Компьютерная реализация метода какие включает требования

Обновлено: 02.07.2024

Откуда берутся требования? Какие вообще бывают требования? Об этом — читайте в этой статье.

В части 1 мы разобрались, что такое требования, зачем они нужны и почему ими нужно заниматься. Теперь давайте узнаем, откуда их брать, и какими они вообще бывают :)

🔥 Интересуешься тестированием и хочешь получать актуальную информацию?

👉 Присоединяйся к 3,000+ тестировщикам в Телеграм!

QA_PRO | Тестирование

Информация по обеспечению качества (QA), контролю качества (QC) и тестированию ПО

Все требования приходят от заказчиков, или людей связанных с ними (сотрудников, пользователей и тп.)

Для выявления требований чаще всего используются следующие техники:

Интервью (либо переписка) – опрос, часто в формате вопрос ответ между аналитиком и заказчиком / пользователем
Фокусные группы – расширенное интервью с несколькими пользователями
Мозговой штурм – позволяет за короткий промежуток времени собрать большое количество идей, которые в дальнейшем изучаются и анализируются
Наблюдение – позволяет выявить процессы, о которых не упомянули в интервью, занимает много времени
Прототипирование – один из лучших способов понять и уточнить требования

Так же существуют более сложные методы, при котором аналитик должен «сам во всем разобраться», и уточнить собранную информацию у заказчиков:

Анализ документов
Моделирование процессов
Самостоятельное описание

П о чти в каждом проекте существует 3 заинтересованных стороны:

Заказчики продукта
Пользователи продукта
Разработчики продукта

Все они смотрят на «продукт» со своей колокольни, следовательно требования разделяются на соответствующие группы или уровни.

На этом уровне находится только один тип требований – бизнес требования (business requirements).

Они выражают цель, ради которой создается продукт (зачем он вообще нужен, каким образом он будет приносить прибыль). Они часто представлены простым текстом, без каких либо технических подробностей.

Нужен инструмент, позволяющий помочь отделу поддержки проверять качество выполнения заказов.
Нужно автоматизировать процесс начисления бонусов за приглашенных друзей.

Основываясь на этих требованиях можно получить общее видение проекта.

Описывают “взгляд” на продукт глазами пользователя.

Включает в себя:

Пользовательские требования (user requirements) — описание задач, которые может выполнять пользователь при помощи системы. Оформляются в виде пользовательских историй (user stories, cases, scenarios). Эти требования могут быть использованы для оценки времени, сложности, стоимости разработки.

После первого входа сотрудника отдела поддержки в систему отображается обучающее видео для ознакомления с функциями приложения.
Аналитик должен иметь возможность в любой момент получить отчет о приглашенных друзьях за указанный промежуток времени.

Пример оформления этих же требований в виде User Stories

Бизнес правила (business rules) — описывают особенности принятых в предметной области процессов, ограничений, правил.

Доступ к инструменту предоставляется только сотрудникам поддержки уровня Main support и выше.
Аналитики не должны иметь возможности изменять полученные отчеты.

Атрибуты качества (quality attributes) — описывают ключевые показатели качества продукта.

Не зависимо от количества заказов, максимальное время открытия списка проверок не должно превышать 5 секунд.
Система должна работать с большими объёмами данных (сотни тысяч записей).

Содержит наиболее детализированное описание функций продукта, которые должны быть реализованными.

Конечным документом, содержащим все требования уровня разработки является Спецификация требований (software requirements specification, SRS). Часто это объемный документ, содержащий сотни страниц.

К уровню разработки относятся следующие типы требований:

Функциональные требования (functional requirements) — описывают что должна и что НЕдолжна делать система.

Список проверок должен быть отсортирован по конечной дате выполнения (deadline) заказа.
Никакая личная информация пользователя (логин, пароль, номера телефонов, и тд.) не должна отображаться в отчетах.

Нефункциональные требования (non-functional requirements) — описывают свойства системы при реализации своего поведения. (По сути это более техническое и детальное описание атрибутов качества)

Приложение должно поддерживать работу с мобильных устройств (минимальная ширина экрана – 320 px).
Обьем используемой оперативной памяти не должен превышать 256 Мб .

Как показывает практика, не функциональных требований часто больше, чем функциональных, по-этому их можно разбивать на подгруппы.

Основными подгруппами являются:

Ограничения (limitations) — факторы, которые ограничивают выбор способов и средств реализации продукта.

Приложение должно работать в последних версиях браузеров Chrome, Firefox, Safari.
Приложение должно работать на Raspberry PI 3b+.

Требования к интерфейсам (external interfaces requirements) — особенности взаимодействия системы с другими системами

Требования к данным (data requirements) — описывают структуры данных, описания баз данных, особенности их использования.

Все данные системы должны храниться в БД под управлением СУБД MySQL.
Для ускорения поиска данных по определенному пользователю должны быть предусмотрены индексы по соответствующим полям таблицы.

… можно выделять и другие подгруппы, так как эта группа требований основывается на атрибутах качества, которых может быть очень-очень много :)

Теперь у вас есть понимание того, что:

требования можно получать разными способами
не все требования одинаковы. Их формат и детализация зависят от уровня, к которому они относятся

Осталось определиться с тем, что такое “качественные” требования, и какими свойствами они должны обладать, чтоб с ними было проще работать в дальнейшем.

Пост про основы разработки требований — без сложных схем, терминов и таблиц, зато с гифками.

Если коротко, то основные этапы разработки требований — это:

Зачем нам что-то делать? (нужно больше золота)
Что мы будем делать? (все как у людей, но дешевле)
Как мы это сделаем? (с блокчейном и датасаентистами, естественно)
Когда мы это сделаем? (вчера, а отрефакторим «потом»)

Если после выполнения просьбы получилось что-то не то — это либо накосячил исполнитель,
либо вы некорректно поставили задачу.

Как известно, неверная задача может обойтись довольно дорого. Например, если полгода команда из 5 программистов разрабатывала систему, которая никому не была нужна.

В наш беспокойный век Agile разработкой требований часто пренебрегают. Но гибкие методологии не всегда спасают от больших потерь. Поэтому, даже если у вас нет аналитика на проекте, даже если вы вообще не IT — не забывайте про здравый смысл и берите из лучших практик то, что нужно в данный момент.

Так что же такое требования и почему важно уметь их разрабатывать?

Итак, обратимся к истокам:

То есть о требованиях можно говорить, как о будущих свойствах. Как о том, каким будет продукт, удовлетворяющий целям разработки.

С чего же начать разработку требований? В определении спрятана подсказка: начинать нужно с цели — для чего вообще нам что-то делать.

1. Зачем?

Как бы “ASAP. ” не требовалось что-то сделать — важно найти время и силы выяснить, зачем же это нужно.

Потому что часто, после выяснения цели, меняется или вовсе устраняется задача.

Заказчик попросит срочно показывать ему все заказы, которые были сделаны в системе. Допустим, мы напряглись и впихнули посреди спринта задачу на отображение всех заказов для администратора. После этого заказчик просит выводить в отдельном окне список всех компаний, чьи заказы он видит. Сделали и это. Потом заказчик просит выводить дополнительно вообще все компании-партнеры. Окей… Через какое-то время мы встречаемся с заказчиком и видим, как он выгружает оба списка в эксель, ВПРит разницу и начинает обзванивать компании, у которых нет заказов, чтобы напомнить им, что нужно делать заказы через нашу систему.

Если бы мы с самого начала спросили у заказчика, какую цель он хочет достичь, просматривая все заказы — мы бы сэкономили кучу времени и сил, сразу сделав отчет с компаниями, которые не делали пока заказы.

Можно воспользоваться методом “Пяти почему” или любым другим. Но обычно люди не сопротивляются: если проявить интерес к их работе — разгадка становится доступной.

Определившись с целью необходимо четко ее обозначить и установить критерии, по которым вы сможете точно сказать, что цель достигнута.

Процесс заказа материалов считается автоматизированным, если >90% компаний-партнеров делают заказы через систему.

Это облегчает понимание задач и в то же время развязывает руки в выборе средств достижения цели.

И да, не забывайте согласовывать эту красоту с заказчиками. Вообще не забывайте согласовывать требования со всеми заинтересованными сторонами.

2. Что?

Цель достигается разными путями. И второй важный шаг при разработке требований как раз про выбор пути — что конкретно мы будем делать, чтобы прийти к цели.

Чтобы сократить процесс согласования счетов, мы можем:

А. Перераспределить задачи между согласующими. В результате несколько человек могут быть исключены из процесса. Суммарное время процесса сократится за счет периодов передачи данных/ожидания/коммуникации при передаче.

Б. Перейти на электронный документооборот — достоверность счетов и данных в них будет подтверждена оператором ЭДО, подтверждение человеком не потребуется.

В. Автоматически распознавать сканы счетов и сравнивать данные с цифрами из системы закупок. Ручная проверка и согласование не потребуются.

Чтобы продумать все варианты, надо разобраться — а что же происходит сейчас? Как устроен процесс без вашей системы, как работают пользователи и заказчики? Даже если процесса еще нет, подробная информация про текущее состояние очень важна. Так мы поймем, какое решение устранит проблему, а не создаст еще одну.

У каждого варианта реализации свои плюсы и минусы, свои необходимые ресурсы и свой уровень результата. Смоделировав все опции, проработав или хотя бы просто проговорив с заинтересованными сторонами эту информацию — вы сможете сделать взвешенный и обоснованный выбор.

3. Как?

Итак, мы поняли нашу цель и что мы будем делать, чтобы ее достичь. Осталось разобраться с тем — как мы это реализуем: какие страницы будем показывать пользователям, в каком виде отобразим отчет для заказчика, как получим данные из другой системы, как будем хранить их у себя и так далее.

Этот этап — дело техники. И если вы успешно прошли предыдущие два — будет гораздо проще.
Хоть техника и зависит от контекста, полезно двигаться по “чек-листу” Вигерса и других умных людей. Если для вас какой-то тип требований сейчас не актуален — окей, не описываем. Но важно не забыть и проверять себя.

Анкета должна содержать файл с фото, так как фото необходимо при оформлении документов — это бизнес-требование. А возможно, и бизнес-правило.
Из бизнес-требования следует, что у пользователя должна быть возможность прикрепить фото к анкете — это пользовательское требование. То есть требование, описывающее действия пользователя.
Получается, что система должна иметь функционал прикрепления фото к анкете — это уже функциональное требование, описывающее поведение системы. Или как должна работать система, чтобы выполнять исходное пользовательское требование.
Будем хранить все фото в формате base64 в отдельной таблице в БД. Это — нефункциональные требования.
Фото в очень хорошем качестве нам не нужно, а также мы не хотим покупать много памяти для сервера. Поэтому сделаем ограничение на размер загружаемого фото: не более 10Мб.

На каждое бизнес-требование, как правило, приходится несколько пользовательских. Пользовательское требование декомпозируется на какое-то число функциональных. К каждому функциональному требованию нужно продумать нефункциональные требования и ограничения.

Также нефункциональные требования и ограничения могут напрямую вытекать как из пользовательских требований, так и из бизнес-требований и правил.
Таким образом получаются деревья из требований, в вершине каждого из которых — бизнес-требование.

4. Когда?

В “лесу” ваших требований скорее всего найдется сколько-нибудь взаимоисключающих и сколько-нибудь повторяющихся. Поэтому полезно всю эту красоту документировать и представлять в виде таблиц и диаграмм.

Тут есть много инструментов: например, BPMN для описания бизнес-процессов и UML для создания схем взаимодействий сервисов и компонентов.

Если у вас получается объяснять всем, что и как вы хотите сделать с системой, при помощи салфетки и 3х пятен от кофе — значит вы Джон Уик от аналитики и это потрясающе.

Однако, как правило, «пятенный» уровень детализации не позволяет увидеть подводные камни и продумать все возможные сценарии. Ведь вроде и так все понятно, а нарисовал схемку — и вот тебе и бесконечный вызов, и забытая ветка процесса, и кратчайший путь к золоту.
Поэтому полезно знать, какие есть инструменты для обращения хаоса в порядок.

В схематическом и структурированном виде требования нужно приоритизировать — в зависимости от полезности (это вам скажет заказчик и пользователи) и трудоемкости (это вам скажет команда разработки).

А дальше можно уже раскидывать по спринтам/этапам разработки и внедрения. Ну и повторять эти упраженения в рамках каждой итерации. И будет вам счастье — никаких переделок, довольный заказчик, счастливая команда, работающий и приносящий пользу продукт, эльфы играют на арфе на фоне радуги.

Конечно, проблемы будут всегда. Будут переделки, сгоревшие дедлайны и баги. Не всегда будет возможность пройти все этапы и сделать нормальную аналитику, договориться или даже просто поговорить с заказчиком, задокументировать и протрассировать требования. Но в любой ситуации понимание “как должно быть” помогает сделать продукт лучше. Даже если в данный момент вы делаете “как получается” — вы осознаете, что упускаете, и знаете риски. А если вы знаете риски — значит вы можете ими управлять.

Подробнее про требования рекомендую почитать в книге Вигерса и Битти: “Разработка требований к программному обеспечению”. Хоть книга не всегда простая, но очень полезная. Большинство других материалов по теме — пересказ этих истин с той или иной степенью вольности.

Прежде чем начинать проект, обязательно нужно знать, какой результат (продукт) вы хотите получить. И порой этот продукт необходимо описать самым тщательным образом. Иными словами, нужно знать, какие требования заказчик предъявляет к продукту. Полный набор этих требований называют каталогом требований, или спецификацией.
Крупные и сложные проекты обычно насчитывают тысячи требований. Бизнес-анализ как раз и позволяет выявлять проблемы и определять, что требуется для их преодоления. В крупных проектах, таких, как разработка программного обеспечения, сбор требований является одним из важнейших этапов жизненного цикла проекта, котоорыый может занять несколько недель/месяцев.
Для выявления требований проводится серия структурированных интервью с заказчиками, которые позволяют точно определить их пожелания к готовому продукту. Попытка напрямую узнать у заказчика, какие результаты ему нужны, может закончится крахом: заказчик станет выдвигать все новые и новые требования, так что вы просто будете не в силах их удовлетворить. Помните, любое требование влияет на продолжительность и стоимость проекта. Соответственно, получая подробный список требований, вам нужно знать, являются ли они:

Важно сохранять пользовательские требования для хранения их в первоначальном виде, отслеживания источника их возникновения (вплоть до конкретного лица), расстановки их приоритетов (с точки зрения пользователя) и т.д.

Схема процесса разработки с уровнями требований

Формирование и анализ требований

Анализ предметной области. Аналитики должны изучить предметную область, где будет эксплуатироваться система.
Сбор требований. Это процесс взаимодействия с лицами, формирующими требования. Во время этого процесса продолжается анализ предметной области.
Классификация требований. На этом этапе бесформенный набор требований преобразуется в логически связанные группы требований.
Разрешение противоречий. Без сомнения, требования многочисленных лиц, занятых в процессе формирования требований, будут противоречивыми. На этом этапе определяются и разрешаются противоречия такого рода.
Назначение приоритетов. В любом наборе требований одни из них будут более важны, чем другие. На этом этапе совместно с лицами, формирующими требования, определяются наиболее важные требования.
Проверка требований. На этом этапе определяется их полнота, последовательность и непротиворечивость.

Аттестация требований

Аттестация должна продемонстрировать, что требования действительно определяют ту систему, которую хочет иметь заказчик. Проверка требований важна, так как ошибка в спецификации требований могут привести к переделке системы и большим затратам, если будут обнаружены во время процесса разработки системы или после введения её в эксплуатацию. Стоимость внесения в систему изменений, необходимых для устранения ошибок в требованиях, намного выше, чем исправление ошибок проектирования или кодирования. Причина в том, что изменение требований обычно влечёт за собой значительные изменения в системе, после внесения которых она должна пройти повторное тестирование.

Подготовка к интервью по сбору требований у заказчика

Источники: Топ-менеджмент компании
Документ: Бизнес-требования (обоснование потребностей инициативы)
Ответственный: Менеджер проекта

Состав бизнес-требований может отличаться на практике. Обычно включаются следующие пункты:

Описание контекста и списка ключевых заинтересованных лиц
Описание целей создания системы и критериев достижения
Ключевые бизнес-требования к решению и их приоритеты
Существующие и возможные ограничения на решение

Контекст — это то, что стало причиной создания системы, какая ситуация была в компании, какая проблема и как пришли к тому, что систему надо делать.

Этот документ описывает рекомендуемое содержание документа требований заинтересованных лиц:

Бизнес-назначение
Бизнес-рамки
Обзор бизнеса
Заинтересованные лица
Организационная среда
Цели и результаты
Бизнес-модель
Информационная среда
Бизнес-процессы
Политики и правила
Ограничения деятельности
Организационная структура
Концепция использования системы
Сценарии эксплуатации
Проектные ограничения

Эти требования должны определять только внешнее поведение системы, избегая по возможности определения структурных характеристик системы. Пользовательские требования должны быть написаны естественным языком с использованием простых таблиц, а также наглядных и понятных диаграмм.

Проблемы при формировании пользовательских требований

Отсутствие чёткости изложения. Иногда нелегко изложить какую-либо мысль естественным языком чётко и недвусмысленно, не сделав при этом текст многословным и трудно читаемым.
Смешение требований. В пользовательских требованиях отсутствует чёткое разделение на функциональные требования, на системные цели и проектную информацию.
Объединение требований. Несколько различных требований к системе могут описываться как единое пользовательское требование.

Системные требования

Функциональные требования

Стандартные формы для специфицирования функциональных требований:

Описание функции или объекта.
Описание входных данных и их источники.
Описание выходных данных с указанием пункта их назначения.
Указание, что необходимо для выполнения функции.
Если это спецификация функции, необходимо описание предварительных условий (предусловий), которые должны выполняться перед вызовом функции, и описание заключительного условия (постусловия), которое должно быть выполнено после завершения выполнения функции.
Описание побочных эффектов (если они есть).

Функциональные требования (functional requirements) определяют функциональность ПО, которую разработчики должны построить, чтобы пользователи смогли выполнить свои задачи в рамках бизнес-требований. Иногда они называются требованиями поведения (behavioral requirements), они содержат положения с традиционным «должен» или «должна»: «Система должна по электронной почте отправлять пользователю подтверждение о заказе».

Нефункциональных требований

Нефункциональные требования отображают пользовательские требования:
Нефункциональные требования основываются на бюджетных ограничениях, учитывают организационные возможности компании-разработчика, возможность взаимодействия разрабатываемой системы с другими программными и вычислительными системами, а также такие внешние факторы, как правила техники безопасности, законодательство о защите интеллектуальной собственности и т.п.

Нефункциональные требования описывают цели и атрибуты качества. Атрибуты качества (quality attributes) представляют собой дополнительное описание функций продукта, выраженное через описание его характеристик, важных для пользователей или разработчиков. К таким характеристикам относятся:

легкость и простота использования;
легкость перемещения;
целостность;
эффективность и устойчивость к сбоям;
внешние взаимодействия между системой и внешним миром;
ограничения дизайна и реализации. Ограничения (constraints) касаются выбора возможности разработки внешнего вида и структуры продукта.

Требования предметной области

Требования предметной области характеризуют ту предметную область, где будет эксплуатироваться система. Эти требования могут быть функциональными и не функциональными. Эти требования отображают условия, в которых будет эксплуатироваться программная система. Они могут быть представлены в виде новых функциональных требований или в виде ограничений на уже сформулированные функциональные требования или в виде указаний, как система должна выполнять вычисления. Невыполнение требований предметной области может привести к выходу системы из строя.

Требования к продукту

Требования к продукту описывают эксплуатационные свойства программного продукта. Это требования к производительности системы, объёму необходимой памяти, надёжности (определяет частоту возможных сбоев в системе), переносимости системы на разные компьютерные платформы и удобству эксплуатации.

Организационные требования

Организационные требования отображают политику и организационные процедуры заказчика и разработчика ПО. Включают стандарты разработки программного продукта, требования к реализации ПО (т.е. к языку программирования и методам проектирования), выходные требования, которые определяют сроки изготовления программного продукта, и сопутствующую документацию.

Требования к интеграции

Требования к интеграции описывают низкоуровневый интерфейс взаимодействия новой системы с несколькими другими системами компании. Цель данного документа обосновать и формализовать выбор метода интеграции. Документ содержит в себе описание методов и способов интеграции с внешними системами, сервисами.

Интеграция приложений – это технологические процессы, используемые для организации обмена данными между различными информационными системами с помощью средств интеграции, предоставляемыми приложениями. К средствам интеграции, предоставляемыми приложениями относятся API функции, пакеты обработки и экспорта/импорта данных.

Интеграция через ESB

Интеграция через ESB (Enterprise Service Bus, «Сервисная шина предприятия») применяется для обеспечения информационных систем возможностями для взаимодействия с сервисами. Использование этого метода интеграции приложений обеспечивает слабую связанность между информационными системами, так как системы взаимодействуют не напрямую, а через сервисы, размещенные на сервисной шине предприятия.
Основными функциями ESB являются:

Интеграция точка-точка

Интеграция приложений напрямую, является методом интеграции, при котором взаимодействие между системами происходит без применения универсального централизованного посредника, такого, как сервисная шина предприятия (ESB).

Интеграция данных

Интеграция данных – это процессы пакетного обмена данных между информационными системами, с помощью средств баз данных этих систем или экспорта-импорта файлов.

Задачи интеграции данных:

Передачи больших объемов данных, включающая логику преобразования данных.
Синхронизация (репликация) данных информационных систем

Интеграция ETL
Интеграция ETL характеризуется следующим сценарием:
На платформе ETL пишется процесс, который
1) С помощью средств доступа к БД 1ой системы забирает из таблиц 1ой системы данные
2) С помощью средств и ресурсов БД 1ой или 2й системы или своих собственных механизмов осуществляет преобразование к структурам таблиц 2й системы
3) Загружает данные в таблицы БД 2й системы.

Файловый обмен
Файловый обмен характеризуется следующим сценарием:
1) Приложение, которому требуется передать данные другому приложению, сохра¬няет их в файле.
2) Разрабатывается интеграционное решение, которое преобразует формат файла в формат, требуемый другим приложением. (В частном случае для этого дорабатывается одна из интегрируемых систем)
3) Приложение которому нужны данные, загружает подготовленный файл.

Требования к пользовательскому интерфейсу

требования к внешнему виду пользовательского интерфейса и формам взаимодействия с пользователем;
требования по доступу к внутренней функциональности системы при помощи пользовательского интерфейса.

К первой группе можно отнести следующие типы требований:

Ко второй группе относятся следующие типы требований:

Требования к реакции системы на ввод пользователя
Требования к времени отклика на команды пользователя

С точки зрения разработки требования можно разделить на два класса.
Постоянные требования. Это относительно стабильные требования, которые исходят из основной деятельности организации и касаются непосредственно предметной области, где будет эксплуатироваться система.
Изменяемые требования. Эти требования отображают изменения, сделанные во время разработки системы или после ввода её в эксплуатацию.

Классификация изменяемых требований

Процесс управления изменениями

Анализ проблем изменения спецификации. Процесс начинается с определения проблем в требованиях или с прямого предложения внесения изменений. На этой стадии проблема или предложенные изменения анализируются для проверки их обоснованности. Затем могут быть сделаны более определённые предложения относительно изменений в требованиях.
Анализ осуществимости и расчёт их стоимости. Эффект от внесения предложенного изменения оценивается с использованием оперативного контроля. Стоимость изменений оценивается двумя показателями: стоимостью внесения изменения в спецификацию и стоимостью внесения изменений в структуру системы и непосредственно в программный код. По окончании этого этапа принимается решение, продолжать или нет внесение изменений в систему.
Реализация изменений. Реализация изменений в системной спецификации, структуре системы и программном коде.

Заказчики системы. Определяют требования, проверяют специфицированные требования на соответствие требованиям заказываемой системы. Они могут вносить изменения в спецификацию.
Руководство компании-разработчика. Использую спецификацию для расчёта цены системы и для планирования процесса разработки системы.
Разработчики системы. Используют спецификацию в процессе разработки системы.
Инженеры, тестирующие систему. Используют спецификацию при разработке тестов, необходимых для аттестации системы.
Инженеры поддержки системы. Спецификация помогает разобраться в системе и понять, как взаимодействуют её отдельные компоненты.

Как и у всех путешествий, у проекта улучшения процессов должна быть цель. Если не определить конкретных целей по улучшению, люди не смогут работать согласованней, а вы не сможете сказать, есть ли движение вперед, не сможете определять приоритеты задач и сказать, когда цель достигнута.
Метрика — измеримая характеристика проекта, продукта или процесса.
Ключевые показатели производительности (KPI) — это метрики, привязанные цели и служащие мерилом продвижения проекта к достижению определенной цели или результата. Набор KPI-показателей может отображаться на контрольной панели, показывая приближение к целям.

При определении целей по совершенствованию процессов нужно иметь в виду два обстоятельства.

Во-первых, надо помнить, что совершенствование процесса ради самого совершенствования бессмысленно. Поэтому спросите себя, действительно ли достижение цели даст искомый рост бизнес-ценности.
Во-вторых, не стоит разочаровывать членов команды, ставя цели, которые нереально достичь, поэтому нужно хорошенько подумать, достижима ли поставленная цель в вашей среде. Чтобы цель улучшения была разумной, ответ на оба вопроса должен быть положительным.

Если вы выбрали реалистичные KPI для своих целей, но не видите признаков прогресса по истечении разумного времени, нужно провести расследование:

Правильно ли были проанализированы проблемы и выявлены их первопричины?
Выбрали ли вы действия по улучшению, непосредственно направленные на эти первопричины?
Был ли реалистичным план реализации этих действий по улучшению? Был ли план реализован, как планировалось?
Изменилось ли что-то со времени исходного анализа, что должно было заставить переориентировать действия команды по улучшению?
Действительно ли члены команды приняли новые приемы работы и прошли период обучения, чтобы начать активно применять их на практике?
Были ли поставлены реалистичные цели, которые команда была в состоянии достичь?

Высокопроизводительные проекты отличаются эффективными процессами на всех этапах создания требований: выявления, анализа, спецификации, проверки и управления. Для облегчения выполнения этих процессов каждой организации необходим набор документов процесса (process assets).
Любой процесс определяют выполняемые действия и получаемые результаты; документы процесса помогают команде выполнять процессы последовательно и эффективно. Эти документы позволяют участникам проекта понять, какие шаги им следует предпринять и каких результатов от них ждут.

В современных информационных технологиях процесс ЖЦ, на котором фиксируются требования на разработку системы, является определяющим для задания функций, сроков и стоимости работ, а также показателей качества, которых необходимо достигнуть в процессе разработки. Выдвижение требований проводится путем обсуждения проекта, анализа предметной области и определения подходов к проектированию промежуточных продуктов на этапах ЖЦ.

Требования отражают потребности людей (заказчиков, пользователей, разработчиков), заинтересованных в создании ПС. Заказчик и разработчик совместно проводят обсуждение проблем проекта, сбор требований, их анализ, пересмотр, определение необходимых ограничений и документирование.

Оценить возможность реализации услуг в проекте заказываемой системы в заданный срок и бюджет, могут разработчики системы. Среди них назначается главный аналитик, ответственный за требования к системе и главный программист, ответственный за их реализацию. Они проводят согласование требований и определение области действия проекта на совместных переговорах с заказчиком для уточнения следующих вопросов:

спектра проблем ПрО, при решении которых будут реализованы услуги системы;
функциональное содержание услуг;
операционную среду работы системы.

В обсуждении требований на систему принимают участие:

представители заказчика из нескольких профессиональных групп;
операторы, обслуживающие систему;
аналитики и разработчики будущей системы.

Согласованная область действий по проекту дает возможность оценить требуемые инвестиции в проект, заранее определить возможные риски и способности разработчиков выполнить проект. Итогом обсуждения проекта может быть решение о развертывании реализационных работ на проекте или отказ от него.

Анализ требований начинается после обсуждения проблематики проекта. При рассмотрении требований среди них могут оказаться

неочевидные, не одинаково важные, которые брались из устаревших источников и документов заказчика;
разные типы, которые соответствуют разным уровням детализации проекта и требующие применения методов управления ими;
постоянно изменяемые, развиваемые и уточняемые;
с уникальными свойствами или значениями;
сложные по форме и содержанию, трудные для согласования их с заказчиком.

Разработчики требований должны обладать определенными знаниями в данной предметной области и уметь провести:

анализ проблем предметной области, потребностей заказчика и пользователей системы,
выявление функций системы, которые должны быть реализованы в проекте,
внесение изменений в отдельные элементы требований.

В требованиях к ПС, кроме проблем системы, фиксируются реальные потребности заказчика, касающиеся функциональных, операционных и сервисных возможностей разрабатываемой системы. Результаты обследования и анализа предметной области фиксируются в документе описания требований и в договоре между заказчиком и исполнителем проекта.

Ошибки по причине нечетких или неоднозначных формулировок требований, которые могут привести к тому, что будет изготовлена система, не удовлетворяющая заказчика. Поэтому на этапах разработки требования должны постоянно уточняться и переутверждаться заказчиком. В отдельных случаях внесенные изменения в требования могут привести к необходимости перепроектировать отдельные части или всю систему в целом. Согласно статистике, доля ошибок в постановке требований и в определении задач системы превышает долю ошибок, допускаемых во время кодирования системы. Это объясняется субъективным характером процесса формулирования требований и отсутствием способов их формализации. В США, например, ежегодно расходуется до $ 82 млрд. на проекты, признанные после реализации не соответствующими требованиям заказчиков.

Существующие стандарты (ГОСТ 34.601-90 и ГОСТ 34.201-89) на разработку требований к системе и документам фиксируют результаты создания программного, технического, организационного и др. видов обеспечения автоматизированных систем на этапах ЖЦ.

Сбор требований.Источниками сведений для формирования требований могут быть:

цели и задачи проекта, которые формулирует заказчик разработчиком будущей системы, должны осмысливаться ими;
коллектив, выполняющий реализацию функций системы, не должен использовать старую систему, переставшую удовлетворять заказчика или персонал.

Изучение и фиксация реализованных функциональных возможностей в действующей системе дает основу для учета имеющегося опыта и формулирования новых требований к ней. При этом необходимо отделить новые требования от требований к старой системе, чтобы не повторить неудачные решения старой системы в новом ее варианте.

Требования к системе формулируются заказчиком в терминах понятий проблемной области с учетом терминологического словаря, ведомственных стандартов, условий среды функционирования будущей системы, а также трудовых и финансовых ресурсов, выделенных на разработку системы.

Методы сбора требований следующие:

интервью с представителями интересов заказчика системы;
наблюдение за работой действующей системы для отделения проблемных свойств, которые обусловлены кадровыми ресурсами;
примеры возможных вариантов выполнения функций, ролей ответственных лиц, запускающих эти варианты или взаимодействующих с системой при ее развертывании и функционировании.

Внешние и внутренние аспекты требований соответствуют характеристикам качества и касаются свойств создаваемого продукта, а именно функциональности системы, ее назначения и выполнения в заданной среде. Конечный пользователь ожидает достижения максимального эффекта от применения выходного продукта и ориентируется на его конечное эксплуатационное качество.

При определении требований, относящихся к внешним и внутренним характеристикам качества, выбираются методы их достижения на процессах ЖЦ. Внутренние характеристики предназначены для достижения необходимых внешних показателей качества и применяются при оценке промежуточных ( рабочих) продуктов ПС на процессах ЖЦ.

Разработанные требования представляются в специальном документе неформально, который является основой заключения контракта на разработку системы между заказчиком и разработчиком.

3.1.3. Инженерия требований

Инженерная дисциплина анализа и документирования требований заключается в преобразовании предложенных заказчиком требований к системе в описание требований к ПО, их спецификацию и валидацию. Она базируется на моделях процессов разработки требований, действиях актеров и управлении постепенным преобразованием требований к проектным решениям и спецификациям компонентов с обеспечением их качества.

Модель процесса определения требований - это схема процессов ЖЦ, которые выполняются от начала проекта и до тех пор, пока не будут определены и согласованы требования.

Управление требованиями к ПО заключается в планировании и контроле формирования требований, задании на их основе проектных решений, в преобразовании их в спецификации компонентов системы на других процессах.

Качество и процесс улучшения требований - это процесс проверки характеристик и атрибутов качества (надежность, реактивность и др.), которыми должна обладать система и ПО, методы их достижения на процессах ЖЦ.

Управление требованиями к системе - это руководство процессами формирования требований на всех этапах ЖЦ, которое включает управление изменениями требований , отражающих свойства программного продукта, а также восстановление источника требований. Неотъемлемой составляющей процесса управления является трассирование требований, состоящее в отслеживании правильности задания и реализации требований к системе и ПО на этапах ЖЦ и обратный процесс сверки ПС с заданными требованиями.

Основные задачи управления требованиями это:

разработка атрибутов требований,
управление вариантами требований,
управление рисками, возникающими при неточном определении требований,
контроль статуса требований, измерение усилий при формировании требований;
реализация требований на этапах ЖЦ.

Разработка и управление требованиями связана с другими областями знаний (рис. 3.2.): проектирование, интеграция, управление качеством, версиями, рисками и др. Кроме того, приведены основные задачи разработки требований: спецификация и утверждение, формирование проектных решений.

Рис. 3.2. Разработка, управление требованиями и связь с задачами SWEBOK

Планирование работ на проекте касается вопросов организации интеграции компонентов, управления рисками, версиями системы, на которые влияют заданные требования и их изменения.

Управление рисками состоит в контроле появления и обнаружения неадекватных ситуаций при реализации требований , оценке их влияния на другие процессы и в предупреждении рисковых ситуаций . Управления версиями системы включает формирование конфигурации системы в принятых для системы терминах и обозначениях.

3.1.4. Фиксация требований

Сбор требований является начальным этапом процесса разработки ПС, завершается формированием списка требований к системе, именуемого в отечественной практике техническим заданием. Фиксация требований (Requirement Capturing) в техническом задании определяется желаниями заказчика получить при реализации заданные им свойства системы. При этом предусматривается спецификация, верификация и валидация требований на правильность, соответствие и полноту.

Спецификация требований к ПО - это формализованное описание функциональных, нефункциональных и системных требований, требований к характеристикам качества, а также к структуре ПО, принципам взаимодействия с другими компонентами, алгоритмам и структуре данных системы.

Валидация требований - это проверка требований, для того чтобы убедиться, что они определяют именно данную систему. Заказчик и разработчик ПО проводят экспертизу сформированного варианта требований с тем, чтобы разработчик мог далее проводить его проектирование. Одним из методов валидации является прототипирование, т.е. быстрая отработка отдельных требований на конкретном инструменте, анализ масштаба изменения требований, измерение функциональности и стоимости системы, а также определение зрелости процессов определения требований.

Верификация требований - это процесс проверки правильности спецификации требований на их соответствие, непротиворечивость, полноту и выполнимость, а также на соответствие стандартам. В результате проверки требований создается согласованный выходной документ, устанавливающий полноту и корректность требований к ПО, а также возможность продолжить проектирование ПО.

Читайте также: