Не отправляются файлы в whatsapp
Обновлено: 07.07.2024
Телеграм-канал Программист и бизнес.
Каждый день интересные истории, как программист строит бизнес.
Ситуации, когда мессенджер WhatsApp отказывается отправлять тот или иной файл, хотя и редко, но случаются. Причины таких ошибок бывают разные, и мы в этой статье их рассмотрим.
Почему не отправляются фото в Ватсапе
Существует несколько причин этого сбоя:
- Плохое или вовсе отсутствующее соединение с интернетом.
- Не доведённая до конца процедура регистрации в WhatsApp
- Блокировки контактов в адресной книге.
- Неисправность или переполненность карты памяти.
Устранение проблем подключения к беспроводной сети
Это самая очевидная «неисправность», которая первой придёт в голову – проверить, доступен ли интернет и достаточна ли его скорость. На самом деле, дело может быть не в скорости соединения, а в ширине полосы пропускания, но сути это не меняет. Ватсап просто определяет, что нет коннекта, и отказывается что-либо отправлять.
Устранение ошибок регистрации номера
Это бывает характерно для вновь регистрирующихся аккаунтов. Процедура могла быть не завершена, или пройти с ошибками. Если учётная запись не функционирует правильно, то естественно будут возникать сбои, в том числе и с передачей файлов.
Устранение проблем с контактами в WhatsApp
Проверить это очень легко: отправьте картинку или файл кому-то другому из вашего списка. Если передача прошла, значит, технических ошибок нет. Остаётся убедиться, что первый абонент в самом деле внёс вас в чёрный список.
Проблемы с SD-картой
Память вашего телефона просто может быть забита под завязку. Для отправки файлов WhatsApp должен их обработать, а для этого требуется известное место в памяти. Если его недостаточно, то и отправки не произойдёт.
Проверить состояние памяти устройства можно средствами Андроида. Обычно это раздел «Настройки – Память», хотя названия пунктов могут быть немного другими. Следует освободить память или очистить кэш. Существуют удобные утилиты для такой очистки, которые находят и удаляют мусор в файловой системе.
Ошибки при отправке видеофайлов
WhatsApp обрабатывает почти все известные форматы видеофайлов. Но ошибки с отправкой всё же бывают. Связаны они чаще всего с видеокодеками, которые обрабатывали видео перед отправкой.
Если вы снимали видеоролик камерой того самого смартфона, с которого его и отправляете, то проблем не бывает практически никогда. Если ошибка всё же происходит, то убедитесь первым делом, что ваш Ватсап не устарел. Проведите обновление до свежей версии, скорее всего, ошибка исчезнет.
Необходимый формат и размер фото для Ватсапа
Whatsapp поддерживает любые графические форматы. Однако существует ограничение по объему пересылаемого объекта:
- 100 МБ для Android;
- 128 МБ для Айфона.
Если же пользователь хочет поделиться со своими контактами стикерами или воспользоваться набором наклеек, то ему не нужно сохранять их в память своего телефона. Достаточно установить специальное расширение из Google play или App Store.
Почему не отправляется фото в Whatsapp и что делать
Приложение Whatsapp может давать сбой при отправке изображений по многим причинам. Например, это это может быть вызвано ошибками в настройке девайса. Неправильно выставленные дата и время не дают гаджету взаимодействовать с серверами мессенджера. Однако наиболее распространены следующие 4 фактора.
Проблемы подключения к сети и интернет
Тем, кто пользуется домашней сетью, для этого нужно перезагрузить роутер. Если же связь осуществляется через общественную сеть или 4G, следует перейти в другое место, где сигнал будет сильнее.
Ошибка регистрации номера
По данной причине фото могут не отправляться у тех пользователей Ватсапа, кто только зарегистрировался в приложении. Это происходит потому, что процедура создания аккаунта прошла некорректно или не была завершена.
- удалить созданный аккаунт;
- удалить приложение со смартфона;
- снова скачать Whatsapp и установить его;
- повторно пройти процедуру регистрации.
Проблемы с контактами в Ватсап
Проблемы с sd-картой
Проблемы с картой памяти могут быть 2 видов:
- устройство переполнено;
- microSD диск поврежден.
В первом случае файл не отправляется, потому что Вотсап не может его обработать. Для этого действия приложению необходимо свободное место на диске. Решить эту проблему можно, удалив часть файлов безвозвратно или переместив их на встроенную память телефона.
Если проблема вызвана тем, что устройству не хватает ресурса, то решить ее можно, воспользовавшись функцией очистки. В большинстве моделей смартфонов для того, чтобы ее запустить, нужно перейти в раздел «Настройки» и выбрать вкладку «Память» или «Оптимизация». Информация, хранящаяся на устройстве при этом не пропадет. Устройство выберет долго неиспользуемые приложения и закроет их, а также очистит кеш. За счет этих действий освободится до 200 МБ памяти.
Определить, что отправка изображения не происходит потому, что карта памяти повреждена и недоступна для записи информации, можно, сохранив на нее файл не из Whatsapp. Если это не получится, необходимо установить исправное запоминающее устройство, содержащее нужный файл. Кроме этого, можно отформатировать имеющийся диск. Однако это действие приведет к потере всей находившейся на нем информации. Поэтому перед отправкой фото, нужно будет повторно его записать.
Память устройства
Насколько бы вместительной ни была память устройства, со временем она может заполняться ненужными данными, в том числе и из Ватсапа. Это приводит к тому, что устройство отказывается отправлять или загружать полученные медиа данные, например, не отправляется видео в WhatsApp. Очищать память необходимо регулярно, удаляя ненужный контент. Чаще всего для этого устанавливаются специальные фоновые программы, уничтожающие временные файлы.
Остальные файлы нужно удалять вручную:
- Включить устройство.
- Перейти в раздел «Настройки».
- Отыскать раздел «Память» и перейти к списку действий.
- Выбрать очистить.
Рекомендация! Если галерея устройства заполнена фото и видео – вам предстоит ручная ревизия содержимого. Удалите ненужное, а важные данные переместите в облачное хранилище (например, Гугл Драйв).
Хранилища данных
Съёмные носители наподобие СД-карты призваны увеличить объём памяти для хранения большего массива данных. Но неправильные настройки или неисправность носителя приводят к тому, что WhatsApp не отправляет фото, или возникают другие проблемы с медиа контентом.
Диагностика карты выполняется посредством проверки подключения устройства через меню смартфона: Настройки – память – СД-карта. Если карта отображается, но данные на ней нечитабельны, необходимо отключить её, извлечь и попробовать установить заново или заменить новой. В последнем случае файлы могут быть утеряны.
Скорость соединения
И мобильный и провайдерный Интернет важен скоростью соединения. Если она низкая, то и медиа данные будут плохо подгружаться или же трансляция будет прерывистой. Улучшить скорость Интернета самостоятельно не получится, потребуется содействие провайдера или мобильного оператора. Если качество трафика оставляет желать лучшего, обработку фото и видео лучше отложить до восстановления высокоскоростного соединения.
Вирусная атака
Инфицированный вирусами гаджет может отказываться воспроизводить изображения и видео. Данные полностью не отправляются и вовсе могут исчезнуть из памяти устройства. Выявить вредоносное ПО и устранить его помогут антивирусные софты. Найти бесплатные и эффективные варианты можно на просторах AppStore и Google Mаrket. Только после глубокого сканирования устройства рекомендуется возобновление работы с контентом медиа.
Есть несколько причин почему Ватсап не отправляет видео.
Память устройства
Насколько бы вместительной ни была память устройства, со временем она может заполняться ненужными данными, в том числе и из Ватсапа. Это приводит к тому, что устройство отказывается отправлять или загружать полученные медиа данные, например, не отправляется видео в WhatsApp. Очищать память необходимо регулярно, удаляя ненужный контент. Чаще всего для этого устанавливаются специальные фоновые программы, уничтожающие временные файлы.
Остальные файлы нужно удалять вручную:
- Включить устройство.
- Перейти в раздел «Настройки».
- Отыскать раздел «Память» и перейти к списку действий.
- Выбрать очистить.
Рекомендация! Если галерея устройства заполнена фото и видео – вам предстоит ручная ревизия содержимого. Удалите ненужное, а важные данные переместите в облачное хранилище (например, Гугл Драйв).
Хранилища данных
Съёмные носители наподобие СД-карты призваны увеличить объём памяти для хранения большего массива данных. Но неправильные настройки или неисправность носителя приводят к тому, что WhatsApp не отправляет фото, или возникают другие проблемы с медиа контентом.
Диагностика карты выполняется посредством проверки подключения устройства через меню смартфона: Настройки – память – СД-карта. Если карта отображается, но данные на ней нечитабельны, необходимо отключить её, извлечь и попробовать установить заново или заменить новой. В последнем случае файлы могут быть утеряны.
Нет соединения с сетью
С самого начала стоит проверить качество подключения к интернету – без нормального трафика поделиться объемным файлом не получится! Если вы обнаружили, что скорость резко упала, не раздумывайте, почему видео не отправляется через WhatsApp. Лучше сделайте следующее:
- Перезагрузить роутер или смартфон;
- Попробовать войти в авиарежим на несколько секунд;
- Убедиться в том, что все интернет-опции подключены/активированы;
- Переключитесь на другую мобильную или беспроводную сеть.
Скорость соединения
И мобильный и провайдерный Интернет важен скоростью соединения. Если она низкая, то и медиа данные будут плохо подгружаться или же трансляция будет прерывистой. Улучшить скорость Интернета самостоятельно не получится, потребуется содействие провайдера или мобильного оператора. Если качество трафика оставляет желать лучшего, обработку фото и видео лучше отложить до восстановления высокоскоростного соединения.
Что еще можно отправлять?
Система предусматривает огромный выбор опций. Если пользователь желает использовать все возможности, стоит изучить все функции. Обмен информацией не ограничивается текстом и видеозаписями. Абоненты WhatsApp могут высылать:
Кроме того предусмотрена функция пересылки смс из других чатов. Исключением могут служить только те чаты, которые являются скрытыми или ограничивают такую возможность из-за настроек администратора беседы.
Вирусная атака
Инфицированный вирусами гаджет может отказываться воспроизводить изображения и видео. Данные полностью не отправляются и вовсе могут исчезнуть из памяти устройства. Выявить вредоносное ПО и устранить его помогут антивирусные софты. Найти бесплатные и эффективные варианты можно на просторах AppStore и Google Mаrket. Только после глубокого сканирования устройства рекомендуется возобновление работы с контентом медиа.
Android
Пользователи WhatsApp для Android с целью передачи видео своим контактам могут задействовать инструментарий приложения сервиса, а также средство, предусмотренное в мобильной ОС. В некоторых ситуациях может потребоваться привлечь отдельный сторонний софт.
Способ 1: Средства мессенджера
В ВатсАп для Андроид присутствуют элементы интерфейса, позволяющие вызвать функцию отправки видеоконтента из памяти смартфона другим пользователям. При использовании исключительно приложения-клиента системы обмена информацией есть несколько вариантов действий, применяемых в зависимости от нужного результата.
Отправка видео со сжатием
-
Запустите ВатсАп на Андроид-девайсе и перейдите в чат с адресатом контента. Далее нажмите на изображение скрепки в области ввода текста послания.
ПОЧЕМУ НЕ ОТПРАВЛЯЕТСЯ ВИДЕО В WHATSAPP
Отправка видео — это процесс, состоящий из 5 простых шагов:
- Запустите программу.
- Откройте чат с интересующим абонентом.
- Вверху экрана найдите значок в виде канцелярской скрепки, нажмите на него.
- В Галерее смартфона (откроется автоматически) нужно выбрать соответствующий файл.
- Отправьте видеоролик.
Если передача не началась автоматически, на экране вообще ничего не происходит, ищем проблему, почему WhatsApp не отправляет видео.
WhatsApp на компьютере
Как включить
Причины блокировки передачи файлов
Приложение может отправлять только ролики, размер которых не превышает 16 Мб. В современных девайсах длительность такого видео составляет от 1,5 до 3 минут. Все зависит от формата и качества. Программа предложит перед отправкой обрезать видео, подтвердите согласие, тогда операция завершится успешно. При этом получатель увидит только сохраненный кусочек, его первые минуты.
- Проверьте Интернет-соединение — нестабильная сеть с частыми обрывами и разъединениями или ограничение скорости не позволяет осуществить отправку. Такая проблема должна наблюдаться в работе всех приложений.
- Недостаточно места, память телефона или флеш-карты переполнена. Зайдите в настройки (раздел Контроль памяти) и оцените объем свободного дискового пространства. При необходимости удалите ненужные файлы.
- Проверьте дату и время на смартфоне, при отклонении даже на одну минуту, «умная» техника блокирует возможность обмена информацией.
Эти манипуляции с вероятностью в 99% помогут решить проблему, когда Ватсап не отправляет фото или видео.
Отправление видео на Ватсап.
Алгоритм передачи видеоматериала по Ватсапу зависит от типа мобильного устройства.
Существует 2 варианта:
Для отправки видеоклипа размером свыше 16 Мб с телефона можно использовать специальные программы, сжимающие файл. На Android устанавливают «Видеосжатие», трансформирующее объемный медиафайл в маленький ролик. Владельцы айфонов применяют программный продукт Video Compressor, способный сократить объем с 50 до 5 Мб. Для аппаратов WindowsPhone предлагается Whatsapp Video Optimizer.
Обрезать и отправлять видеоклип по частям можно с помощью расширения для работы с видеофайлами. Такие приложения доступны пользователям PlayMarket и AppStore. Программу нужно предварительно скачать и загрузить на мобильный телефон.
Очень часто причина проблемы кроется в флеш-карте. Сбой в пересылке файлов объясняется:
- неверными настройками;
- механическим или программным повреждением накопителя;
- ограниченным объемом памяти.
После этого удалите все ненужные приложения, которыми вы давно не пользовались — они просто занимают полезное место. Если есть подозрение на повреждение флешки, радикальным способом устранения неисправностей будет ее форматирование. Если не помогло и это, значит, пришло время приобрести новую карту.
Внимание! Эта операция удалит все личные данные, причем безвозвратно. Отменить начатый процесс невозможно. Сделайте резервную копию и сохраните ее на другом устройстве.
Рекомендации после решения проблемы
После устранения ошибок, связанных с медиафайлами, в первую очередь — установите антивирус и проверьте телефон на наличие вирусов. Придерживайтесь основных правил содержания телефона в надлежащем состоянии:
Есть несколько основных правил содержания устройства которые необходимо соблюдать для более длительной и качественной работы гаджета.
- Установите антивирус и регулярно мониторьте устройство на наличие вирусов.
- Регулярно обновляйте устройство при выходе более «свежей» версии операционной системы
- Устанавливайте приложения только с проверенных, официальных сайтов, таких как Play Market, Yandex Market и аналогичных.
Не спешите с сервисный центр
Читайте также: