Нажмите да на телефоне или планшете устройство сейчас недоступно
Обновлено: 06.07.2024
Как и любое другое приложение, Google Play не защищён от сбоев в работе. Он может не открываться, не загружать контент, зависать или вылетать с ошибкой. Случается всё это нечасто, но если уж произошло, то нужно знать, как быстро устранить проблему. В зависимости от ситуации, решения могут быть различными. Начнём с самого простого.
1. Убедитесь, что проблема на стороне пользователя
Первое, что нужно сделать при проблемах с Google Play, — проверить работу сервиса на других устройствах. Можно запустить магазин в браузере на ПК или же попросить, чтобы кто-то из близких открыл приложение на своём смартфоне.
Если проблема наблюдается не только на вашем гаджете, то ничего предпринимать не стоит. Скорее всего, произошёл какой-то сбой на стороне Google Play, и вскоре он будет устранён.
Если же магазин не открывается или работает некорректно только у вас, необходимо выполнить одно или несколько действий из списка ниже.
2. Закройте Google Play принудительно
Во многих случаях помогает обычный перезапуск приложения. Закрыть его можно в списке активных процессов или через раздел настроек «Приложения». Там в поиске нужно найти «Google Play Маркет» и нажать «Остановить» или «Закрыть».
Далее запустите сервис заново и проверьте, устранена ли проблема.
3. Перезапустите Wi-Fi
Не исключено, что проблема кроется в сетевом соединении. Чтобы исключить этот вариант, стоит попробовать перезапустить на смартфоне Wi-Fi, а также проверить наличие проблемы при подключении к сети мобильного оператора.
Если смартфон вообще не выходит в Сеть, но при этом показывает стабильное соединение по Wi-Fi, стоит перезагрузить домашний роутер.
4. Включите режим полёта
Запустить режим полёта или «В самолёте» можно из системной шторки или настроек в разделе «Беспроводные сети».
5. Перезагрузите смартфон
В случае возникновения проблем в работе Android-приложений простая перезагрузка смартфона никогда лишней не будет. Сложности с Google Play не исключение.
6. Удалите кеш и данные Google Play
Довольно часто проблема кроется в накоплении неактуального кеша и временных данных приложения Google Play. Чтобы избавиться от них. нужно открыть «Приложения» в настройках смартфона, перейти к Google Play и там в разделе «Память» выбрать сброс и очистку.
Стоит учесть, что при удалении данных приложения вам при последующем открытии Google Play нужно будет заново авторизоваться. Если это не помогло, выполните идентичную очистку приложения «Сервисы Google Play».
7. Проверьте настройки даты и времени
Причиной сбоев в работе магазина приложений могут стать проблемы с синхронизацией даты и времени. Проверить влияние этого фактора можно, просто включив или же отключив использование времени сети. Сделать это можно через настройки системы в разделе «Дата и время».
8. Удалите обновления Google Play
Удалить само приложение Google Play стандартным способом нельзя, а вот избавиться от загруженных для него обновлений вполне можно. Это позволит откатиться к старой версии программы, которая может оказаться более работоспособной.
Удалить обновления можно через раздел настроек «Приложения», где нужно выбрать «Google Play Маркет» и нажать «Удалить обновления». В зависимости от оболочки системы, эта кнопка может как находиться на виду, так и скрываться в дополнительном меню в правом верхнем углу.
9. Обновите Google Play вручную
Если все перечисленные выше способы не позволили реанимировать магазин приложений, то стоит попробовать установить более свежую или даже такую же версию Google Play вручную. И в том, и другом случае приложение просто обновит актуальную версию.
Для ручного обновления потребуется скачать APK-файл Google Playи установить его из памяти смартфона. В настройках нужно будет разрешить установку неизвестных приложений, о чём система вас спросит автоматически.
10. Удалите Google-аккаунт и повторно авторизуйтесь
Иногда восстановить работу приложений Google позволяет повторная авторизация на смартфоне. Чтобы её осуществить, нужно открыть в настройках смартфона раздел «Пользователи и Аккаунты», выбрать учётную запись Google и удалить её с устройства.
Далее при входе в Google Play сервис сам предложит авторизоваться, набрав свой электронный адрес и пароль.
Не могу войти в аккаунт гугл на андроиде после сброса настроек — проблема, встречаемая пользователями андроида. Периодически возникают проблемы в программном обеспечении устройства. Операционная система может зависнуть или подвергнуться атаке вредоносного ПО. Эта проблема решается при помощи hard reset, но в результате очистки могут возникнуть другие неисправности. Одна из них — невозможность авторизоваться в аккаунте Google.
Как избежать возникновения проблем
Чтобы избежать возникновения неисправности, можно воспользоваться способом, придуманным разработчиками операционной системы. Для этого зайдите в раздел учётных записей в настройках телефона. Найдите Google и откройте его. Вызовите меню специальной клавишей, нажав на три точки в углу.
Выберите функцию удаления аккаунта, в некоторых случаях требуется просто долго держать зажатой строку с учётной записью. Переведите телефон в режим разработчика, начав отладку по USB. Сделайте разблокировку OEM.
Пять вариантов обхода защиты
Представленные способы подразумевают обход защиты для удаления учётной записи и дальнейшей привязки нового.
Первый
Извлеките сим-карту и запустите устройство. Выберите язык, в следующем окне нажмите на пропуск. Затем, система попросит написать электронную почту. Зажмите на клавиатуре @ и удерживайте, пока не появится кнопка настроек. Зайдите в меню, перейдите к пункту настроек клавиатуры. Вернитесь и перейдите к восстановлению и сбросу. Отключите автоматическое восстановление, затем, резервное копирование и сделайте сброс настроек Google.
Второй
Этот вариант используется при отсутствии выхода в интернет или невозможности открыть меню настроек телефона каким-либо способом.
Вставьте сим-карту в телефон, который необходимо освободить от Google аккаунта. Включите, затем позвоните с другого номера на заблокированный смартфон, примите вызов, вызовите дополнительное меню и добавьте ещё один вызов. Введите произвольный набор цифр и добавьте эту комбинацию в контакты. Привяжите номер к аккаунту Google, при необходимости, создав новый, перезагрузите устройство.
Третий
Далее, достаточно зайти в меню восстановления и сброса, отключить автоматическое восстановление и резервное копирование и сделать полный сброс настроек. По окончании процесса нужно подключиться к Wi-Fi и авторизоваться в новой учётной записи Google.
Четвёртый
Зайти в настройки, обойдя авторизацию в Google, можно следующим способом. Зажмите кнопку домой и дождитесь появления значка гугл. Нажмите, затем, в поисковой строке введите слово настройки. Система переправит пользователя в соответствующее меню устройства. Дальнейшие действия аналогичны третьему способу: выключите восстановление и копирование данных, сбросьте аккаунт, перезагрузите смартфон.
Пятый
Установите программу QuickShortcutMaker на смартфон при помощи компьютера. Запустите её и в представленном меню найдите приложения, доступ к которым заблокирован. Создайте для них ярлыки и сможете беспрепятственно ими пользоваться.
Этот способ обхода защиты требует определённых умений во владении системой. Кроме того, подобный вариант не поможет обойти авторизацию в аккаунте, происходящую при включении смартфона.
Выполняем сброс настроек аккаунта Google
Чтобы сбросить настройки аккаунта, необходимо:
- Вставьте в смартфон сим-карту, запустите устройство и зайдите в настройки.
- Зайдите в учётные записи, найдите аккаунт Google.
- Позвоните на заблокированный телефон с другого, примите звонок и зажмите центральную клавишу.
- Дождитесь возникновения поисковой строки и с её помощью перейдите в настройки. Завершите принятый ранее вызов.
- Сбросьте данные в гугл аккаунте.
- Нажмите клавишу возвращения, перейдите в раздел восстановления и сброса.
- Снимите все галочки и проведите сброс настроек Google.
- Сделайте полный сброс данных на устройстве.
После перезагрузки смартфон должен заработать. Этот вариант может не сработать на некоторых устройствах.
Обнуление лицензий DRM
Это более мощный способ решения проблемы с заблокированным смартфоном. Для сброса DRM:
- Подключитесь к сети Wi-FI.
- В течение проверки вернитесь к списку доступных сетей.
- Выберите любую другую сеть и введите в поле пароля любые данные. Скопируйте введённый пароль, откройте дополнительное меню и включите подсказки.
- Зайдите в настройки телефона, в категорию восстановления и сброса.
- Сбросьте лицензии DRM.
- Вернитесь к сетевым подключениям, введите новый аккаунт.
На этом сброс лицензий и привязка другой учётной записи закончена.
Утилита Development Settings
Development settings — программа, предоставляющая доступ к инструментам разработчиков. Установите и запустите её. Найдите настройки и сделайте сброс учётной записи. Можно использовать флешку с установленным приложением.
Процесс весьма прост, для его осуществления достаточно сделать несколько шагов. Некоторые пользователи пытаются решить проблему с Google аккаунтом при помощи прошивки телефона. Этот способ не приносит результата: во время привязывания аккаунта система синхронизирует Google с заводским номером устройства. Из-за этого программные способы решения проблемы не оказывают влияния.
Если после выполнения сброса настроек устройство просит вас войти в аккаунт Google, используйте любой представленный способ, чтобы обойти эту защиту. Если указанные варианты не помогают решить проблему — обратитесь в сервисный центр или напишите в техническую поддержку фирмы изготовителя.
Довольно часто пользователи Android-устройств сталкиваются с ошибкой «Необходимо войти в аккаунт Google» при попытке скачивания контента с Play Маркета. Но ведь до этого все работало отлично, да и авторизация в Гугл выполнена.
Подобный сбой может возникнуть как на ровном месте, так и после очередного обновления системы Android. Налицо проблема с мобильным пакетом сервисов Google.
Как устранить сбой самостоятельно
Способ 1: удаление Google-аккаунта
Естественно, полноценное удаление учетной записи Гугл нам здесь совсем не нужно. Речь идет об отключении локального аккаунта Google на мобильном устройстве.
После выполнения этих действий проблема уже может исчезнуть. Если же ошибка все еще на месте, придется перейти к следующему шагу.
Способ 2: очистка данных Google Play
Этот метод предполагает полное стирание файлов, «накопленных» магазином приложений Google Play за время его работы.
Затем желательно повторить действия, описанные в первом шаге, и уж потом пробовать снова установить нужное приложение. С большой долей вероятности никакого сбоя уже не произойдет.
Способ 3: удаление обновлений Play Маркета
Этот метод стоит применить, если ни один из вышеописанных вариантов устранения ошибки не принес желаемого результата. В таком случае проблема скорее всего кроется в самом приложении сервиса Google Play.
Здесь отлично сработать может откат Play Маркета к исходному состоянию.
- Для этого снова нужно открыть страницу магазина приложений в «Настройках».
Но теперь нас интересует кнопка «Отключить». Жмем на нее и подтверждаем отключение приложения во всплывающем окошке. - Дальше соглашаемся с установкой исходной версии приложения и ждем окончания процесса «отката».
Все, что нужно сделать теперь - включить Play Маркет и снова установить обновления.
Теперь проблема должна исчезнуть. Но если она все же продолжает вас беспокоить, попробуйте перезагрузить устройство и повторить все шаги, описанные выше, еще раз.
Проверка даты и времени
В редких случаях устранение вышеописанной ошибки сводится к банальной корректировке даты и времени гаджета. Сбой может возникать именно по причине неверно указанных временных параметров.
Поэтому желательно включить настройку «Дата и время сети». Это позволяет использовать данные о времени и текущей дате, предоставленные вашим оператором.
В статье мы рассмотрели основные способы устранения ошибки «Необходимо войти в аккаунт Google» при установке приложения из Play Маркета.
Наверное, каждый пользователь Android сталкивался с невозможностью установить приложение или игру в Play Маркете. В некоторых случаях отображается ошибка «не поддерживается на вашем устройстве». Как обойти это ограничение?
Во первых, можно попытаться зайти в Play Маркет через VPN или изменить страну в профиле пользователя. Как это сделать — подробно написано в инструкции на нашем сайтt. Если это не помогло, значит, дело не в вашем местоположении, а в модели устройства. Можно залезть в системные файлы и изменить название модели.
Market Helper — приложение, которое работает только на устройствах с root-доступом и меняет системный идентификатор, чтобы вместо мало распространенного устройства магазин увидел популярное, которое, скорее всего, поддерживается.
1. Скачайте и установите Market Helper.
2. Откройте Market Helper, выберите тип устройства (планшет или телефон), производителя и модель, страну, оператора сотовой связи.3. Нажмите Activate и подождите применения новых параметров.
5. Попробуйте установить приложения, которые были несовместимы.
Чтобы вернуть устройство к исходному состоянию, нажмите Restore в списке доступных устройств, а затем Activate или просто перезагрузите его (обязательно должен быть включен Wi-Fi или передача данных).
Можно и вручную сделать то, что делает Market Helper, а именно — отредактировать файл build.prop, вписав в него другое устройство:
1. Установите файловый менеджер Root Explorer, ES Проводник или Total Commander, запустите, зайдите в его настройки и активируйте доступ к root-директориям.
2. Зайдите в папку «System» и найдите файл «build.prop». Сохраните его резервную копию в надежное место.
3. Откройте «build.prop» как текстовый файл с помощью встроенного текстового редактора.
5. Зайдите в «Настройки» > «Диспетчер приложений», найдите в списке Google Play Маркет, откройте сведения о нем и нажмите «Очистить данные» и «Очистить кэш».
6. Перезагрузите устройство и попробуйте установить нужное приложение.
Ещё один способ установить желанную игру или приложение — воспользоваться сайтами, где выкладывают APK-файлы, или сторонними маркетами, но в этом случае нужно быть осторожным, поскольку на таких ресурсах можно подхватить вирусы.
Помогите, эксперты! Заранее прошу не говорить мне, что форма восстановления аккаунта является единственным способом восстановления (так говорят ВСЕ гугловские модеры), я ищу вариант решения на более низком уровне, и считаю что имею право на восстановление аккаунта, т.к гугл многое не досмотрела, и мой случай уникальный
Не могу ни войти, ни восстановить доступ к аккаунту по причине отсутствия доступа к номеру телефона. Номером я перестал пользоваться в 2019 году, после чего оператор связи расторгнул обслуживание и данный номер перешел к новому абоненту. Связаться с абонентом оказалось возможным только через мессенджер Viber, но никакие уговоры передать мне смс с кодом не увенчались успехом – абонент отказывается делать это даже за деньги, будучи плохо просвещенным в безопасности и с убеждением что его пытаются взломать, продуктивный диалог с абонентом невозможен – меня безжалостно игнорируют/блокируют с любых аккаунтов Viber.
Итак, логин я знаю, пароль тоже знаю (пароль верный, форма входа это подтверждает, переводя меня в окно смс-подтверждения)
Последний вход в аккаунт осуществлялся 16 декабря 2018 года, об этом свидетельствует письмо на резервную почту
Алгоритм действий:
Далее меня переводит в окно, в котором я должен ввести номер телефона. Номер телефона я знаю, если я его введу – то попросит подтверить по смс, но доступа-то к нему у меня нет, поэтоу я выбираю пункт "У меня нет доступа к телефону", появляется окно:
- Постарайтесь ответить на максимальное число вопросов
- Используйте устройство, на котором ранее выполняли вход
Попытка воспользоваться формой восстановления, с указанием резервной почты, имени и фамилии так же приводит к тупику: подтвердите смс.
Не удалось войти в аккаунт. В целях безопасности вы пока не можете войти в аккаунт, так как было предпринято слишком много попыток входа. Попробуйте войти с другого устройства или повторите попытку позже.
Что еще предпринималось ранее:
- Обращение в техническую поддержку из другого аккаунта в рамках подписки Google One тоже не принесло плодов, мой случай признали безнадежным, завуалированно конечно, но ответ в конце концов был один: единственный способ восстановить аккаунт – тот, что автоматизирован.
Т.е фактически гугл меня поставила перед фактом – нет телефона – нет аккаунта. Это возмутительно, друзья, что обладая ключевыми факторами: логин, пароль, имя, отчество, резервная почта, готовность ответить на любые контрольные вопросы, форма восстановления Google просит именно телефон, и все остальное не признает доказательством. Вот так друзья можно легко потерять свои данные в облаке или на почте, просто доверившись гигансткой уважаемой компании.
Гугл параша полная. Параноики ее делали - гореть им в АДУ. я веду собственный дневник бесячек (того от чего у меня подгорело) и Гугл в этом списке номер 1 с 2016 года регулярно , пополняя мой дневник.
п.с. не знаю как с привязанным УЖЕ номером , но даже если номер не был указан , а гуглу показалось что ты подозрительный тип, то всё - пиши пропало. Ему можно только подложить фейковый номер на который придет смс.
Проебал важную сим-карту - страдай. Всё верно. Сам затупил, потом ещё людей доставал.
получилось восстановить пароль от гугл аккаунта? Попал в подобную ситуацию. Свяжитесь со мной, пжлста.
форма восстановления аккаунта является единственным способом восстановленияПусть владелец номера сам войдет в ваш аккаунт. Скажите ему пароль и т.д.
@moderator, мошенник хочет чтоб ему подсказали способ взломать чужой аккаунт
сначала понаставят себе паролей, двухфакторных аутентификаций и прочего, и всё завяжут на смс - чтоб никто недайбог не взломал/украл личные данные (аж оба рецепта, и сохраненный в закладках порнхаб), а потом забывают пароль (теряют бумажку на которую его записали) или меняют номер телефона..
Xiaomi Redmi Go и гугл аккаунт
Сегодня в картинках покажу вам как обойти гугл аккаунт на данном мобильном аппарате.
Нажимаем на значок ручки в верхнем правом углу. И снова попадаем на страницу.
Нажимаем добавить контакт, и выбираем любой контакт.
После выбора,нажимаем на выбранный контакт. И переходим в новое окно.
Попался, злодей!
Как нам гугл звонил
У моих родителей есть свой небольшой отель где-то в немецкой Тьмутаракани. Ничего особенного, все скромно и недорого. Но вне зависимости от скромности отеля, без профиля в Гугл Бизнесе и прочих благ интернета никак не обойтись. Однако когда нам впервые позвонил кто-то с ирландскими номерами и представился сотрудником гугла, мы немного офигели. Но оказалось ничего интересного: тетя была самым настоящим сотрудником гугла и сверяла информацию у них с реальной. При этом она ничего не впаривала, не просила дополнительных сведений и была предельно вежлива. Быстро погуглив (какая ирония) ее телефон, я тут же нашла сведения о номере: реально гугл, реально сверяют.
Поэтому когда сегодня с утра пораньше мне позвонил папа и сообщил, что у него там снова гугл по телефону, я только поржала. Но дальше смеяться было не с чего. Сотрудник гугла уверял, что наш аккаунт в Гугл Бизнес надо продлить и он готов помочь. Если не продлить, то ничего страшного, но нас вдруг перестанут находить в поиске и даже могут заблокировать. А еще там пара негативных оценок, которые гугл с удовольствием удалит после продления аккаунта. И за все это надо заплатить чуть меньше 200 евро. И папа вроде согласен, но всей онлайн-фигней нашего отеля занимаюсь я. Так что вот пусть я и решаю, что нам надо и на каких условиях, а папа сам не шарит. Так что мой номер передается сотруднику гугла и тот мне перезванивает.
Я тем временем сижу и офигеваю: гугл за бабки продлевает аккаунт и даже удаляет оценки. Где они были, когда нам совершенно левые люди писали всякий треш и мы закидывали их саппорт с просьбой удалить это дерьмо? Ну ладно, раздается звонок от гугла с совершенно обычного немецкого номера, хотя их европейский офис расположен в Дублине. И мне начинают рассказывать о том, что надо продлить аккаунт и прочее. Тем временем я гуглю телефонный номер и читаю дивные отзывы о том, что это очередной мошенник. Ну кто бы сомневался. Спрашиваю у "сотрудника гугла": "А вы прямо вот в гугле работаете?". Он сразу как-то немного смутился и признался, что нет, но он их прямой-препрямой партнер и почти как сам гугл. Ну ок. А почему в интернете о нем пишут, что он мошенник и просто нехороший человек? Он сначала удивился: кто пишет? Как я это нашла? Ах, номер задала в поисковике. Ну так это все ложь, его номер постоянно взламывают, чтобы обманывать людей, портить репутацию и постить гадости в интернете. А он честный и я могу доверять ему свои деньги и аккаунт. Я уже не сдержалась и заржала. Вежливо сообщила, что сначала передам папе найденные о нем сведения. "Сотрудник гугла" сказал, что это мудрое решение, но нам надо поторопиться - аккаунт вот-вот заблокируют. А он позвонит позже. До сих пор не перезвонил почему-то.
Самое печальное, что таких "я из гугла" дофига и больше и они вполне неплохо зарабатывают. Нам еще повезло, поскольку тут пытались получить всего две сотни евро. Некоторые же платят и по тысяче евро в надежде на то, что их разместят на самой вершине поиска и заодно удалят все негативные оценки. При этом многие даже получают липовые договоры и их не особо смущает то, что эти договоры не соответствуют никаким нормам и часто написаны с ошибками. Мой отец тоже сначала поверил и был почти готов заплатить, но оставались сомнения. К счастью, он привык перепоручать такие дела мне, поскольку не разбирается в вопросе, а так бы интернет пополнился еще одной жалобной историей "нас обманули, как вернуть деньги?".
Читайте также: