Камера на ноутбуке включается и сразу выключается

Обновлено: 05.07.2024

Ваша веб-камера может постоянно выключаться и включаться из-за заражения вирусом или вредоносным ПО. Более того, устаревшие / поврежденные Windows и системные драйверы также могут вызывать обсуждаемую ошибку. Проблема возникает, когда веб-камера пользователя выключается и снова включается каждые несколько секунд.

Веб-камера продолжает выключаться и снова включаться

Прежде чем двигаться дальше, проверьте, нормально ли работает камера с другим компьютером. Более того, проверьте, не установлена ли веб-камера в качестве видеовхода по умолчанию для вашего потокового приложения. Кроме того, убедитесь, что ваша камера напрямую подключена к системе (без концентратора / удлинительного кабеля). Если вы пытаетесь использовать экшн-камеру (например, Insta360_One_R), обязательно измените режим USB на веб-камеру в меню камеры. И последнее, но не менее важное: проверьте, решает ли проблема загрузка вашей системы с минимальными затратами.

Решение 1. Выполните сканирование на наличие вредоносных программ / вирусов

Ваша веб-камера может продолжать включаться или выключаться, если ваша система заражена вредоносным ПО / вирусами. В этом случае тщательное сканирование вашей системы на наличие вредоносных программ и вирусов может решить проблему. Кроме того, имейте в виду, что если на каком-либо этапе вы не можете выполнить сканирование, загрузите систему в безопасном режиме, а затем просканируйте систему.

Во-первых, отключите вашу систему от Интернета и выполните очистку диска вашей системы. Обязательно удалите (как минимум) временные файлы, автономные веб-страницы и временные файлы Интернета.
Затем выполните сканирование на наличие вредоносных программ с помощью Malwarebytes и AdwCleaner.Malwarebytes AdwCleaner
Теперь просканируйте с помощью инструмента для удаления нежелательной программы (JRT), а затем с помощью Emsisoft Emergency Kit. Вы также можете попробовать онлайн-сканеры Kaspersky и ESET.
После очистки вашей системы от вредоносных программ / вирусов проверьте, решена ли проблема с камерой. Если есть какие-то обнаружения, будет лучше связаться с ИТ-специалистом, чтобы удалить все остатки вредоносных программ / вирусов.

Решение 2. Обновите Windows, драйверы и BIOS вашей системы до последней сборки

Проблема с веб-камерой может возникнуть, если какой-либо из основных компонентов системы (например, Windows, драйверы или BIOS) устарел, так как это может создать несовместимость между модулями ОС. В этом контексте обновление BIOS, Windows и драйверов вашего ПК до последней сборки может решить проблему.

Обновите Windows, драйверы и BIOS вашего ПК до последней сборки. Убедитесь, что также установлены все необязательные обновления. Если вы используете приложение обновления OEM (например, Dell Support Assistant), используйте это приложение для обновления драйверов.Проверить наличие обновлений Windows
После обновления модулей проверьте, решена ли проблема с веб-камерой.

Решение 3. Переименуйте папку RsProviders

Веб-камера может продолжать включаться и выключаться, если основная папка (например, RsProviders) для работы приложения «Камера» повреждена. В этом случае переименование папки RsProviders может решить проблему. Но имейте в виду, что эта папка может быть доступна не всем пользователям.

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку меню «Пуск» (чтобы открыть меню быстрого доступа) и выберите «Выполнить».
Теперь в поле команды Выполнить выполните следующее: Program Files Realtek
Затем щелкните правой кнопкой мыши папку RsProviders и переименуйте ее (например, RsProviders_backup). Если вам не удалось переименовать папку, обязательно принудительно закройте процесс Realtek в диспетчере задач и повторите попытку.Переименуйте папку RsProviders
После переименования папки перезагрузите компьютер и проверьте, нормально ли работает веб-камера.
Если это не помогло, убедитесь, что указанная выше папка переименована, а затем скопируйте ту же папку с другого доверенного / рабочего компьютера (старайтесь не получать папку из ненадежного источника).
После замены папки перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема с веб-камерой.

Решение 4. Отключите энергосбережение для USB-порта камеры

Веб-камера может продолжать включаться и выключаться, если ваша система настроена на отключение USB-порта камеры. В этом случае отключение энергосбережения для порта USB может решить проблему.

Запустите меню быстрого доступа (одновременно нажав клавиши Windows + X) и выберите Диспетчер устройств.Открыть диспетчер устройств
Теперь разверните Контроллеры универсальной последовательной шины и найдите порт USB (к которому прикреплена камера). Возможно, вам придется отключить порты один за другим, чтобы узнать порт камеры.
Как только порт камеры найден, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».Откройте свойства USB-концентратора
Теперь на вкладке «Управление питанием» снимите флажок «Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии».Снимите флажок с параметра Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии
Затем примените изменения и перезагрузите компьютер, чтобы проверить, нормально ли работает веб-камера.

Решение 5. Обновите / переустановите приложение камеры Windows 10.

Вы можете столкнуться с проблемой, если установка приложения Windows 10 Camera устарела или повреждена. В этом сценарии обновление, сброс или переустановка приложения Windows 10 Camera может решить проблему. Но прежде чем продолжить, обязательно удалите любое другое приложение камеры (например, приложение Realtek Camera).

Обновите приложение камеры

Сбросить приложение камеры к настройкам по умолчанию

Нажмите клавишу Windows и введите: Приложение камеры. Затем щелкните правой кнопкой мыши приложение «Камера» и выберите «Настройки приложения».
Затем немного прокрутите и нажмите кнопку «Завершить».
Теперь нажмите кнопку «Сброс», а затем подтвердите сброс приложения «Камера».Завершить работу и сбросить приложение камеры
Затем перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема с приложением «Камера».

Переустановите приложение камеры

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку меню «Пуск» и в меню «Быстрый доступ» выберите Windows PowerShell (Admin).Откройте Windows PowerShell Admin
Теперь выполните следующую команду, чтобы удалить приложение камеры (поскольку приложение камеры нельзя удалить обычным способом): Get-AppxPackage Microsoft.WindowsCamera | Удалить-AppxPackageУдалите приложение Windows Camera
После удаления приложения «Камера» перезагрузите компьютер, а затем переустановите приложение «Камера» из Microsoft Store или выполните следующие действия в Windows PowerShell (администратор): Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach
После переустановки приложения «Камера» перезагрузите компьютер и проверьте, нормально ли работает веб-камера.

Решение 6. Переустановите драйвер камеры

Камера может продолжать выключаться и включаться, если установка драйвера повреждена. В этом случае переустановка драйвера камеры может решить проблему.

Во-первых, обязательно загрузите последнюю версию драйвера камеры с веб-сайта OEM.
Теперь щелкните правой кнопкой мыши кнопку Windows (чтобы открыть меню «Опытный пользователь») и выберите «Диспетчер устройств».
Затем разверните Камера / Веб-камеры (или Устройства обработки изображений) и щелкните правой кнопкой мыши свою камеру.
Теперь в показанном меню выберите «Удалить» и в появившемся окне отметьте опцию «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства».Удалить драйвер камеры
Затем нажмите кнопку «Удалить» и дождитесь завершения удаления драйвера камеры.
Теперь откройте меню «Просмотр» диспетчера устройств и выберите «Показать скрытые устройства».Показать скрытые устройства в диспетчере устройств
Затем обязательно удалите все мошеннические устройства (особенно аудио, видео и камеры). Кроме того, проверьте, отображается ли другая камера в диспетчере устройств, если да, удалите и ее.
Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема с камерой (Windows может попытаться установить драйвер по умолчанию).
Если драйвер по умолчанию не установлен или проблема все еще существует, установите драйвер камеры (загруженный на шаге 1), а затем проверьте, решена ли проблема с веб-камерой.

Если проблема не устранена, проверьте, предоставляет ли ваш OEM-производитель приложение камеры (например, приложение Realtek Camera), если да, затем установите приложение OEM Camera и проверьте, решает ли это проблему с веб-камерой.

Если это не помогло, проверьте, решает ли замена Realtek Audio (Диспетчер устройств >> Звуковые, видео и игровые контроллеры) драйвером Microsoft по умолчанию (аудиоустройство высокой четкости) проблему веб-камеры.

Решение 7. Отключите доступ к камере.

Веб-камера может отображать обсуждаемое поведение, если к ней обращается какой-либо из процессов / приложений системы. В этом случае отключение доступа к камере в настройках конфиденциальности вашей системы может решить проблему с веб-камерой.

Если ваш OEM-производитель использует служебную программу (например, Lenovo Vantage Application) для управления устройствами и их доступом, проверьте, решает ли отключение доступа к камере в настройках утилиты проблему с веб-камерой. Если это не помогло, вы можете отключить камеру либо в диспетчере задач, либо в BIOS системы. Если вы хотите использовать камеру, вам, возможно, придется включить ее. Кроме того, это лучшая мера безопасности, чтобы закрыть камеру (либо крышкой камеры, либо изолентой).

Решение 8. Отредактируйте системный реестр

Если проблема не исчезнет, вы можете отредактировать некоторые разделы реестра, чтобы решить проблему с веб-камерой. Но имейте в виду, что эти ключи могут существовать не для всех пользователей. Кроме того, обязательно сделайте резервную копию системного реестра.

Нажмите клавишу Windows и введите (в поиске Windows): Редактор реестра. Теперь щелкните правой кнопкой мыши результат в редакторе реестра и выберите «Запуск от имени администратора».Откройте редактор реестра от имени администратора.
Теперь перейдите по следующему пути: HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows Media Foundation Platform
Теперь на левой панели щелкните правой кнопкой мыши платформу и выберите «Создать»> «Значение Dword (32-разрядное)».Создайте новое значение DWORD (32-битное) в ключе платформы
Затем переименуйте его в EnableFrameServerMode и установите для него значение 0.Установите значение EnableFrameServerMode на 0
Теперь повторите то же самое для следующего пути и выйдите из редактора: HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE WOW6432Node Microsoft Windows Media Foundation Platform
Затем перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема с веб-камерой.

Решение 9. Отключите / удалите конфликтующие приложения

Вы можете столкнуться с проблемой веб-камеры, если какое-либо из приложений системы препятствует работе камеры. В этом случае отключение / удаление конфликтующих приложений может решить проблему с веб-камерой.

Во-первых, чтобы определить проблемное приложение, вы можете выполнить чистую загрузку компьютера (вы также можете использовать Process Explorer), а затем проверить, решена ли проблема.
Если это так, то вы можете включать процессы / приложения (отключенные во время процесса чистой загрузки) один за другим, пока не найдете тот, который создает проблему. Пользователи сообщают о следующих приложениях, создавших проблему:

Аудио WaveMaxx / WavesSysSvc / Waves Audio
Skype
Кортана
Nvidia Shadowplay
Средство просмотра настольных приложений
VirtualBox

Как только проблемное приложение будет найдено, вы можете попробовать любое из решений, упомянутых ниже.

Завершите процесс приложения в диспетчере задач.
Отключите связанные с камерой параметры в этом приложении (например, отключение Waves NX в WaveMaxx Audio).Отключить Waves NX
Остановите приложение при старте системы.
Удалите приложение (например, MaxxAudio Pro).Удалите MaxxAudio Pro

Если проблема не исчезнет, проверьте вашу систему / камеру на наличие проблем с оборудованием.

Включение камеры

Сначала попробуйте перезагрузить ноутбук – это стандартная рекомендация при возникновении любой проблемы. Если не помогло, то убедитесь, что нужный модуль вообще включен. Возможно, у вас не работает камера на ноутбуке, потому что вы её случайно выключили. На старых моделях есть отдельные физические кнопки на корпусе, которые позволяют управлять работой веб-камеры.

Если подобных кнопок нет, изучите клавиатуру ноутбука. На устройствах ASUS и Acer за включение камеры отвечает клавиша «V» в сочетании с Fn.

Если у вас ноутбук Lenovo, обратите внимание на клавишу ESC. Видите на ней фотоаппарат – нажимайте Esc в сочетании с Fn, чтобы запустить модуль.

Клавиши на разных моделях ноутбуков могут отличаться, поэтому лучше взять инструкцию по эксплуатации и внимательно прочитать раздел, в котором говорится о работе веб-камеры.

Работа с приложением камеры

На некоторых ноутбуках есть специальные приложения для управления камерой, в которых устанавливаются параметры съемки и другие настройки. На лэптопах Lenovo стоит программа EasyCapture, для HP есть приложение HP Camera, у ASUS – Life Frame Utility и т.д. В таких программах тоже может быть опция включения/выключения камеры.

Если камера не работает в конкретной программе то следует проверять настройки этого приложения. Посмотрим, как проверить веб-камеру в Скайпе:

Если камера не работает, то следует посмотреть, включен ли модуль в диспетчере устройств и установлено ли в системе нужное программное обеспечение.

Проверка драйверов

При обновлении «семерки» или «восьмерки» до Windows 10 драйверы оборудования устанавливаются автоматически. Однако часто система ставит не те драйверы, что приводит к тому, что веб камера не включается. Устранить неисправность можно через диспетчер устройств, установив подходящее программное обеспечение.

Если вместо «Отключить» будет написано «Включить», нажмите на кнопку, чтобы запустить камеру. На Windows 7 и других версиях ОС операция выполняется аналогично.

Если вы увидели возле камеры в диспетчере устройств восклицательный знак, то для устранения проблемы необходимо переустановить драйверы. Подходящее программное обеспечение рекомендуется скачивать с официального сайта производителя ноутбука. Посмотрим порядок на примере лэптопа HP:

Если для Windows 10 нет программного обеспечения для работы камеры, то скачайте драйверы для Windows 8 или 7. Запустите скачанный файл, чтобы установить драйверы, а затем перезагрузите ноутбук.

Аппаратные неисправности

К сожалению, камера может не работать не только из-за программного сбоя. Иногда причиной возникновения проблемы становится физическая неполадка: например, повреждение шлейфа или самого модуля камеры.

Устранить самостоятельно неполадки такого рода тяжело. Если проблема со шлейфом, то придется разбирать ноутбук, что требует определенной сноровки. Поэтому если программные методы исправления ошибки не помогают, и веб-камера не работает, обратитесь в сервисный центр.

Одно из преимуществ ноутбуков перед стационарными персональными компьютерами заключается в наличии различного встроенного оборудования, включая веб-камеру. Для пользователей, проводящих много времени за разговорами в видео-чатах, выход из строя данного устройства является довольно досадной новостью.

Веб-камера отключена аппаратно

Практически на всех ноутбуках присутствует специальная кнопка, отвечающая за включение/выключение веб-камеры. В зависимости от модели лэптопа камера может управляться путем нажатия на одну клавишу либо при использовании специальной (как правило, двухклавишной) комбинации. Также на ноутбуке может присутствовать механический переключатель, отключающий веб-камеру на аппаратном уровне, т.е. путем разрыва электрического соединения, но такой способ управления устройством сейчас встречается редко.

Так выглядит кнопка включения/выключения камеры на ноутбуках ASUS модели G751JY:

А здесь приведен пример клавиатуры лэптопа Lenovo ThinkPad X1. Для управления веб-камерой здесь нужно нажимать одновременно на клавишу "Fn" и "F7".

У других ноутбуков вместо нажатия "F7", как в этом примере, может потребоваться нажимать на любую другую клавишу. Уточнить эту информацию можно в техдокументации к лэптопу либо на сайте производителя компьютера.

Как бы там ни было, прежде чем приступать к любым другим действиям, следует убедиться, что веб-камера включена в данный момент. Здесь достаточно нажать на соответствующую кнопку клавиатуры либо комбинацию клавиш, при наличии переключателя — установить его в нужное положение.

Также может потребоваться перезапустить программу, которая в данный момент работает с камерой.

Причина 2: камера отключена программно

В операционных системах Windows практически все встроенные или внешне подключаемые устройства ПК могут быть отключены программно. Сделать это может не только сам пользователь, но и любое приложение, имеющее доступ к системным настройкам. Нередко самопроизвольное отключение/включение веб-камеры происходит по вине вредоносных программ. Чтобы убедиться, включено ли или выключено устройство, достаточно выполнить следующее:

Нажмите на ноутбуке комбинацию клавиш "Win + R".
Откроется окно "Выполнить". Впишите в строку команду "devmgmt.msc" без кавычек, кликните по кнопке "ОК".
Во вновь открывшемся системном приложении "Диспетчер устройств" найдите и кликните два раза по разделу "Устройства обработки изображений".
Если веб-камера не имеет каких-либо программных или аппаратных неисправностей, в открывшемся разделе будет отображено ее название, например:

Далее кликните правой кнопкой мыши по названию веб-камеры. Если в выпадающем списке отобразится пункт "Включить устройство", нажмите по нему. Камера должна будет заработать.

В некоторых случаях при системных сбоях (как правило, при неполадках драйвера) и по другим причинам зависнуть может и сама веб-камера. В этих случаях достаточно ее выключить программно, а затем включить обратно. Просто кликните по названию камеры правой кнопкой мыши, выберите пункт "Отключить устройство", затем вновь — "Включить устройство".

Если во время манипуляций с веб-камерой в "Диспетчере устройств" было запущено какое-либо приложение для работы с ней, перезапустите его.

Причина 3: сбои в работе программы, работающей с камерой

Далеко не всегда причина неработоспособности веб-камеры кроется в системных неполадках или аппаратных сбоях самого ноутбука. Сбоить может само приложение, через которое осуществляется запись или передача видео в интернет. Причиной неисправности также могут являться конфликты между двумя и более программами, пытающимися одновременно получить доступ к веб-камере. Если, например, одна из программ зависла в памяти компьютера, другая уже не сможет работать с устройством.

Первым делом следует закрыть все приложения, способные управлять веб-камерой. Если какая-то из программ зависла в памяти компьютера, чтобы выйти из нее — откройте "Диспетчер задач" (клавиши "Ctrl + Shift + Esc"), найдите название приложения в отобразившемся списке, выделите ее, затем нажмите "Del" для снятия задачи. После этого можно вновь пробовать запустить программу, через которую осуществляется запись/передача видео с камеры.

В некоторых ситуациях может потребоваться удалить ту или иную программу. Сделать это можно из системного приложения "Программы и компоненты". Для его запуска перейдите в "Панель управления" и выберите соответствующий элемент.

Если на компьютере установлена либо в данный момент запущена только одна программа, осуществляющая запись или передачу видеоданных, проверьте правильность выставленных в ней настроек. Рассмотрим это на примере популярного мессенджера Skype 8.25.0.5 (последняя версия на момент написания статьи). Действия следующие:

Откройте меню настроек программы, перейдите в раздел "Настройки звука и видео".

Если в блоке "Видео" указано, что устройство не найдено, это будет означать наличие неполадок в работе камеры, драйвера или системы в целом.

Если проблемы с камерой отсутствуют, возможно, она просто не выбрана в качестве устройства видеозаписи по умолчанию. В этом случае просто кликните по области напротив надписи "Камера", затем укажите название веб-камеры.

Сразу после выбора камеры в нижней части окна настроек должна будет отобразиться картинка с камеры.

Во всех программах, работающих с веб-камерами, настройки осуществляются по одному и тому же принципу.

Причина 4: неполадки в работе драйвера

При неработоспособности драйвера название веб-камеры будет отображено в приложении "Диспетчер устройств" вместе с желтым восклицательным знаком, который также сигнализирует о наличии программных неисправностей (возможно, имеет место системный сбой). Для устранения неполадки драйвер потребуется переустановить, для чего его нужно сначала удалить из системы:

Найдите название веб-камеры в списке приложения "Диспетчер устройств". Возможно, оно будет отсутствовать в разделе "Устройства обработки изображений". Просмотрите также разделы "Другие устройства" и "Контроллеры USB".
Для удаления драйвера кликните по названию камеры правой кнопкой мыши, затем выберите пункт "Удалить устройство". Согласитесь на удаление в открывшемся диалоговом окне.

Следующая задача — найти и установить нужный драйвер. В случае со встроенными в ноутбук веб-камерами все просто — достаточно перейти на сайт производителя и загрузить требуемое программное обеспечение. Приведем пример для лэптопов Asus:

Перейдите на сайт https://www.asus.com/.
В правой части странице нажмите на кнопку поиска, затем введите в отобразившуюся поисковую строку модель ноутбука (указана на корпусе), например — "K42N". Выберите в выпадающем списке название лэптопа.

Войдя на страницу выбранного ноутбука, перейдите по ссылке "Поддержка".
Откройте вкладку "Драйверы и утилиты", затем укажите версию операционной системы, установленной на ноутбуке.

Установите драйвер, следуя инструкциям на экране.

Похожие шаги придется выполнить и для ноутбуков от любых других производителей.

Принесли ноутбук с интересной проблемой: при запуске видеоконференции в Zoom не включалась камера. Впрочем, если присмотреться внимательнее, то нельзя сказать, что камера совсем не подаёт признаков жизни — система пытается её активировать и вывести изображение, но оно тут же пропадает и камера отключается.

О попытках активации камеры свидетельствует и включение светодиода, расположенного рядом с глазком камеры, который загорается при её работе. Всё это так и продолжает моргать до бесконечности.

Я не зря в самом начале написал именно про Zoom, так как в Skype всё чудесным образом работало (что странно). Естественно, первое что приходит в голову, переустановить Zoom и. никакого эффекта. Лезу в «Диспетчер устройств» и там с виду тоже всё в порядке — нет никаких подозрительных значков напротив устройств, указывающих на проблему с драйверами.

Накатил все предлагаемые "десяткой" обновления, даже необязательные. Да что там обновления, сменил билд Windows 10 с 2004 на последнюю на данный данный момент версию 20H2. И тоже с нулевым эффектом. Штатное приложение «Камера» (можно найти через поиск) также не выводило картинку со встроенной камеры.

Полез на сайт производителя (ноутбук у меня Lenovo IdeaPad S340-14API, а вообще драйвера лучше искать по названию модели 81NB, смотрите на картинке) за родными драйверами, а не то что самостоятельно слепили в Microsoft.

Вам уже наверное надоело следить за чередой неудачных попыток, но и скачанный драйвер после установки через родной инсталлятор не принёс счастья. Причём в диспетчере устройств, никаких ошибок опять не было.

Уже в отчаянии решил посмотреть что же за драйвер реально используется (бывает несколько версий) и попробовать принудительно выбрать нужный драйвер вручную (вспоминаю случай с принтером Canon MF 4410, когда требовалось указать драйвер принудительно, иначе он не работал). И чудо произошло!

Как оказалось, Windows игнорировала более свежую версию драйвера, предпочитая свой вариант:

Яндекс.Дзен и узнавайте первыми о новых материалах, опубликованных на сайте.

Если считаете статью полезной,
не ленитесь ставить лайки и делиться с друзьями.

Читайте также: