Не работает дисплей на терминале

Обновлено: 05.07.2024

На концах осей координатной сетки экрана из стекла располагается два преобразователя. Один из них является передающим, второй ― принимающим. На стеклянной основе имеются и рефлекторы, «отражающие» электрический сигнал, который передаётся от одного к другому преобразователю.

Преобразователь-приёмник стопроцентно точно «знает» было ли нажатие, а также в какой конкретно точке оно произошло, так как пользователь своим касанием прерывает акустическую волну.

По периметру устанавливается уплотнитель между стеклом и корпусом УС, соответственно, при мытье экрана, протирании его особо влажной тряпкой этот уплотнитель впитывает влагу, которая вкупе с моющем средством блокирует или искажает приём/передачу акустической волны.
Благо, если бы это была дистиллированная вода - был бы шанс, что после высыхания уплотнителя работоспособность сенсорного экрана восстанавливалась, но поскольку, явно, использовалось какое-то моющее средство - оно при высыхании влияет на работу датчиков, что и ведёт к выходу из строя сенсорного экрана.

Вариантов у Вас я вижу два:

Начать штрафовать за нарушение эксплуатации УС;
Поменять ПАВ экран на резистивный и пригрозить штрафами за нарушение эксплуатации УС.

Вы думаете, что у Вас проблемы с продукцией DORS?
Зовите в тему, задавайте вопросы. Штрафовать начать хотят, но нужно выяснить была ли мокрая тряпка причиной неисправностей.
Мониторы изначально подключались на воздухе, проходили тесты, затем устанавливались в УС и вновь проходили тесты на собранном и закрытом УС в присутствии Руководителя филиала. Это я к тому, что исключаю неправильную установку.
Неисправности проявляют себя четко и одинаково как при снятом мониторе, так и при установленном.
Теперь версия про мокрую тряпку мне кажется не очень правдоподобной, более склоняюсь к озвученной на форуме версии про КЗ на корпус УС. mZviper писал(а): Теперь версия про мокрую тряпку мне кажется не очень правдоподобной, более склоняюсь к озвученной на форуме версии про КЗ на корпус УС.
Пожалуй, не соглашусь с Вами.
Давайте ещё раз рассмотрим принцип работы сенсорного акустического экрана по технологии ПАВ:

Комплект состоит из стекла с акустическими рисками и тремя датчиками по углам. Провода от датчиков подключены к контроллеру экрана, который обычно находится за монитором, на задней стенке монитора или на задней стенке корпуса терминала, в зависимости от модели терминала.

Контроллеры бывают двух видов: на 5 вольт и на 12 вольт. 5-вольтовый подключен проводом только к порту USB компьютера терминала. 12-вольтовый подключен двумя проводами - к порту USB и к блоку питания компьютера через отдельную планку питания на верхней панели системного блока компьютера.

Как раз вариант с КЗ на корпус мне кажется наименее вероятным, тем более, что Вы осуществляете монтаж не впервые, работоспособность экрана после установки проверили, следы "преступления" каждый раз идентичны. Вы думаете, что у Вас проблемы с продукцией DORS?
Зовите в тему, задавайте вопросы. Может не по теме, но хотелось бы узнать, у нас ПАВ экраны от фирмы @-Touch, похоже проблемы те же, какждую неделю приходжится выезжать на платежный терминал и снимать тачскрин, меняя на другой, потом везти в офис, разбирать, протирать и обратно. Это что получается, что грязь основной баг тачскринов того типа? Половина зон не реагирует на прикосновение, пробовали что угодно, и уменьшать площадь прокладки по периметру скрина, и заменять ее на небольшие резиновые площадочки, проблема все равно осталась. Как то с этим ожно бороться? Заранее благодарю за ответ!

если после чистки тач начинает работать, а в скором времени после начала эксплуатации перестает, значит, скорее всего, была произведена некачественная чистка, либо сточились насечки по краю экрана. так же необходимо хорошо очистить резиновую прокладку.

свой ИПТ мне починить так и не удалось.. после последней замены монитора он проработал 2 дня и вновь сломался, после чего отделение банка закрыли. Вероятная причина - нестабильное напряжение в электросети и энтузиазм уборщицы.
так что тему можно закрыть или оставить для обсуждения подобных случаев.

СОМ тач-скрин не поддерживается.

Содержание:

1. Неисправности Инфракрасного тач-скрина:

1.1 Не реагирует на прикосновение:

откроется окно со списком подключенных устройств к usb портам:

если в списке не отображается Ваш тач-скрин необходимо проверить:

a) исправность usb порта системного блока (установить кабель от тач-скрина в другой usb порт)

б) проверка работы контроллера тач-скрина методом его замены на заведомо исправный контроллер

1.2 частично реагирует на определенную область:

Данная неисправность, чаще всего, свидетельствует о выходе из строя диодной сетки тач-скрина. Необходима диагностика и ремонт сенсора.

2. Неисправности ПАВ тач-скрина:

2.1 Не реагирует на прикосновение:

а) Данные сенсорные экраны боятся загрязнений и поэтому применяются внутри помещений. Любое загрязнение по контору (на насечках) тач-скрина приведет к некорректной реакции на прикосновение к сенсору (не реагирует на определенную область нажатия либо вообще нет реакции на нажатие)

откроется окно со списком подключенных устройств к usb портам:

если в списке не отображается Ваш тач-скрин необходимо проверить:

а) исправность usb порта системного блока (установить кабель от тач-скрина в другой usb порт)

б) проверка работы контроллера тач-скрина методом его замены на заведомо исправный контроллер (подключено ли к нему питание, сенсорное стекло, системный блок)

2.2 Частично реагирует на определенную область:

а) любое загрязнение по контору (на насечках) тач-скрина приведет к некорректной реакции на прикосновение к сенсору (не реагирует на определенную область нажатия либо вообще нет реакции на нажатие). В случае загрязнения тач-скрина необходимо произвести его очистку, разобрав мониторный блок терминала.

2.3 Не сохраняется калибровка тач-скрина:

а) необходимо выполнить сброс калибровки перезагрузить системный блок, выполнить калибровку повторно и снова перезагрузить ПК.

меня всю жизнь убивало когда чай на открытый привод ставили. мне за них страшно всегда либо что сломается, либо что со временем это выведет его из строя.

вернулся, сфотал, выложил в сеть, забрал чаек.

Админ ушел покурить пару мануалов*

Хах, в нашем мире все можно починить с помощью скотча и изоленты)

Сидиром же закроется через 10 минут.

У меня точно такой трекбол. Пользуюсь уже 6 лет. В принципе очень удобно. Ещё и на спор в DM думовский народ раскатываю =)

а клвиатура там что делает ? если это сенсорный экран?

ох уже эта юнити..

И убунту установил

никто не знает где достать такую же чашечку? :)

Это сейчас такие родные обои на ней стоят? Я просто последний раз юзал ещё 12.04

Так может он не забыл чай, а оставил для клиентов?

как в анегдоте - подставка для кофе

Нафига такие извращение, если экран сенсорный? Там же написано "Можно руками". Админ опять выполнял поручение главного менеджера?

Чуть не потеряли свитч

В офисе стоит чайник прямо у стены, и очень часто от его пара запотевает стена. Сегодня стена запотела так, что конденсат начат стекать по стене.

И что-то меня дёрнуло посмотреть куда же стекает вода.

Для тех кто с телефона, увеличу.

Вода уже скопилась на свитче, благо спасло, что местами он не плотно примыкает к стене и часть воды протекла ниже.

Пост написал, а сам вспомнил "Пункт назначения 3", со сценой из солярия.

P.S. Нет, не голые титьки, а что всё началось с конденсата на стакане)

Админ, помоги!

Заглянул к нам в кабинет по каким-то своим делам системный администратор. Естественно, сразу же кому-то он оказался нужен. В этот раз, дело оказалось личного характера. Одна деффачко, вся из себя такая, которой все и всегда должны, прилипла к нему с просьбой посмотреть, что там у нее с телефоном, а то СМСки не приходят.

А айтишник у нас парень скромный, мало кому отказывает, зачастую, идет на уступки в ущерб собственному свободному и рабочему времени. Вот и сейчас отказать не сумел, пообещал при наличии свободной минутки посмотреть ее мобильник.

В течение дня настырная деФФачко сделала, как минимум, два звонка не совсем корректного, на мой взгляд, содержания, типа: "Ну ты где там? Смотреть будешь или как?" Боюсь представить, что там у админа в корпоративную почту от нее наприходило.

В итоге, он все-таки взялся посмотреть ее трубку, и достаточно быстро вернул со словами: "Все должно быть нормально".

И вот, окончание рабочего дня, эта девушка встречает системщика в курилке, и так с эдакой плаксивой претензией ему выдает:

- Саша-а-а, у меня опять СМСки не приходят! Ты че, не сделал ничего?!

Видимо, Сашу эта мадемуазель уже заколебала за день, поэтому, он, не смотря на всю свою природную скромность и робость выдал:

- Все там нормально с телефоном. А чтобы СМС приходили, нужно чтобы их Вам хоть кто-то писал!

Выражение лица девочки, услышавшей ответ, было бесценно. Похоже, она переосмыслила всю свою жизнь, начиная подозревать, что мир не вертится вокруг нее.

Офисный теоретик

У меня есть теория, согласно которой у всех людей по какой-то причине совпадают периоды адской работы и расслабухи. Т.е. Сидишь ты, работаешь как проклятый. Продуктивность на пике. Молодец короче. И в это же время твой директор так же сидит и работает. И у него времени нет выйти из кабинета. После чего наступает момент передышки и ты такой решаешь налить себе чайку и посидеть на офисном диване. А в тоже самое время такое же настроение приходит твоему директору и он решает выйти и посмотреть кто как работает. Я назвал её - "Теория НУ-ЁБ@НА!"

Админ и Барби

Без опыта работы на работу не берут. И это не игра слов, а правда жизни. Такой замкнутый круг, который очень трудно разорвать. Но деньги могут решить и эту проблему. Поэтому один папаша легко устроил свою дочку в небольшую контору, набираться опыта и знаний. Правда зарплату дочке он платил из своего кармана, да еще и приплачивал директору фирмы, который согласился держать у себя в офисе это чудо природы. И мало еще приплачивал! Да за такую стажерку надо беспроцентные кредиты на сто лет давать. Начнем с того, что обтягивающие платья новой сотрудницы не давали нормально дышать мужчинам в офисе. Бизнес застопорился.

- Это че же они там, в офисе, делать хотят?

На всякий случай сходил к директору с накладной в руках. Надо же разузнать, где такой необычный инструмент требуется! Если что, можно и в добровольцы записаться, самолично работы произвести. Когда понял, что в его услугах не нуждаются, очень расстроился.

- Ну, остальное завтра. Можешь не дописывать.

Девушка не очень поняла - кому и какое внимание и забота требуется. Но была готова нужные чувства проявить, и немедленно пошла разбираться к сисадмину. А поскольку техника была сложной, разбирательство затянулось. И потом все офисные сплетники долго удивлялись:

- Почему наша гламурная Барби себе такого затрапезного Кена выбрала?

А потому, граждане, что не нужно на работе не отлынивать. Профессиональная смекалка не только хорошую работу поможет найти, но, иногда и для обустройства личной жизни пригодится. Поскольку знания, они всегда сила!

Офисный (домашний) чай

Работаем в небольшой фирме и так уж повелось у нас, что периодически скидываемся на "чай" (чай, конфеты, печенье и т.д.).

И вот в последнее время стал замечать, что чай стал заканчиваться стремительными темпами, как будто к нам весь БЦ ходить его пить.

А сегодня с утра чисто случайно увидел, как одна сотрудница вытаскивает из коробки с чаем несколько пакетиков (штук 6-7 где-то) и кладет их в карман.

Далее мой диалог с ней проходил приблизительно так:

Я: "А зачем тебе столько чая с собой?"

Она: "Как зачем? Дома пить. "

Я: "Так мы, вроде, все тут скидываемся на "чай".."

Она: "И ЧТО. Я ВЕДЬ ТОЖЕ СКИДЫВАЮСЬ. "

Я честно сказать немного в ах*е был)) Мне как-то всё равно, я не мелочный, но просто теперь смотрю на неё немного иначе..))

Будни админа 8: "Справедливый" директор

Админ сначала напрягся- мол, спалился где-то на мелочах, используя технику работодателя в личных целях. Но нет- зорким глазом оценив все возможные варианты, быстро пришел к выводу- никакого палева не было, но дальнейшие игрища желательно бы прекратить…. Поддакнув директору, админ дал честное слово что будет сдерживать себя в самоубийственных порывах улучшения благосостояния фирмы, и удалился в свою каморку.

Но не давало странное поведение директора ему покоя- откуда такой логический рассинхрон- ведь всем известно - желание сотрудников работать сверхурочно для любого директора- слаще амброзии, а тут…

Корни странного поведения были выявлены довольно быстро- достаточно было установки на компьютер с интернетом программы, логирующей трафик интернета. Сразу стали понятны ранние приходы директора на работу, которые пафосно ставились в пику нерадивым сотрудникам. И задумчивые глаза директора, когда он смотрел утрами на админа, сидевшего рядом с его любимым местечком. Список же посещаемых сайтов содержал отнюдь не порталы с экономическими новостями и котировками акций, а выдавал куда более приземленные потребности потребителя корпоративного трафика….И админ поставил на жизненно-важный для фирмы компьютер еще одну программу, которая блокировала непотребный трафик и с удовольствием наблюдал скрытые от прочих окружающих эмоции директора, который не мог понять, отчего лавочка закрылась, и как вернуть утраченное счастье, ведь обращаться с подобными просьбами к админу не позволяла субординация и социальный статус…. Вот такая вот история, директорам урок да и админам в назидание…. Не верьте в чистые помыслы работодателя. Даже если внешне хочется верить в человеколюбие и заботу о вашей персоне…

Будни админа 5 Меньше знаешь, крепче спишь.

Обратился как-то ко мне один знакомый предприниматель с довольно стандартной для таких людей просьбой… Хочу, говорит, следить за компами сотрудников. Фирма у него небольшая, перепродает всякое строительное. До штатного админа пока не дорос- вот и подкидывал мне калымчики. В общем, говорит, уволился у меня манагер, так он, сука такая, слил всю базу клиентов и базы 1С себе про запас, и теперь я ощущаю легкое недомогание в области работы с клиентами. Ну и, есессно, специализированные программы, заточенные под слежение за нерадивым офисным планктоном мы покупать не хотим, бюджеты не те, да и палиться не хочется. Помоги, мил человек, бабки сэкономить и крыс отловить. Ну, думаю, отчего не помочь- человек вроде свой, проверенный временем. Раз не хочешь покупать за деньгу программы удивительные, сообщи для начала, какие задачи стоят- что именно хочешь с компа снимать. Всё оказалось просто- ввода с клавиатуры вполне достаточно. Вообще не вопрос, ставим обычный PuntoSwitcher на все машины (благо офис не такой большой), активируем функцию сохранения введенный с клавиатуры данных, ставим пароль на просмотр этих данных, прячем спецэффекты и иконки программы- и всё. Изи мани.

Через неделю встречаемся с заказчиком по служебной надобности. Вид имеет хмурый и совсем не жизнерадостный. Вежливо интересуюсь- все ли в порядке, собираются разведданные и каковы успехи на ниве корпоративного шпионажа.

-Что такое? Программа не работает?

-Да нет, всё работает….За неделю столько нового о коллективе узнал- каждый вечер после чтения файлов нервно курю. Просто для общего развития - половина менеджеров трахают секретаршу, главбух мутит с кассиром всякое мутное, старший менеджер сливает инфу своему родственнику, который работает в конкурирующей фирме а охранник по ночам посещает гейские порносайты, выпросив пароль на комп у одного из манагеров….Ладно- охранника я уволил- но что с остальными делать? Мне так две трети фирмы разогнать нужно! Все хорошо только у логистов, и то есть подозрения - это только потому, что среди них оказался какой-то умник, который спалил твою программу….

-Ну, спалить невелика проблема- хоть она язык и не переключает автоматом, эту функцию я отключил, и в трее не светится- всё же можно увидеть ее в установленных программах, а если ты знаешь что она умеет тырить введенное с клавиатуры- то легко предположить…

-Да дело не в этом… Проблемы с персоналом решу сам… Несколько дней хожу и гоняю одну мысль…. Пытаюсь себя убедить и не маяться хернёй- но мысль прям грызет изнутри… Что если поставить эту программу на ноутбук жене и любовнице?

Будни админа 3 (Настенька)

Но опофеозом всего, открывшим мне истину и навсегда убравшим из моей жизни раздражение и злобу по отношению к этой нежной персоне стал подслушанный мимоходом диалог Настеньки со своей коллегой из бухгалтерии… Девочки обсуждали девчачьи проблемы на фоне моего присутствия за соседним столом- речь зашла о маникюре… Привожу диалог как есть:

-Настя, у меня вчера ноготь сломался, прикинь- пришлось подрезать прямо в офисе ножницами, а потом идти в салон- чтобы хоть как-то восстановить всё это дело- даже кровь шла из пальца…

-Ну не знаю, зачем тебе такие ногти, я никогда не запаривалась- хожу с короткими и никакого маникюра не надо.

-Что совсем? Никогда не наращивала, не покрывала лаком? А если праздник какой?

-Нет, я сама и подрезать бы не смогла….

-Мне ногти мама подстригает….

После этой беседы я всегда молча и без эмоций помогал Настеньке справляться с невзгодами жестокого мира. Но ептваюжмать…. Родители… как можно так воспитать девушку- уже тридцатник скоро, а естественный отбор все как-то сбоит….

Будни админа 2

Вторые нифига не понимают, но сама мысль что я в чем-то хуже кого-то заставляет их из кожи вон лезть и пороть всякую чушь- что часто раздражает но и часто приводит к смешным ситуациям. Всегда надменны и со стороны выглядят так, будто если ты не бежишь, роняя кал, их спасать- то ты не прислуга даже- а оборзевший и наглый элемент декора, мешающий им спасать компанию от краха и воротить великие дела.

И конечно же, говорить будем чаще всего про категорию номер два….

Работал я как-то в одной торговой конторе. И офис-менеджером там трудилась дама выдающихся способностей. Преимущественно выше пояса. После данного случая она плавно переместилась из категории два в категорию один- стала намного спокойней и даже дорогим директорским кофе пару раз угощала…

Ну так вот- для пущего форсу и козырного вида была приобретен беспроводной комплект клавиатура+мышка – солидных размеров. Доска еле-еле вмещалась в выдвижной элемент секретарского стола, вот и пришлось поставить её на стол сверху- чуть менее удобно, но зато всем виден шик и блеск модной стотысячаиоднакнопочной клавиатуры. И всё бы хорошо- но клавиатура начала глючить…. Периодически курсор начал бегать по экрану самостоятельно, без участия изысканно-наманикюренных пальчиков. Возмущению офис-менеджера не было предела – опять ей какую-то фигню китайскую купили, глядишь, через неделю начнут кнопки стираться и клавиши выпадать. После тестирования мной и отсутствия подобных прогонов со стороны коварной клавиатуры поступило предложение провести следственный эксперимент. Я целый день заглядывал к девушке, пытаясь подловить её на прижимании клавиш наваленными на стол документами и прочими типичными в данном случае предметами. Смотреть на процесс работы молодой и одаренной в физиологическом плане девушки доставляло эстетическое удовольствие, поэтому заглядывал я часто. Но даже внушительных размеров грудь не соглашалась нажимать на кнопки на клавиатуре и весь эксперимент окончился безрезультатно. По ходу изысканий неплохо познакомился с одним из телохранителей генерального, который часто скучал в холле на пышных креслах для посетителей. Ну и конечно же, чисто по-мужски мы с ним обсудили и секретаршу, и подлую клавиатуру, и к концу дня Серега всецело болел за успех нашего предприятия. Но увы. Коварная клавиатура отказывалась открывать свою демоническую суть- проработала весь день исправно.

Наутро звонок и истерические всхлипы в трубке- курсор вот только что бегал вновь по экрану. Я аки бэтмен, завидевший в облаках знак опасности, ринулся на место преступления. В коридоре натыкаюсь на плачущего Серёгу. Завидев меня, тот прыснул от смеха еще сильнее- и придержав меня за плечо, срывающимся от смеха голосом, предложил раскрыть мне тайну клавиатурного демона. Мы вместе подошли к офисной страдалице, и, взглянув на девушку поближе, в мою голову стали проникать крупицы прозрения. Серёга картинно обошел девушку сзади, придвинул стул к столу и аккуратно взял её за плечи.

-Оленька, сделай глубокий вдох. – девушка обреченно втянула воздух полной грудью. Моё дыхание замерло в унисон открывшемуся виду. – А теперь- Выдыхай!

Терминалы Сбербанка – это достаточно распространенные и стандартные устройства, используемые практически во всех торговых точках. Как и любая другая техника, они иногда зависают и требуют перезагрузки. Как это сделать в разных моделях – читайте в этой статье.

Ошибки, при которых нужна перезагрузка POS-терминала
Как перезагрузить терминал Ingenico?
Как перезагрузить терминал Verifone?
Как выключить терминал Сбербанка?
Видео инструкция, если терминал Сбербанка завис

Ошибки, при которых нужна перезагрузка POS-терминала

Основные причины, по которым может потребоваться перезагрузить терминал оплаты:

Устройство не реагирует ни на какие нажатия клавиш.
Аппарат не читает никакие карты.
Оборудование не печатает чеки, хотя никаких проблем не наблюдается (есть бумага, чернила и так далее).
Возникают различные проблемы, которые непонятно как решать. Очень часто ошибки «чинятся» обычной перезагрузкой. Служба поддержки Сбербанка первым делом требует перезагружать устройства, так что лучше это сделать сразу и только в том случае, если это не помогло – обращаться к специалистам.

Нужно понимать, что если проблема заключается не в ПО (программном обеспечении), а в самом «железе» устройства (например, некачественная сборка, отходят контакты, сломалась клавиатура, вышел из строя дисплей и так далее), то перезагрузка тут уже не поможет. Устройство нужно будет сдавать на ремонт/замену.

Как перезагрузить терминал Ingenico?

Перезагрузить терминал Сбербанка Ingenico можно двумя основными способами:

Как перезагрузить терминал Verifone?

Перезагрузить такой терминал посредством отключения питания от сети можно таким же образом, как это описано выше. Практически все, включая внешний вид разъема для питания, очень схоже. А вот программный способ перезагрузки несколько отличается:

Как выключить терминал Сбербанка?

Самый простой способ выключить терминал – отключить его от сети и достать аккумулятор. Это может потребоваться в том случае, если устройство используется крайне редко и его нет смысла держать включенным постоянно. Кроме того, если магазин не круглосуточный, то обычно терминалы выключают на ночь. Помимо перечисленного, выключают оборудование при транспортировке или для очистки. Выполнить выключение программным способом можно так (верно практически для любой модели и марки):

Зажать красную кнопку. Если после этого аппарат не отключился сам, то переходим к пункту 2.
Подтвердить отключение (нажать на зеленую кнопку).

Ряд моделей может вместо отключения уходить на перезагрузку, если устройства подключены к сети. Нужно будет отсоединить шнур питания, оставив аппарат работать только от аккумулятора и только после этого выключать его так, как это описано выше.

Также следует учитывать тот факт, что всегда лучше сначала попробовать отключить терминал программным образом и только в том случае, если это не получается – выключить питание оборудования.

В отдельных случаях, если модель очень старая, используется сторонняя прошивка или возникают какие-то еще проблемы, остается только вариант с перезагрузкой при отключении питания. Это не самое удачное решение. Рекомендуется связаться со службой поддержки Сбербанка и уточнить у них, какой метод перезагрузки/отключения нужно использовать в данном случае. Впрочем, подобные ситуации встречаются очень редко.

Видео инструкция, если терминал Сбербанка завис

Для большей наглядности предлагаем просмотреть видео инструкцию по перезагрузке таких устройств:

Читайте также: