Могут ли камеры видеонаблюдения от ростелеком записывать видео со звуком

Обновлено: 05.07.2024

Какие существуют тарифы на опцию «Видеонаблюдение»?¶

C 1 марта 2019 года доступны новые линейки тарифов видеонаблюдения: «Полная запись» и «FullHD+» c 7, 14 и 30 днями хранения архива.

Переключить тариф можно в разделе «Настройки» → «Тарифы и Опции».

Предупреждение для абонентов с тарифным планом «Хранение событий»: если в настройках камеры датчик движения находится в выключенном состоянии, то камера не будет распознавать события и передавать видео в облако.

Как привязать камеру к другому аккаунту?¶

Чтобы привязать камеру к другому аккаунту:

Удалите камеру из старого аккаунта.
Нажмите на камере кнопку «Reset», чтобы сбросить настройки.
Добавьте камеру в новый аккаунт, используя QR-код.

Где находится серийный номер у Wi-Fi-камеры?¶

Серийный номер расположен на задней стороне Wi-Fi-камеры на наклейке над разъёмом для подключения кабеля питания. Он состоит из 9/10/12 цифр без пробелов.

Сколько стоит Wi-Fi-камера?¶

С актуальными акциями и модельным рядом камер можно ознакомиться на странице.

Где можно купить камеру?¶

Камеры можно приобрести:

в сетевых магазинах бытовой техники и электроники;
в центрах поддержки и обслуживания клиентов «Ростелеком» по всей России и «Онлайм» в Москве.

Обратите внимание, что к сервису можно подключить только камеры, приобретенные в «Ростелеком» или у партнеров.

Камера не фиксирует события, что делать?¶

Перейдите на страницу настроек камеры и убедитесь, что:

чувствительность датчика движения установлена на максимальный уровень,
расстояние до предполагаемого объекта съёмки меньше 10–15 метров.

Если фиксация событий все равно не работает, напишите нам через через омничат — мы обязательно поможем.

Что такое клип?¶

Клип – это фрагмент видеозаписи из архива, который можно сохранить в облаке отдельно. Сохраненные клипы будут доступны, пока вы их не удалите. Они не исчезнут, когда истечет время хранения архива, обусловленное вашим тарифом.

От тарифа зависит:

можно ли сохранить в клип сплошное видео за период или только запись зафиксированных событий,
количество доступных клипов,
максимальная длина клипа (до 30 минут).

Клипы могут содержать в себе только те видеофрагменты, которые записаны в облако (т.е. за последние 30 минут клип будет сплошным, а за последние 7 дней — в клипе будут только зафиксированные события движения).

Клип можно сохранить на смартфон или компьютер. Чтобы сохранить клип:

На сайте личного кабинета сохраненные клипы можно найти на странице настроек камеры. Чтобы перейти к клипам, нажмите на шестерёнку в верхнем углу карточки камеры → «Редактировать камеру» и прокрутите страницу вниз до раздела «Управление клипами».

Чтобы посмотреть клипы в мобильном приложении, перейдите в раздел «Клипы» основного меню.

Сколько камер можно добавить?¶

К одному личному кабинету «Умного дома» можно привязать неограниченное количество камер. Одна камера может быть одновременно привязана только к одному личному кабинету.

Обратите внимание, что онлайн просмотр видео можно запустить только для одной камеры. Просматривать видео сразу с нескольких камер нельзя.

Как сбросить настройки Wi-Fi-камеры?¶

Чтобы сбросить настройки:

Что означают светодиоды камеры?¶

На Wi-Fi-камере есть два светодиода: над объективом и в правой верхней части камеры.

Над объективом расположен красный диод ИК-подсветки, который позволяет камере «видеть» ночью. Он включается автоматически, когда в помещении становится темно.

В правой верхней части камеры расположен сигнальный светодиод. По нему можно определить, подключилась ли камера к Wi-Fi-роутеру. Через две минуты (не раньше) после включения камеры светодиод покажет статус подключения:

Если диод горит синим, камера успешно подключилась к роутеру. Обратите внимание, что это не означает, что у роутера есть доступ в Интернет.
Если диод мигает красным, камера не смогла подключиться.

Проблемы с подключением могут возникнуть из-за того, что:

камера находится далеко от Wi-Fi-роутера и не может получить стабильный сигнал,
камере через QR-код передали неверные название или пароль от Wi-Fi сети (название Wi-Fi-сети и пароль чувствительны к регистру),
камере через QR-код передали название и пароль от Wi-Fi-сети, вещающей на частоте 5GHz, вместо 2.4GHz,
алгоритм шифрования Wi-Fi-сети не AES,
Wi-Fi-роутер не раздает Wi-Fi (например, он обесточен).

Можно ли использовать камеру без подключения к «Умному дому»?¶

Нет. Камера предназначена только для онлайн-работы с облачным сервисом «Ростелеком».

Можно ли использовать камеру как регистратор? Записать видео на flash-карту и затем воспроизвести на ПК?¶

Нет. Все медиафайлы шифруются для вашей безопасности, чтобы даже при краже злоумышленник не мог получить к ним доступ.

Можно ли камеру добавить к разным профилям? Например, муж хочет дать доступ к камере жене?¶

Камера привязывается к одному личному кабинету. Чтобы дать доступ к личному кабинету и всем устройствам еще одному человеку, зайдите в раздел «Мой профиль» и нажмите «Добавить пользователя».

Как подключить камеру по Wi-Fi?¶

Камеру можно подключить другим способом — по WPS.

Если камера не подключилась, проверьте:

правильно ли введено название и пароль Wi-Fi-сети,
сеть работает на частоте 2,4GHz,
на роутере указаны типы шифрования (AES, WPA2).

Если все указано правильно, но камера не подключается, сбросьте её настройки и попробуйте подключить заново.

Как подключить камеру с помощью Ethernet-кабеля?¶

Подключите камеру Ethernet-кабелем к PoE-инжектору и к роутеру (если вы не используете PoE-инжектор, то подключите камеру к адаптеру питания 12В 1А).
Подождите две минуты, убедитесь, что соответствующий LAN-индикатор на роутере часто мигает.
В разделе «Мои устройства» запустите процедуру добавления камеры и следуйте подсказкам.
Укажите «Проводное соединение Ethernet» и подключите камеру по серийному номеру.

Видеокамера теряет соединение. Что делать?¶

Из-за конструктивных особенностей камера требовательна к качеству интернет-соединения. Для правильной работы камеры требуется стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 2 Мбит/с.

Если камера расположена на большом удалении от Wi-Fi-роутера, то поднесите камеру ближе.

Проверьте настройки Wi-Fi-роутера, по возможности перезагрузите его.

Что такое PTZ-камеры?¶

Камеры, которые могут изменять положение объектива для выбора оптимального ракурса съёмки и использовать зум.

Следую инструкциям, но не удается подключить камеру, что делать?¶

Онлайн-видеокамеры на сегодняшнем этапе развития общества играют весомую роль. При их помощи можно решать большое количество задач в различных направлениях. Каждый сможет получать актуальную информацию с того места, где они установлены. Теперь тарифные предложения присутствуют и у Ростелеком, которые отличаются некоторыми положительными качествами.

Преимущества

Для начала использования услуг Ростелеком, достаточно осуществить покупку на официальном сайте провайдера, после чего ждать доставку оборудования курьером. Процесс занимает считанное время, чтобы не оставлять пользователя без необходимого.

Полученное устройство устанавливается даже начинающимся пользователем. В комплект входит блок питания вместе со шнуром, длиной три метра. Настройка онлайн камеры очень простая за счет приятного для использования интерфейса. Достаточно следовать отраженным пунктам и все будет выполнено верно.

Онлайн камеры Ростелеком могут быть доступны в любом месте и устройстве. Это может быть веб-браузер на компьютере, скачанное приложение с Google Play или AppStore. Главное, чтобы при этом был доступ к интернет-соединению. Оборудование может располагаться в собственной квартире в Москве, а просмотр осуществляется во время командировки по странам Европы. Он не будет зависеть от местонахождения клиента.

Порядок подключения видеонаблюдения от Ростелеком

От пользователя потребуется только выбрать места, где будут устанавливаться онлайн-камеры. После этого осуществляется их подключение к сети питания, и производиться настройка интерфейса. В качестве органа управления устройством может выступать мобильное приложение, которое предварительно скачивается с «магазина», в зависимости от программного обеспечения мобильного девайса (AppStore или Google Play). Не потребуется при этом вызывать монтажников и инженеров на дом. Дом с онлайн-камерами от Ростелеком становится по-настоящему умным, который будет передавать всю информацию клиенту.

Имеются некоторые особенности, активации видеонаблюдения. Должен присутствовать интернет-доступ со скоростью передачи данных не ниже 512 Кбит/сек. После подключения онлайн камеры от Ростелеком в сеть, следует дождаться соответствующего звукового сигнала, который укажет на начало работы. Имеющаяся лампочка на устройстве должна загореться красным цветом и при этом мигать. Процесс занимает порядка двух минут. Ведь первоначально лампочка будет синего цвета.

Что касается подключения камеры через Wi-Fi, здесь есть свои нюансы. Первоначально на экране подключения камеры следует выбрать пункт «Мигает красным» и ввести название и пароль необходимой вайфай сети. После этого нажимается «Я готов показать QR-код» и поднести на расстояние 10-30 см от онлайн камеры от Ростелеком. Если код не будет распознан, следует проверить правильность ввода логина и пароль от Wi-Fi после чего повторить попытку.

Светодиод видеокамеры может означать, что происходит включение. В таком случае он будет гореть красным цветом. Если это синий – выполнено подключение к сети, красное мигание – ожидание подключения по Wi-Fi.

Стоит напомнить о том, что получаемые видеозаписи могут храниться определенное время. Архив позволит просматривать записи, которые были ранее.

Сброс настроек

Определенные моменты могут привести к тому, что потребуется осуществить сброс настроек онлайн камеры от Ростелеком. В таком случае следует воспользоваться последовательными действиями:

Выключить камеру из сети, после чего выждать несколько секунд.
Нажимается кнопка Reset сзади, осуществляется подключение к сети с удержанием ее. Когда все выполнено, следует подождать еще 10 секунд, после чего отпустить.
Первые две минуты светодиод будет гореть разными цветами, указывая на режимы, а спустя еще две минуты он замигает красным.
Если состоялся звуковой сигнал. Он указывает на то, что сброс настроек осуществлен и ожидается подключение посредством Wi-Fi сети. В противном случае следует повторить указанные выше действия.

Чтобы камеры начала работать, следует вновь предоставить ей посредством штрихкода логин и пароль для подключения и активации работы.

Особенности тарифных планов

Если приобрести камеру Ростелеком полностью за 4 990 рублей сервис «Видеонаблюдения» будет предоставлен бесплатно пользователю на протяжении первого года использования. Данный тариф будет включать в себя запись архива в течение семи дней, а также возможность хранить видеофрагменты от клиента. Трансляция будет осуществляться онлайн в скачанном мобильном приложении, а также при использовании web-кабинета пользователя.

Каждый сохраненный клип может храниться при продолжительности не более 30 минут. При этом их количество ограничено пятью. Кроме этого можно воспользоваться функцией создания скриншотов видео, а также клипов формата mp4. Чтобы получить все эти преимущества, следует обратиться в офис провайдера за приобретением оборудования до конца мая 2018 года. Когда будет завершена годовая промо-акция, ежемесячная стоимость составит всего 300 рублей.

Когда пользователь Ростелекома имеет домашний интернет или совершает подключение к нему, он может воспользоваться пакетом услуг «Видеонаблюдение + камера». Акция продлиться 24 месяца, в течение которых следует производить плату по 300 рублей. Это своего рода рассрочка, в течение которой никаких изменений тарифного плана производить будет нельзя. Начиная с 25 месяца, цена никак не поменяется, но при этом абонент получит возможность самостоятельной корректировки тарифа в том направлении, которое ему будет интересно.

Обратная связь

Если нет желания ждать ответа от специалистов, можно найти ответ самостоятельно. С этой целью и создан специальный раздел.

Часто возникающие вопросы

Стоит рассмотреть список возникающих вопросов от пользователей при использовании онлайн камеры

Не только предприниматели и бизнесмены нуждаются в подобного рода услуге. Каждый, кто заботится о своих близких, будет рад возможности сделать их жизнь хоть немного более безопасной.

И видеонаблюдение может в этом помочь. Конечно, установленная камера от Ростелеком не сможет остановить преступника. Но она обладает другими важными функциями:

Видеокамера предупредит вас о проникновении в жилище в течение нескольких секунд. И вы тут же сможете увидеть на экране своего мобильного устройства или компьютера, что происходит в вашем доме.
Родители иногда вынуждены ненадолго оставить своих детей. Если ребенок подрос, он может находится дома один на протяжении нескольких часов. Установленная камера поможет вам проследить, все ли у него в порядке и делает ли он уроки.
А находясь в отпуске, вы всегда можете проконтролировать, не потек ли кран и не забыли ли вы выключить газовую плиту.

READ Как подключить караоке Wink и микрофон к Ростелеком

Что включено в услугу

На рынке существует множество разных решений. Вы можете купить необходимое оборудование и программное обеспечение, настроить систему самостоятельно и больше никому ничего не платить.

В чем же отличие услуги, которую предлагает Ростелеком? В том, что это готовая надежная система, элементы которой работают слаженно и эффективно. Все подключается в течение нескольких минут и работает безупречно.

Видеонаблюдение Ростелеком включает в себя три компонента.

Клиентская камера

записывает видео в HD качестве;
может вести видеозапись в полной темноте;
Датчик движения позволяет вести запись только если кто-то находится в помещении;
передает данные по Wi-Fi;
имеет встроенный динамик и микрофон;
стильный внешний вид;
небольшой размер;
удобная подставка;
широкий угол обзора.

Облачная платформа

видео с камеры транслируется в облако;
данные хранятся на серверах с надежной системой безопасности: никто, кроме клиента, не получит к ним доступ;
видео записывается и хранится от трех дней до трех месяцев;
смотреть прямую трансляцию или ее запись можно из любой точки мира и с любого устройства через интернет.

Сотрудничество с компанией выгодно и по другим причинам:

Ростелеком предоставляет оборудование в аренду для тех, кто не может позволить себе приобрести его за полную стоимость. Одна камера стоит около пяти тысяч рублей. Если же вы хотите установить в помещении несколько таких устройств, то аренда позволяет существенно сэкономить.
Опытные мастера профессионально установят и настроят все оборудование. Предварительно они изучат особенности вашего помещения, чтобы определить наиболее подходящие для установки места.
Вы сможете настроить систему так, чтобы она вела запись только при движениях внутри помещении. Как только кто-то входит в дом, вы тут же получите оповещение, камера начнет запись и покажет, что произошло.
Компания не вынуждает клиентов пользоваться интернетом Ростелеком. Видеонаблюдение будет работать с интернетом от любого провайдера или оператора сотовой связи.
В зависимости от поставленных задач можно подобрать наиболее подходящую камеру. Есть устройства как для внутреннего, так и для внешнего использования. Вы сможете наблюдать за помещением не только внутри, но и снаружи.

Деморежим личного кабинета для ознакомления

Для ознакомления с возможностями сервиса вы можете поэкспериментировать с демоверсией личного кабинета. Здесь доступны все настройки и возможности приложения в веб-интерфейсе браузера.

Для перехода на страницу, вставьте в строку браузера ссылку:

После отправления заявки ожидайте звонка от персонального менеджера. Он свяжется с вами, чтобы уточнить детали заказа и договориться о времени приезда к вам домой.

Как подключить новую камеру

Первичную настройку и установку всего оборудования сделает специалист компании. Но со временем вы можете приобрести дополнительные камеры или заменить старые на новые. В этом случае вам пригодится наша инструкция по подключению.

Эксперт по телекоммуникационным технологиям и просто хороший парень

С помощью этой инструкции вы сможете самостоятельно добавить в систему любое количество новых камер.

Это уникальное предложение, которое поможет существенно расширить возможности контроля и защиты территорий.

Что из себя представляет услуга видеонаблюдения от Ростелеком?

Услуга видеонаблюдения от Ростелеком отличается от предложений других организаций и охранных фирм. Главной особенностью этой технологии является использование облачного сервиса видеонаблюдения.

Достаточно установить на компьютер (ноутбук, планшет) специальное приложение, и вы сможете просматривать видеозаписи и вести наблюдение из любого места.

Оборудование для записи не требуется, так как этим занимается сервер. Необходима только видеокамера Ростелекома, которая приобретается в офисе и работает по Wi-fi.

Зачем нужна и где используется?

Видеонаблюдение от компании Ростелеком имеет очень широкий спектр использования. Особенно популярно ее применение в бизнесе.

При обнаружении нарушения владельцу мгновенно отправляется СМС.

Возможности видеонаблюдения Ростелеком:

Что в себя включает?

Система видеонаблюдения не требует приобретения дорогостоящего оборудования. Необходимо только приобретение камеры видеонаблюдения от Ростелеком, так как обыкновенные камеры здесь не подойдут.

В комплект входит адаптер питания для подключения к сети.

Для работы потребуется мобильное приложение, которое нужно скачать на компьютер или планшет. К одному аккаунту можно подключить несколько видеокамер, что очень удобно.

Отзывы об услуге видеонаблюдения Ростелеком: плюсы и минусы

По отзывам пользователей, услуга очень быстро стала популярной и имеет много достоинств.

Можно вести запись как полного видео, так и отдельных отрывков.
Настройка и подключение камер производится по Wi-fi и PoE; монтаж производится очень быстро и просто.
Ростелеком использует безопасные технологии для сохранения видео от несанкционированных вмешательств, а также шифрование и безопасное SSL соединение.
Тарифный план, количество подключаемых камер можно менять по желанию ежедневно.
Работать можно с любым интернет-провайдером.
Оплата услуг может быть посуточной.

Техническая поддержка не всегда бывает достаточно хорошо организована.
При использовании других камер звук низкого качества.

Обзор тарифных планов

Тарифный план можно выбрать на официальном сайте Ростелеком. Тарифы делятся на две категории: для бизнеса и для себя.

Тарифные планы для бизнеса:

Название	Скорость записи, Мбит/сек	Срок хранения данных на сервере, в днях	Цена в месяц, руб
Минимальный	2	7	500
Оптимальный	2	30	1000
Деловой	4	7	900
Максимально деловой	4	30	1800
Индивидуальный	6-8	7-30	1200

Тарифные планы для индивидуального использования:

При покупке камеры за 4999 рублей сервисом можно пользоваться бесплатно в течение года. По истечении года, платеж составит 300 рублей в месяц.
Камеру можно приобрести в рассрочку на 24 месяца. Облачное видеонаблюдение предоставляется бесплатно на этот же срок. Ежемесячный платеж составит 300 рублей в месяц. План нельзя поменять, пока не пройдет два года.

В тарифные планы входит возможность хранения видео в течение 7 дней, создание скриншотов видео, клипов формата mp4, выгрузка видео длительностью 30 минут.

Технические характеристики камеры

В комплекте с видеокамерой поставляется:

блок питания на 220 В,
кабель сетевой длиной 3 м,
монтажная пластина с клейким основанием,
инструкция пользователя.

Производитель дает гарантию исправной работы камеры в течение двух лет. Также Ростелеком предлагает камеры: Nikvision DS-2CD6112F-ISM, Nikvision DS-2CD6012-IM, Nikvision DS-2CD6412F-IWM.

К одному аккаунту можно подключить сразу несколько камер. При этом каждая из них может иметь свой тарифный план, и менять его можно по желанию пользователя.

Официальный сайт и вход в личный кабинет клиента

Ссылка на официальный сайт Ростелеком:

Чтобы войти в личный кабинет, необходимо пройти по ссылке:

В личном кабинете можно совершать различные операции: подключать и менять тариф, делать платежи, подключать и отключать услуги.

Сначала необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. Для этого нужно сделать следующее:

Личный кабинет является общим для всех пользователей и для всех регионов.

Для работы потребуется фирменное мобильное приложение, которое можно скачать на свой смартфон. После авторизации на экране появится картинка с камеры.

При использовании нескольких камер видео возможно наблюдать с одной из них, с остальных будут отображаться стоп-кадры.

Стоимость

Наиболее доступным и интересным для индивидуального использования является тариф №1, так как при этом пользователь совершенно бесплатно получает облачный сервис, и его платеж составляет 300 рублей в месяц.

Также и пакет услуг № 2, при такой же сумме платежа, открывает все возможности использования услуги, при покупке камеры в рассрочку на 2 года.

Как подключить и настроить видеонаблюдение от Ростелеком?

Для качественной и бесперебойной работы лучше всего пользоваться камерой, которую предлагает Ростелеком. Подключить ее к работе несложно, с этим справится любой пользователь.

Через адаптер камера подключается к сети, затем происходит регистрация устройства в системе.

Для этого необходимо ввести серийный номер камеры. После этого на экране вашего компьютера появится QR-код.

Видеокамера готова к работе.

В Москве

В Санкт-Петербурге

По вопросам подключения услуги в Санкт-Петербурге можно обратиться по телефону 7(812)701-00-44. Интернет-провайдер Ростелеком проводит подключение цифровых услуг во всех районах города и пригорода.

Личный кабинет является общим для всех пользователей и для всех регионов:

Читайте также: