Обзор жизненного цикла клиентских компьютеров предприятия

Обновлено: 07.07.2024

Еще несколько лет назад американская консалтинговая компания Gartner Group представила известную в США, но до сих пор не привлекшую к себе должного внимания в других странах идею повышения эффективности при одновременной экономии расходов. Модель жизненного цикла компьютера опирается на другую известную модель жизненного цикла продукта. Под управлением жизненным циклом подразумевается полное управление клиентом в компании: от распространения программного обеспечения и восстановления данных до защиты информации и персонализации. При этом Gartner ориентируется на процесс перехода на новую операционную систему, который разбивается на следующие этапы:

сохранение персональных данных и настроек без прерывания работы;
форматирование жесткого диска для инсталляции с нуля;
инсталляция новой операционной системы;
инсталляция драйверов устройств;
восстановление сохраненных персональных данных и настроек;
использование распространения программного обеспечения для установки сервисных пакетов (Service Packs), обновлений, текущих исправлений (Hot Fix) и т. д.

Gartner исходит из того, что соответствующий инструментарий управления программным обеспечением и клиентом в состоянии охватить весь этот жизненный цикл. Правда, к издержкам относят лишь те затраты, которые касаются процесса миграции. В немецких компаниях также давно поняли, что миграция операционной системы сама по себе может быстро привести к чрезмерным расходам уже при относительно небольшом числе клиентов.

Вместе с тем, кто не понаслышке знаком с работой администратора, тот сразу поймет, что предложенный Gartner подход учитывает только половину затрат, к тому же число исправлений, заплат и обновлений растет от месяца к месяцу.

Но с этим ничего не поделаешь. Собственно, после инсталляции операционной системы и распространения программного обеспечения среди клиентов в сети сама работа, которую до сих пор не принимали во внимание при обсуждении модели жизненного цикла ПК, только начинается. Процесс, который в итоге должен привести к эффективному управлению клиентами, значительно сложнее и обширнее, и овладение необходимыми для его осуществления методами работы относится к стратегическим задачам отделов ИТ в любой компании. Основой для эффективной работы команд ИТ может служить только продуманная система управления, с помощью которой они могли бы просто, рационально и наглядно управлять каждым отдельным клиентом, принтером и другими периферийными устройствами вместе со всеми приложениями и драйверами.

Существенный элемент — обеспечение поддержки: например, при устранении ошибок или постоянной адаптации конфигурации к изменениям в периферии. И, наконец, регулярная инвентаризация информационной среды представляет надежную основу для принятия инвестиционных решений и облегчает выполнение текущих задач. Приняв во внимание повседневные потребности, такие провайдеры, как компания Netsupport, развили сформулированную Gartner модель жизненного цикла ПК. Предложенная двухкруговая модель равным образом учитывает обе фазы жизненного цикла — инсталляцию и эксплуатацию.

Фаза инсталляции по существу соответствует модели Gartner; фаза эксплуатации — ежедневным задачам администрирования. В случае Netsupport разработанные и используемые продукты для управления жизненным циклом базируются на приложении Netinstall для управления программным обеспечением и клиентами. Модуль для развертывания операционной системы (Operating System Deployment, OSD) заботится о свободно конфигурируемой, автоматической инсталляции операционных систем, включая операционную систему сервера. Многочисленные инструменты распространения программного обеспечения, представленные на рынке, опираются на различные политики распространения — от методов клонирования и мгновенных снимков до оригинальных инсталляционных программ. Преимущество последних в том, что они заметно гибче при повторной инсталляции или восстановлении.

Стандартные корпоративные приложения, такие, как антивирусная программа, устанавливаются автоматически (Auto Install). Аналогичным образом исправляются поврежденные приложения (Auto App Repair). Данные процессы инициирует обслуживающий систему специалист одним щелчком мыши (Fast Install). Это гарантирует стабильность компьютера.
Особые приложения для отдельных областей пользователь выбирает из доступных для него "корзин". Затем происходит их автоматическая (интерактивная) инсталляция. Если пользователь работает в компании на различных компьютерах, ему на каждом из них автоматически устанавливается индивидуальное программное обеспечение (Software on Demand).

Тенденция в распространении программного обеспечения показывает, что стандартные интерфейсы производителей непременно должны поддерживаться. В таком случае процесс инсталляции становится безопасным, гибким и продуктивным. Кроме того, важное значение имеет возможность реализации иерархической концепции для централизованного и децентрализованного администрирования, значительно облегчающего работу в случае распределенных офисов. Скорее к обязательным вещам, чем к тенденциям, следует отнести поддержку локальных сетей, удаленных и автономных структур. Решение по распространению программного обеспечения должно учитывать растущее число мобильных терминалов, прежде всего имеются в виду ноутбуки.

В конечном счете программное обеспечение для распространения должно быть таким, чтобы оно позволяло почти полностью автоматизировать процесс инсталляции. Только тогда удастся снизить расходы на управление клиентами и программным обеспечением. Полезным окажется и инструмент для сохранения и восстановления пользовательских настроек — в случае неисправности оборудования или миграции операционной системы всю работу не придется выполнять заново. Современные инструменты предлагают для этого различные опции: только определенные маршруты, со скрытыми файлами или без них либо и то и другое.

Следующим обязательным компонентом для управления жизненным циклом является решение по инвентаризации, где важна поддержка администраторов при автоматизированном планировании и управлении развертыванием. Инвентаризация должна выполняться автоматически в максимально возможной степени. В противном случае она обернется незапланированными потерями времени. Решение по инвентаризации, прежде всего, рационально тогда, когда оно оперативно позволяет получить информацию в имеющемся окружении ИТ. Рациональный подход, быстрые и простые ответы на вопросы, связанные с состоянием инфраструктуры, — основная предпосылка для планирования бюджета ИТ. Поддерживающее управление жизненным циклом, решение инвентаризации должно охватывать все офисы компании. Иначе понадобится слишком много дополнительных расходов на обобщение поступающих из разных мест инвентарных данных.

Справочная служба (Helpdesk) и удаленное администрирование (Remote Control) очень важны для жизненного цикла компьютера, хотя их ролью часто пренебрегают. И здесь существенна поддержка как локальных, так и глобальных сетей. Требованиям безопасности наиболее адекватна концепция многоступенчатой защиты. Это могло бы, к примеру, выглядеть так: каждому клиенту предоставляется свой пароль, который необходимо вводить при каждом установлении соединения с хостом; пользователь должен явным образом подтвердить получение доступа к своему рабочему столу, а прервать удаленный сеанс ему разрешено в любой момент.

В жизненный цикл компьютера его можно эффективно запрограммировать, чтобы получить максимальную отдачу от вложенных средств. Даже самые специализированные и высокотехнологичные станки быстро устаревают.

Старые компьютеры не только снижают производительность, но и усложняют жизнь пользователю. Понимая ключевые этапы жизненного цикла компьютера, вы можете спланировать покупку.

Кроме того, очень важно определить момент, когда продолжать поддерживать старую технологию уже нецелесообразно.

Фазы жизненного цикла компьютера

1- Производство

Жизнь оборудование компьютера начинается на доске проекта, в офисах Lenovo, Dell, HP и других компаний.

Эти конструкции оборудование они становятся прототипами. После завершения серии сложных испытаний они направляются вниз по производственной цепочке. Позже они производятся, упаковываются и распределяются для продажи конечному потребителю.

2- Упаковка

Упаковка компьютера и его периферийных устройств очень важна для правильного выполнения, поскольку это специальный материал, подверженный порче при ударах, влажности или недостаточной температуре окружающей среды.

Для этого готовится серия упаковок, соответствующих структуре компьютера, обеспечивающая его надежную защиту и необходимую безопасность, чтобы он надлежащим образом достиг пункта назначения.

Обычно аксессуары идут в упаковке, компьютер в другой коробке, выстланной пузырчатой пленкой и защитным материалом, все закреплено стяжками (покрытым проводом) и имеет пустое пространство, заполненное картонной бумагой.

3- Транспорт

После того, как упаковка будет идеальной, транспортное агентство, назначенное разработчикам компьютеров, будет отвечать за сбор продукта и доставку его в конечный пункт назначения. Это может быть частный клиент или компания, занимающаяся распределением и окончательной продажей компьютеров и других компьютерных продуктов.

4- Планирование и покупка

Приобретение компьютера начинается с этапа планирования. Пользователь определяет потребности, которые ему нужны, и выбирает характеристики и спецификации, соответствующие его потребностям.

Затем начинается этап покупки. На этом этапе обычно ищется минимально возможная цена.

5- Реализация

Как только у вас будет новый оборудование, вам необходимо его установить. Первые шаги - найти для него место, распаковать и подключить оборудование нового компьютера.

Как только это будет сделано, компьютер настроен с программного обеспечения используются, а необходимые данные копируются или импортируются.

6- Эксплуатация или использование

Фаза эксплуатации составляет большую часть срока службы компьютера. На этом этапе компьютер используется для той цели, для которой он был приобретен.

Продолжительность этого периода можно увеличить за счет осторожного и деликатного использования. Рекомендуется выполнять резервное копирование, а также установку антивируса и обновлений программного обеспечения.

7- Техническое обслуживание

Техническое обслуживание компьютера происходит одновременно с этапом эксплуатации. Машине требуется периодическая проверка оборудование Y программного обеспечения. Также необходимо учитывать обучение пользователей.

Обновления от оборудование предполагают замену компонентов на более новые. Это увеличивает срок службы компьютера или позволяет ему выполнять новые задачи.

Внутренние компоненты, такие как RAM, можно заменить. Также есть возможность добавления периферийных элементов, таких как внешние жесткие диски.

Следует отметить, что обновление оборудование это оправдано только в том случае, если стоимость меньше, чем покупка нового компьютера. Кроме того, вы должны продлить срок службы компьютера на разумный срок.

9- Изъятие или утилизация

Все компьютеры выведены из эксплуатации. Согласно исследованию компании Redemtech Inc., общий средний срок службы ноутбука составляет три года, а настольного компьютера - четыре года.

Этап вывода на пенсию включает разборку компьютера и принятие мер по утилизации оборудование. Последнее может быть осуществлено путем продажи или переработки. Другой вариант - сохранить машину для использования в будущем в качестве запасных частей.

Важно не забыть очистить компьютер от всех важных данных перед тем, как утилизировать его части.

Жизненный цикл клиента (англ. Customer Lifecycle) — это термин, описывающий этапы, которые проходит клиент, когда узнает о продукте компании, принимает решение о покупке, оплачивает, использует и становится лояльным потребителем. Разумеется, что это общее определение и когда речь заходит за конкретную индустрию, требуется внести ряд уточнений. Зачастую очень существенные, особенно если речь идет о SAAS.

SAAS (англ. Software as a Service) — это сервисное программное обеспечение предоставляющееся конечному потребителю через интернет. Жизненный цикл такого клиента отличается от клиента обычного программного обеспечения, когда купленный продукт нужно установиться на компьютере пользователя. Основное маркетинговое отличие в том, что SAAS услуги предоставляются по подписке, а не на основе периодических платежей (обновление, покупка новых версий и т.п.).

Для начала я бы хотел показать жизненный цикл клиента в классической бизнес модели:

Это одна из самых адекватных схем, которые мне встречались. Взято из статьи “The 7 Stages of Perfect Customer Lifecycle”

Тут очень хорошо видна конечность процесса. Клиент после покупки подходит к концу своего пути. Для следующей покупки его снова нужно пропускать через воронку. Да, он будет уже “подогрет”, тем более, что если предыдущий процесс продаж прошел без проблем. Однако, чем больше времени проходит между продажами тем менее эффективны эти преимущества.

Во всем, что касается SAAS подход должен отличаться. Основная причина заключается в том, что компания не будет прибыльна, если ее сервисы будут продаваться одноразово или будут продаваться только краткосрочные подписки. Для себя я вывел следующую модель жизненного цикла SAAS клиента:

Жизненный цикл SAAS клиента

Я вижу смысл в разделении цикла на 2 этапа. Основная причина в том, что они требуют разные подходы и зачастую разных людей для того, чтобы эффективно с ними работать.

1. Sales Process — Процесс продажи

a. Attract traffic — привлечение потенциальных покупателей: реклама, статьи, выступления и т.п.

b. Capture leads — захват лидов, т.е. сбор информации о потенциальных покупателях. В случае с SAAS — это регистрация, либо заполнения заявки, в случае когда продается сложный, многоплановый сервис.

c. Educate users — обучение пользователей. К окончанию пробного периода пользователь должен быть готов к принятию решения о покупке. При правильном обучении пользователь научится использовать весь потенциал программы, привыкнет и встроит в свои бизнес-процессы. При этом вопрос о покупке станет лишь формальностью.

d. Convert sales — сама продажа сервиса, пользователь выбирает план и переводит деньги.

2. Maintenance & Support — пост продажная поддержка, одна из ее целей обеспечить последующие покупки программы.

a. Continue to add value — постоянные улучшения сервиса

b. Learn your customers — цель поддержки это изучить нужды и потребности пользователей.

c. Collect, Measure & Analyse data — постоянный сбор и анализ информации обеспечит базу для принятия решения о дальнейших улучшениях сервиса.

d. Build new features — создание и внедрение новых возможностей сервиса

На этом этапе улучшения должны переводится на передний план и служить для привлечения новых клиентов.

Многие люди не знают, что у компьютеров тоже есть жизненный цикл, от момента получения материалов до производства элементов, необходимых для их конструкции; конструкция или сборка компьютера, его использование и последующая утилизация.

Из-за важность загрязнения электронными материаламиВажно не только знать жизненный цикл компьютера; но также подробно описывайте каждый из этапов, а также информируйте людей о переработке.

Фазы или этапы жизненного цикла компьютера

Фазы или стадии цикла - это те, которые мы упоминали ранее, то есть получение материалов, производство элементов и проектирование, использование и, наконец, утилизация. Каждый из них имеет свои значимые характеристики, которые мы увидим ниже.

Получение материалов

Этот процесс выполняется компаниями или компаниями, занимающимися получением материалов и деликатным процессом их подготовки к продаже.

Позже его отправляют на заводы, где создаются элементы, которые будут использоваться в конструкции компьютера, такие как процессоры, материнская плата, среди прочего. Поскольку у них есть такие материалы, как пластик, железо, алюминий, стекло, медь и кремний.

Производство компонентов и дизайн

Для изготовления компонентов, из которых будет состоять компьютер, потребуются материалы, упомянутые выше, например:

Медь обычно используется как проводник электричества, поэтому обычно используется как на материнской плате компьютера, так и в его кабельной разводке. Кроме того, из этого материала также изготавливаются микрочипы, интегральные схемы и радиаторы.
Кремний, в свою очередь, также является одним из наиболее важных, поскольку это полупроводник, поддерживающий высокие температуры. Это один из самых распространенных материалов, который также используется для компьютерных микрочипов и интегральных схем.
Пластик будет наиболее часто используемым материалом для компьютера, поскольку он используется в большинстве компонентов. Среди них одним из наиболее часто используемых является акринотрил-бутадиен-стирольный термопласт.

Обычно для каждого компонента существует своя компания или компания, например, одна из них может отвечать за производство материнских плат; в то время как другой производит процессоры.

После того, как каждая компания отвечает за разработку компонентов, они отправляются в компанию, отвечающую за сборку и проектирование компьютера. Сам дизайн рассчитан на два-три года.

При исследовании этого этапа жизненного цикла компьютера были обнаружены следующие тревожные данные:

Инженеры и производители не очень осведомлены о вреде материалов в окружающей среде; отдельно нет "токсикологическое консультирование" подходящее.
У женщин, работающих на производстве компонентов, вероятность выкидыша выше, в частности, на 40% чаще, чем у других рабочих.
Использование воды является одним из слабых мест технологических компаний, поскольку именно они потребляют больше всего воды (более триллиона галлонов в производстве полупроводников ежегодно в США) и которым, в свою очередь, необходимо вкладывать огромные средства очистка загрязненных масел и вод.

Это означает, что компании, работающие в технологическом секторе, должны знать и найти способ не тратить впустую такой важный природный ресурс, как вода, а также не беспокоиться об ущербе, нанесенном используемыми материалами его работникам и окружающей среде.

Точно так же регулирующие органы каждой страны должны следить за ними, поскольку, хотя технологии были чрезвычайно полезны для человечества, они также имеют свои недостатки, и необходимо найти способ достижения баланса, поскольку только у нас есть планета и мы должны позаботиться об этом.

Использование компьютера и дизайн

Когда компьютер готов к продаже, потребители начинают покупать его в магазинах и брать с собой домой, на предприятие, на предприятие или в офис. Там средняя продолжительность жизни составляет примерно три года, без учета беднейших социальных секторов и слаборазвитых стран, где этот период обычно больше.

Однако в большинстве случаев время использования относительно невелико; что означает большее количество отходов. Очевидно, что компаниям необходимо время от времени продавать больше продуктов или предлагать более совершенные технологии, но тем темпом, который мы продвинули в последние годы, мы нанесли большой ущерб окружающей среде, и это может серьезно навредить нам, если с этим ничего не предпринять.

La электронный лом Это заключительная часть жизненного цикла компьютера, поскольку они попадают на свалки, место, где материалы наносят ущерб окружающей среде, если с ними не обращаться должным образом. Так как, например, при сжигании металлического покрытия в воздух выделяется большое количество токсинов; в то время как некоторые химические вещества и вещества, используемые при производстве компонентов, могут проникать в землю и, таким образом, достигать грунтовых вод.

Мы надеемся, что этот пост смог разбудить наших читателей и что они осознают опасность, которую может представлять утилизация компьютера или любого технологического устройства без надлежащей правовой процедуры. Однако мы все должны собраться вместе, чтобы разработать законы и постановления, которые позволят нам пользоваться технологиями, заботясь о планете.

Содержание статьи соответствует нашим принципам редакционная этика. Чтобы сообщить об ошибке, нажмите здесь.

Полный путь к статье: Ресурсы самопомощи » Ресурсы » Опыт » Жизненный цикл компьютера - изготовление и проектирование, использование и утилизация

Читайте также: