Ошибка usb input device consumer control

Обновлено: 07.07.2024

В этой статье данная статья содержит методы решения не распознаемой ошибки USB-устройства, которая возникает при попытке получить доступ к внешнему жесткому диску USB.

Симптомы

При попытке получить доступ к данным на внешнем жестком диске USB вы можете получить следующую ошибку:

Устройство USB не распознается: одно из устройств, подключенных к этому компьютеру, неисправно, а окна не распознают его.

Применяется к: Windows 10 версии 1709, Windows 7 Пакет обновления 1
Исходный номер КБ: 2654149

Причина

Эта проблема может быть вызвана, если существует любая из следующих ситуаций:

Загруженный в настоящее время драйвер USB стал неустойчивым или поврежденным.
Компьютеру требуется обновление для проблем, которые могут возникнуть в связи с внешним жестким диском USB и Windows.
Windows могут быть пропущены другие важные проблемы с оборудованием или программным обеспечением.
Контроллеры USB могут стать неустойчивыми или повреждены.
На внешнем диске может быть выборочная приостановка.
Для материнской платы пк могут потребоваться обновленные драйверы.

Разрешение 1 — отсоединение и повторное подключение внешнего жесткого диска

Этот метод устраняет проблемы, из-за которых загруженный в настоящее время драйвер USB стал неустойчивым или поврежденным.

Выберите Начните, введите диспетчер устройств в поле Поиска.
Выберите диспетчер устройств из возвращенного списка.
Выберите дисковые диски из списка оборудования.
Нажмите и удерживайте (или правой кнопкой мыши) внешний жесткий диск USB с проблемой и выберите Uninstall.
После отключения жесткого диска отключите USB-кабель.
Подождите 1 минуту, а затем снова подключите USB-кабель. Драйвер должен автоматически загружаться.
Проверьте, есть ли usb-накопитель в Windows Explorer.

Подключение внешнего жесткого диска USB к usb-концентратору без питания может привести к нехватке мощности для работы внешнего диска. Вместо этого подключите его непосредственно к компьютеру.

Если этот метод не решает проблему, приступите к разрешению 2.

Разрешение 2 . Установка горячих фиксов, которые устраняют проблемы, которые могут возникнуть в Windows 7

Hotfixes в этом методе может разрешить известный конфликт с внешним жестким диском USB и Windows.

Перейдите к KB976972При перемещениях данных по USB с 7-Windows с микросхемой USB EHCI NVIDIA и не менее 4 ГБ оперативной памяти.

В статье Обновление выберите Скачайте пакет обновления, соответствующий вашей версии Windows 7.

Если вы не знаете, какая версия Windows 7 запущена, выберите кнопку Начните, нажмите и удерживайте (или правой кнопкой мыши) Свойства > компьютера.
- Если 64-битная операционная система указана рядом с типом System, вы работаете с 64-битной версией Windows 7.
- Если 32-битная операционная система указана рядом с типом System, вы работаете с 32-битной (x86) версией Windows 7.

Нажмите Продолжить. Если возникает запрос на управление учетной записью пользователя, выберите Да.

Загрузка должна начаться через 30 секунд. Если этого не сделать, выберите Начните скачивать > открыть.

Выполните инструкции по загрузке и установке на экране.

Перейдите к KB974476.Компьютер перестает отвечать, когда USB-устройство возобновляется из состояния выборочной приостановки USB в Windows 7 .

Выберите просмотр и запрос загрузок hotfix > Выберите hotfix.

При запросе просмотрите лицензионный договор. Если вы согласны с условиями, выберите I Accept.

Проверьте поле рядом с версией Windows 7, а затем введите электронную почту в полях ниже.

Введите проверку слова, а затем выберите hotfix запроса.

Restart your computer.

Если проблема сохраняется, приступить к разрешению 3.

Разрешение 3 . Установка последних Windows обновлений

Этот метод установит последние драйверы устройств для внешнего жесткого диска USB.

Выберите кнопку Начните,введите Windows обновление в поле Поиска, а затем выберите Windows обновление в области результатов.
Выберите Проверка обновлений. После завершения проверки выберите дополнительные обновления Review.
Выберите контрольный ящик рядом с обновлениями, а затем установите обновления.
Если запросили, просмотрите лицензионный договор, а затем выберите I Accept.
Выполните инструкции по загрузке и установке обновлений на экране.
При запросе перезагружайте компьютер.

Если проблема по-прежнему выходит, перейдите к разрешению 4.

Разрешение 4 — переустановка USB-контроллеров

Этот метод устраняет действия, в которых загруженный в настоящее время драйвер USB стал нестабилен или поврежден.

Выберите Начните, затем введите диспетчер устройств в поле Поиска, а затем выберите Диспетчер устройств.
Расширение контроллеров универсальных серийных автобусов. Нажмите и удерживайте (или правой кнопкой мыши) устройство и выберите Удалить. Повторите для каждого устройства.
После завершения перезапустите компьютер. Контроллеры USB будут автоматически устанавливаться.

Если проблема еще существует, переперейти к разрешению 5.

Разрешение 5 . Отключение параметра выборочной приостановки USB

Этот метод предотвращает отключение usb-внешнего диска.

Выберите кнопку Начните,введите план питания в поле Поиск, а затем выберите выберите план питания.
Рядом с выбранным в настоящее время планом выберите план изменений Параметры.
Выберите параметры расширенных параметров питания Change .
Выберите поле для расширения параметров Параметры > USB.
Выберите подключенное меню, выберите выпадаемое меню, а затем выберите отключенное.
Если вы используете ноутбук, выберите Battery, выберите выпадаемое меню, а затем выберите отключенное.
Выберите Применение > ОК.

Если это не решает проблему, переперейти к разрешению 6.

Разрешение 6 . Установка последних драйверов микросхемы материнской платы

Этот метод обновляет драйверы микросхем материнской платы, поэтому компьютер распознает внешний жесткий диск USB.

Просмотрите документацию компьютера, которая должна содержать имя производителя материнской платы.
Посетите веб-сайт поддержки производителя компьютера. Список сайтов поддержки производителей компьютеров см. в списке контактных данных производителей компьютеров.
Перейдите по веб-сайту, чтобы найти подходящие драйверы для материнской платы. Для оказания помощи обратитесь к производителю компьютера.

Если проблема еще существует, рекомендуется обратиться в службу поддержки продуктов Майкрософт.

Варианты исправления ошибки

Причинами возникновения вышеупомянутой проблемы могут быть как неисправный USB-порт или кабель, так и некорректное функционирование самого устройства или его драйверов. Рассмотрим в деталях, что можно предпринять для устранения неполадки.

Вариант №1: Проверка работоспособности устройства

Перед тем как начать решать проблему при помощи программного обеспечения, следует проверить работоспособность самого устройства и разъемов, куда оно подключается. Для этого нужно проделать следующее:

отключить все USB устройства и подключить только нужное;
вставить девайс в другой разъем;
проверить используемый кабель;
подсоединить устройство к другой системе.

Если такие способы не разрешили проблему, скорее всего, причиной неисправности является программное обеспечение. Чтобы устранить такого типа неполадку, можно воспользоваться следующими методами.

Вариант №2: Обновление или переустановка драйвера

Первое, что следует сделать для разрешения проблем с программным обеспечением – это обновить драйвер устройства . В некоторых случаях его можно отыскать и загрузить с официального сайта производителя девайса.

Большинство устройств работают и со стандартными драйверами Windows. Чтобы обновить программное обеспечение, потребуется выполнить следующие операции:

Открываем поисковую строку, кликнув по иконке в панели задач Windows или воспользовавшись клавиатурной комбинацией «Win+S» .
Далее в строку вводим запрос Диспетчер устройств.
Запускаем программу из поисковых результатов.

Запускаем «Диспетчер устройств» из поисковых результатов Запускаем «Диспетчер устройств» из поисковых результатов

4. Теперь в окне диспетчера находим каталог «Контроллеры USB» и раскрываем его.

5. Далее выбираем наше USB устройство и из его контекстного меню переходим в «Свойства» .

Примечание: устройства без драйверов могут быть обозначены как неизвестные, а если девайс некорректно функционирует, то на нем появляется желтая иконка с восклицательным знаком.

6. После этого открываем вкладку «Драйвер» .

7. В новом окне при помощи кнопки «Обновить» можно будет установить драйвер, произведя поиск на компьютере. Также в некоторых случаях в данном окне будет активна кнопка «Откатить» при помощи которой можно установить старую версию драйвера, если новая функционирует некорректно.

8. Кроме этого на вкладке «Управление электропитанием» рекомендуется снять галочку с пункта «Разрешить отключение…» . В некоторых случаях такое действие также может помочь устранить возникшую неполадку.

Запрещаем отключения устройства для экономии энергии Запрещаем отключения устройства для экономии энергии

Вариант №3: Обновление Windows

Иногда ошибки с USB устройствами можно устранить, обновив саму систему. Для этого проделаем следующие шаги:

Запускаем приложение «Параметры» из стартового меню или с помощью клавиатурной комбинации «Win+I» .

2. Далее переходим в раздел «Обновление и безопасность» .

3. Открываем центр обновления и в правой части окна нажимаем на кнопку «Проверить наличие обновлений» .

Система начнет поиск доступных обновлений и установит их в автоматическом режиме после загрузки файлов на компьютер.

Вариант №4: Подключение Android смартфона

Если ошибка «Устройство USB не опознано» возникает при подключении телефона с ОС Android, то потребуется выставить соответствующие настройки в меню устройства. Смартфон нужно разблокировать, а на компьютере рекомендуется закрыть все запущенные программы. После этого потребуется выполнить следующие операции:

Иногда после обновления Windows 10 подключенная клавиатура или мышь PS/2 (USB), подключенные к вашему компьютеру, перестают работать. Это одна из неприятных проблем с обновлением Windows 10 или переходом на неё с других операционных систем, таких как Windows 7 или 8.

Содержание

Что такое порт PS/2?

Это 6-контактный мини-разъем, используемый для подключения стандартной клавиатуры и мыши ps/2 к компьютеру. Обычно он находится на задней панели системного блока, фиолетовый - для клавиатуры, а зеленый - для мыши.

Решение 1. Измените значение Start параметра I8042prt

Первые три шага - это описание того, как открыть экранную клавиатуру. Потому что вам нужно использовать клавиатуру для ввода текста.

Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt

Внимание! В отличие от USB, порт PS/2 определяется только при запуске компьютера. Теперь система обнаружит порт PS/2 при включении компьютера, и это может решить проблему клавиатуры PS/2.

Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdhid

Внимание! Ниже представлены возможные значения параметра Start с кратким описанием:
0-Boot - вызывает драйвер, который подгружается (но не запускается) загрузчиком. Если ошибок нет, запускается драйвер, во время инициализации ядра до загрузки любых не загрузочных драйверов.

1-System - вызывает драйвер, который загружается и запускается во время инициализации ядра после того, как драйверы со значением Start "0" были запущены.

2-Автозагрузка - вызывает драйвер или службу, которая инициализируется при запуске системы диспетчером сеансов (Smss.exe) или службами.

3-On Demand - вызывает драйвер или службу, который диспетчер управления службами (SCM) будет запускать только по запросу. Эти драйверы необходимо запускать вручную, вызывая интерфейс прикладного программирования Win32 SCM (API), например как оснастку Службы.

4-Disable - вызывает отключенный (не запущенный) драйвер или службу.

5-Отложенный запуск - менее критичные службы будут запускаться после загрузки, чтобы операционная система быстрее реагировала на запросы пользователя. Этот тип запуска был впервые представлен в Windows Vista.

Решение 2. Достаньте и вставьте снова батарейку BIOS

Это решение в основном используется для настольных компьютеров, чтобы сбросить все настройки материнской платы BIOS в значения по-умолчанию. Для этого посмотрите посмотрите нашу статью по замене батарейки материнской платы и достаньте её на несколько минут, а затем вставьте обратно.

Решение 3. Обновите драйверы клавиатуры

Иногда стандартные клавиатуры PS/2 или USB не могут использоваться из-за неправильного драйвера. В диспетчере устройств вы можете видеть клавиатуру PS/2 или USB в виде желтого восклицательного знака.

В окне поиска Windows 10 введите Диспетчер устройств и нажмите на это приложение.
В дереве устройств щелкните правой кнопкой мыши Стандартная клавиатура PS/2 или клавиатура USB и выберите Обновить драйвер.
Windows автоматически найдет нужный драйвер в Интернете и установит его для клавиатуры PS/2 или USB. После установки вам нужно будет перезагрузить компьютер, чтобы снова проверить клавиатуру.
Если клавиатура PS/2 или USB по-прежнему не работает, выполните следующие действия.
Вам следует выбрать Найти драйверы на этом компьютере. Это поможет найти и установить драйверы вручную.
Выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере. Здесь вы увидите совместимые драйверы клавиатуры PS/2 и USB.
Выберите совместимые устройства с клавиатурой PS/2 или HID, например клавиатуру PS/2 PC/AT (101 клавиша), чтобы установить ее.

Установка или обновление драйвера совместимого устройства поможет вам решить эту проблему.

Когда вы подключаете USB-устройство к компьютеру, дескриптор USB-устройства помогает идентифицировать подключенное устройство, определяя, какой драйвер устройства следует загрузить.

Что вызывает ошибку неизвестного USB-устройства?

Ошибка «Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)» может возникать из-за проблем с оборудованием или системой. Эта ошибка может быть вызвана различными причинами:

Теперь, когда вы знаете, что вызывает эту ошибку, вот шесть способов ее устранения.

1. Быстрые исправления

Прежде чем вы сможете применить некоторые из подробных методов, описанных в этой статье, вот несколько быстрых приемов, которые вы можете попробовать:

Если эти быстрые исправления не помогли решить вашу проблему, перейдите к следующему методу.

2. Просканируйте свой компьютер на предмет изменений оборудования.

Подождите, пока система распознает все изменения оборудования, и посмотрите, решит ли это вашу проблему.

3. Переустановите драйверы USB.

Причиной этой ошибки могут быть неисправные драйверы USB. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо удалить драйверы Unknown USB Device (Device Descriptor Failure) и переустановить их.

Когда вы закончите удаление драйверов, перезагрузите систему. Это автоматически переустановит драйверы USB и поможет избавиться от ошибки.

4. Обновите стандартные драйверы USB-концентратора.

Если предыдущий метод не помог, попробуйте обновить драйверы Generic USB Hub. Есть вероятность, что этот драйвер USB устарел и является причиной возникновения проблем. Вот как можно обновить драйверы Generic USB Hub.

В новом окне выберите Автоматический поиск драйверов.

Ваш компьютер выполнит поиск совместимых драйверов в Интернете. Когда обновление будет завершено, подключите USB-устройство и проверьте, помогло ли это решить вашу проблему.

5. Используйте средство устранения неполадок Windows.

Вы также можете устранить ошибку неизвестного USB-устройства с помощью средства устранения неполадок Windows. Это встроенный в Windows 10 инструмент, который помогает находить и устранять различные системные проблемы.

Когда процесс будет завершен, закройте средство устранения неполадок и перезагрузите компьютер, чтобы применить исправления.

6. Отключите настройку выборочной приостановки USB.

Перезагрузите компьютер, чтобы применить эти изменения. Подключите USB-устройства и проверьте, решило ли это вашу проблему.

Устранение неизвестной ошибки USB-устройства простым способом

К настоящему времени ошибка «Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)» должна быть устранена. Это досадная ошибка, но большинство проблем с USB решаются после переустановки драйверов USB.

Читайте также: