Клиент подключен к стороннему провайдеру может ли он пользоваться услугами умный дом

Обновлено: 03.07.2024

Не только предприниматели и бизнесмены нуждаются в подобного рода услуге. Каждый, кто заботится о своих близких, будет рад возможности сделать их жизнь хоть немного более безопасной.

И видеонаблюдение может в этом помочь. Конечно, установленная камера от Ростелеком не сможет остановить преступника. Но она обладает другими важными функциями:

Видеокамера предупредит вас о проникновении в жилище в течение нескольких секунд. И вы тут же сможете увидеть на экране своего мобильного устройства или компьютера, что происходит в вашем доме.
Родители иногда вынуждены ненадолго оставить своих детей. Если ребенок подрос, он может находится дома один на протяжении нескольких часов. Установленная камера поможет вам проследить, все ли у него в порядке и делает ли он уроки.
А находясь в отпуске, вы всегда можете проконтролировать, не потек ли кран и не забыли ли вы выключить газовую плиту.

READ Что такое Wink от Ростелеком? Всё, что нужно знать о приложении!

Что включено в услугу

На рынке существует множество разных решений. Вы можете купить необходимое оборудование и программное обеспечение, настроить систему самостоятельно и больше никому ничего не платить.

В чем же отличие услуги, которую предлагает Ростелеком? В том, что это готовая надежная система, элементы которой работают слаженно и эффективно. Все подключается в течение нескольких минут и работает безупречно.

Видеонаблюдение Ростелеком включает в себя три компонента.

Клиентская камера

записывает видео в HD качестве;
может вести видеозапись в полной темноте;
Датчик движения позволяет вести запись только если кто-то находится в помещении;
передает данные по Wi-Fi;
имеет встроенный динамик и микрофон;
стильный внешний вид;
небольшой размер;
удобная подставка;
широкий угол обзора.

Облачная платформа

видео с камеры транслируется в облако;
данные хранятся на серверах с надежной системой безопасности: никто, кроме клиента, не получит к ним доступ;
видео записывается и хранится от трех дней до трех месяцев;
смотреть прямую трансляцию или ее запись можно из любой точки мира и с любого устройства через интернет.

Сотрудничество с компанией выгодно и по другим причинам:

Ростелеком предоставляет оборудование в аренду для тех, кто не может позволить себе приобрести его за полную стоимость. Одна камера стоит около пяти тысяч рублей. Если же вы хотите установить в помещении несколько таких устройств, то аренда позволяет существенно сэкономить.
Опытные мастера профессионально установят и настроят все оборудование. Предварительно они изучат особенности вашего помещения, чтобы определить наиболее подходящие для установки места.
Вы сможете настроить систему так, чтобы она вела запись только при движениях внутри помещении. Как только кто-то входит в дом, вы тут же получите оповещение, камера начнет запись и покажет, что произошло.
Компания не вынуждает клиентов пользоваться интернетом Ростелеком. Видеонаблюдение будет работать с интернетом от любого провайдера или оператора сотовой связи.
В зависимости от поставленных задач можно подобрать наиболее подходящую камеру. Есть устройства как для внутреннего, так и для внешнего использования. Вы сможете наблюдать за помещением не только внутри, но и снаружи.

READ Умный дом ростелеком: управление с мобильного приложения

Деморежим личного кабинета для ознакомления

Для ознакомления с возможностями сервиса вы можете поэкспериментировать с демоверсией личного кабинета. Здесь доступны все настройки и возможности приложения в веб-интерфейсе браузера.

Для перехода на страницу, вставьте в строку браузера ссылку:

После отправления заявки ожидайте звонка от персонального менеджера. Он свяжется с вами, чтобы уточнить детали заказа и договориться о времени приезда к вам домой.

Как подключить новую камеру

Первичную настройку и установку всего оборудования сделает специалист компании. Но со временем вы можете приобрести дополнительные камеры или заменить старые на новые. В этом случае вам пригодится наша инструкция по подключению.

Эксперт по телекоммуникационным технологиям и просто хороший парень

С помощью этой инструкции вы сможете самостоятельно добавить в систему любое количество новых камер.

Какие существуют тарифы на опцию «Видеонаблюдение»?¶

C 1 марта 2019 года доступны новые линейки тарифов видеонаблюдения: «Полная запись» и «FullHD+» c 7, 14 и 30 днями хранения архива.

Переключить тариф можно в разделе «Настройки» → «Тарифы и Опции».

Предупреждение для абонентов с тарифным планом «Хранение событий»: если в настройках камеры датчик движения находится в выключенном состоянии, то камера не будет распознавать события и передавать видео в облако.

Как привязать камеру к другому аккаунту?¶

Чтобы привязать камеру к другому аккаунту:

Удалите камеру из старого аккаунта.
Нажмите на камере кнопку «Reset», чтобы сбросить настройки.
Добавьте камеру в новый аккаунт, используя QR-код.

Где находится серийный номер у Wi-Fi-камеры?¶

Серийный номер расположен на задней стороне Wi-Fi-камеры на наклейке над разъёмом для подключения кабеля питания. Он состоит из 9/10/12 цифр без пробелов.

Сколько стоит Wi-Fi-камера?¶

С актуальными акциями и модельным рядом камер можно ознакомиться на странице.

Где можно купить камеру?¶

Камеры можно приобрести:

в сетевых магазинах бытовой техники и электроники;
в центрах поддержки и обслуживания клиентов «Ростелеком» по всей России и «Онлайм» в Москве.

Обратите внимание, что к сервису можно подключить только камеры, приобретенные в «Ростелеком» или у партнеров.

Камера не фиксирует события, что делать?¶

Перейдите на страницу настроек камеры и убедитесь, что:

чувствительность датчика движения установлена на максимальный уровень,
расстояние до предполагаемого объекта съёмки меньше 10–15 метров.

Если фиксация событий все равно не работает, напишите нам через через омничат — мы обязательно поможем.

Что такое клип?¶

Клип – это фрагмент видеозаписи из архива, который можно сохранить в облаке отдельно. Сохраненные клипы будут доступны, пока вы их не удалите. Они не исчезнут, когда истечет время хранения архива, обусловленное вашим тарифом.

От тарифа зависит:

можно ли сохранить в клип сплошное видео за период или только запись зафиксированных событий,
количество доступных клипов,
максимальная длина клипа (до 30 минут).

Клипы могут содержать в себе только те видеофрагменты, которые записаны в облако (т.е. за последние 30 минут клип будет сплошным, а за последние 7 дней — в клипе будут только зафиксированные события движения).

Клип можно сохранить на смартфон или компьютер. Чтобы сохранить клип:

На сайте личного кабинета сохраненные клипы можно найти на странице настроек камеры. Чтобы перейти к клипам, нажмите на шестерёнку в верхнем углу карточки камеры → «Редактировать камеру» и прокрутите страницу вниз до раздела «Управление клипами».

Чтобы посмотреть клипы в мобильном приложении, перейдите в раздел «Клипы» основного меню.

Сколько камер можно добавить?¶

К одному личному кабинету «Умного дома» можно привязать неограниченное количество камер. Одна камера может быть одновременно привязана только к одному личному кабинету.

Обратите внимание, что онлайн просмотр видео можно запустить только для одной камеры. Просматривать видео сразу с нескольких камер нельзя.

Как сбросить настройки Wi-Fi-камеры?¶

Чтобы сбросить настройки:

Что означают светодиоды камеры?¶

На Wi-Fi-камере есть два светодиода: над объективом и в правой верхней части камеры.

Над объективом расположен красный диод ИК-подсветки, который позволяет камере «видеть» ночью. Он включается автоматически, когда в помещении становится темно.

В правой верхней части камеры расположен сигнальный светодиод. По нему можно определить, подключилась ли камера к Wi-Fi-роутеру. Через две минуты (не раньше) после включения камеры светодиод покажет статус подключения:

Если диод горит синим, камера успешно подключилась к роутеру. Обратите внимание, что это не означает, что у роутера есть доступ в Интернет.
Если диод мигает красным, камера не смогла подключиться.

Проблемы с подключением могут возникнуть из-за того, что:

камера находится далеко от Wi-Fi-роутера и не может получить стабильный сигнал,
камере через QR-код передали неверные название или пароль от Wi-Fi сети (название Wi-Fi-сети и пароль чувствительны к регистру),
камере через QR-код передали название и пароль от Wi-Fi-сети, вещающей на частоте 5GHz, вместо 2.4GHz,
алгоритм шифрования Wi-Fi-сети не AES,
Wi-Fi-роутер не раздает Wi-Fi (например, он обесточен).

Можно ли использовать камеру без подключения к «Умному дому»?¶

Нет. Камера предназначена только для онлайн-работы с облачным сервисом «Ростелеком».

Можно ли использовать камеру как регистратор? Записать видео на flash-карту и затем воспроизвести на ПК?¶

Нет. Все медиафайлы шифруются для вашей безопасности, чтобы даже при краже злоумышленник не мог получить к ним доступ.

Можно ли камеру добавить к разным профилям? Например, муж хочет дать доступ к камере жене?¶

Камера привязывается к одному личному кабинету. Чтобы дать доступ к личному кабинету и всем устройствам еще одному человеку, зайдите в раздел «Мой профиль» и нажмите «Добавить пользователя».

Как подключить камеру по Wi-Fi?¶

Камеру можно подключить другим способом — по WPS.

Если камера не подключилась, проверьте:

правильно ли введено название и пароль Wi-Fi-сети,
сеть работает на частоте 2,4GHz,
на роутере указаны типы шифрования (AES, WPA2).

Если все указано правильно, но камера не подключается, сбросьте её настройки и попробуйте подключить заново.

Как подключить камеру с помощью Ethernet-кабеля?¶

Подключите камеру Ethernet-кабелем к PoE-инжектору и к роутеру (если вы не используете PoE-инжектор, то подключите камеру к адаптеру питания 12В 1А).
Подождите две минуты, убедитесь, что соответствующий LAN-индикатор на роутере часто мигает.
В разделе «Мои устройства» запустите процедуру добавления камеры и следуйте подсказкам.
Укажите «Проводное соединение Ethernet» и подключите камеру по серийному номеру.

Видеокамера теряет соединение. Что делать?¶

Из-за конструктивных особенностей камера требовательна к качеству интернет-соединения. Для правильной работы камеры требуется стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 2 Мбит/с.

Если камера расположена на большом удалении от Wi-Fi-роутера, то поднесите камеру ближе.

Проверьте настройки Wi-Fi-роутера, по возможности перезагрузите его.

Что такое PTZ-камеры?¶

Камеры, которые могут изменять положение объектива для выбора оптимального ракурса съёмки и использовать зум.

Следую инструкциям, но не удается подключить камеру, что делать?¶

«Умный дом» Ростелекома — это готовый для установки комплект датчиков, приложение и облачный сервис, позволяющие следить за жильем из любой точки мира. Разбираемся — как подключить датчики и настроить сценарии «Умного дома» через приложение.

В «умной коробке» Ростелекома набор датчиков, контроллер и подробная инструкция. Продукт разработан для быстрой самостоятельной установки.

Как настроить умный дом

Набор «Умный дом» можно приобрести на сайте Ростелекома или в магазинах-партнерах. Чтобы пользоваться комплектом, не обязательно быть абонентом Ростелекома, но клиенты провайдера имеют преимущества — возможность купить оборудование в рассрочку.

Дополнительно можно приобрести совместимые камеры внутреннего и наружного наблюдения. Всего в перспективе к «Умному дому» Ростелекома можно подключить 230 устройств.

Базовый комплект в городах Сибири стоит 11,5 тысячи рублей, бонусом к нему пользователь получает год бесплатного пользования системой (облачный сервис). Затем он будет платить абонентскую плату в размере 350 рублей ежемесячно.

Что входит в коробку

Есть два основных варианта «Умного дома». В базовый комплект входят контроллер, датчики движения, открытия дверей и окон. Расширенный комплект дополнительно включает датчики дыма и протечки. Также есть комплекты, включающие умную лампочку и розетку.

Мозг системы — контроллер с протоколом Z-Wave Plus. Его сигнал дотягивается до датчиков на расстоянии до 100 метров на улице и до 40 метров в помещении, этого хватает для квартир и коттеджей.

Контролер можно разместить в любом месте квартиры, но рядом с розеткой. Если электричество отключится, он успеет оповестить владельца и продолжит работу за счет резервной батареи емкостью 1150 мАч.

Контроллер подключается к интернету или через Ethernet-кабель — порт расположен на обратной стороне устройства. Предусмотрена возможность подключения и по Wi-Fi, однако первый вариант надежнее и безопаснее.

Устройство оснащено светодиодными индикаторами (на торце), которые сигнализируют о состоянии устройства: верхний отображает статус Wi-Fi-соединения, средний — статус Ethernet-соединения, нижний показывает, работает ли контроллер.

Если верхний диод горит — контроллер не использует Wi-Fi для выхода в интернет, если мигает — использует. Если средний диод горит — контроллер не использует Ethernet для выхода в интернет; если мигает — использует, и есть связь с «Умным домом»; если не горит — использует, и нет связи с «Умным домом». Если нижний диод горит — контроллер есть питание от электричества, если не горит — питания нет.

Датчики из комплекта не зависят от электросети, и работают от стандартной батарейки типоразмера CR123A. Им не нужны провода, данные передаются по шифрованному протоколу Z-Wave Plus.

Контроллер может поддерживать до 230 устройств, это могут быть умные розетки, лампочки, термостат на батарею и другие. Также пользователь может добавить камеру видеонаблюдения (у Ростелекома есть решения для внешнего и внутреннего наблюдения).

Камеры не входят в готовые комплекты «Умного дома», но без проблем с ним сопрягаются. Подключаются к интернету по Wi-Fi или кабелю, добавляются в систему «Умный дом» через приложение.

Как зарегистрироваться в «Умном доме» Ростелекома

Обладателю «умной коробки» нужно зарегистрироваться в личном кабинете «Умного дома» на сайте Ростелекома или в мобильном приложении. Для регистрации потребуется заполнить ФИО, регион, e-mail, номер телефона, пароль. Личный кабинет для одного дома будет один. Его владелец может создать других пользователей с полными и ограниченными правами, чтобы члены семьи могли одновременно использовать программу.

После регистрации владелец «Умного дома» попадает на рабочий стол личного кабинета. Это центр управления системой. Здесь отображаются утвержденные сценарии, устройства, которые в них участвуют, полезные ссылки на инструкции. Также пользователь видит меню: устройства, события, сценарии, клипы, настройки и помощь.

В «Настройках» можно указать, как и при каких условиях должны приходить уведомления о событиях по СМС, почте или push. Также можно проверить — кто и с каких устройств заходил в приложение. В подразделе «Тариф и опции» — узнать параметры лицевого счета, изменить или расширить набор услуг.

«Помощь» предназначена для тех, кто не смог разобраться с приложением, хотя в целом его интерфейс интуитивно понятен.

Как добавить устройства

В разделе «Мои устройства» отображаются все подключённые устройства: контроллер, датчики и видеокамеры. У каждого из них в приложении своя карточка, где указаны тип устройства, статус, расположение в доме, заряд батареи, элементы управления (например, регулировка яркости лампочки).

Процедура добавления датчиков движения, открытия, протечки и других выполняется одинаковым образом.

На время процедуры добавления датчики нужно расположить не дальше 2 метров от контроллера, добавлять устройства через приложение поочередно, предварительно сняв с них бирки и защитные пленки.

В разделе приложения «Мои устройства» поле нажатия на добавление нового устройства в списке выбрать нужное (например, датчик движения), кликнуть и следовать дальнейшим командам.

Добавление камеры

«У нас есть внутренние (домашние) камеры трех видов: medium, low и premium. Разница в разрешении изображения. Самая простая имеет разрешение 1280 на 960 пикселей, премиум-камера имеет разрешение выше и возможность поворачиваться в направлении движения», — сказал ведущий специалист проектно-продуктового офиса МРФ «Сибирь» Ростелекома Никита Семенов.

В карточке камеры, подключенной к «Умному дому», можно перематывать видео, переключать из прямой трансляции на архивное видео, делать скриншоты и клипы (вырезать нужные фрагменты из 24 часовой записи и пересылать его для просмотра).

Еще одна функция — «звонок» на видеокамеру. Абонент может говорить через камеру с помощью функции «Push to talk».

«Чтобы добавить, например, видеокамеру в систему, надо нажать на "плюс". Если камера подключается с помощью Ethernet-кабеля, то нужно ввести серийный номер. Если беспроводная, то ввести логин и пароль Wi-Fi. Затем поднести камеру к монитору устройства для считывания QR-кода», — рассказал Семенов.

Если камера не подключилась, надо проверить, правильно ли введено название и пароль Wi-Fi-сети, работает ли сеть на частоте 2,4GHz, указаны ли на роутере типы шифрования AES, WPA2. Если все указано верно, но камера не подключается, надо сбросить её настройки и попробовать подключить заново.

Подключение камеры с помощью Ethernet-кабеля

Подключите камеру Ethernet-кабелем к PoE-инжектору и роутеру. Если вы не используете PoE-инжектор, то подключите камеру к адаптеру питания 12В 1А и роутеру.
Подождите две минуты, убедитесь, что соответствующий LAN-индикатор на роутере часто мигает.
В разделе «Мои устройства» запустите процедуру добавления камеры и следуйте подсказкам. Укажите «Проводное соединение Ethernet» и подключите камеру.

Как добавить сценарий

Сценарии — заданное поведение устройства в определённых ситуациях. Например, можно сделать так, чтобы при открытии входной двери включалась камера в коридоре и начиналась видеозапись.

Для этого, нужно зайти в раздел «Сценарии», выбрать тип — по событию или вручную. В данном случае по событию — срабатывание датчика открытия двери. Затем указать устройства, которые будут участвовать в сценарии и добавить их — датчик открытия и видеокамеру.

Можно задать несколько условий, для этого после настройки одного из них, нажать «Добавить ещё». Затем выбрать действие: включение камеры, отправка уведомления на почту или телефон. После этого нужно дать имя сценарию и сохранить. В любой момент его можно отменить.

Сценарии могут быть привязаны ко времени, если надо, чтобы в нужный час включился вентилятор, то прописываются условия работы умной розетки (в которую он включен).

Как подключить кнопку SOS?

Пользователь приложения может подключить кнопку SOS — возможность дистанционного вызова группы быстрого реагирования. Стоит такая услуга 599 рублей в месяц.

«Если сработал датчик движения в квартире или по камере увидел, что чужой в доме, нажимаешь эту кнопку, затем подтверждаешь. Сигнал идет на пульт охраны компании «Гольфстрим». Охранники приезжают и ловят преступника», — описал услугу собеседник.

"Ну, мне сказали что никакого другого видеонаблюдения нельзя" - друг установил в офисе интернет от известного провайдера и поделился ценником и информацией: "Круто тебя развели" - первое, что я ему сказал, "видимо поймёшь позже". Рассказываю:

При ценнике "всего" 600 рублей в месяц компания предоставляет облачное хранение данных аж целых три дня (надо архив глубже - плати больше, видимо жёсткие диски сделаны из чистой платины: это же целых 3-4 Гб в сутки на дисковом пространстве. ). У друга три камеры, каждая "отжирает" от канала по 2 мегабита для работы с "облаком". За счет скорости работы с интернетом, между прочим . Видеокамеры приобретаются, ясен пень, за свой счёт. По цене. в 1.5-2 раза дороже аналогов на рынке, такая вот замануха.

Прошло 2 года. Друг потратил "всего" 14400 руб, за которые он вполне мог приобрести локальный видеорегистратор и три (больше) камеры. Ладно, жёсткие диски нынче недешевые, но 500Гб диск можно и на "разборе" приобрести. Для трёх камер в офисе это архив больше 1 месяца

Так бывает, несведущие люди до сих пор покупаются на "дешевый развод" и сами того не зная - круто переплачивают "за воздух"

За что просят деньги? за то, что у него на мобильнике установлена бесплатная программа для просмотра этих камер, за "круглосуточную техническую поддержку" ( что это? - он ни разу ей не пользовался ) и - за то, что "всё и так работает": "ну, за стабильность!" (тост от генерала в роли актёра Булдакова): за воздух, однозначно .

Это мой сосед по даче, где уже 7 лет мной установлен видеорегистратор с возможностью просмотра камер через мобилу (Xmeye) с архивом в 1.5 месяца. Мои вложения? 2 раза сделать другу видеонаблюдение в офисе: я сам устанавливаю программу на телефоны всем желающим соседям, не требуя никакой абонентской платы: чем больше добровольных сторожей, тем мне спокойнее

Сегодня звонок: "Лёша, а мы можем установить локальное видеонаблюдение и чтобы архив был не три дня а хотя бы неделю?" Дошло.

Как быть с запретом на установку своей системы видеонаблюдения? Вообще-то это нарушение прав потребителя и очередной "развод": впрямую, документированно, об этом не говорят, но друг "повёлся"

Являясь сотрудником компании уже 15 лет, я знаком с продуктами провайдера Ростелеком не понаслышке. Обслуживание клиентов и общение с пользователями позволили создать четкое представление обо всех достоинствах и недостатках предлагаемых услуг.

Забегая вперед, скажу, что являюсь клиентом Ростелеком. Пользоваться интернетом и телефонией начал еще до личного знакомства с компанией. Позже подключил и IP-TV (интерактивное телевидение).

Услугой «Умный дом» наши абоненты стали интересоваться еще до появления данного продукта в компании. В 2018 году провайдер, стараясь угнаться за крупными производителями гаджетов, запустил первую систему безопасности, назвав ее «Умный дом» Ростелеком.

Что же представляет собой услуга и стоит ли ее подключать? Чтобы ответить на вопрос, проведу обзор элементов системы и постараюсь рассказать, как это работает.

Кроме наблюдения, клиенты могут воспользоваться автоматизированной системой управления освещением, розетками и бытовой техникой Redmond.

«Умный дом» – это совокупность устройств, которые помогают удаленно контролировать события в квартире.

Важный момент! Информация, собранная устройствами, хранится в облаке и, в случае необходимости, поможет восстановить события до 30 дней. Комплект безопасности включают в себя Контроллер и датчики: движения, открытия, задымления, протечки. Пользователь может добавить:

видеокамеру;
голосового помощника «Марусю»;

умные розетки и лампочки;
управляемую бытовую технику Redmond.

У всех блоков – современный внешний вид, они сочетаются с любым интерьером.

Контроллер – основа управления

Все устройства безопасности управляются Контроллером. Это мозг «Умного дома». Под его «опекой» может находиться более 200 единиц различных модулей. Подключается Контроллер к сети провайдера с помощью wi-fi роутера.

Управление датчиками происходит по беспроводному протоколу Z-Wave Plus. Кстати, данный вид протокола создан специально для управления бытовыми приборами, он стабилен и защищен от посторонних сигналов.

Контроллер собирает информацию и выкладывает в облако. Работает устройство от сети 220В. Имеет резервное питание.

Система безопасности

Для охраны жилища провайдер выпустил два комплекта устройств. В базовом комплекте, кроме Контроллера, содержатся датчики:

Датчик открытия - содержит два модуля: первый крепится на оконных рамах или дверном косяке, а второй – на окнах или двери. При открытии двери или окна гаджет реагирует и подает сигнал Контроллеру. Датчик движения - устанавливают недалеко от входной двери. Он реагирует на движущие объекты в радиусе семи метров, изменения температуры и освещенности.

Но существуют еще утечка воды и возможность возгорания. В расширенном комплекте предусмотрены датчики:

Датчик протечки - располагают под радиатором отопления или счетчиком воды. Щуп датчика чувствителен к повышенной влажности и изменениям температуры. Датчик дыма - срабатывает при задымлении. На телефон приходит звуковой сигнал, который предупредит хозяина и позволит вовремя среагировать. Модули питаются от батарейки. Если расположить датчики открытия и движения на расстоянии 15 метров от Контроллера, будет ли последний улавливать сигналы от них? Да. Контроллер поддерживает связь с датчиками на расстоянии до 40 метров в помещении. Но рекомендуется располагать их не далее 7 метров, так как на уровень сигнала влияют толстые бетонные стены и другие препятствия.

Все модули комплекта съемные, их можно перемещать. Для установки не требуется прокладка проводов. Блоки можно легко связать между собой.

Камера видеонаблюдения

Датчики безопасности хоть и сигнализируют о взломе и задымлении, но картина считалась бы неполной без видеонаблюдения.

Хотите видеть состояние жилища своими глазами? Наблюдать можно в режиме «онлайн» или просматривать в записи.

Одна клиентка установила камеру только для того, чтобы знать, чем занимается в ее отсутствие любимая собака. Я считаю, что «Видеонаблюдение» – отличное дополнение к услуге провайдера.

Читайте также: