Как связаться с поддержкой xbox

Обновлено: 04.07.2024

При использовании Xbox 360 с перепрошитым приводом возможен бан консоли. При этом с этой консоли вход в Xbox Live становится невозможен. До апреля 2010 года бан в Xbox Live мог также привести к блокировке возможности использования жесткого диска. Бан в Xbox Live происходит не сразу, а «волнами», когда блокируют сразу сотни тысяч консолей. За все время таких «волн» было 3: весной 2007, осенью 2007, осенью 2009.

Xbox Game Pass для ПК

Списки доступных игр в Game Pass для ПК и консолей во многом пересекаются. Например, большинство тайтлов от внутренних студий Microsoft доступны и там, и там. Это же касается многих инди-игр и АА-проектов. Тем не менее крупные игры от сторонних студий часто появляются только на консолях: уже упомянутые DMC 5 и RDR 2 были недоступны в Game Pass для ПК.

Несмотря на это, у ПК-версии подписки есть свои преимущества — она открывает доступ к играм, которых нет на консолях Xbox. На ПК есть Crusader Kings III, улучшенные версии трёх частей Age of Empires, Endless Space 2 и так далее.

Crusader Kings III

Также некоторые тайтлы появляются на ПК намного раньше, чем на консолях. Например, Gears Tactics вышла на Windows 10 ещё в конце апреля, а релиз на консолях Xbox намечен лишь на 10 ноября. Другой пример: Microsoft Flight Simulator появилась на ПК 18 августа, а дата релиза на консолях ещё даже не объявлена.

Ритейлеры в России продают лишь один вариант Game Pass для ПК:

Купить рекламу Отключить

Дополнительные возможности

Использовать онлайн-сервис можно не только с компьютера или самой консоли. Вы можете скачать мобильное приложение, которое устанавливается практически на все операционные системы: Android, iOS, Windows Mobile.

Некоторые планшеты, работающие на Android, могут не поддерживать приложение.

Мобильное приложение позволяет пользоваться практически всеми функциями Live, в том числе покупкой игр, если к вашему аккаунту привязан онлайн-кошелек или кредитная / дебетовая карта.

Если карта привязана, с ее помощью вы можете купить Microsoft Points – специальную внутреннюю валюту Xbox Live.

1 Point равен примерно 0.52 рублям. За баллы вы можете не только приобретать игры, но и конвертировать их во внутриигровую валюту, например, покупая различные предметы, влияющие на внешний вид персонажей или усиливающие их способности, оружие и т.д.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Xbox, по каким номерам можно дозвониться в России? Как связаться в онлайн виде со специалистами службы поддержки?

О игровой приставке

Xbox — консоль и игровая приставка от компании Microsoft. Впервые поступила в продажу 15 ноября 2001 года. Миллионы пользователей ежедневно получают удовольствие, играя в любимые игры.

Чтобы разобраться во всех вопросах, с которыми сталкиваются пользователи, была внедрена единая служба поддержки.

Как написать в службу поддержки?

Какой телефон горячей линии Xbox?

Пользователи могут связаться по следующим телефонам:

Телефон горячей линии бесплатный в России для звонков с любых стационарных и мобильных устройств.

Техподдержка готова ответить на возникающие вопросы ежедневно в период с 06:00 до 20:00 по МСК.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Клиенты могут обращаться по темам, связанным с любой моделью консоли, поколением или аксессуарами.

Поддержка поможет в решении проблем с Xbox 360, Xbox Live, Xbox One, сопутствующими сервисами или даже при трудностях с входом в учетную запись.

Перед обращением за помощью рекомендуется проделать стандартный порядок действий (перезагрузка устройства).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если трудности связаны со сторонними проблемами и не касаются «железа» компании.

Пользователям самим нужно найти причины, придерживаясь рекомендаций.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно, на официальном сайте или написав комментарий в социальной сети.

О своих претензиях игроки могут сообщить и по горячей линии, номера для связи указаны выше.

Другие способы связи

Разъяснения по установке, различные рекомендации не редко можно найти на форумах, посвященных консоли или в сообществах социальных сетей:

Российское отделение Microsoft обслуживание не только пользователей РФ, но также помогает юзерам Беларуси, Казахстана, Армении, Узбекистана, Грузии, Монголии, Кыргызстана, Туркменистана и Таджикистана. Для всех этих стран действует единая горячая линия, а также способы технической поддержки.

Номера горячей линии Microsoft

Дозвониться до службы технической поддержки Microsoft можно по номеру:

Первый номер представляет собой бесплатную горячую линию, но только при звонках с мобильных телефонов российских операторов на территории государства. При звонке из остальных стран, которые получают поддержку в России, за звонок будет снята плата в соответствии с тарифами мобильного оператора. Второй номер предлагается для дозвона жителям Москвы и области. Обе линии работают с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера, а в субботу с 10 утра до 6 вечера.

Для звонков связанных с работой и сотрудничеством необходимо звонить по телефону головного офиса в Москве:

Этот номер предназначен только для сотрудников и предполагаемых партнеров.

Как работает горячая линия?

При звонке на горячую линию для соединения с техническим специалистом нужного отдела, клиенту необходимо сообщить, с каким продуктом у него сложности:

Windows;
Office;
Магазин;
Почта;
Учетная запись;
xBox;
OneDrive;
Skype;
Internet Explorer;
Edge;
Surface;
Мобильное устройство.

Также требуется сообщить данные о той версии софта, которую клиент использует. В случае, если звонит корпоративный клиент, к примеру, школа по поводу софта для обучения, которая устанавливается массово на все компьютеры, это также необходимо сообщить или выбрать в голосовом меню.

На линии технической поддержки после получения базовых данных от клиента, сотрудники смогут четко подсказать, какой инструкции для решения проблемы нужно следовать. Также они могут провести информирование о новых возможностях продуктов или о том, как ими пользоваться.

Сотрудники технической поддержки обязаны очень детально рассказывать каждый шаг клиента, поэтому разговор часто длится продолжительное время (больше 10 минут). Хотя работают многоканальные телефоны, операторы горячей линии не всегда мгновенно отвечают на новые звонки.

Альтернативные способы связи Microsoft

Основной способ, как узнать нужную информацию, - самостоятельно найти ее на официальном сайте. Здесь есть доступные инструкции в разделе «Поддержка». Однако это не единственный способ решить проблему.

Microsoft имеет официальную группу в Facebook, где отвечает примерно в течение нескольких часов. Однако в социальной сети обсуждаются вопросы приобретения софта, а не проблемы с ним. Поэтому клиента с техническими неполадками рекомендуется обратиться к другим способам связи.

На официальном сайте в разделе «Поддержка» есть пункт «Обратиться в сообщество». Здесь можно посмотреть уже созданные темы других пользователей на том языке, который указан в настройках сайта. Пользователь может присоединиться к обсуждению или начать собственное. Сбоку находится панель «Обратная связь», однако она предназначена только для отзывов о форуме, но никак не для решения проблем софта.

Для разработчиков и корпоративных клиентов связаться с сотрудниками компании можно в соответствующих вкладках в разделе «Контакты» - «Для малого, среднего бизнеса и разработчиков» -> «Поддержка» (внизу страницу). Далее в зависимости от того, по какой ветке пройдет корпоративный клиент, предоставляется форма для обратной связи, а также возможность проверки статуса предыдущего своего обращения.

Служба поддержки Xbox 360, ONE S, X — как обратиться?

Служба поддержки XBOX — группа специалистов, готовых помочь при решении опросов любой сложности. С ними можно связаться по телефону, веб-чату, с помощью обратного звонка или иными способами. Вся информация доступна на сайте www xbox com support на русском, где можно найти необходимую информацию и ответы на наиболее сложные вопросы. Ниже рассмотрим основные способы связи со специалистами службы ИКС Бокс, поговорим о том, куда и как можно обратиться.

Служба поддержки XBOX

Как вариант, наберите горячую линию в США, которая работает с 9.00 до 17.00 с понедельника по пятницу (время Соединенных Штатов). Телефон — 1-800-469-92-69. После связи следуйте подсказкам и шесть раз подряд жмите на цифру «0». После связи с работниками службы колл-центра объясните проблему. Среднее время соединения около 25 минут.

Как обратиться в службу помощи

Подробнее рассмотрим, как обратиться в поддержку Microsoft XBOX.Сделайте следующие шаги:

В зависимости от ситуации техническая поддержка XBOX может оказываться с помощью телефона, онлайн-чата или виртуального помощника.

Отметим, что в каждом конкретном случае техподдержка XBOX One в России не всегда предлагает звонок на номер телефона. Чаще всего приходится довольствоваться подсказками или связью по онлайн-чату. Также учтите, что для получения доступа к контактам службы поддержки XBOX необходимо зарегистрироваться.

Альтернативный вариант — воспользоваться телефоном горячей линии XBOX One в России. Контакты для связи приведены в разделе выше.

Особенности: сколько ждать ответа, куда лучше обращаться

В комментариях опишите, какие способы связи со службой поддержки XBOX вы используете, и в чем особенности этих методов.

Горячая линия Microsoft

Номера горячей линии Microsoft

Дозвониться до службы технической поддержки Microsoft можно по номеру:

Для звонков связанных с работой и сотрудничеством необходимо звонить по телефону головного офиса в Москве:

Этот номер предназначен только для сотрудников и предполагаемых партнеров.

Как работает горячая линия?

Альтернативные способы связи Microsoft

Горячая линия Xbox, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Xbox, по каким номерам можно дозвониться в России? Как связаться в онлайн виде со специалистами службы поддержки?

О игровой приставке

Как написать в службу поддержки?

Какой телефон горячей линии Xbox?

Пользователи могут связаться по следующим телефонам:

Телефон горячей линии бесплатный в России для звонков с любых стационарных и мобильных устройств.

Техподдержка готова ответить на возникающие вопросы ежедневно в период с 06:00 до 20:00 по МСК.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Клиенты могут обращаться по темам, связанным с любой моделью консоли, поколением или аксессуарами.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Пользователям самим нужно найти причины, придерживаясь рекомендаций.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно, на официальном сайте или написав комментарий в социальной сети.

О своих претензиях игроки могут сообщить и по горячей линии, номера для связи указаны выше.

Другие способы связи

Время работы

Режим работы техподдержки ежедневный с 06:00 до 20:00.

Гарантия на оборудование и услуги

Что покрывает моя гарантия?

Ваше устройство или аксессуар Майкрософт поставляется со стандартной ограниченной гарантией. Условия зависят от страны или региона.

Дополнительные сведения о гарантии Surface см. в Часто задаваемые вопросы о гарантии Surface.

Проверьте статус своей гарантии

Чтобы проверить состояние гарантии на аксессуары Майкрософт, такие как мыши, клавиатуры, камеры или гарнитуры, свяжитесь с нами.

Если у вас Surface для бизнеса, посетите сайт онлайн-поддержки Surface для бизнеса.

Microsoft Complete защищает вас

Получите план защиты Microsoft Complete при покупке вашего устройства. Все устройства и аксессуары Майкрософт поставляются на условиях стандартной ограниченной гарантии. Microsoft Complete предоставляет расширенную страховку на оборудование и покрывает случайные повреждения. После покупки вы также получите от корпорации Майкрософт неограниченную техническую поддержку. Доступно только в определенных регионах.

Дополнительные сведения о Microsoft Complete см. в разделе План защиты Microsoft Complete.

Если у вас Surface для бизнеса, посетите страницупланов гарантии и поддержки Surface.

Получение сервисного обслуживания для устройства или аксессуара Майкрософт

Чтобы получить поддержку для аксессуаров Майкрософт, таких как мыши, клавиатуры, камеры или гарнитуры, свяжитесь с нами.

Что нужно сделать перед тем, как получить обслуживание Surface

Как получить обслуживание не покрытого гарантией или поврежденного устройства Surface

Что делать, если ваше устройство Surface не покрыто гарантией, повреждено или имеет трещины на экране

Сколько стоит внегарантийное обслуживание устройства или аксессуара Surface?

Если ваше устройство Surface больше не покрывается стандартной ограниченной гарантией или расширенным планом обслуживания Microsoft Complete, вам может быть доступно внегарантийное обслуживание.

Найдите координаты центра обслуживания Surface и авторизованного поставщика услуг

Корпорация Майкрософт поддерживает Surface через авторизованные центры обслуживания у торговых посредников и через авторизованных поставщиков услуг. Это обслуживание доступно не во всех странах и регионах.

Поиск серийного номера на устройствах Microsoft и Surface

Серийный номер вашего устройства либо аксессуара Microsoft или Surface можно найти несколькими способами.

ОДНА УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ДЛЯ ВСЕГО XBOX

Будьте на связи со своими друзьями и играми, получайте максимальную отдачу от Xbox, где бы вы ни находились.

Подключайтесь к устройствам с поддержкой Xbox

Вам понадобится учетная запись, чтобы играть в игры и получить доступ к другим возможностям консоли Xbox, ПК с Windows 10 и мобильных приложений Xbox. Если у вас еще нет учетной записи, вы можете создать ее бесплатно.

Управляйте вашим профилем Xbox

Редактируйте тег игрока или аватар, обновляйте настройки Xbox, находите и добавляйте друзей и многое другое.

Общайтесь с друзьями и сообществом Xbox

Узнайте, во что играют ваши друзья, поделитесь игровыми клипами и общайтесь в чате.

Контролируйте действия своих детей на игровых приставках

Устанавливайте время работы экрана, обновляйте ограничения по контенту и следите за входящими запросами друзей.

Играйте в многопользовательские игры

Попробуйте лучшие соревновательные и кооперативные игры на консолях Xbox. *

Отправляйтесь на встречу со своей новой любимой игрой

Xbox Game Pass Ultimate включает в себя все преимущества Золотого статуса Xbox Live Gold, более 100 высококачественных игр для консоли и ПК, а также подписку EA Play — и все это по единой низкой ежемесячной цене. **

Покупайте онлайн

Зарабатывайте награды

Программа Microsoft Rewards дает реальные награды за игру, просмотр фильмов и развлечения в Xbox. Начните зарабатывать уже сегодня.

Получайте максимум от Xbox с нашим семейством приложений

Мобильное приложение Xbox

Легко делитесь игровыми клипами и снимками экрана, общайтесь в чате и получайте уведомления с телефона или планшета. Кроме того, играйте в игры с консоли.

Приложение Xbox для Windows 10

Находите и играйте в компьютерные игры с Xbox Game Pass, общайтесь с друзьями и покупайте игры для ПК.

Приложение Xbox Game Pass

Настройте оповещения о новых играх, изучайте каталог Xbox Game Pass и загружайте игры на свою консоль или ПК в любое время и в любом месте.

Приложение Xbox Family Settings

Удобный способ управлять игровой деятельностью вашего ребенка на консоли Xbox при помощи телефона, в режиме реального времени.

Нужна дополнительная поддержка?

* Многопользовательская онлайн-консоль также доступна с Xbox Game Pass Ultimate.

Читайте также: