Не подгружаются файлы в почте

Обновлено: 04.07.2024

Gmail упрощает прикрепление файлов к вашим электронным письмам. Все, что вам нужно сделать, это перетащить файл в электронное письмо, и он будет загружен и прикреплен. Добавлять файлы с Диска еще проще, поскольку обе службы принадлежат Google и хорошо интегрируются. Тем не менее, некоторые пользователи сталкиваются с проблемами, поскольку Gmail не прикрепляет файлы к своим электронным письмам по какой-то причине.

1. Ограничения на прикрепленные файлы Gmail

Gmail может быть королем поставщиков услуг электронной почты, но он не лишен недостатков и должен Я говорю пределы. Вот они в произвольном порядке:

Общий размер вложения ограничен 25 МБ (включая все вложенные файлы).
Исполняемые файлы с расширением .EXE не допускаются по соображениям безопасности.
Список поддерживаемые браузеры включает только Chrome, Edge, Firefox и Safari

Gmail автоматически загрузит файл на Google Диск и добавит на него ссылку, вместо того, чтобы размер вложения превышал предписанный. Вы можете проверить составленную почту на наличие ссылок на Google Диск.

2. Базовый Gmail

Базовый Gmail лишит вас всех дополнительных функций, таких как изображения, категории Gmail и так далее. Он был разработан для более медленных сетевых подключений, что может быть одной из причин, по которой вы не можете прикреплять файлы к Gmail. Проверьте скорость вашего интернета или позвоните своему оператору.

3. Используйте инкогнито.

Скажите честно, сколько надстроек или расширений установлено в вашем браузере? Очень много? Одно из расширений может мешать работе Gmail или нарушать ее. Откройте окно в режиме инкогнито или приватного просмотра и снова войдите в свою учетную запись Gmail.

Проверьте, можете ли вы сейчас прикреплять файлы к электронной почте Gmail. Если можете, проблема заключается в одном из надстроек / расширений, и вам придется разобраться в этом. Если нет, продолжайте читать, потому что мы еще не закончили.

4. Попробуйте мобильное приложение Gmail.

А как насчет самого браузера? Используете старую или, может быть, бета-версию? Откройте Gmail на своем смартфоне и проверьте, можете ли вы создавать, прикреплять файлы, а затем отправлять электронное письмо. Существует так много способов передачи файлов между настольным компьютером и мобильным устройством.

Что-то не так с вашим браузером, если вы можете прикреплять файлы к электронной почте Gmail из приложения Android / iOS. Завершите письмо, а затем вернитесь к следующему пункту.

5. Данные браузера и кеш

Очистка кеша и данных браузера может помочь со многими проблемами, связанными с браузером, в том числе с той, с которой вы сталкиваетесь, когда Gmail не прикрепляет файлы к вашей электронной почте. Есть отличный ярлык для очистки кеша браузера, если вы используете браузер Chrome или Chromium. Во всех браузерах эта функция тоже есть в настройках.

Не удается прикрепить файлы к Gmail на Android? На смартфонах может помочь очистка кеша приложений и данных. Не волнуйтесь, он не удалит ваши электронные письма или другие данные. Все эти данные хранятся на серверах Google удаленно. Вам нужно будет снова войти в Gmail и разрешить синхронизацию, что не займет много времени.

6. Другой / Обновить браузер

Можно ли прикреплять файлы к электронной почте Gmail в другом браузере? Некоторый найдены пользователи что проблема сохраняется в режиме инкогнито, но отлично работает в другом браузере. Я предлагаю вам использовать такое приложение, как Revo Uninstaller, чтобы полностью удалить браузер и установить его снова с нуля, чтобы избавиться от поврежденных файлов и установить последнюю версию.

7. Разрешения на хранение

Gmail необходимы разрешения на хранение для доступа и прикрепления файлов с вашего мобильного устройства.

Шаг 1: Откройте «Настройки»> «Приложения»> «Gmail»> «Разрешения»> «Хранилище». Убедитесь, что для него установлено значение Разрешить, чтобы Gmail мог получать доступ к файлам на вашем телефоне и прикреплять их.

8. Поврежденные файлы

Вы уверены, что файлы, которые вы пытаетесь прикрепить, не повреждены? Я бы рекомендовал использовать такое приложение, как Malwarebytes, чтобы проверить его целостность.

Щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите Сканировать с помощью Malwarebytes. Вам следует попробовать бесплатную версию Malwarebytes на своем ПК с Windows 10 или Mac.

Гугл почта

Следующий:

Ищете альтернативу Gmail? Почему бы не попробовать Gmail Go, облегченную версию исходного приложения, но работающую так же хорошо. Щелкните ссылку ниже, чтобы узнать, чем он отличается от Gmail.

Та же проблема. frown: примерно столько же времени. может это вирус какой. eek: пока отправляю через аську. frown:

Песня,
Я тоже об этом подумал, почистил каспером, сменил его на веба, еще раз почистил - ноль! Все тоже самое! woxa77,
------------
Аналогично - и Спайботом, и Адаваром, и НОД32 полную проверку делала - бестолку. придется нести к профи, видать. frown: Сейчас снова пытался загрузить, написало - код ошибки 008.
Из почтового агента грузишь или с сайта? Может на сайте в POP-SMTP поменялся порт?

У меня такая же проблема.Причём не мог загрузить файлы ни на почтовый сервер ни на форум (еще до аварии). Знающие люди сказали что это может быть из за подключения к сети через USB , НО НАСКОЛЬКО ОНИ ПРАВЫ ПРОВЕРИТЬ НЕ МОГУ. А проблему с отправкой почты решил так:отправляю письма через Outlook Express. Всё прекрасно грузится.
В любом случае если найдёшь причину проблемы- напиши, вдруг и мне поможет.

mrwoody,
Загружаю с бука!
Не скромный вопрос - а что такое POP-SMTP?
(Я с компом еще далеко не на ты!) а что такое POP-SMTP?
Это протоколы передачи и приема почты. Если пользуешься почтовыми программами, типа The Bat или Outlook - нужно настраивать серверы приема/передачи почты и устанавливать порты. Если загружаешь письма сразу на сайте - то это не нужно. Я так и не понял, есть у тебя почтовая прога и пользуешься ли ты ей? mrwoody,
Наверное, нет! Я всегда просто писал письмо, прикреплял к нему файлы и отправлял! Дополнительно ничего не настраивал и не устанавливал! woxa77,
Могу посоветовать, попробуй установить какой-нибудь почтовый клиент - например Mozilla Thunderbird - она бесплатная и довольно функциональная. Как настроить программу - написано в справке твоего почтового ящика в разделе POP и пересылка почты. Удачи! woxa77, Это вирус. Недавно тоже самое было!
Никакой антивирь его не видит, кроме Анти Троян Элит.
Но на эту прогу нужен ключ, стоит он 40 евриков.
Кстати словила его здесь на форуме. Нажала на ссылку.
Так ещё у нескольких людей было.
Вариант был один. Сносить систему. Снесла! Всё РАБОТАЕТ.
Давай разбирайся!

woxa77Вариант был один. Сносить систему. Снесла! Всё РАБОТАЕТ.
Давай разбирайся!

А можно это самостоятельно сделать? В смысле систему снести? :eek:

А можно это самостоятельно сделать? В смысле систему снести?

Просто переустанови винду, а там тебе предложат сделать форматирование диска (т.е. удаление всех файлов с компа), можно попробовать установить вторую систему,поверх первой , но врятли поможет, вирус скорее всего перейдёт и туда. Если есть нужные файлы, скинь к кому-нибудь на винт, или попробуй мастер переноса файлов(стандартная программа), но часто он ничего не переносит. :smile:

Некоторые пользователи Gmail обнаружили, что они не могут загружать файлы, прикрепленные к их электронным письмам, в Windows 10. Документы перестают загружаться после выбора сохранения их на жесткий диск.

Что я могу сделать, если вложения в Gmail не загружаются и не сохраняются в Windows 10?

Убедитесь, что Gmail поддерживает ваш браузер
Обновить браузер
Снимите флажок Не сохранять зашифрованные страницы на диск
Отключить настройки Gmail Labs
Отключить антивирусное программное обеспечение
Очистить кеш браузера

1. Убедитесь, что Gmail поддерживает ваш браузер

Сначала проверьте, открываете ли вы письма Gmail в одном из поддерживаемых браузеров. Gmail работает в Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer и Edge, которые являются поддерживаемыми браузерами.

Таким образом, Vivaldi, Maxthon и Opera не входят в число поддерживаемых Gmail браузеров. Также обратите внимание, что Gmail требует JavaScript и куки, включенные в браузерах.

Если вы хотите самый последний и лучший браузер, доступный прямо сейчас, ознакомьтесь с нашими лучшими предложениями, поддерживающими gmail.

2. Обновите браузер

Кроме того, убедитесь, что ваш браузер является самой последней версией. Вы можете обновить Google Chrome, нажав кнопку Настроить Google Chrome и выбрав Справка > О Google Chrome .

Браузер автоматически обновится, если не последняя версия. Вы также можете убедиться, что любой браузер является самой последней версией, загрузив его установщик со своего веб-сайта, а затем переустановив программное обеспечение.

3. Снимите флажок «Не сохранять зашифрованные страницы на диск»

Некоторые пользователи Gmail исправили вложения электронной почты Gmail, которые не загружаются, отменив выбор параметра Не сохранять зашифрованные страницы на диск . Вы можете сделать это в Windows 10, нажав кнопку на панели задач Cortana и введя ключевое слово «Свойства обозревателя» в поле поиска.
Выберите, чтобы открыть окно Свойства обозревателя , показанное непосредственно ниже.

Затем перейдите на вкладку «Дополнительно» в снимке экрана ниже.

Теперь снимите флажок Не сохранять зашифрованные страницы на диск , если он выбран.

4. Отключите настройки Gmail Labs

Gmail включает в себя различные экспериментальные настройки в Gmail Labs. Однако это только экспериментальные настройки, которые могут не всегда работать. Если у вас выбрано много настроек Gmail Labs, отключение этих параметров может привести к исправлению вложений Gmail.

Перейдите на вкладку Labs, чтобы открыть параметры Gmail Labs в снимке экрана ниже.

Ваши настройки Gmail устарели? Не волнуйтесь, мы вас обеспечим.

5. Отключите антивирусное программное обеспечение

Антивирусное программное обеспечение может препятствовать работе как почтового клиента, так и веб-почты. Чтобы убедиться, что это не так, отключите стороннее антивирусное программное обеспечение.

Обычно это можно сделать, щелкнув правой кнопкой мыши значки в системном трее антивирусных утилит и выбрав параметр отключения или выхода из их контекстных меню. Кроме того, вы также можете удалить антивирусный пакет из автозагрузки Windows следующим образом.

Нажмите правой кнопкой мыши на панели задач и выберите Диспетчер задач в контекстном меню.
Выберите вкладку «Пуск», показанную на снимке ниже.

Теперь выберите антивирусную утилиту и нажмите ее кнопку Отключить .
Затем вы можете перезагрузить Windows.
После этого откройте электронную почту Gmail и загрузите вложение.

Не удается открыть диспетчер задач? Не волнуйтесь, у нас есть правильное решение для вас.

6. Очистить кеш браузера

Очистка кэшей браузера часто может быть эффективным решением для различных веб-проблем и освобождает место на жестком диске.То, как вы очищаете кэш, зависит от браузера. Однако вы можете очистить кэш Chrome следующим образом.

Нажмите Дополнительно , чтобы открыть вкладку Настройки.
Выберите параметр Очистить данные о просмотре , чтобы открыть окно на снимке непосредственно ниже.

Установите флажок Кэшированные изображения и файлы , а затем нажмите кнопку Очистить данные .
Перезапустите Chrome после очистки кеша.

Если вы также хотите удалить данные автозаполнения в Google Chrome, посмотрите это специальное руководство, которое поможет вам это сделать.

Если у вас есть другие предложения или вопросы, оставьте их в разделе комментариев ниже, и мы обязательно рассмотрим.

Для многих людей и организаций электронная почта – основной способ общения. К почте часто прикрепляются различные файлы. К сожалению, иногда не открываются вложения в письме.

По данным аналитической компании Radicati Group, в 2018 году число деловых писем в компаниях и организациях, отправляемых и получаемых каждый день, составило 124,5 миллиарда. Обычные люди используют электронную почту чуть менее активно, на их долю приходится 111,1 миллиарда ежедневных посланий. В среднем офисный работник получает 121 электронное письмо в день, а сам отправляет около 40.

Другие интересные данные:

60% электронных писем читаются на мобильных устройствах;
33% мобильных пользователей сначала читают тему, а потом решают, стоит ли открывать само письмо или нет;
49,7% электронных писем – спам;
2,3% посланий имеют вредоносное вложение.

О вложениях мы сегодня и поговорим. С электронной почтой, как и с любой программой, время от времени случаются технические неполадки. Одна из самых распространенных состоит в том, что не открываются вложения в письме.

Что такое вложение в электронной почте

Вложения могут быть представлены в виде двоичного или форматированного текстового файла. При отправке они кодируются, а при получении декодируются.

К электронному письму можно прикрепить несколько вложений. Однако многие почтовые сервисы устанавливают ограничения на размер пересылаемых файлов.

1. В названии присутствуют символы

Файл может не открываться, если в его имени присутствует вопросительный знак «?» или символ «+».

2. Неизвестный формат

Если для открытия вложенного файла требуется особое приложение, а у вас на компьютере или на телефоне его нет, то файл не получится открыть, пока не будет скачана и установлена нужная программа. Поэтому следует убедиться, что на всех устройствах, которые используются для работы с почтой, соответствующие приложения установлены.

Вот самые популярные форматы файлов и связанные с ними программы.

3. Неверная ассоциация файла с программой

Одно из двух: либо файл по какой-то причине связан с программой, которая не может его открыть, либо произошла ошибка на стороне связанной программы.

Например, архив Zip не откроется в Microsoft Word, как бы пользователь не пытался это сделать. Архив может открыть только программа-архиватор типа 7-Zip или WinRar.

Если приложение, которое необходимо для открытия файла, на компьютере (телефоне) установлено, тогда нужно попробовать перезапустить его. В большинстве случаев это помогает устранить ошибку.

4. Мешает антивирус

Иногда загрузку почтовых вложений в целях безопасности блокируют антивирус или брандмауэр. Если есть абсолютная уверенность, что вложенные файлы не являются потенциально опасными, тогда в этом случае следует:

отключить защиту;
загрузить прикрепленный файл, затем добавить его в исключения антивируса и брандмауэра, чтобы избежать повторной блокировки;
включить защиту.

5. Проблемы совместимости

Если электронное письмо пришло с компьютера Mac, его вложение может иметь особый формат Apple, несовместимый со средой Windows. Пользователю необходимо сообщить отправителю письма, что он работает на Windows. Поэтому отправителю нужно сохранить документ соответствующим образом и послать повторно.

Если письмо отправлено через почтовый клиент, например, Outlook, тоже могут быть проблемы с вложениями. Возможно, в этом случае также нужно сообщить отправителю, чтобы он отправил новое письмо, не используя почтовый клиент, например, через Гугл почту или Яндекс.Почту.

6. Файл поврежден

Есть вероятность, что файл некорректно сохранился или был поврежден до того, как его прикрепили к письму.

Важно: проверить вложения на вирусы

Надеюсь, что после прочтения этого материала Вы разобрались, почему вложение в письме не открывается. Но прежде чем Вы вернетесь к работе, мы хотим кое-что напомнить.

Электронную почту часто используют злоумышленники. Их целью могут быть как домашние, так и корпоративные компьютеры. Поэтому:

Для самостоятельной проверки есть различные онлайн-сервисы, в том числе,

1 Kaspersky VirusDesk для онлайн-проверки на вирусы:

2 Онлайн-сканер файлов Dr.Web, чтобы бесплатно проверить подозрительные файлы на наличие вредоносных программ:

Вы отправляете свои файлы через браузер, они загружаются на наш сервер, их проверяет Dr.Web актуальной версии с самой свежей вирусной базой, и вы получаете результат проверки.

Проверить ссылку или сайт с помощью доктор Веб:

Нашли ошибку? Выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик.
Уже более 3.000 подписчиков

Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.

Добавить комментарий Отменить ответ

Комментарии: 9 к “Почему не открываются вложения в электронном письме: 6 причин”

Если вы добавили файл по ошибке, нажмите в правом верхнем углу его миниатюры.

Многие почтовые сервисы не принимают вложения объемом более 10 МБ. Если вы не уверены, что такое вложение будет принято, отправьте его частями (в нескольких письмах) или добавьте нужные файлы к письму через Яндекс.Диск.

Если размер вложений превышает 25 МБ, файлы автоматически загрузятся на ваш Яндекс.Диск в папку Почтовые вложения . Подробнее см. в Справке Яндекс.Диска.

Прикрепить с Яндекс.Диска

Выберите нужный файл или папку и нажмите кнопку Прикрепить .

Адресат получит в письме ссылки, по которым можно скачать вложения. Ссылки на загруженные файлы будут доступны только участникам переписки.

Примечание. Максимальный размер файла, загружаемого на Диск, — 10 ГБ. Число таких вложений в письме не ограничено.

Если у вас не получилось прикрепить файл с Диска, возможно, место на вашем Диске закончилось. Подробнее см. в Справке Диска.

Добавить из почтовых вложений

Вы можете прикрепить файл из списка всех файлов, которые вы когда-либо отправляли или получали.

Нажмите под полем ввода письма  → Файлы из Почты . Выберите папку, где лежит письмо с нужным вложением.

Просмотр вложений

Некоторые вложения вы можете открывать в веб-интерфейсе Почты без установки дополнительных программ. Поддерживаются следующие форматы файлов:

документы — DOC / DOCX , XLS / XLSX , PPT / PPTX , ODT , ODS , ODP , CSV , RTF , TXT , PDF ; изображения — JPG , PNG , GIF , BMP , TIFF , EPS , PSD , CDR , AI ;

Если в письме есть вложение, то в списке писем оно отобразится в виде миниатюры или значка \n.

Чтобы отключить миниатюры вложений:

Отключите опцию показывать вложения в списке писем .

Вы можете просмотреть, сохранить на Диск и скачать вложение со страницы письма:

Просмотр документов и архивов

Чтобы просмотреть документ или архив, выберите нужный файл и нажмите кнопку Посмотреть . Файл откроется в новом окне.

Просмотр изображений

Картинки во вложениях отображаются в виде миниатюр. Чтобы открыть изображение в режиме просмотра, нажмите на миниатюру левой кнопкой мыши.

Чтобы выйти из режима просмотра, нажмите значок (в правом верхнем углу) или клавишу Esc .

Не могу прикрепить вложение

Обновите страницу, нажав комбинацию клавиш Ctrl  +  F5 , и попробуйте снова прикрепить вложение. Если проблема не решится, очистите кэш браузера и удалите все файлы cookie. Для браузера Internet Explorer — попробуйте отключить прокси-сервер. Затем еще раз повторите нужное действие.

Почта может работать некорректно из-за дополнений и расширений в браузере. Чтобы проверить это, временно отключите их. Если Почта работает неправильно из-за блокировщика рекламы или расширения-антивируса, добавьте страницу Почты в исключения этого расширения.

Мне приходят письма без вложений

Если вам приходят письма без вложений, но вы уверены, что отправитель файлы прикреплял, то, скорее всего, он использует почтовую программу Microsoft Outlook. При отправке из этой программы все файлы помещаются в нестандартную оболочку — формат winmail.dat . Файлы, отправленные в таком формате, прочитать в веб-интерфейсе Почты нельзя. Попросите отправителя прикрепить файл с помощью веб-интерфейса или загрузить на Яндекс.Диск и поделиться ссылкой.

","prev_next":<"prevItem":<"disabled":false,"title":"Получение и чтение писем","link":"/support/mail/web/letter/read.html">,"nextItem":>,"breadcrumbs":[,],"useful_links":null,"meta":,"voter":","extra_meta":[>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>],"title":"Вложения - Почта. Справка","canonical":"https://mail.yandex.kz/docs/support/web/letter/attachments.html","productName":"Почта","extra_js":[[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>],[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>,,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>],[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>]],"extra_css":[[],[,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>,,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>],[,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>]],"csp":<"script-src":[]>,"lang":"ru">>>'>

Добавление файлов к письму

Загрузить с компьютера

Нажмите под полем ввода письма → Файлы с компьютера . Выберите нужные файлы на компьютере и нажмите кнопку Открыть . Внимание. Если не получается прикрепить несколько файлов одновременно, обновите страницу, нажав комбинацию клавиш Ctrl + F5 , и попробуйте снова прикрепить вложение. Подробнее см. в разделе Не могу прикрепить вложение.

Если вы добавили файл по ошибке, нажмите в правом верхнем углу его миниатюры.

Прикрепить с Яндекс.Диска

Нажмите под полем ввода письма → Файлы с Диска . Выберите нужный файл или папку и нажмите кнопку Прикрепить .

Добавить из почтовых вложений

Вы можете прикрепить файл из списка всех файлов, которые вы когда-либо отправляли или получали.

Нажмите под полем ввода письма → Файлы из Почты . Выберите папку, где лежит письмо с нужным вложением.

Просмотр вложений

документы — DOC / DOCX , XLS / XLSX , PPT / PPTX , ODT , ODS , ODP , CSV , RTF , TXT , PDF ; изображения — JPG , PNG , GIF , BMP , TIFF , EPS , PSD , CDR , AI ;

Если в письме есть вложение, то в списке писем оно отобразится в виде миниатюры или значка .

Чтобы отключить миниатюры вложений:

Нажмите значок в правом верхнем углу. Отключите опцию показывать вложения в списке писем .

Вы можете просмотреть, сохранить на Диск и скачать вложение со страницы письма:

Просмотр документов и архивов

Просмотр изображений

Чтобы выйти из режима просмотра, нажмите значок (в правом верхнем углу) или клавишу Esc .

Не могу прикрепить вложение

Обновите страницу, нажав комбинацию клавиш Ctrl + F5 , и попробуйте снова прикрепить вложение. Если проблема не решится, очистите кэш браузера и удалите все файлы cookie. Для браузера Internet Explorer — попробуйте отключить прокси-сервер. Затем еще раз повторите нужное действие.

Читайте также: