Ошибка связи с сервером edge xerox
Обновлено: 02.07.2024
Принтер – это устройство для вывода на печать цифровых данных. На сегодняшний день практически каждый имеет такой аппарат дома. Различают множество разнообразных моделей. Делят их как по принципу печати (лазерные, струйные, матричные), так и по функциональности (фотопечать, поддержка различных форматов, предварительная обработка, двусторонняя печать).
Каким бы современным не был ваш аппарат, каждый может столкнуться с проблемами. Многие из них можно решить самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки, в особенности, если ошибка программного характера.
Принтер выдает ошибку
Есть несколько причин возникновения ошибок, связанных с принтером или печатью, их можно разделить на две категории.
Первая – программные:
Вторая причина возникновения ошибок – аппаратные, которые связаны непосредственно с самим устройством, как например:
Большинство проблем с неработающим картриджем возникает после его заправки, поскольку многие из них имеют защиту от производителя в виде специальных счетчиков и датчиков.
Проверка настроек ОС и устройства
Чтобы это сделать первым делом следует проверить, правильно ли подключено устройство к компьютеру, и видит ли его операционная система.
Для этого следует:
Теперь нужно проверить, правильность настроек самого аппарата.
В случае если печать не начинается, проблем может быть несколько:
Для проверки этих данных необходимо обратиться к «Панели управления» и выбрать пункт «Устройства и принтеры». Тут можно изменить устройство для печати, выбранное по умолчанию (правой кнопкой мыши вызвав меню и активировав соответствующую галочку). В свойствах аппарата – проверить правильность настройки.
Если подключение к сетевому аппарату невозможно, лучше обратиться за помощью к пользователю удаленного компьютера или сетевому администратору.
Установлен ли драйвер?
При первичном подключении любого устройства к компьютеру необходима установка драйверов. В случае с принтерами лучше устанавливать не только драйвер, но и программу для работы с устройством. ПО практически всегда поставляется на диске вместе с аппаратом и также содержит инструкцию на нескольких языках.
Изредка в дорогих моделях программное обеспечение предоставляется на USB-флешке. Чтобы проверить, правильно ли установлен драйвер, необходимо зайти в «Диспетчер устройств» операционной системы Windows.
Для этого следует:
Аппарат должен находиться в категории «Принтеры и сканеры». Его название должно соответствовать точно или приблизительно названию вашего устройства (в случае если драйвер универсален, или программно-аппаратная часть не изменялась с прошлой модели).
Например, у вас модель Canon Pixma MP 280, в диспетчере задач может отображаться как Canon Pixma MP 200 или MP 2.
Видео: Не печатает принтер
Занята очередь печати
Если вы уверены, что принтер работает но не печатает, необходимо проверить, не занята ли очередь печати. Большинство современных устройств с полностью установленным программным обеспечением сами выводят на экран подобную ошибку. Однако это не всегда происходит.
В таком случае нужно самому проверять очередь на печать. Сделать это можно, вызвав программу драйвера из трея (значок возле часов). Однако этот способ не всегда подходит для тех, кто пользуется аппаратом по сети.
Наиболее часто с проблемой очереди печати сталкиваются пользователи обширных сетей при работе с общим принтером. В таком случае одно задание может состоять из множества частей. Например, если оно очень большое, программа могла сама поделить его для того, чтобы не перегружать внутреннюю память устройства.
Кроме того, корпоративная практика показывает, что очень часто встречаются случаи, когда одно задание не завершилось полностью из-за ошибок (закончилась или замялась бумага, перегрелся принтер), и было послано еще одно и еще.
В зависимости от модели аппарат может не обращать внимания на недоработанные задания и продолжать работать, пока его память полностью не забьется подобными фрагментами. Или же сразу не давать продолжить работу.
Выхода может быть два:
Что делать, если принтер не печатает после заправки картриджа
Пользователи, которые пробовали сами произвести заправку картриджа, его очистку, или отмачивание в специальном растворе, нередко сталкиваются с такой проблемой: принтер перестал печатать, что делать теперь?
Заправка картриджа – это сложная операция, содержащая множество нюансов, которые пользователи не учитывают, поэтому потом обращаются в сервисный центр с более серьезными проблемами.
Всё дело в том, что каждое устройство требует индивидуального подхода, когда речь идет о заправке. Первым делом необходимо узнать о том, не снабжен ли картридж специальными защитами и чипами, почитать, не стоит ли на нем счетчик страниц или другая хитроумная опция производителей.
Кроме того, заправляя картридж самостоятельно, очень важно следить, чтобы не «завоздушить» систему подачи чернил в случае со струйными принтерами. А на лазерном устройстве – не запачкать, не поцарапать барабан или не сбить пружину, фиксирующую шестеренки.
В любом случае, если после перезаправки принтер работает, но не печатает, нужно обратиться к профессионалам, в мастерскую, чтобы не испортить его окончательно. Цены на картриджи иногда составляют половину стоимости всего устройства, так что следует быть очень осторожным при заправке.
Иногда бывают случаи высыхания картриджей с чернилами. Поэтому после перезаправки обязательно напечатайте несколько страниц для проверки. Если же это не дало результатов, картридж требует отмачивания в специальном растворе.
Большинство проблем с принтером возникает из-за программных ошибок, но с ними легко разобраться самостоятельно, не обращаясь в компьютерную мастерскую. В случае если ошибки не устраняются, следует обратиться к специалисту.
Когда требуется перезаправка картриджа, необходимо внимательно изучить всю информацию и четко следовать инструкциям, а для принтеров со струйной печатью вообще лучше установить специальную систему подачи чернил. Благодаря этому, можно избежать большинства проблем.
Ошибка при обработке листа передачи работ. Проверьте лист передачи
работ.
Лист передачи работ содержит параметр, для которого требуется ввод
данных пользователем.
Выполните одно из следующих действий:
• Свяжите почтовый ящик с листом передачи работ, для которого не
• Задайте значение по умолчанию для параметра в листе передачи работ.
Неверные настройки подписи XPS или PDF в листе передачи работ.
Проверьте настройки подписи XPS или PDF на аппарате и в листе
передачи работ. Если настройки различаются, приведите их в
соответствие.
Ошибка связи с сервером. Для имени хоста в настройке [Адрес эл. почты
аппарата/Имя хоста] используйте только символы ASCII. Сведения
приведены в разделе Адрес электронной почты аппарата/имя хоста на
стр. 101. Если неисправность не устраняется, проверьте, поддерживает ли
сервер команду HELO.
Ошибка таймаута. Подождите немного и попробуйте еще раз.
Адрес эл. почты содержит неподдерживаемые символы. Используйте
в адресе только символы ASCII.
Указано слишком много адресов. Сократите число адресов.
Ошибка связи с сервером. Для имени хоста в настройке [Адрес эл. почты
аппарата/Имя хоста] используйте только символы ASCII. Сведения
приведены в разделе Адрес электронной почты аппарата/имя хоста на
стр. 101. Если неисправность не устраняется, проверьте, поддерживает ли
сервер команду EHLO.
Сервер не поддерживает SMTP-AUTH. В разделе [Настройки сервера
SMTP] установите для настройки [Идентификация передачи эл.почты]
опцию [Выключить].
Сведения приведены в разделе Настройки сервера SMTP на стр. 103.
Сервер не поддерживает SMTP-AUTH. Проверьте типы идентификации,
поддерживаемые сервером. Аппарат поддерживает следующие типы
идентификации: PLAIN (простой текст), LOGIN (BASE64) и CRAM-MD5
(запрос-ответ).
Идентификация SMTP не пройдена. Проверьте регистрационное имя и
пароль, требуемые для идентификации.
Неправильно указано выходное устройство. Укажите выходное устройство
правильно и отправьте эл. почту еще раз.
Если аппарат подключен к двум и более линиям, функция выписки счетов
факса должна быть отключена. По вопросу отключения функция выписки
счетов факса обратитесь на горячую линию Xerox или измените
конфигурацию аппарата на использование одной линии.
Download and print this document
- Read and prints without ads
- Download to keep your version
- Edit, email or read offline
Recommended
Xerox WorkCentre 5225/5230
Xerox WorkCentre 5225/5230
14 сентября 2021 года Microsoft выпустили ряд обновлений для Windows 10. После установки этих обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемой печати документов на принтеры, находящиеся в общем доступе и подключенные через сеть: принтер находится в режиме автономной работы; документы, отправленные на печать, остаются в очереди и не печатаются. При попытке переподключения принтера, появляется ошибка: "Windows не удаётся подключиться к принтеру" с кодом ошибки 0x0000011b, 0x00000709 или 0x80070035.
Решение через реестр
Данное решение предложил комментатор Valdiz в комментариях к этой статье.
Как показывает практика, это решение помогает примерно в половине случаев. Мы рекомендуем всё-таки сразу удалять обновления ОС.
Запустите редактор реестра (regedit). Перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print . Создайте параметр типа DWORD32 с именем RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и установите ему значение 0 .
Или скачайте файл fix-0x0000011b.zip (1 КБ), разархивируйте, запустите файл fix-0x0000011b.reg и разрешите ему внести изменения в реестр.
Данная ошибка появляется после установки нескольких обновлений Windows:
- KB5005565
- KB5005568
- KB5006670
- KB5006714 (по информации пользователя OLeg из комментариев)
- KB5007186
- KB5007247 (по информации пользователя Oleg из комментариев)
Обновления необходимо удалить на обоих компьютерах: и на том, с которого происходит попытка подключения к принтеру, и на том, к которому принтер подключен физически.
Для удаления этих обновлений перейдите в Панель управления – Программы и компоненты – Просмотр установленных обновлений.
В открывшемся окне найдите обновление с индексами из перечисленных выше, выделите их и нажмите "Удалить" в панели сверху. Согласитесь на удаление обновления и дождитесь завершения удаления.
Удалить обновления можно и через командную строку или PowerShell (от имени администратора): wusa /uninstall /kb:5005565 , wusa /uninstall /kb:5005568 , wusa /uninstall /kb:5006670 , wusa /uninstall /kb:5006714 , wusa /uninstall /kb:5007186 , wusa /uninstall /kb:5007247
Так же обратите внимание: могут установиться не все обновления, а, например, только одно. В таком случае, при попытке удаления неустановленного обновления, появится ошибка:
Просто проигнорируйте её.
После удаления обновлений, перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к принтеру вновь.
В случае неудачи, переименуйте принтер. После этого проблема должна исчезнуть.
Отключение (скрытие) обновления
Для того, чтобы данные обновления больше не устанавливались на компьютер, скачайте утилиту скрытия обновлений Windows:
wushowhide.diagcab (48КБ) / ZIP-архив: wushowhide.zip (44КБ)
В случае скачивания архива, распакуйте из него файл wushowhide.diagcab в любую папку и запустите его.
В первом окне нажмите кнопку «Далее», после чего дождитесь сбора сведений:
Выберите пункт «Hide updates» (Скрыть обновления):
Найдите обновление «Накопительное обновления для Windows 10 Version 21H1 для систем на базе процессоров x64, 2021 09 (KB5005565)» и иные обновления, указанные в начале страницы. Установите на них галочку и нажмите «Далее»:
Дождитесь завершения скрытия обновления. Убедитесь, что установлен статус «Исправлено». Нажмите «Закрыть» и перезагрузите ПК.
Если обновление в списке не отображается – значит либо обновление уже установлено в системе (и его необходимо предварительно удалить), либо не выполнена перезагрузка после удаления обновления.
Временное отключение обновлений Windows
Также вы можете временно приостановить обновления ОС, пока Microsoft не решат проблему данного обновления. Сделать это можно через приложение "Параметры":
Параметры – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Дополнительные параметры – Раздел "Приостановка обновлений".
В данном разделе Вы можете приостановить скачивание обновлений до определённой даты (максимум на 35 дней).
Также можно ограничить скачивание некоторых обновлений путём перевода подключения в тип "Лимитное подключение". Сделать это можно также через приложение "Параметры":
Параметры – Сеть и Интернет – Ethernet – нажмите по текущему подключению левой кнопкой мыши (обычно оно называется "Сеть"). В разделе "Лимитное подключение" переведите ползунок "Задать как лимитное подключение".
При включении данной функции, часть необязательных обновлений скачиваться не будет.
В этой статье содержится руководство по устранению наиболее распространенных проблем синхронизации в среде Azure Active Directory (Azure AD). Эта статья также содержит сведения о рекомендуемых средствах для сбора журналов, необходимых для устранения проблем синхронизации.
Если у пользователя возникла проблема с синхронизацией данных браузера на устройствах, он может попытаться сбросить синхронизацию. Если это не поможет, администраторы или сотрудники службы поддержки могут использовать следующие инструкции для устранения проблемы синхронизации.
Применяется к Microsoft Edge версии 77 или более поздней, если не указано иное.
Проблемы с удостоверениями и проблемы синхронизации
Перед началом работы важно понять разницу между проблемами с удостоверениями и проблемами синхронизации. Наиболее популярный способ сохранения удостоверений пользователей в браузере — поддержка синхронизации. Поэтому проблемы с удостоверениями часто путают с проблемами синхронизации. Прежде чем приступить к устранению неполадок синхронизации, необходимо понять разницу между проблемами с удостоверениями и проблемами синхронизации.
Прежде чем решать проблему синхронизации, проверьте, вошел ли пользователь в браузер с помощью действительной учетной записи.
Распространенные проблемы синхронизации
Проблема: Нет доступа к подписке M365 или Azure Information Protection.
Проблема: "Синхронизация для этой учетной записи недоступна".
Если эта ошибка обнаружена для учетной записи Azure Active Directory или если в edge://sync-internals отображается DISABLED_BY_ADMIN, последовательно выполните инструкции, описанные в следующей процедуре, пока проблема не будет устранена.
Поскольку источник этой ошибки обычно требует изменения конфигурации в клиенте Azure Active Directory, эти действия по устранению неполадок может выполнить только администратор клиента, а не пользователь.
Если на шаге 2 видно, что AIP активен, но синхронизация по-прежнему не работает, включите Enterprise State Roaming (ESR). Инструкции по включению ESR см. здесь. Обратите внимание, что служба ESR не должна оставаться включенной. Если на этом шаге проблема исправлена, службу ESR можно отключить.
Убедитесь, что служба Azure Information Protection не ограничена с помощью политики регистрации. Вы можете использовать комлет Get-AIPServiceOnboardingControlPolicy PowerShell, чтобы узнать, включен ли обзор. Убедитесь, что монитор aIPService PowerShell установлен. Вы можете получить его здесь: Установите модуль AIPService PowerShell для Azure Information Protection. В следующих двух примерах показана неограниченная конфигурация и конфигурация, ограниченная определенной группой безопасности.
Если ограничение включено, затронутый пользователь должен быть либо добавлен в группу безопасности для ограничения, либо ограничение должно быть удалено. В приведенной ниже примере онбординг имеет область AIP для указанных групп безопасности, и скопить следует с помощью applet PowerShell Set-AIPServiceOnboardingControlPolicy PowerShell.
Убедитесь, что в клиенте включена служба IPCv3Service. В комлете Get-AIPServiceConfiguration PowerShell показан статус службы.
Если проблема не исчезла, обратитесь в службу поддержки Microsoft Edge.
Проблема: Зависание с состоянием "Настройка синхронизации. " или "Не удалось подключиться к серверу синхронизации. Выполняется повторная попытка. "
Попробуйте выйти из системы и снова в нее войти.
Перейдите в edge://sync-internals. Если в разделе "Сведения о типе" присутствует следующая ошибка, переходите к следующей проблеме, Ошибка кодировщика.
"Error:GenerateCryptoErrorsForTypes@../../components/sync/driver/data_type_manager_impl.cc:42, cryptographer error was encountered"
Попробуйте проверить связь с конечной точкой сервера. Конечная точка сервера для клиента доступна в edge://sync-internals. На следующем снимке экрана показаны сведения о конечной точке в разделе Сведения об окружении.
Если конечная точка сервера пуста или связь с сервером не может быть проверена и в среде присутствует брандмауэр, убедитесь, что для клиентского компьютера доступны необходимые конечные точки службы.
- Конечные точки службы синхронизации Microsoft Edge:
-
(для большинства клиентов) (для клиентов в Германии) (для клиентов в Китае)
Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Microsoft Edge.
Читайте также: