Можно ли отключить интернет дом ру на время
Обновлено: 07.07.2024
Многие относятся к вопросам, связанным с использованием услуг связи, с определенной долей беспечности и не следят за состоянием баланса и наличием подключенных сервисов, а также игнорируют необходимость официально разрывать взаимоотношения с компаниями, услугами которых они больше не пользуются. При этом даже небольшие задолженности со временем могут вылиться в крупные финансовые потери. И будет вдвойне обидно, если Вы даже не пользовались сервисами, за которые теперь придется отдавать свои кровные. Так что, если Вы не хотите «дарить» деньги провайдерам, стоит регулярно проверять список подключенных сервисов и отключать ненужные.
Как отключить интернет Дом ру
Если Вы приняли решение полностью отказаться от услуг провайдера, стоит потратить время и оформить все официально. Ведь если просто перестанете оплачивать счета, это приведет лишь к накоплению долгов, договор не будет разорван «автоматически».
Важно! При смене места жительства Вы все еще будете обязаны переводить оплату, пока договор не будет окончательно расторгнут. Плата начисляется по конкретному абоненту, а не по адресу.
Обычно отключить сервисы Дом ру оказывается гораздо сложнее, чем подключить. Согласно информации, размещенной на официальном сайте провайдера, от Вас потребуется следующее:
При этом важно узнать не только адрес сервисного центра, но и режим его работы. Кроме того, необходимо уточнить, в какие часы принимаются заявления о расторжении.
Конечно, если при подключении оператор предоставил Вам оборудование, например, роутер, его важно сдать и оформить соответствующий акт приема-передачи. Вызвать специалиста по демонтажу можно по телефону горячей линии.
Некоторые пользователи отмечают, что разорвать договор с Дом ру можно и без посещения сервисного центра. Для этого отправляем необходимый пакет документов и заявление по адресу, указанному в договоре. Но этот способ менее надежный, поскольку даже письмо с уведомлением может случайно или умышленно потеряться. Кроме того, позже могут всплыть неуплаты, штрафы или еще какие-то проблемы.
Отключить домашний телефон «Dom ru»
Процедура отказа аналогична. Чтобы отключить домашний телефон Дом ру, нужно позвонить в контакт-центр и уточнить сумму задолженности. После этого следует оплатить счет и подать заявление в ближайший сервисный центр, его адрес и часы работы также можно узнать у оператора горячей линии.
Расторгнуть договор о предоставлении доступа к кабельному ТВ также можно лишь в сервисном пункте. Информация о наличии задолженности, пакете необходимых документов и ближайших пунктах обслуживания предоставляется по телефону горячей линии.
Wi-Fi Дом ру
Если для доступа к беспроводной сети использовался роутер, предоставленный провайдером, его необходимо заблаговременно вернуть. Для этого нужно договориться о визите мастера.
Как отключить интернет, домашний телефон или телевидение на время
Если собираетесь в длительную поездку, например, в отпуск, можно воспользоваться опцией «Приостановить договор». Активировать этот сервис можно за пару минут в личном кабинете на официальном сайте компании.
Чтобы войти в кабинет, нужно ввести номер договора или логин и пароль. Если заходите с личного устройства, можно поставить галочку возле опции «Мой компьютер», и тогда система запомнит Ваши данные.
После авторизации находим пункт «Приостановление обслуживания» в разделе «Настройки». Затем выбираем то, что хотели бы отключить, и указываем необходимый срок приостановления (от 7 до 93 дней). В конце следует нажать кнопку «Приостановить». Стоимость приостановления зависит от срока, на который производится отключение.
Кстати, при необходимости можно возобновить предоставление услуг досрочно. Для этого важно обратиться в сервисный центр. Вы сможете продолжить пользоваться интернетом и телефоном сразу после обращения, а доступ к телевидению будет возобновлен через 3 дня.
Как отключать каналы Дом ру
«Родительский контроль»
Отключить данную функцию также можно через личный кабинет. Для этого находим раздел «Интернет» в главном меню, расположенном слева, и переходим на соответствующую вкладку.
«Автоплатеж»
Если Вы решили в дальнейшем пополнять счет вручную или и вовсе отказаться от услуг Дом ру, нужно зайти в личный кабинет на сайте и найти раздел «Автоплатеж и управление картами». Затем нажимаем кнопки «Настроить автоплатеж» и «Отключить автоплатеж».
Как отключить «Мультирум»
Чтобы отказаться от использования Мультирум, нужно подать заявление в сервисный центр, а также сдать оборудование, предоставленное компанией. Узнать адреса и режимы работы ближайших точек обслуживания, а также получить информацию о документах, которые необходимо иметь при себе, можно на горячей линии.
Как отключить «Обещанный платеж»
Зачем нужно отключать интернет
Особенности отключения интернета
И тут важно запомнить – ни функция «Временная блокировка», ни метод с прекращением оплаты не приведут к расторжению договора, но зато принесут штрафы, неустойки и задолженности.
Перечень обязательных пунктов в соглашении
Заключенный договор должен состоять из целого ряда пунктов:
- Дата заключения соглашения между оператором и абонентом;
- Сведения о сторонах полные – расчетные счета, адреса, контактные номера, лицензии;
- Составлены акты соответствия: указан список передаваемого в аренду оборудования, оговорены сроки подключения, стоимость;
- Выбран тариф обслуживания, предусмотрены альтернативные решения;
- Определен срок действия соглашения.
Когда расторжение может быть признано недействительным
- Составлено письменное заявление или по образцу, выдаваемому в Сервисном Центре, или же в свободном формате под диктовку консультанта с горячей линии;
- Оборудование, взятое в аренду, полностью оплачено и возвращено;
- Задолженности отсутствуют.
Встречаются и исключения, а потому стоит внимательно подходить к каждому пункту действий и не спешить.
Пошаговая инструкция по отключению
Грамотный сценарий расторжения договора выглядит так:
Последний шаг – максимально важный. От такого комплексного подхода зависит качество сна по ночам и количество дальнейших проблем (в лучшем случае – придется заплатить больше, в худшем – дело дойдет до суда).
Передача оборудования
Вне зависимости от способа важно внимательно заполнить акт приема-передачи (указать качество оборудования, проставить галочки напротив пункта «Полная комплектация»), а затем – получить или оригинал документа, или подписанную копию.Отключение
Как отключить интернет на определенное время
Из ограничений – нельзя вернуться «в строй» раньше, чем через 3 дня после отключения. А потому стоит продумать каждый нюанс!Получение консультаций
- Сначала заполняется личная информация. Важно указать ФИО, номер мобильного телефона и адрес электронной почты для связи. Иногда придется отвечать на дополнительные вопросы, порой – дополнять уже высказанные слова для дополнительной точности и ясности.
- После – указывается причина обращения (вариантов масса – от претензий до желания провести техническую диагностику выданного оборудования под специфические задачи), а затем добавляются дополнительные материалы, способные пролить свет на проблему.
И, хотя поддержка работает с максимальной результативностью, иногда ответа приходится ждать от 3 до 7 дней. Альтернативный вариант – написать в сообщество Вконтакте. Там специалисты те же, но обработка заявок занимает намного меньше времени. К примеру, от 15 минут до 1 часа. Если нужно молниеносное экспертное реагирование, то поддержки стоит искать именно тут. Или же в Facebook, или «Одноклассники». Там порядок действий тот же.
Иногда возникают ситуации, когда пользователю услуги Дом ру, связанной с подключением интернет, необходимо временно заморозить или расторгнуть подписанный договор. В частности, это может понадобиться, если человек переезжает из квартиры.
В результате оказывается, что гражданин будет жить в новом жилье, а интернет будет предоставляться по-прежнему на той, где он раньше проживал, и эту услугу надо будет продолжать оплачивать. В этом случае лучше отключить интернет.
Юридические особенности договора на приостановление услуг
В соответствии с договором с онлайн-провайдером Дом ру пользователь может выполнить приостановку сервисного обслуживания всякой из услуг, которая выбрана для этой цели. Остальные услуги, если таковые подключены, будут продолжать предоставляться. На момент приостановки услуги нужно, чтобы у пользователя было на счету сумму, достаточную для проведения платежа в текущем месяце.
Цена приостановки обслуживания по каждой из услуг равняется пятнадцати рублям в месяц и может составлять период до трех месяцев. Расчет цены приостановки осуществляется пропорционально числу дней, которые приостановлены. Во время приостановки услуг абонентская плата пользователя не начисляется.
Как приостановить договор с Дом ру на подключение интернет
Для чтобы активизировать сервис Дом ру «Приостановить договор» нужно войти в собственный личный кабинет. Для этого необходимо:
- ввести номер индивидуального договора с Дом ру (двенадцатизначный) или логин;
- выполнить ввод пароля (в случае если пользователь забыл его, то следует нажать на кнопочку под названием «Напомнить пароль»);
- выставить «галочку», чтобы запомнить учетные сведения для дальнейшего входа, если пользователь заходит с собственного компьютера;
- нажать на кнопочку «Войти».
В разделе меню под названием «Настройки» в углу с правой стороны сверху необходимо нажать на «Приостановление обслуживания».
Затем пользователем выставляется галочка напротив услуги, которую нужно отключить.
В результате пользователю будет оказана соответствующая услуга, а именно возможность отключить интернет Дом ру на период от 7 до 93 суток. Цена такой опции составляет пятнадцать руб. в месяц. Рассчитывается стоимость исходя из числа суток применения настроек, позволяющих, приостановить соглашение с провайдером Дом ру.
После ознакомления с условиями пользователь может выбрать период, на который следует отключить интернет.
После этого пользователь может нажимать на кнопочку «Приостановить», подтвердив действие.
На этом процесс приостановки обслуживания со стороны интернет – провайдера навсегда или временно можно считать завершенным. Возобновление пользованием интернетом Дом ру ранее того периода, который установлен, можно исключительно в Центрах продаж или Центрах обслуживания абонентов провайдера.
Таким образом, наименьший период, на который может быть выполнена приостановление услуги составляет семь дней подряд, а максимальный период равняется девяносто трем дням. Длительность действия услуги по приостановке договора не может быть больше девяносто трех дней в течение года.
Расторжение соглашения с провайдером подразумевает разрыв правоотношений, закрепленных юридически, то есть контрактом. Поэтому каждая из сторон вправе прекратить сотрудничество. В нашей статье мы рассмотрим как расторгнуть договор на домашний интернет и телевидение с «Дом ру», а также можно ли временно или навсегда отключить услуги через личный кабинет и по электронной почте.
Расторжение договора на интернет с «Дом ру»
Если в предложенном списке есть название оператора, с которым вы сотрудничали ранее, можно обратиться в офис компании или позвонить по горячей линии, чтобы узнать о возможности переподключения по новому адресу. Такой вариант позволяет сохранить практически все данные из старого соглашения, например, используемое оборудование, тарифный план, логин и пароль для доступа к сети.
Стоит помнить, что оператор может прекратить сотрудничество в одностороннем порядке при несоблюдении абонентом обязанностей, прописанных в соглашении.
Как отключить интернет и ТВ от «Дом ру»: порядок действий для абонента
Пользователи, которые не нашли в предложенном списке необходимого оператора или вынуждены отказаться от услуг компании по бытовым причинам, например, продажа жилья, могут воспользоваться нашим алгоритмом.
Предложенный порядок действий поможет произвести отключение без проволочек, так как в нем учтены все мелочи. Также пользователи могут уже сейчас найти подходящего оператора на смену старому, воспользовавшись нашей формой.
Погасите долги за услуги связи и аренду устройств
Абоненту необходимо погасить задолженности за услуги, которые он планирует отключить, включая аренду сетевого оборудования. Если счет имеет минусовое значение, расторжение договора с провайдером будет невозможным.
Свяжитесь с консультантом по горячей линии
Позвоните по контактному номеру телефона, подходящему для вашего региона, или свяжитесь с оператором по общему номеру справочной службы. Уточните адреса, часы работы и время приема заявлений на расторжение в офисах, в которых можно подать документы. Также необходимо уточнить перечень требуемых для этого бумаг.
Соберите требуемый пакет бумаг
Точный перечень документов следует узнать в процессе разговора или переписки с представителем провайдера. В обычный пакет может входить:
- Паспорт человека, на которого оформлено соглашение.
- Договор на обслуживание.
- Документы на аренду сетевого оборудования.
Соберите бумаги и отнесите их в отделение провайдера, адрес которого вы также узнали в процессе общения с консультантом.
Напишите заявление на расторжение контракта на обслуживание
При посещении офиса оператора, попросите у консультанта образец заявления на расторжение договора и предъявите все необходимые документы. Составляйте заявку в присутствии сотрудника компании-провайдера, чтобы не сделать ошибок в документе. Так как неправильно составленное заявление не считается действительным. После заполнения бланка попросите у консультанта его копию или соответствующее уведомление вместо нее.
Стоит учесть, что заполнить такой бланк может только тот человек, на имя которого оформлен договор обслуживания. Если он по какой-либо причине не может этого сделать, необходимо оформить нотариально заверенную доверенность. Лучше уточнить все особенности подачи заявления заранее, позвонив по горячей линии оператору.
Верните взятое в аренду оборудование
Все, взятые во временное пользование, сетевые устройства, необходимые для подключения интернета или телевидения, необходимо вернуть провайдеру. Это не относится к абонентам, которые сразу приобрели приборы или уже выплатили их полную стоимость по программе рассрочки.
При аренде, вернуть нужно все комплектующие, включая кабели и пульты. Полный список оборудования можно найти в соответствующих документах, прикладываемых к договору обслуживания. При возврате консультант оценит целостность и работоспособность устройств. Если что-то было повреждено, абоненту придется возместить убытки.
После приема техники, представитель оператора должен составить акт приема-передачи. Один из экземпляров которого отдают на руки абоненту. Если пользователь не вернул приборы, абонентская плата продолжает начисляться.
Оплата выставленного провайдером счета
Если клиент получил счет от оператора за испорченное оборудование, его нужно оплатить. Также, в зависимости от условий договора, могут быть включены затраты на предоставление услуг. Или пункт о разрыве отношений в течение 10 дней после подачи соответствующего заявления.
После отключения услуг должно прийти уведомление. Если подтверждения расторжения договора нет, обязательно обратитесь в справочную службу провайдера.
Как отключить интернет от «Дом ру» на время отпуска
Абонентам, которые собираются уехать из города в отпуск или командировку, не обязательно полностью отказываться от услуг оператора. Можно приостановить обслуживание. Такая опция позволяет не платить абонентскую плату на время отсутствия.
Подключить услугу можно в личном кабинете. Пользователю необходимо авторизоваться в системе и перейти в раздел дополнительных опций. Временную остановку можно активировать на период от недели до трех месяцев. Стоимость – 15 рублей в месяц.
Точная сумма рассчитывается исходя из количества дней отключения. Получить доступ к сети до заявленной даты можно, для этого нужно посетить офис провайдера. Максимальный срок добровольной блокировки не может быть более трех месяцев за год.
Временная остановка трафика позволит избежать лишних затрат, сэкономив на услугах связи.
Компания Дом ру позволяет своим абонентам получить множество мультимедийных возможностей высокого качества за приемлемую цену. Но иногда случается, что по некоторым причинам интернет необходимо отключить. Со всеми способами как отключить интернет Дом ру вы ознакомитесь в этой статье.
Как отключить интернет Дом ру на время
Не все пользователи, подключающиеся к сети Дом ру знают о том, что могут поставить предоставление услуг на «паузу». Например, приостановить обслуживание Дом ру на время отпуска. Главный плюс этой услуги в том, что вы можете приостанавливать действие каждой услуги отдельно. Например, если у вас подключено телевидение и интернет, то вы можете приостановить только предоставление услуги интернет и наоборот.
Если вы решаете приостановить какую либо из услуг, то стоит знать, что минимальный срок «заморозки» — 7 дней подряд, максимум в год вы можете приостановить действие любой услуги на 93 дня. То есть вы можете отключить, например, интернет от Дом ру на время отпуска до трех месяцев, но за предоставление этой услуги ежемесячно нужно платить 40 рублей. И пока выбранные услуги стоят на «паузе», вам не начисляется абонентская плата. Также для того, чтобы воспользоваться услугой «Заморозки» на балансе должно хватать средств на оплату услуг в текущем месяце. Для всех этих действий вам достаточно зайти в личный кабинет. На странице интуитивно-понятно будет изображен календарь с датами и описание предлагаемой функции и здесь вы сможете узнать как отключить на время услуги Дом ру в личном кабинете.
Как отключить услуги Дом ру через личный кабинет на время
Часто, собираясь в отпуск, абоненты провайдеров забывают, что интернет, телевидение и другие услуги все еще подключены и абонентская плата на них начисляется. Точно так же, как ежемесячно вам приходится пополнять баланс своего телефона, здесь происходит начисление абонентской платы, даже если вы не пользуетесь интернетом. Чтобы не платить деньги за неиспользуемые услуги, выполните 2 пункта:
- Зайдите в личный кабинет Дом ру.
- Вверху справа нажмите «Управление договором».
Вам нужно выбрать период «заморозки», но не более 93 дней, и услуга будет подключена.
Если вам внезапно стал нужен интернет во время приостановления услуги, то вы можете досрочно включить интернет и телефонию в этот же день, но услуги, связанные с телевидением досрочно включаются только через три дня. Таким образом «заморозка услуг» на время отпуска — это гибкая функция, которую вы можете отключить при первой же необходимости. Таким образом вы можете на некоторое время отключить услуги ТВ, но оставить интернет Дом ру. Из этого блока вы узнали, как временно отключить интернет и другие услуги от Дом Ру.
Как совсем отключить интернет на Дом ру через личный кабинет
Компания предлагает свои услуги в 40 регионах страны, но если вам предстоит переезд в город, где эти услуги не предоставляются, то единственно правильным вариантом для вас будет расторжение договора с провайдером. При этом произойдет отключение кабельного, цифрового телевидения Дом ру, интернета и всех услуг, которые вы когда-либо подключали. Для того, чтобы отключить интернет Дом ру и другие услуги через личный кабинет вам также нужно зайти в личный кабинет и перейти по ссылке «Управление договором». Только в этом случае переключиться с «Приостановление договора» на «Расторжение договора». Вам сразу же станет доступна небольшая анкета, в которой вы можете указать причину расторжения договора, на данный момент этих причин десять. Об одной из них подробнее поговорим в следующем блоке. Также вам потребуется указать свой телефон для связи, почту, а ниже в свободном окне вы можете написать от себя все, что посчитаете нужным. Затем нажмите кнопку «Создать заявку». С этого момента ваша заявка будет находиться в обработке, с вами свяжется менеджер и подскажет каким образом правильно расторгнуть договор. Расскажет, что делать с оборудованием, если вы брали в аренду ТВ-приставки или Wi-Fi-роутеры и ответит на все интересующие вас вопросы.
Отключение услуг при переезде
Если вы довольны качеством услуг Дом ру, но по каким-то причинам вам приходится переезжать в другой город, то проверьте возможность подключения к оператору на новом месте:
- Зайдите на главную страницу.
- Прокрутите сайт вниз.
- Внизу справа выберите «Проверка адреса подключения».
Если на новом месте дом обслуживается провайдером, то вы можете заключить договор на оказание услуг в этом доме. Это можно сделать несколькими способами:
- Через интернет.
- Позвонив по номеру, указанному на сайте.
- Прийти в офис Дом ру.
Если вы помните все услуги, подключенные в городе из которого вы переехали, то можете выбрать их же. Если с этим возникли сложности, то консультант или оператор call-центра расскажет обо всех тарифах и поможет подобрать нужный.
Переезд в другой город
Если для вас крайне важно, чтобы все ваши тарифы были настроены под вас, и ничего по-новому подключать не приходилось, тогда вы можете воспользоваться услугами другого провайдера, например, «Билайн». У этого оператора есть услуга «Переезд», которая позволяет в пределах одного города переезжать со своим тарифным планом без проблем.
Вы просто меняете в договоре место проживания. В назначенное время прибывает техник, проводит интернет, настраивает его, и вы можете сразу же им пользоваться. Услуга предоставляется бесплатно, то есть вам совершенно не нужно ничего платить за то, что вы решили пользоваться теми же услугами в другом доме. Если вы переезжаете в пределах города, но у вас подключены услуги Дом ру, то вам нужно будет оплачивать подключение услуг на новом месте. Стоимость доплат за услуги:
- Интернет — 100 рублей одноразовый платеж.
- Интернет плюс кабельное ТВ — 200 рублей один раз.
- Интернет + цифровое ТВ — одноразовый платеж в размере 100 рублей.
Где отключить Дом ру
Если вам нужно переехать в другой город или вы просто решили отказаться от услуг Дом ру, то вы можете позвонить по указанному на сайте номеру, чтобы узнать, как именно можно отключить подключенные услуги. Оператор подскажет местоположения ближайших офисов, где вы можете самостоятельно оформить расторжение договора, или создать заявку на расторжение и отключить услуги Дом ру по телефону. Оператор Call-центра обязательно укажет, с какого момента прекращают действовать услуги, когда будет выполнен перерасчет, есть ли у вас задолженности и, если есть, в какой срок их нужно погасить. Также он подскажет, как обойтись с оборудованием, например Wi-Fi-роутером. За ним может прийти мастер или вы можете самостоятельно принести его в ближайший офис.
Также важно, если вы брали оборудование в аренду, например, на год, но пользовались интернетом только 4 месяца, то за аренду придется заплатить большую сумму. Но об этом вас обязательно должны уведомить по телефону или в офисе.
В этой статье вы узнали как отключить услуги Дом ру на время отпуска, как поступить с тарифами, если вы переезжаете в другой город и какими способами это можно сделать. Также вы теперь знаете, что отключать интернет можно не только в офисе, но и с помощью личного кабинета. Дополнительно вы узнали об услуге, которая позволяет экономить ваши деньги, ставя выполнение услуг на «паузу» и многое другое.
Зачем нужно отключать интернет
Особенности отключения интернета
И тут важно запомнить – ни функция «Временная блокировка», ни метод с прекращением оплаты не приведут к расторжению договора, но зато принесут штрафы, неустойки и задолженности.
Перечень обязательных пунктов в соглашении
Заключенный договор должен состоять из целого ряда пунктов:
- Дата заключения соглашения между оператором и абонентом;
- Сведения о сторонах полные – расчетные счета, адреса, контактные номера, лицензии;
- Составлены акты соответствия: указан список передаваемого в аренду оборудования, оговорены сроки подключения, стоимость;
- Выбран тариф обслуживания, предусмотрены альтернативные решения;
- Определен срок действия соглашения.
Когда расторжение может быть признано недействительным
Договор считается расторгнутым в том случае, если выполнены следующие условия:
- Составлено письменное заявление или по образцу, выдаваемому в Сервисном Центре, или же в свободном формате под диктовку консультанта с горячей линии;
- Оборудование, взятое в аренду, полностью оплачено и возвращено;
- Задолженности отсутствуют.
Встречаются и исключения, а потому стоит внимательно подходить к каждому пункту действий и не спешить.
Пошаговая инструкция по отключению
Грамотный сценарий расторжения договора выглядит так:
Последний шаг – максимально важный. От такого комплексного подхода зависит качество сна по ночам и количество дальнейших проблем (в лучшем случае – придется заплатить больше, в худшем – дело дойдет до суда).
Передача оборудования
Отключение
Как отключить интернет на определенное время
Получение консультаций
- Сначала заполняется личная информация. Важно указать ФИО, номер мобильного телефона и адрес электронной почты для связи. Иногда придется отвечать на дополнительные вопросы, порой – дополнять уже высказанные слова для дополнительной точности и ясности.
- После – указывается причина обращения (вариантов масса – от претензий до желания провести техническую диагностику выданного оборудования под специфические задачи), а затем добавляются дополнительные материалы, способные пролить свет на проблему.
И, хотя поддержка работает с максимальной результативностью, иногда ответа приходится ждать от 3 до 7 дней. Альтернативный вариант – написать в сообщество Вконтакте. Там специалисты те же, но обработка заявок занимает намного меньше времени. К примеру, от 15 минут до 1 часа. Если нужно молниеносное экспертное реагирование, то поддержки стоит искать именно тут. Или же в Facebook, или «Одноклассники». Там порядок действий тот же.
Узнать, как авторизоваться в Личном кабинете, вы можете здесь.
Приостановление обслуживания
Откроется поле «Приостановление обслуживания», где необходимо поставить галочку напротив услуги, которую хотите приостановить.
Ознакомьтесь с условиями и выберите период, на который вы приостанавливаете обслуживание.
Вы успешно приостановили услугу.
Для того, чтобы завершить приостановление досрочно, необходимо вернуться в раздел «Управление договором» и нажать кнопку «Возобновить».
Читайте также: