Как разблокировать приставку ростелеком если забыл логин и пароль

Обновлено: 04.05.2024

Тем, кто уже давно пользуется кабельным телевидением и привык самостоятельно решать возникающие проблемы, известно, что при первом подключении оборудования приставка Ростелеком просит логин и пароль для активации. Новичкам и лишь недавно подключившимся обязательно придётся с этим столкнуться. Не застрахованы от появления окна, просящего абонента авторизоваться, и опытные пользователи. Оно может возникнуть при покупке нового современного ресивера или сбоя в системе.

В каждом случае клиентам телекоммуникационной компании требуется знать, что вводить и где отыскать требуемые комбинации. В противном случае просмотр телевидения окажется невозможным, и восстановить доступ без поддержки специалистов окажется невозможным.

Ростелеком просит логин и пароль для ТВ приставки

первичное подключение оборудования;
сбой работы приёмника;
иные сложности, связанные с доступом к серверу.

Необходимо особо подчеркнуть важность внимательности и аккуратности. Каждая опечатка приведёт к тому, что получить доступ к телевидению не удастся. Именно поэтому абонентам нужно обращать пристальное внимание на написание каждого символа. Следует отличать букву O от нуля, и не допускать неточностей. Только так удастся настроить технику и приступить к приёму трансляций.
Учитывая сложность ввода, основной способ борьбы с трудностями заключается в повторном введении того же пароля. Это исключит вероятную опечатку и поможет произвести подключение, когда указан неверный логин Ростелеком.

Где взять логин и пароль, если требует приставка Ростелеком?

обратить внимания на приставку и поискать нужные символы на корпусе;
позвонить в контактный центр и описать сложившееся положение;
посетить офис обслуживания, в котором ранее заключался договор.

Дополнительно важно добавить, что в отдельных ситуациях возникшие проблемы оказываются вызваны невнимательностью владельцев техники.

Это касается ситуаций, когда искать нужно пин-код, а не логин. Упомянутые комбинации не имеют общих черт, потому и символы в них существенно различаются.

Ввод логина и пароля при первичной активации приставки

Важно! Кроме работы приставки, эти данные нужны для доступа в личный кабинет на официальном сайте провайдера, где оплачивается телевидение Ростелеком, выбираются желаемые пользователем пакеты и услуги.

При первом включении приставки ее владелец или мастер настройки должны вводить логин и пароль. После этого ничего делать не требуется. Устройство запоминает введенные данные. Активация приставки Ростелеком в сервисах провайдера происходит автоматически при каждом ее включении.

Однако случаются разнообразные аппаратные сбои. Например, ошибка загрузки учетных данных, или проблемы с передачей информации в локальной сети квартиры или дома. В этом случае приставка снова требует ввести логин и пароль на телевизоре. Волноваться не стоит, достаточно заполнить необходимые данные и проверить все соединения.

Где взять данные

Логин и пароль для ТВ приставки Ростелеком приводятся в двух местах:

в договоре на предоставление услуг, заключенном с провайдером;
на наклейке, которая находится на дне корпуса устройства.

Важно! Делать это стоит аккуратно. Символьно-циферные комбинации должны вводиться в правильном регистре. Иначе приставка напишет «неверный логин», и все придется начинать заново.

Также стоит обратить внимание, что в печатной версии на бумаге буква «О» и цифра 0 выглядят почти одинаково. Поэтому нужно быть готовым к тому, что, возможно, активировать приставку Ростелеком получится после нескольких попыток, пробуя разные варианты написания символов.

Что делать при утере логина и пароля

Что делать, если договор на предоставление услуг потерялся, съеден любимым домашним питомцем, испачкан, например, чернилами для принтера до такой степени, что прочесть логин и пароль для ТВ приставки Ростелеком не представляется возможным? Особенно, если наклейка на корпусе устройства истерлась и стала нечитабельной?

Ответ прост: чтобы узнать логин и пароль от ТВ приставки, придется позвонить в службу технической поддержки. Операторы по требованию клиента имеют право продиктовать ему нужные данные. Однако им потребуется убедиться, что звонит лицо, заключившее договор с провайдером. Операторы попросят назвать фамилию, имя, отчество абонента, его номер паспорта, возможно, предоставить другую информацию.

Стоит особо отметить: нужно называть только те данные, которые были указаны при заключении договора. К примеру, если абонент менял паспорт, предоставлять сотруднику компании нужно старый номер и серию. Если они не записаны у клиента, можно продиктовать их, прочитав на последней странице заключенного договора на предоставление услуг.

Приставка запрашивает логин и пароль в процессе работы

Причина проблемы

Аппаратных сбоев, когда приставка Ростелеком запрашивает логин и пароль не при первом включении, может быть несколько.

Произошла случайная ошибка чтения данных авторизации из-за броска питания, разряда молнии, перегрева устройства, возникновения проблем с комплектующими.
Происходят сбои передачи данных внутри локальной цифровой сети квартиры.
Сбросились настройки роутера или есть проблемы с его прошивкой.

Очень редко неполадки возникают на стороне провайдера. Однако перед тем, как обращаться за помощью, стоит проверить правильность работы оборудования на своей стороне.

Перезагрузка приставки

Чтобы свести вероятность возникновения ошибок, стоит перезагружать не только саму приставку, но и роутер.

Для этого приставку выключают и вытаскивают ее вилку из розетки.
Выключают роутер.
Выжидают 5-10 минут.
Дожидаются, пока роутер загрузится и получит доступ к интернету. Понять это можно по огонькам на его корпусе или при попытке зайти на любой сайт со смартфона, соединенного с беспроводной сетью квартиры или дома.
Включают приставку.

Проверка подключений, настроек

При сбоях в прошивке роутера нарушаются настройки, необходимые для правильной работы системы Ростелеком. В частности, сбрасываются параметры в разделе IPTV. От пользователя требуется:

войти в настройки роутера;
зайти в раздел IPTV;
проверить установку номера физического порта, в который включена приставка;
убедиться в правильности установки прокси.

Все нужные значения, которые необходимо прописать в настройках роутера, приведены в инструкции по эксплуатации приставки.

Стоит отметить, что доступ к параметрам у отдельных моделей оборудования может быть различным. Поэтому, при недостаточной квалификации пользователя, рекомендуется обратиться за помощью к более опытному лицу – сотруднику Ростелеком.

Если ничего не помогает

При обращении в службу поддержки оператор может порекомендовать перезагрузить оборудование, одновременно перезагружая порт, к которому подключен абонент. Возможно, получится устранить все проблемы и активировать приставку Ростелеком по телефону. Если же все попытки закончатся неудачей, оператор по желанию клиента оформит заявку на визит мастера, который проведет диагностику оборудования и сети на месте.

В качестве заключения

Не стоит путать запрос логина и пароля с запросом пин-кода, это совершенно разные вещи. Приставка запрашивает ПИН только в двух случаях: при попытке доступа к некоторым служебным разделам системных настроек и при установленных ограничениях. Речь идет о так называемом родительском контроле. Установив планку возрастного ценза, можно запретить детям смотреть передачи для взрослых.

В случае, когда стандартные ПИН коды не подходят, поделать ничего не получится. Убрать запрос можно только сбросом приставки к заводским настройкам. Для выполнения этой работы рекомендуется обратиться в службу технической поддержки, чтобы оформить заявку на визит квалифицированного мастера.

Добра всем! Купил приставку по Авито, просит логин и пароль. Его нет. Есть выход? Подскажите. Или выкинул деньги. Да больше нервы жалко. Что скажете?

Комментарии 42

сфоткайте меню и выложите где она просит логин-пасс. если она сначала грузится и потом просит логин-пасс то оч похоже на ИПТВ.
тогда только подключаться официально к ростелекому.
вроде когда то были прошивки для приставок ломаные, но закрыли эту лазейку. уже давно не слышал про такое.

Часто эти приставки все из Китая, а там логин и пароль admin.

Че хоть за приставка то?
У тебя самого РТ дома ?

Да, дома от. Да обычная, не Винк.

prikalist2007

Че хоть за приставка то?
У тебя самого РТ дома ?

Вобщем, она привязана к лицевому старому, гемморой. Звонил им в рт. Нахрен, пустая затея, нахрен их продают на Авито пачками?

Свой логин и пароль ввести не получается ?

Пробовал. Там по ходу, в договоре старого хозяина он указан, но хозяин, промолчу.

Так напиши продавцу чтоб отвязал от своего кабинета

Если у вас провайдер РТ но не подключено Интернет ТВ, то приставка вам не нужна.

Если у вас провайдер РТ и подключено Интернет ТВ, то в личном кабинете привязываете номер телефона и в приставке в настройках регистрируешься по номеру телефона и в смс пришлют код.

Аренда приставки у нас в МСК стоит 60 руб/мес. по моему

Тв подключено, рт, но как же я в настройки зайду без пароля?

Пароль на настройки что ли установлен?

а в ростел позвонить религия не позволяет? На удивление, тех. поддержка там сейчас лучше, чем во времена dial-up

Позволяет. Умный, да?! Звонил.

ну, если б у тебя было описание что делал, что нет, то и таких вопросов не поступало, а теперь ещё, оказывается, надо гадать что за приставка у тебя…

Что делать, если она грузится и просит логин с паролем? Как я войду в нее?

DuM4uK-26stv

вот это уже другое дело… Буду дома-гляну что там и как. В настройки не лазил ещё

Да темный лес, типа выкинь и забудь. Их, сотни объявлений продают, и всё для того, чтоб выкидывать после покупки? Не логично. Или, типа, для лохов? Тоже так не думаю.

если продают-значит есть спрос. Не на схемы ж их расхватывают. Какова цена покупки, если не секрет?

Да какой секрет, за рубль.

Gena19744791

Пока не разбирался в вопросе, сбросить к заводским, перепрошить пробовали?

Ищу спеца, обзвонил ремонтников телефонов и компов, чего-то не хотят. Ну поищу Кулибина.

Gena19744791

ну по виду — обычная ИПТВ приставка. нужно быть подключенным к ростелекому. и иметь услугу ИПТВ. логин пароль вам дадут при подключении. цены на ИПТВ в вашем регионе сами смотрите. на роутере должно быть включено ИПТВ. иначе мультикастинг поток не пролезет. иногда он вроде включен но не работает, нужно разбираться.

я могу быть не прав в любом предложении. я написал как у нас обычно, и с чем я чаще сталкиваюсь.

Звонил продавец, наконец-то! Сказал, что отвязал приставку. И теперь звонить в техподдержку и по некоему МИС коду, на приставке наклейка, они привяжут её к моему счету и дадут новый логин 😉. Буду пробовать, у нас вообще, с РС что-то делать, долгая история! Прошлой зимой провод оборвало, месяц без инета были, а в школе как раз дистанционка была, голова лопалась, чтоб дозвониться до них и решить проблему! Издевательство, а не обслуживание.

А зачем Вы вообще её купили? Если цифровое тв подключать, то её аренда какие-то копейки стоит, если не бесплатная вообще.

Запрос пароля при первичной активации

Как правило, ТВ приставка Ростелеком требует логин и пароль для активации на сервере провайдера. Это происходит при первичной установке оборудования, либо при замене приставки. Если по какой-то причине вы решили не доверять установку IPTV техникам компании, а взялись за подключение самостоятельно, вы обязательно увидите диалоговое окно, как на фото ниже.

Алгоритм действия в данном случае весьма прост: найдите договор с Ростелекомом, а в нем страничку с учетными данными для услуг телевидения. С помощью пульта введите из договора логин и пароль в соответствующие поля. Если договор утерян, проверьте наличие на корпусе приставки или коробке от нее наклейки с техническими данными. Нужная вам информация может быть указана там.

Внимание: логин и пароль приставки Ростелеком нужно вводить в строгом соответствии с договором или наклейкой. Соблюдайте регистр букв. Будьте внимательны при прочтении символов (не путайте цифру ноль и букву о, например). Если приставка пишет, что введенные данные некорректны, попробуйте вводить все возможные варианты прочтения символов.

Как восстановить логин и пароль от ТВ-приставки Ростелеком?

Предположим, вы потеряли договор с провайдером или ту самую заветную страничку, на которой указаны данные для телевидения. Либо, часть страницы плохо пропечатана, замялась или была когда-то залита кофе… словом, прочесть символы невозможно. Наклейку на приставке вы тоже не нашли, либо она слишком затерта и нечитабельна. А приставка Ростелеком требует логин и пароль и отказывается работать. Что делать?

В этом случае путь один – звонить в техподдержку Ростелекома и просить помощи у оператора. В базе компании хранятся ваши данные для доступа к услуге ТВ, и оператор имеет право продиктовать вам их. Но взамен будьте готовы назвать специалисту компании номер своего договора, ФИО абонента, на которого он заключен, и его паспортные данные.

Внимание: серия и номер паспорта, которые вы назовете службе поддержки для идентификации, должны совпадать с теми, что указаны в договоре. Если вы по какой-то причине меняли паспорт, и не предоставили информацию о его смене в Ростелеком, искать документ смысла не имеет. Откройте последнюю страницу договора – там, в пункте «Реквизиты сторон» указаны серия и номер документов абонента. Именно их вы должны назвать оператору.

Процесс уточнения аутентификационных кодов для приставки Ростелеком (логина и пароля) может занять у оператора некоторое время. Приготовьтесь, что вам придется подождать на линии около 10 минут. За это время вы как раз успеете подготовить ручку и блокнот, чтобы записать информацию, которую предоставит вам сотрудник РТК. Если по какой-то причине оператор техподдержки не может назвать вам заветные символы для подключения ТВ, вы всегда можете обратиться в ближайший офис Ростелекома для их восстановления. При себе нужно будет иметь паспорт и, желательно, оригинал договора.

Приставка Ростелеком пишет «Неверный логин»

В случае с новой STB все понятно – запрос логина и пароля является обязательной частью регистрации только что подключенного оборудования в сети. Но как быть, если учетные данные начинает запрашивать уже давно работающая техника? Особенно если в результате ввода символов из договора приставка Ростелеком пишет «Неверный логин» и отказывается работать.

Ростелеком предлагает своим клиентам роутеры Huawei для подключения к интернету по оптоволокну. Узнайте, как настраивается роутер Хуавей под Ростелеком.

Прочитать о стоимости звонков в тарифе Копейка от Ростелеком можно тут.

Такая ситуация обычно связана с проблемами на сервере авторизации IPTV, либо с отсутствием у вашего оборудования доступа к этому серверу. Самое простое, что можно здесь сделать – это полностью перезагрузить приставку и роутер по питанию. Да, эту процедуру не любят все абоненты Ростелекома, но, как правило, она помогает решить большинство проблем.

Перезагрузка проводится в следующем порядке:

выключите телевизор;
отключите из розетки ТВ-приставку;
выключите роутер;
подождите 3-5 минут;
включите роутер в розетку;
дождитесь, пока все огоньки на панели не загорятся в обычном режиме;
включите СТБ-приставку в сеть;
включите телевизор.

Важно: проводить перезагрузку оборудования можно только по питанию. Не нужно искать на роутере или приставке кнопку Reset, сбрасывать настройки при помощи шпильки или иголки. После такой операции вам однозначно придется вызывать мастера для восстановления оборудования. Перезагрузка по питанию не сможет повредить приставку и модем, но позволит обновить их конфигурацию.

Для телевидения на роутерах Ростелекома предназначены третий и четвертый порт. Чаще всего по умолчанию настраивают вещание на порт №4. Если шнур подключен к другому разъему, отсоедините его и воткните штекер в четвертое гнездо. После этого желательно перезагрузить приставку, – запрос логина и пароля должен исчезнуть.

Вариант для опытных пользователей

Как мы уже говорили, если приставка Ростелеком просит логин и пароль, у нее возникли проблемы с авторизацией. Поскольку связь с основным сервером у данного оборудования происходит через роутер, имеет смысл проверить его настройки. Алгоритм этих действий будет различаться, в зависимости от модели роутера. Инструкции по настройке мы приводили в предыдущих публикациях.

Что нужно проверять? Порт, на который подключено телевидение, логин и пароль, прописанные в свойствах роутера, и сетевые идентификаторы VPI и VCI. В ряде случаев помогает полное удаление из настроек функции ТВ и установка ее заново. Но делать это стоит только в том случае, если вы уже имеете некоторый опыт по настройке оборудования такой категории. В крайнем случае – строго под диктовку оператора техподдержки.

Вы уверены, что вам нужен пароль?

STB от Ростелеком может запрашивать логин и пароль только в момент включения. После ввода этих данных оборудование проходит аутентификацию в сети, и больше их не требует. Но очень часто возникают ситуации, когда при попытке абонента подключить новую услугу или посмотреть какой-то канал приставка Ростелеком просит пин код. К логину и паролю для доступа это не имеет никакого отношения.

В данном случае диалоговое окно будет выглядеть иначе, чем на фотографиях выше. В нем будет только одно поле для ввода, а в заголовке будет просьба ввести именно PIN-код, а не пароль доступа. Происходит такое в случае, когда на телевизоре был установлен родительский контроль, или создан профиль с ограничением по возможным действиям.

В данном случае все намного проще. Для любой приставки Ростелеком пин коды стандартны – четыре нуля, либо четыре единицы. Введите один из них с пульта в диалоговом окне. Если не сработал – введите другой. После этого пройдите в настройки ТВ и в пункте «Мои настройки» выберите раздел «Уровень доступа». Здесь нужно выбрать строку «18+» и нажать на пульте клавишу «ОК». Таким образом вы снимаете все установленные ограничения и избавляетесь от риска повторного запроса пин-кодов.

Когда ничего не помогает

Если на первой линии вам не смогут помочь, будет оформлена заявка на техников более высокой квалификации. По ней в течение суток вам перезвонит мастер и постарается удаленно восстановить услугу. В случае если и это не сработает, вы договоритесь с ним о выходе техника на дом. В Ростелекоме эта услуга может быть платной, но данную информацию можно уточнить только непосредственно у выездных специалистов.

Читайте также: