Как позвонить оператору киевстар с компьютера

Обновлено: 04.07.2024

Киевстар - крупнейший оператор мобильной связи в Украине. Более 26,3 млн абонентов пользуются услугами Киевстар. Для тех, кто не знает, как связаться с оператором, мы подготовили материал, который поможет дозвониться до представителей телеком компании.

Быстрый номер

Абоненты Киевстара могут дозвониться до “живого” оператора по короткому номеру 466. Чтобы облегчить задачу, стоит следовать алгоритму действий:

наберите 466 на клавиатуре и нажмите кнопку вызова

выберите язык, на котором вам проще воспринимать информацию

Везде будет, как в Карпатах: в Украину придут февральские морозы в ноябре и выпадет мокрый снег

В Украине из-за карантина подорожают машины: евробляхам такие цифры и не снились

Роман Свечкоренко после неудачи с "Холостячкой" Златой Огневич решился на важный шаг: "Беру на себя ответственность"

Тина Кароль раскрыла все об их отношениях с Даном Баланом: "Придется. "

дослушайте до фразы “перейти дальше - нажмите два” и нажимайте 2 несколько раз, пока не услышите следующее:

“вы в главном меню” и автоответчик предложит следующие действия, снова нажимаем клавишу 2

ожидайте, пока автоответчик перечислит пункты меню и нажмите клавишу 9

ожидайте фразу “остались вопросы - нажмите 9”, следуйте указанию и нажимайте клавишу 9

ожидайте соединения с оператором

Ваш звонок будет бесплатным и время переговоров с оператором не лимитировано.

Альтернативные способы

Кроме быстрого номера из трёх знаков, можно связаться с оператором несколькими простыми способами, которые могут стать альтернативной звонку:

написать в онлайн чате и сделать запрос о звонке оператора на ваш номер. Для этого надо зайти на сайт Киевстар и в правом нижнем углу нажать на кнопку помощника, написать запрос и ждать звонка;

позвонить на номер горячей линии. Если вы планируете звонить с городского номера оператору, то бесплатно это можно сделать по номеру 0 800 300 460, вам надо будет сказать ваш мобильный номер телефона оператору;

в программе Мой Киевстар. Тут вам надо будет сделать запрос и вам перезвонит консультант.

Какие вопросы можно решить

Пообщавшись по телефону с консультантом Киевстар, вы можете решить ряд вопросов, которые долго или сложно решать с помощью самостоятельного набора команд. Среди прочего, вы можете позвонить в Киевстар для:

блокировки или разблокировки своей сим-карты

уточнения статуса своего номера и тарифа

получения информации о состоянии счета

узнать и изменить тарифный план

подключить или отключить дополнительные услуги

узнать, какие услуги подключены к вашему номеру

сделать запрос о статистике разговоров с оплатами

решения спорных вопросов

Мой Киевстар

Удобной сервис Мой Киевстар - это программа для смартфонов и личный кабинет на ПК, который позволяет контролировать ваш номер. Приложение можно скачать на сайте либо зайти на компьютере в личный кабинет. Оператор дает возможность онлайн видеть все подключенные сервисы и услуги, остаток на счету, бонусный счет и условия тарифицирования. Пользователь приложения может узнавать обо всех тарифах, акциях и изменениях в личном кабинете.

Приложение позволяет из любой точки мира, подключившись к интернету, решить вопросы, связанные с мобильной связью. Удобный сервис позволяет пополнять счет, менять тарифы и подключаться/отключаться к услугам.

Программа на смартфоне решает проблему контроля баланса - в личном кабинете видно сразу все остатки на счету, включая СМС, интернет и бонусные минуты.

Также в программе есть доступ к магазину, где можно выбрать мобильные телефоны, аксессуары и приборы для интернет связи.

Киевстар – один из двух крупнейших мобильных операторов на территории Украины. Компания Киевстар обеспечивает качественным телекоммуникационным покрытием большинство населенных пунктов, региональных и национальных трасс, морских и речных побережий страны. Представительства компании открыты в 271-м городе Украины.

Как дозвониться на горячую линию Киевстар с мобильного телефона
Как позвонить на горячую линию с номеров других мобильных операторов
Звонок на горячую линию в роуминге
Звонок на горячую линию Киевстар со стационарного телефона

Для своих абонентов компания создала справочно-информационную службу, которая доступна по телефону так называемой «горячей линии». Консультанты справочной службы призваны оперативно решать проблемы, связанные с использованием мобильной связи Киевстар. Сервисные номера операторов Киевстар получает каждый абонент после приобретения стартового пакета услуг.

Как дозвониться на горячую линию Киевстар с мобильного телефона

Для связи с представителями контактного центра предусмотрено несколько способов. Абонент выбирает среди них наиболее удобный в зависимости от того, где он находится и с какого телефона собирается сделать звонок. Для абонентов Киевстар на территории Украины действует бесплатный короткий номер 466. После набора цифр на клавиатуре телефона и нажатия клавиши «Вызов» пользователь попадает в интерактивное голосовое меню. С помощью подсказок автоответчика абонент получает возможность:

управлять своим номером;
проверять состояние баланса и пополнять счет;
узнавать о действующих акциях и специальных предложениях;
подключать и отключать опции;
связаться с консультантом службы поддержки.

Пользователи предоплаченных тарифов Киевстар для соединения с «живым» оператором должны набрать следующую комбинацию цифр: «2», «1», «9». После набора каждой цифры нужно делать небольшие паузы, чтобы система успела переключиться между разделами голосового меню. Абоненты, которые активировали контрактное подключение, после звонка на номер 466 сразу же набирают цифру «9».

Если все сделано правильно, будет установлено соединение и через некоторое время на связь выйдет свободный оператор. Период ожидания зависит от загруженности линии и обычно составляет от одной до десяти минут. Время от времени Киевстар меняет структуру голосового меню. Чтобы дозвониться в контактный центр, абоненту необходимо внимательно слушать подсказки автоответчика и набирать нужные цифры.

Как позвонить на горячую линию с номеров других мобильных операторов

Для абонентов других сотовых операторов компания Киевстар предусмотрела отдельную горячую линию. Чтобы поговорить с консультантами контактного центра, нужно набрать номер 0-800-300-466 и выбрать язык общения. После этого абонент нажимает цифру «9» на клавиатуре своего телефона, а затем «1» или «2». Цифру «2» выбирают те, кого интересуют контрактные тарифы, цифру «1» – предоплаченные.

Звонок на горячую линию в роуминге

Звонок на горячую линию Киевстар со стационарного телефона

Иногда абонент не может дозвониться на горячую линию с мобильного телефона из-за утери аппарата, проблем со связью или СИМ-картой. В этом случае следует воспользоваться стационарным телефоном. Телефоны горячей линии Киевстар для звонков с городских номеров:

+380-44-466-24-66 – для пользователей предоплаченных тарифов;
+380-44-466-44-06 – для тех, кто пользуется контрактом;
0-800-300-466 – для пользователей домашнего интернета и фиксированной связи Киевстар.

При звонке со стационарного телефона абонент получает консультацию сотрудника контактного центра по всем актуальным вопросам. Пользователь может узнать о правилах подключения того или иного тарифа, состоянии баланса и новых услугах оператора. Кроме того, информация об услугах Киевстар всегда доступна на официальном сайте компании.

Как дозвониться к оператору Kyivstar: номера горячей линии.

Связаться с сотрудником можно несколькими способами.

Как дозвониться в «Киевстар»2.

Как обратиться в «Киевстар» со стационарного или номера другого оператора3.

Решение проблем без обращения к оператору — USSD коды4.

Как обратиться к оператору «Киевстар» в режиме онлайн5.

Ответы на самые популярные вопросы (FAQ)6.

Позвонить оператору «Киевстар» напрямую не получится.

Для этого нужно будет изначально «пообщаться» с роботом.

Несложный алгоритм действий позволит абоненту связаться с живым человеком для полноценной консультации.

Очень часто абоненты всех операторов, в том числе и «Киевстара» жалуются, что не могут дозвониться в call-центр для получения консультаций.

Эта проблема обосновывается сразу несколькими факторами: перегруз сервиса (нет свободных операторов), не самый простой механизм дозвона к живому человеку (очень часто бывает так, что помощь требуется от оператора, а не от робота), отсутствие сети и интернет-соединения.

Как же достучаться к помощнику, рассмотрим далее.

Как дозвониться в «Киевстар».

Сложнее всего дозвониться в call-центр будет абонентам с предоплаченным тарифным пакетом, ведь единого (стандартного) алгоритма не существует.

К примеру, если пользователь не имеет на карточке денег, машина первым делом будет рекомендовать пополнить счет, и начало нелегкого пути к заветному оператору уже будет изменено.

Таким образом, абонент должен будет пройти эти «7 кругов», чтобы выйти на живого человека:.

звонок по телефону 466, слушаем автоответчик;.

после слов «перейти дальше», вводим цифру «2»;.

попав в стартовое меню, необходимо нажать «2» (слушать робота не обязательно);.

если мы вышли на фразу «остались вопросы — нажмите «9», значит осталось немного, кликаем эту цифру;.

ждем, пока появится свободный оператор (горячая линия, обычно, занята).

Также можно позвонить по номеру: +380-44-466-24-66.

Если мы очень часто звоним оператору, время ожидания может автоматически увеличиваться.

Для абонентов-контрактников «Киевстара» система немного другая:.

далее вводим цифру «9»;.

ожидаем ответ оператора.

Альтернативный номер для контрактников — +380-44-466-44-06.

Это относится и для тех абонентов, которым нужна техподдержка контактного центра (справочная «Киевстара» денег не снимает).

Чтобы связаться со специалистом относительно домашнего интернета и телефона (фиксированная связь), необходимо позвонить по номеру 0-800-300-466.

Как обратиться в «Киевстар» со стационарного или номера другого оператора.

Если абонент хочет получить консультацию оператора Kyivstar, но у него нет связи, потерялась SIM-карта или по каким-либо причинам отсутствует возможность обратиться со своего «Киевстара», не беда, позвонить можно и с другого телефона.

Осуществить звонок можно с «Водафона», «Лайфселл» и даже со стационарного.

Кроме длинного номера, есть несколько коротких (для решения конкретных проблем):.

433 (пополнить счет);.

444 (вход в меню услуг);.

455 (детальная информация о балансе);.

477 — IVR (система интерактивного автоответчика).

Решение проблем без обращения к оператору — USSD коды.

Каждый из трех «гигантов» мобильной сети Украины пытается максимально упростить жизнь и себе, и своим абонентам.

Для этого постоянно вводятся новые УССД коды, набрав которые можно получить ответы на самые часто задаваемые вопросы, например, «Какой у меня тариф», «Сколько мегабайт интернета осталось», как подключить или отключить услугу и т.

Самые распространенные USSD:.

Как обратиться к оператору «Киевстар» в режиме онлайн.

Чтобы получить помощь от специалиста Kyivstar не обязательно названивать в справочное отделение, используя телефон.

Можно просто посетить официальный сайт "Киевстара".

Большинство абонентов здесь даже без звонка найдут ответы на свои вопросы: тарифы, перенесение номеров, мобильный интернет, 4G, роуминг, услуги и многое другое.

Чтобы связаться с оператором, необходимо на главной странице найти в правом нижнем углу лицо консультанта с подписью «Помочь?», и кликнуть на него.

Далее вы увидите свободное поле «Введите свой вопрос».

Общаемся с оператором.

Также каждый абонент «Киевстара» может посетить личный кабинет «Мой Киевстар».

Это можно осуществить всего за несколько минут.

Переходим на страницу регистрации, вводим свой активный номер телефона (без него пройти регистрацию не получится), кликаем «Далее», ждем пароль в СМС, вводим его, готово.

Для этого можно скачать приложение.

Осуществить это можно в:.

App Store (для «Айфонов);.

Windows Phone Store (для ПК и ноутбуков).

После входа в «Мой кабинет», абонент может пользоваться услугой Онлайн-помощник.

Для этого нужно кликнуть на ярлык «Обратная связь» и выбрать изображение консультанта.

Данная система функционирует круглосуточно.

Ответы на самые популярные вопросы (FAQ).

Куда делись деньги со счета «Киевстар»? Перед тем, как звонить и ругаться с оператором, стоит хорошенько подумать, куда могли уйти деньги.

Вариант первый — их «сожрал» минус, который был на счету (это особенно актуально для абонентов, у которых стоит услуга автоматического кредита).

Вариант два — они ушли на автоматическую оплату тарифного пакета (или же на ежедневную оплату услуг).

Почему я не могу дозвониться к оператору «Киевстар»? Некоторые абоненты жалуются, что после «7 кругов» общения с роботом, оператор так и не берет трубку.

Мало кто знает, но call-центры далеко не резиновые и рассчитаны на определенный поток клиентов.

Иногда звонков мало, но чаще всего все линии забиты, и ожидать свободного сотрудника можно около 2-3 минут.

Если оператора нет более трех минут, стоит набраться терпения (в 99% случаев оператор отвечает в пределах пяти минут), если нервы не выдерживают, стоит обратиться к онлайн-консультанту.

Что делать, если связаться с оператором нет возможности, но срочно нужно? Если в колл-центр обратиться по каким-либо причинам не получилось, можно обратиться непосредственно в центр обслуживания абонентов — офис «Киевстара».

В Киеве и по всей Украине таких центров очень много, адреса можно найти на официальном сайте компании.

Как поговорить с оператором, если связатся с ним не получается? В том случае, если ни один из вышеупомянутых методов почему-то не действует, и посетить магазин Kyivstar не представляется возможным, стоит попросить мобильный телефон у прохожего или друга, и позвонить на номер 0 800 300 466, детальные инструкции прописаны выше.

Украина в 2019 году не выделилась какими-то громкими нововведениями в сфере мобильной связи, а телефоны как работали, так и работают.

Несмотря на скучную стабильность, у многих абонентов возникает ряд «веселых» проблем, которые может решить только оператор.

Созвониться с ним напрямую не получится, поэтому обычная справка может превратиться в целое приключение.

Соединиться с оператором можно по нескольким телефонам, в том числе по универсальному 466.

Если не получается поговорить с представителем колл-центра, можно посетить сервисный центр или магазин «Киевстар» (офисы указаны на главной странице компании, как и контакты).

Киевстар является одним из крупнейших мобильных операторов Украины, предоставляя полный спектр услуг связи более чем 25 миллионам абонентов. Для консультирования такого большого числа клиентов в компании работает круглосуточная служба поддержки. Абоненты могут получить интересующую информацию и ответы на любые вопросы, пообщавшись с оператором контакт-центра.

Как дозвониться до оператора Киевстар?

Рассмотрим доступные варианты.

С мобильного

Важно: основной инструмент для обратной связи компании Киевстар с клиентами — справочная служба. Чтобы позвонить в нее, нужно набрать короткий номер 466.

На заметку: если вы пользуетесь мобильной связью от Life, узнайте, как связаться с оператором Лайф.

Со стационарного

Позвонить в службу поддержки Киевстар можно и со стационарного телефона. Номер для соединения с оператором компании — 0(800)-300-466. Звонки на горячую линию бесплатны на территории Украины. Кроме того, упомянутый номер используется для связи с Киевстар с SIM-карт других мобильных операторов. По вопросам, касающихся домашнего Интернета, следует обращаться по телефону 0(800)-300-460.

При нахождении в роуминге

Важно: услуга обратного звонка является бесплатной, плата за соединение также не взимается. Однако есть ограничение по продолжительности разговора с консультантом — 15 минут.

Условия для связи со службой поддержки Киевстар в роуминге:

Альтернативные каналы связи с оператором Киевстар

Если не удалось дозвониться оператору Киевстар по телефону, следует воспользоваться одним из дополнительных каналов связи:

На заметку: если вы хотите принимать звонки, поступающие на домашний или рабочий телефон, с мобильного, узнайте, как установить переадресацию вызовов.

Подводим итоги

Читайте также: