Как связаться с оператором компьютера

Обновлено: 06.07.2024

При пользовании услугами мобильной связи нередко возникают проблемы и нередко эти проблемы не получается решить, используя информацию с различных Интернет-ресурсов. Разумеется, Вы можете пойти непосредственно в салон оператора, изложить свою проблему и получить помощь от сотрудника, однако, эта процедура отнимает много времени, не говоря о том, что салон может работать не круглосуточно.

В таких случаях решением может стать звонок в службу техподдержки оператора. Нужно знать, что в зависимости от СИМ-карты, с которой совершается звонок, Вашего местоположения, а так же типа устройства, номер, по которому можно связаться с оператором также может быть разным.

Номера службы поддержки

У каждого оператора мобильной связи есть свой контактный центр, который может осуществить неотложную помощь в проблемных ситуациях, связанных с услугами связи.

Техподдержка Теле2

Если Вы звоните с номера, обслуживающегося оператором Теле2 и находитесь вне роуминга, Вы можете связаться с техподдержкой оператора Теле2 по номеру 611 . Звонок бесплатный.

Если Вы звоните с городского телефона или с номера, обслуживающегося другим оператором, для связи с техподдержкой используйте номер: 8 (800) 555 -06-11. Звонок бесплатный.

Техподдержка Билайн

Если Вы звоните с номера, обслуживающегося оператором Билайн и находитесь вне роуминга, Вы можете связаться с техподдержкой оператора Билайн по номеру 0611 . Звонок бесплатный. Чтобы связаться непосредственно с сотрудником, без прохождения голосового меню, воспользуйтесь номером 8 (800) 700-83-78 . Звонок бесплатный.

Чтобы связаться с техподдержкой Билайн с мобильного телефона другого оператора (МТС, Теле2, МегаФон и т.д.), а так же с городского телефона, используйте номер 8 (800) 700-06-11 .

Кроме того, существуют номера, позволяющие связаться с другими отделениями техподдержки (по вопросам Интернет-соединения, телевидения и т.д.)

Техподдержка МТС

Если Вы звоните с номера, обслуживающегося оператором МТС и находитесь вне роуминга, Вы можете связаться с техподдержкой оператора МТС по номеру 0890 . Звонок бесплатный.

Какие номера у операторов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, и Йота, или как связаться со службой поддержки

Получить консультацию у своего оператора можно в круглосуточном режиме, используя бесплатный номер центра поддержки. Номера горячей линии всех крупных операторов сотовой связи единые, и не отличаются по регионам. Поэтому независимо от того, в каком городе был активирован номер, и в каком городе потребовалась консультация, можно позвонить на бесплатный справочный номер оператора с мобильного, и получить ответы.

Одновременно с телефонами горячей линии, операторы стали предлагать и другие варианты получения консультации. Сегодня мы расскажем по каким номерам можно совершать бесплатный звонок своему оператору дома и за границей, и как еще можно быстро и бесплатно получить консультацию.

Справочная Билайн

Бесплатный короткий номер для связи с оператором Билайн, который можно набрать со своего мобильного телефона — 0611 . Перед тем как соединиться со специалистом, необходимо прослушать голосовое меню. Если вопрос информационного характера, то мы рекомендуем воспользоваться автоинформатором. Там можно получить ответы на большинство вопросов по тарифам и услугам.

Есть также дополнительные номера телефона службы поддержки Билайн, звонить на которые бесплатно можно не только с билайновского номера, но и любого другого сотового оператора, или стационарного.

Стоит отметить, что в зависимости от дня недели, а также времени, можно довольно продолжительное время ждать соединения по этому номеру с “живым” оператором “Билайн”. Однако если требуется помощь специалиста, и решить вопрос нельзя самостоятельно, то остается ждать соединения.

Справочная служба Билайн

С мобильного номера Билайн

С номера любого оператора

С мобильного Билайн в международном роуминге

Однако есть и другие варианты, которые позволят получить консультацию. На сайте либо в приложении “Мой Билайн” доступно обращение через чат. Здесь иногда тоже необходимо ждать соединения со специалистом, а изначально даже приходится общаться с “виртуальным”, который дает ответы на самые распространенные вопросы, анализируя текст.

Справочная МТС

Абоненты МТС также могут связаться бесплатно со службой поддержки со своего мобильного по короткому номеру 0890 , или использовать другие телефоны, на которые можно звонить с другого оператора, или городского. Кстати, набрать бесплатно этот номер можно в Украине (сеть Vodafone) и Беларуси (сеть МТС).

Как и на Билайн, соединения с оператором можно ждать очень долго. Однако у МТС есть четкое разделение абонентов по категориям — обычные и VIP клиенты. Для последних минимальное время ожидания соединения, а стать таким абонентом можно тратя на связь от тысячи рублей в месяц.

Справочная служба МТС

С мобильного номера МТС

С номера любого оператора

С мобильного МТС в международном роуминге

Для остальных клиентов оператора предлагается платная консультация без ожидания на линии. Она доступна в часы пик, когда ждать консультации можно продолжительное время. В этом случае система автоматически предложит воспользоваться платной услугой, стоимость которой составляет 20 рублей. За эту сумму абонент получает возможность на протяжении текущих суток звонить и соединяться со специалистом в приоритетном порядке неограниченное количество раз.

Получить консультацию также можно зайдя на сайт МТС, и нажав в правом нижнем углу пиктограмму чата со специалистом. В открывшемся диалоговом окне потребуется пройти авторизацию в личном кабинете. Без этого консультация невозможна. Соединение с оператором происходит достаточно быстро, поэтому можно сразу набирать свой вопрос.

Справочная МегаФон

У МегаФона есть все стандартные для крупного оператора бесплатные номера для связи со службой поддержки. Для соединения со специалистом также потребуется прослушать информацию в автоматическом режиме, а в зависимости от нагрузки на службу поддержки, можно тоже длительное время ожидать соединения.

Справочная служба МегаФон

С мобильного номера МегаФон

С номера любого оператора

С мобильного МегаФон в международном роуминге

Позвонить бесплатно оператору со своего мобильного МегаФон можно также из любой точки мира, или с номеров других операторов.

Справочная Теле2

Главное отличие оператора Теле 2 от “большой тройки” — разделение номеров по регионам. Разумеется, что если звонить со своего номера телефона Теле2, то у оператора действует единый бесплатный короткий номер службы поддержки. А вот если позвонить нужно с другого оператора, или с городского, то в каждом регионе есть свой отдельный номер.

Справочная служба Теле2 в Москве

С мобильного номера Теле2

С номера любого оператора

8 495 97 97 611

Получить бесплатно персональную консультацию можно и через сайт оператора. Для этого необходимо перейти в раздел поддержки. Соединение с консультантом происходит достаточно быстро.

Оператор уверяет, что время звонка в поддержку самое короткое, среди остальных операторов. А еще Теле2 стал первым мобильным провайдеров, предложившим своим абонентам не только консультацию в онлайн-чате на сайте, но и через самые популярные мессенджеры — Viber и WhatsApp.

Справочная Йота

Служба поддержки Yota работает круглосуточно, но со своими особенностями, поскольку у оператора на протяжении длительного периода не было номера телефона справочной, на который можно позвонить. Вместо этого предлагался чат на сайте и в приложении, а также бесплатный номер службы поддержки Йота по СМС — 0999 .

Теперь оператор предлагает и звонок в поддержку. Для этого достаточно набрать номер 88005500007 с любого телефона по России. Звонок на этот номер будет бесплатный как с сим-карты Йоты, так и другого сотового либо стационарного телефона.

Выводы

Получить консультацию у своего оператора можно бесплатно, но не всегда быстро. Это связано с тем, что часто приходится ждать соединения со специалистом, особенно это актуально для вечернего времени.

Чтобы сократить время на получение консультации, рекомендуем также использовать альтернативные варианты связи — чат на сайте или в приложении, через соцсети, а также мессенджеры.

Российское отделение Microsoft обслуживание не только пользователей РФ, но также помогает юзерам Беларуси, Казахстана, Армении, Узбекистана, Грузии, Монголии, Кыргызстана, Туркменистана и Таджикистана. Для всех этих стран действует единая горячая линия, а также способы технической поддержки.

Номера горячей линии Microsoft

Дозвониться до службы технической поддержки Microsoft можно по номеру:

Первый номер представляет собой бесплатную горячую линию, но только при звонках с мобильных телефонов российских операторов на территории государства. При звонке из остальных стран, которые получают поддержку в России, за звонок будет снята плата в соответствии с тарифами мобильного оператора. Второй номер предлагается для дозвона жителям Москвы и области. Обе линии работают с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера, а в субботу с 10 утра до 6 вечера.

Для звонков связанных с работой и сотрудничеством необходимо звонить по телефону головного офиса в Москве:

Этот номер предназначен только для сотрудников и предполагаемых партнеров.

Как работает горячая линия?

При звонке на горячую линию для соединения с техническим специалистом нужного отдела, клиенту необходимо сообщить, с каким продуктом у него сложности:

Windows;
Office;
Магазин;
Почта;
Учетная запись;
xBox;
OneDrive;
Skype;
Internet Explorer;
Edge;
Surface;
Мобильное устройство.

Также требуется сообщить данные о той версии софта, которую клиент использует. В случае, если звонит корпоративный клиент, к примеру, школа по поводу софта для обучения, которая устанавливается массово на все компьютеры, это также необходимо сообщить или выбрать в голосовом меню.

На линии технической поддержки после получения базовых данных от клиента, сотрудники смогут четко подсказать, какой инструкции для решения проблемы нужно следовать. Также они могут провести информирование о новых возможностях продуктов или о том, как ими пользоваться.

Сотрудники технической поддержки обязаны очень детально рассказывать каждый шаг клиента, поэтому разговор часто длится продолжительное время (больше 10 минут). Хотя работают многоканальные телефоны, операторы горячей линии не всегда мгновенно отвечают на новые звонки.

Альтернативные способы связи Microsoft

Основной способ, как узнать нужную информацию, - самостоятельно найти ее на официальном сайте. Здесь есть доступные инструкции в разделе «Поддержка». Однако это не единственный способ решить проблему.

Microsoft имеет официальную группу в Facebook, где отвечает примерно в течение нескольких часов. Однако в социальной сети обсуждаются вопросы приобретения софта, а не проблемы с ним. Поэтому клиента с техническими неполадками рекомендуется обратиться к другим способам связи.

На официальном сайте в разделе «Поддержка» есть пункт «Обратиться в сообщество». Здесь можно посмотреть уже созданные темы других пользователей на том языке, который указан в настройках сайта. Пользователь может присоединиться к обсуждению или начать собственное. Сбоку находится панель «Обратная связь», однако она предназначена только для отзывов о форуме, но никак не для решения проблем софта.

Для разработчиков и корпоративных клиентов связаться с сотрудниками компании можно в соответствующих вкладках в разделе «Контакты» - «Для малого, среднего бизнеса и разработчиков» -> «Поддержка» (внизу страницу). Далее в зависимости от того, по какой ветке пройдет корпоративный клиент, предоставляется форма для обратной связи, а также возможность проверки статуса предыдущего своего обращения.

Так как Ростелеком предлагает огромное количество услуг и массу функций клиентам, некоторые пользователи могут столкнуться с вопросами, связанными с сервисом. В телекоммуникационной компании работает достаточно операторов для того, чтобы вы быстро смогли получить ответы на свои вопросы. Мы расскажем, по каким номерам можно бесплатно связаться с сотрудниками Ростелекома и какие еще есть способы связи.

Номера службы поддержки Ростелекома

У любого провайдера есть колл-центр, так как обратная связь с клиентами — необходимая вещь. Ростелеком не является исключением. У компании один из самых крупных колл-центров. Свои услуги организация оказывает не только в России, но и в европейских странах.

Если вы планируете: подключить услуги компании, стать новым клиентом, обратить внимание на недостатки качества сервиса, настроить оборудование, — вам готова помочь техническая поддержка.

Горячая линия работает по следующему номеру:

Обращаем внимание, что по данному номеру вы можете обратиться с любыми вопросами касательно Ростелекома. Объяснив причину своего звонка, колл-центр свяжет вас с нужным специалистом. Связь по номеру доступна как для действующих клиентов компании, так и для граждан, которые только хотят начать пользоваться услугами провайдера.

Дополнительные номера:

— единый контакт для звонков по любым вопросам со всей России. Работает круглосуточно и бесплатно. Можно подключить новые услуги, заказать выезд мастера и многое другое; — для действующих клиентов Ростелекома, проживающих на территории столицы и области; — для потенциальных клиентов Ростелекома, планирующих подключить услуги провайдера на территории Москвы и Московской области; — головной офис компании.

Позвонив по любому из приведенных контактов, вы сможете получить ответ на свой вопрос или решить проблему совместно с сотрудником Ростелекома.

Вы можете задать специалистам вопросы, связанные с:

действующими тарифами, доступными бонусами и проводящимися акциями; — домашним и мобильным и т. д.; ; ; ;

Номер технической поддержки единый для всех городов, где работает Ростелеком. Как правило, пользователям не приходится «висеть» на трубке. Это говорит о высоком качестве колл-центра компании. Большинство вопросов пользователям удается решить буквально за несколько минут общения с сотрудниками Ростелекома. Однако бывают часы/дни, когда нужно пробыть некоторое время в ожидании специалиста после звонка.

Могут ли юридические лица получить поддержку по горячей линии? Безусловно. Задав свой вопрос и представившись, тех. поддержка направит вас к нужному специалисту, который работает с юридическими лицами.

У пользователей нет необходимости выгадывать удачное время для звонка, так как горячая линия работает круглосуточно. Вы можете связаться со специалистами в праздничные и выходные дни.

Если вы являетесь абонентом мобильной связи телекоммуникационной компании, для вас есть еще некоторые варианты быстрой связи с Ростелекомом:

Получить информацию можно без связи с реальным сотрудником и ожидания благодаря действующему автоматическому информатору. Он доступен по следующему номеру:

Написать в тех. поддержку онлайн

На сайте

Если у вас нет возможности позвонить на горячую линию, можете написать специалистам и получить оперативный ответ.

После нажатия всплывет окно с формой, которую необходимо заполнить, изложив суть проблемы в письменном виде. Укажите свои контактные данные, и оператор свяжется с вами.

Обратите внимание, что ответ может поступить только спустя несколько часов. При срочных вопросах звоните на горячую линию.

Действующие клиенты могут получить обратную связь от телекоммуникационной компании, авторизовавшись в личном кабинете. При обращении вам необходимо в соответствующем разделе ЛК указать минимум данных: ФИО, контактные данные (телефон, E-mail), тему обращения (краткая формулировка своего вопроса), при необходимости файл (скриншот, документ и т.д.).

Обращение к сотрудникам компании возможно через официальное приложение провайдера «Мой Ростелеком». Мобильный продукт доступен для скачивания на ведущих площадках Google Play и App Store.

На e-mail

В соц. сетях

У вас есть возможность написать свой вопрос на страницах социальных сетей компании:

Определенные вопросы не удастся решить по горячей линии. Может потребоваться присутствие в одном из отделений Ростелекома. Если будет такая необходимость, оператор по горячей линии обязательно сообщит вам об адресах компании в вашем городе.

Полный список контактов Ростелекома

На официальном веб-ресурсе оператора в разделе «О компании» реализована отдельная страница, в которой собраны все актуальные контакты организации. Здесь можно ознакомиться с телефонами офисов в разных регионах, факсами, электронными почтами и так далее.

В большинстве случаев достаточно и тех контактов, которые приведены в нашей статье. Однако для более узконаправленных целей можно воспользоваться этой страницей.

Если в вашем доме два компьютера, то вы можете подключить оба к домашнему интернету Иногда возникает необходимость перейти на другой тариф Ростелекома. В этой статье рассмотрим особенности процедуры, Многие абоненты Ростелекома, которые хотят перейти на более выгодное предложение, интересуются тем, как быстро Многие потенциальные абоненты интересуются тем, в какое время в течение дня происходит подключение к

Невозможно войти в личный кабинер-,невозможно сменить пароль-даже сгенерированный пароль не проходит.

Здравствуйте, Нина! Скажите, пожалуйста, в чем именно заключается проблема, какую ошибку Вам выдает система при попытки войти в личный кабинет?

Звонила в ростелеком по смене тарифа и оказании помощи в установке телевидения. Звонок переадресовывали бесконечно на других операторов. Время общее составило около 40 минут. Вопрос так и не решили. Если у работников вашей компании есть время на такие развлечения, то у обычных людей нет.
Проблема не решена. Буду думать о смене оператора, ибо оставаться вашим клиентом после сегодняшнего общения у меня больше нет желания.

Здравствуйте, Наталья! Сменить тарифы вы можете самостоятельно в личном кабинете. Касательно телевидения, какая у вас проблема?

Добрый день! Ужасно работает компания. Месяц ждали контракты для оплаты, из-за этого несвоевременно оплатили связь. Телефоны отключили. Что это такое.

Скажите, пожалуйста, о каком контракте идет речь? Почему Вы просто не оплатили через личный кабинет?

Подключили какие то услуги не спросив и не предупредив увеличив соответственно оплату. Теперь до 1 ноября вынуждена остаться без интернета! Не проще перейти к другому провайдеру

Здравствуйте! У меня вопрос, связанный с акциями Ростелеком. В Архангельском отделении, куда я обратился по поводу переоформления акций на своё имя в связи с их наследованием, мне никто не смог объяснить: к кому нужно обращаться, кто занимается этим вопросом. Посоветовали съездить в Санкт-Петербург. Но он находится, простите, не за углом !

Здравствуйте, Александр! Про какие акции идет речь?

Здравствуйте, связи с чем ежемесячно поднимается плата за интернет, когда подключились была озвучена одна цена. Но уже с последующего месяца цена выросла на 100 рублей и продолжает подниматься . При этом никаких дополнительных услуг не подключали.

Здравствуйте, Любовь! Подскажите, пожалуйста, из какого Вы города?

Здравствуйте. Не могу дозвониться оператору.

Здравствуйте! Сегодня произошел глобальный сбой у компании Ростелеком. Скажите, проблема еще актуальна?

Актуальна! ответ оператора РТК на мое обращение:

Здравствуйте, Ольга! Трудно что-либо здесь прокомментировать, так как оператор уверяет, что не видит обращений с Вашей стороны. Советуем Вам продублировать оператору Ваше обращение в чате.

С 7 утра не могу дозвониться на горячую линию. Нет интернета и тв соответственно.

Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, как получается, что мне звонят через день, рассказывая про подключения, какие услуги вы оказываете, а в итоге 2ой раз к нам просто не приезжают, не предупреждают, и не подключают телевидение? Вам точно клиенты нужны??

Здравствуйте, Анна! Уточните, пожалуйста из какого Вы города.

Здравствуйте, не понимаю, что происходит? Я не являюсь Вашим клиентом. мне , не первый раз, приходят смс с какими то долгами, в чем дело?

Такая же хрень происходит! И сообщить некому. Как в Смольный не дозвониться.

Подскажите мне звонят день и ночь о задолженности по лс 727010877194 Дозвониться до вас невозможно, автоответчик гоняет по кругу. Какое я имею отношение к этому лс

Здравствуйте, Вика! Вы не являетесь клиентом Ростелеком?

Здравствуйте!Почему при просрочке платежа услуга приостанавливается,а абонентская плата начисляется?(два месяца уже не пользуемся-услуга приостановлена).Жду компетентного ответа!прошу разобраться в ситуации!

Здравствуйте, Николай! Чтобы абонентская плата не начислялась, позвоните в тех.поддержку и попросить приостановить Ваш счет.

Немогу дозвонится на горячую линию

Оператор Алиса, не понимает, что от неё хотят и навязывает услуги, которых по факту они не выполняют
Элементарно, не могут закрыть договор.

Здравствуйте! Не могу зайти в личный кабинет. Нахожусь заграницей. По какому номеру телефона я могу задать свои вопросы по поводу статуса моей заявки?

Здравствуйте, хочу расторгнуть договор на городской телефон. Что для этого нужно? По телефону это выяснить невозможно, автоответчик(

Почему тормозите прокладку оптико-волокна в подвале дома по адресу: москва, пр, Стратонавтов, д.11, стр.1

Здравствуйте! Приносим свои извинения, загруженность мастеров не позволяет ускорить процесс работы.

почему отключили мобильную свюзь при положительном балансе сегодня 31 число

К сожалению дистанционно мы Вам помочь не сможем, если роутер не является под нашим брендированием.

Здравствуйте! Мой лицевой счет 559011305223. Почему-то сумма по счетам увеличилась. Была 620 рублей, на данный момент 759 рублей. Зашла в личный кабинет 139 рублей антивирус, 620 рублей абонентская плата. Я на антивирус не заключала договор и он мне не нужен. С суммой по счету не согласна. Разберитесь пожалуйста

Здравствуйте! Вы можете отключить услугу, в которой не нуждаетесь и абонентская плата за нее не будет больше взиматься.

Здравствуйте! К сожалению операторы могут быть заняты. Для ускорения расторжения договора, лучше всего обратиться в офис компании.

Поганая организация , регулярно отключают связь, предоплата меняется как погода в СПб, жаловаться некому, всем глубоко насрать как работать бизнесу, по акту сверки одна сумма, в личном кабинете другая, а при телефонном разговоре с у.о. менеджером третья, то что кадры набирают на задворках чувствуется по уровню интеллекта в разговоре!
Уровень совдеповский, деньги дерут как Кремлевские!
Прочитавшие, будьте умнее, не суйтесь в эту компанию!

Здравствуйте. Я расторгла договор на услуги связи (№59454) 23.03.2018 , но счета продолжают поступать , я повторно обратилась в отделение города Миасса и повторно расторгла договор 1.07.19. Регистрационный номер заявки 72195774. Оператор со мной созвонился и утвердил расторжение договора , но счета продолжают поступать .
Прошу разобраться в данной ситуации и аннулировать мою задолженность .

Здравствуйте, спасибо за обращение, обязательно отреагируем на Вашу проблему.

Могу я связаться с живым оператором чтобы отключить домашний интернет ?

Здравствуйте, да, конечно. Сделать это можно по номеру 8 (800) 100-0-800.

А дальше что нажимать? Там автоответчик по кругу пол часа одно и тоже говорят и все. Живого оператора нет.

Необходимо оставаться на линии и дождаться оператора.

Здравствуйте! Скажите каким способом оплаты Вы пользовались?

г.Химки м-рн СХОДНЯ пос.ГУЧКОВКА ул.ЛЕНИНГРАДСКАЯ д.3 подъезд 1
НЕ РАБОТАЮТ ТЕЛЕФОНЫ ,.(498?-699-29-36 АБОНЕНТ

Добрый день! Проблема состоит в услуге домашний телефон.Второй год обращаемся и не как не можем добиться его отключения.Операторы на горячей линии не реагируют (ставят на сброс вызова) и проблема не решается.Звонили из офиса г.Южноуральск Челябинской области (2019г) в итоге ничего не изменилось.Теперь по почте присылают претензии за не оплату телефона.Как нам быть?

Не возможно дозвониться,клиентоориентированность на 0, будем искать нового оператора!

Добрый день ! Не могу понять,почему увеличивается абонентская плата ежемесячно
мой л/с 434003832024? По телефону невозможно ни куда дозвониться,жду объяснений.

Прошу разобраться на каком основании начисляется плата за антену? По данным МФЦ начисления вносятся согласно счету Ростелекома. Я не являюсь абонентом Ростелекома. Потрашкова Татьяна Викторовна, Москва,улица Тимура Фрунзе дом 30 кв. 20.

Здравствуйте, Татьяна! В данном вопросе Вам поможет звонок на горячую линию. В онлайн-режиме мы не сможем помочь.

Здравствуйте,в нашем селе у людей есть домашний телефон и интернет от Ростелеком. К кому обратится что бы тоже подключиться

Здравствуйте, Виталий! Проблем может быть масса, как на Вашей стороне, так и на стороне Ростелеком. Протестируйте еще пару дней Вашу скорость, если проблема не решится, просим Вас обратиться в горячую линию Ростелеком.

автоплатеж у меня 16 числа а интернет отключили 11 как так? всегда оплачиваю вовремя как теперь ? будете все время отключать?

Спасибо большое оператору Сергею из Ростелекома помог настроить интернет

Спасибо за положительный отзыв!

Здравствуйте! Вы уверены, можете прислать скрин платежа?

Добрый день! Как узнать номера лицевого счёта?

Здравствуйте! Как узнать свой логин и пароль? Я не могу настроить принтер, он запрашивает пароль, а я не моню пароль маршрутизатора

Не возможно зайти в личный кабинет. Требуют записать цифровой код, что практически невозможно. Судя по отзывам, это никому не удавалось. Оплатила счёт, подтверждения нет уже 4-й день, хотела посмотреть. Когда агитировали перейти к вам, называли одну цифру, плачу чуть ли не в 2 раза больше. Качество услуги очень плохое. Жалею что перешла от Томтел.

Невозможно получить консультацию и помощь через службу поддержки. Обман консультантов, при подключении интернета.

Здравствуйте, Инна! Можно более подробно услышать суть претензии?

нет связи, лицевой счет 622010601796

Здравствуйте. Я расторгла договор на услуги 3468146 , все счета были оплачены, почему спустя 3 года опять пришёл счет на оплату?
Прошу разобраться в данной ситуации и аннулировать мою задолженность .

Здравствуйте! В связи с карантином операторы Ростелеком не успевают обработать все заявки клиентов, пожалуйста, обратитесь еще раз.

Здравствуйте, а можно подключить второй раз интернет с телевилинием?

Здравствуйте! Что именно Вы имеете ввиду?

Две недели с вашей компанией и уже хочется подальше от нее держаться. 31 марта сделала заявку на подключение телевизора со смарт TV, ждите вам позвонят, согласуют время. Никто не позвонил, звоню сама, заявка нет, составляют заново на 2 апреля. Мастер все сделал, но на следующий день каналы не работают. И начинаются очередные мытарства. 3 марта сначала мне отказывают в повторной заявке, после притензии оформляют, ждите звонка. Вечером сама перезваниваю, а заявки нет . Предлагают повторно составить. Соглашаюсь, оператор созванивалась с сервисным отделом. Мне назначили на 5 марта с 16.00 до 19.00. Наступает 5 марта, мне звонят и ставят на очередь на 7 марта, ни в каких списках меня на 5 марта опять нет. Приходя смс с номером заявки, в которой нет времени ее выполнения. После двух дней общения я не могу слышать название Ростелеком. На работе женщина точно также две неделе мучается с вами. Никому вашу компанию не посоветую и сама при первой возможности откажусь (дом новый и не все провайдеры пока у нас есть). Отвратительное отношение к клиентам, никто тебе не хамит, но и ничего не делается. Всего доброго и спасибо за испорченное настроение.

Спасибо, Наталья о отзыве. Сожалеем, что так все плохо сложилось. Надеемся в будущем Вас будут только радовать предоставляемые услуги от Ростелеком.

Интересно узнать, а куда делись мои комментарии?

Ваши комментарии никто не удалял, если они не несли оскорбительные моменты.

У нас не работает второй месяц интернет.И ни кто ни чего не делает.Мы не можем работать.Обещали в конце марта сделать.

Ребенок начал просмотр мультфильма за 599 пришла рассылка на Вайбер об аренде фильма. Я хочу отключить услугу. И как заблокировать иконки с платными мультфильмами.

По телефону горячей линии не возможно дождаться оператора, ходишь как по кругу нажимаю то одни то другие цифры, до тошноты надоело слушать сколько я должна и сколько заплатила прошлый месяц, а в личный кабинет сами понимаете войти невозможно. Вопрос. Как получить ответ по существующей проблеме? Все равно не разместите.

Здравствуйте, Ирина! Мы не отвечаем за операторов на горячей линии Ростелеком. Скажите, в чем заключается проблема у Вас при входи в личный кабинет?

Здравствуйте!Интернет плохо работает около 1 неделю, очень медленно, иногда исчезает.По горячей линии оператора не соединяют.Помогите

Сказать, что я обескуражен некомпетентностью ваших работников в г.Иваново, это ничего не сказать. Просто давно я не встречался с таким некомпетентным и неклиентоориентированным уровнем обслуживания клиентов Вашей Компании.

В Москве я несколько лет уже являюсь клиентом Вашей Компании и на сегодняшний день пока ещё продолжаю пользоваться услугами по предоставлению интернета и ТВ (хотя, уже думаю расторгать отношения с Вашей Компанией), но связавшись с Вашей Компанией, будучи в Иванове, я почувствовал огромную пропасть между уровнем качества услуг Ростелекома (On-Lime) в Москве и в Иваново.

Прошу Руководителя соответствующего подразделения прокомментировать данную негативную ситуацию.

Здравствуйте.Нет связи л/с850010475130 с 29.04.2020.Обещали сегодня утром решить проблему и Восстановить связь. Звоню по тел.88004500150 автоответчик поздравляет с праздником и говорит, что ведутся работы.Прошу ответить где ведутся эти работы их объём и сроки их выполнения

каким образом на домашнем телефоне можно подключить услуги ДВО ?

В личном кабинете данная функция отсутствует.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как расторгнуть договор на услугу связи?

Уровень обслуживания абонентов Теле2 зависит от качества работы колл-центров. Для абонентов открыта круглосуточная служба технической поддержки, но не каждый абонент знает, как связаться со специалистами техподдержки. Ниже рассмотрены все возможные способы, что позволит любому абоненту подобрать наиболее удобный способ обращения в справочную службу Теле2.

Краткая информация

Для связи с колл-центром Теле2 необходимо использовать следующие номера:

7 способов связаться с оператором Теле2

Колл-центры достаточно часто бывают загружены и не всегда быстро справляются с поставленными перед ними задачами. Поэтому все активнее применяются различные онлайн-сервисы, позволяющие абоненту найти ответ на интересующий его вопрос или получить какую-либо информацию самостоятельно. Однако, необходимость позвонить в службу поддержки все-таки возникает достаточно часто, поэтому каждому клиенту следует знать существующие на сегодня способы связи.

Способ №1

Простейший вариант позвонить оператору Теле2 – набрать короткий номер:

Этим способом может воспользоваться любой абонент Теле2, звонящий со своего телефона. Важно знать и то, что после соединения для связи с оператором следует нажать цифру «0». Обычно при этом приходится немного подождать, пока сотрудник колл-центра освободиться.

Способ №2

Способ №3

При использовании для связи с кол-центром номеров городского телефона или других мобильных операторов также следует набирать обычный номер, но уже другой: 8 800 555 0611. Важно отметить, что этот телефон доступен для связи не во всех регионах страны. Это объясняется тем, что не существует единого номера, однако, указанный выше является наиболее распространенным. Для получения телефона для связи в том конкретном регионе, где проживает абонент, можно воспользоваться информацией с официального сайта.

Способ №4

В дополнение к перечисленному функционалу, Личный кабинет предоставляет простой и удобный вариант задать вопрос службе техподдержки при помощи специально разработанной формы обратной связи. При этом информация, полученная от клиента, максимально быстро обрабатывается, а ответ отправляется на его электронную почту. В результате значительное число абонентов Теле2 выбираются именно такой вариант получения необходимых им сведений и решения возникающих проблем.

Способ №5

Задать вопрос на сайте оператора можно даже в том случае, если Личный кабинет еще не создан. Для этого достаточно найти в нижней части главной страницы сервис «Запрос в службу поддержки», при запуске которого откроется специальная форма. Ее следует заполнить, после чего она автоматически будет отправлена в службу поддержки. Результат обработки полученной информации отправляется на электронный адрес клиента, указанный при заполнении формы запроса.

Способ №6

Способ №7

Читайте также: