Не копируются фото с iphone на компьютер разрушительный сбой

Обновлено: 04.07.2024

При копировании фото с Iphone XR на ноут рвется связь

Apple iPhone 7 Plus
Прошивка: 13.1.2

Джейлбрейк: Нет
Описание проблемы:
Доброго времени суток!

Столкнулась со след. проблемой: при копировании фото на ноут с Iphone XR выходит ошибка "Присоединенное к системе устройство не работает". Если фото еще кое-как могу перекачать, то видео нет.
Если в настройках фото поставить галочку с "автоматического" на "переносить оригиналы" (перенос на мас или пк), то ни фото, ни видео не воспроизводятся на компе - черный экран, звук есть.

Сброс настроек делала.

С Iphone SE проблем нет - все четко работает. Везде 13 версия IOS.

Может, кто знает решение проблемы?

P.S. Обращалась в техподдержку Apple. Должны были перезвонить. Перезвонили. Что-то на испано-португальском сказали и все. Закончилась техподдержка.

juhira,
если вы просто копируете фото/видео как файлы с флешке (технология каменного века) - то ничего удивительного.

С фотоаппаратов (и телефона) фото должны импортироваться.
если у вас стоит win10, то запустите программу Фото и импортируйте.
Можно использовать сторонние средства типа AcdSee или Adobe Bridge. Но подойдет любой инструмент который умеет работать с фотоаппаратами.

Для просмотра видео без конвертации (при передаче оригиналов) нужен мак или специальные плагины для винды. В оптсании телефона это указано

t.r.o.n.,
Технология каменного века?)) может это просто удобно и логично, и вообще все привыкли делать именно так?))

MynameIsjacque,
ну кто-то привыкает микроскопом гвозди забивать. многое порождается теми, кто не читает инструкции

понимаете, независимо от «удобства», проводник винды работает по своим правилам. В частности, у него есть предельный таймаут для файловых операций, который значительно меньше чем это нужно хорошим фотоаппаратам + то, что он «своеобразно» трактует потоковые операции.
Поэтому, если не мыльница, используйте специализированный софт
. отмирает работа с файлами. идет время работы с информацией (что давно апл и пропагандирует)

Все как в анекдоте: Не учите физику и ваша жизнь будет полна чудес и волшебства.

Уважаемы увидел вы в нескольких темах один и тот ответ даете по поводу приложения Фотографии в винде десятой, так вот я сегодня весь день мучаюсь и никакого импорта сделать так и не получилось.
Программа видит кол-во фото и все, дальше просто встает и висит, потом автоматическм закрывается.

Причем так дерзко и умно отвечаете, а фактическм все итак это знают, как говорится на Словах все Львы Толстые! Только умничаете не по делу

Bikk777,
На самом деле вы зря катите на него бочку, он человек "шарющий", придет и расставит все по полочкам))

MynameIsjacque,
Да я заметил, как минимум в двух темах одно и тоже пишет с красивыми словами, а по сути это и без него знают, но это не работает
Люди спрашивают по реальной проблеме, а толку от его ответтов никаких пустота

Bikk777,
«Если к вам не прижимаются в парижском метро, это не значит что в Париже метро отсутствует»

А теперь по буквам:
1. Это официальная информация как от апла, так и от мелкософта.
2. Не исключпю, что используете резанную сборку. В официальной все работает.
3. Ну согласитесь, что фраза «у меня не получается, значит совет г. но» как-то мало полезен. Нет?

Обратите внимание, что о «руках» я ничего не гоаорил.

t.r.o.n.,
Эх язвите Вы, к сведению, через приложение все работало, но вот в очередной раз вчера запустил и все, находит все фото и все встает, потом само отключается, переустановка не помогла. через приложение все работало, но вот в очередной раз вчера запустил и все, находит все фото и все встает, потом само отключается, переустановка не помогла.

У меня так же.
Какие есть идеи, как скинуть видео?
Только через Гугл диск или Айклауд? Эх язвите Вы, к сведению, через приложение все работало, но вот в очередной раз вчера запустил и все

Каждый хочет слышать только то, что хочет.
Описания проблемы не дает никакой информации для анализа.
"Ничего не получается", "все сломалось", "у меня не так" - это не информация. Есть логи и коды ошибок.

К примеру, если видео большое снятое в HEVC и стоит конвертация в совместимый формат, то если на девайсе не хватает места для сохранения копии файла - результат не предсказуем. Здесь происходит именно то, что и должно

Вот эта, к примеру, фраза о чем? Переустановка чего? Что это за магическое "приложение" которое зачем-то переустанавливалось? Здесь нет телепатов.

И всё-таки при использовании программы "Импорт изображений и видео" периодически снова стала рваться связь.
В соседней теме нашёл совет:

На iPhone: Настройки>Фото>Пункт"Перенос на Mac или ПК" сменить с "Автоматически" на "Переносить оригиналы".
Это помогло.

NordRuss,
импорт оригиналов/ковертированных файлов в win10 работает без проблем. Единственное что нужно помнить о конвертации - на девайсе должно быть достаточно места, чтобы сохранить итоговые файлы. Здесь чудес быть не может.

Теперь об оригиналах. win10 (не говоря о пинакое) не понимают новый формат как фото так и видео. Так в чем вина айфона? В официальных рекомендациях указаны наборы кодеков которые нужно поставить, чтобы проблем не было.

К примеру, новый примьер и бридж от адоба или тот-же мовави все нормально поддерживают.

Почему все забывают, что iphone часть апловской экосистемы. Аппараты на win в нее не входят

Многие пользователи Windows сталкиваются с двумя ошибками при копировании с iPhone: «Присоединённое к системе устройство не работает» либо «Устройство недостижимо».

Обе ошибки имеют одну причину, а их формулировка зависит от версии операционной системы Microsoft. Например, Windows 7 сообщает, что устройство не работает, а Windows 10 считает его недостижимым.

Причина в том, что Apple внедрила в iOS два новых формата хранения файлов:

HEIF для изображений (ранее использовался JPEG).
HEVC для видеосжатия вместо прежнего H.264.

Новые форматы позволяют уменьшить размер файла, чтобы на iPhone влезало больше отснятых вами фото и видео.

Однако, на вашем ПК может не быть кодеков для их просмотра. Поэтому при копировании файлов HEIF/HEVC с iPhone на компьютер через кабель, они начинают конвертироваться в совместимые форматы.

Решить проблему очень просто, вот что делать:

Это принудительно заставит при копировании фото и видео, переносить их в том формате, в котором их сняли. Конвертации происходить не будет и ошибки вы больше не увидите.

Чтобы снимать в старых форматах JPEG и H.264, которые Windows 7 и 10 прекрасно понимают, нужно изменить настройки камеры iPhone:

После этого все фотографии будут храниться в JPEG, а видео в H.264.

Имейте в виду, что при выборе наиболее совместимого режима, станет недоступна съёмка 1080p с 240 кадрами в секунду и 4K с 60 кадр/сек.

Теперь вы можете переносить файлы с Айфона на ПК без системной ошибки, что устройство недостижимо при копировании.

Причина ошибки «Устройство недостижимо»

По умолчанию новые iPhone и iPad снимают фото и видео в форматах HEIC и HEVC соответственно, при этом если подключить телефон к компьютеру с Windows 10 или 8.1, то при настройках iPhone по умолчанию во время копирования этих фото и видео они автоматически конвертируются самим телефоном в поддерживаемые компьютером форматы — JPG и MP4 H.264.

Процесс конвертации файлов телефоном во время копирования в некоторых случаях может «не успевать» за самой скоростью копирования, в результате Windows сообщает нам о том, что произошла ошибка при копировании файла или папки и что устройство недостижимо.

Учитывая причины ошибки, есть два варианта её исправления:

Отключить конвертацию фото и видео наiPhone при копировании на компьютер или ноутбук сWindows.
Замедлить скорость копирования.

Первое можно сделать следующим образом:

Отключите ваш телефон от компьютера.
Зайдите в «Настройки» — «Фото».
Внизу страницы настроек приложения «Фото» в разделе «Перенос на Mac или ПК» установите «Переносить оригиналы» вместо «Автоматически».
Готово. Можно снова подключить iPhone и копировать фото и видео, уже без ошибок.

Обратите внимание, что при этом фото и видео на компьютер начнут копироваться в форматах HEIC и HEVC, которые могут не поддерживаться вашим проигрывателем или программой для просмотра фото. Решения два — включить фото в JPG на iPhone, чтобы съемка сразу велась в этом формате, либо использовать специальные кодеки HEIF/HEIC для Windows.

Также возможно использование сторонних программ для открытия таких файлов: Лучшие программы для просмотра фото (XnView имеет бесплатный плагин для HEIC), Медиа плеер VLC (умеет проигрывать видео HEVC H.265).

Второй метод, а именно «замедление скорости копирования» предполагает подключение вашего iPhone к компьютеру к разъему USB 2.0 вместо 3.0. Как правило, в этом случае ошибка копирования «Устройство недостижимо» не возникает, так как телефон успевает выполнять конвертацию файлов в нужный формат.

Видео инструкция

Надеюсь, вам удалось решить проблему. Если же нет — опишите ситуация в комментариях, я постараюсь помочь.

Вы можете не импортировать изображения iPhone через Microsoft Photos, если установка приложения «Фото» повреждена. Более того, несовместимость между форматом HEIC и Windows также может привести к обсуждаемой ошибке. Проблема возникает, когда пользователь пытается импортировать изображения iPhone через Microsoft Photos, но не может этого сделать.

Прежде чем переходить к решениям, убедитесь, что вы используете официальный кабель iPhone для передачи данных, и кабель не перемещается / не отсоединяется во время процесса импорта (попробуйте подключить кабель к другому USB-порту). Кроме того, проверьте, не заканчивается ли память на вашем iPhone и не находится ли он в режиме экономии заряда батареи. Кроме того, убедитесь, что ваш телефон не блокируется (возможно, вам придется отключить автоблокировку) и его экран не выключается (лучше оставить приложение фотографий на вашем iPhone) во время процесса импорта. Кроме того, проверьте, решает ли проблему обновление Windows, Microsoft Photos (обновление через Microsoft Store) и iPhone до последней сборки. Кроме того, убедитесь, что ваш iPhone и система подключены к одному и тому же Wi-Fi.

Решение 1. Отключите аппаратное ускорение Microsoft Photos

Вы можете столкнуться с данной ошибкой, если Microsoft Photos использует аппаратное ускорение для ускорения работы, но это может привести к несовместимости между ОС Windows и iPhone. В этом случае отключение аппаратного ускорения Microsoft Photos может решить проблему.

Запустите Microsoft Photos и щелкните три горизонтальных эллипса (в правом верхнем углу окна).
Теперь выберите «Настройки» и затем отключите «Использовать аппаратно-ускоренное кодирование видео по возможности» (в разделе «Видео»).Откройте настройки Microsoft Photos
Затем проверьте, можете ли вы завершить импорт.Отключить аппаратное ускорение Microsoft Photos
Если нет, переведите iPhone в режим полета и проверьте, решает ли он проблему.

Решение 2. Установите для типа запуска службы мобильных устройств Apple значение автоматический

Вы можете столкнуться с данной ошибкой, если служба Apple Mobile Data зависнет в работе. В этом контексте изменение типа запуска на Автоматический и перезапуск службы может решить проблему.

Нажмите клавишу с логотипом Windows и введите Services. Затем щелкните правой кнопкой мыши «Службы» и в подменю выберите «Запуск от имени администратора».Откройте службы в качестве администратора
Затем дважды щелкните Службу мобильных устройств Apple (ADMS) и откройте раскрывающийся список Тип запуска.Откройте свойства службы мобильных устройств Apple
Теперь выберите «Автоматически» и нажмите «Остановить».Откройте для типа запуска службы мобильных устройств Apple значение «Автоматический» и остановите его.
Затем нажмите «Применить» / «ОК» и в окне «Службы» щелкните правой кнопкой мыши службу «Мобильное устройство Apple».
Теперь нажмите Пуск и проверьте, можете ли вы импортировать изображения.Запустить Apple Mobile Data Service

Решение 3. Включите общий доступ к дому в iTunes

Если у вас ничего не сработало, то для устранения сбоя импорта можно использовать функцию «Домашний доступ» (которая включает различные аспекты и разрешения общего доступа к системе) iTunes.

Решение 4. Отключите / удалите конфликтующие приложения

Приложение Microsoft Photos может не импортировать фотографии, если приложение в вашей системе блокирует доступ к системному ресурсу / процессу, необходимому для работы Microsoft Photos. В этом случае отключение / удаление конфликтующих приложений может решить проблему. Известно, что антивирусные приложения (такие как Защитник Windows и Webroot) и Microsoft Teams создают проблему.

Предупреждение. Действуйте с особой осторожностью и на свой страх и риск, поскольку отключение антивируса в вашей системе может подвергнуть вашу систему и данные угрозам, которые не ограничиваются вирусами и троянами.

Временно отключите антивирус вашей системы. Не забудьте также отключить Защитник Windows.
Теперь проверьте, решена ли проблема с импортом. Если это так, добавьте исключение для Microsoft Photos в настройках антивируса, а затем обязательно снова включите антивирус.
Если нет, нажмите клавишу Windows и выберите «Настройки». Теперь откройте приложения и разверните Microsoft Teams.Откройте приложения в настройках
Затем нажмите кнопку «Удалить» и следуйте инструкциям по удалению команд.Удалить Microsoft Teams
Теперь проверьте, есть ли другое приложение под названием Microsoft Teams Downloader / Installer, если это так, затем удалите его, чтобы проверить, решает ли оно проблему.

Решение 5. Восстановите или сбросьте приложение Microsoft Photos

Вы можете не импортировать изображения, если установка Microsoft Photos повреждена. В этом случае восстановление или сброс настроек приложения Microsoft Photos может решить проблему.

Нажмите клавишу Windows и выберите Настройки. Теперь откройте Приложения и разверните Microsoft Photos.
Затем откройте «Дополнительные параметры» и нажмите кнопку «Восстановить» (возможно, вам придется немного прокрутить, чтобы найти вариант).Откройте дополнительные параметры Microsoft Photos
Теперь проверьте, решена ли проблема с импортом фотографий.
Если нет, повторите шаги с 1 по 3, чтобы открыть дополнительные параметры Microsoft Photos, и нажмите кнопку «Сброс» (данные приложения будут потеряны, не беспокойтесь, фотографии / видео не пострадают).Восстановить или сбросить Microsoft Photos
Затем проверьте, решена ли проблема импорта (возможно, вам придется несколько раз нажать кнопку «Повторить попытку» в мастере импорта фотографий).

Решение 6.Измените разрешения для папки импорта

Вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой, если разрешения папки, в которую вы хотите импортировать фотографии, не позволяют вам сделать это. В этом сценарии предоставление пользователю разрешений на полный доступ к папке импорта может решить проблему. Прежде чем пытаться найти решение, проверьте, решает ли проблему импорт в место импорта по умолчанию, т. Е. В папке «Изображения» вашей системы.

Предупреждение: действуйте на свой страх и риск, поскольку редактирование разрешений безопасности для папки требует определенного уровня знаний и, если не будет выполнено должным образом, вы можете нанести непоправимый ущерб своим данным / системе.

Щелкните правой кнопкой мыши папку импорта (например, папку «Изображения») и выберите «Свойства».
Теперь перейдите на вкладку «Безопасность» и нажмите кнопку «Изменить». Если вы не можете редактировать разрешения безопасности для папки, возможно, вам придется стать ее владельцем.Редактировать разрешения безопасности папки изображений
Затем выберите свою учетную запись пользователя и нажмите «Полный доступ» (если он уже находится в режиме «Полный доступ», затем удалите его и примените изменения, а затем снова добавьте «Полный доступ», чтобы проверить, решает ли он проблему). Если ваша учетная запись пользователя не отображается, нажмите кнопку «Добавить», а затем кнопку «Дополнительно». Теперь нажмите кнопку «Найти», а затем дважды щелкните свое имя пользователя. Затем примените свои изменения и убедитесь, что в папке импорта есть полный доступ.Разрешите вашей учетной записи полный контроль над папкой изображений
Теперь проверьте, нормально ли работают Microsoft Photos.
Если нет, то проверьте, решает ли проблему добавление и предоставление полного доступа «всем».
Если нет, откройте «Свойства» папки импорта (шаг 1) и перейдите на вкладку «Настройка».
Теперь нажмите кнопку «Восстановить по умолчанию», а затем нажмите кнопки «Применить / ОК».Восстановить значения по умолчанию для папки изображений
Затем проверьте, решена ли проблема с Microsoft Photos.
Если нет, откройте вкладку «Безопасность» в папке импорта (шаги с 1 по 2) и удалите там все учетные записи, кроме системы, администратора / администраторов или учетной записи пользователя, чтобы проверить, решает ли она проблему. Если это так, то вам, возможно, придется соответствующим образом отредактировать разрешения безопасности для подпапок.

Решение 7.Выйдите из OneDrive и выйдите из Microsoft Photos

Вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой, если OneDrive препятствует работе Microsoft Photos. Это может быть особенно верно, если ваше хранилище OneDrive заполнено или почти заполнено, а размер импортируемого файла, который вы пытаетесь импортировать, превышает емкость хранилища OneDrive. В этом случае выход из OneDrive и выход из Microsoft Photos могут решить проблему.

Откройте расширенное меню на панели задач и щелкните значок OneDrive.
Теперь нажмите «Справка и настройки» и выберите «Закрыть OneDrive».Закройте OneDrive
Затем подтвердите закрытие OneDrive и нажмите клавишу Windows.
Теперь найдите Microsoft Photos, а затем в результатах поиска выберите Фотографии.Откройте Microsoft Photos
Затем щелкните три горизонтальных эллипса и щелкните свое имя пользователя.Откройте свою учетную запись в Microsoft Photos
Теперь в окне учетной записи нажмите «Выйти», а затем подтвердите выход из учетной записи.Выйти из Microsoft Photos
Затем проверьте, решена ли проблема с импортом.

Решение 8. Включите сохранение оригиналов в настройках iPhone

Apple представила новый формат HEIC для фотографий на своих устройствах. Но Windows еще не полностью поддерживает этот тип файлов, и при импорте ваш iPhone пытается преобразовать эти файлы в JPEG, но если ему это не удается (из-за меньшего объема памяти или проблем совместимости), это может вызвать обсуждаемую ошибку. В этом контексте включение функции «Сохранить оригиналы» в настройках iPhone может решить проблему. Но имейте в виду, что формат файла HEIC занимает меньше места на вашем устройстве.

Запустите настройки iPhone и выберите «Фото».
Теперь включите параметр «Сохранить оригиналы» (по умолчанию установлено значение «Автоматически») в разделе «Передача на Mac» или «ПК» и отключите фото iCloud.Включите сохранение оригиналов в настройках фотографий iPhone
Теперь закройте запущенные приложения, дважды нажав кнопку «Домой» и проведя пальцем вверх. Затем сбросьте приложение Microsoft Photos (как описано в решении 5).
Теперь подключите iPhone к компьютеру и позвольте ему доверять вашему компьютеру.
Теперь проверьте, решена ли проблема с импортом (проверьте, имеют ли некоторые файлы MOV те же имена, что и файлы HEIC, затем попробуйте импортировать без этих файлов MOV, которые являются результатом работы вашей камеры в реальном времени). Если это так, то вы можете отключить HEIC в настройках камеры (Настройки >> Камера >> Формат >> Наиболее совместимые) или в его живой функции.
Если проблема не решена, проверьте, устанавливается ли Расширение HEIC решает проблему за вас.

Решение 9. Удалите поврежденные изображения

Вы можете не завершить импорт, если какое-либо изображение (которое вы пытаетесь импортировать) повреждено. В этом случае определение и удаление поврежденных изображений (мастер импорта не сообщает вам, какое изображение повреждено) может решить проблему.

Подключите ваш iPhone к компьютеру (доверяйте своему компьютеру на экране iPhone) и откройте проводник (если появится диалоговое окно импорта, отмените его).
Теперь откройте папку (обычно внутреннее хранилище >> папка DCIM), в которой находятся нужные вам изображения.Скопируйте фотографии iPhone через проводник
Затем скопируйте эти изображения / папки и вставьте их в папку в вашей системе (например, в папку на рабочем столе).
Теперь дождитесь завершения процесса копирования. Если процесс выдает ошибку, проверьте, какой файл вызывает ошибку.
Затем на вашем iPhone удалите этот файл (или, если возможно, поместите его в другое место), а затем повторите процесс, чтобы удалить другой поврежденный файл.
После удаления всех поврежденных файлов проверьте, можете ли вы завершить работу мастера импорта в приложении «Фотографии».

Если проблема не исчезнет, проверьте, можете ли вы импортировать фотографии, когда телефон выключен или без SD-карты. Если вы импортируете в сетевое расположение, например NAS, проверьте, доступен ли этот сетевой ресурс в проводнике. Кроме того, убедитесь, что использование небольших партий фотографий решает проблему. Если проблема не устранена, возможно, вам придется использовать проводник Windows для импорта файлов (щелкните правой кнопкой мыши iPhone в окне «Мой компьютер» и выберите «Импортировать изображения и видео») или перетащите файлы в системную папку.

Импорт изображений и видео с iPhone через проводник

Если проблема не исчезнет, проверьте, устраняет ли ошибка использование любого из приложений очистки системы. Вы также можете попробовать стороннее приложение, такое как OneDrive, Google Photos, iMazing, FastStone Image Viewer и т. Д., Или использовать двустороннее USB-устройство.

Читайте также: