Ошибка при открытии файла журнала установки kaspersky

Обновлено: 07.07.2024

Хотя может быть неочевидно, почему появляется ошибка, проблема обычно возникает, если включено ведение журнала установщика Windows, но его механизм не может правильно записать файл журнала удаления. Это происходит, если освобождается куча приложения установщика Windows, поэтому теряется информация о том, где должен храниться файл журнала.

Когда это происходит, установщик Windows пытается выполнить запись в папку C: \ Windows \ System32 и обращается к ней как к файлу. Правильное или правильное действие должно состоять в том, чтобы записать его в следующее расположение и имя файла: C: \ Users \ <username> \ Appdata \ Local \ Temp \ MSIxxxxxx.log.

Эта проблема также может возникать, если файлы установщика Windows повреждены, отсутствуют или когда вы устанавливаете или удаляете программу, использующую установочный файл Windows (MSI), установочный файл Windows (MSI), например, если вы пытаетесь установить Microsoft Office на свой компьютер. компьютер.

На самом деле это известная проблема с механизмом Microsoft Installer, поэтому есть способы ее решения, описанные ниже.

ИСПРАВЛЕНИЕ: Windows 10 ошибка открытия файла журнала установки

Использовать командную строку

Вы можете получить ошибку Windows 10 при открытии файла журнала установки, если каталоги TMP и TEMP этого файла отличаются, что приводит к записи файлов установщика в TMP, но при попытке прочитать эти файлы с использованием значения TEMP отображается ошибка. В этом случае убедитесь, что оба значения ссылаются на один и тот же путь с помощью командной строки:

Нажмите Пуск
Введите CMD в строке поиска и щелкните правой кнопкой мыши на командной строке, затем выберите Запуск от имени администратора.

На черном экране командной строки (Admin) введите set TEMP +% tmp% и нажмите ввод
Запустите установку снова

Если это не поможет, попробуйте следующее решение.

Остановите и перезапустите Explorer.exe с помощью диспетчера задач

Нажмите CTRL + ALT + DEL, чтобы запустить диспетчер задач (или щелкните правой кнопкой мыши на панели задач на рабочем столе и выберите диспетчер задач.
Нажмите вкладку Процессы

Найдите и выберите explorer.exe
Нажмите Завершить процесс
Выберите Показать процессы из всех пользователей
Нажмите Завершить процесс, чтобы закрыть приглашение
Иконки вашего рабочего стола и панель рабочего стола исчезнут. Нажмите CTRL + ALT + DEL, чтобы снова запустить диспетчер задач.
Нажмите Файл
Выберите « Запустить новое задание».

Введите explorer.exe и нажмите ввод или нажмите ОК
Панель задач и значки вашего рабочего стола должны появиться снова

Перерегистрировать установщик Windows

Чтобы заново зарегистрировать установщик Windows, проверьте расположение файла Msiexec.exe на вашем компьютере и в реестре Windows, затем заново зарегистрируйте установщик Windows, выполнив следующие действия:

Найдите файл Msiexec.exe на своем компьютере, щелкнув правой кнопкой мыши «Пуск» и выбрав « Выполнить».

Введите % windir% \ system32 и нажмите кнопку ОК, чтобы открыть папку, в которой находится файл Msiexec.exe.
Обратите внимание на расположение файла Msiexec.exe, который представляет собой комбинацию значения в Addressbox и самого имени файла Msiexec.exe. Например, если в поле «Адрес» содержится значение C: \ Windows \ system32, расположение файла Msiexec.exe — C: \ Windows \ system32 \ Msiexec.exe .
Затем откройте редактор реестра, чтобы внести изменения. Обратите внимание, что проблемы могут возникнуть при неправильном изменении реестра. Поэтому убедитесь, что вы внимательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем изменять его. Затем вы можете восстановить реестр, если возникнет проблема.
Щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» и выберите « Выполнить».
Введите regedit и нажмите ОК или нажмите Enter

Разверните HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services и нажмите MSIServer .

На правой панели щелкните правой кнопкой мыши ImagePath и выберите команду «Изменить» .

Примечание. Для 64-разрядных операционных систем необходимо перерегистрировать 64-разрядный установщик MSI, выполнив следующие действия:

Щелкните правой кнопкой мыши « Пуск» и выберите « Выполнить».
Введите % windir% \ Syswow64 \ Msiexec / regserver и нажмите ОК . В 64-разрядных выпусках операционной системы Windows 32-разрядные двоичные файлы находятся в папке% systemroot% \ SysWow64. 64-разрядные двоичные файлы находятся в папке% systemroot% \ System32.
Нажмите Пуск , а затем нажмите Выключить компьютер или Завершение работы .
Выберите параметр « Перезагрузка» и нажмите кнопку « ОК» или « Перезагрузить» .

Переустановите установщик Windows

Чтобы переустановить установщик Windows, сначала необходимо переименовать поврежденные файлы установщика Windows, а затем переустановить установщик Windows. Чтобы сделать это, используйте шаги ниже:

Щелкните правой кнопкой мыши « Пуск» и выберите « Выполнить».

Введите cmd и нажмите ввод или нажмите ОК .
Введите cd% windir% \ system32 и нажмите клавишу ВВОД.
Введите attrib -r -s -h dllcache и нажмите клавишу ВВОД.
Введите ren msi.dll msi.old и нажмите клавишу ВВОД.
Введите ren msiexec.exe msiexec.old и нажмите клавишу ВВОД.
Введите ren msihnd.dll msihnd.old и нажмите клавишу ВВОД.
Введите команду exit и нажмите клавишу ВВОД.
В командной строке введите команду exit и нажмите клавишу ВВОД.
Нажмите Пуск , а затем нажмите Выключить компьютер или Завершение работы .
Выберите параметр « Перезагрузка» и нажмите кнопку « ОК» или « Перезагрузить» .
Войдите на компьютер.
Загрузите и установите последнюю версию установщика Windows.
Нажмите Пуск , а затем нажмите Выключить компьютер или Завершение работы .
Выберите параметр « Перезагрузка» и нажмите кнопку « ОК» или « Перезагрузить» .

Ошибка при открытии файла журнала установки

Это обычно происходит, если куча приложений установщика Windows освобождается и из-за этого теряется информация о том, где хранить файл журнала. Затем Windows пытается записать журнал в папку по умолчанию в виде файла, но не может это сделать. Это очень старая ошибка, которую Microsoft официально исправила на своем веб-сайте. Обходные пути к этой проблеме довольно просты и понятны.

Что вызывает «Ошибка открытия файла журнала установки»?

Как уже говорилось выше, эта ошибка связана с регистрацией установщика Windows. Ведение журнала в основном отслеживает все установки и удаления и сохраняет их. Таким образом, вы можете получить технические детали в текстовом документе. Подробный список причин возникновения этой ошибки:

Модуль установщика Windows возникают проблемы с ведением журнала установок и удалений, потому что он не знает, где хранить файл.
Установщик либо продажный или его установочный файл отсутствует.
проводник Виндоус непосредственно связан со всеми работами установщика Windows. Это может быть в состоянии ошибки.

Прежде чем переходить к решениям, убедитесь, что у вас есть права администратора. Возможно, мы выполняем некоторые операторы командной строки, которым может потребоваться повышенный статус.

Решение 1. Запуск деинсталлятора приложения

Прежде чем переходить к подробным решениям, следует отметить, что всегда рекомендуется удалять программу с помощью собственного деинсталлятора. Когда вы удаляете программу с помощью диспетчера приложений Windows, она может не всегда запускать собственное приложение удаления программы.

Стандартный деинсталлятор Steam

Когда вы используете собственный деинсталлятор приложения, он обходит все эти проблемы, с которыми сталкивается установщик Windows, и правильно удаляет программу после удаления всех файлов. Вы можете найти деинсталлятор приложения, перейдя в его каталог и найдите файл ‘uninstall.exe». Запустите его и следуйте инструкциям на экране. Убедитесь, что у вас есть права администратора.

Решение 2. Перезапустите Explorer.exe

Решение 3: Исправление каталогов TMP и TEMP

Нажмите Windows + S, введите «командная строка» в диалоговом окне, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Запустить от имени администратора.
В командной строке выполните следующую инструкцию.

Указывая TEMP и TMP на правильное местоположение

Теперь попробуйте запустить установку и посмотреть, решит ли это проблему.

Решение 4. Удаление файла журнала вручную

Откройте файлы вашей программы на локальном диске C (это расположение по умолчанию установочных файлов. Если вы установили на какой-либо другой диск, откройте этот каталог) и найдите вашу программу.
Попав в каталог программы, найдите файл «INSTALL.txt». Как только вы найдете это, сократить его а также вставьте это в другой каталог (например, рабочий стол).

Удаление файла LOG вручную

Теперь попробуйте снова запустить установщик и посмотрите, исправит ли это проблему.

В дополнение к решениям, упомянутым выше, вы также можете попробовать следующие исправления:

Установка и удаление корпоративной версии Лаборатории Касперского может пройти не так гладко, как это запланировал пользователь. Разберем основные ошибки системы и дадим рекомендации к их устранению.

Основные ошибки

Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти.
Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера.
Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы.
Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты.
Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Не удалось определить строку для автоматического удаления программы.
После установки продукта его компоненты находятся в состоянии ошибки и не запускаются.

Решение

Все шаги инструкции выполняются последовательно:

Установлен ли пароль на удаление. Если защита установлена, убедитесь, что Вам известен корректный пароль. Подробнее в справке .
Установлена и активна Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
Установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
На устройстве установлено стороннее ПО, ограничивающее права или запрещающее установку/удаление программ.
Что вы корректно выполнили шаги установки программы. Использовали обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье .
Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье .
Используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми. Установочный пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в нем присутствует файл первоначальной конфигурации install.cfg, попробуйте выполнить установку без него.

3. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP ), установите последние версии этих программ.

4. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.

5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.

6. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы:

msiexec /i KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.

7. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:

Рекомендации носят временный характер и необходимы только в процессе очередной попытки установить или удалить программу.

Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке . Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход . Инструкция в справке .
Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке .
Отключите защиту паролем. Инструкция в справке .

В благодарность за проявленный интерес к нашей статье, мы дарим Вам купон на скидку 10% для всех домашних продуктов Лаборатории Касперского. Использовать купон можно на нашем сайте в корзине: KASPERSKY .

Ошибка при открытии файла журнала установки

Модуль установщика Windows испытывает проблемы с ведением журнала установок и удалений, поскольку он не знает, где хранить файл.
Установщик поврежден или отсутствует его установочный файл.
Проводник Windows напрямую связан со всеми действиями установщика Windows. Это может быть в состоянии ошибки.

Решение 1. Запуск деинсталлятора приложения

Steam по умолчанию деинсталлятор

Когда вы используете собственный деинсталлятор приложения, он обходит все эти проблемы, с которыми сталкивается установщик Windows, и правильно удаляет программу после удаления всех файлов. Вы можете найти деинсталлятор приложения, перейдя в его каталог и найдите файл « uninstall.exe ». Запустите его и следуйте инструкциям на экране. Убедитесь, что у вас есть права администратора.

Решение 2. Перезапустите Explorer.exe

Нажмите Windows + R, чтобы вызвать Run Type « taskmgr » в диалоговом окне, чтобы вызвать диспетчер задач вашего компьютера.
В диспетчере задач перейдите на вкладку « Процессы », расположенную в верхней части нового окна.
Теперь найдите задачу Windows Explorer в списке процессов. Нажмите на него и нажмите кнопку « Перезагрузка », которая находится в левой нижней части окна.

Решение 3: Исправление каталогов TMP и TEMP

Нажмите Windows + S, введите «командная строка» в диалоговом окне, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите « Запуск от имени администратора» .
В командной строке выполните следующую инструкцию.

Теперь попробуйте запустить установку и посмотреть, решит ли это проблему.

Решение 4. Удаление файла журнала вручную

Откройте файлы вашей программы на локальном диске C (это расположение по умолчанию установочных файлов. Если вы установили на какой-либо другой диск, откройте этот каталог) и найдите вашу программу.
Попав в каталог программы, найдите файл «INSTALL.txt». Найдя его, вырежьте его и вставьте в другой каталог (например, на рабочий стол).

Теперь попробуйте снова запустить установщик и посмотрите, исправит ли это проблему.

В дополнение к решениям, упомянутым выше, вы также можете попробовать следующие исправления:

Хотя может быть неочевидно, почему появляется ошибка, проблема обычно возникает, если включено ведение журнала установщика Windows, но его механизм не может правильно записать файл журнала удаления. Это происходит, если освобождается куча приложения установщика Windows, поэтому он теряет информацию о том, где должен храниться файл журнала.

ИСПРАВЛЕНИЕ: Windows 10 ошибка открытия файла журнала установки

Использовать командную строку
Остановите и перезапустите Explorer.exe с помощью диспетчера задач
Перерегистрировать установщик Windows
Переустановите установщик Windows

Использовать командную строку

Нажмите Пуск
Введите CMD в строке поиска, щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите Запуск от имени администратора .

На черном экране командной строки (Admin) введите set TEMP +% tmp% и нажмите enter
Запустите установку снова

Если это не поможет, попробуйте следующее решение.

Остановите и перезапустите Explorer.exe с помощью диспетчера задач

Нажмите CTRL + ALT + DEL , чтобы запустить диспетчер задач (или щелкните правой кнопкой мыши панель задач на рабочем столе и выберите «Диспетчер задач»).
Перейдите на вкладку Процессы .

Найдите и выберите explorer.exe .
Нажмите Завершить процесс .
Выберите Показать процессы среди всех пользователей.
Нажмите Завершить процесс , чтобы закрыть подсказку.
Иконки вашего рабочего стола и панель рабочего стола исчезнут. Нажмите CTRL + ALT + DEL , чтобы снова запустить диспетчер задач.
Нажмите Файл .
Выберите Запустить новое задание .

Введите explorer.exe и нажмите клавишу ввода или нажмите кнопку ОК.
Панель задач и значки вашего рабочего стола должны появиться снова

Перерегистрировать установщик Windows

Найдите файл Msiexec.exe на своем компьютере, щелкнув правой кнопкой мыши Пуск и выбрав Запустить .

Разверните HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Службы , а затем нажмите MSIServer .

На правой панели нажмите правой кнопкой мыши ImagePath и выберите Изменить .

Нажмите правой кнопкой Пуск и выберите Запустить .
Введите % windir% \ Syswow64 \ Msiexec/regserver и нажмите ОК . В 64-разрядных выпусках операционной системы Windows 32-разрядные двоичные файлы находятся в папке% systemroot% \ SysWow64. 64-разрядные двоичные файлы находятся в папке% systemroot% \ System32.
Нажмите Пуск , а затем нажмите Выключить компьютер или Завершить работу .
Выберите параметр Перезагрузить и нажмите ОК или Перезагрузить .

Переустановите установщик Windows

Нажмите правой кнопкой Пуск и выберите Запустить .

Введите cmd и нажмите клавишу ввода или нажмите ОК .
Введите cd% windir% \ system32 и нажмите клавишу ВВОД.
Введите attrib -r -s -h dllcache и нажмите клавишу ВВОД.
Введите ren msi.dll msi.old и нажмите клавишу ВВОД.
Введите ren msiexec.exe msiexec.old и нажмите клавишу ВВОД.
Введите ren msihnd.dll msihnd.old и нажмите клавишу ВВОД.
Введите выход и нажмите клавишу ВВОД.
В командной строке введите выход и нажмите клавишу ВВОД.
Нажмите Пуск , а затем нажмите Выключить компьютер или Завершить работу .
Выберите параметр Перезагрузить и нажмите ОК или Перезагрузить .
Войдите на компьютер.
Загрузите и установите последнюю версию установщика Windows.
Нажмите Пуск , а затем нажмите Выключить компьютер или Завершить работу .
Выберите параметр Перезагрузить и нажмите ОК или Перезагрузить .

Читайте также: