Не удалось войти подключение завершилось ошибкой с состоянием не подключено eset

Обновлено: 07.07.2024

Во время активации произошла ошибка. В процессе активации произошла внутренняя ошибка.

Решение:

Вы можете сразу подумать, что проблема в нерабочих ключах, но это не так. Ошибка появляется в связи с техническими проблемами на стороне сервера активации ESET NOD32 (проводяться регламентные работы). Вам необходимо Повторить активацию несколько раз подряд или спустя продолжительное время. Специалисты ESET в этот момент занимаются устранением данной проблемы на своей стороне. Будьте терпеливы и все у вас получится!

Код ошибки: ECP.20032

Не удалось связаться с сервером активации. Не удалось подключиться к серверам ESET. Это может занять некоторое время. Повторите попытку активации позже.

Решение:

Попробуйте произвести активацию немного позже. На серверах ESET отсутствует связь или проводятся технические работы.

Код ошибки: ACT.17

Отмененная лицензия. Продук не может быть активирован, поскольку введенная лицензия была отменена.

Решение:

Ключ заблокирован. Необходимо воспользоваться другим ключом для активации антивируса.

Ниже указаны самые распространённые коды ошибок при активации программы ESET на ПК (код ошибки указывается в нижнем правом углу окна активации).

В случае, если Вы Не нашли нужный код в списке, или инструкции не помогли, отправьте запрос в Службу поддержки, используя специальную форму.

ECP.20002

Пожалуйста, нажмите "Пуск", в поле "Начать поиск" введите "cmd", щелкните правой кнопкой мыши на файл "cmd. exe" и выберите команду "Запуск от имени администратора", а затем нажмите кнопку "Продолжить". Введите в командной строке команду "netsh winsock reset" и нажмите клавишу "Enter". После выполнения команды перезагрузите компьютер и повторите процесс активации.

ECP.20003

ECP.20009

ECP.20031

ACT.1, ACT.4

Указан неверный лицензионный ключ. Проверьте, пожалуйста, правильность ввода лицензионного ключа.

Данная лицензия истекла. Проверьте, пожалуйста, правильность указываемой лицензии.

Данная лицензия предназначена для другого продукта. Проверьте, пожалуйста, соответствует ли продукт, установленный на ПК, Вашей лицензии.

ACT.24

Обо всех ошибках просьба писать в комментариях. Спасибо.

Ваш персональный ключ на 7 дней:

Если вам нужен ключ вида XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, воспользуйтесь сервисом перевода логина в ключ.

Ключ актвации выдается c помощью официального генератора ключей, предоставлен компанией ESET. Использование официальных ключей позволит легализовать Вашу версию Антивируса ESET NOD32 и получать актуальные обновления антивирусных баз. Количество сгенерированных ключей не ограничено, из расчета, на 1 установку выдается 1 ключ (те возможно повторное использование: для этого загрузите и запустите генератор еще раз).

Скачайте дистрибутив Антивируса ESET NOD32 со встроенным генератором ключей

Инструкция как получить легальный ключ для NOD32 на 30 дней

Вам нужно скачать установочный файл антивируса. Запустить его. После появления окна мастера установки:

1. Убедиться в том, что напротив надписи "Загрузить и установить Браузер с функцией Protect" установлена галочка (без этой галочки вам не выдадут ключ).

2. Нажать на кнопку «Установить пробную версию».

3. Скопировать полученный ключ, которым можно активировать антивирус.

*Компания ESET запрещает размещать ключи активации для программных продуктов ESET NOD32 в сети Интернет. Ключ Активации выдается после загрузки во время установки бесплатной версии.

Во время активации произошла ошибка nod32

ACT.0 / EPC 4098

Причина ошибки:

Код ошибки ECP 4098 Nod32

Часто ли появляется ошибка и что она значит

Следует учесть, что подобные ошибки встречаются достаточно часто, а ее кодировка будет показана в правом нижнем углу. При этом код ECP 4098 может встречаться практически в любой версии программного антивирусного обеспечения. Это может быть версия Antivirus, Internet Security, а также версия Smart Security или какая-либо другая.

И, пускай разработчики программы позволяют бесплатно продлевать полное функционирование своего антивирусного продукта, ошибка все равно будет преследовать пользователя.

Если NOD32 по какой-то причине не активируется, а программа выдает ошибку с кодировкой ECP 4098, необходимо убедиться в том, что устройство подключено к интернету, а пользователю доступен интернет-ресурс компании (eset. com). Если все работает нормально, рекомендуется несколько раз повторить процесс активации и обновления через разные промежутки времени.

Также, помимо проверки интернет-соединения и доступности основного сайта компании, для успешной активации можно выполнить следующие действия:

Это те действия, которые отмечают разработчики защитного программного обеспечения ESET NOD32. Однако существует и несколько советов, опубликованных пользователями.

Другая версия

Многие пользователи, особенно с учетом объяснения разработчиков, уверены в том, что проблема ECP-4098 связана с нерабочими ключами, однако это далеко не всегда так. В некоторых случаях ошибка может возникать из-за технических проблем со стороны активационного сервера на стороне ESET NOD32. Речь идет о сбоях в системе или о проведении регламентных работ.

В таком случае единственным верным решением будет повторение активации, но через некоторое время. Лучше всего подождать от одного часа до одного дня.

Пользовательские рекомендации

При появлении ошибки стоит:

Эти рекомендации помогут избежать простых проблем при появлении ошибки ECP-4098.

Заключение

Как вы заметили проблема решается очень быстро и легко. Если у вас остались вопросы? Напишите нам об этом ниже в форме комментарии.

ECP.20002

ECP.20003

ECP.20009

ECP.20031

ACT.1, ACT.4

Указан неверный лицензионный ключ. Проверьте, пожалуйста, правильность ввода лицензионного ключа.

Данная лицензия истекла. Проверьте, пожалуйста, правильность указываемой лицензии.

ACT.24

Не удалось войти: Недопустимое имя пользователя или пароль.

Убедитесь в правильности введенных вами имени пользователя и пароля.

Не удалось войти: Подключение завершилось ошибкой с состоянием «Не подключено»

Убедитесь в работе служб сервера ESET PROTECT и базы данных, ознакомьтесь со статьей по Базе знаний пошаговых инструкций.

Не удалось войти: Ошибка связи.

Убедитесь, что службы ESET PROTECT Server и Apache Tomcat запущены и работают должным образом . Ознакомьтесь с файлами журнала для Apache Tomcat. Дополнительные сведения об этом вопросе см. в статье нашей базы знаний.

Не удалось войти: Тайм-аут подключения

Проверьте сетевое подключение и параметры файервола, чтобы убедиться, что веб-консоль ESET PROTECT может связаться с ESET PROTECT Server. Кроме того, ESET PROTECT Server может быть перегружен. Попробуйте перезапустить его. Эта проблема также может возникать при использовании различающихся версий веб-консоли ESET PROTECT и ESET PROTECT Server.

Не удалось войти: Пользователю не назначены права доступа

У пользователя нет права доступа. Войдите в качестве администратора и назначьте пользователю хотя бы один набор разрешений .

Не удалось войти: Ошибка синтаксического анализа ответа

Ваша версия веб-консоли и сервер ESET PROTECT несовместимы. Это может произойти во время или после обновления компонентов. Если проблема не исчезнет, выполните развертывание правильной версии веб-консоли вручную.

JavaScript отключен. Включите JavaScript в своем браузере.

Включите JavaScript или обновите свой веб-браузер .

Не отображается экран входа, или он загружается неограниченное время.

Текст отсутствует в контекстном меню и меню быстрых ссылок веб-консоли ESET PROTECT.

Данная проблема может быть связана с работой браузерного плагина по блокировке рекламы. Для решения проблемы отключите блокировку рекламы плагином браузера для страницы веб-консоли ESET PROTECT.

После входа в систему веб-консоль отображается неправильно (отсутствуют элементы и т. д.).

После входа некоторые экраны веб-консоли не загружаются.

Если некоторые экраны веб-консоли ESET PROTECT (например, «Компьютеры») не загружаются, откройте файл Tomcat9w.exe , расположенный в папке C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat]\

Загрузка веб-консоли занимает слишком много времени. При загрузке большого количества объектов происходит аварийное завершение работы консоли.

Веб-консоли требуется дополнительная память для обработки больших наборов объектов. См. параметры веб-консоли для крупных организаций .

В Web Console некоторые экраны не загружаются надлежащим образом и отображается ошибка. Например, при изменении политики отображается ошибка: « ERROR WHILE INITIALIZING CONFIGURATION EDITOR.: (TYPEERROR) : ((INTERMEDIATE VALUE)(INTERMEDIATE VALUE) , K).INITCONFIGEDITOR IS NOT A FUNCTION ».

Эта проблема возникает при использовании обратного прокси-сервера, предотвращающего загрузку некоторых модулей Web Console. Строки URL-адреса отдельных модулей Web Console (загруженные в Apache Tomcat ) могут динамически изменяться (например, в строке после era/webconsole/configEngine/ в era/webconsole/configEngine/02645EFC6ABCDE2B449042FB8S63FD3/v0.0/css/001_ce.ltr.css) . Чтобы решить эту проблему, сконфигурируйте обратный прокси-сервер надлежащим образом.

При импорте большого (больше 10 МБ) файла (например, политики) процесс завершается сбоем.

Ограничение размера файла для Web Console — 10 МБ. Его можно изменить, отредактировав файл EraWebServerConfig.properties , расположенный в папке [Tomcat folder]\webapps\era\WEB-INF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\ . Измените file_size_limit=10 на более высокое значение, максимальное значение — 250.

Скорее всего, вы использовали установщик, предназначенный для оперативной системы с другой разрядностью. Проверьте, соответствует ли версия пакета версии вашей операционной системы. Версия пакета — x86 или x64 — всегда указывается в имени пакета. Например: ESMC_Installer_x64_en_US.

Установка не завершена

Недостаточно места на диске

Эта проблема возникает, если на диске, на который устанавливается агент ESET Management, недостаточно свободного места. Убедитесь, что на диске достаточно свободного места, и продолжите установку.

Выбрана недопустимая папка

Выбранная папка (или путь) для установки продукта не существует и не может быть создана. Выберите другую папку.

Невозможно запустить данное приложение на вашем компьютере

Для устранения этой проблемы необходимо создать новый установщик в веб-консоли ESMC или веб-консоли ECA.

ОС Windows обеспечивает защиту вашего ПК

ОС Windows блокирует запуск установщика из соображений безопасности. Для запуска установщика щелкните Дополнительные сведения, чтобы получить подробные сведения о файле, а затем щелкните Запустить в любом случае.

Если не отображается кнопка Запустить в любом случае или если загрузка или исполнение установщика блокируется ОС Windows, необходимо последовательно открыть разделы меню Центр безопасности Защитника Windows > Контроль приложений и браузера > Проверка приложений и файлов и выбрать пункт Предупредить или Выключить. Кроме того, вам может потребоваться отключить функцию защиты в реальном времени в разделе Защита от вирусов и угроз.

Установка не может быть продолжена, поскольку поврежден пакет установщика. Файл установщика может быть поврежден, или не была завершена загрузка. Повторно загрузите пакет установщика из веб-консоли ESMC или веб-консоли ECA.

У Windows нет доступа к указанному устройству, пути или файлу

Эта проблема возникает, если у вас нет необходимых разрешений для доступа к файлу, а также если файл был удален, перемещен или блокируется системой Windows. Дополнительные сведения см. в следующей статье службы поддержки Майкрософт.

Удаленное обновление агента ERA завершается ошибкой с кодом 20008

Оцифровка аудиозаписи

Если с проводом все в порядке, то можно приступать к самой оцифровке. Для этого соединяем гнездо для наушников на магнитофоне с линейным входом на компьютере. После этого нужно включить на компьютере какую-нибудь программу, способную считывать сигнал с линейного входа (например Nero Wave Editor или любой аудио редактор), и включить на ней запись с линейного входа. Далее включаем на магнитофоне Вашу оцифровываемую кассету. Таким образом можно переписать всю кассету на компьютер, а потом разбить её на отдельные треки в аудио редакторе. Вот, впрочем, все, желаю удачи!

Если у вас советский магнитофон, то соединять его с компьютером нужно аналогично, отличие лишь в том, что на концах провода нужно сделать разные штекеры: один обычный, для современных наушников, а другой для советских наушников. Советская техника имеет в этом случае преимущество, так как на ней обычно бывают специальные звуковые выходы, которые можно соединять с чем угодно.
Если линейный вход компьютера не реагирует на аудио сигнал магнитофона, то можно подключить магнитофон к микрофонному входу компьютера (гнездо розового цвета).
К сожалению, описанный нами способ не позволяет прослушивать записываемый материал во время записи, что крайне неудобно, если вы хотите оцифровать только одну или несколько песен. В таком случае могу предложить два решения проблемы.
- Первый – это установить на компьютере аудио редактор Sony Sound Forge. Данная программа в режиме записи с микрофонного входа автоматически выводит, получаемый на микрофонный вход сигнал, на колонки Вашего компютера и вы можете слышать, что записываете.
- Второй способ сложнее – подсоединить к сделанному Вами шнуру гнездо для наушников. Гнездо подсоединяется параллельно. Таким образом Вы сможете прослушать с помощью наушников, что записываете сейчас. Но у этого метода есть существенный недостаток: при подключении к шнуру параллельных наушников напряжение в самом шнуре падает, что отрицательно сказывается на качестве записываемого материала.

Шаг 5. Тестирование

Поздравляем. Вы установили антивирус. Теперь пришло время протестировать его работу. Кликаем на вкладку Сканирование компьютера
:

При первом запуске вам ничего не надо нажимать, так как сканирование запустится автоматически. Ждем, пока антивирус проверит все разделы компьютера и создаст отчет о текущих проблемах.

Если вы захотите провести повторное сканирование, то для этого используйте опции Сканирование компьютера
или Расширенное сканирование
.

Быстрая и мощная программа защиты от вирусов
насладитесь более безопасными навигацией, играми и подключениями, воспользовавшись мощной защитой, которую предоставляет пакет ESET NOD32 Antivirus. Это решение устраняет широкий спектр интернет-угроз.

На данной странице Вы сможете воспользоваться пошаговой инструкцией по загрузке и установке пробной версии антивирусного программного продукта.

Шаг 3. Дополнительные опции

После этого придется выбрать тип установки. Систему отзывов ESET LiveGrid лучше оставить, а вот опцию обнаружения потенциально опасного ПО
можно отключить, так как она не усилит общей уровень защиты компьютера, а, скорее всего, только добавит лишних проблем:

По умолчанию NOD32 будет установлен в папку C:\Program Files\Eset\Eset NOD32 Antivirus\
. Если вы хотите изменить эту директорию, но нажмите Сменить папку установки
:

Как только определитесь со всеми параметрами, нажмите кнопку Установить
:

Не удалось войти. Не удалось подключиться. Текущее состояние: «Не подключено».

Проверьте, запущена ли служба ESMC Server и служба базы данных. Кроме того, убедитесь, что соединение не разорвано. Если службы не запущены, перезапустите их, обновите веб-консоль и попробуйте войти еще раз. Чтобы получить дополнительную информацию, см. файлы журналов службы базы данных (MS SQL, MySQL).

Не удалось войти: Ошибка связи.

Убедитесь, что решение Apache Tomcat запущено и работает должным образом. Ознакомьтесь с файлами журнала для Apache Tomcat.

Дополнительные сведения об этом вопросе см. в статье нашей базы знаний.

Полное удаление антивируса ESET NOD32 с компьютера

Антивирус ESET NOD32 является лучшим продуктом в своем классе. Он прост в использовании и, конечно же, хорошо защищает от многочисленных угроз, угрожающих безопасности компьютера.

Иногда возникают случаи, когда антивирус необходимо удалить, (например, для установки другого ПО), при которых многие пользователи сталкиваются с рядом определенных проблем.

Разработчики ПО защищают не только ваш ПК, но и свой продукт от вирусных угроз, ведь современные вирусные программы могут удалять антивирус с компьютера без ведома пользователя. Чтобы избежать этого, разработчики предусмотрели возможность удаления программы только при использовании конкретных способов.

С Уважением, Гумеров Ильшат.

Поврежденная база данных

В файле журнала ESMC Server отображается несколько ошибок SQL. Рекомендуем восстановить базу данных с помощью резервной копии. Если резервной копии нет, переустановите решение ESET Security Management Center.

Шаг 2 (Установка ESET NOD32)

Приступаем к установке. Запустите загруженный установочный файл. Сразу же откроется окно приветствия: (нажимаем "Продолжить
")

На следующем этапе соглашаемся с лицензионным соглашением.

Решение ESET может обнаруживать потенциально нежелательные приложения и запрашивать подтверждение перед их установкой. Потенциально нежелательные приложения могут не представлять угрозу безопасности, но могут снижать производительность, скорость работы и надежность компьютера или же приводить к изменению поведения. Как правило, для установки требуется разрешение пользователя. Поэтому рекомендую Вам включить обнаружение потенциально нежелательных приложений.

Переходим к следующему этапу. Нажмите «Установить» и дождитесь, пока установщик выполнит все необходимые действия для установки антивируса на Ваш компьютер.

Alena Gorkova сегодня в 10:03
Добрый день. Много лет пользуюсь ESET. Никаких проблем с обновлением не было. После последнего продления лицензии программа дает ошибку :

Alena, Перейдите в раздел "Справка и поддержка", нажмите на кнопку "Изменить лицензию" и повторно введите ключ. Затем перезагрузите компьютер.

Виталий, уточните, установлены ли у Вас на компьютере программы крипто про или vipnet?

Антивирусник предлагает скачать новую версию "Совершенно бесплатно". Но разные версии - по-разному стоят. Будет ли тогда уменьшен срок действия лицензии?

Версия программы никак не влияет на стоимость и срок действия лицензии - все обновления программы предоставляются владельцам лицензии бесплатно.

Причины дисфункции в ESET NOD32

Рассматриваемая проблема появляется как в лицензионных версиях программы, так и в её пиратских вариантах.

Причин её появления может быть несколько:

Недействительная лицензия на пользование антивирусом. Был введён неправильный лицензионный ключ или лицензия «слетела» вследствие различных причин;
Ошибка при загрузке файлов обновлений. Может возникать из-за нестабильного интернета, случайного сбоя на ПК, некорректной работы прокси и других релевантных причин;
База сигнатур вирусов повреждена;
Антивирус НОД32 конфликтует с другим антивирусом, установленным на данном ПК;
На пользовательском ПК установлены некорректные дата или время;
Брандмауэр Виндовс блокирует выход антивируса в сеть;
На жёстком диске ПК отсутствует свободное место.

Проверьте наличие свободного места на винчестере

Первым делом убедитесь, что на диске с антивирусом имеется как минимум 300 мегабайт свободного места. При необходимости освободите место и попытайтесь вновь выполнить обновление модулей, нажав на «Проверить наличие обновлений».

Попробуйте «Тестовое обновление»

Неплохие результаты даёт переключение типа обновления на «Тестовое обновления». Для этого перейдите в настройки антивируса, там выберите «Расширенные параметры». Далее кликните на «Обновление» (что слева), и откройте вкладку «Основное». Установите тип обновления на «Тестовое обновление».

Теперь перейдите в раздел «Обновление», и нажмите на «Обновить сейчас». После того как тестовая база будет благополучно загружена, переключите тип обновления обратно на «Регулярное обновление» и попытайтесь вновь обновить базу данных. Это может помочь избавиться от ошибки «Обновление модулей не выполнено» на вашем ПК.

Проверьте данные аутентификации

Если вы неправильно ввели данные лицензионного ключа, вы можете столкнуться с рассматриваемой нами проблемой. Для устранения кликните на «Справка» в главном меню программы, выберите опцию «Изменить лицензию», и введите корректный лицензионный ключ.

Очистите кэш обновления

Устранить ошибку «Не удалось авторизовать обновление» может помочь очистка кэша обновления вашего НОД32. Откройте антивирус, нажмите на F5, выберите «Обновление», и далее «Очистить кэш обновления».

Проверьте настройки даты и времени вашего ПК

Проверьте, соответствуют ли настройки даты и времени вашего ПК актуальным. Наведите курсор мышки на дату и время справа внизу панели задач, кликните ПКМ, выберите «Настройка даты и времени». При некорректных данных отключите автоматическое определение даты и времени, и вручную введите правильные значения.

Отключите (удалите) другой антивирус

Если на вашем ПК установлены сразу несколько антивирусов (так иногда бывает), рекомендуем отключить (удалить) другой антивирус, оставив только НОД 32.

Временно отключите ваш брандмауэр

Рекомендуем временно отключить ваш брандмауэр с целью убедиться, что он не блокирует выход антивируса в сеть.

Проверьте работу службы «Установщик Windows»

Нажмите на Win+R, введите там services.msc и нажмите ввод. В открывшемся окне служб найдите службу «Установщик Windows», и убедитесь, что тип её запуска установлен на «Автоматически» или «Вручную», и она не отключена.

Пропишите корректные настройки прокси-сервера

Если вы используете прокси, то в настройках антивируса нужно прописать тот же адрес прокси, что прописан в вашем браузере. К примеру, для браузера IE данные можно найти перейдя в «Сервис» браузерного меню, выбрав там «Свойства обозревателя», затем «Подключения» и «Настройка Lan».

Подождите какое-то время

Возможно, в данный момент наблюдаются проблемы в работе сервера обновлений. Рекомендуем подождать какое-то время, пока работа сервера не будет нормализирована, в том числе с помощью команды техподдержки.

Очистите базы сигнатур

Если описанные выше варианты не помогли, попробуйте очистить базу сигнатур. Удалите файлы из следующих папок:

\ProgramData\ESET\ESET NOD32 Antivirus\updfiles\

Перезагрузите ПК и попытайтесь выполнить обновления.

Обратитесь в техподдержку

Заключение

Читайте также: