Не удалось найти файл почтового буфера thunderbird

Обновлено: 07.07.2024

При настройке учётной записи электронной почты, Thunderbird часто может задать большую часть настроек автоматически. (Для получения большей информации прочитайте статью Автоматическая настройка учётной записи). Однако вам может потребоваться настроить учётную запись вручную, если провайдер вашей электронной почты не содержится в базе данных автоматической конфигурации Thunderbird или у вас имеются нестандартные параметры учётной записи электронной почты. На этой странице приведены основные настройки, необходимые для отправки и получения электронной почты.

Если учётная запись, которую вы создали автоматически, использует IMAP, а не POP сервер, прочитайте статью FAQ Изменение протокола IMAP на POP.

Чтобы вручную настроить учётную запись необходима следующая информация, которая может быть предоставлена провайдером электронной почты.

имя сервера и порт входящей почты (например "pop.example.com" и порт 110 или "imap.example.com" и порт 143)
имя сервера и порт исходящей почты (например "smtp.example.com" и порт 25)
параметры защищенного соединения с сервером (например "STARTTLS" или "SSL/TLS" и использование или не использование защищенной аутентификации)

В нижней части левой панели, щёлкните по кнопке Действия для учётной записи и выберите Добавить учётную запись почты….

Введите информацию для учётной записи электронной почты и щёлкните Продолжить. Thunderbird попробует определить параметры учётной записи на основе доменной части адреса (той части, что идет после символа "@"). Затем щёлкните Настройка вручнуюи отредактируйте имена серверов, порты и тип (IMAP/POP), чтобы вручную настроить учётную запись. Щёлкните Перетестировать, чтобы проверить ваши настройки; должен быть быстрый ответ, указывающий, что настройки сделаны правильно. Если нет, нажмите кнопку Стоп, чтобы прервать поиск, затем отредактируйте имена серверов, порты и IMAP/POP и нажмите Перетестировать снова. (В качестве альтернативы можно разрешить поиску найти стандартные параметры учётной записи, а затем изменить их вручную).

Несколько учётных записей электронной почты могут использовать один и тот же SMTP сервер. Поэтому SMTP серверы создаются отдельно от учётных записей электронной почты. В диалоге Параметры учётной записи в панели слева выберите Сервер исходящей почты (SMTP) в конце списка. Список может содержать записи, которые были созданы, когда вы вводили информацию о вашей учётной записи. Записи в списке можно редактировать или добавить новую.

В качестве примера, учётная запись Gmail настраивается следующим образом:

Имя сервера: smtp.gmail.com
Порт: 587
Использовать имя и пароль: отмечено
Имя пользователя: ваш идентификатор в gmail без части "@gmail.com" (например, если ваш адрес электронной почты brian@gmail.com, то имя пользователя будет "brian"). Если вы используете Google Apps for Domains, то используйте ваш полный адрес (например "billsmith@yourdomain.com").
Защита соединения: STARTTLS

После сохранения информации о новом сервере исходящей почты, выберите из списка вашу новую учётную запись электронной почты. В поле Сервер исходящей почты (SMTP) выберите SMTP сервер из выпадающего списка. Другие элементы на странице были автоматически созданы, когда вы ввели информацю о вашей учётной записи - изменяясь и расширяясь по мере необходимости.

Щёлкните по пункту Параметры сервера под вашей новой учётной записью. Убедитесь, что записи в следующих полях соответствуют параметрам, предоставленным вашим провайдером электронной почты:

После сохранения изменений вы сможете получать и отправлять электронные письма. Другие аспекты настройки учётной записи опциональны и самоочевидны.

Откройте программу Mozilla Thunderbird.
На главном экране в разделе «Учётные записи» нажмите «Электронная почта».
В открывшемся окне нажмите «Пропустить это и использовать существующую почту».

Теперь необходимо указать папки, куда будут сохраняться все отправленные из почтовой программы письма, а также письма из других системных папок почтовой программы. Для этого кликните правой кнопкой мыши на имя созданной учетной записи и выберите «Параметры».

Настроить по протоколу POP3

Откройте программу Mozilla Thunderbird.
На главном экране в разделе «Учётные записи» нажмите «Электронная почта».
В открывшемся окне нажмите «Пропустить это и использовать существующую почту».

В появившемся окне введите имя аккаунта и пароль для внешнего приложения. Что это?

В следующем окне нажмите «Разрешить».

Проблемы с подключением после смены пароля

Изменить настройки по протоколу SSL

Чтобы настроить вашу почтовую программу Mozilla Thunderbird по безопасному протоколу SSL, необходимо:

Кликните правой кнопкой мыши на имя того почтового ящика, настройки для которого вы хотите изменить, и выберите «Параметры»;

Перейдите на вкладку «Параметры сервера» того почтового ящика, для которого меняете настройки.
Внимательно посмотрите, что указано у вас в поле «Тип сервера». Если POP3, то перейдите к шагу 2.1, а потом к шагу 3. Если IMAP, то перейдите сразу к шагу 3.

2.1 Если ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3.

На данной вкладке в выпадающем списке «Защита соединения» выберите SSL/TLS и нажмите OK;

Проверьте, чтобы порт POP3-сервера был указан 995.

Перейдите на вкладку «Сервер исходящей почты (SMTP)», выберите почтовый ящик, для которого меняете настройки, и нажмите «Изменить»;

Проверьте, чтобы порт SMTP-сервера был указан 465.

Если в вашей почтовой программе уже установлены указанные выше настройки, то никаких изменений производить не надо.

Главная задача Mozilla Thunderbird – работа с письмами и их рассылкой. Перед этим необходимо привязать к платформе электронную почту. Ниже рассмотрена методика синхронизации с наиболее популярными почтовыми сервисами.

Отличия настройки протоколов POP3 и IMAP

Каждый почтовый сервис работает в соответствии с правилами, установленными протоколами для регулировки процесса передачи и приема информации.

Они делятся на 2 вида:

POP3. Протокол обеспечивает прием электронных писем на почту с сервера. Это работа только со входящими рассылками.
IMAP. Этот протокол используется для исходящих рассылок. Пользователь отправляет письмо, которое проходит через сервера и передается получателю.

Чтобы любой почтовый клиент выполнял основные задачи, активируйте в настройках рассмотренные протоколы.

Настройка почты «Яндекс» в Thunderbird

Настройка приема писем с почты «Яндекс» через протокол IMAP:

Включите почтовый сервис Thunderbird.
В верхней части экрана кликните на раздел File и выберите команду создания новой учетной записи.
Далее откроется окно. Введите в нем личные данные (защитный код, ник и электронный адрес).

После система предложит прием писем через протокол IMAP. Чтобы не появились проблемы во время входа, замените название адреса своей почты на support. Для этого воспользуйтесь соответствующей клавишей.
Нажмите на кнопку перепроверки конфигурации – применятся внесенные коррективы.
На следующем этапе вновь откроется окно с заполнением данных. Чтобы завершить настройку, выберите команду создания новой учетной записи.

После этого электронная почта будет работать через протокол IMAP.

Для приема писем с «Яндекс.

Почты» через протокол POP3 выполните следующее:

Почтовый сервис Mail тоже может работать с протоколами IMAP и POP3.

Для подключения первого варианта сделайте следующее:

Вызовите меню управления на стартовой странице сервиса Thunderbird.
Кликните на клавишу создания.

Выберите раздел настройки учетной записи.
В следующем окне укажите личную информацию – пароль, ник и электронный ящик.
Выберите команду ручной настройки.
В появившихся строках впишите значения со скриншота.

После этого кликните на команду тестирования.
В случае успеха нажмите на кнопку подтверждения.

Если нужно воспользоваться протоколом POP3, сделайте следующее:

Выполните 5 предыдущих пунктов.
Когда появится окно для ввода данных, впишите эти значения.

Кликните на кнопку тестирования и завершите задачу.

Важно! Внимательно вводите значения с изображений. Если параметры выставлены неправильно, отсылать или получать письма не удастся.

В случае сервиса gmail процедура немного отличается от предыдущих вариантов.

Для начала сделайте следующее:

Откройте браузер и перейдите в свою учетную запись gmail (авторизоваться, введя логин и пароль).
В верхней панели перейдите к настройкам.
Найдите раздел с пересылкой протоколов IMAP и POP3.
Укажите первый вариант и установите напротив флажок.
Включите почтовый клиент Mozilla Thunderbird.
Перейдите в меню управления.
Отыщите раздел с настройками учетной записи.
Откроется окно – выберите в нем команду добавления нового аккаунта.
Введите личные данные – защитный код, ник и адрес электронной почты.
Кликните на клавишу продолжения.
Система попробует автоматически провести настройку учетной записи. Чтобы это предотвратить, кликните на клавишу «Стоп» в правой части экрана.
Выберите команду ручной настройки и приступите к вводу информации.
Откройте раздел с именем хоста сервера и введите значения для IMAP протокола.

Для протокола POP укажите следующие параметры.

Если значения указаны верно, вы сможете создать новый аккаунт.
Для проверки электронных писем нажмите на кнопку чтения.
По завершении перезагрузите почтовый клиент.

Почему Thunderbird не отправляет письма на почту

Вы не сможете отправлять или получать письма в следующих ситуациях:

Настройки Thunderbird при двухфакторной авторизации

Настройка клиента Thunderbird для двухфакторной авторизации осуществляется идентично для любого почтового сервиса:

Вы можете работать с Яндекс.Почтой с помощью Mozilla Thunderbird.

Шаг 1. Настройте ящик

Примечание. Если вы хотите, чтобы письма сохранялись некоторое время после их удаления в почтовой программе, выберите опцию Отключить автоматическое удаление писем, помеченных в IMAP как удаленные . Учтите, что они будут безвозвратно удалены из ящика сразу после перезапуска почтовой программы.

Шаг 2. Создайте пароль приложения

В разделе Пароли и авторизация выберите Включить пароли приложений . Подтвердите действие и нажмите Создать новый пароль .

Если вы включили двухфакторную аутентификацию, просто нажмите Создать пароль приложения .

Придумайте название пароля, например укажите название приложения, для которого вы создаете пароль. С этим названием пароль будет отображаться в списке. Ограничение. Созданный пароль можно увидеть только один раз. Если вы ввели его неправильно и закрыли окно, удалите текущий пароль и создайте новый.

Шаг 3. Настройте программу по протоколу IMAP

Запустите программу и нажмите в окне приветствия кнопку Пропустить это и использовать мою существующую почту . Адрес эл. почты — ваш почтовый адрес на Яндексе (например, «alice.the.girl@yandex. uz » ); Аутентификация — пароль приложения, который вы создали для Почты. Аутентификация — пароль приложения, который вы создали для Почты.

Также укажите имя пользователя — ваш логин на Яндексе, например, «alice.the.girl» .

Внимание. Если вы настраиваете получение почты с ящика вида «login@yandex. uz » , логином является часть адреса до знака «@» . Если вы используете Яндекс 360 для бизнеса, в качестве логина необходимо указывать полный адрес почтового ящика. Если вы хотите всегда использовать для отправки писем программу Mozilla Thunderbird, в окне Интеграция с системой нажмите кнопку Установить по умолчанию . Нажмите на название учетной записи правой кнопкой мыши и выберите пункт Параметры . Перейдите в раздел Копии и папки и установите для всех папок значение с именем вашего почтового ящика на Яндексе.

Решение проблем с Mozilla Thunderbird

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с Яндекс.Почтой и почтовой программой.

«Нет соединения с сервером» «Authentication required», «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» «Sender address rejected: not owned by auth user» «Login failure or POP3 disabled» «Message rejected under suspicion of SPAM» «Bad address mailbox syntax»

Попробуйте авторизоваться на сайте Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.

У вас получилось авторизоваться?

Авторизоваться получилось, но ошибка всё еще есть Авторизоваться не получилось Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\\n следующие параметры серверов:

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных.

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных.

Если авторизоваться не получилось, возможно, в почтовой программе вы используете неверный логин или пароль.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Проверьте корректность настроек вашей почтовой программы, а также настроек соединения вашего компьютера с интернетом. Если вы используете антивирусную программу, фаервол или прокси-сервер, отключите их и проверьте, воспроизводится ли при этом проблема.

Укажите в настройках Яндекс ID достоверные персональные данные и привяжите к аккаунту номер телефона. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Яндекс ID указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.

«Bad address mailbox syntax.» Проверьте адрес отправителя в поле От кого . Если адрес некорректен, после отправки письма вы увидите ошибку:

Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы откройте Яндекс.Почту в новой вкладке

Я удалил письма сам Письма раньше были в ящике, а теперь пропали Новые письма не приходят в ящик

Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:

Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится — они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.

Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему — попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.

Вы можете восстановить письма:

В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам — 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:

Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню аккаунта ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать в настройках Яндекс ID — с помощью ссылки Выйти на всех устройствах .

Зайдите в журнал посещений и проверьте, есть ли в нем операции удаления писем.

Ограничение. В журнале хранится около 2000 действий. Если после удаления писем было произведено больше 2000 действий, то данные об удалении не будут отображены в журнале.

Если вы уверены, что доступ к вашему ящику есть только у вас, проверьте ваш компьютер антивирусом, смените пароль и дополнительный адрес. Также проверьте, нет ли незнакомых вам номеров на странице Телефонные номера.

Письма пропадают в почтовой программе

Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на странице сервиса. Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP — при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3, но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма

Если письма не удалось найти с помощью поиска или вручную, это значит, что восстановить их не получится — они навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.

Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Зайдите в журнал посещений и проверьте, есть ли в нем операции удаления писем.

Письма пропадают в почтовой программе

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма

Если новые письма не нашлись, проверьте, верно ли вы указали электронный адрес на сайте, с которого должно прийти уведомление. Узнайте у отправителя, корректно ли он записал ваш адрес.

Также проверьте, нет ли почтового адреса сайта или отправителя в черном списке.

Если вы в почтовой программе удаляете письма, а в Яндекс.Почте они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3.

Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3.

В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статьях Отчет о недоставке письма на Яндекс и Отчет о недоставке письма на другой адрес (не Яндекс).

Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:

На компьютере установлено корректное время (без отставаний и «дат из будущего» ). Если установлена неправильная дата, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже кончился. Добавить сертификат в список доверенных сертификатов вручную (Windows) Внимание. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно установить сертификат, обратитесь к специалисту.

Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:

Скачайте сертификат. (Если файл по ссылке открывается прямо в браузере, нажмите CTRL + S и сохраните файл на компьютер; копировать текст из файла не нужно.) В поле поиска введите certmgr.msc и нажмите клавишу Enter . В окне программы, в дереве папок нажмите на папку Доверенные корневые центры сертификации . В правой части окна нажмите правой кнопкой мыши на Сертификаты и выберите пункт Все задачи  → Импорт . В разделе Хранилище сертификатов оставьте настройки по умолчанию и нажмите Далее . В дереве папок нажмите на папку Доверенные корневые центры сертификации  → Сертификаты . В списке сертификатов (справа) найдите сертификат Certum CA , нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства . Убедитесь, что в пункте Разрешить только следующие назначения включена опция Проверка подлинности сервера . О том, как добавить корневой сертификат, см. в инструкции Adding CAcert root certificate to Debian/Ubuntu.

Если в почтовой программе The Bat! возникают проблемы с подтверждением сертификата безопасности, обновите программу до версии 6 или выше. После обновления выполните следующие действия:

В меню программы выберите пункт Свойства  → S/MIME и TLS . В блоке Реализация S/MIME и сертификаты TLS установите переключатель в положение Внутренняя . Примечание. Положения переключателя приходится перебирать вручную, т.к. в некоторых версиях The Bat! будет работать положение Внутренняя , в других — Microsoft CryptoAPI .

Если после этого проблема остается, обратитесь в службу поддержки Ritlabs.

Читайте также: