Как установить астрал отчет на компьютер

Обновлено: 04.07.2024

Астрал Отчет – это установочная программа, привязанная к конкретному компьютеру. Для того, чтобы она начала работать с полным функционалом, нужно:

установить программу из дистрибутива на нужный компьютер,
выполнить все необходимые действия для оформления ключа ЭЦП,
оплатить лицензию,
настроить программу: интегрировать ее с ключом и средством криптозащиты.

Оформить заявку на программу и ключ электронной подписи можно через партнера компании в своем регионе. Стандартная процедура выглядит следующим образом:

Оставить заявку на подключение, позвонив по телефону, либо скачав форму заявки (заполнить ее и отослать по нужному адресу).
Пообщаться с менеджером, определить тариф.
Получить и оплатить счет.
Получить комплект документов для формирования ЭЦП, заполнить его и вернуть оригиналы менеджеру. К документам нужно приложить копию паспорта и СНИЛС директора, копию ОГРН и приказ о назначении руководителя.
Получить от менеджера дистрибутив программы и ключ.
Установить программу и настроить ее – самостоятельно или с помощью специалиста.

Второй вариант – самостоятельное оформление через специальный онлайн-инструмент. Эта схема разработана компанией "Бухсофт", которая, наравне с собственными облачным продуктом отправки отчетности, также распространяет и программу Астрал Отчет.

В этом случае заявка на программу и ключ формируется клиентом самостоятельно, а менеджер компании подключается на этапе выставления счета.

Как оформить заявку на Астрал Отчет онлайн?

После нажатия на кнопку появится уведомление, что на указанный адрес емейл выслано подтверждающее письмо. Это письмо следующего содержания:

По ссылке из письма необходимо перейти, подтвердив таким образом желание зарегистрироваться в личном кабинете.

Шаг 2 – формирование заявки на подключение. В личном кабинете нужно открыть Мастер подключения и по шагам занести в него требуемые системой данные. В результате этого процесса будет сформирована заявка.

Шаг 3 – получение по электронной почте счета на оплату. Если к заявке есть вопросы, то сначала специалист позвонит и уточнит их. Счет нужно оплатить.

Шаг 4 – получение по электронной почте комплекта документов (заявка, договор). Эти документы нужно проверить, распечатать и поставить подпись-печать, после чего – передать их лично либо почтой (в последнем случае понадобится нотариальная доверенность).

Шаг 5 – получение от менеджера дистрибутива программы и ключа ЭЦП. Установить и настроить можно самостоятельно либо с помощью специалистов.

Как скачать и установить программу?

Дистрибутив программы Астрал Отчет можно получить лично в офисе компании-дилера. Также его можно скачать на официальном сайте разработчика или (в некоторых случаях) получить по электронной почте. На самом деле способ получения дистрибутива и ключа зависит от компании, в которой вы будете приобретать программу.

Установка программы – типовая процедура. Для этого нужно запустить файл-инсталлятор и следовать указаниям мастера установки. В результате на рабочем столе компьютера появится ярлычок программы Астрал Отчет.

Как настроить программу для работы?

Если установка программы – процедура несложная, то настройка ее готовности к работе требует бОльших усилий. Мы не будем рассказывать в деталях, что и как нужно сделать (это довольно много информации, которая содержится в многостраничных инструкциях на сайтах разработчика и его дилеров), обозначим основные моменты, которые потребуется выполнить:

Определить на компьютере, где установлена программа, какое средство криптозащиты используется (это может быть КриптоПро или VipNet). От этого зависит формирование ключа ЭЦП (он делается либо для одного, либо для другого СЗКИ).
Если СЗКИ вообще нет, то его нужно установить (выбор между двумя вариантами – на стороне клиента). Отметим, что КриптоПро – платное ПО, а VipNet – бесплатное. Покупка КриптоПро (если выбираете его) – отдельная затрата. Установка СЗКИ может пройти вместе с установкой программы Астрал Отчет, до или после нее.
Открыть программу Астрал Отчет и добавить в нее пользователя. Это означает, что нужно указать программе путь к файлу с регистрационной информацией (этот файл выдают вам в компании, где вы покупали лицензию). После указания пути к этому файлу программа предложит установить криптографические инструменты, а потом автоматически создаст так называемые контейнеры ключей (речь о ключе ЭЦП) и отправит в сервисный центр запрос на сертификат.
Сертификат по запросу будет сформирован в течение 24 часов, а в программе статус "Отправлен запрос на сертификат" изменится на "Готово к работе".

Работа с несколькими организациями

В Небе можно работать с несколькими организациями. Но оформить ключи нужно будет на каждую отдельно. По каждой из них нужно будет пройти процедуру оформления заявки.

Как получить программу Крипто Про CSP?

Как ввести серийный номер лицензии КриптоПРО?

Через программу Крипто Про на вкладке «Общие».
Через программу Крипто Про PKI - Управление лицензиями – Крипто Про - Все задачи - Ввести серийный номер.

Как можно просмотреть ошибки при получении отрицательного протокола?

Реестр документооборота – Направление – Отчет – вкладка «Отрицательный протокол» - слева «Содержимое».

В течение какого времени с момента отправки файла отчетности в ПФР приходят подтверждение оператора, квитанция, протокол?

Как восстановить данные из резервной копии?

Как зарегистрировать ViPNet CSP?

После запуска программы возникает ошибка: Root element is Missing (не найден корневой элемент)

Некорректное завершение сеанса связи.

Проверить соединение с интернетом, отключить антивирусы, брандмауэры, файерволл, настроить прокси (если есть). Возможно установлены какие-нибудь блокирующие программы, например Трафик Инспектор и т.п.

При входе в программу ошибка mercury.

Переустановка ПО «Астрал Отчет». Желательно проверить компьютер на наличие вирусов.

Ошибка 500 при работе Мастера связи.

Проверить соединение с интернетом, отключить антивирусы, брандмауэры, файерволы, настроить прокси (если есть). Если ошибка не устраняется, возможно, сервер временно не доступен, в этом случае необходимо обратиться в службу технической поддержки ЗАО «Калуга Астрал».

При мастере связи возникает ошибка 417.

Данная ошибка как правило возникает при работе с прозрачным прокси сервером.
Необходимо корректно настроить прокси сервер для работы с ПО Астрал Отчёт. В программе данные об использовании прокси сервера находятся в меню Файл/настройки. Отправка отчётов и обновление программы осуществляется по 80 и 85 портам.

Программа не обновляется. Что делать?

Необходимо проверить наличие подключенного интернета; отключить антивирусы, брандмауэр, файерволы; проверить настройки прокси-сервера (если есть). Дать текущему пользователю полный доступ к папке с программой.

ОС Windows XP SP2. После установки SQL Express SP3 происходит циклическая перезагрузка компьютера. Что делать?

Запустить компьютер в безопасном режиме, отключить в службах SQL, удалить SQL SP3, и поставить SQL SP2.

При установке SQL Server появляется ошибка 5023 и просьба обратится к справочной службе установки SQL Server.

ошибка связана с некорректной системной библиотекой. Возможно ручное восстановление библиотек, откат системы на точку восстановления или полная переустановка.
Ошибка SQL: [Microsoft][SQL Native Client]Поставщик SSL: Указанная функция не поддерживается.

Некорректно установлен криптопровайдер. Необходимо его удалить, установить MS SQL Server, после чего установить криптопровайдер повторно.

При установке SQL и запуске ПО «Астрал Отчет», возникают следующая ошибка: «На обоих концах канала отсутствуют процессы».

Некорректно работает СКЗИ (Vipnet CSP/Крипто Про CSP), возможно на одном компьютере установлено сразу 2 СКЗИ. В данном случае необходимо удалить лишнее СКЗИ и переустановить нужное.

Как изменить реквизиты, которые не изменяются в редакторе отчетов?

Вопросы по заполнению той или иной формы.

В момент импорта отчетов появляется окно с просьбой ввода пароля контейнера закрытого ключа.

Если пользователь не устанавливал пароль самостоятельно, по умолчанию он будет 123456 либо 1234567890.
После ввода пароля ставим галки “сохранить пароль”, и ”не показывать больше это окно”.
Как откорректировать отчет?

Необходимо в редакторе отчетов перейти на вкладку “архив”, выбрать отчёт для редактирования, нажать клавишу «Экспорт», указать имя создаваемого файла. Далее во вкладке «подготовка» создать такую же пустую форму. Зайти в неё и в панели «Надстройки» выбрать ”импорт данных в формате”. В появившемся списке выбрать файл и именем, указанным ранее и нажать клавишу «открыть». Приступить к корректировке.

При попытке открытия редактора отчетов возникает ошибка, редактор не открывается.

Открыт сторонний лист Excel, необходимо его закрыть и открыть Редактор отчетов.

При отправке отчета в ФСС приходит ошибка "Зашифровано на неверный сертификат".

При импорте отчета ошибка "Данный файл не является файлом отчетности"

Имя файла отчетности не соответствует ни одному из шаблонов. Либо импорт происходит в плагин, не соответствующий получателю файла отчетности. Примеры масок имени файлов отчётности:

ФНС: вид документа_имя нал. декларации_код НО_код НО_ИНН,КПП_дата формирования_уникальный идентификатор.xml. Пример:
NO_PRIB_5058_5058_5040114966504001001_20130130_D5B6AA9-CE17-4806-B7C2-F514928BBEA.xml

ПФР: PFR-700-Y-год отчётности-рег. номер ПФР-DCK-номер пачки-DPT-000000-DCK-00000.XML. Пример: PFR-700-Y-2012-ORG-075-009-002066-DCK-00007-DPT-000000-DCK-00000.XML

Где хранятся сформированные в программе подготовки «Астрал-Отчет» документы?

Необходимо продлить лицензию КриптоПро. Если лицензия была приобретена у компании ЗАО “Калуга Астрал” необходимо обратиться в клиентский отдел, в котором приобреталось программное обеспечение. Номера телефонов региональных партнеров Вы можете получить на странице контакты

Запускаем Диспетчер Задач путем нажатия клавиш Ctrl + Alt + Delete, переходим к вкладке процессы, находим процесс mercury.exe, выбираем его и нажимаем “завершить процесс”. После этого заново запускаем программу.

Необходимо зарегистрировать VipNet CSP.

Заканчивается лицензия на ПО «Астрал Отчет», либо в регистрационном файле содержится неверная информация (в данном случае необходимо убедиться в доступности сервера обновлений). По вопросам продления лицензии необходимо связаться с клиентским отделом, в котором приобреталось программное обеспечение. Номера телефонов региональных партнеров Вы можете получить на странице контакты

Нужно убедиться, что в хранилище сертификатов Internet Explorer («Пуск» - («Настройка») - «Панель управления» - «Свойства обозревателя» - «Содержание» - «Сертификаты») установлен требуемый личный сертификат (на вкладке «Состав» - «Идентификатор ключа субъекта»), если есть, то проверить срок действия и наличие корневого и промежуточного сертификата (на вкладке «Путь сертификации»).

При запуске программы выходит ошибка «MissingMethodException:****» (Не найден метод*****)*

Во время обновления запущен процесс EXCEL.exe. Необходимо открыть Диспетчер Задач путем нажатия клавиш Ctrl + Alt + Delete, перейти к вкладке Процессы, найти процесс EXCEL.exe, выбрать его и нажать “завершить процесс”. После этого заново запустить программу.

Как перенести программу на другой компьютер?

На старом компьютере необходимо сделать резервную копию базы данных (при выборе пользователя пункт меню «Настройки» – «Создать архивную копию»), перенести её на новый компьютер, установить на новом компьютере программу «Астрал Отчет» в соответствии с инструкцией пользователя, после этого зайти в программу и загрузить базу данных через пункт меню «Настройки» – «Восстановить данные из архива».

Какой пароль на ViPNet CSP по умолчанию? Какой пароль на Крипто Про по умолчанию?

6 июля 2020 года начался переход пользователей «Астрал Отчет 4.5» в веб-сервис «Астрал Отчет 5.0» . На первом этапе сменят «прописку» те пользователи, у которых подключено только направление ФНС.

Причины перехода

Для современных пользователей важно, чтобы сервис для сдачи отчётности отвечал следующим требованиям:

не занимает места на рабочем компьютере;
не тратит время на установку и настройку;
данные в сервисе хорошо защищены;
можно работать из любого места, где есть интернет;
рутинные процессы выполняются автоматически и не требуют контроля со стороны пользователя.

Веб-сервис для сдачи отчетности «Астрал Отчет 5.0» обладает всеми этими характеристиками. Для его работы нужно установить сертификат электронной подписи и специальный плагин «Астрал Toolbox». Они не занимают много места в памяти компьютера. При наличии ноутбука можно пользоваться сервисом без привязки к рабочему месту.

Преимущества сервиса «Астрал Отчет 5.0»

Отчетность в облаке

Все базы данных, черновики отчётов и отправленные документы хранятся в «облаке» и не занимают места на жёстком диске. Расчёты при заполнении форм производятся также на удалённом сервере и не перегружают рабочий ПК.

Персональная доска задач

Умный редактор отчетов

Приложение с интерактивными подсказками по заполнению каждого поля укажет на допущенные ошибки и пропущенные поля. Ранее введённые данные заполняются автоматически.

Группы компаний

Можно зарегистрировать несколько организаций в одном аккаунте и переключаться между ними даже во время заполнения отчета.

Безопасность

Данные хранятся на защищенных серверах, доступ к которым имеет только пользователь.Обмен данными между браузером пользователя и сервером происходит по защищенному SSL-соединению. Это значит, что информация зашифрована и надежно защищена от взлома и утечки данных.

Автоматическое обновление

Формы отчетности обновляются в течение 24 часов после вступления изменений в силу. Пользователю не нужно беспокоиться об обновлениях, он всегда имеет доступ к актуальной версии сервиса.

Условия перехода

Мы сделали переход в новый сервис максимально простым и удобным для пользователей.

При переходе в «Астрал Отчет 5.0» не нужно подписывать новые документы, перевыпускать сертификат ЭП и менять тариф. Срок действия сертификата электронной подписи сохраняется. Также остаётся прежним действующий тариф «Астрал Отчет 4.5». Однако при продлении лицензии его нужно будет поменять на один из тарифов « Астрал Отчета 5.0 ».

В облачное хранилище будут перенесены следующие данные:

завершенные документообороты;
требования с 2017 года;
незавершенные документообороты;;
неотправленные документы.

Если вы не успели ответить на требование или получить транзакции в «Астрал Отчете 4.5», эти действия можно завершить в новом сервисе. Не нужно откладывать переход и ждать окончания документооборота.

Не подлежат переносу:

ответы на требования до 2018 года без связи с требованием;
запросы ИОН/ ЕГРЮЛ;
11-ДО: до 1 июня 2019 года;
документы по отключенным направлениям.

Для полного переноса данных потребуется устойчивый доступ в интернет. Нельзя удалять «Астрал Отчет 4.5» до окончания переноса данных. После того, как все данные окажутся в «Астрал Отчет 5.0», обмен документами через «Астрал Отчет 4.5» станет недоступным. Данные можно будет только просмотреть или экспортировать.