заявки. Можно заранее определиться с подходящим тарифным планом, изучив его особенности в интернете или доверить подбор консультанту в офисе.

Найти центр обслуживания, который находится ближе всего, можно на официальном сайте провайдера.

Перейдите на сайт российской телекоммуникационной компании.
Нажмите на выпадающий список в правом верхнем углу страницы.
Выберите вашу область проживания и конкретный населенный пункт.
Пролистайте страницу вниз до блока «Контакты».
Нажмите на ссылку «Офисы продаж».

На вашем устройстве откроется страница с адресами клиентских центров. Офисы будут указаны на карте, а также списком с указанием улиц и номеров домов.

Читайте также: