Можно ли в дом ру взять обещанный платеж на интернет

Обновлено: 30.06.2024

Прежде чем воспользоваться доверительным платежом, нужно знать несколько нюансов:

Условия предоставления доверительного платежа

Кредитные средства на пользование телевидением, интернетом, телефонной связью предоставляются не всем категориям пользователей DomRu. Дело в том, что компания хочет быть уверенной в своих клиентах, в том, что они точно вернут потраченные средства и это не станет накладно для них. Естественно, судить об этом они могут исходя из данных о последних производимых оплата баланса. Так, услуга подключается лишь тем пользователям, которые полностью внести абонентскую плату за последний месяц. Задолженностей быть не должно. Также следует соблюсти и другие условия. Среди них:

задолженность на счете не должна превышать минус сто рублей;
услугой можно воспользоваться вплоть до 5 числа каждого месяца (деньги списываются со счета единовременно в конце месяца или в самом начале другого месяца, поэтому проблема, когда баланс уходит в минус возникает у пользователей только в этот период);
на подключение новых услуг кредитные средства взять нельзя (к примеру, можно воспользоваться займом для оплаты телефона или интернета, если они подключены, но если вы хотите активировать новую опцию, то сделать этого не получится).

ЧИТАТЬ Как узнать сумму к оплате за интернет Ростелеком

Цена каждого дня займа составляет 10 рублей, то есть если вы взяли деньги в кредит на 5 дней, то списано в итоге будет 50 рублей в дополнение к сумме абонентской платы, вносимой каждый месяц.

Компания Дом ру предоставляет возможность воспользоваться услугой обещанного платежа только тем клиентам, которые добросовестно вносили предыдущие оплаты. Если пользователь брал кредит и исправно вносил деньги в требуемый период за его пользование совместно с абонентской платой, то проблем не возникнет.

Но если были просрочки, то вероятность того, что воспользоваться услугой можно будет еще раз минимальная. Такие пользователи попадают в категорию неплательщиков и доверие к ним утрачивается.

В случае своевременной оплаты проблем с тем, чтоб получить следующий раз займ не возникает. То есть пользоваться ей можно в любое время и любое количество раз.

Рассчитывать на обещанный платеж на домашний интернет могут не все пользователи. Эта опция доступна только тем клиентам, которые пользуются сервисом на условиях предоплаты и получают безлимитный запас мегабайт на отчетный срок. Кроме того, обязательно, чтобы платежный баланс Дом.ру был отрицательным или нулевым. Также возможна выплата и при недостаточном количестве денежных средств на счете для полной выплаты за услуги.

Еще одно важное условие – это отсутствие задолженности за абонентом, если им ранее уже оформлялся такой платеж на интернет. Повторное получение услуги будет возможно только после полного погашения текущей задолженности.

Что касается возможностей доверительной помощи, то это отличный шанс получить на платежный баланс сумму, достаточную для продолжения пользования услугами, а также моментальное возобновление интернет-соединения.

Важно! Независимо от срока пользования сервисами от domru, взять обещанные деньги клиенты могут максимум на пять календарных дней с учетом выходных и праздников. И подать заявку, чтобы получить выплату, можно не раньше чем за 5 суток до даты списания абонплаты.

Как отключить интернет Дом ру

Если Вы приняли решение полностью отказаться от услуг провайдера, стоит потратить время и оформить все официально. Ведь если просто перестанете оплачивать счета, это приведет лишь к накоплению долгов, договор не будет разорван «автоматически».

Важно! При смене места жительства Вы все еще будете обязаны переводить оплату, пока договор не будет окончательно расторгнут. Плата начисляется по конкретному абоненту, а не по адресу.

Обычно отключить сервисы Дом ру оказывается гораздо сложнее, чем подключить. Согласно информации, размещенной на официальном сайте провайдера, от Вас потребуется следующее:

При этом важно узнать не только адрес сервисного центра, но и режим его работы. Кроме того, необходимо уточнить, в какие часы принимаются заявления о расторжении.

Конечно, если при подключении оператор предоставил Вам оборудование, например, роутер, его важно сдать и оформить соответствующий акт приема-передачи. Вызвать специалиста по демонтажу можно по телефону горячей линии.

Некоторые пользователи отмечают, что разорвать договор с Дом ру можно и без посещения сервисного центра. Для этого отправляем необходимый пакет документов и заявление по адресу, указанному в договоре. Но этот способ менее надежный, поскольку даже письмо с уведомлением может случайно или умышленно потеряться. Кроме того, позже могут всплыть неуплаты, штрафы или еще какие-то проблемы.

Когда можно воспользоваться данной услугой?

Условия предоставления доверительного платежа очень просты.

Наличие погашенной задолженности за услуги и сервисы, предоставленные в предыдущие месяцы, включая оплаченные обещанные платежи.
Услуга доступна только для отложенной оплаты уже имеющихся услуг и не позволяет подключать новые опции.
Каждый день, на который продлевается доступ к интернету, будет стоить абоненту дополнительно 10 рублей.

ЧИТАТЬ Как оплатить интернет МГТС через Сбербанк Онлайн и другие инструменты

Как воспользоваться услугой “Обещанный платеж”

Подключить опцию доверительной помощи клиенты могут, выполнив следующие шаги:

Авторизация в Личном кабинете компании Дом ру

Если вы имеете номер договора (логин) и пароль, то вы сможете совершенно беспрепятственно войти в свой личный кабинет.

Присутствует такая возможность, как войти в личный кабинет через простую социальную сеть, к примеру: Одноклассники, ВКонтакте, Facebook.

Для этого вам нужно будет в правом верхнем углу на официальной странице вашего личного кабинета нажать конкретную кнопку «Настройка профиля», и выбрать соответствующую социальную сеть и щелкнуть по характерной пиктограмме, после чего обязан появиться плюс.

После того как вы все-таки связали свой личный профиль с социальной сетью и личным кабинетом, ваш вход будет происходить в автоматическом режиме, если вы нажмете на конкретную пиктограмму определенной сети. Вам не нужно будет каждый раз набирать номер договора и пароль от профиля.

При авторизации в Личный кабинет со своего личного Персонального компьютера вы сможете воспользоваться функцией «Запомнить меня», то есть вам не стоит будет вводить каждый раз перед входом пароль и номер договора;
если же вы не помните своего пароля, то сможете использовать ссылку «Забыли пароль?», после чего следовать указанным инструкциям и ваш пароль от профиля придет вам либо на почтовый ящик, либо на номер вашего мобильного телефона;
нажав на изображение закрытого глаза в поле «Пароль», вы сможете увидеть символы, из которых состоит ваш пароль, вы сможете проверить правильность введения своего индивидуального пароля.

Как получить отсрочку платежа

Обратите внимание: в размере полной ежемесячной абонентской платы! Иначе можете оказаться в списке злостных неплательщиков.

Личный кабинет официального сайта Дом.ру по номеру договора

Узнать свой личный номер договора вы сможете, лишь изучив контракт, который владелец (пользователь) заключил с компанией, которая предоставляет интернет услуги.

Естественно, нужна информация, которая находится в «памятке абонента», которую клиент способен получить вместе с контрактом. В этой памятке указан личный номер договора и соответственно пароль для входа в закрытую для других часть портала. Введя все нужные данные в необходимые поля для авторизации, вы сможете получить доступ ко всему содержимому аккаунта клиентом вышеупомянутой компании.

Порядок внесения платы

Как уже было сказано выше, у абонента есть пять дней для внесения полученной оплаты. По истечении этого срока, если финансы так и не будут получены, предоставление услуг провайдером может быть приостановлено, но только в том случае, когда списанных денег не хватило для оплаты одного месяца использования интернета.

В противном случае по истечении срока действия мегабайтов, сервис будет деактивирован, пока на счет не поступит оплата. И все поступающие средства будут автоматически списаны в счет погашения задолженности. И только после закрытия кредита и оплаты следующего периода, можно будет вернуться к дальнейшей работе.

ЧИТАТЬ Как оплатить интернет ТТК через Сбербанк Онлайн

Также клиент не может запросить повторную выдачу обещанной помощи, если за ним числится долг. Вместе с тем в разделе «пополнить баланс» доступна функция автоматического начисления доверительного платежа. По условиям этой опции, каждому клиенту гарантировано, что при нулевом балансе и отсутствии мегабайт на баланс будет зачисляться сумма, необходимая для продолжения пользования услугами. Отменить эту опцию можно в любое желаемое время.

Осторожно: злостные неплательщики!

Возможные обходные пути

Решение проблемы обходными путями

Если платить за месяц ненужного трафика для вас не вариант, можно попробовать сделать следующее:

Проверить, работает ли телефон и роутер. Очень редко, но бывают случаи, когда интернет ещё не отключен, а обрыв связан со случайно выдернувшимся проводом;
Запросить обещанный платёж, после чего зайти в личный кабинет и переключиться на более дешёвую опцию;
Если у вас есть телефон с выходом в интернет, воспользоваться им. Оплата мобильного трафика обойдётся дешевле месячной суммы за безлимитную опцию;
В случае если у вас хорошие отношения с соседями, попросить воспользоваться их Wi-Fi. Банально, но многие в состоянии паники забывают о том, что нас окружают другие люди, которые могут снизойти к нашей беде.

Компания Дом ру, являющаяся лидером по предоставлению телекоммуникационных услуг, работает в Российской Федерации с 2001 года. Она обеспечивает подключение телефонной связи, широкополосного доступа в интернет, телекоммуникационные услуги и тому подобное. При дефиците средств на счете актуальной становится информация, как взять обещанный платеж на Дом-ру.

Дело в том, что оператор не всегда предупреждает клиентов о том, когда отключатся услуги. Потребителю самому необходимо заботиться о своевременном пополнении баланса.

Нюансы

Перед использованием услуги стоит запомнить – ежедневная просрочка обойдется в 10 рублей. При выборе максимального срока на погашение – 5 дней – заплатить придется 50 (арифметика хоть и простая, но у некоторых абонентов вызывает вопросы).

Второй важный нюанс – работа с тарифами и опциями. Во время действия «Обещанного платежа» активировать новые услуги нельзя – подобное ограничение предусмотрено уже давно, и ситуация до сих пор не изменилась.

И еще – взять взаймы можно при отрицательном (или близком к нулю) балансе, но только в тех случаях, когда задолженность не превышает 100 рублей.

Условия предоставления доверительного платежа

задолженность на счете не должна превышать минус сто рублей;
услугой можно воспользоваться вплоть до 5 числа каждого месяца (деньги списываются со счета единовременно в конце месяца или в самом начале другого месяца, поэтому проблема, когда баланс уходит в минус возникает у пользователей только в этот период);
на подключение новых услуг кредитные средства взять нельзя (к примеру, можно воспользоваться займом для оплаты телефона или интернета, если они подключены, но если вы хотите активировать новую опцию, то сделать этого не получится).

В каких случаях активируется

Выбран тарифный план с фиксированной ежемесячной абонентской платой и безлимитным доступом к сети (отсрочить платеж по активной подписке на пакет телевизионных каналов, соответственно, сервис тоже способен помочь, но встречаются и исключения).
Баланс приближается к нулю или находится в отрицательном положении, автоплатеж не активирован и не назначен на конец месяца.
Ранее использовалась в оговоренные сроки и заканчивалась не просрочкой, а своевременной оплатой (хотя, как подсказывает практика, даже в таких условиях проблем с активацией не возникает).

Срочно нужен доступ к интернету: что делать?

Большинство из нас аккуратно оплачивает телефон и интернет, внимательно следя за сроками. Но бывают случаи, не зависящие от нашей воли.

Рассмотрим ситуацию, с которой достаточно часто сталкиваются абоненты Дом ру: вы уезжаете в длительную командировку, поэтому следующий месяц оплачивать не собираетесь. Однако в ночь с 31-го числа на 1-е вам неожиданно приходится заключить важную сделку, срочно ответить на письмо, найти информацию и так далее. И в этот момент внезапно отключается интернет. Что делать в этой ситуации?

в и планшетов с операционными системами iOS и Android. Вне зависимости от выбранного способа, алгоритм действий элементарен и состоит из трех шагов:

Авторизация в мобильном или браузерном «Личном кабинете» (придется указать логин и пароль).
Переход в раздел «Пополнить счета» и выбор пункта «Обещанный платеж».

После обработки полученной информации статус абонента сменится и появится подсказка об использованной услуге и сроках для возвращения денежных средств.

Если же при обращении к «Личному кабинету» возникли проблемы или выбранные условия не привели к результату, стоит обратиться за помощью к консультантам в разделе «Обращения».

Условия пользования услугой

Выполнение платежа доступно, если не превышен лимит остаточного баланса. Условия активации следующие:

пополнение на 50 руб. доступно при состоянии баланса до — 40 руб.;
100 руб. — до -70 руб.;
300 руб. — до -250 руб.

Предлагаем ознакомиться: Как отменить платеж в киви кошельке
Опция недоступна, если подключена (её нужно отключить). Также, если на симке отрицательный баланс с активированным платежом, нельзя воспользоваться опциями «Мобильные платежи» и «Мобильный перевод».

Квота доверия на предоставление денежных средств в рамках услуги зависит от срока пользования симкой оператора:

сумма в 50 руб. предоставляется абонентам, пользующимся сетью 1-3 месяца и пополнившим баланс больше 2 раз; для тех, кто в сети оператора 3-6 месяцев, условный лимит составляет 0-400 руб. пополнений в среднем за последние 3 месяца.
платежи на 100 руб. и 300 руб. могут взять клиенты, пользующиеся связью Мегафона 3-6 месяцев и пополнявшие счёт в течение 3 последних месяцев на сумму свыше 400 руб. (по среднему).

Компания предоставляет всем клиентам деньги в долг на определенный срок, взимая комиссию за услугу.

Комиссия оплачивается перед предоставлением кредита, погасить задолженность необходимо за 2 или 3 дня в зависимости от суммы кредита.

Что будет если не платить

Если не заплатить по счету даже после активации услуги, то случится следующее:

Провайдер приостановит действие договора и заблокирует доступ к интернету, телефонной связи (в том числе и к городскому номеру) и телевидению;
перестанет появляться в разделе «Платежи» до момента, пока клиент не вернет былой уровень репутации.

Обходные пути

Действенных схем обхода «наказаний», описанных выше, всего два – зайти в «Личный кабинет» и временно сменить тариф на более дешевый (метод помогает в тех случаях, когда вернуть сумму вместе с долгом не получается даже при сильном желании, а доступ к сети нужен в текущий момент), перевести смартфон или планшет в режим модема, активировав или передачу беспроводного сигнала в формате Wi-Fi или же подключившись к ПК через USB-кабель.

Подключение на мобильную связь

Обещанный платеж на мобильную связь имеет смысл брать, если вы пользуетесь предоплатной системой расчетов. Постоплатные абоненты и так пользуются связью как будто в кредит, и для оплаты счета им дается 20 дней, но и для них можно запросить эту опцию (при условии отсутствия 60-дневной задолженности). А вот для предоплатных тарифов кредитование – единственный способ не остаться с заблокированными мобильными возможностями, если не успели пополнить счет на месяц вовремя.

Платеж на мобильную связь дается на 5 дней. Ограничения по сумме – такие же, как и с Интернет-подключением.

Обращение в техническую поддержку

Для подключения нужно будет указать ваш номер телефона, срок и сумму.

USSD-команда

Самым быстрым способом заказать «обещалку» является отправка короткой команды.

Если платеж доступен, подключение произойдет автоматически и вам придет смс с подтверждением о зачислении 100 рублей в долг на 5 дней.

Голосовое меню

Личный кабинет

ЛК доступен не только для абонентов Интернет и ТВ, но и для пользователей мобильной связи. Чтобы активировать платеж на лицевой счет телефона нужно:

Все детали будут отображены на экране. Необходимо, также, согласиться (поставить галочку) с условиями предоставления опции.

Как отключить «Обещанный платеж»

Единственный действенный метод – пополнить счет в указанный срок. В таком случае действие договора провайдер не приостановит, а услуга станет неактивной.

Wi-Fi Дом ру

Если для доступа к беспроводной сети использовался роутер, предоставленный провайдером, его необходимо заблаговременно вернуть. Для этого нужно договориться о визите мастера.

Возможные обходные пути

Ограничения и лимиты

Человеку, который хочет взять отсрочку, стоит знать об определенных лимитах и ограничениях. Ознакомившись с ними, можно подключать услугу. Прежде всего, стоит упомянуть о сумме, которую можно получить. У человека будет возможность при активации опции выбрать 100, 300, 730 или 1000 рублей. Однако независимо от выбранного номинала, система автоматически сделает перерасчет и позволит получить ровно столько, сколько не хватает для оплаты.

Важно! Что касается сроков, то уже говорилось о том, что получить удастся отсрочку на 5 дней. При этом человек может раньше внести необходимую сумму.

Однако задерживать платеж не следует, потому как это приведет к проблемам и к приостановке интернета либо телевидения.

Банкоматы

Являясь одним из крупнейших провайдеров, дом ру сотрудничает с различными банками, такими как: ВТБ 24, Сбербанк и другие. В банкомате выбираем пункт платежи, затем услуги интернета, а далее своего провайдера, после чего вносим необходимую сумму. Помимо использования банкоматов, можно оплатить услуги связи в отделении любого удобного вам банка. Потребуется подойти на кассу и оплатить, используя номер телефона, номер договора или просто по адресу, на который предоставляются услуги.

Каждый сталкивался с ситуацией, когда связь интернет отключается во время работы из-за того, что была просрочена дата оплаты или на счету закончились средства. Пополнение баланса в этом случае полностью решает проблему, но что делать, если перечислить деньги в этот момент невозможно, а выход в сеть нужен уже сейчас?

Если учесть, какое количество людей занимаются удалённой работой, или ведут свои финансовые дела через сеть, можно понять масштаб проблемы.

Для того чтобы избежать печальных последствий, связанных с отключением скорости, Дом ру предлагает своим пользователям функцию «обещанный платёж».

Как получить отсрочку платежа?

Обратите внимание на графу «отсрочка платежа»: именно эта функция позволит вам временно возобновить работу интернет-опции до тех пор, пока вы не сможете пополнить баланс своего счёта. Выберите из выпадающего списка срок, на который будет предоставлен обещанный платёж – от 1 до 5 дней – и нажмите кнопку «активировать».

После этого вам будет нужно подтвердить операцию. Во всплывающем окне браузера будут перечислены характеристики вашего запроса; внимательно проверьте, все ли указано правильно. Если вы согласны с условиями, нажмите «ОК», и в ближайшее время услуга будет подключена.

Обещанный платёж: условия предоставления

Прежде чем воспользоваться доверительным платежом, нужно знать несколько нюансов:

Осторожно: злостные неплательщики!

Срочно нужен доступ к интернету: что делать?

Большинство из нас аккуратно оплачивает телефон и интернет, внимательно следя за сроками. Но бывают случаи, не зависящие от нашей воли.

Решение проблемы обходными путями

Если платить за месяц ненужного трафика для вас не вариант, можно попробовать сделать следующее:

Проверить, работает ли телефон и роутер. Очень редко, но бывают случаи, когда интернет ещё не отключен, а обрыв связан со случайно выдернувшимся проводом;
Запросить обещанный платёж, после чего зайти в личный кабинет и переключиться на более дешёвую опцию;
Если у вас есть телефон с выходом в интернет, воспользоваться им. Оплата мобильного трафика обойдётся дешевле месячной суммы за безлимитную опцию;
В случае если у вас хорошие отношения с соседями, попросить воспользоваться их Wi-Fi. Банально, но многие в состоянии паники забывают о том, что нас окружают другие люди, которые могут снизойти к нашей беде.

Подключение услуги Обещанный платеж

Ситуация, когда денег на счету оказывается недостаточно, может возникнуть в самый неподходящий момент. Дом.ру, как и большинство других провайдеров телекоммуникационных услуг и интернет, дает возможность пополнить баланс в кредит, и вернуть затраченные средства в определенный период времени после. Процесс несложный, он не займет много времени. Но стоит отметить, что услуга доступна не каждому.

найти расположенную слева на боковой панели кнопку «Лицевой счет» и нажать на нее;
перейти во вкладку «Общие платежи»;
просмотреть параметры доступа к телевидению, интернету, телефонной связи;
нажать на кнопку «Отсрочка платежа»;

Для того, чтоб услуга доверительного платежа начала действовать следует заново перепроверить все данные и подтвердить операцию. Это происходит внутри системы: придет оповещение о том, что вы собирались подключить услугу обещанный платеж на телевидение, интернет, телефонную связь. Просмотрев указаны данные, проверив правильное их заполнение следует нажать на кнопку подтверждения. Если что-то прописано неверно, то нажать на «Отменить».

Важно! Услуга подключится при согласии или отключится, если нет, через несколько минут (она автоматическая, ответа оператора ждать не придется).

Условия предоставления доверительного платежа

задолженность на счете не должна превышать минус сто рублей;
услугой можно воспользоваться вплоть до 5 числа каждого месяца (деньги списываются со счета единовременно в конце месяца или в самом начале другого месяца, поэтому проблема, когда баланс уходит в минус возникает у пользователей только в этот период);
на подключение новых услуг кредитные средства взять нельзя (к примеру, можно воспользоваться займом для оплаты телефона или интернета, если они подключены, но если вы хотите активировать новую опцию, то сделать этого не получится).

В случае своевременной оплаты услуги «Обещанный платеж» проблем с тем, чтоб получить следующий раз займ не возникает. То есть пользоваться ей можно в любое время и любое количество раз.

Читайте также: