Ошибка при входе в инстаграм с компьютера

Обновлено: 02.07.2024

Не могу зайти в Инстаграм, пишет: «извините, произошла ошибка» — одна из возникающих ошибок у пользователей Instagram. Причин нарушения процесса работы существует несколько. Одна из наиболее распространенных — потеря интернет-соединения. В таком случае проблема не связана с самой утилитой.

Что делать, если при входе произошла неизвестная ошибка сети в Инстаграм

Не стоит паниковать, если утилита внезапно перестала запускаться. Не стоит также пытаться самостоятельно менять настройки в ОС устройства Андроид или Айфон. Достаточно следовать инструкции, которая будет описана ниже для всех типов устройств.

Проблема может заключаться на стороне самого сервиса Instagram. Тогда ошибка проходит немного позже.

Что означает неизвестная ошибка сети в Instagram

Нарушение работы в результате «неизвестной ошибки сети» связано со сбоем подключения к фотосети с помощью утилиты. Что может влиять:

Старая версия приложение. Следует проверить последние обновления разработчика.
Неверно установленные настройки мобильного устройства.
Внезапная потеря интернет-соединения или перегрузка сети.

В одних случаях ошибка пропадает через несколько минут, если проблема связана с интернет-соединением. В других же случаях необходимо приложить усилия для восстановления работы приложения. О способах устранения ошибки написано ниже.

Почему произошла данная ошибка?

Дефект возникает в результате нестабильной работы серверов Instagram, ОС устройства или интернет-соединения. Также, возможно, при входе введены неправильные данные аккаунта (пароль, логин).

Как решить проблему?

Ошибка устраняется в зависимости от устройства пользователя. Перед выполнением каких-либо действий рекомендуется внимательно прочесть инструкцию, после чего поэтапно повторить описанные действия. Не стоит самостоятельно предпринимать решения и менять настройки.

Не могу зайти в Инстаграм извините произошла ошибка

Для возобновления входа в приложение Инстаграм существует несколько способов, которые позволяют решить проблемы. Ниже описаны пункты для каждого устройства.

На компьютере

Пользователи ПК реже сталкиваются с данной ошибкой. Зачастую нарушение процесса бывает вызвано нестабильным интернет-соединением. Существует несколько способов возобновить соединение с сетью:

Перезапустить роутер, если интернет-кабель подключен к нему. Если кабель напрямую подключен к компьютеру, необходимо переподключить его.
Позвонить провайдеру и подробно рассказать о проблеме.
Отключить VPN и прекратить процесс работы программ, связанных с работой VPN.

Если же интернет работает стабильно, следует проверить введенные данные (логин, пароль) в социальной сети. Также не исключено, что сервис подвергнут сбою серверов. Зачастую дефект проходит через некоторое время.

На телефоне

Проблема может заключаться в сбое ОС самого телефона. Например, бета-версии содержат в себе немало ошибок, которые влияют на процесс работы устройства. Ранее от этого сильно страдали обладатели iPhone на iOS 13. Помимо этого существуют еще причины, которые необходимо проверить. Что делать, если Инстаграм выдает ошибку при входе? Об этом ниже.

Андроид

Что делать если Истаграм выдает ошибку при входе:

Подключение к сети. Проверить подключение к интернету достаточно просто. Необходимо проверить, как работают другие приложения, требующие выхода в сеть. Если их работа стабильна, сбой связан с Instagram. Если же все установленные утилиты прекратили процесс работы, следует наладить подключение к сети (перезагрузить роутер, связаться с провайдером и т. д.).
Неверно установленный часовой пояс в настройках телефона. Настройки могут сбиться в результате нарушения работы самого устройства. Проверить их можно следующим образом: «Настройки» => «Дата и время» => «Часовой пояс», после чего выбрать свой часовой пояс. Также можно выбрать пункт «Часовой пояс сети».
Отключить VPN соединение. Для этого необходимо зайти в «Настройки» => раздел «Беспроводные сети» => «VPN» => Выключить. . Кэш-данные — это весь мусор, который формируется самим приложением. Для очистки кэша необходимо зайти в «Настройки» => «Приложения» => Выбрать Instagram => «Память» => «Очистить».
Нарушение работы в настройках оператора. Для этого необходимо зайти в «SIM-карты и мобильные сети» => Выбрать SIM-карту с подключенным интернет-соединением => «Точки доступа APN» => Перейти в настройки оператора => «Протокол APN» => Выбрать «IPv4/IPv6» => Перезагрузить телефон.
Удалить приложение и загрузить заново.
Обновить приложение в официальном установщике (PlayMarket или AppStore). Также рекомендуется установить разрешение на автоматическое обновление утилиты. Для этого следует: зайти (двоеточие не нужно. ) в «Настройки» => «Обновления приложения» => Выбрать Instagram => включить «Автоматическое обновление Instagram».

Айфон

Разработчики регулярно выпускают обновления ОС, которые рекомендуется своевременно устанавливать во избежание возможных ошибок. Чтобы проверить телефон на наличие обновлений, следует сделать следующее:

После установки всех обновлений в Инстаграм ошибка входа на Айфоне устранится.

При запуске сервиса может возникнуть неприятная проблема — выскакивает ошибка Инстаграм, подписчик не может авторизоваться в своей учетной записи и войти в сеть. С подобным сбоем рано или поздно сталкивается каждый, поэтому необходимо знать, как решить неполадку самостоятельно.

Из-за чего происходят ошибки при входе в Инстаграм

Социальная сеть Instagram известна по всему миру, за счет широкого набора функций и возможностей. Здесь можете публиковать свои фотографии и видеоролики в общем доступе, размещать короткие истории, общаться в личном чате, а также заниматься коммерческой деятельностью и рекламным продвижением собственного продукта. Чтобы начать пользоваться сервисом, достаточно скачать официальное мобильное приложение на телефон и пройти процедуру регистрации в системе.

Что делать, если при запуске социальной сети я не могу зайти в Инстаграм, сервис пишет – извините, произошла ошибка, повторите позже. Подобная проблема довольно распространенная среди пользователей и решить ее можно самостоятельно, правильно определив первопричину неполадки. В данном случае виновниками могут выступать следующие факторы:

Невнимательность самого потребителя. При авторизации система требует указать защитный пароль и логин. Если в персональных сведениях допущена ошибка, указаны недействительные параметры, то система безопасности не допустит вас в личный профиль. Стоит проверить наличие постоянного доступа в интернет и наличие денег на тарифе, подключенного оператора связи.
Программное обеспечение. Сбой работы ПО смартфона может быть как разовый, который исправит обычная перезагрузка, так и постоянный. Важную роль в стабильной работе мобильного приложения играет своевременное обновление операционной системы девайса или утилиты.
Несовместимое устройство. Программа Инстаграм имеет минимальные системные требования, она подойдет только для современных гаджетов. Устаревшие телефоны не будут поддерживать социальную сеть.
Конструкционные неполадки девайса. Выход из строя приемной антенны или сим-карты.

Последние два пункта требуют серьезных действий – замена или покупка нового телефона. Все остальные проблемы можно разрешить самостоятельно и в короткие сроки.

Как устранить проблему с ошибкой входа: все способы

В случае возникновения неполадки при перезапуске мобильной утилиты, следует разобраться и найти причину. Разберем распространенные ситуации и поможем их разрешить самостоятельно.

Обновление приложения

Социальная сеть Инстаграм постоянно пополняется новыми функциональными возможностями, графическими элементами и встроенными инструментами, они становятся доступны только после обновления мобильного приложения. Разработчики программного обеспечения рекомендуют отслеживать появление нового ПО и своевременно устанавливать последние обновления. Нововведения влияют на следующие факторы:

В сервисе появляются новые возможности и функции.
Повышается уровень безопасности и конфиденциальности персональных сведений.
Увеличивается скорость обработки данных, загрузки страниц.

Если использовать устаревшую версию прошивки, то рискуете остаться без интересных инструментов либо столкнуться с ошибкой, у вас не получится заходить и выходить из профиля. Чтобы установить обновление потребуется:

Чтобы каждый раз не искать информацию о появлении прошивки, активируйте автоматическую инсталляцию дополнений. Данную функцию можно также включить в официальном магазине ПО. Выполните сохранение изменений, после чего система самостоятельно будет отслеживать выпуск нововведений и запускать их без вашего вмешательства. Аналогичный алгоритм действий выполняется и на персональном компьютере – на официальном приложении для операционной системы Windows 10.

Не стоит забывать про программное обеспечение самого смартфона, старайтесь использовать только последнюю версию операционной системы и своевременно устанавливать обновления. Ведь устаревшее ПО девайса также может влиять на работоспособность социальной сети.

Перезагрузка гаджета

Следующий вариант самостоятельного ремонта – перезагрузить мобильное устройство. Возможно, произошло зависание операционной системы или кратковременный сбой девайса. В большинстве случаев простая перезагрузка компенсирует проблему и приложение начинает работать в стандартном режиме.

Слабая скорость сети

Следует помнить, что для полноценной работы социальной сети Инстаграм требуется стабильное подключение к интернету. Если нет соединения с сетью или минимальная скорость загрузки, то авторизоваться в сервисе не получится. Рассмотрим причины и способы их разрешения:

Для начала проверьте, есть ли стабильный прием мобильных данных в местоположении, где вы находитесь. Если нет, то найдите регион с активным приемом сигнала от оператора связи.
На телефоне закончились денежные средства. При отсутствии денег на сим-карте провайдер автоматически блокирует доступ в сеть.
При использовании беспроводной сети посредством Wi-Fi восстановить подключение может банальная перезагрузка маршрутизатора или роутера.
Возможны неполадки с самим смартфоном, вышла из строя приемная антенна или сим-карта. Проверить поможет запуск любого другого приложения или браузера на девайсе. В худшем случае придется отдать телефон в ремонт или приобрести новый.

Если скорости доступа в интернет недостаточно для входа в социальную сеть, свяжитесь с оператором связи и увеличьте пределы скоростного режима и трафика.

Перепроверить дату и время

Мобильное приложение Инстаграм может вести себя некорректно, если в операционной системе телефона установлено не актуальное время или дата. Сервис использует системные сертификаты и если время в них не совпадает с указанном в девайсе, то это приводит к ошибкам. Чтобы избежать подобной ситуации активируйте на смартфоне автоматическое определение часового пояса и даты. Сделать это можно в настройках гаджета. На разных моделях устройств расположение элементов отличается.

Полный сброс настроек телефона

Если не один способ, описанный ранее, не помог в решении проблемы, попробуйте сделать кардинальный шаг – выполните полный сброс системы. Возможно, в программном обеспечении мобильного устройства происходит сбой, который блокирует доступ в социальную сеть. Для начала попробуйте очистить кэш и сбросить настройки Инстаграм:

Если не помогло, выполните сброс самого гаджета:

Перейдите в панель настроек мобильного девайса.
В самом низу найдите вкладку системных параметров.
После этого откройте раздел «Сброс устройства».
Здесь можно восстановить заводские настройки или сбросить все изменения на смартфоне.

Перезагрузите телефон и попробуйте войти в социальную сеть повторно.

Если ничего не помогло – переустановить приложение по-новому

Описанные методики не помогли? Значит, попробуйте удалить и заново установить мобильное приложение Инстаграм. Для инсталляции воспользуйтесь магазином программного обеспечения, сервис автоматически активирует последнюю актуальную версию социальной сети.

С каждым новым обновлением помимо появления новых функциональных возможностей, изменяются системные требования утилиты. Если работаете с устаревшим смартфоном, то последняя сборка может работать некорректно или вовсе не запустится. Решить проблему поможет откат к прошлой прошивке. Для этого удалите обновленную версию с телефона, в браузере найдите предыдущую прошивку, скачайте установочный файл и инсталлируйте его. Следует внимательно относиться к источнику информации, не загружайте файлы с неизвестных и непроверенных сайтов, чтобы избежать заражения.

Один из вариантов – войти в Инстаграм через профиль Facebook

При авторизации в социальной сети вас встретит меню, в котором нужно ввести логин и пароль от учетной записи. Если после этого Инстаграм выдает ошибку, попробуйте пройти в сервис при помощи профиля из партнерской платформы Facebook.

В меню авторизации находится соответствующая кнопка – вход через свой профиль в Facebook. Чтобы этот вариант сработал, необходимо соблюсти следующие условия:

Последний вариант – блокировка аккаунта

Еще одна распространенная причина, когда не могу войти в Инстаграм с телефона – блокировка учетной записи. Социальная сеть Инстаграм постоянно следит за безопасностью и выискивает потенциально опасные страницы. За что вам могут ограничить доступ:

Все это может привести к временной блокировке, которая может длиться от нескольких часов до двух недель. Если повторно будете нарушать требования и рекомендации сервиса, то вас окончательно заблокируют. К сожалению, существует единственный способ решить проблему – оставить запрос сервисной поддержке, где вам разъяснят причину ограничения.

В статье рассказали, что делать, если в приложении Инстаграм произошла ошибка при авторизации учетной записи с телефона и компьютера. Как оказалось, причин для сбоев существует множество – начиная от неполадок с программным обеспечением, заканчивая принудительной блокировкой профиля в социальной сети. Большинство неполадок можно разрешить самостоятельно, достаточно разобраться в вопросе.

После пары последних обновлений при входе в соцсеть Instagram могут возникать различные ошибки: белый экран, подозрительная попытка авторизации или сервис вовсе не пускает без объяснения причин. Как же обойти запрет системы? Можно ли решить часто возникающий у пользователей вопрос: «почему не могу войти в Инстаграм с компьютера?». Можно, но придётся немного потрудиться.

В чем причина когда Инстаграм не открывается на ПК

На самом деле, причин, почему не заходит на веб-версию Инсты через браузер, может быть масса. А именно:

переполненный кэш;
технический внутрисистемный сбой и т.п.;
некачественное интернет-соединение;
баг на устройстве.

Рассмотрим же, как устранить одну из самых распространённых ошибок – белый экран вместо ленты.

Причина белого экрана

Если это не помогло и белый экран появляется не сразу, а только после попытки входа, то возможно пора почистить кэш на своём ноутбуке или персональном компьютере. Есть два способа это сделать:

через настройки браузера;
через специальные клинеры.

Важно. После очистки кэша не забудьте перезагрузить страницы веб-обозревателя.

Что делать, если Инстаграм не дает войти в профиль

С белым экраном разобрались, а вот почему не получается пройти авторизацию на свою страничку? В этом случае причина чаще всего одна – введены неверные учётные данные для входа. Если забыли, какой пароль вы придумали при создании профиля, то не расстраивайтесь, восстановить всё можно за несколько минут. Для этого:

Пишет, что произошла ошибка

Бывает и такое, что при авторизации сервис пишет «Подозрительная попытка входа». Это бывает, если:

попробовали зайти с нового устройства;
пытаетесь открыть страничку с другого, неизвестного для Инсты адреса.

Всё, что вам нужно, это действовать по высвечивающимся подсказкам. А именно:

Если всё тщетно и сайт всё равно отказывается заходить в ваш профиль со словами «Извините, произошла ошибка», придётся искать другой подход. Сбой устраняется следующим образом:

После всех этих манипуляций учётная запись должна была заработать. Если и это не помогло, обратитесь в техническую поддержку. Для этого:

Полезно знать. Ответное письмо придёт в течение 3 дней. Уведомление о нём будет во вкладке с «сердечком».

Инстаграм не работает на ПК, а на телефоне вход есть – попробуйте программы

Обязательно попробуйте авторизоваться с телефона и компьютера. Ведь бывает, что пользователь никак не может попасть в свой профиль с ПК, а вот с мобильного гаджета всё заходит отлично. Если у вас так же, то решение очевидно – воспользуйтесь не десктопной версией сайта социальной сети, а вспомогательными программами. Это может быть:

официальное приложение от разработчиков для Windows 10;
эмулятор Android-игр;
утилита-близняшка Инстаграма – Ruinsta;
Instapic;
онлайн-сервис InstaBro.

Разберёмся, как выполнить вход в каждой из них.

Официальный клиент для Виндовс

Самый простой вариант войти в Instagram – установить официальную программу социальной сети через магазин на Windows 10. Для этого:

Готово. Теперь перед вами открываются те же возможности, что и в мобильной версии Инсты.

Важно. «Instagram» из Магазина подходит только для операционных систем Windows 10.

Андроид эмулятор

Тем, у кого на компьютере стоит «Восьмёрка» или даже XP, не стоит расстраиваться – выход есть всегда. Подойдёт специальный эмулятор, который создаёт виртуальную операционную систему Android. Можно сказать, что это некое подобие смартфона. Через такой эмулятор получится зайти в Google Маркет и установить на своё устройство мобильный Инстаграм.

Пошаговая инструкция следующая:

Готово. Если у вас всё получилось, то сможете делать всё то же самое, что и на смартфоне, ведь интерфейс у них совершенно одинаковый.

Сервис Ruinsta

Если ваша операционная система ниже «десятки», а BlueStacks конкретно тормозит, выполните вход на аккаунт Instagram через утилиту Ruinsta. Это аналог полюбившейся нам соцсети с изменённой «внешностью». Там можно:

читать публикации;
выкладывать фотографии и видео;
снимать материал для поста через веб-камеру;
лайкать и писать комментарии и т.п.

Полезно знать. Ruinsta позволяет в несколько кликов сохранять изображения на ПК.

Для получения доступа к страничке следуйте стандартному алгоритму действий:

Если хотите создать новый профиль, щёлкните «Зарегистрироваться» и действуйте по подсказкам утилиты.

Программа InstaPic

Вторая похожая на Инстаграм «близняшка» — Instapic.

Она также предлагает своим пользователям уже привычный набор опций:

публикация роликов и картинок;
встроенный редактор (с фильтрами и цветовыми коррекциями);
просмотр ленты;
возможность ставить лайки и писать комменты и т.д.

Самое удобное в Instapic это то, что она находится в свободном доступе Магазина на Windows 8. Так что просто зайдите в маркет и найдите приложение через поиск. Инсталлируйте его на компе и выполните вход.

Интересно. Instapic предоставляется клиентам Магазина бесплатно.

Программа InstaBro

Последний вариант подходит тем, кто хочет совместить приятное с полезным. InstaBro – это сервис для продвижения профиля. С ним можно:

раскручивать страницу;
искать целевую аудиторию;
получать взаимные подписки;
чиститься от фолловеров-ботов;
обходить конкурентов.

Если у вас нет доступа к веб-сайту Инсты, обязательно обратите на InstaBro внимание. Для работы с ним потребуется:

Полезно знать. InstaBro предоставляет только 3-дневный пробный период.

Вот и все способы устранения проблемы с доступом в социальной сети. Если вопрос «почему я не могу зайти в Инстаграм с компьютера» всё ещё актуален, возможно у вас что-то посерьёзнее. Обратитесь к специалистам в технической поддержке и узнайте, как разрешить ситуацию.

Наверняка вы не раз сталкивались с такой проблемой, как ошибка сети Инстаграм. Она появляется не только из-за плохого интернет-соединения, но и по другим совершенно не похожи друг на друга причинам. Как поступить в данной ситуации? Как устранить баг в приложении? Всё это подробно опишем в статье. Запоминайте полезные советы, и применяйте их.

По каким причинам Инстаграм выдает ошибку сети

Для начала рассмотрим, почему на экране может появиться неизвестная ошибка инстаграм. Самые распространённые причины её возникновения, это:

устаревшая модификация программы Instagram;
неполадки в телефоне;
перегрузка сервера.

Для удобства разберёмся с каждой из них по отдельности.

Обновление в приложении

Первый возможный ответ на вопрос «почему я не могу зайти в Инстаграм» — отсутствие своевременного обновления приложения через Маркет. Это логично, ведь софт сильно устарел. Из-за этого не только снижается производительность гаджета, которым вы пользуетесь, но и постоянно возникают различные ошибки и баги.

Там же в настройках поставьте галочку на «Автообновление».

Причина в мобильном устройстве

Вторая причина, по которой система социальной сети выдаёт ошибку – сбой в самом телефоне. А именно:

несоответствие настроек часового пояса действительности;
установка ограничений на использование мобильной сети;
накопление системного мусора.

В первом случае понадобится:

Зайти в настройки гаджета и найти раздел «Система и устройство».
Выбрать вкладку «Дата и время».
Перевести тумблер напротив «Использовать часовой пояс и время сети» в активное положение.

Благодаря этому отпадёт надобность настраивать каждый раз вручную часы и минуты.

Теперь ваша скорость не будет ограничиваться при достижении определённой планки.

В третьем варианте для очистки кэша используйте встроенный или загруженный с Маркета клинер (к примеру, Clean Master):

Запустите клинер.
Щёлкните на «Системный мусор».
Дайте программе время для определения количества кэша.
Подтвердите операцию при помощи кнопки «Очистить».

Полезно знать. Не забывайте периодически избавляться от «мусора» на своём телефоне.

Перегрузка сервера

Если при входе в Инстаграм пишет, что произошла ошибка, возможно причиной тому является перегрузка сервера. Или, проще говоря, внутрисистемный сбой. Такое случается не только с Инстой, но и с другими социальными сетями – вины разработчика тут нет. Так что не нужно бросаться и писать негативный отзыв на приложение. Наоборот, решите всё самостоятельно. А именно:

Подождите некоторое время (до 20 минут). Если ситуация не стала лучше, переходите к пункту 2.
Выйдите из профиля и щёлкните «Войти через Фейсбук».
Впишите в пустые поля логин и пароль от страницы Фейсбук.
Подтвердите.

Если описанная выше схема не помогла, отправьте запрос в техническую поддержку. Для этого чётко следуйте алгоритму действий ниже:

Запустите приложение Инстасети и авторизуйтесь. Если на вашем девайсе соцсеть не работает, возьмите другой (например, ПК или планшет).
Кликните на иконку в виде человека. Благодаря этому окажетесь в своём профиле.
Перейдите в настройки и щёлкните на раздел «Справка» — «Справочный центр».
Тапните на «Сообщить о проблеме».
Приложите снимки экрана, если есть, и спросите о том, как теперь заходить в программу без ошибок.
Ждите ответа.

К сведению. Вооружитесь Гугл-переводчиком. Скорее всего, ответ придёт на английском языке.

Как решить проблему с неизвестной ошибкой

Иногда Инстаграм пишет «Неизвестная ошибка сети» и в других ситуациях. Например:

при некачественном интернет-соединении;
при просмотре статистики;
при попытке смены пароля;
при авторизации.

Рассмотрим, что делать в этих случаях.

Проверить скорость соединения

Если сомневаетесь в скорости мобильной сети, воспользуйтесь специальными онлайн-сервисами для её измерения. Самый популярный из таких – Speedtest. Работать с ним очень просто, вам нужно:

Если скорость значительно ниже нормы, то для общения в Инстаграме лучше подключиться к точке доступа Wi-Fi.

Полезно знать. В некоторых случаях помогает простая перезагрузка смартфона.

Ошибка при просмотре статистики

Иногда система может выдавать ошибку в окошке со статистикой, где должна отображаться информация по действиям фолловеров. Причина, скорее всего, в том, что вы просто не переключились на бизнес-учётку. Ведь в личном типе профиля статистика сама по себе не появится.

Для переключения на коммерческий аккаунт понадобится:

Готово. Через 3-4 дня при хорошей активности ваших читателей, наконец-то появится долгожданная статистика.

На заметку. Для появления статистики не забудьте выложить новый контент.

Ошибка при замене пароля

Бывает и такое, что из-за подобной ошибки не получается сменить пароль. Чаще всего она появляется из-за следующего:

вас взломали;
вы зашли с другого IP-адреса или устройства.

Система старается защитить вашу учётную запись и временно отключает пользователю возможность менять данные профиля.

Чтобы убрать баг, повторите инструкцию ниже:

Если письмо не пришло на привязанный email, то возможно злоумышленнику и вправду удалось заполучить ваш профиль.

Важно. Чтобы вернуть доступ к аккаунту, который «увели», нужно обратиться в техподдержку.

Необычная попытка входа

Не нужно паниковать при возникновении неизвестной ошибки сети при входе в Инстаграм. Так система пытается защитить учётную запись от взлома и хочет убедиться в том, что это действительно вы. Поэтому выполните стандартный алгоритм действий:

Если приложение всё равно не пускает вас на свою страничку, то понадобится его принудительно закрыть и запустить заново. Для этого:

Откройте настройки телефона.
Нажмите на «Батарея и производительность».
Пролистайте вниз до колонки «Контроль активности» и выберите «Список приложений».
Тапните на «Instagram» и кликните на «Погрузить в сон».

Готово. После перезапуска утилита должна заработать нормально.

Инстаграм неизвестная ошибка сети часто встречающееся явление. Не стоит переживать, что с вами это случилось. Повторите описанную выше инструкцию и без проблем сможете продолжить общение в социальной сети.

Читайте также: