Не удалось загрузить файл dotnetzip dll арм ес ог
Обновлено: 07.07.2024
АРМ ЕС ОГ представляет собой единое рабочее место специалиста по работе с обращениями граждан и организаций. В зависимости от поставленных задач и загруженности органа уполномоченное лицо выбирает нужный режим работы и при необходимости меняет его в течение дня: работает в режиме личного приема и приема заявителей в режиме связи либо работает в режиме информационно-справочной службы с обращениями, поступающими по аудио связи. Работа сотрудника ведется в одном установленном на ПК приложении, которое ориентировано как на работу с обращениями граждан, так и на решение внутренних организационных задач.
В данном документе описывается процесс установки и удаления специального программного обеспечения АРМ ЕС ОГ версии 7.5.4.11 и выше. ТЕРМИНЫ И СОКРАЩЕНИЯ
ОС — операционная система.
ПК — персональный компьютер.
ПКМ — правая кнопка мыши.
ПО — программное обеспечение.
ССТУ — сетевой справочный телефонный узел.
ЕС ОГ — единая сеть по работе с обращениями граждан.
АРМ ЕС ОГ — Автоматизированное рабочее место единой сети по работе с обращениями граждан.
УИУЛ — уникальный идентификатор уполномоченного лица.
1. Подготовка к установке АРМ ЕС ОГ
Уполномоченное лицо, осуществляющее приём заявителей;
Оператор сетевого справочного телефонного узла;
Ответственный за информационный обмен;
Ответственный за регистрацию результатов рассмотренных обращений;
Ответственный за регистрацию текстов заявителей в ЕС ОГ;
Ответственный за рассмотрение обращений в ЕС ОГ.
На протяжении процесса установки АРМ ЕС ОГ следуйте рекомендациям установщика.
Перед запуском установщика необходимо:
J убедиться в том, что ПК подключен к закрытой сети ССТУ.
! Рабочее место в обязательном порядке должно иметь доступ в закрытую сеть ЕС ОГ. Подробная информация по реализации доступа в закрытую сеть представлена в документе «Краткая справка-инструкция»;
J отключить брандмауэр;
J отключить антивирусное программное обеспечение;
J при подключении к закрытой сети ССТУ через VipNet Client необходимо отключить ALG ;
J отключить прокси.
Для этого в Internet Explorer открыть меню «Свойства браузера» вкладка «Подключения» кнопка «Настройка сети» снимите галочку «Использовать прокси сервер» (см. Рисунок 1 и Рисунок 2);
Рисунок 1 - Окно меню «Свойства обозревателя»
Рисунок 2 - Окно «Настройка параметров локальной сети»
Примечание 1. КАК ПРОВЕРИТЬ ПОЛНОМОЧИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ?
1. Проверьте наличие прав администратора. Для этого:
- Попробуйте изменить системное время (Дата/время в панели задач Изменение настроек даты и времени Изменить дату и время);
2. Обратитесь к системному администратору для получения прав администратора на том рабочем месте, где требуется установить АРМ ЕС ОГ.
3. Если это невозможно с учетом политики безопасности, пригласите системного администратора и попросите его выполнить установку АРМ ЕС ОГ на необходимом рабочем месте.
Если в штате нет системного администратора, попросите это сделать другого пользователя, у которого есть права администратора на этом компьютере.
Примечание 2. КАК ПРОВЕРИТЬ НАЛИЧИЕ СЕТИ ССТУ НА ПК?
Если ресурс недоступен — обратитесь к системному администратору.
Примечание 3. КАК ОТКЛЮЧИТЬ БРАНДМАУЭР?
1. Откройте компонент Брандмауэр Windows ( Пуск Панель управления Брандмауэр Windows ) .
2. Выберите флаг Выключить (не рекомендуется) и нажмите кнопку ОК.
1. Откройте компонент Брандмауэр Windows . ( Пуск Панель управления Брандмауэр Windows ) .
2. Щелкните вкладку слева Включение и отключение брандмауэра Windows . Если отображается запрос на ввод пароля администратора или его подтверждения, укажите пароль или предоставьте подтверждение.
3. Щелкните Отключить брандмауэр Windows под каждым сетевым размещением, защиту которого нужно отключить, и нажмите кнопку ОК:
Либо отключите брандмауэр, используя командную строку: cmd netsh advfirewall set allprofiles state off
Примечание 4 . КАК ОТКЛЮЧИТЬ АНТИВИРУСНОЕ ПО?
Во избежание возможных ошибок сделайте «Выход» из антивирусного ПО или временно удалите его. Закрытие интерфейса и/или сворачивание его в трей (в области уведомления) не гарантирует появления ошибок в процессе установки АРМ ЕС ОГ.
Значок антивирусного ПО находится в области уведомлений, щелкните по нему ПКМ и выберите соответствующий пункт контекстного меню для выхода или обратитесь к справке этого ПО, чтобы получить информацию о его отключении.
Примечание 5. КАК ОТКЛЮЧИТЬ ALG ?
Если не отключить данные протоколы, могут возникать проблемы с передачей видео сигнала при сеансах связи с другими уполномоченными лицами. Те же действия нужно будет произвести на координаторе ФСО.
Откройте приложение VipNet Client . Перейдите во вкладку Сервис. Выберите пункт Настройка приложения.
Автор, что именно хочешь знать? У нас заносят только внепроцессуальные обращения.
Нас тоже управление на 59 закон отсылает, но по нему получается что заносить надо любые обращения граждан, т.е. все) мы у себя решили что загружаем только внепроцессуальные
С чего начинать? Дали пароль и имя пользователя, более никакой информации, не настроено ничего..
1-го сентября нужно обновить программное обеспечение ЛАРМ ЕС ОГ,
Мы все непроцессуальные обращения заносим, получается около трех-четырех сотен. У нас целый отдел, занимающийся обращениями только по 59 закону.
Надо сказать, пока это дело не доведено до ума, например, если занес карточку обращения, которое находится на рассмотрении, то потом отредактировать его уже не получится, только заносить по новой, в общем надо ждать обновлений
Если стояла галочка «Обращение поступило в орган напрямую непосредственно от заявителя», обращение отобразится на портале в соответствующем разделе.
Остались вопросы?
Подключение к Единой сети приема обращений граждан (ЕС ОГ)
Удостоверяющий центр Сибири осуществляет подключение к защищенной сети ЕС ОГ с целью реализации поручения Президента Российской Федерации «О проведении общероссийского дня приема граждан в День Конституции Российской Федерации». Подключение к Единой сети приема обращений граждан осуществляется с использованием ПО ViPNet Client.
Какие организации должны подключаться к ЕС ОГ:
Подключение к Единой сети приема обращений граждан осуществляется с использованием ПО ViPNet Client (KC1). Для подключения к ЕС ОГ необходимо:
- Приобрести комплект ПО ViPNet Client для каждого рабочего места, с которого будет осуществляться подключение к системе и ведение приема.
- Получить пакет пользовательской документации в электронном виде на компакт-диске, сертификат технической поддержки на один год, формуляр и копии сертификатов.
- Провести установку и настройку ПО ViPNet Client в соответствии с регламентом Спецсвязи ФСО РФ. УЦ Сибири является официальным партнером ОАО «ИнфоТеКС» и имеет необходимые для работы лицензии ФСБ России и ФСТЭК России.
Стоимость комплекта поставки ПО ViPNet Client для подключения одной рабочей станции (ПК) к ЕС ОГ составляет 8 746,16 рублей (НДС не облагается):
1. Стоимость неисключительных прав на ПО ViPNet Client (KC1) для установки на одном рабочем месте равна 7 080,00 рублей.
2. Стоимость сертификата технической поддержки ПО ViPNet Client (KC1) на одном рабочем месте равна 1 416,00 рублей.
3. Стоимость установочного комплекта ПО ViPNet Client (KC1) (компакт-диск + формуляр + сертификат соответствия) составляет 250,16 рублей.
Доставка осуществляется либо Почтой России, либо средствами курьерской службы, чьи услуги оплачиваются дополнительно.
Для подключения необходимо заполнить заявку на нашем сайте.
Проблемы
Скорее всего Вы уже пытались установить данный комплект ПО на этом, или возможно другом ПК. С данной ошибкой необходимо обратится в службу тех. поддержки и сообщить логин, для сброса учетной записи на сервере. Ошибка вызвана тем, что в комплексе ПО для единого дня приема, на его серверной стороне, имеется некий счетчик успешных установок и если данный комплект ПО уже ранее был успешно установлен, то для его переустановки нужно вручную сбросить этот счетчик.
Данные ошибки связаны с неверными настройками СУБД на серверной стороне приложения. В данном случае мы рекомендуем обновить ПО до актуальной версии, попробовать произвести повторный вход, а если это не поможет, то подождать определенное время (в пределах нескольких часов) и повторить попытку. Если проблема не решится, то обратитесь в службу техподдержки и сообщите свой логин, чтобы специалисты обработали Вашу ситуацию индивидуально. Вероятно, Вам понадобится переустановить СПО.
В последних версиях ПО SIP-клиент уже интегрирован в АРМ, поэтому отдельного приложения для него не нужно. Клиент MicroSip необходимо удалить, с помощью Установки/Удаления программ, в противном случае возможен конфликт ПО, что может отразиться на работоспособности АРМ.
Обязательно нужно убедиться, что вы используете одну и ту же разрядность программы для сервера (на котором postgresql) и для клиентов, при разной разрядности вы можете потерять БД (например если на сервере 64-ех разрядный postgresql а на клиенте 32-разрядное приложение)
Устанавливаем программу от имени администратора.
Обновлены сертификаты в цепочке, сертификат УЛ ФСС действует до 20.06.22(eln_2021_prod_Личное.cer устанавливаем в «Личное» остальные два в «Доверенные корневые центры сертификации»)
Убеждаемся что у пользователя есть права на контейнер закрытого ключа учреждения
Настройка программы
Во вкладке «Администрирование - Настройки сервисов ФСС» указать строку соединения:
Убедимся, что проставлены все галочки в настройках электронной подписи:
Решение ошибок
В случае возникновения «ошибки шифрования» при проставленной галочке :
Перейти в «C:\FssArmErs\configuration\.settings\» (для х64 версии)
либо в «C:\FssTools\configuration\.settings\» (для x86 версии)
Открыть в блокноте файл: ru.ibs.fss.eln.prefs в конце добавить строчку encryptmessages=1
В случае возникновения «Internal Error COMCryptoAPIClient» :
В командной строке CMD выполнить (с правами администратора): Для x86 программы
Для x64 программы
Сервис ФСС перегружен, необходимо повторить отправку/запрос позднее
Причиной возникновения данной ошибки может служить чрезмерная нагрузка на сервис ФСС, можно попробовать повторить операцию позднее.
В программе АРМ ЭРС проверьте в настройках подписи корректна ли подпись медицинской организации (МО)
После обновления ПО данная настройка может быть пустой
(eln_2021_prod_Личное.cer устанавливаем в «Личное» остальные два в «Доверенные корневые центры сертификации»)
Убеждаемся что у пользователя есть права на контейнер закрытого ключа учреждения
В случае возникновения ошибки «вызова сервиса передачи/получения данных»
Необходимо подождать, так как наблюдаются перебои в работе сервиса взаимодействия ФСС
В случае возникновения ошибки «Отсутствует лицензия на осуществление медицинской деятельности»
Необходимо проверить введенные в настройках реквизиты организации а также связаться с региональным представителем ФСС
В случае возникновения ошибки «Отсутствует заключенный договор с ТОФ на оказание услуг»
Необходимо связаться с региональным представителем ФСС
В случае возникновения ошибки «Internal Error Rollback Exception» при попытке открыть сведения о посещениях
Необходимо обновить ПО на рабочем месте, где установлена БД
Либо открыть PgAdmin3 и выполнить в БД «fss» пользовательский скрипт:
Необходимо изучить текст ошибки - скорее всего неправильно заполнены данные в определенном поле
(в данном примере ошибка гласит о том, что введено 10 цифр в поле, где должно быть 12 цифр)
Необходимо в талоне нажать кнопку «На подписании» затем снова подписать талон кнопкой «Подпись руководителя ЛПУ» (может потребоваться нажать 2 раза)
Проблема связана с недоступностью (полной неработоспособностью сервиса ФСС) Необходимо ожидать восстановления работоспособности сервиса
В случае возникновения ошибки «Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. Несоответствующий статус для включения талонов в реестр» при попытке включить талоны в реестр
Для решения проблемы нужно убедиться, что статус перечисленных в ошибке талонов, включенных в реестр должен быть - Принято в ТОФ
Часто бывает так, что статус талона в локальной базе может отличаться от статуса в ФСС (для этого можно запросить статус обработки повторно) можно уточнить этот момент у представителя ФСС
В случае возникновения ошибки «Дата постановки на учет должна быть равна началу периода наблюдения» при попытке сохранить ЭРС
Необходимо ввести одинаковую дату постановки на учет и дату начала периода наблюдения через кнопку «Календарь» в поле с датами
В случае возникновения ошибки «Ошибка вызова сервиса передачи/получения данных. 1606: Несоответствующий статус для включения талонов в реестр: Талон» при попытке получить результат обработки счета
Для решения проблемы необходимо нажать кнопку «Получить данные об оплате счета»
Проблема на стороне сервиса взаимодействия с ФСС, необходимо ждать решения проблемы со стороны ФСС
Терминальный режим
Для работы программы в терминальном режиме при установке программы на сервер (многопользовательский режим) необходимо создать bat-файл в папке с программой со следующим текстом:
Вывести его на общий рабочий стол (C:\Users\Public\Desktop) Пользователи могут успешно подключаться к удаленному рабочему столу и использовать данный bat-файл для работы в программе в многопользовательском режиме.PS. Обязательно необходимо под каждым терминальным пользователем повторить процедуру установки сертификатов ФСС (три сертификата) и сертификат учреждения (ЛПУ)
Доступ в PGAdmin
Для доступа в админку СУБД нужно перейти в: C:\postgresql\bin
Запустить файл: pgAdmin3.exe
Правой кнопкой мыши на БД - Подключиться
Резервное копирование базы данных
Для резервного копирования БД необходимо в c:\PostgreSQL создать bat-файл со следующим содержимым:
необходимо выставить свой путь для сохранения бэкапа БД и логов (переменные %DUMPFILE% и %LOGFILE% не трогать)
После этого необходимо добавить данный bat-файл в планировщик заданий для выполнения задачи резервного копирования по расписанию.
Кликните правой кнопкой по ярлыку запуска АРМ ЛПУ, в контекстном меню выберите Свойства.
На вкладке Ярлык, в поле Объект через пробел допишите -ConsoleLog.
Т.е. строка должна быть
Запустите приложение. Одновременно запустится лог. Правой кнопкой кликните на рамке окна - Свойства - Расположение - Размер окна ширина 150, Размер буфера экрана высота 1000.
Пришлите в чат ЭРС пожалуйста вывод, что пишет консоль во время ошибки.
Для копирования лога в файл нужно кликнуть правой кнопкой по рамке окна, в контекстном меню выбрать Изменить - Пометить. После чего выделить ВЕСЬ вывод консоли и на клавиатуре нажать кнопку «Enter». Вывод скопируется в буфер обмена. После чего его нужно вставить в текстовый файл.
Читайте также: