Не заходит в playstation network ps5

Обновлено: 07.07.2024

Проблемы PS5 публика обсуждает с нарастающей активностью, по мере того, как новая консоль расходится по миру. Что, впрочем, вполне ожидаемо. А так как тема интересная и нам тоже, то попробуем добавить и свои 5 копеек.

Так что, в этом посте о всяких ошибках, непонятках и вопросах, которые возникают и будут возникать по ходу освоения (в первую очередь, нами) и эксплуатации новой Sony PlayStation 5.

Пост обновляется, потом смело жмем F5 (обновление страницы) и юзаем поиск ( Ctrl + F )!

Сбой в работе сервисов PlayStation Network или плановое их отключение (как правило, перед выпуском новой прошивки или очередного обновления). О чем, собственно, и говорится в описании ошибки (и, к слову, это одно из немногих описаний ошибок PS и PSN, в котором ясно указано, что случилось).

Можно, конечно, для пущего успокоения перепроверить текущий статус серверов PSN, а также подключение консоли к интернету (если PS5 показывала ошибку WS-37505-0). Но в целом, когда видим ошибку с кодом WS-116449-5, то надо просто подождать.

Другими словами, если консоль игру или приложение вроде как и закрыла, но потом только показывает экран выхода и дальше никуда, то для начала просто ждем хотя бы минут 5, давая таким образом PS5 немного больше времени, чтобы нормально закрыть прогу.

жмем и держим кнопку питания до второго звукового сигнала;
ждем, пока PS5 выключится (скорее всего, подождать тоже придется дольше обычного);
после выключения консоли включаем её заново и далее подтверждаем (обязательно!) разрешение на восстановление базы данных.

Если же и после этого, PS5 продолжает виснуть на выходе из игры и тем более, если такое происходит регулярно, то лучше обратиться в сервис-центр.

Так как ошибку с этим кодом PS5 выдает в основном из-з того, что:

Проблема не новая, похоже, она как раз из серии вечно актуальных. Причина её в том, что согнулась или сломалась пружинка. Следовательно, её надо или отремонтировать (поставить на место) или заменить. В общем, если триггер (один или оба) контроллера ощущается (и работает) как-то не так или просто начал болтаться, то первым делом смотрим дату покупки DualSense.

Значит, если подключиться и поиграть на PS5 через Remote Play со смартфона никак не получается (при этом смартфон и переустановка приложения и перезагрузка всего, включая роутер, не помогают), то:

Когда наблюдаем код CE-107857-8, то первым делом просто:

Ошибка обновления, одна из стандартных. Потому когда наблюдаем код SU-101193-5, то действуем следующим макаром:

Проблема эта, т.е. когда счетчик копирования просто зависает на 0%, возникает, как правило, либо на этапе переноса игры с внешнего жесткого диска на встроенный SSD консоли, либо на этапе установки игры с диска. Если такое случается, то:

Это ошибки доступа к учетной записи PSN. Возникают они по причине того, что версия прошивки консоли устарела (о чем и говорится в описании ошибки). Поэтому:

Это ошибка PSN, которую система выдает, когда пользователь пытается получиться доступ к контенту (игре, приложению, видео и пр.) с возрастными ограничениями, которые не соответствуют данным его учетной записи. Следовательно, в таком случае надо:

проверить возраст, указанный в настройках, аккаунта на предмет соответствия рейтингу контента;
перелогиниться с своего (взрослого аккаунта);
проверить настройки родительского контроля.

Что делать? Ну если надо срочно узнать, что же обновилось, то:

проверяем текущий статус серверов PlayStation Network;
проверяем состояние подключения PS5 к интернету (для профилактики также рекомендуется перезагрузить консоль и роутер или временно подключить консоль напрямую через кабель).

Если со связью всё нормально, но PS5 все равно выдает ошибку E2-8223b400 или E2-8223b089, то надо еще раз проверить статус сервера PSN.

Но если не проходит и ошибка повторяется снова, то в таком случае сначала проверяем статус сервера PSN и если с ним всё ОК, то далее:

Для устранения ошибки CE-107649-7 Sony рекомендует полностью удалить игру и связанные с ней приложения, а затем переустановить её с соответствующего диска (если таковой имеется).

Так же не забываем, что в процессе копирования данных со старой консоли на новую НЕ НУЖНО :

запускать проверку подключения;
переключать PS5 вручную в Режим покоя.

Ну и если планируем перекидывать с консоли на консоль большой объем данных, то лучше делать это через кабель, а не через Wi-Fi. Либо через внешний USB-носитель. Т.е. подключаем диск или флешку сначала к PS4, скидываем туда всё, что нужно, затем подключаем его/ёё к PS5 и сливаем данные. Дольше, но надежнее.

Проверяем сначала сам диск на предмет его состояния и, если надо, аккуратно чистим поверхность (очень старые, грязные и поцарапанные диски в консоль лучше вообще не пихать).

Если с диском всё норм, то, возможно, заглючил плеер PS5. В таком случае просто перезагружаем консоль. Если не помогло, то для проверки пробуем поставить любой другой диск. Если его PS5 видит от читает нормально, значит, с состоянием предыдущего точно что-то не то. Делаем выводы.

Также рекомендуется наладить освещение в комнате. У PS5, судя по отзывам пользователей, камера в некоторых случаях тоже может хуже отслеживать движения в темноте (или просто, когда освещения не хватает).

перезагружаем консоль и роутер и временно переподключаем PS5 через кабель;
если PS5 подключена через Wi-Fi, то, возможно, перетаскиваем её ближе к роутеру и/или проверяем, чтобы никакие предметы или устройства не создавали помех для беспроводного сигнала;
поверяем свободное место на диске, чтобы игра с PlayStation нормально умещалась (лучше с хорошим запасом).

Но причина, само собой есть: вероятнее всего, виноват соединительный кабель. Поэтому просто проверяем подключение диска к консоли. А если кабель старый, то лучше сразу приобрести новый. Можно USB Type-C (если диск надо подключит к разъему на передней панели PS5), а можно USB Micro B или Micro USB 3.0 Type A.

А так как других вариантов система попросту не предлагает, то просто жмем кнопку ОК, после чего консоль должна снова запустится в нормальном режиме. Но во избежание подобных сбоев в будущем надо учесть, что если планируются или прогнозируются отключения электричества в сети, то лучше не оставлять PS5 в режиме покоя, а отключать её, как положено.

Напомним, неправильное отключение питания консоли в режиме покоя может повлечь за собой потерю данных либо даже проблемы посерьезнее вроде повреждения системных файлов с перспективой переустановки всей системы.

Причины тому могут быть разные, потому для решения проблемки методы применять тоже надо разные. В общем, когда тактильная отдача у Dualsense никак не ощущается, то в таком случае пробуем следующее:

Ну а если, DualSense подключен правильно, функции тактильной отдачи включены и настроены, игра их точно поддерживает, но по ходу игры эта самая отдача все равно никак не ощущается, то, вероятно, придется проконсультироваться со специалистом сервисного центра.

О других прооблемах DualSense см. ниже в этом посте.

С виду это выглядит примерно так: PS5 вроде как начинает загружать игру, но через несколько гигабайт процесс загрузки полностью стопорится и дальше ни в какую.

Вероятнее всего, данная проблема возникает из-за того, что консоль не может нормально переключатся между диапазонами Wi-Fi в своей сети. И очень вероятно, что до обновления прошивки проблема эта никуда не денется. То есть, если планируем скачать что-то объемное и не получается, то лучше либо временно подключиться через кабель, либо сначала переключить PS5 на диапазон 2.4 ГГц и качать так (по крайней мере, до апдейта).

Сделать это, напомним, можно следующим образом:

Исходя из того, что удалось понять из многочисленных жалоб юзеров, ошибка CE-108262-9 у PS5 возникать начала после давешнего обновления (одного из) и, вероятнее всего, обусловлена какими-то проблемами с подключением к серверам.

перезапускаем загрузку обновы (ставим на паузу и потом запускаем заново);
проверяем связь и/или временно переподключаем консоль через кабель;
выключаем и включаем PS5 и затем выполняем перезагрузку (Не переключаем в Режим покоя!);
отменяем загрузку апдейта и повторяем попытку через некоторое время (через час, к примеру, а лучше через два).

Дело в том, что так называемые физические версии некоторых игр для PS5 дозагружают обновления с внешнего сервера непосредственно в процессе установки игры, то есть, когда она устанавливается с диска.

И если вдруг случилось так, что по ходу установки сбойнуло подключение (пропал интернет), то консоль, потеряв связь с сервером, тут же выдаст ошибку. Вероятнее всего, это и будет CE-107863-5, притом без описания причины её возникновения. А процесс установки будет прерван.

В таком случае делаем следующее:

Тем не менее, CE-106667-6 вроде как вполне успешно устраняется способами, которые применимы к любым другим ошибкам этого типа (CE-107867-9, к примеру, о ней см. ниже). То есть, сначала просто перезапускаем загрузку, а если не помогает и эта ошибка выскакивает снова, то тогда полностью отменяем текущую загрузку, идем в PlayStation Store, находим игру и пробуем загрузить её по-новой.

И тем не менее, на запросы юзеров разработчик отвечает, что на самом деле файлы обновлений PS5 копирует значительно быстрее, чем PS4 (у которой, как мы знаем, аналогичная проблемка была и остается делом привычным). А если что-то копируется очень долго, то, вероятнее всего, в данный момент PS5 качает не просто обновление, а все файлы игры. НО в любом случае, процесс это сугубо внутрисистемный и ускорить не получится.

В режиме покоя (который Rest mode) PS5, напомним, приостанавливает игру и продолжает работать (но с меньшим потреблением энергии), а также поддерживает функции удаленного воспроизведения, потому консоль можно настроить на загрузку файлов или подзарядку контроллера.

Но случается у PS5 и какой-то баг, который вызывает критический сбой системы. Проще говоря, PS5 вылетает и потом может даже заблокироваться. Баг этот разработчики наверняка выявят и устранят, но пока не устранили, то режим покоя у PS5 во избежание неприятностей лучше отключить. Сделать это можно следующим образом:

некоторые проблемы с DualSense у PS5

То есть, по причине какого-то конфликта сохранения синхронизировать не получается. На момент публикации данного поста такая проблема замечена была пока только в новых Spider-Man: Miles Morales и Assassin’s Creed Valhalla, и указывает она на то, что с сейвами игры реально что-то не то (либо их вообще нет). Поэтому:

Следовательно, если игры сохраняем в памяти PS5 (как это обычно и делается), то потом там же их и ищем. В противном случае, то бишь, когда сейвы какой-то конкретной сохранены в облачном хранилище, то в памяти консоль не найдет (и не должна), а вместо этого будет снова писать, что данные сохранений обнаружить не удалось.

Потому первым делом пробуем повторить то, что начали (загрузку игры не обязательно начинать заново, можно просто перезапустить С места остановки). А если не помогает, и ошибка с кодом CE-107867-9 никуда не девается, то проверяем текущий статус серверов и на всякий случай перезагружаем консоль, а заодно и роутер (если к нему есть доступ). И повторяем попытку, но лучше не прям сразу, а через полчасика-часик.

Такого быть, само собой, не должно. Ну а если есть, то служба поддержки в таких случаях рекомендует пользователям сначала перепроверить качество связи и текущий статус серверов PlayStation Network, а также просто приостановить процесс загрузки и продолжить через некоторое время.

Плюс к этому, также можно:

перезагрузить роутер или модем;
переподключить консоль к Сети через кабель, если она подключена через Wi-Fi, или наоборот;
временно прописать PS5 статический IP и настроить для неё отдельное разрешение в т.н. DMZ маршрутизатора (но только если знаем, как это делается);
на время загрузки закрыть все приложения.

Однако если обоснованно подозреваем именно PS5, то тогда:

Если же ошибки с кодом CE-105799-1 или CE-113212-0 повторяются регулярно, то надо через время еще раз перепроверить статус сервера. Кроме того, рекомендуется не ограничиваться простой перезагрузкой роутера/маршрутизатора, а нужно обновить его прошивку до более свежей версии (если таковая доступна) либо же, если девайс старый, то приобрести более современный.

Возможно, также стоит проверить порты маршрутизатора . Должны быть открыты:

TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 и

UDP: 3478, 3479.49152 ～ 65535.

Ну, как мы понимаем, это и не ошибка даже. Просто вышла новая прошивка для PS5 и надо её поставить. Процедура стандартная:

подключаемся к интернету;
и обновляем прошивку, следуя обычной инструкции на экране.

Кроме того, напомним, установить/переустановить прошивку PS5 можно через USB-накопитель или с диска. Об этом см. выше.

С этой ошибкой ситуация пока крайне неоднозначная, притом с явным уклоном не в лучшую сторону. Судя по отзывам, CE-108255-1 возникает как-то хаотично и без видимых причин. Но судя по тем же отзывам, в большинстве случаев ошибка эта случается в играх с так называемой обратной совместимостью.

С этим, думаем, тоже всё понятно. Ошибка с кодом NP-102955-2 указывает на то, что предоставленная вами информация для входа в учетную запись PlayStation Network не совпадает с записями у Sony. То есть, как пишут об этом на сайте службы поддержки Playstation,

Проще говоря, перепроверяем правильность написания адреса электронной почты и пароля (с учетом регистра). Ну а если введенная информация верна и все написано правильно, то в таком случае рекомендуется связаться со службой поддержки и сбросить пароль.

То бишь, точка доступа в iPhone или Android-смартфоне (или в мобильном модеме) настроена нормально, но PS5 к ней не подключается (не работает тетеринг). А вариант с подключением мобильной точки доступа через USB-кабель в случае с PS5 не катит, поскольку не предусмотрен изначально. В такой ситуации рекомендуется:

переподключить PS5 к мобильной точке доступа повторно;
перенести смартфон (или планшет) поближе к консоли;
проверить, чтобы никакие предметы или устройства не создавали помех сигналу, как между смартфоном и консолью, так и между смартфоном и сетью мобильного оператора.

Процедура подключения PS5 к мобильной точке доступа стандартная:

открываем настройки Bluetooth iPhone или Android-смартфона, включаем точку доступа и, если потребуется, выполняем предварительную настройку (прописываем название и пароль);

Ошибки WS-116420-4, WV-109146-1, NW-102650-4, NW-102417-5, CE-113212-0, WV-109153-9, CE-105799-1, WV-109144-9

Если перечисленные меры устранить ошибку не помогают, то техподдержка Sony рекомендует выполнить т.н. открытие портов (если вы не знаете, как открывать порты маршрутизатора, то надо либо уточнить у провайдера, либо просто погуглить инструкцию для PS). Списк портов для PS5 следующий:

Кроме того, в случае проблем с подключением одним из способов их обойти является настройка статического IP и/или перенастройки DNS. Алгоритм действий, напомним, такой:

заходим в «Настройки«, жмем «Сеть» и затем — «Установить соединение с Интернетом«;
указываем используемый тип соединения — «WiFi» или «Кабель LAN«;
далее выбираем «Специальный» (после чего если выбран «WiFi«, то выбираем свою WiFi-сеть в списке и вводим её пароль, а если выбран «Кабель LAN«, то просто идем дальше);
теперь — по порядку:

«Настройки IP-адреса» -> Автоматически
«Имя хоста DHCP» -> Не указывать
«Настройки DNS» -> Вручную
для «Основной DNS» вручную прописываем 8.8.8.8, для «Дополнительный DNS» — 8.8.4.4
«Настройки MTU» -> «Вручную«, указываем «1400«;
«Прокси-сервер» -> Не использовать.

сохраняем новые настройки и перезапускаем игру.

ошибки WS-116439-4, WS-115195-2, NP-103117-3, NP-103111-7, NP-103109-4,NP-103105-0

Некоторые игроки PS5 сообщают, что не могут подключиться к PSN. В большинстве случаев основная причина этого типа проблем не в чем-то серьезном, и они обычно исчезают после ремонта серверов. Однако также могут быть случаи, когда PSN становится полностью недоступным для некоторых пользователей.

Если вы не знаете, что делать, это руководство покажет вам решения, которые вы можете попробовать.

Причины, по которым ваша PS5 не подключается к PSN

Если ваша PS5 проблемы с подключением к PlayStation Network могут быть вызваны одним из следующих факторов:

Проблемы с сервером.

Самая распространенная причина, по которой многие люди получают ошибка, из-за которой их PS5 не может подключиться к PSN, является простоем сервера. Sony PSN может столкнуться с ошибками или может быть временно отключен для важного обслуживания. Иногда PSN просто отключается из-за непредвиденных обстоятельств, таких как перегрузка сервера.

Локальная сеть не работает.

Для других основная причина, по которой PSN может быть недоступен на их PS5 не из-за проблем с сервером, а из-за проблем в их домашней сети.

Если ваш маршрутизатор перестал отвечать или возникла проблема с концом вашего интернет-провайдера, это также может привести к проблемам с подключением к серверам PlayStation.

Проблемы с учетной записью.

Если вы можете подключиться к PlayStation Network, но не можете играть онлайн в любом многопользовательском режиме игра, скорее всего, это вызвано истекшим сроком членства в PSN. Обязательно проверьте статус вашей подписки PSN, чтобы узнать, причина в этом.

Помехи сигнала Wi-Fi.

Для тех, кто играет онлайн, используя домашний Wi-Fi , другой возможной причиной, по которой соединение вашей PS5 не работает должным образом, могут быть помехи сигнала. Чтобы узнать, так ли это, попробуйте подключить PS5 напрямую к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet. Если вы можете подключиться к PSN, и он работает нормально, вам необходимо устранить неполадки в беспроводной сети.

Выполните следующие действия по обновлению PS5:

Убедитесь, что ваша PS5 подключена к Интернету.
Перейдите в Настройки .
Перейдите в Система .
Перейдите в Системное программное обеспечение .
Перейдите в Обновление и настройки системного ПО .
Перейдите в Обновление системного ПО .

Подождите, пока ваш PS5 проверит, есть ли доступное обновление для системы. После начала загрузки не выключайте систему.

Исправление №2: проверьте состояние сервера PSN.

На этой странице должны появиться указания, если в любой из служб PSN постоянно возникают перебои.

Также прочтите:

Исправление №3: запустите тест сетевого подключения.

Для этого выполните следующие действия:

Перейдите в Настройки .
Перейдите в Сеть .
Перейдите в Состояние подключения .
Выберите Проверить подключение к Интернету .

После завершения теста скорости попробуйте проверить, до того, как случится сбой. Вы увидите три точки сбоев: PSN, Интернет, и IP .

Исправление №4: Дважды проверьте свою учетную запись PSN.

Если ваша PS5 имеет хороший IP-адрес и может подключаться к Интернету, попробуйте еще раз проверить наличие обновлений системы, как описано выше. Если обновление консоли не позволяет вам подключиться к PSN, убедитесь, что вы проверяете правильность адреса электронной почты и пароля вашей учетной записи. Вы можете сделать это, выйдя из своей учетной записи PSN и снова войдя в нее.

Исправление № 5: попробуйте другую учетную запись PSN.

Исправление № 6: Устранение неполадок в сети.

Состояние вашего собственного домашнего подключения к Интернету может повлиять на подключение PS5 к PSN.

Выключите и снова включите маршрутизатор.

Когда 30-секундный таймер истечет, снова подключите его и посмотрите, решена ли проблема PSN.

Проверить для медленного соединения или низкой пропускной способности.

Если ваше интернет-соединение работает, но стало очень медленным, это также может привести к тому, что ваша PS5 не сможет поддерживать хорошее соединение с серверами. При запуске теста скорости сети (как показано выше) обязательно обратите внимание на скорость загрузки и выгрузки.

Если скорость загрузки упала ниже 3 Мбит/с, ваша сеть может быть недостаточно стабильной для ваш PS5 для подключения к серверам PSN.

Если у вас есть другие устройства, использующие ваш Интернет одновременно, попробуйте отключить их от сети. Если ваша PS5 начинает нормально подключаться к PSN, когда другие ваши устройства не используют ваш Интернет, это означает, что у вас низкая пропускная способность. Это просто означает, что ваша сеть не может обрабатывать все запросы на подключение устройств.

Исправление №7: используйте проводное соединение.

Если это невозможно для вас. чтобы подключить PS5 с помощью кабеля LAN к маршрутизатору, затем попробуйте переместить его ближе к маршрутизатору, чтобы проверить, нет ли проблем с получением хорошего сигнала Wi-Fi.

Исправление № 8: откройте порты PSN на ваш маршрутизатор.

Проще говоря, порты относятся к программным конечным точкам двух подключений. Если ваш маршрутизатор не поддерживает требуемые порты PSN, ваша PS5 вообще не сможет взаимодействовать с серверами PSN.

Ниже перечислены конкретные порты, которые необходимо открыть на вашем маршрутизаторе:

TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480

UDP : 3478, 3479

Если вы не знаете, как открыть порт (также известное как перенаправление портов ), а затем убедитесь, что вы получили помощь от своего интернет-провайдера.

Если вы используете собственный маршрутизатор (и он не предоставляется вашим интернет-провайдером), вы можете попытаться получить помощь от производителя маршрутизатора).

Исправление № 9: Обратитесь к своему интернет-провайдеру.

Если все решения в этом руководстве вообще не помогают, возможно, существует более серьезная проблема в вашей сети или на стороне вашего интернет-провайдера, которая блокирует PSN. Обязательно позвоните своему интернет-провайдеру, чтобы сообщить им о проблеме..

Другие интересные статьи:

Посетите наш канал TheDroidGuy на Youtube, чтобы увидеть больше видео и руководств по устранению неполадок.

Некоторые игроки PS5 сообщают, что не могут подключиться к PSN. В большинстве случаев основная причина этого типа проблем не является серьезной, и они обычно исчезают после того, как серверы будут исправлены. Однако также могут быть случаи, когда PSN становится полностью недоступным для некоторых пользователей.

Если вы не знаете, что делать, это руководство покажет вам решения, которые вы можете попробовать.