Не устанавливается зум на компьютер

Обновлено: 03.07.2024

Ошибка Zoom Network connection failed 1006 может неожиданно появиться во время использования программы, например, при подключении к конференции. В редких случаях она возникает еще на этапе установки, но только на компьютерах и ноутбуках с операционной системой Windows. Любой из описанных случаев весьма неприятен, ведь участие в видеоконференциях на платформе Зум становится невозможным. Что же делать для решения данной проблемы? Разберемся с этим вопросом.

Способы решения проблемы

Сначала мы рассмотрим ситуацию, когда ошибка появляется при запуске или в процессе использования программы. Ну а в конце статьи речь пойдет о сбое еще на этапе установки.

Оповещение Network connection failed с кодом 1006 или же без него появляется, если Zoom не удается подключиться к серверу. Наиболее вероятные причины этого:

Разовая ошибка на компьютере.
Недоступность серверов платформы, например, в ходе технического обслуживания.
Блокировка доступа к интернету сторонними программами (антивирусы, фаерволы VPN-клиенты и так далее).
Повреждение компонентов программы.

В первом случае поможет банальная перезагрузка ПК. А вот остальные три мы разберем чуть более детально.

Проверка состояния серверов

Платформа Зум отличается высокой стабильностью, но даже она не может работать круглосуточно без сбоев. Время от времени ее серверы отключаются, например, во время каких-нибудь неполадок или для технического обслуживания. В результате пользователи будут видеть ошибки, которые связаны с подключением.

Проверить текущее состояние платформы можно на этой странице. Нас интересует только графа Zoom Meetings. Если у нее зеленый статус – все в порядке, если оранжевый – наблюдаются проблемы, если красный – ничего не работает.

Тут уже ничего от пользователя не зависит, но какие-либо серверные неполадки чинятся довольно быстро, как правило, на это уходит не больше часа в рабочее время.

При необходимости вы можете подать запрос в техническую поддержку, воспользовавшись данной инструкцией.

Обход блокировок

Антивирусы, VPN-сервисы и сторонние фаерволы управляют доступом в Интернет на компьютере. Так что они могут запретить подключение Зума, из-за чего возникают различные проблемы. Чтобы проверить, так ли это, отключите на время все подобные программы и повторите попытку. Если причина заключается именно в этом, то добавьте Zoom в список исключений.

Восстановление работоспособности программы

Если ни один из предыдущих советов не помог, то, скорее всего, причина сбоя – повреждение файлов программы. Для восстановления ее работоспособности следует выполнить переустановку.

Проблема с установкой

Если проблема заключается именно в том, что Zoom не устанавливается на компьютере (код 1006), то предыдущие варианты решения могут и не сработать. Скорее всего, причина кроется в заражении операционной системы вирусами, избытке ненужных данных, сбое в реестре или же в повреждении компонентов Windows.

В таком случае нужно выполнить полноценную чистку компьютера с помощью антивируса, дополнительных утилит и встроенных средств, а затем повторить инсталляцию Зума. Максимально подробно данная процедура описана в отдельной статье (шаги с первого по пятый).

Как правило, с установкой программы для видеоконференций не возникает каких-то серьезных проблем, однако многие пользователи задают подобный вопрос: ошибка Advanced to enable в Zoom – что делать? Зачастую она появляется на компьютерах, работающих под управлением устаревшей операционной системы Windows 7. И для исправления ситуации потребуется активировать одну настройку, расположенную в веб-обозревателе Internet Explorer (именно посредством него сервис и подключается к сети). Предлагаем ознакомиться с пошаговым руководством, чтобы успешно установить программу и подключиться к конференции.

Запускаем браузер Internet Explorer (если не можете его отыскать, то воспользуйтесь меню «Пуск» и перейдите в соответствующую папку).
С помощью верхней панели открываем меню «Сервис», а затем нажимаем по пункту «Свойства браузера». Если же ничего не отображается, то воспользуйтесь механической клавишей Alt на клавиатуре.
Открываем вкладку «Дополнительно», позволяющую убрать сбой 1012 при установке.
Активируем функции «Использовать TSL 1.1» и «Использовать TSL 1.2», поставив галочки в соответствующих пунктах (это нужно делать обязательно).
Остается сохранить изменения и закрыть приложение (делать это нужно через значок крестика в углу экрана).

Как показывает практика, после выполнения действий из инструкции ошибка при установке Advanced to enable в Zoom автоматически исчезает. Если же этого не произошло, то предлагаем выполнить сброс настроек браузера Internet Explorer. Для этого в предыдущем окошке требуется отыскать соответствующую кнопку, а затем нажать на нее. А в конце рекомендуем перезагрузить компьютер, воспользовавшись клавишей питания (power). Также это можно делать через меню «Пуск».

Таким образом, мы выяснили, что делать, если возникла ошибка Advanced to enable в Zoom. Оказалось, что для решения проблемы достаточно включить нужные опции в настройках интернет-обозревателя. Если у вас остались дополнительные вопросы, то можете задавать их в комментариях!

Zoom – это простая и удобная программа для проведения видеоконференций, вебинаров и онлайн встреч. По функционалу она значительно превосходит Skype и Hangouts, поэтому пользуется высокой популярностью для организации удаленных совещаний, проведения онлайн обучения.

Актуальность сервиса в особенности возросла в условиях карантинных ограничений. Именно его выбрали многие компании, которым пришлось переводить персонал на дистанционный режим работы и подыскивать инструмент для проведения совещаний.

В таком варианте Зум позволяет проводить онлайн совещания длительностью до 40 минут, причем во встрече могут участвовать до 100 человек. При общении друг с другом в бесплатном тарифе время не ограничивается. Коммерческие режимы снимают ограничения на длительность видеоконференций и добавляют функциональные возможности.

Как установить приложение на компьютер

Для установки Зум нужно выполнить всего два простых шага:

После завершения установки приложение Zoom автоматически запустится на компьютере и предложит выбрать один из двух вариантов использования:

Пункт «Войти в конференцию» позволяет присоединиться к чужому вебинару, онлайн конференции или групповому чату.

Для этого надо знать идентификатор видеоконференции или получить приглашение от организатора, в котором будет ссылка.

Чтобы иметь возможность самому организовывать конференции, необходимо выбрать пункт меню «Войти в…».

Откроется окно с полями ввода логина и пароля и предложением бесплатно зарегистрироваться. Можно также войти в сервис, используя почту Google или профиль Facebook.

При нажатии на ссылку «Зарегистрироваться бесплатно» откроется страница на официальном сайте приложения. Вначале нужно ввести дату рождения.

Далее сервис попросит указать адрес электронной почты.

На этот адрес вы получите письмо со ссылкой, по которой надо перейти для подтверждения регистрации.

Далее сервис попросит указать свое имя и фамилию, придумать и подтвердить пароль.

На следующих этапах регистрации сервис предложит:

пригласить коллег присоединиться к Zoom;
начать конференцию.

Оба этих шага можно пропустить и перейти к этапу вводу логина и пароля в клиентское приложение, установленное на компьютере. После входа откроется окно программы с полным доступом к функционалу.

Если планируется пользоваться сервисом постоянно, то рекомендуется настроить автоматический запуск программы при старте Windows. Для этого нужно нажать на изображение «шестеренки» в правом верхнем углу и установить соответствующую опцию.

Почему не устанавливается Zoom?

В некоторых случаях при попытке установить приложение Zoom может возникать ошибка «Zoom Network connection failed 1006». Она возникает в тех случаях, когда приложение не может подключиться к серверу. Причины такой ошибки могут быть самыми разными, начиная от случайного сбоя или технических работ на серверах Зум до блокировки доступа в интернет сторонними программами.

Первым делом нужно попробовать перезагрузить компьютер и заново запустить программу-установщик. В большинстве случаев этого бывает достаточно, чтобы установить Zoom.

Если после перезагрузки клиентское приложение не устанавливается, а сервера Zoom исправно функционируют, то ошибки 1006 может быть вызвана следующими причинами:

компьютер заражен вирусами;
в реестре Windows произошел сбой;
повреждены файлы операционной системы.

Нужно запустить антивирусную программу и проверить компьютер на вирусы, почистить реестр и восстановить работоспособность Windows. После этого надо повторить установку клиентского приложения Zoom.

Заключение

Программа Зум – удобный инструмент проведения онлайн совещаний и встреч. Она легко устанавливается и имеет простой интерфейс. Ошибки в процессе инсталляции встречаются редко, чаще всего они связаны со случайными сбоями или вирусами.

Невозможно точно определить проблемы Zoom. В лучшем случае вы можете воспользоваться этими решениями, чтобы решить проблему, когда Zoom не запускается на вашем ПК с Windows 10.

1. Перезагрузите компьютер.

Если вы еще это сделали, попробуйте перезагрузить компьютер, чтобы узнать, поможет ли это. Вы можете перезапустить его из Windows или использовать кнопку «Перезагрузить» на рабочем столе или ноутбуке.

После перезагрузки ПК попробуйте запустить Zoom. Если не открывается, переходите к следующему способу.

2. Принудительно выйти из режима масштабирования и снова открыть

Иногда Zoom мог некорректно закрываться из системы Windows 10. Он все еще может работать в фоновом режиме. В таких случаях, если вы попытаетесь открыть приложение на рабочем столе, оно встретит вас с ошибкой. Не забудьте принудительно закрыть Zoom из приложения диспетчера задач. Вот как это сделать.

Шаг 1: Нажмите клавишу Windows и найдите Диспетчер задач.

Шаг 3: Найдите в списке Zoom.

Шаг 4: Выберите приложение Zoom и нажмите кнопку «Завершить задачу» внизу.

Подождите пару секунд, пока система полностью не завершит все процессы Zoom в фоновом режиме.

Перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть приложение Zoom.

3. Предоставьте соответствующие разрешения

Для правильной работы Zoom требуются соответствующие разрешения камеры и микрофона. Отказ в таких разрешениях может испортить производительность Zoom на рабочем столе. Вот как дать разрешение камере и микрофону на масштабирование в Windows 10.

Шаг 1: Откройте приложение «Настройки» в Windows 10 (используйте Windows + I) клавишами.

Шаг 2: Перейдите в меню конфиденциальности.

Шаг 3: Прокрутите вниз до Разрешения приложений и выберите Камера.

Шаг 4: Во-первых, включите Разрешить приложениям доступ к разрешению вашей камеры.

Шаг 5: Прокрутите вниз и включите Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере разрешение.

Шаг 6: В боковом меню выберите Микрофон.

Шаг 7: Включите переключатель Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону.

Шаг 8: Прокрутите вниз и включите Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону разрешение.

4. Очистить временный кеш.

Со временем Windows собирает кеш приложений в фоновом режиме для выполнения своей работы. Иногда эти файлы кеша могут быть повреждены или стать настолько большими, что это мешает другим приложениям, таким как Zoom, работать должным образом.

Вам необходимо удалить временный Интернет и ненужные файлы кеша из системы Windows 10. Вот как это сделать.

Шаг 1: Нажмите клавишу Windows и найдите Очистка диска.

Шаг 2: Нажмите ввод и откройте приложение.

Шаг 3: Обязательно выберите диск C: из списка.

Шаг 4: Выберите из списка временные файлы Интернета и файлы временного кэша.

Шаг 5: Нажмите на Очистить системные файлы внизу.

Шаг 6: Нажмите ОК, и все готово.

Перезагрузите компьютер и попробуйте снова запустить Zoom на ПК.

5. Обновите драйверы камеры.

Устаревшие драйверы камеры в Windows 10 могут мешать запуску и работе приложения Zoom на устройстве. Следуйте инструкциям ниже, чтобы обновить его до последней версии.

Шаг 1: Нажмите клавишу Windows и найдите Диспетчер устройств.

Шаг 2: Откройте меню диспетчера устройств и найдите камеры.

Шаг 3: Разверните список и выберите веб-камеру из списка.

Шаг 4: Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер.

Windows 10 автоматически загрузит и установит последние версии драйверов на устройство. Продолжайте, попробуйте снова открыть приложение Zoom в Windows 10.

6. Закройте другие приложения, имеющие доступ к камере и микрофону.

При запуске приложения Zoom пытается получить доступ к системной камере и микрофону для безупречной работы. Если какое-либо другое приложение или вкладка браузера используют камеру и микрофон в фоновом режиме, подумайте о том, чтобы закрыть их.

Закройте вкладки браузера и приложения, имеющие доступ к камере и микрофону, и попробуйте снова открыть приложение Zoom.

7. Переустановите приложение Zoom.

Если ни один из приемов не помог, вы можете удалить Zoom со своего компьютера и выполнить чистую переустановку.

Шаг 1: Откройте меню настроек Windows 10 (Windows + I).

Шаг 2: Перейдите к Программы > Приложения и функции.

Шаг 3: Прокрутите вниз до приложения Zoom.

Шаг 4: Выберите приложение и нажмите Удалить кнопка.

Шаг 5: Загрузите последнюю сборку Zoom с официального сайта и установите ее на свой ПК с Windows.

Вот и все. После переустановки откройте приложение и начните видеовстречи как обычно.

Если вы часто сталкиваетесь с проблемами приложения Zoom в Windows 10, подумайте о переходе на конкурентов, таких как Skype, Google Meet или Microsoft Teams.

Zoom по-прежнему предоставляет простой в использовании интерфейс, богатые функции и достаточно хорошее ограничение по времени в бесплатном плане. Если вы хотите придерживаться Zoom, следуйте приведенным выше приемам устранения неполадок и устраните проблему, из-за которой Zoom не запускается в Windows 10. Если вы нашли другое решение, поделитесь им в разделе комментариев ниже.

Читайте также: