Косметический дефект дисплея что это
Обновлено: 07.07.2024
Визуальный осмотр должен быть выполнен до подтверждения заявленных конечным пользователем неисправностей и служит для определения условий и причин, которые могут повлиять на степень распространения гарантии.
Нарушение функционирования, неполадки, повреждения или визуальные дефекты, возникшие в результате попадания в телефон жидкости или воздействия жидкости, НЕ покрываются гарантией и НЕ подлежат ремонту.
Засорение или коррозия в разъемах подключения
Необходимо проверить разъем на наличие в нем пыли или других веществ, которые могли бы послужить причиной возникновения загрязнения или коррозии. По мере возможности, убрать все посторонние вещества.
· Разъем для подключение гарнитуры.
· Микрофон и отверстия динамика или их мембраны.
С помощью отоскопа с подсветкой необходимо произвести осмотр на предмет наличия коррозии на док-разъеме (как показано на рисунке ниже) или на разъеме для подключения гарнитуры. Наличие коррозии или загрязнений может помешать нормальному подключению через разъем, проверке или зарядке.
Если коррозия или загрязнение вызваны внешними факторами, последующее нарушение функционирования и неполадки, повреждения или косметические дефекты, НЕ покрываются гарантией и НЕ подлежат ремонту.
Наличие косметических дефектов не подлежит возмещению по гарантии, если нет других функциональных неисправностей, за исключением косметических дефектов, обнаруженных при покупке iPhone. iPhone с косметическими повреждениями подлежит замене или ремонту только при наличии других функциональных неисправностей, влияющих на работу телефона, и не вызванных данным косметическим дефектом.
СТЕПЕНЬ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ГАРАНТИИ
3.01 Повреждения, подлежащие устранению по гарантии на аппаратную составляющую
Компания Apple предоставляет гарантию на устранение дефектов материалов или качества изготовления телефонов iPhone при условии нормальной эксплуатации на период 1 (ОДИН) ГОД со дня приобретения конечным потребителем устройства в сети розничных продаж. Гарантия распространяется на неполадки, возникшие вследствие дефектов iPhone, не связанных с перечисленными ниже условиями.
3.02 Повреждения, не подлежащие устранению по гарантии на аппаратную составляющую
Настоящая гарантия не распространяется на:
a) Повреждения, возникшие в результате использования iPhone с устройствами, не произведенными
b) Повреждения, возникшие в результате аварии, неправильной эксплуатации, использования не по назначению, наводнения, пожара, землетрясения или других внешних факторов;
c) Повреждения, возникшие в результате эксплуатации продукта для целей, не разрешенных и не описанных компанией Apple;
d) Повреждения, возникшие в результате проведения технического обслуживания (включая модернизацию и модификации) лицом, не являющимся представителем компании Apple или представителем уполномоченного отдела обслуживания компании Apple («AASP»);
e) Продукт или его часть, в которые были внесены модификации, повлиявшие на функциональность или возможности устройства, без письменного разрешения компании Apple;
f) Расходные детали, за исключением тех случаев, когда повреждения вызваны дефектом материала или качеством изготовления;
g) Косметические повреждения, включающие помимо прочего царапины, вмятины, сломанные
пластмассовые части в разъеме ;
h) Если стерт/поврежден IMEI или серийный номер компании Apple.
Примеры неполадок и повреждений, не покрываемых гарантией:
• Повреждение, вызванное намеренным открытием или разборкой корпуса.
• Повреждение или эксплуатационный отказ, вызванный снятием и повторной установкой внешних и внутренних крепежных винтов или деталей.
• Повреждения, вызванные проколами корпуса устройства.
• Трещины на стекле или ЖКД, возникшие в результате воздействия внешних факторов (См. раздел «Руководство по классификации повреждений»)
• Повреждения или неполадки, возникшие в результате воздействия внешних факторов.
• Повреждения или неполадки, возникшие в результате воздействия жидкости (См. раздел «Индикатор
погружения в жидкость»)
• Повреждения или неполадки, возникшие в результате действия жидких или сухих химических веществ (таких как бензин, кислота, коррозионный агент), пыли, грязи или инородных веществ (См. раздел «Засорение или коррозия в портах подключения»)
• Повреждения или неполадки, возникшие под воздействием внешнего источника нагревания или огня (на повреждения в результате внутреннего перегрева, возникшего не по причине воздействия внешнего источника, гарантия распространяется).
• Косметические повреждения, вызванные внешними факторами, в том числе вмятины, истирания, царапины на корпусе, изменение цвета, растрескивание, отслаивание металлического или пластикового покрытия корпуса.
3.03 Не покрывается гарантией
Компания Apple обнаружила, что некоторые программы разблокировки, доступные в Интернете, могут нанести непоправимый ущерб программному обеспечению iPhone. В качестве составляющей процесса обслуживания компания Apple и отделы обслуживания должны постоянно обновлять программное обеспечение iPhone в соответствии с последней имеющейся версией. ЕСЛИ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ IPHONE БЫЛО ИЗМЕНЕНО, IPHONE МОЖЕТ ПРИЙТИ В НЕИСПРАВНОЕ СОСТОЯНИЕ ИЛИ СТАТЬ НЕИСПРАВНЫМ ПРИ ОБНОВЛЕНИИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ. Внесение несанкционированных изменений в программное обеспечение iPhone является нарушением лицензионного соглашения по программному обеспечению iPhone, а невозможность использования iPhone в результате внесения несанкционированных изменений в программное обеспечение не покрывается гарантией iPhone.
Вот самый известный заводской брак iPhone XR (будьте внимательны и проверяйте при покупке!):
Есть такая «замечательная» штука, как косметический дефект. И вот в iPhone XR он выходит чуть-ли не на самый первый план.
Косметический дефект, по своей сути, не является браком. Но если вы перфекционист, то вам будет очень грустно.
О чем идет речь:
Все вышеперечисленное, как правило, в сервисе браком не признается и никак не ремонтируется. Учитывайте этот момент и не стесняйтесь внимательно осматривать устройство до момента оплаты в магазине. Потом может быть поздно.
Что же, пора закругляться и делать выводы.
P.S. Кто поставит «лайк» и «+1», тот получит новенький iPad большую благодарность от автора. Спасибо!:)
143 комментария . Оставить новый
Спасибо, что поделились личным опытом!
У меня такая проблема, не знаю, что это. Помогите! Купила новый телефон, состояние идеальное, без каких либо внешних дефектов, пробила по номеру, оригинальный, не активированный и не восстановленный. НО, он не включается, то есть вообще, даже яблоко не появляется, попыталась подержать на зарядке 1,5 часа, он на зарядку не реагирует, к принудительной перезагрузки делала, ноль реакции. Просто новый идеальный телефон, но не включался с момента производства видимо не разу. Что делать? Что это?
На своём айфоне я обнаружила такую проблему.. Между дисплеем и корпусом свечение, но сам экран не отклеивается, подобная проблема была на 5s, но там отходил экран
Добрый день, обнаружила у себя такую проблему после года как использую айфон xr, во время разговора , пишет сеть не найдена , нету антенны , мне приходится перезагрузить телефон, вроде все появилась , звоню опять выключается , что это может быть, сим карту заменила , грешила на нее,
Купила сегодня айфон, попробовала вставить зарядку, если надавить слегка на провод, то разъёме щёлкает. Подходит ли это под брак? Телефон не роняла, с водой не контактировал. Идеально чистый и новый. Других замечаний нет.
Я владелец XR ничего не щёлкает, но есть другая проблема. Когда пользуюсь приложением Инстаграмм или все телефон глючит, например я смотрю видео, выключаю экран, а видео продолжает идти, слышен звук или мне звонят и я слышу видео или музыку из контакта , является ли это браком? Гарантия ещё есть но боюсь, что если сдам в магазин, то скажут что дефект не найден, в магазине говорят что так быть не должно(
Сложно сказать. Мне кажется, это больше похоже на какой-то сбой программного обеспечения (iOS в общем и отдельного взятого приложения в частности).
Щёлкает при легком касании. XR купил в салоне мтс
Тоже самое. Что делать ?
Здравствуйте! Две недели назад приобрела айфон. Сегодня услышала шум и щелчки возле камеры. Они прекращаются только после выключения телефона. Во время работы шум не прекращается вообще. Это брак?
Приобрел XR месяц проработал и начал глючать apple pay, потом вовсе перестал.
Здравствуйте,у меня очень много проблем с хр,я прям злая на компанию и готова продать его за копейки,телефону месяц Инстаграмм глючит,вставляю зарядку пишет влага в отверстии было неоднократно!И самое бесячее когда блокирую очень долго думае ,будто андроид тупой в руках держу!
Здравствуйте, у меня айфон хр (64) телефону 16 дней , дело в том что я ношу его аккуратно , но на стекле задней камеры появилась царапина , и не ничем не убрать , был 6s на нем ни одной царапины спустя 1.5 года . Что делать чем убрать ? Есть ли выход .
Здравствуйте! Аппарат купила месяца полтора назад, примерно с неделю назад заметила на объективе камеры под стеклом царапинки. Одна из них прямо на глазке. Видно под прямым углом. На качество особо не влияет, хотя уже кажется что зерно стало большевато на фото. Это же заводской брак? На поддержке предлагают или везти за 400км в сервис или нести в магазин где купила. Получается, я за свои же 50т, должна без телефона 2 месяца ходить. Никто не сталкивался с таким? И возможно ли добиться замены аппарата или только ремонт?
Купил новый восстановленный айфон xr , при эксплуатации зависает экран и не всегда четко срабатывает на касание пальца(. Было ли у кого?
Здравствуйте, купила айфон в сентябре и сразу начались проблемы с вызовами. 1 . Пропущенные вызова висят как не просмотренные , после их просмотра. Для того чтобы их убрать нужно просмотреть раза 3-4. 2. При разговоре относишь телефон от уха , а экран тёмный и сбросить вызов невозможно (не реагирует даже на кнопку блокировки) 3. После разговора по второй линии невозможно снять с удержания первую линию.
Добрый день! Купила айфон хр, держит заряд при включённом экране 5 часов всего. Брак?
В квитанции любого сервисного центра, и у нас тоже, есть графа "Дефекты". В этой графе приёмщик описывает все, что он увидел во время внешнего осмотра. Давайте разбираться.
Дефекты
мы ставим на все телефоны, которые достали из коробки. Это не значит, что на телефоне есть какие-либо повреждения. Б/У означает, что коробку с телефоном вскрыли не мы, и был в использовании телефон или не был, мы определить не можем.
Потертости
Они есть на любом используемом телефоне. Даже если ваш телефон постоянно в чехле, под чехол попадает пыль и приводит к появлению потёртостей. Аналогично, потертости возникают вокруг системных разъемов. Этот признак мы ставим почти на всех телефонах, потертости обязательно возникают в процессе даже недолгой эксплуатации.
Царапины
Много мелких и крупных царапин. Большинство можно увидеть, только направив поток света под определенным угломЭто явный косметический дефект. Если он указан в вашей квитанции, но вы с этим не согласны, попросите менеджера на приемке показать его вам. У менеджера нет возможности описывать внешний вид, длину, глубину и количество завитков каждой царапины с указанием ее точного положения. Поэтому при обнаружении даже мелких царапин, в дефектах просто пишут: "царапины". Если вы беспокоитесь, что в процессе ремонта внешний вид вашего устройства может ухудшиться, можете прямо на приемке сделать фотографии своего телефона со всех сторон. Поверьте, это только приветствуется.
Сколы
Имеются в виду сколы краски без повреждения находящегося под краской металла или пластика.
Вмятины
Вмятины образуются в результате удара. Они нарушают геометрию корпуса и повреждают не только внешний слой краски, но и находящийся под ним материал корпуса.
Деформации
Еще один дефект, нарушающий геометрию. Искривление корпуса. Возникает часто из-за привычки носить телефон в заднем кармане джинсов, или из-за того, что на телефон сели. Деформации лучше всего заметны, если смотреть на ребро устройства.
Боковые деформации верхней крышки ноутбуков Xiaomi дефектом не являются, это особенность конструкции. Конечно, в том случае, если они одинаковые с обеих сторон и не выходят за разумные пределы.
Трещины
Трещина на корпусе, последствие серьезной деформации Трещина на корпусе, последствие серьезной деформацииБывают чаще всего на дисплейном модуле, стекле камеры или задней крышке. Реже - на самом корпусе, в этом случае, как правило, являются последствием серьезной деформации. Еще трещина может быть на матрице дисплея, при этом наружное защитное стекло может оставаться неповрежденным.
Визуальный признак наличия трещины: обратите внимание на черное пятно в углу дисплея в красном кружке маленькая трещина, причина черного пятна и зеленых полос Эта трещина практически не видна, пока не снимешь ее под определенным углом Визуальный признак наличия трещины: обратите внимание на черное пятно в углу дисплеяКогда мы находим трещины на дисплейном модуле, мы их фотографируем. Их наличие - признак механического повреждения, ставшего причиной заявленной неисправности. А значит - не заводской дефект и устранению по гарантии не подлежит. В таких случаях с клиентом связывается оператор и согласовывает платную замену модуля. Если клиент соглашается, мы меняем дисплейный модуль платно, но сохраняем гарантию . Если клиент откажется и поменяет дисплей в другом месте, он, во-первых лишится гарантии на аппарат по причине стороннего вмешательства, а, во-вторых, скорей всего получит неоригинальный дисплей сомнительного качества. Сомнительная экономия.
Окислы в разъеме
Белесый или зеленоватый налет в разъеме зарядного, образующийся в результате попадания влаги. Одна из распространенных причин - втыкание в разъем влажного USB-кабеля. Часто бывает в машине в дождливую погоду или зимой. На коврике может образоваться лужица, в которую попадает кабель.
Как сохранить свои и наши нервы
Блок квитанции, посвященный описанию дефектов, появился не просто так. Он написан кровью, высосанной из наших менеджеров потребителями-экстремистами. Да, кто-то кое-где у нас порой пытается решить свои неприятности за счет сервисного центра. Хорошо, что таких экстремистов немного.
Ситуация, при которой в результате ремонта может ухудшиться косметическое состояние вашего устройства почти невозможна. Но мы понимаем, что у вас могут быть сомнения. Поэтому призываем вас внимательно проверять подписываемые вами документы , при возникновении вопросов задавать их сразу, а не писать в интернете через полгода историю, которую через такой срок просто невозможно проверить. И, если хотите, не стесняйтесь, фотографируйте ваше устройство со всех сторон прямо на приемке , при сдаче. Таким образом вы будете спокойны за состояние вашего девайса, а мы не получим от вас несправедливый отзыв, потому что вам "показалось, что конкретно вот этой царапины на телефоне не было"
Но если вдруг случилось маловероятное и на устройстве во время ремонта появился дополнительный дефект, сообщите об этом приемщику сразу , а не после того, как вы забрали аппарат, поставили на квитанции подпись, подтверждающую, что вы проверили устройство и не имеете к сервисному центру претензий и ушли домой. Иначе как можно определить, когда именно появился этот дефект - во время нашего ремонта или после выдачи вам?
Долго ломали голову, подлежит ли ваш iPhone гарантийному ремонту с учетом различных дефектов? Теперь можно это узнать наверняка.
Ресурс Business Insider опубликовал фотографии документов, на которых описаны возможные дефекты смартфонов. Именно по ним авторизованные сервисные центры оценивают iPhone.
В первом документе гарантийному ремонту или замене подлежат устройства с дефектами из зеленой зоны. К таким случаям относятся:
- единичные трещины на стекле, расположенные в углу смартфона (не должно быть паутинки)
- дефект фронтальной камеры (смещение)
- мусор под экраном или аномальные (битые) пиксели (только по заявлению пользователя)
К проблемам, покрываемым негарантийным ремонтом, относятся:
- попадание жидкости (пользователь это подтвердил)
- коррозия внутренних компонентов
- дефекты дисплея (механическое повреждение)
- одиночная трещина, из которой исходят другие трещины
- различные трещины на стекле
- поврежденный 3,5/Lightning-порт (мусор, который нельзя легко извлечь)
- сильные потертости стекла, кнопок или
погнутый корпус - отошёл экран (вздутая батарея не считается)
- испорченный микрофон или динамик (забито мусором настолько, что нельзя легко очистить)
Не подлежат официальному ремонту:
- нет каких-либо внутренних компонентов
- неоригинальный аккумулятор
- катастрофическое повреждение (см. фото)
Также в руководстве приводятся ситуации, в которых попадание жидкости внутрь iPhone может привести к отказу от бесплатного ремонта и снятии с гарантии.
1. Жидкость попала под дисплей, началась коррозия Lightning-коннектора.
2. Если пользователь лично подтвердит недееспособность смартфона в связи с попаданием жидкости.
Гарантия не покрывает повреждения, возникшие из-за попадания жидкости в корпус устройства.
Ремонт произведут за деньги. Есть лишь один шанс остаться на гарантии: показать сухой iPhone без коррозий, с белым/серым индикатором (красный — капут). Он отображает попадание воды в устройство.
На последнем изображении показано, какие именно косметические дефекты не покрываются гарантией вообще. Посмотрите и запомните.
Источники Business Insider отметили, что иногда бывают единичные случаи, когда смартфон частично не покрывается гарантией. Но его вам все равно заменят на новый.
Вышеприведенные правила не распространяются на клиентов программы AppleCare+. Она позволяет чинить или менять устройство даже при наличии механических повреждений. [Macrumors]
(3 голосов, общий рейтинг: 3.00 из 5)
Читайте также: