Как восстановить доступ в личный кабинет ростелеком для юридических лиц

Обновлено: 03.07.2024

Организации, как и физические лица, пользуются интернетом, телефонией и нуждаются в доступе к управлению подключёнными тарифами и контролю счетов. Крупнейший в России провайдер Ростелеком оказывает услуги не только населению, но и организациям разного масштаба.

Для удобства взаимодействия был запущен личный кабинет с веб-ресурса Ростелеком. В статье мы подробно расскажем, как получить доступ к учётной записи, и опишем её основные функции.

Создание учётной записи юридического лица отличается от этапов, которые проходит физическое лицо. Сперва необходимо собрать полный пакет документов, состоящий из следующих пунктов:

Устав организации.
Копия ИНН.
Свидетельство из госреестра о включении в список организации.
Доверенность на бланке Ростелекома на сотрудников, действующих от лица руководства.
Банковские реквизиты и контактная информация.

Помимо заключения договорных отношений, организации необходимо подать заявление на бланке Ростелекома для подключения личного кабинета корпоративного клиента. В документе необходимо обязательно указать следующие сведения:

Наименование организации и юридический адрес.
Полные фамилия, имя и отчество руководителя или доверенного лица и его мобильный телефон.
Логин, который можно уточнить в договоре обслуживания. Если его нет, то чаще всего в данном качестве используется номер лицевого счёта.
Обязательно указать информацию о том, каким способом сотрудники Ростелекома могут выслать Вам письмо с логином и паролем: с курьером или на адрес электронной почты.
Можно указать все действующие лицевые счета, которые Вы хотите видеть и управлять ими в едином личном кабинете.
Внизу прописывается наименование и номер документа,на основании которого действует руководитель или доверенное лицо, предоставляющие заявление.

После этого заявление и полный пакет документов направляются на рассмотрение в Ростелеком. Существуют три варианта отправки корреспонденции:

Если Вы решили воспользоваться последним вариантом, то необходимо заполнить онлайн-анкету, состоящую из следующих пунктов:

Персональные данные руководителя.
Контактная информация.
Наименование компании.
ИНН организации.
Местонахождение.
Можно оставить комментарий, например, предпочтительное время для связи или информацию о подключении допуслуг.
Вложите все файлы, вес которых в общем объёме не должен превышать 10 Мб.

После получения Вашего заявление сотрудник Ростелекома свяжется с Вами для уточнения вопросов подключения и предоставления доступа. Затем на указанный в документе адрес поступит письмо с логином и паролем от личного кабинета.

Авторизация корпоративных клиентов проводится на специализированном сайте, где нужно в верхнем меню сперва перейти в раздел “Для бизнеса”, а затем кликнуть по кнопке “Личные кабинеты”. Откроется контекстное меню, в котором представлен единый ЛК и вход в отдельные учётные записи, позволяющие управлять определённой услугой (АТС, видеонаблюдение, облачное хранение и так далее).

На следующем шаге нужно нажать на виртуальную кнопку “Войти”.

Откроется форма для ввода логина и пароля. Заполните её и авторизуйтесь в личном кабинете, нажав на кнопку “Войти”.

Функции и возможности ЛК Ростелекома для бизнеса

Сервис учётной записи создан для того, чтобы клиент мог оперативно и удалённо управлять подключёнными тарифами и совершать финансовые операции (пополнение счёта, получение квитанций и прочее). Функционал личного кабинета Ростелекома для корпоративных абонентов состоит из следующих возможностей:

Контроль остатков денег на лицевом счёте.
Получение платёжных документов, а также настройка автоматической отправки квитанции с определённым интервалом.
Возможность управлять из одной учётной записи сразу несколькими лицевыми счетами, что удобно для больших компаний, имеющих филиальную сеть.
Обращение в поддержку Ростелекома, направление жалоб и претензий, а также заявлений.
В разделе “Оплата” можно проводить зачисление денег на лицевые счета через банковский перевод с карты либо распечатывать платёжные документы.
В разделе “Услуги” клиенты знакомятся с действующими тарифами, оформляют или отключают подписки и могут направлять заявки на смену тарифного плана.

Узнать номер лицевого счёта в личном кабинете

Абонентский номер присваивается индивидуально каждому клиенту и необходим для проведения оплаты счетов. Если у компании имеется филиальная сеть, то у каждого подразделения будет свой лицевой счёт.

Уточнить его номер можно в личном кабинете. Для этого нужно в верхнем меню выбрать раздел “Лицевые счета”. Откроется страница, где отображается полный список индивидуальных счетов. Нажимая на каждый из них, можно получить сведения о регистрационных данных подразделения.

Распечатка квитанций

Не все организации могут через личный кабинет оплачивать счета путём перевода денег с банковской карты. Многим необходимо иметь бумажный документ, подтверждающий оказанные услуги и начисленный платёж за них.

Распечатать квитанцию можно в личном кабинете. Для этого в верхнем меню перейдите в раздел “Лицевые счета”, где нужно кликнуть по подразделу “Документы”.

В открывшейся форме необходимо произвести следующие действия для формирования документа:

выбрать лицевой счёт или указать номер договора;
указать вид финансового документа и его формат;
задать период, за который необходимо сформировать счёт;
написать адрес электронной почты, на который будет направлен документ.

После получения счёта на оплату его можно распечатать. Документ подписывается электронной подписью, имеющей юридическую силу.

Вызов технического специалиста

Иногда пользователям необходимо наладить оборудование или подключить ещё одну точку доступа. В этом случае необходимо вызвать мастера на объект. Один из удобных способов — отправление онлайн-заявки через личный кабинет.

В верхнем меню перейдите в раздел обращения и заполните форму, в которой укажите адрес, куда должен приехать специалист, и причину вызова.

Подключение и отключение услуг в ЛК

Существуют ситуации, когда организации желают добавить ещё одну услугу, например, к интернету присоединить обслуживание виртуальной АТС. Для этого в личном кабинете Ростелекома нужно выбрать интересующее направление и тарифный план, затем справа кликнуть по кнопке “Заказать”.

Специалист проверит техническую возможность и позвонит Вам для уточнения времени прихода мастера, который поставит и наладит оборудование.

Виртуальная АТС Ростелеком личный кабинет

Данная услуга даёт возможность клиентам компании не ожидать в течение длительного времени ответ специалиста при звонках на горячую линию. При подключении виртуальной АТС от Ростелекома организации могут подключать следующие функции:

Переадресация звонка на колл-центр или специалиста путём нажатия комбинации цифр на дисплее телефона.
Связь по коротким номерам между сотрудниками.
Установка голосового меню.

Схема вызова выглядит следующим образом:

В 2019 году действуют следующие тарифы:

Справка! Доступно подключение бесплатного тестового режима в течение 7 суток.

В открывшейся форме входа помимо логина и пароля потребуется указать домен. Его адрес можно найти в договоре обслуживания от Ростелекома.

Облако Ростелеком

Современные компании обладают большим электронным документооборотом. Для того чтобы его хранить, необходимо много места. Поэтому Ростелеком предлагает юридическим лицам услуги облачного хранения. Чтобы воспользоваться ей, потребуется выход в интернет и браузер. Все данные надёжно защищены от посягательств третьих лиц. Данная опция позволяет ускорить работу офиса и обмен документами между подразделениями.

Стоимость услуги напрямую зависит от объёма хранящихся электронных документов. Уточнить стоимость тарифов можно после того, как будет направлена заявка на подключение. Специалист свяжется с Вами по указанным контактам и проконсультирует по всем вопросам.

Перейдите по кнопке “Оставить заявку” и заполните форму обращения.

Оставить заявку можно на сайте Ростелекома. Для этого вверху нужно перейти в раздел “Для бизнеса”, а затем выбрать вкладку “Телефония”.

При оформлении заявки потребуется указать:

Имя руководителя или контактного лица, действующего по доверенности.
Наименование компании.
Контактную информацию для связи со специалистом.

Слева отображается сгенерированный системой номер. Если Вы желаете самостоятельно выбрать будущий номер многоканального телефона, то кликните по ссылке “Выбрать другой”.

Если Вы уже пользуетесь личным кабинетом юридического лица от Ростелекома, то мы просим поделиться своим мнением и рассказать о положительных и отрицательных сторонах услуги. Ваш отзыв может помочь другим пользователям найти ответы на свои вопросы, а руководству провайдера — улучшить сервис.

Абоненты провайдера часто сталкиваются с дилеммой, как восстановить личный кабинет Ростелеком, если забыт логин или пароль. Ниже рассмотрим, как вернуть доступ к ЛК, если под рукой нет только логина, исключительно пароля или всех сведений одновременно.

Как восстановить доступ к ЛК

Если забыли пароль

Чаще всего возникают вопросы, как восстановить пароль Ростелеком к личному кабинету, ведь эти сведения теряются с завидной периодичностью. Алгоритм действий такой:

Укажите адрес электронной почты, указанной при создании учетной записи.

Перейдите в почтовый ящик.
Зайдите по ссылке восстановления.

В полученном письме указан код активации, с помощью которого можно восстановить вход в личный кабинет Ростелеком и задать новый ключ. После заполнения предложенных полей жмите на кнопку создания и входите в учетную запись уже под новыми сведениями.

Забыл логин

Реже возникает вопрос, как восстановить аккаунт Ростелеком, если вдруг забыт логин для входа. Для этого сделайте следующее:

После выполнения этих шагов работник Ростелеком сбрасывает данные или дает информацию по логину для входа.

Утеряны все данные

Сложнее решить вопрос, как восстановить доступ к личному кабинету Ростелеком, если потеряна вся информация для входа (логин и пароль). В таком случае вопрос возобновления данных решается дольше — в течение нескольких дней. Сделайте следующие шаги:

После этого ждите рассмотрения заявки. Специалисты в течение нескольких дней изучают ситуацию и дают пошаговую инструкцию по дальнейшим действиям.

Альтернативный вариант

Если рассмотренные способы не подошли, можно создать учетную запись с нуля. После этого подключите снова все услуги, привяжите номер смартфона и банковскую карту. Этот метод подходит в том случае, если восстановить личный кабинет Ростелеком рассмотренными выше методами не удалось.

Зная, как вернуть доступ в ЛК, вы сможете в любой момент войти в персональную зону и управлять услугами. Но лучше не забывать данные, ведь восстановление занимает время, а иногда это и вовсе невозможно. Во избежание проблем стоит записать логин и пароль в блокноте или другом месте, чтобы в случае необходимости вспомнить нужную информацию.

Самая распространенная причина — пользователь неверно вводит логин или пароль, или забыл их. Это одна из самых легко решаемых проблем: На странице авторизации ЛК нужно выбрать пункт «Не помню пароль».

Ввести номер телефона или свой e-mail (смотря к чему был привязан ЛК)
На телефон или на почту придет код для восстановления пароля
Вписать цифры в соответствующее поле
Придумать новый пароль

Если абонент сменил номер телефона, к которому был привязан ЛК, или не помнит пароль от ящика электронной почты, на которую должен прийти код, то нужно позвонить по номеру горячей линии 8 800 1000 800 или прийти за помощью в офис Ростелекома.

Возможно, абонент просто еще не создал свой Личный кабинет, и перебираемые данные для входа не подходят по этой причине. Тогда сначала нужно пройти процедуру регистрации.

Проблемы с браузером

Иногда причиной, по которой абонент не может войти в Личный кабинет, может быть устаревшая версия или некорректная работа браузера. Это можно проверить.

Например, если пользователь пытается войти в ЛК через Yandex и не получается, нужно попробовать сделать то же самое через другой браузер. Если удалось войти, значит проблема в Yandex-браузере. Возможно, он требует установки обновлений.

Личный кабинет Ростелекома может не открыться также из-за некорректной работы антивирусной программы, требующей обновления.

Проблемы с интернет-соединением

Еще одной причиной является проблема с интернет-соединением. Но здесь все просто — нужно попробовать зайти на любой другой сайт, если и там страница не отвечает, значит, доступа в Сеть нет.

Можно попробовать перезагрузить компьютер, отключить и вновь включить роутер.

Если это не помогло — звонить в техподдержку. Впрочем, в техподдержку придется позвонить и в том случае, если все страницы, кроме Личного кабинета при проверке благополучно открылись.

Ошибка на сервере

Если опробованы все доступные способы устранения проблемы доступа в Личный кабинет абонента, и он остается недоступным, нужно в техподдержку (8 800 1000 800)

Чтобы клиент мог полноценно пользоваться доступом, Ростелеком обеспечил для него возможность пользоваться личным кабинетом. Здесь пользователь может получить всю необходимую информацию и контролировать получение услуг. Иногда может произойти так, что он теряет доступ, забыв логин и пароль для входа. Компания Ростелеком в таких случаях предоставляет клиентам несколько способов восстановления доступа.

Инструкция

После регистрации рекомендуется обеспечить надёжное хранение входных данных. Не всегда получается это сделать. Если пароль забыт, клиент не сможет воспользоваться личным кабинетом. Ростелеком предусмотрел такую ситуацию и предлагает клиентам следующие способы восстановления входных данных.

Воспользоваться стандартной формой

Для этого необходимо предпринять следующие шаги:

Теперь можно осуществить вход, пользуясь новыми входными данными.

Позвонить в службу поддержки

Иногда клиент забывает не только пароль, но и логин. Можно провести восстановление, выполнив такие действия:

Можно воспользоваться бесплатным телефоном 88001000800. Звонить по нему можно круглосуточно.
Позвонить по нему и объяснить оператору свою проблему.
Он задаст несколько вопросов для того, чтобы точно установить личность звонившего.
После этого клиенту сообщат логин и пароль для входа.

Возможность пользоваться личным кабинетом будет восстановлена.

Потерян доступ к номеру телефона и электронной почте

Иногда нет возможности использовать прежний телефон или входить в аккаунт своего почтового ящика. В этой ситуации также возможно восстановить доступ в ЛК. В таком случае нужно будет нанести визит в отделение Ростелекома.

Для выполнения процедуры делают следующее:

Узнают адрес одного из отделений Ростелекома и уточняют рабочее время.
С паспортом приходят в офис и обращаются к сотруднику компании за помощью.
Он осуществит проверку личных данных и проведёт восстановление логина и пароля.

Потребуется предоставить новые контактные данные в виде номера телефона или адреса электронной почты. После этого доступ в ЛК будет открыт. Визит может нанести не только пользователь, но и его доверенное лицо. Для этого на него необходимо будет оформить доверенность.

Ещё один способ

Иногда у клиента нет времени на визит в офис. В этом случае пригодится следующий способ для восстановления доступа онлайн:

Перейти на сайт Ростелекома.
Провести ещё одну регистрацию. В этом случае будут получены логин и пароль для работы с личным кабинетом.
Новые входные данные позволят использовать возможности ЛК.

Обратная связь

Можно использовать ещё один вариант восстановления:

Рассматриваемый вариант действий потребует нескольких суток для решения проблемы.

Использование приложения

Компания разработала приложение для смартфона, с помощью которого предоставляется удобная возможность управлять получением услуг от Ростелекома. Оно способно выполнять все функции личного кабинета. Программа имеет простой и продуманный интерфейс. Если произойдёт потеря доступа к функциям личного кабинета, потребуется предпринять следующие действия:

Если пользователь потерял доступ к личному кабинету Ростелекома, эту проблему можно решить одним из способов, указанных в статье. После восстановления пароля вновь появляется возможность продолжить работу с ним.

Читайте также: