Как сделать рассылку в вайбере с компьютера

Обновлено: 06.07.2024

На сегодняшний день на рынке Viber-услуг существует ряд легальных и нелегальных методов массовых рассылок. В этой статье мы поговорим об их отличиях, разберемся, как сделать массовую рассылку в Вайбере эффективной для бизнеса.

Личные рассылки в Вайбер: как это работает

В Viber реализованы три функции для личных рассылок (больше, чем одному контакту):

Групповой чат.
Рассылка по списку.
Сообщество

Чтобы создать группу, переходим во вкладку «Чаты», кликаем по голубому окошку в правом нижнем углу экрана и выбираем «Новая группа». Теперь выделяем нужные нам контакты из своего списка. После выбора жмем галочку в правом верхнем углу и приступаем к общению в чате.

Воспользоваться опцией рассылки по списку можно по аналогии с групповым чатом, только вместо «Новой группы» выбираем «Новый список рассылки».

Трех бесплатных функций в Viber обычно хватает для личных нужд пользователей и даже для решения базовых корпоративных задач.

Но как же сделать массовую рассылку в Вайбере для бизнеса, для быстрой и персональной связи с клиентами?

Программы для рассылок и «серые» методы коммуникации

Если приступить к поиску вариантов для рекламных рассылок в Вайбере, наверняка вы встретите предложения по покупке специальных программ. Это, как правило, софт, который устанавливается на ПК.

В чем минусы такого решения?

Кроме программ, вы можете также встретить предложения по массовым рассылкам от «серых» сервисов. Основные недостатки работы через «серые» сервисы:

Что же такое официальный канал?

У компании Viber есть группа представителей – компаний, которые имеют официальное право на проведение массовых рассылок. Каждая из таких организаций заботится о том, чтобы в Вайбере не распространялся спам, следят за соблюдением правил корректной коммуникации с пользователями.

Как создать рассылку в Вайбере через официальный канал?

Для того, чтобы осуществлять рассылки через официальный канал, вам нужен сервис, который является лицензированным дистрибьютором компании Viber. Одним из таких сервисов является Gravitec. Подробнее о возможностях рассылок Viber для бизнеса вы можете узнать на странице услуги:

Какие преимущества для бизнеса имеют официальные рассылки:

Приведем сравнительную таблицу по трем типам рассылок через Вайбер:

Как отличить «серый» сервис от официального?

Для того, чтобы выбрать надежного партнера для рассылок через официальный канал, необходимо обратить внимание на ряд отличий при составлении соглашений:

«Серые» сервисы проводят мгновенную регистрацию компании, в то время как для официальных рассылок потребуется регистрация проекта в течение 5-30 дней.
Компания Viber выдвигает требования по созданию альфа-имени, пополнению депозитного счета, которые не выполняются «серыми» сервисами.

Альфа-имя – это официальное название компании, от которого будет проводится массовая рассылка через Вайбер.

Отличия в функционале между официальной и «серой» рассылкой были описаны выше.

Где взять базу для рассылок через Вайбер?

Как собрать базу? Для разных сфер бизнеса существуют свои методы сбора клиентской базы. Приведем самые распространенные из них:

Заполнение анкет при оформлении карт лояльности;
Отправка скидочного промокода по смс;
Регистрационные формы на сайте;
Оформление покупки на номер телефона.

Каждый из этих методов нацелен на расширение базы контактов. Для всех приведенных вариантов важно, чтобы пользователь дал свое согласие на обработку и использование данных.

Сколько стоит рекламная рассылка через Viber?

Для повышения эффективности кампаний задействуют комплексные методы: цепочки уведомлений и мультиканальные рассылки.

Каскадные и мультиканальные рассылки

Тематика рассылок через Вайбер для разных сфер бизнеса

Разберем некоторые примеры использования массовых Вайбер-рассылок для различных сфер бизнеса.

Важное преимущество Вайбер-рассылок – это сохранение отправленных данных на мобильном устройстве получателя. Эта функция позволяет ему вернутся к полученной информации в любое время.

Возможности мессенджера помогают повысить знания о бренде, улучшить показатели сайта (посещаемость), повысить уровень продаж. Корректное использование инструмента наряду с другими каналами способно наладить коммуникацию с разными группами вашей целевой аудитории. При отправке уведомлений необходимо учитывать предпочтения и комфорт клиентов. Потому важно выбирать оптимальную частоту рассылок и актуальную информацию для своего потребителя.

Неофициальные способы

К преимуществам «серых» методов можно отнести доступность, низкие цены. Однако у этих способов есть и недостатки.

Через сервисы рассылок

С помощью приложений

Создать рассылку через неофициальные каналы может любой желающий, независимо от размера бизнеса и официального статуса: небольшой магазин шаговой доступности, служба доставки еды, цветочный магазин или мастер маникюра. Однако такие способы нарушают правила Вайбера и расцениваются как спам.

Поэтому если планируете сделать Viber-рассылку, лучше воспользоваться способами, которые предлагает сама компания.

Официальные методы

В качестве официальных способов взаимодействия с клиентской базой Вайбер предлагает создать:

Рассылка

2. Тапните по фиолетовой кнопке.

3. Выберите «Создать рассылку».

4. Добавьте контакты.

5. Для общения можно использовать текст, картинку. А вот прикрепить кнопку, получить отчет о действиях получателя не получится.

Минусы: список получателей ограничивается 50 контактами.

Групповой чат

Как и для рассылки, для группового чата есть ограничение по количеству участников. Можно добавить только 249 пользователей. Чтобы сделать массовую рассылку в Вайбере, нажмите фиолетовую кнопку с иконкой конверта и выберите «Новая группа», добавив из записной книжки контакты.

Минусы: максимум 249 пользователей.

Сообщества

Основные преимущества этого способа – создать рассылку можно бесплатно, а количество участников ограничено только числом пользователей мессенджера.

Сообщество создается как большой групповой чат, куда можно приглашать покупателей, единомышленников, коллег, партнеров. Однако есть и минусы:

Паблик-аккаунт

Воспользоваться этим способом могут не только крупные бренды, но и небольшие организации. К сожалению, с 2017 года создать сообщество можно только после одобрения заявки Вайбером.

Чат-боты

Плюс: можно получить статистику для анализа эффективности рекламной рассылки.

После проведения рекламной кампании аккредитованные агентства предоставляют отчеты о количестве доставленных уведомлений, просмотрах, переходах по ссылкам.

Global Message Services;
SMS Traffic;
SMS Online Group;
Rapporto;
Devino Telecom.

Как сделать рассылку и не попасть под бан

Самый безопасный способ – заключить договор с одним из официальных сервисов. После оформления документов компания получает доступ к личному кабинету, где можно выбрать способ отправки, где в качестве отправителя будет указан:

номер телефона;
название бренда или компании.

Хотя у каждого сервиса свой интерфейс личного кабинета, принцип создания рассылки не отличается:

Как показывают наблюдения и практика, рассылка в «Viber» воспринимается абонентами не так негативно, как смс или email в виду своей новизны и не перенасыщенности. По данной причине она отлично впишется в существующие бизнес-модели большинства предприятий и будет полезной, как крупному, так и малому бизнесу.

Думаете, вам рассылка не подойдет? Открытая статистика «Viber» говорит сама за себя, а именно:

количество пользователей мессенджера в России превышает 85 млн. человек;
основная возрастная группа от 25 до 35 лет (49%), при этом подростков в возрасте от 13 до 17 лет всего 9%;
преимущественно «Вайбером» пользуются женщины (57%);
преобладает мессенджер на устройствах под управление операционной системы «Андроид» (70% пользователей);
в среднем обычный российский житель открывает данное приложение 12 раз;
каждый день совершается более 10 тысяч видео и 5 тысяч голосовых вызовов в день;
из всех имеющихся функций самой популярной является отправка фото и видеофайлов.

Целевая аудитория и её особенности впечатляют? Большинству компаний она вполне подойдет для успешного ведения своей деятельности.

Классический метод отправки рассылки в «Viber».

Переходим во вкладку «Чаты» в главном меню, нажимаем на «Плюсик», находящийся в правом нижнем углу».

Нажимаем на раздел «Создать рассылку».

Выбираем те контакты, которые вам необходимы. После добавления, выбираем пункт «Создать». Рассылка готова. Теперь можно писать и оповещать добавленных пользователей той информацией, которая им необходима.

Правда, стоит отметить, что при таком способе существует существенное ограничение – добавить в рассылку можно не более 50 пользователей. Классический метод оптимально подходит для передачи необходимой информации в узком кругу и именно тем контактам, которые вас давно знают. Например, те клиенты, которые к вам уже обращались или делают это на постоянной основе.

Массовая смс-рассылка, предусмотренная «Вайбером».

Смело можно рассматривать, как одно из бизнес-решений, представленных самим мессенджером.

В чем преимущества данного метода рассылки?

Официальная верификация, избавляющая от проблемы спама;
Осуществляется через сертифицированных партнёров сервиса, среди которых можно выбрать именно тот, который наиболее вам привлекателен. Например, «Comtrade», «M-STAT», «Fortytwo Telecom», «Routee», «East Magic», «Devino Telecom» или другие.

Остается только написать выбранному агентству на контактную электронную почту о своих намерениях и целях рассылки и ждать от них подробного ответа, включающего стоимости, сроки и другие важные аспекты. Является оптимальным решением для средних фирм и крупных организаций, желающих работать по рассылке в «Viber» с компаньоном на постоянной основе путем заключения договора и безналичной оплат услуг.

Недостаток очевиден и связан с завышенной стоимостью по сравнению с другими несертифицированными сторонними сервисами.

Массовая рассылка в «Viber» при помощи использования сторонних сервисов.

Следует принять во внимание, что практически во всех сервисах подобного рода процедура осуществления массовой рассылки одинаковая. Условно ее можно разделить на 4 этапа:

Теперь рассмотрим несколько платформ, позволяющих осуществлять эту возможность.

Также среди преимуществ данного сервиса можно выделить подробную и детальную отчетность, а также быстроту отправки.

Само название платформы подразумевает, что это решение для бизнеса. Сервис предоставляет подробную статистику по произведенным рассылкам, а также выделенный API для интеграции с другими программными продуктами.

На сколько удобен данный сервис, можно узнать с помощью бесплатного текстового периода.

Универсальный программный продукт, позволяющий одновременно задействовать рассылку в «Viber» и «WhatsApp». Имеет тестовый период в 50 дней и встроенный шлюз для синхронизации в ERP-системой «1С».

Имеет дополнительную возможность по управлению деловой репутацией с отслеживанием негативных отзывов и сбором обратной связи от клиентов и бизнес-партнеров.

Позиционирует себя как некий оператор мобильных услуг. Так ли это? Посмотрим на функциональные возможности.

персональный менеджер;
онлайн отчёты по отслеживанию эффективности;
удобный личный кабинет (этот параметр субъективен и не каждому пользователю может показаться таким);
поддержка всех существующих протоколов передачи данных;
быстрая и легкая интеграция с 1С, CRM-системами и почтовым клиентом («Outlook»).

В целом данный программный продукт можно охарактеризовать как вполне успешный и перспективный, а обширные возможности интеграции позволяют его с уверенностью назвать «любимчиком» среди программистов, системных администраторов и автоматизаторов бизнес-процессов.

Ещё один представитель сервисов рассылки в «Вайбер». Предоставляет доступ ко всем существующим популярным канал в мессенджере. Именно их он и использует в качестве адресной базы.

Имеет встроенный графический редактор для визуального оформления рекламных материалов. Объем текста до 1000 знаков.

Примечательна и триггерная система, позволяющая настроить сценарии для запуска рассылки и автоматизированного подбора подходящих для данных целей каналов. Система сегментирует подписчиков по группам, что позволяет избежать неэффективных показов рекламы.

В целом, рекламный продукт молод и перспективен в ближайшем будущем.

Другие возможности «Viber» для бизнеса

непосредственно сама реклама;
создание и ведение сообществ;
стикеры, позволяющие улучшить узнаваемость бренда и повышать популярность;
электронная коммерция, помогающая стимулировать продажи и \повышать лояльность ЦА;
так называемые реселлеры, позволяющие обеспечить своим постоянным или новым клиентам международную связь высокого качества и получением за это дополнительной прибыли.

Более подробно с каждым из бизнес-решений можно ознакомиться, перейдя по следующей ссылке.

Заключение

Познакомившись с основными способами организации рассылки в «Viber», можно сразу перейти к её задействованию в качестве нового канала маркетинговой коммуникации с клиентами. Остаётся лишь только приложить усилия для работы над её качеством и креативом, что, в конечном счёте, позволит выделиться среди конкурентов и стать эффективнее.

Как сделать рассылку в Вайбере пошагово своими руками?

Процесс создания рассылки со стороны кажется трудоемким и дорогим, но на деле появилось множество способов, которые были разработаны или найдены другими пользователями для создания эффективной и бюджетной рассылки, которая подойдет для обмена информацией с друзьями и работы с клиентами в малом бизнесе.

Для рассылки через групповой чат необходимо:

· Перейдите на активную вкладку со всеми диалогами.

· В правом нижнем углу нажмите на кнопку с иконкой в виде плюсика.

· Выберите опцию создания чата «Новая группа».

· Галочками отметьте тех, кого необходимо добавить в этот диалог из адресной книги смартфона.

· И в правом верхнем углу активируйте кнопку «Готово», подтвердив все внесенные изменения и создание чата.

Рассылка по своей базе для малого бизнеса

Для активации и запуска необходимо проделать следующее:

· Перейдите на активную вкладку со всеми беседами.

· В правом нижнем углу нажмите на кнопку с иконкой в виде плюсика.

· Выберите опцию создания чата «Новый список рассылки».

· Галочками отметьте тех, кому хотите доставить это послание из адресной книги смартфона.

· И в правом верхнем углу активируйте кнопку «Готово», подтвердив все внесенные изменения и создание чата.

Данной функции достаточно для решения небольших корпоративных задач и уведомления узкой целевой аудитории о Вас.

Рассылка подписчикам официального канала

Для охвата неограниченного объема аудитории, то есть больше 250 человек, в мессенджере бесплатными средствами представляется возможным при помощи новой функции «сообщества». Это открытые групповые чаты, которые работают, как рассылка информации всем, кто подписался и вступил. При этом в правилах следует предусмотреть баны и тогда засорять чат не будут. Это позволит делиться актуальной информацией, без обратной связи. Вручную это настроить достаточно легко.

Как делать рассылки через компьютер по Вайберу?

Для создания открытого сообщества в вайбер на компьютере необходимо:

· Откройте приложение для настольных операционных систем.

· Кликните на кнопку над чатами с функцией добавить новый чат, которая обозначена иконкой с изображением плюсика.

· Из предложенного списка выберите опцию «Создать сообщество».

· Далее предложено сразу добавить своих друзей из списка контактов в новый чат. По желанию можете это сделать.

· Выберите значок и введите максимально понятное и короткое описание группы, чтобы пользователи могли понять, какую информацию смогут получать, вступив в паблик.

· По окончании заполнения информации о групповом чате кликните по кнопке «Готово» для сохранения данных и создания сообщества.

· Сделайте себя «супер-админом», чтобы полностью контролировать остальных администраторов и публикации в группе.

Читайте также: