Не открывается скайп на макбуке

Обновлено: 03.07.2024

Добрый день! При запуске программы (после первичной установки) возникает ошибка : "Неожиданное завершение приложения Skype". Скачала приложение первый раз на новый компьютер, затем установила QuickTime Player. Пробовала менять в настройках голос системы, как написано в рекомендациях поддержки скайп. Что необходимо сделать, если в сведениях о проблеме указано следующее:

Process: Skype [8838]

Code Type: X86-64 (Translated)

Parent Process: . [1]

Responsible: Skype [8838]

Date/Time: 2021-09-09 10:30:10.071 +0300

OS Version: macOS 11.3.1 (20E241)

Report Version: 12

Time Awake Since Boot: 48000 seconds

Time Since Wake: 4700 seconds

System Integrity Protection: enabled

Crashed Thread: 0

Exception Type: EXC_BREAKPOINT (SIGTRAP)

Exception Codes: EXC_ARM_BREAKPOINT at 0x00007ffdffec4360 (brk 1)

Exception Note: EXC_CORPSE_NOTIFY

Termination Signal: Trace/BPT trap: 5

Termination Reason: Namespace SIGNAL, Code 0x5

Terminating Process: exc handler [8838]

Application Specific Information:

rosetta error: /var/db/oah/63b8ff35a4bc93e2da17585c4ea5ae7f225c3b5f3c7ebcea016bd32f0f335c15/e3a736bba22927c40a1a8bdde030cd0ee1d442abab979977f228a460c7fc8915/Skype.aot: attachment of code signature supplement failed: 1

Thread 0 Crashed:

0 runtime 0x00007ffdffec4360 0x7ffdffe71000 + 340832

1 runtime 0x00007ffdffec43ac 0x7ffdffe71000 + 340908

2 runtime 0x00007ffdffe7f004 0x7ffdffe71000 + 57348

3 runtime 0x00007ffdffe8054c 0x7ffdffe71000 + 62796

4 runtime 0x00007ffdffe80044 0x7ffdffe71000 + 61508

5 runtime 0x00007ffdffe722a0 0x7ffdffe71000 + 4768

6 dyld 0x0000000202fc9000 0x202fc9000 + 0

Thread 0 crashed with ARM Thread State (64-bit):

x0: 0x0000000000000000 x1: 0x0000000000000003 x2: 0x000000000000003c x3: 0x000000000000002c

x4: 0x0000000000000303 x5: 0x0000000000000000 x6: 0x0000000000000000 x7: 0x000000000003c88b

x8: 0x00007ffdffef1000 x9: 0x0000000000000000 x10: 0x00007ffdffee7c53 x11: 0x0000000000000000

x12: 0x00007ffdffedb6e0 x13: 0x00007ffdffedb6d0 x14: 0x00007ffdffed6a76 x15: 0x0000000000000020

x16: 0xffffffffffffffe1 x17: 0x00007ffdffec87e4 x18: 0x0000000309c680d3 x19: 0x00007ffdffee7b78

x20: 0x0000000309c68788 x21: 0x0000000102bf0000 x22: 0x0000000000000103 x23: 0x0000000102bf0000

x24: 0x0000000000000003 x25: 0x0000000000000001 x26: 0x0000000309c67be0 x27: 0x00007ffdffe71000

x28: 0x0000000000000001 fp: 0x0000000309c66980 lr: 0x3312fffdffec4358

sp: 0x0000000309c66960 pc: 0x00007ffdffec4360 cpsr: 0x60000000

far: 0x00007ffdffef2000 esr: 0xf2000001

0x202fc9000 - 0x203064fff dyld (851.27) <7EAA668B-F906-3BAA-A980-139BBE6E8766> /usr/lib/dyld

0x7ffdffe71000 - 0x7ffdffee4fff +runtime (203.42) <A7DF9462-ECE5-3ED4-8C57-BC56BA4793EA> /Library/Apple/*/runtime

External Modification Summary:

Calls made by other processes targeting this process:

Calls made by this process:

Calls made by all processes on this machine:

VM Region Summary:

ReadOnly portion of Libraries: Total=1328K resident=0K(0%) swapped_out_or_unallocated=1328K(100%)

Writable regions: Total=19.0M written=0K(0%) resident=0K(0%) swapped_out=0K(0%) unallocated=19.0M(100%)

REGION TYPE SIZE COUNT (non-coalesced)

STACK GUARD 56.0M 1

VM_ALLOCATE 10.5M 1

VM_ALLOCATE (reserved) 264K 1 reserved VM address space (unallocated)

__DATA_CONST 32K 1

__LINKEDIT 272K 4

mapped file 4.7G 8

TOTAL, minus reserved VM space 4.8G 23

Model: MacBookAir10,1, BootROM 6723.101.4, proc 8:4:4 processors, 16 GB, SMC

Graphics: kHW_AppleM1Item, Apple M1, spdisplays_builtin

Memory Module: LPDDR4

AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme, wl0: Apr 2 2021 00:48:12 version 18.52.1.2.7.8.116 FWID 01-9f7b4413

Bluetooth: Version 8.0.4d18, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports

Поэтому у пользователей очень часто возникает закономерный вопрос: как установить скайп на МакБук, возможно ли это?

Как установить программу?

Сам процесс установки приложения Skype на MacBook довольно прост и не требует специальных навыков от пользователя.

Достаточно зайти на официальный сайт Skype, выбрать версию для операционной системы MacOS в формате dmg и нажать кнопку «Загрузить».

После того, как процедура скачивания успешно завершилась, необходимо кликнуть по иконке «Skype» в окне загрузок и перетащить его в папку «Applications» (программы), которая будет расположена слева.

Настройка параметров

Чтобы Skype функционировал полноценно, ему нужна настройка параметров. Сделать это можно следующим образом:

запустить приложение Skype;
в появившемся окне в левом верхнем углу нужно развернуть вкладку «Soft» и выбрать там пункт «Preferences» (настройки);
в предлагаемых вкладках нужно проставить флажки на тех позициях, которые необходимы пользователю и соответствуют программным требованиям.

Выход из программы

У начинающих пользователей в первое время возникает проблема при выходе из активного окна приложения Skype. Обычный способ выхода, при помощи нажатия крестика в верхнем правом углу окна, только сворачивает программу, но не закрывает ее.

Окончательно закрыть Skype можно одновременным нажатием клавиш «Command» и «Q».

Одно из многочисленных преимуществ MacBook от Apple – это широкие возможности адаптации и встраивания посторонних программ и приложений из других операционных систем. Такие функциональные особенности позволяют использовать МакБук для работы, игр и развлечений без каких-либо ограничений.

Возможные проблемы и пути их решения

Однако для решения проблемы сначала нужно определить причину. И беда в том, что часто сделать это почти невозможно. Поэтому придется перебирать все возможные варианты для исправления ситуации.

Возможно, мессенджер уже запущен

Иногда бывает так, что Скайп как бы работает на компьютере, но не совсем. Вернее, программа открыта, но висит мертвым грузом в Диспетчере задач. Так что при попытке повторного ее запуска ничего не происходит. Решение здесь одно – завершение соответствующего процесса. Вот подробная инструкция по этому поводу:

Если причина была в этом, то программа обязательна должен запуститься. Правда, не всегда данная процедура срабатывает. Особенно в том случае, если проблема намного глубже. А теперь переходим к следующей главе материала.

Обновляем конфигурационный файл

Нажимаем Win + R .
Копируем в появившееся окошко команду %appdata%\Microsoft\Skype for Desktop\skylib.
Затем нажимаем на клавишу «ОК».

Также попробуйте в каталоге skylib удалить папку с именем пользователя, нередко это помогает.

Дело в том, что при старте Skype должен автоматически создать новый файл shared.xml и тем самым сбросить свои настройки. Такой способ помогает в том случае, если данный элемент был поврежден вирусами или другим вредоносным ПО.

Восстанавливаем системные файлы

Если вирусы смогли повредить конфигурационный, то вполне могли пострадать и системные компоненты. И именно поэтому не открывается Скайп на компьютере. Что делать в данном случае? Такое предположение явно стоит проверить.

Поврежденные файлы можно вернуть на свое место при помощи командной строки. Этот компонент вообще позволяет всесторонне управлять системой. Но использовать его нужно очень осторожно:

Переходим к форме поиска в меню «Пуск». В случае с «Восьмеркой» и «Десяткой» она вызывается через комбинацию Win + Q .
Составляем запрос «Командная строка».
Кликаем ПКМ по соответствующему инструменту в перечне результатов.
Затем выбираем «Запуск от…».

Начнется процесс анализа и восстановления файлов. Он может занять довольно-таки продолжительное время (от 5 до 10 минут). После того, как процесс будет завершен, нужно будет перезагрузить компьютер и только потоп попробовать запустить Программу.

Устраняем вирусы

Раз уж вирусы добрались до файлов Скайпа и самой операционной системы, то вполне вероятно, что они также способны блокировать и запуск мессенджера. Поэтому от вредоносных объектов нужно обязательно избавиться. Тут особых инструкций не требуется – просто воспользуйтесь любым антивирусом на свое усмотрение. Avast, ESET, Kaspersky и другие продукты отлично справятся с задачей. Настоятельно рекомендуем запустить полное сканирование системы. Но оно займет около часа времени. Если такой возможности нет, то воспользуйтесь быстрой проверкой.

Переустанавливаем программу

Если после выполнения всех вышеописанных действий Скайп все так же не запускается, то это значит, что файлы программы были безвозвратно повреждены. Решение тут одно – полная переустановка.

Протекает она в два этапа:

Удаление программы. Соответствующие инструкции для Windows, Mac OS и Linux изложены здесь.
Повторная инсталляция. Данному вопросу мы тоже посвятили отдельную статью.

Заключение

А теперь подведем итоги. Мы пытались понять, почему не включается Скайп и как вернуть данному мессенджеру работоспособность. Стоит отметить, что какой-нибудь из вышеописанных методов обязательно подойдет.