Не могу зайти на портал поставщиков по эцп

Обновлено: 06.07.2024

После получения новой электронной подписи аккредитацию (регистрацию) заново проходить не нужно. Обычно новый сертификат нужно зарегистрировать на ЭТП.

Если вы прошли регистрацию в Едином реестре участников закупок (можно проверить, введя ИНН, без КПП), регистрировать сертификат на Государственных площадках не требуется — вход на каждой ЭТП осуществляется через кнопку Госуслуги/ЕСИА.

Подробную информацию по регистрации сертификата на ЭТП, а также информацию о других секциях и площадках, не представленных в инструкции, вы можете узнать у специалистов поддержки конкретной ЭТП.

Также мы предоставляем платные консультационные услуги по регистрации электронной подписи на площадках, настройке рабочего места, помощи в торгах и работе на государственных порталах. Подробнее можно узнать в прайс-листах УЦ АО «ПФ «СКБ Контур» и ООО «Сертум-Про».

Сбербанк-АСТ

После выполнения указанных в способах действий можно будет сразу входить на ЭТП по новому сертификату.
По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП.

ЕЭТП «Росэлторг»

По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП.

Национальная электронная площадка

1 способ

Войти в личный кабинет по логину-паролю, либо по старому сертификату, если он еще действует, либо через ЕСИА.
Раскрыть раздел «Мой кабинет» и выбрать «Загрузка сертификатов», после чего указать нужный сертификат.

2 способ

РТС-Тендер

После прохождения регистрации Участника в ЕИС действия по добавлению пользователей организации выполняются Участником в Личном кабинете ЕИС.

Заказ РФ «Татарстан»

После выполнения указанных действий можно будет сразу входить по новому сертификату.
По вопросам, связанным с работой на площадке, заполнением форм и документам необходимо обращаться в техническую поддержку ЭТП.

ЭТП РАД

1 способ

2 способ

ТЭК-Торг

Государственная секция

Войти в личный кабинет ЭТП по логину/паролю и действующему сертификату, по которому возможен вход. Если вы не помните логин и пароль, воспользуйтесь кнопкой «Восстановить пароль» на странице входа. Если не помните данные или сертификат истёк, то обратитесь в тех. поддержку площадки.
Выбрать раздел «Пользователи» и из выпадающего списка кнопку «Реестр пользователей».
Напротив ФИО пользователя нажать на ссылку «Изменить данные».
Выбрать кнопку «Загрузить новую ЭП».
В списке сертификатов выбрать новый и нажать кнопку «ОК».

Секция Роснефть

Если срок действия текущего сертификата ещё не истек, войдите с помощью него в ЛК ЭТП, после чего действуйте по пункту 2.

ЭТП Газпромбанк

Секция для 44-ФЗ

Секция для 223-ФЗ и т.д.

При работе с ЭЦП следует знать, что электронный сертификат или флеш-носитель не могут быть источниками ошибки. Если при работе с порталами вы видите предупреждение об отсутствии рабочего сертификата, значит, сбой выдает сайт или обслуживающий сервис.

Возможно, потребуется установка через «КриптоПро» и дальнейшая настройка в программе. Для решения задачи необходимо найти источник сбоя и воспользоваться инструкцией. Под каждый сайт или портал разработан свой алгоритм устранения ошибок.

Получить инструкции и консультацию нужно в техподдержке того удостоверяющего центра, в котором выдавался сертификат.

Госуслуги: что делать, если портал не видит сертификат

В этом случае ошибиться сложно, поскольку система сама проверяет каждый пункт на соответствие числу цифр и букв в каждой графе. Если допущены неточности, вы не сможете продвинуться дальше. Области с ошибкой подчеркиваются красным знаком.

В законе ФЗ-63 описано, как должны действовать сертификаты в системе. Если при регистрации с ЭЦП не возникло проблем, но в дальнейшем всплывает предупреждение об ошибке, стоит обратиться в службу поддержки.

Самостоятельная работа с ошибкой:

Если ни один вышеприведенный случай не подходит, следует обратиться в службу поддержки Госуслуг. В сопроводительном письме (или в обращение через онлайн чат) нужно указать даты регистрации сертификата и УЦ, выдавший сертификат.

Часто ошибкой, в работе с сертификатами на Госуслугах, бывает сам плагин для браузера. Иногда достаточно его переустановить и работа портала будет восстановлена.

Работа через ЭП на Госуслугах, доступна через все браузера, хотя чаще всего рекомендуется пользоваться Microsoft Internet Explorer версии 6.0 и выше. Отдельно стоит рассмотреть работы на госуслугах через ЭП с использованием MacOS, для этого на сайте КриптоПро подготовлена отдельная статья по настройке своего компьютера.

РТС Тендер: что делать, если площадка не видит сертификат

В работе с РТС Тендер действующий сертификат может не отражаться в «Личном кабинете». При этом ЭП используется на других порталах без сбоев. Чтобы видеть пути решения, необходимо пройти в настройки «Личного кабинета».

Как действовать, если у вас нет действующих сертификатов:

установленное ПО заменить на рекомендованное (рекомендуемое СКЗИ - КриптоПро);
отключить блокировку всплывающего окна или другие блокировщики рекламы;
проверить сроки действующей лицензии в «КриптоПро»;
проверить актуальность действия версии «КриптоПро Browserplugin (CADESCOM)», при необходимости обновить плагин.

Обратившись в службу поддержки, проверьте по предоставленным рекомендациям «Настройки компьютера». Большинство плагинов для Google Chrome не работают в браузерах Internet Explorer и FireFox. Отключить блокировку всплывающего окна можно в разделе «Сервис», подраздел «Блокирование всплывающих окон». В нем ставьте галочку напротив пункта «Выключить блокирование всплывающих окон».

Сроки сертификата по «КриптоПро» проверяются в разделе лицензии. Проверка совершается по пути: пуск → все программы → «КриптоПро» → управление лицензиями «КриптоПро PKI» → «КриптоПро CSP».

Чтобы заменить/переустановить Browserplugin с официальной страницы «КриптоПро», нужно зайти в раздел «Загрузки» и выбрать актуальную версию.

Что рекомендует КриптоПро

Чтобы действовать в рамках ФЗ, рекомендовано установить плагины с официального сайта «КриптоПро». Бесперебойно Plugin взаимодействует с Google Chrome, Internet Explorer. Остальные браузеры игнорируют установку.

Чаще всего ошибка возникает на устаревших операционных системах MAC OS, Windows XP, Vista. В этом случае перед обращением проверьте ЭП с другого устройства. Программа должна соответствовать вашей версии ОС.

Светлана_89 » 12 июл 2019, 17:42

Светлана_89 писал(а): Ситуация такая: При входе через Internet Explorer 11 в ЕИС в личный кабинет участника закупки выдает ошибку:
У меня иногда так бывает когда ноут на вайфае сидит. на провод цепляешь все норм

Так я и сижу через провод. Работало все нормально. А теперь говорит включить.

Вредная » 12 июл 2019, 21:55

Вредная писал(а): Светлана, через какой сайт Вы заходите?

Светлана, участники закупок осуществляют вход или авторизуются в Личных кабинетах ЕИС или одной из ЭТП через сайт Госуслуги (Единая система идентификации и аутентификации - кратко ЕСИА) в браузере Internet Explorer или Google Chrome или Спутник или т.п.

ITimur » 11 авг 2019, 12:58

Светлана_89 писал(а): Добрый вечер!
Ситуация такая: При входе через Internet Explorer 11 в ЕИС в личный кабинет участника закупки выдает ошибку:

Месяц назад все работало, и нормально заходил в ЛК. В тех.поддержке все как обычно, отсылают в инструкции и пишите нам. Я все проверила, галки на TLS всех стоят, не работает все равно. Даже снимала галки и пофигу не работает.
Подскажите пожалуйста, кто-нибудь сталкивался с этой проблемой и как быть!?

Здравствуйте!
Мне помог совет с темы форума КриптоПро CSP 4.0 » Win10 1809 и сайт госзакупок :
Попробуйте установить службу хранения ключей:

Программы и компоненты
КриптоПро CSP
Изменить
Изменить
Служба хранения ключей

и включить в панели КриптоПро CSP использование службы хранения ключей:

запустить панель КриптоПро CSP с правами администратора
Безопасность
Использовать службу хранения ключей
Применить
перезагрузить компьютер

Ошибка сертификата

Юля Солоп » 22 авг 2019, 11:53

При входе после ввода пароля в госуслуги при выборе сертификата для входа. Появляется надпись ошибка сертификата. Принт скрин приложен. После выбора отрывается пустое окно. Принт скрин приложен. Пустое окно связано с ошибкой сертификата? или пустое окно по другим причинам открывается?

kir_dfg » 25 авг 2019, 14:15

Юля Солоп писал(а): При входе после ввода пароля в госуслуги при выборе сертификата для входа. Появляется надпись ошибка сертификата. Принт скрин приложен. После выбора отрывается пустое окно. Принт скрин приложен. Пустое окно связано с ошибкой сертификата? или пустое окно по другим причинам открывается? Машины времени есть у каждого. Те, что переносят в прошлое, зовутся воспоминаниями, а те, что уносят в будущее - мечтами ©

Проблемы с входом в ЛК участника закупок

BlooDy » 05 сен 2019, 13:56

Проблема в следующем, при входе в ЛК участника закупок после выбора сертификата, ввода пин-кода и выбора организации открывается пустая страница, скрин прилагаю. Советы проверьте настройки IE уже были, все проверили 10 раз, все по их мануалу настроено. Так же проверены корректность работы ЭЦП и работоспособность плагина и остальное. Антивирус был удален. Vipnet не установлен. Все доступные обновления на систему установлены.
Все остальные площадки работают без нареканий, текущая площадка тоже работала около 1,5 месяцев назад(не пользовались все это время)

Конфигурация:
Microsoft Windows 10 Home Single Language x64 (10.0.17134.984 (Win10 RS4 [1803] April 2018 Update))
IE 11.950.17134.0
КриптоПро CSP 4.0.9963
КриптоПро ЭЦП browser plug-in 2.0.13738
Плагин пользователя систем электронного правительства x64 3.0.7.0

P.S. Плюнул настроил на другой машине, та же самая картина. К сожалению нет машины с W7, проверял так же на W10.

VegasST » 06 сен 2019, 07:23

вчера еще входил, сегодня "не удается открыть эту страницу" после выбора сертификата, ввода пин-кода и выбора организации и снова выбора сертификата, ввода пин-кода
ТП ЕРУЗ ЕИС

mozz » 09 сен 2019, 14:34

APXAPOBETC » 10 сен 2019, 16:34

BlooDy » 11 сен 2019, 07:44

BlooDy писал(а): Здравствуйте!

P.S. Плюнул настроил на другой машине, та же самая картина. К сожалению нет машины с W7, проверял так же на W10.

Пишу чисто поржать, сегодня приверно в 5:30-5:45 по мск, все заработало. Я немного ох***л от такого счастья, что же думаю за ночь такого случилось. Решил проверить, сохранил настройки, скинул все настройки IE11 в дефолт, даже удалил закупки.гов.ру из доверенных, и о чудо, работает. Без настроек IE СОВСЕМ!

Все меньше времени остается у участников торгов для того, чтобы зарегистрироваться в ЕИС. Если не сделать этого до конца 2019 года, то дальше участвовать в закупках не получится. Мы сделали подробную инструкцию о том, как происходит регистрация. В этом материале кратко изложим основные моменты и остановимся на сложностях, с которыми на практике сталкиваются участники.

Что происходит

Правительство взяло курс на цифровую экономику, и электронные закупки — один из шагов на пути к цели. Все конкурентные процедуры государственных заказчиков теперь проводятся на 8 федеральных торговых площадках. Причем участникам не нужно проходить аккредитацию на каждой из них. Достаточно зарегистрироваться один раз в ЕИС и в течение следующих 3 лет можно участвовать в конкурсах, аукционах и других процедурах на федеральных ЭТП.

Внимание! Особняком стоит еще одна площадка — АСТ ГОЗ — на ней проводятся открытые торги в рамках гособоронзаказа.

С чего начать

ЕИС синхронизирована с порталом Госуслуг (ЕСИА), поэтому директору компании или предпринимателю прежде всего нужно зарегистрироваться там. Учетная запись должна быть подтверждена — для этого придется посетить Многофункциональный центр, отдел ПФР или Почты России. Но вполне возможно, у будущего участника закупок регистрация на Госуслугах уже есть либо он пользуется личным кабинетом на сайте ФНС. В таком случае этот этап пропускается — теперь можно переходить непосредственно к регистрации в ЕИС.

Важный момент и тонкое место — настройка компьютера и использование ПО. Из браузеров ре комендуются:

Internet Explorer версии 11+;
Opera 26+;
Mozilla Firefox 40+;
Google Chrome 44+;
Appl e Safari 8+

Также придется установить программ у з ащита данных КриптоПро версия 4 и выше. Полная инструкция настройки рабочего места есть на сайте ЕИС.

Иногда н а этом этапе участники сталкиваются с тем, что не получается войти на сайт для регистрации. Можно посоветовать следующее:

Убедиться, что рабочее место настроено правильно.
Перегрузить компьютер и попробовать регистрацию заново.
Отключить антивирус, предварительно добавив сайт в надежные узлы.
Очистить кэш браузера (опция есть в разделе Настройки).

Если результата нет, рекомендуем сменить браузер. Оптимально использовать IE 11 и выше.

Когда регистрация в ЕИС пройдена, участник закупки получает автоматическую аккредитацию на 8 государственных ЭТП. На практике же бывает, что после прохождения регистрации доступ к площадкам не предоставлен. Если случилось именно так, то рекомендуется войти на нужную ЭТП и аккредитоваться непосредственно на ней.

Но даже если аккредитация получена, следует убедиться, что в Личном кабинете участника закупки отражаются все загруженные документы. Случается, что нужные бумаги не подгрузились. Причем участники порой узнают об этом только тогда, когда заявку отклоняют. Например, из-за того, что в ней отсутствует решение об одобрении крупных сделок. Чтобы избежать такой неприятности, лучше заранее удостовериться в наличии всех нужных документов.

В ЕИС нужно будет входить не по ЭЦП, а по данным, которые используются для доступа на Госуслуги. Причем можно включить двухэтапную авторизацию (настраивается в ЕСИА). Это означает, что при каждом входе в систему пользователь будет получать СМС с кодом, вводить его и только после этого попадать в ЛК.

Включать ли двухэтапную авторизацию? Безусловно, она делает данные более защищенными, но есть нюанс — СМС с кодом может задержаться. Тогда как в электронных торгах любое промедление может стать критичным. Например, участник из-за задержки не сможет вовремя зайти в аукционный зал и принять участие в торгах. Но отказываться от двойной проверки вовсе не обязательно. Просто нужно учитывать возможную задержку и входить на площадку заранее.

О шибочн ая информация

Поскольку ЕИС интегрирована с Госуслугами, то все данные берутся именно оттуда. Поэтому если участник обнаружил какое-то несоответствие или ошибку, все исправления нужно вносить в ЕСИА. Оптимальный вариант — сначала проверить, что там указана верная информация, а только после этого приступать к регистрации в ЕИС.

Читайте также: