Могут ли украсть аккаунт стим в компьютерном клубе
Обновлено: 03.07.2024
- Статья вышла в свет :О
- Исправлены грамматические ошибки, которые были найдены
- Добавлен раздел "Обновления гайда"
- Добавлен раздел "Ваши истории", напишите в комментариях свою историю о том, как вы вернули аккаунт и она окажется в гайде. //Спасибо за идею PyROmanSER
- Добавлена история возврата аккаунта от Кирилла Зонова
- Добавлено примечание к созданию письма в Steam Support
- Добавлена информация в пункт "Как избежать взлома?"
- Добавлен раздел FAQ (теперь, не задавая глупые вопросы, можете найти их здесь)
- Добавлена важная информация в пункт "Как избежать взлома?" (см. пункт 22)
- Добавлено немного информации в пункт "Как вернуть аккаунт?"
Если вы никогда не сталкивались с данной проблемой или же сталкивались, но хотите избежать подобных случаев, надо придерживаться таких правил:
1. Обязательно должен быть включен Steam Guard
2. Желательно зарегистрировать новый, никому неизвестный email ящик
3. Пароль на email ящике должен быть хороший. Даже такой пароль "vsekorablvsevartstaila1337" методом подбора (да да, так тоже ломают акки) подобрать не каждый додумается.
4. Пароль аккаунта Steam так-же должен быть не легкий, желательно отличающийся от пароля с почты.
6. Регистрировать почту желательно на известные и проверенные сервисы. Хотелось-бы порекомендовать gmail (почта от google)
7. НЕ обмениваться вещами с незнакомыми пользователями
8. Никому и никогда не говорите свой пароль, даже друзьям или братьям (ну, или даже сестрам)
9. Если вас добавит кто-то и напишет, что он работает на Steam шлите его куда подальше, Steam никогда не связывается с кем-то через чат и т.п., тем более не добавляет в друзья.
11. Не продавать или обменивать аккаунт неизвестным лицам. Если даже вы хотите продать аккаунт, а человек работает через гаранта, обязательно просите полную инфу про гаранта, его аттестат webmoney и отзывы.
12. Не переходите по левым ссылкам с предложением бесплатных игр и т.п., такой халявы не бывает, если конечно это не форумная раздача.
14. Не авторизуйтесь через стим на разных сайтах, которые вам не известны. Лучше узнать что-то про этот сайт. (Например, проверенные сайты с авторизацией в steam: dotabuff, invokergame и т.п.)
15. Не покупайте вещи за реальные деньги у продавцов без нормально аттестата (если вм), а так-же отзывов.
16. По возможности привяжите почту к своему телефону.
17. Не устанавливайте незнакомые программы от незнакомых людей.
19. Не входите на свой аккаунт стим с небезопасных компьютеров/ подозрительных компьютеров. Например, в интернет-кафе.
21. ВСЕГДА выходите со своего аккаунта Steam, дома - исключение.
22. НИКОГДА! Не выкидывайте коробку от купленной игры, которая имеет отношение к Steam. Вернуть аккаунт с помощью кода на коробки - проще простого и в 98% случаев прокатывает однозначно.
Если вы будите придерживаться этих правил, то вы максимально обезопасите свой аккаунт и вряд-ли столкнетесь с проблемами.
Я опишу несколько способов возврата аккаунта. Либо вы купили игру через steam, либо у продавца или же в магазине.
Далее нам надо выбрать к чему относится наша проблема. К игре или сервису Steam?
Выбираем пункт "Steam". Нам будут предложены статьи о решении разных проблем, но это нас не интересует. Справа есть кнопочка "Обратиться в службу поддержки", нажимаем ее.
(По умолчанию язык на сайте steam английский, если прокрутить сайт вниз там будет очень маленький пунктик с выбором языка, выбираем нужный нам язык.
ВАЖНО! Какой вы поставите язык, в такую тех поддержку вы и попадете и писать следует на языке, который вы выбрали. PS Англ. ТП ответит быстрее русской, но требуется знание языка (можно воспользоваться переводчиком)
Теперь мы перешли на ссылку с вопросом. Справа нам нужно выбрать тип нашей проблемы, делаем так:
Категория: Вопросы об аккаунте -> Похищенный аккаунт
Steam Account Login Name: указываем ваш логин (не ник, а логин)
CD Key: Если вы купили игру в магазине, то в коробке с игрой должна быть бумажечка с номером игры и ключиком. Если же нет, то оставляем поле пустым.
Для начала заголовок (тему), когда я отправлял тикет я просто писал "Взломанный аккаунт"
Писать на русском языке МОЖНО, длительность получения ответа при этом не меняется.
Теперь пишем основное, например:
Недавно я обнаружил, что мой аккаунт был взломан. При входе не подходят логин и пароль, на почту никаких писем не приходило.
Как я могу вернуть свой аккаунт? И возможно-ли получить обратно содержимое моего инвентаря.
Про инвентарь пишем в форме вопроса, если вернут аккаунт, вернут и вещи.
Теперь про письмо: обязательно опишите где и как вы заполучили аккаунт и игры на нем. Я например писал, что купил игру в магазине и готов предоставить фото ключей. Если вы так-же брали акк с какой-то игрой в магазине, а потом на нем появилась дота, то акк 100% вернут (если вы сможете предоставить фото ключа).
В этом разделе я буду публиковать истории, которые пишут посетители форума в комментариях.
1. Ярослав "PyROmanSER" Жуванов
У меня тоже уводили акк. Сразу сообщаю что дота была получена "от друга".
Пришлось разбираться самому. Акк угнали как раз ка только я установил от стима Метро 2033 и просмотрел вступительную заставку с лестницей.
Вот что делал я:
2) Попытка зайти на акк и отправка писем на почту с восстановлением пароля.
3) Попытка зайти на почту (мылору) и осознание того что почта тоже поломана. (я очень протупил с паролем. он все 10 лет был неизменным и чисто циферным. 16 значным)
5) попытка восстановить мыло и осознание того что я во время регистрации (10 лет назад) не вводил доп емейли, телефоны и прочее (ибо их еще не было).
10) Спустя пару часов емейл вернули вообще без вопросов (забита моя инфа).
11) Осознание что акк стима угнали конкретно. и офигевание от того что шмотки то улетали с него то возвращались. Много много раз. (не обязательно регать акк стима для просмотра чужих акков. если они не настроены как скрытые)
12) Получение ответа от стима спустя 50 часов! (тоже что и в гайде)
14) Повторный ответ стима о том что это не подходит и нужно то-то. и то-то.
15) Мой ответ с правильно и логично сформулированной мыслью о том "какой смысл хозяину передавать шмотки и прочее прочее. а я с одного и того же железа, с одним и тем же ИП, в одном и том же городе, все года что я со стимом, прошу только о возврате акка, можете мол даже вещи не возвращать. "
17) Восстановил всех друзей, поменял все пароли, места, явки и прочее.
История: В случае когда угнали почту смог восстановить. Банально нашел место где продается мой аккаунт (тогда вещей для доты еще не было), с помощью друга смог запугать школьника который спер почту(пароль был в стиле йцукен, почта не ломалась лет 5-7). В это время саппорт стима вернул аккаунт при помощи фотографий с сд-кеем и кодом. Итог - злоумышленник вернул еще и почту. Так-же Кирилл сообщает, что на mailru поможет привязка почты к мобильнику, если вы все таки решили воспользоваться данным сервисом.В этом разделе я буду писать самые популярные вопросы, а так-же ответы на них. Рекомендую прочитать этот раздел полностью, ведь именно в нем вы можете найти ответ на свой вопрос.
Вопрос: Мне точно вернут мой аккаунт?
SVZH: Все зависит от наличия доказательств, которыми вы подтвердите то, что вы являетесь официальным владельцем аккаунта. Если у вас есть фото ключа/скриншоты оплаты на paypal/wm и т.п./скришноты о получении аккаунта и с вами такое впервые, то с вероятностью 90% вам вернут ваш аккаунт.
Вопрос: Что мне делать, если я получит копию DotA2 от друга, а сам аккаунт я просто регистрировал с нуля.
SVZH: Вам следует написать в Steam Support все как есть и ждать от них ответа. Вероятнее всего, вас попросят предоставить скриншот о подтверждении получения копии DotA2
Вопрос: Вернут-ли мне мои вещи, которые у меня угнали при краже аккаунта?
SVZH: Да, вещи как и друзья/группы (в Steam, естественно) подлежать возврату, НО: 1) Вам надо об этом написать 2) Точной информации нету, но кто-то писал письмо с просьбой возврата вещей, причем уже не первый раз и ему ответили что-то вроде "Это одноразовое поощрение". Поэтому после того, как вы вернули свой аккаунт, то примите меры предосторожности.
Вопрос: Я писал в русский/интернациональный стим саппорт и там мне отказали. Что мне делать?
SVZH: Вам следует отписать в другой стим саппорт. Например, вы писали в русский и там вам отказали, то напишите в интернациональный.
В заключении хочу сказать, что если у вас украдут аккаунт, то не надо расстраиваться. Вам обязательно помогут, но на все потребуется время.
Всегда помните, что дота - это просто игра и не надо так переживать из-за сломанного аккаунта, ведь это виртуальный мир, его нельзя потрогать и т.п. :D
Надеюсь, что я кому-то помог. Обещаю дополнить статью, добавить скриншоты и т.п.
В комментах напишите, что нужно добавить или что я забыл. Так-же постараюсь ответить на все адекватные вопросы и индивидуально помочь кому-то.
Спасибо Gamlito за идею с возвратом шмота..да и просто спасибо :D
Спасибо Steam за предоставленные статьи.
Спасибо тем, кто прочитал данную статью.Спасибо PyROmanSER за идею с пунктом "Ваши истории"Спасибо всем, кто помогает/помогал в процветании гайда.
Киберпреступники ежемесячно взламывают 77,000 аккаунтов Steam. Как это возможно?
Киберпреступников как магнитом притягивает к различным веб-ресурсам, вокруг которых крутится много денег. Эта участь не миновала и Steam: согласно подсчетам Valve (компании, создавшей сервис Steam), 77 тысяч его пользователей ежемесячно теряют деньги, игровые предметы и даже учетные записи.
Современные технологии позволяют киберпреступникам ждать месяцами, пока тот или иной троянец заразит систему и принесет прибыль. Зловредов так много, и они так хорошо распространены, что судьба одного конкретного образца вовсе не критична для его создателей. Получается, что под удар попадает буквально каждый пользователь Steam.
Троянец-как-услуга — полный пакет для воровства игр
Оказалось, что воры аккаунтов Steam Stealers приносят злоумышленникам еще больше денег. К сожалению, их создают и распространяют не какой-то один кибермошенник и даже не группа преступников, а целый легион разных банд.
В результате с настройкой этих троянцев справится и новичок, делающий первые шаги в мире киберпреступности. Программисту, владеющему хоть какими-нибудь навыками разработки, будет еще проще.
Еще одна плохая новость: Steam Stealers продаются по очень низким ценам. Обычно троянцы-как-услуга стоят по $500 за образец, тогда как цены на Steam Stealers начинаются от 200 рублей. Если доплатить еще 250, покупатель получит полное руководство пользователя и исходный код зловреда, который пригодится, чтобы модифицировать его под свои нужды. Да, сейчас мы говорим о самом дешевом варианте, но на самом деле довольно сложно найти такого троянца-вора для Steam, который стоил бы больше $30.
Старые приемы на новый лад
Что интересно, киберпреступники выучили урок из легенды о Вавилонской башне: весь исходный код их программного обеспечения задокументирован и доступен для изучения на разных языках, что только способствует распространению зловреда.
Как оказалось, распространение троянца, заточенного под конкретный регион, — залог успеха. Например, в России и русскоговорящих странах легко можно найти локализированную версию троянца-вора, а Steam в России очень и очень популярен — целей для атак хоть отбавляй.
Во время расследования эксперты GReAT обратили внимание на то, что используемые хакерами способы обмана эволюционируют: поддельные скриншоты начинают выглядеть более достоверными, фальшивые сайты становятся все больше похожи на оригиналы, появляются новые способы доставки троянов, а боты кажутся более похожими на людей. Хотя 2016 год только начинается, угроз уже немало, и количество специализированных атак для Steam будет только расти. Подробнее о нашем исследовании вы можете прочесть на Securelist.
А что делает Valve для защиты пользователей?
В конце 2015 года число пользователей Steam перевалило за 12 млн. Как видите, перед хакерами, по сути, огромное пространство для атаки, которое привлекает все новых и новых преступников.
Корпорация Valve весьма обеспокоена сложившейся ситуацией, и сейчас она вводит множество новых мер безопасности. Плохие парни тоже не дремлют — они исследуют защиту Steam в попытке обнаружить новые лазейки и потенциальные уязвимости. В этом непрекращающемся сражении побеждает тот, кто находится все время на шаг впереди.
Проблема Steam в том, что этот сервис создавался для развлечений. Поэтому ему все время приходится балансировать между безопасностью и удобством использования. Многие геймеры не готовы пожертвовать своим комфортом ради защиты.
Если сервис пока не может одержать верх в этой битве с хакерами, придется пользователям взять дело в свои руки.
Natasha.
могу предоставить больше пруфов. Номер заявки: HT-7WKW-FDKR-6Y6M
НУЖНЫЙ ТЕКСТ:
Здравствуйте, у меня украли аккаунт STEAM.Мошенник как-то взломал мой аккаунт и перепривязал мой аккаунт STEAM. У меня нет доступа к почте, а пароль он поменял, но это мой аккаунт и я могу это доказать:
1)Мой логин (ЛОГИН - под которым вы входите в аккаунт)
2)Мой nickname (как вы записаны в Steam)
3)Мой старый пароль от аккаунта (пароль который был перед взломом)
4)Моя старая почта (Ваша почта на которую был привязан Steam)
Всё что дальше не обязательно, но лутче заполнить что бы аккаунт 100% вернули
ответили спустя сутки сегодня в 12 дня Здравствуйте,
Пожалуйста, обратите внимание, что скопированный текст письма от Steam, или скриншоты писем от Steam не являются подтверждением ваших прав на аккаунт.
Приносим свои извинения за задержку, но для начала, нам понадобиться больше информации, чтобы удостовериться, что вы являетесь создателем этого аккаунта.
Пожалуйста, в вашем следующем ответе полностью укажите ключ игры, использованный на этом аккаунте. Это может быть ключ, который вы приобрели онлайн или в магазине.
Также приложите изображение, на котором виден ключ в том виде, в котором вы его получили. Например, фотография карточки с ключом из коробки от диска, или скриншот подтверждения покупки онлайн.
Вы можете прислать фотографию или скан ключа в формате .jpg. Изображение должно быть цветным.
Теряет доступ к своей учетной записи может только тот пользователь, который пренебрегает правилами своей безопасности. Не может быть такого, что украли аккаунт Стим, а игрок не допускал утечки данных в руки мошенников. Поэтому нужно знать, как себя вести и что делать в такой ситуации.
Как украли аккаунт в Стим? Какие инструменты используют мошенники?
Есть нельзя способов, как воруют учетные записи. Чтобы у пользователя не украли Стим, необходимо избегать опасных ситуаций. Вот так могут мошенники получить доступ к аккаунту Steam:
- Фишинговые сайт. Сюда относятся все сайты, которые не являются официальными, но просят авторизацию. Конечно, существуют магазины и разные рулетки. Но если пользователь не уверен в честности сайта, то лучше не проходить авторизацию. Нельзя оставлять логин, пароль и Steam Guard.
- Поддельное ПО. Есть программы и расширения для Steam, которые воруют данные. Если какое-то ПО просит авторизоваться через аккаунт, то лучше его удалить. Кража происходит в момент, когда пользователь вводит логин, пароль и код аутентификации. Также есть вирусы, которые воруют данные в момент входа в сам клиент.
- Не сообщать пароль никому. Нельзя сообщать его даже близким друзьям. Никто не гарантирует, что учетную запись никто не украдет. Особенно это касается разных услуг буста. Если у пользователя все данные записаны на бумаге и он ее потерял, то также это может привести к краже.
- Не кликать «запомнить пароль» на чужих пк. Если игрок частый гость в компьютерных клубах, то нельзя нажимать на кнопку «запомнить пароль». В противном случае можно забыть выйти и доступ будет у третьих лиц.
Если пользователь следит за своей безопасностью, то все будет в порядке.
Что делать если украли аккаунт в Стим?
Нельзя терять время, если украли Стим. Пользователю нужно сделать следующее:
- Перейти в поддержку Steam по ссылке .
- Ввести адрес электронной почты или привязанный номер телефона.
- Действовать дальнейшим рекомендациям.
Форма поможет сбросить пароль и возобновить доступ к учетной записи.
Далее нужно проверить свой компьютер на наличие вредоносного программного обеспечения. Не стоит вводить пароль своей учетной записи в сторонних программах.
Пользоваться нужно только официальными ресурсами Steam. У них имеется сертификат с расширенной проверкой SLL. То есть в поисковой строке будет зеленая надпись Valve Corporation [US] . Если по каким-то причинам у игрока возникают сомнения, то лучше не вводить данные и вовсе закрыть сайт.
Нередко встречаются ситуации, когда пользователи внезапно обнаруживают, что у них украли аккаунт Стим, и в последнее время такие случаи стали особенно распространенными. В связи с этим многим игрокам будет полезно узнать о том, что делать, если украли аккаунт Стим, и как можно обезопасить собственный профиль от подобных ситуаций в будущем.
Возврат аккаунта: серьезно и без паники
Для того, чтобы вернуть утраченный профиль, нужно зайти на официальный сайт поддержки Steam. Если до того, как у вас украли аккаунт Стим, вы там не регистрировались, выполните несколько простых шагов и обзаведитесь профилем на этом ресурсе. После этого перейдите в раздел составления тикета и выберите, с чем именно связана ваша проблема – с определенной игрой или же с самой игровой платформой. Естественно, в данном случае нам нужен именно второй вариант. Изначально пользователям предлагаются шаблонные варианты решения проблемы, но в этом случае поможет только кнопка «Обратиться в службу поддержки». Если же у вас украли аккаунт Стим и почту, можно будет сменить ее после восстановления или обратиться в службу поддержки почтового сервиса.
Стоит отметить, что изначально настройки сайта активируют профиль на английском языке, поэтому важно прокрутить страницу вниз и выбрать там русский. Это нужно сделать по той причине, что от выбранного языка зависит и то, в какую именно техническую поддержку вас определят. Практика показывает, что английский саппорт быстрее отзывается, но для того, чтобы с ним взаимодействовать, нужно знать язык.
В категории «Вопросы об аккаунте» сразу есть пункт «Похищенный аккаунт», который и нужно будет выбрать. В этом поле вы вводите:
Как себя обезопасить?
Чтобы у вас не украли аккаунт Стим, достаточно придерживаться нескольких простых советов, а именно:
- регистрировать профиль стоит только на вновь созданную почту;
- обязательно следует держать включенным Steam Guard;
- поработайте над тем, чтобы ваш пароль было невозможно подобрать, можно воспользоваться даже специальными программами;
- не обменивайтесь вещами с незнакомцами;
- привяжите аккаунт и почту, которая за ним закреплена, к мобильному телефону.
Выполнив все это, вы максимально обезопасите свой профиль от взлома и сможете спокойно играть в игры, не переживая за сохранность достигнутого прогресса.
Читайте также: