Ошибка 69 при отправке смс ростелеком
Обновлено: 06.07.2024
- отправлять и получать информацию, когда говорить неудобно;
- отправлять информацию сразу нескольким адресатам;
- экономно расходовать баланс.
Услуга отправки SMS подключена всем абонентам Ростелекома по умолчанию.
Сколько стоит услуга?
Услуга тарифицируется согласно параметрам вашего тарифного плана.
Номер SMS-центра
Если установлен неверный номер SMS-центра, то отправка SMS будет невозможна.
Настроить его можно в меню аппарата следующим образом:
Как набирать номер адресата?
Номер получателя набирайте в международном формате: + код страны, код доступа к сети, номер телефона абонента
- 7 — код страны( Россия);
- 958 — код доступа к сети Ростелеком;
- ххх хх хх- номер телефона абонента.
Какова максимальная длина одного SMS?
Могу ли я получать и отправлять SMS, находясь в путешествии? Сколько это стоит?
Уточнить возможность приема и отправки SMS в роуминге в интересующей вас стране, а также ознакомиться с тарифами на отправку SMS вы можете в разделе «Роуминг».
Виден ли мой номер на телефоне получателя SMS? Можно ли запретить отображение моего номера при отправке SMS?
Запретить отображение номера отправителя SMS невозможно. При отправке SMS сотовый номер будет виден адресату всегда.
Как долго может доставляться отправленное SMS и по каким причинам оно может быть не доставлено?
После отправки SMS поступает в SMS-центр. Максимальный срок хранения отправленного SMS в памяти SMS-центра составляет 1 сутки. Если в течение этого время SMS-центр по каким-то причинам не смог доставить ваше SMS — оно снимается с доставки и удаляется из памяти SMS-центра.
SMS может быть не доставлено по нескольким причинам:
Как узнать, получил ли адресат SMS?
Чтобы узнать, получил ли адресат ваше SMS, необходимо включить опцию «Отчет о доставке». Наличие опции зависит от функций телефона. Для этого:
В ряде моделей телефонов отчет о доставке приходит, если перед написанием SMS в тексте поставить восклицательный знак.
У меня не отправляются SMS. Почему?
Чтобы узнать, получил ли адресат ваше SMS, необходимо включить опцию «Отчет о доставке». Наличие опции зависит от функций телефона. Для этого:
- 7 — код страны (Россия);
- 958 — код доступа к сети Ростелеком;
- ххх хх хх — номер телефона абонента.
Наиболее распространенные причины:
Как я узнаю о получении SMS и о его отправителе?
Я случайно удалил полученное SMS. Можно ли его восстановить?
Что такое MMS?
Услуга отправки MMS подключена всем абонентам Ростелекома по умолчанию. Настройки для отправки MMS поступят на ваш телефон автоматически при первом включении SIM-карты.
Ограничение по размеру исходящего MMS на Ростелеком Россия — 1 024 Кб, на телефоны других операторов — 500 Кб. Для телефонов, работающих по протоколу WAP 1.х, отправка MMS не гарантируется.
Как пользоваться MMS?
Чтобы воспользоваться этими услугами, необходимо настроить свой телефон. Подробности в разделе «Настройки для мобильного интернета».
Сколько стоит услуга?
Услуга тарифицируется согласно параметрам вашего тарифного плана.
В настоящий момент MMS-обмен доступен с абонентами следующих операторов мобильной связи:
Страна Оператор Азербайджан Azercell Армения Armentel Египет Vodafone Беларусь МТС
Velcom Индонезия Indosat Ирландия Telefonica O2 Казахстан Kcell Латвия Tele2 Литва Tele2 Молдавия Moldtelecom Нидерланды Tele2 Норвегия Tele2 Россия Tele2
Мегафон
МТС
Билайн
Utel
БайкалВестКом
ЕнисейТелеком
Мотив
Нижегородская Сотовая Связь
Новая Телефонная Компания
СМАРТС
Ульяновск-GSM Сербия VIP Serbia
Telenor Serbia США Verizon Таиланд AIS Узбекистан Coscom Украина Киевстар
МТС
life:) Хорватия Tele2 Черногория Telenor Montenegro Швейцария Tele2 Швеция Comviq Эстония Elisa
Tele2
Могу ли я отправлять MMS на всей территории Ростелекома?
Услуга доступна всем абонентам Ростелекома независимо от выбранного тарифного плана и системы расчетов на всей территории Ростелекома.
В течение какого времени система будет пытаться доставить MMS, если сотовый телефон недоступен?
- мобильный телефон адресата не поддерживает MMS;
- получатель не подключил услугу MMS;
- мобильный телефон получателя некорректно настроен.
Ваша SIM-карта и номер телефона
Номер телефона присваивается при первичной покупке контракта и начале работы в нашей сети. Он указывается в приложении к Договору
SIM-карта Ростелекома универсального размера, подойдет для телефонов cо слотом для стандартных SIM-карт, микро-SIM или нано-SIM.
Активация SIM-карты:
Благодаря этой услуге абоненты Ростелеком всегда остаются на связи и получают все входящие звонки и SMS даже при нулевом балансе. Услуга бесплатна и подключена всем абонентам по умолчанию.
Теперь вы можете совершать звонки, отправлять и получать SMS и MMS, выходить в интернет, а также при желании сменить ваш тарифный план, подключить или отключить опции и дополнительные услуги.
Рекомендуем не выбрасывать пластиковую основу SIM-карты, поскольку на ней указаны PIN- и PUK-коды, а также другая полезная информация, которая может пригодиться при пользовании услугами.
Если вы больше не можете пользоваться своей SIM-картой (она сломалась или потеряна) или вам необходимо поменять стандартную SIM-карту на микро-SIM или нано-SIM — мы бесплатно ее восстановим или поменяем! Владельцу номера достаточно обратиться с договором и паспортом в один из наших Центров продаж и обслуживания.
Как узнать свой номер мобильного телефона:
Потеряли телефон? Нет необходимости покупать новую SIM-карту. Приходите в ближайший Центр продаж и обслуживания и получите новую SIM-карту в течение нескольких минут совершенно бесплатно, сохранив при этом:
- номер телефона;
- тарифный план и услуги;
- баланс.
Если SIM-карта утеряна — обязательно заблокируйте номер.
Восстановить или заменить SIM-карту в Центре продаж и обслуживания может владелец номера по абонентскому договору при предъявлении паспорта. Доверенное лицо может восстановить или заменить SIM-карту, если есть нотариальная доверенность от владельца карты.
Как изменить свой номер мобильного телефона:
Вы можете изменить ваш номер телефона, не меняя действующую SIM-карту и сохранив тарифный план и услуги.
Мы поможем подобрать удобный для вас новый номер, в том числе из категории «Золотой».
В категорию «Золотой» входят номера, в которых есть повторяющиеся цифры и особый порядок их чередования. Номера из категории «Золотой» оплачиваются согласно действующему прейскуранту.
Первая замена номера осуществляется бесплатно. Вторая и каждая последующая замена номера — 50 рублей.
Осуществить замену номера вы можете:
- самостоятельно в Личном кабинете с возможностью выбора обычного или «золотого» федерального номера и возможностью подбора номера по последним желаемым четырем цифрам;
- по письменному заявлению при личном визите в Центр продаж и обслуживания владельца номера при предъявлении паспорта, или при визите доверенного лица с нотариальной доверенностью от владельца номера.
Как долго мой номер будет за мной сохраняться?
Если не пользоваться SIM-картой дольше четырёх месяцев подряд, средства могут быть списаны и номер заблокирован.
PIN и PUK
PIN-код необходим для защиты вашей SIM-карты от нежелательного использования. Он предоставляется вместе с SIM-картой и вы можете изменить его самостоятельно.
PIN можно изменить через меню телефона либо с помощью универсального алгоритма:
Новый PIN может содержать от 4 до 8 знаков.
Будьте внимательны при наборе PIN-кода: при его неправильном трехкратном вводе SIM-карта будет заблокирована. Если это произошло, то для ее разблокировки введите следующую комбинацию, используя PUK-код:
Эта же комбинация используется для смены PIN-кода.
PUK-код — это восьмизначный код, предназначенный для изменения заблокированного PIN. Предоставляется вместе с SIM-картой, изменению и отключению не подлежит.
При неверном 10-кратном вводе PUK-кода ваша SIM-карта будет полностью заблокирована и станет непригодной для дальнейшего использования. В этом случае потребуется обращение владельца номера по договору с паспортом в Центр продаж и обслуживания для замены SIM-карты.
При замене SIM-карты номер и баланс сохраняется. Не забудьте заранее сохранить в телефоне ваши контакты, хранящиеся на SIM-карте.
Замена SIM-карты
Если SIM-карта утеряна, повреждена или перестала работать, приходите в ближайший Центр продаж и обслуживания и получите новую SIM-карту в течение нескольких минут совершенно бесплатно, сохранив при этом:
- номер телефона;
- тарифный план и услуги;
- баланс.
Если SIM-карта утеряна — обязательно заблокируйте номер.
Восстановить или заменить SIM-карту в Центре продаж и обслуживания может владелец номера по абонентскому договору при предъявлении паспорта. Доверенное лицо может восстановить или заменить SIM-карту, если есть нотариальная доверенность от владельца карты.
Как заблокировать SIM-карту, если украли телефон
Вы можете бесплатно заблокировать и разблокировать телефонный номер, если потеряли SIM-карту или временно не хотите пользоваться телефоном.
Если SIM-карта утеряна — обязательно заблокируйте номер.
Если SIM-карта утеряна, повреждена или перестала работать, приходите в ближайший Центр продаж и обслуживания и получите новую SIM-карту в течение нескольких минут совершенно бесплатно, сохранив при этом:
- самостоятельно в Личном кабинете;
- в Центре поддержки клиентов по номерам: 8 800 1811888, 1888; звонок бесплатный.
Разблокировка номера при утере и краже возможна только при личном визите в Центр продаж и обслуживания.
Заблокировать или разблокировать номер в Центре продаж и обслуживания может владелец номера по абонентскому договору при предъявлении паспорта или доверенное лицо с нотариальной доверенностью от владельца номера по абонентскому договору на выполнение процедуры блокировки или разблокировки номера.
Если 120 дней не пользоваться SIM-картой и не пополнять баланс, с лицевого счета абонента начнет списываться абонентская плата в размере 3 рублей. Абонентская плата будет взиматься до момента, пока лицевой счет не достигет нулевого баланса.
Для абонентов предоплатной системы расчетов — в случае нахождения баланса лицевого счета абонента равным или ниже нулевой отметки в течение 180 последовательных календарных дней, договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе абонента. Для продолжения обслуживания вам потребуется приобрести SIM-карту с новым номером.
Для абонентов постоплатной системы расчетов — через 180 дней после наступления финансовой блокировки или блокировки по превышению кредитного лимита номер будет полностью отключен. Для продолжения обслуживания вам потребуется приобрести SIM-карту с новым номером.
Смена владельца номера
Для переоформления номера на другого владельца необходимо посетить один из Центров продаж и обслуживания.
Переоформление выполняется на основании заявлений от клиента, принимающего номер, и клиента, передающего номер или его представителя на основании доверенности.
Для переоформления договора также обязательно наличие паспорта у каждого клиента. Стоимость услуги — 35 руб. 40 коп.
Действующему клиенту необходимо:
- оформить письменное заявление на переоформление в любом Центре продаж и обслуживания;
- оплатить счета за уже предоставленные услуги связи.
- обратиться в любой Центр продаж и обслуживания;
- подписать Договор о предоставлении услуг мобильной связи.
Услуга требует тщательной проверки данных и финансового состояния номера, поэтому предварительно рекомендуем вам позвонить в наш Центр поддержки клиентов по телефонам:
- 8 800 1811888, 1888. Для физических лиц звонок бесплатный.
- 8 800 1811880, 1880. Для юридических лиц звонок бесплатный.
Документы
При визите в офис:
Физическому лицу необходимо иметь при себе паспорт. Доверенному лицу необходимо иметь при себе свой паспорт и нотариальную доверенность от владельца номера по абонентскому договору на право выполнения процедуры переоформления номера. Обратите внимание, по закону РФ представитель не может совершать сделки от имени представляемого в отношении себя лично.
Представителю юридического лица — действующего клиента при себе необходимо иметь паспорт, заявление о переоформлении, заверенное печатью организации и подписью генерального директора.
Представителю юридического лица — нового клиента (если юридическое лицо уже имеет действующий контракт по мобильной связи в Ростелекоме) при себе необходимо иметь паспорт и доверенность от организации на заключение договора.
Представителю юридического лица — нового клиента (если юридическое лицо не имеет действующего контракта по мобильной связи в Ростелеком) при себе необходимо иметь:
- паспорт;
- доверенность от организации на заключение договора и документы организации;
- копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица с предъявлением оригинала;
- копию свидетельства о постановке на учет юридического лица в налоговом органе с обязательным предъявлением оригинала.
Проверка принадлежности номера Ростелекому
Порядок набора номера
Как совершать исходящие вызовы и отправлять SMS?
На федеральные номера абонентов российских операторов мобильной связи:
На городские и междугородные номера абонентов:
На номера абонентов других стран (международная связь):
+ [код страны] [код города][номер абонента] или + [код страны][номер мобильного абонента]
Такие правила набора действуют как в домашней сети, так и в роуминге. Тарификация осуществляется согласно параметрам вашего тарифного плана.
Активный ноль
Благодаря этой услуге абоненты Ростелеком всегда остаются на связи и получают все входящие звонки и SMS даже при нулевом балансе. Услуга бесплатна и подключена всем абонентам по умолчанию.
Порядок набора экстренных служб
Благодаря этой услуге абоненты Ростелеком всегда остаются на связи и получают все входящие звонки и SMS даже при нулевом балансе. Услуга бесплатна и подключена всем абонентам по умолчанию.
Название службы Номер Служба спасения 112 Пожарная охрана 101 Полиция 102 Скорая помощь 103 Аварийная газовая служба 104
Междугородная связь
Междугородная связь — это звонки в другие города РФ из «домашнего региона». Хотите выгодно звонить друзьям и близким в другие города и страны? Ростелеком создает по-настоящему комфортные условия для долгих разговоров по межгороду!
Подключать услугу не нужно, просто совершайте вызовы.
Если у вас предоплатная система расчетов, звонить на телефоны России вы можете при любом балансе, достаточном для совершения такого звонка.
Тарификация осуществляется согласно параметрам вашего тарифного плана.
Международная связь
Международная связь — это звонки в другие страны из «домашнего региона». Подключать услугу не нужно, просто совершайте вызовы.
Если у вас предоплатная система расчетов, звонить на телефоны России вы можете при любом балансе, достаточном для совершения такого звонка.
Тарификация осуществляется согласно параметрам вашего тарифного плана.
Бесплатные команды для управления услугой:
Как расторгнуть договор
Расторжение договора с физическим лицом возможно только при условии личного визита владельца по договору или его доверенного лица в Центр продаж и обслуживания с необходимыми документами и Заявлением на расторжение договора установленного образца. Датой прекращения действия договора является дата регистрации заявления Обществом, если более поздняя дата не указана в заявлении.
Какие документы нужны для заключения договора:
Расторжение договора оформляется по паспорту РФ. Если Вы не являетесь гражданином РФ, необходим паспорт иностранного гражданина и документ, удостоверяющий адрес регистрации на территории России (при его отсутствии предъявляется миграционная карта (часть Б) с отметкой органов пограничного контроля о дате пересечения границы. При этом, время нахождения иностранного гражданина на территории РФ без регистрации, не должно превышать срока, установленного законодательством РФ.
Если у Вас отсутствует гражданство — возьмите документ, удостоверяющий личность на территории РФ (разрешение на временное проживание, вид на жительство) с указанием сведений о регистрации на территории РФ. Если обратился клиент, который хочет отключить услуги по причине смерти владельца услуг, то он предоставляет свой паспорт и свидетельство о смерти в оригинале.
С формой заявления на расторжение договора можно предварительно ознакомиться здесь.
Возможно, удастся всё починить своими силами!
Из-за чего могут не отправляться СМС
Причина 1: особенности работы оператора и «банальщина»
Если накануне вы обращались в отделение к оператору по сему вопросу — необходимо дождаться, чтобы прошло отведенное время*!
Личный кабинет Мегафона — средства на счету и остатки по тарифу
Причина 2: некорректный номер
Телефонные номера после форматирования (Для России)
Причина 3: уточните номер СМС-центра
Информация с сайта оператора Мегафон / в качестве примера!
Причина 4: проблемы с SIM-картой
Если вышеперечисленные рекомендации не помогли устранить проблему — проверьте работу своего аппарата с другой SIM-картой (которая проверена на др. телефоне, и априори рабочая на 100%!). Возможно, что проблема и не в самом смартфоне.
Аккуратно почистите контакты сим-карты с помощью ластика
Замена SIM-карты у большинства операторов бесплатна (кстати, обратите внимание, что после ее замены — СМС могут не работать сутки-двое, в зависимости от настроек безопасности вашего оператора).
Причина 5: переполнена память телефона
Что можно посоветовать : удалите часть ненужных старых СМС, фото, и пр. файлов — почистите внутреннюю память аппарата.
Внутренняя память почти заполнена!
Причина 6: стоят запреты и черные списки
Блокировка номера, черный список — личный кабинет оператора Мегафон
Причина 7: некорректная работа режима полета, VoLTE
Чтобы исключить этот момент — попробуйте его включить и снова выключить (для этого, обычно, достаточно раскрыть верхнюю шторку. ).
Авиа-режим / режим полета
Причина 8: стоп-слова*
Причина 9: отсутствуют обновления ПО
Попробуйте подключиться к Wi-Fi сети и проверить нет ли обновлений для вашего ПО телефона.
Причина 10: сбои в работе ПО телефона
В некоторых случаях устранить проблемы с ПО телефона можно только через полный сброс настроек (так называемый Hard Reset). Например, подобное может наблюдаться при заражении аппарата вирусами и рекламным ПО.
Теперь телефон в безопасном режиме (Safe Mode)
Примечание : дело в том, что при сбросе из памяти телефона будут удалены все файлы! Он будет возвращен в заводское состояние — станет таким, каким он был при покупке.
Если вы решили вопрос иначе — поделитесь в комментариях! (заранее благодарю).
Почему не отправляется СМС с телефона? Что делать, если СМС не отправляются?
Итак, сегодня мы поговорим с вами о том, почему не отправляется СМС с телефона. Кроме того, попытаемся понять, в чем может крыться причина подобного поведения, а также научимся исправлять ситуацию в лучшую сторону. Ведь иногда это делается довольно легко. Давайте же поскорее приступим к изучению нашего сегодняшнего вопроса.
Настройки телефона
Настройки сети
Баланс
Что ж, вот и еще одна довольно интересная и распространенная причина, почему не отправляется СМС с телефона. Разумеется, речь идет о балансе вашего мобильного счета.
Сбои системы
Работа оператора
Далее мы обратимся к нашему сотовому оператору. К примеру, к МТС. Почему не отправляются СМС у тех, кто пользуется данным оператором, зато у других все в полном порядке?
Подделка
Таких причин еще достаточно. И остались только те, что предельно просты для понимания любого современного пользователя. Только вот исправление ситуации в некоторых положениях будут стоит очень дорого.
Ворой вариант развития событий подходит тем, кто стал жертвой мошенников в нормальном магазине. Обратитесь туда, где была совершена покупка и заявите о подделке. Вам обязаны заменить ее на оригинальный гаджет, который вы хотели приобрести. Если работники откажутся от исправления ситуации при наличии всех подтверждающих покупку документов, можно спокойно обращаться в суд. Довольно часто вместе с обменом гаджета в данном случае еще и моральный ущерб возмещают. Но не всегда все так хорошо. Давайте подумаем, почему не отправляется СМС с телефона, который является оригинальным и полностью настроенным.
Вирусы
Заключение
Что ж, вот и пришло время заканчивать наш разговор. Сегодня мы разобрались, почему не отправляется СМС с телефона. Как видите, возможных ситуаций очень и очень много. И большинство из них возможно победить собственными силами.
Вообще, после того как вы исключили варианты сбоев сети оператора и минусового баланса, лучше всего отнести ваш гаджет к специалистам. Ведь там вам точно смогут помочь быстро победить проблему.
Популярные причины
Если собеседник находится за пределами сети Теле2 или его мобильный телефон выключен, то отправленное СМС определенное время хранится на сервере оператора, а после аннулируется.
Способы устранения
В крайних случаях, когда не получается точно определить первопричину сбоев СМС, обратитесь к представителям технической поддержки провайдера по телефону горячей линии 611 или путем посещения салона обслуживания в городе.
Проблема с СМС-центром и способ ее решения
При возникновении неполадок и получении ошибки 500 при отправке СМС на Теле2, выполните перезагрузку мобильного телефона. Если сброс не принес положительного результата, проверьте настройки в интерфейсе смартфона. Часто причиной сбоев является отсутствие СМС-центра или опечатка в указании его номера. Для внесения изменений потребуется следующее:
После проведения процедуры обязательно проведите перезагрузку телефона, чтобы подтвердить установленные настройки.
Следует учитывать, что расположение элементов управления, наименование разделов на разных моделях сотовых устройств может отличаться от указанного выше.
Коды ошибок
| Кодовая комбинация | Описание |
| 21 | Отправка СМС отменена |
| 28 | Получатель не определен, ошибочно указан номер |
| 30 | В качестве собеседника неизвестный абонент |
| 38 | Неполадки с сетью Теле2, ее отсутствие |
| 41 | На линии временные неполадки |
| 42 | Сеть провайдера перегружена, повторите попытку позже |
| 208 | Внутренняя память мобильного устройства переполнена |
| 213 | Отсутствие связи с симкой |
| 516 | Текстовое вложение СМС недопустимого размера |
Дальнейший порядок действий определяется выявленной причиной.
Номера СМС-центров
Следует учитывать, что для каждого региона Российской Федерации реализован выделенный номер. Получить сведения о корректной комбинации можно следующими путями:
Рассмотрим операторские номера в различных частях страны:
В таблице представлена лишь часть областей и республик, точные сведения уточняйте у местного представителя Теле2.
Существует много причин, почему не уходят СМС с телефона Теле2, каждая из них требует особого алгоритма действий. При невозможности самостоятельного решения проблемы обращайтесь к специалистам оператора.
Пошаговая инструкция универсальна и подходит для всех моделей: iPhone, Alcatel, Asus, Lenovo, Meizu, Philips, Nokia, Oppo, Phillips, Prestigio, Sony Xperia, HTC, Samsung, Xiaomi (Redme), ZTE, BQ, Vertex, Micromax, Umidigi, Oukitel, Texet, Leagoo, Dexp, Doogie, Huawei (Honor), HomTom, китайских No-Name, продающихся под брендами Мегафон, Билайн, МТС, все кнопочные и т.д.
Для начала
Если смартфон внезапно перестал отправлять СМСки, возможно, это временная трудность на стороне оператора или слетели настройки.
В редких случаях речь идет о серьёзной поломке. В таком случае, неисправность кроется в прошивке операционной системы или наличии вредоносного ПО.
Проверьте сигнал сотовой связи
Этот временной промежуток нужно просто переждать. Обычно он не превышает 10-60 секунд. Если смартфон находится в подвале или в отдалении от вышки, найдите место с хорошим сигналом.
Убедитесь что номер SMS-центра верен
Андроид
2 способ (не всегда срабатывает):
Где находится номер SMS-центра в смартфоне на Андроид:
- Зайдите в SMS. Нажмите по трем точкам в верхнем углу.
- Отлистайте экран в нижнюю часть и нажмите «расширенные настройки».
- Тапните по пункту «Номер SMS центра (SMSC)».
Введите корректный номер и сохраните настройки. Перезагрузите гаджет.
Инструкция для iPhone
Возможно номер введен с ошибкой
Такие случаи также встречаются. Неопытные пользователи сохраняют номера неточно, добавляя или подрезая количество цифр. По международным стандартам, номер всегда состоит из 11 числовых символов.
Допускается написание в двух формах:
Перезагрузите устройство
Проверьте баланс
Если на экране смартфона нет виджета по отображению текущего баланса, отсутствие денег на счету может стать неприятной неожиданностью.
Остаток средств можно проверить несколькими способами:
- через звонок оператору мобильной сети;
- путем ввода короткой USSD команды;
- в специальном сервисе (чаще всего находится в настройках сим карты);
- в приложении от мобильного оператора.
Точный номер для дозвона, а также USSD команду можно посмотреть на сайте оператора сети. Чтобы избежать конфузов с балансом – подключите услугу автоматического пополнения счета с банковской карты.
Попробуйте другую симку
SIM-карта может быть физически неисправна. Чтобы исключить поломку смартфона, стоит использовать другую симку. Ее можно попросить у друга, родственника или соседа.
Загрузитесь в безопасном режиме
- Произошло заражение Android вредоносным ПО.
- Иногда происходят какие-либо серьезные сбои в работе ОС смартфона, например внезапно завершается системный фоновый процесс.
Обе причины блокируют отправку СМС.
Но существует универсальный способ, который включает систему в «упрощенном режиме» (без загрузки большей части настроек и программ), и отключает работу вирусов – безопасный режим (Safe Mode).
Чтобы попасть в Safe Mode:
- При включенном режиме нажмите на аппаратную клавишу «питания и блокировки». Появится меню с «выключением», «перезагрузкой» и «режим полета». Зажмите кнопку «отключить питание» («выключить»).
- На дисплее появится предупреждение: «Переход в безопасный режим. Перейти в безопасный режим? Все приложения сторонних поставщиков отключаются». Подтвердите действие.
- Гаджет начнет перезагрузку. После включения в нижней части экрана будет видна надпись «безопасный режим».
Корпоративная симка
Иногда на предприятиях работникам выдают корпоративные телефоны для связи с урезанным тарифным планом, или сильно лимитированным по количеству SMS.
Если ли свободное место в памяти
Может быть активирован чёрный список или родительский контроль
СМС могут не доходить до адресата, если вы попали в «черный список» абонента. По факту отправка будет проходить, но SMS «застрянет в пути». К сожалению, сделать с этим что-либо практически невозможно. Только если поговорить напрямую с человеком, который вас заблокировал.
Узнать о попадании в ЧС можно разными способами. Чаще всего до определенного абонента просто невозможно дозвониться. Он постоянно занят: и днем, и ночью. Это указывает на то, что вы внесены в черный список с высокой вероятностью. Статья для ознакомления.
Если ничего не помогает
В некоторых случаях указанные способы не помогают. Телефон отказывается отправлять «месседжи», и в принципе работает неадекватно. Велика вероятность, что в системе сидит вредоносное ПО. Если антивирусные программы не видят проблем, придется прибегнуть к процедуре сброса до заводских настроек (Hard Reset).
Учтите, что телефон загрузится уже без установленных пользователем приложений, а также всех личных файлов, документов и галереи. Чтобы не потерять эти данные, стоит сделать заранее резервную копию, а также сохранить всю важную информацию на внешнем носителе.
- Зайти в «настройки» смартфона. Перейти на вкладку «Восстановление и сброс».
- В нижней части меню выберите «Сброс настроек». После чего тапните в новом окне по «Сбросить настройки телефона».
- Подтвердите действие.
Смартфон начнет процедуру отката до «голой» версии Android.
Перепрошить обновленной оболочкой
На некоторых китайских смартфонах, например: Huawei (EMUI) или Xiaomi (MIUI) стоят собственные оболочки операционных систем, поверх стандартного Android. Изредка «надстройки» дают программный сбой:
Для устранения данной неисправности стоит попробовать установить Android новой либо, наоборот, более ранней версии.
ПО стоит обновить, если проблемы возникли после установки неоригинальной (кастомной) прошивки для смартфона. Впрочем, любая кастомная Андроид версия может привести к сбоям в работе системы. Метод «лечения» один – установка стоковой (заводской) ОС, либо оригинальной оболочки.
Разберем некоторые популярные вопросы, которые задают пользователи в комментариях.
Проблема появилась после смены СИМки
Если неисправность проявилась после замены сим-карты, например:
- При переходе к другому оператору,
- смене форм-фактора карточки – с обычной на мини, microSim или NanoSim,
- после механической поломки старой симки.
- Проверяем СМС-центр в параметрах,
- перезагружаем аппарат.
Почему не уходят на короткие номера
Иногда СМС не уходят на короткие номера, например 900 от Сбербанк, при переводе денег через мобильный банк.
Есть несколько причин:
Такие ограничения вводят для безопасности самих абонентов, так как часто, на коротких номерах находятся мошеннические сервисы. Злоумышленники списывают большую денежную сумму со счета абонента обманным путем.
Узнать о подобных ограничениях можно по телефону горячей линии оператора сети или вводом USSD команды:
Процесс сильно затягивается
Если ни один из указанных выше способов не решает данную проблему, стоит отнести гаджет в профильную мастерскую.
Выдает ошибки
Ошибка 50 на Мегафоне:
- Настройки центра отправки,
- запреты,
- не правильный номер.
Ошибка 28 на Теле2, Билайн:
- Пакет SMS закончился,
- услуга действует только в домашнем регионе, и не доступна в роуминге (тариф анлим),
- на счете не хватает средств.
Ошибка 38 на Билайн, Ростелеком:
- Нет денег,
- на безлимитном тарифе при отправке в другой регион,
- Слетел СМС-центр.
Абонент получает пустое СМС
Иногда пустые СМС отправляют мошенники с платных номеров. Они делают расчет на то, что абонент сделает обратный звонок, чтобы поинтересоваться о цели отправленного послания.
Итак, сегодня мы поговорим с вами о том, почему не отправляется СМС с телефона. Кроме того, попытаемся понять, в чем может крыться причина подобного поведения, а также научимся исправлять ситуацию в лучшую сторону. Ведь иногда это делается довольно легко. Давайте же поскорее приступим к изучению нашего сегодняшнего вопроса.
Настройки телефона
Итак, стоит начать с наиболее вероятного варианта развития событий. Если у вас не отправляются СМС ("Билайн", "МТС" или любого другого оператора), то придется обратить внимание на настройки вашего телефона. Может быть, там стоит запрет на прием/передачу данных. Иными словами, блокировка.
Настройки сети
Баланс
Что ж, вот и еще одна довольно интересная и распространенная причина, почему не отправляется СМС с телефона. Разумеется, речь идет о балансе вашего мобильного счета.
Дело все в том, что если на сим-карте недостаточно средств для отправки или звонка, то данные возможности будут временно заблокированы для вас. То есть, вам звонить/писать смогут, а вы - нет. Таким образом, если у вас не отправляются СМС ("Билайн", "МТС" и других операторов), то имеет смысл проверить баланс телефона.
Если он положительный, не спешите радоваться. В случаях, когда у пользователя баланс в "плюсе", но средств для отправки письма не хватает, ему также не удастся осуществить задумку. Если же ваш телефон в "минусе", то стоит просто пополнить счет до положительных цифр, которых будет хватать на отправку СМС и совершение звонков. Как видите, пока что ничего трудного нет. Вам уже известны основные причины, по которым не отправляются СМС ("Самсунг" или любая другая модель телефона - это не важно). Теперь стоит познакомиться и с другими вариантами развития событий. На самом деле их еще довольно много.
Сбои системы
Что ж, теперь стоит узнать о еще одном довольно интересном варианте. К примеру, когда на "Андроид" не отправляются СМС. Если вы столкнулись с данной ситуацией, то давайте попытаемся в ней разобраться.
Дело все в том, что довольно часто на базе "Андроид" выходят новые версии и разнообразные обновления. Причем от современных пользователей буквально требуют их загрузки. Так, после того как вы совершите данное действие, у вас может возникнуть сегодняшняя проблема. Ведь причиной всему станет самый обычный сбой.
Работа оператора
Далее мы обратимся к нашему сотовому оператору. К примеру, к МТС. Почему не отправляются СМС у тех, кто пользуется данным оператором, зато у других все в полном порядке?
Что делать? Разумеется, от вас тут ничего не зависит. Все, что вы можете сделать - это позвонить с любого другого телефона (можно с домашнего) вашему оператору и узнать, в чем же дело. Если дело в технических работах или "обновах", то вам обязательно сообщат, когда предположительно ситуация перейдет в прежнее русло. В противном случае данный вариант развития событий вам не подходит. Придется искать другие причины, почему не отправляется СМС с телефона.
Подделка
Таких причин еще достаточно. И остались только те, что предельно просты для понимания любого современного пользователя. Только вот исправление ситуации в некоторых положениях будут стоит очень дорого.
Если вы думаете, почему не отправляется СМС с телефона, то обязательно вспомните, что у вас за мобильник. Довольно частой причиной подобного поведения является наличие поддельного гаджета. Это может быть обоснованная и обдуманная покупка (если вы изначально шли за "пиратской" версией сотового), а может быть и самым простым обманом покупателя.
Ворой вариант развития событий подходит тем, кто стал жертвой мошенников в нормальном магазине. Обратитесь туда, где была совершена покупка и заявите о подделке. Вам обязаны заменить ее на оригинальный гаджет, который вы хотели приобрести. Если работники откажутся от исправления ситуации при наличии всех подтверждающих покупку документов, можно спокойно обращаться в суд. Довольно часто вместе с обменом гаджета в данном случае еще и моральный ущерб возмещают. Но не всегда все так хорошо. Давайте подумаем, почему не отправляется СМС с телефона, который является оригинальным и полностью настроенным.
Вирусы
А вот теперь мы познакомимся с наиболее распространенной и самой неприятной ситуацией, которая только может относиться к нашей сегодняшней теме. Дело все в том, что если у вас внезапно перестали отправляться СМС с мобильника, то придется хорошенько подумать о том, что же за документы мы загружали на свой гаджет, а также по каким сайте в интернете "лазили". Ведь речь сейчас пойдет о вирусах. Не о компьютерных, а о телефонных.
Данный вид заразы, если честно, более опасен, нежели компьютерный. Ведь избавиться от телефонных вирусов куда сложнее. С компьютерными все просто - удаляете зараженный файл, и дело сделано. Но вот с вирусами телефонными придется изрядно постараться.
Заключение
Что ж, вот и пришло время заканчивать наш разговор. Сегодня мы разобрались, почему не отправляется СМС с телефона. Как видите, возможных ситуаций очень и очень много. И большинство из них возможно победить собственными силами.
Вообще, после того как вы исключили варианты сбоев сети оператора и минусового баланса, лучше всего отнести ваш гаджет к специалистам. Ведь там вам точно смогут помочь быстро победить проблему.
Читайте также: