Как записать телефонный разговор на компьютер через модем
Обновлено: 05.07.2024
Программа для записи сотовых разговоров на компьютер через GSM-модем.
Программа SpRecord Mobile предназначена для записи сотовых разговоров на компьютер через голосовой GSM-модем.
Поддерживаются модемы Huawei E1550, Huawei E1552, Мегафон E1550, МТС E1550.
- Поддерживаются все мобильные телефоны любых моделей и производителей, включая Android и iPhone.
- Отсутствие абонентской платы.
- Запись производится автоматически.
- Качественная цифровая запись (запись напрямую с GSM-канала, а не с микрофона, что гарантирует отсутствие посторонних шумов и отличную слышимость).
- Журнал вызовов.
- Записи хранятся на компьютере.
- Возможность выдачи уведомления о записи разговора.
- Возможность фильтрации входящих вызовов ("черный список", "белый список").
- Количество GSM-модемов не ограничено.
- Сокрытие реального номера телефона.
Нашу программу используют:
- Электрические сети, г. Учалы;
- МУП г. Хабаровск;
- ВДПО г. Бодайбо;
- Туристическая компания, г. Шебекино;
- Компьютерная компания, г. Кемерово;
- Туристическая компания, г. Владимир;
В демо-режиме SpRecord Mobile записывает первые 12 секунд разговора.
Для записи разговоров используется механизм организации телефонных конференций, предоставляемый сотовыми операторами.
Основная SIM-карта, на номер которой приходят входящие вызовы, устанавливается в GSM-модем. При поступлении входящего вызова SpRecord Mobile организует конференцию с вашим телефоном, номер которого указан в настройках.
Таким образом, каждый разговор представляет собой конференцию из трех участников:
- Удаленный абонент;
- GSM-модем, управляемый SpRecord Mobile;
- Ваш телефон.
Абоненты общаются между собой, а модем, являясь участником конференции, записывает разговор в файл.
Для осуществления исходящего вызова необходимо сначала дозвониться на номер модема, затем набрать номер нужного абонента. Это можно сделать тремя способами:
- GSM-модем Huawei E1550;
- Компьютер с ОС Windows XP или выше;
- На SIM-карте модема должны быть подключены услуги «Удержание вызова» и «Конференц-связь»;
- В некоторых случаях между различными операторами конференция не создается. В этом случае SpRecord Mobile отправляет SMS-уведомление. В частности, такая проблема наблюдается, когда в модем установлена SIM-карта МТС, а один из абонентов подключен к TELE2.
При необходимости мы всегда готовы помочь настроить программу – обращайтесь!
Программа не предназначена для негласного прослушивания телефонных переговоров.
сталкивался ли кто-нибудь с задачей организовать запись телефонного разговора через подключенный по параллельной линии модем?
— годится ли software-модем из ноутбука?
— какие программы для этой задачи подходят лишь формально, а по факту не делают адекватно того, что от них хочешь (желательно регистрировать звонок от поднятия до опускания трубки)?
— погуглил навскидку — прочёл о том, что гораздо лучше для задачи подходят Voice-модемы, но не уловил из статей принципа, — что в плане функционала означает, что модем именно голосовой?
— как лучше (реальнее) организовывается запись — программно через модем, или лучше искать модем с поддержкой вывода сигнала с линии на порт с мини-джеком 3.5мм, и заводить сигнал на микрофонный вход звуковой карты компьютера, и писать системный Mic-in результат?
Буду очень признателен, если кто поделится бесценным опытом.
— годится ли software-модем из ноутбука?
software modem — это значит, что железа в нем почти нет. Все делает программа (драйвер). Но это совсем не означает, что модем может записывать звук.
— какие программы для этой задачи подходят лишь формально, а по факту не делают адекватно того, что от них хочешь (желательно регистрировать звонок от поднятия до опускания трубки)?
не все модемы имеют встроенный pickup сенсор. Soft-модемы его не имеют, естественно. Но даже, если они имеют такой сенсор, он очень часто глючит.
— как лучше (реальнее) организовывается запись — программно через модем, или лучше искать модем с поддержкой вывода сигнала с линии на порт с мини-джеком 3.5мм, и заводить сигнал на микрофонный вход звуковой карты компьютера, и писать системный Mic-in результат?
через модем звук хуже, слышен щелчок в линии, когда модем «снимает трубку». Запись через звуковую карту без модема (через 3.5 мм мини-джек) лучше с точки зрения незаметности, но там есть сложности с определением начала и конца разговора, сложности с определением номера.
Есть еще очень неплохой вариант — модем IDC 6414 BXL+ (именно с плюсом) — он может снимать трубку без щелчка, на нагружая линию, и имеет много других плюшек. Для записи разговоров — самое то. Прекрасно работает с Modem Spy.
Собственно, по программам — рекомендую Modem Spy для записи с модема, или Sound Snooper для записи со звуковой карты.
Облачные АТС сегодня доступны как никогда – можно найти на свой вкус любой тариф с любым количеством опций. Но вот что касается записи разговоров, почти всегда вы увидите, что она «включена в комплект». Сегодня мы открываем завесу тайны и рассказываем, что это значит на практике.
На днях один из клиентов задал нам вопрос: «Что я получаю в качестве сервиса запись разговоров?». После пространной беседы мы пришли к выводу, что настало время для подобного поста, в котором мы проанализируем комплектность функционала записи разговоров и даже не постесняемся упомянуть в сравнении наших прямых конкурентов.
Итак, что же важно в случае с записью? Нам кажется, что следует выделить три направления – это доступная емкость, стоимость и удобство работы с системой. Но прежде чем начать обсуждение существующих на рынке предложений, давайте поговорим о том, что является общим для большинства систем записи вызовов.
Общие черты
После небольшого анализа рынка мы пришли к выводу, что у большинства виртуальных АТС функция записи обладает возможностью точечной настройки – то есть вы можете сами решать, с каких номеров нужно записывать разговоры, а с каких – нет. Точно также через личный кабинет происходят настройки параметров времени записи, и этот функционал практически не отличается.
Также вы нигде не найдете возможности настраивать плотность сжатия. Как правило, операторы предпочитают сохранять разговоры именно в том кодеке, в котором происходил разговор, и качество звука оказывается идентично качеству во время звонка.
Наконец, никто пока не предлагает услуг речевой аналитики, так как они требуют большой процессорной мощности и будут стоить достаточно дорого. Этого не делаем ни мы, ни другие компании, но не потому что никто не может, а потому что пока нет спроса на подобную услугу в рамках сервиса доступной облачной АТС
Различия
Но теперь давайте поговорим об отличиях, и тут не получится без перехода «на личности». Просим наших конкурентов не обижаться на приведенные факты, а если какие-то наши данные устарели, просто сообщить об этом.
Первое – это комплектность. Некоторые операторы включают в комплект некоторый объем услуг записи звонков, и они сильно отличаются друг от друга. Например, на рынке есть предложения за «0 рублей», которые могут включать в себя запись разговоров. Не заостряя внимание на том, что подобные комплекты изначально обделены важными функциями, которые вам все равно придется заказывать (отнеситесь с пониманием к оператору – он же не благотворительная организация), в них встречается и функция записи разговоров. Яркий пример такого подхода демонстрирует Zebra Telecom. Для любой версии АТС (даже для бесплатной) предоставляется возможность записи разговора и хранилище на 9 Гб! Все зависит только от количества обслуживаемых номеров, которых в базовой версии доступно лишь 3.
Второе – это емкость. Далеко не всегда предложения бесплатной записи действительно позволяют сохранять разговоры. Например, «МангоОфис» дает записывать порядка 500 минут, а «Задарма» — 200 Мегабайт. Согласитесь, это совсем не тот объем, который нужен для контроля разговоров. Тут мы нескромно снимаем шляпу и сообщаем, что Hive предлагает действительно безлимитное хранилище для всех ваших номеров. Да, оно не бесплатное, но у других операторов, которые бесплатно дают лишь символическое хранилище, за реальный объем нужно доплачивать весьма приличные суммы – за 50 Гб придется отдавать 330 рублей в месяц у Telfin или, например, 550 рублей в месяц в «Задарма».
Третье — это количество номеров. Не каждая АТС поддерживает запись на всех обслуживаемых номерах. Например, в SipUni происходит лицензирование по платным и бесплатным номерам. Соответственно, для административных абонентов запись доступна, а для прочих пользователей – нет. «Задарма» также по умолчанию активирует услугу запись для 3 номеров, но это не значит, что у того или иного провайдера нельзя записать больше – просто за это придется доплачивать. В случае с «Задарма» — $1 за дополнительный номер. В Hive количество номеров вообще не ограничено – записывается все, что вы хотите и в любом объеме.
Четвертое – способ получения записей. Для некоторых клиентов тут имеется возможность сэкономить. Так как ряд сервисов предлагает отправлять записи на электронную почту. Сразу после разговора приходит письмо, в котором содержится файл и информация о времени и дате разговора, номере входящего/исходящего вызова. Однако такая функция есть не у всех, например, Telfin предоставляет доступ к записям только из облака. Отличительной чертой сервиса «Задарма» и нашей Hive является возможность забрать аудио через API для дальнейшей обработки где-то еще. В частности, за счет этого наши записи можно слушать и в AmoCRM, с которой у Hive реализована плотная интеграция.
| АТС | Min. цена записи в месяц | Для всех номеров | Емкость | Облако | Почта | API | Доплата за емкость |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Hive | 150 | Да | Unlimited | Х | Х | Х | |
| Манго Офис | 700 (или 0,8 руб/мин) | Да | 500 минут | Х | Х | 1 Гб — 100 руб/мес | |
| Задарма | В пакете | 3 номера + 1$/номер | 200 Мб | Х | Х | Х | 10 Гб – 250 руб/мес 50 Гб – 550 руб/мес |
| Zebra | В пакете | Да | 9 гб | Х | Х | ||
| Telfin | В пакете | Да | 1000 минут | Х | 50 Гб – 330руб/мес | ||
| SipUni | В пакете | Нет | Unlimited | Х | Х |
Заключение
Как вы можете видеть, предложения на рынке очень разные и помимо записи они отличаются другими параметрами, такими как стоимость минуты, количество включенных звонков и абонентов, возможностью работы с мобильными SIM-картами и так далее. Но все эти данные вы найдете на сайтах операторов, тогда как про запись доступно не так много информации, так что не стесняйтесь спрашивать оператора о том, какие именно услуги доступны в рамках платных и бесплатных пакетов на сегодняшний день, ведь тарифы могут поменяться в любой момент.
Какой вариант записи выгоднее зависит от того, насколько она вам важна. Мы предлагаем самый универсальный и полный пакет услуг за свои деньги, SipUni также не лимитирует объем хранения, но только для «платных» номеров, Zebra дает самый интересный стартовый комплект, а «Задарма» позволяет работать с записями через API без дополнительной платы, но при минимальной емкости записи. И возможно эта информация поможет вам сделать выбор между почти равноценными предложениями по созданию виртуальной АТС, если запись разговоров – это то, что вам важно.
Коммуникационная платформа для автоматизации контакт-центров, крупного и среднего бизнеса.
Windows | Русский язык: Есть | Only sale Red Call Recorder
Программа для записи телефонных разговоров на компьютер. Утилита позволяет записывать не только входящие, но и исходящие звонки. Для работы программы необходим "голосовой" модем (Voice Modem).
Windows | Русский язык: Нет (англ. интерфейс) | Shareware Jabra PC Suite
Приложение для обеспечения совместимости между гарнитурами Jabra и программными телефонами.
Windows | Русский язык: Нет (англ. интерфейс) | Бесплатно TRx Recorder
Программа для ручной записи телефонных разговоров в компьютер, через модем или переходник для звуковой карты. Кроме голоса, программа сохраняет время и продолжительность звонка, номер звонившего.
Windows | Русский язык: Нет (англ. интерфейс) | Shareware Express Dictate
Компьютерный речевой регистратор, который служит для записи и пересылки любого речевого распоряжения непосредственно с компьютера пользователя.
Windows | Русский язык: Возможно (многояз. интерфейс) | Shareware TelephoneCL
Телефон на голосовом dial-up модеме и телефонной линии; автоответчик и автонабор с воспроизведением в линию файла и текста (синтезация в звук); возможность записи разговоров в файл как автоматически, так и вручную. Адаптация к АТС и линии.
Windows | Русский язык: Есть | Shareware Звонилка
Программа предназначена для набора телефонных номеров с компьютера. Поддерживаются практически любые модели мобильных телефонов. Источником номеров могут быть Mozilla Firefox, MS Access, MS Word, MS Excel.
Windows | Русский язык: Есть | Shareware FaxAmatic
Программа, с помощью которой можно отправлять факсы через модем с одного компьютера или из локальной сети.
Windows | Русский язык: Нет (англ. интерфейс) | Shareware Modem Spy
Программа для записи телефонных звонков в файлы формата WAV. Утилита умеет работать в режиме диктофона, автоответчика или автоматически записывать все звонки. Modem Spy может проигрывать сохраненные записи через телефонную линию или компьютерные колонки.
Windows | Русский язык: Нет (англ. интерфейс) | Shareware
А сам-то модем голосовой.
Если нет - то облом (((
Ну собственно ситуевина такая: Есть телефон. К нему подключен внутренний компьютерный модем. Вопрос - как сделать так, чтоб автоматом на компе писались все разговоры по телефону. Желательно автозагрузка и работа в виде службы. Если софтина известна, но нет дистрибутива или таблетки - инфа все равно приветствуется..
Существует программа Venta FAX, я знаю на одной фирме используют её для круглосуточной записи
звонков клиентов, версия 5.1 business. Там надо почитать требования к модему.
Читайте также: