Ошибка вычисления хеша пожалуйста обратитесь в службу поддержки вашего банка

Обновлено: 25.06.2024

Область применения ЭП довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке и электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

Проблемы с сертификатом Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.

Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.

Проблема при авторизации на торговых площадках.

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи»

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.

2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.

3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Для установки списка отозванных сертификатов:

Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».

Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».

В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.

Скачайте по указанной ссылке файл. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Установить список отзыва (CRL)».

Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.

Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.

Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.

Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.

ЭП не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.

Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.

Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.

Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.

Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.

Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.

Введите «c:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.

Выбранная подпись не авторизована

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.

Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.

Если ваша проблема с электронной подписью не решена, но обратитесь к нашим специалистам техподдержки.

Хеш-сумма используется для проверки файлов на целостность. Этот механизм реализован в торрент-клиентах — он позволяет проверять загружаемые файлы , исключая битые и поврежденные данные.

В том случае, если в раздаче есть поврежденные файлы, или не прошедшие проверку, и вас возникнет ошибка хеша.

Что это за ошибка, и как ее диагностировать

Для начала нужно разобрать сам процесс раздачи. На компьютере у пользователя есть файл , которым он готов поделиться. Происходит создание раздачи, и все желающие могут закачать данные на свой компьютер. Целостность исходного и конечного файлов, проверяется с помощью контрольной суммы . Если она отличается — значит копия файла на вашем компьютере, отличается от оригинала.

В связи с чем это может произойти? Можно было бы предположить, что при нарушении соединения, данные были получены не полностью. Но это сразу можно исключить. Современные торрент-клиенты имеют в своем арсенале функционал докачки файлов при обрыве связи.

Так в чем же причина? Чаще всего — данные в раздаче были обновлены , пока идет процесс загрузки. Раздающий удаляет, добавляет или изменяет исходные файлы. В итоге у вас будет расхождение в общем списке полученных данных — отсюда и ошибка.

Какие симптомы могут на это указывать?

Раздача останавливается, дойдя до 99%.
Объем полученных данных больше того, который был заявлен изначально.
Множественные обрывы закачки.

Отдельно нужно остановиться на втором пункте. В том случае, если раздающий обновляет данные, то ваш торрент-клиент пытается автоматически загрузить все доступные (в том числе и новые) файлы. Отсюда больший объем полученной информации.

Самый простой способ — обновить хеш-сумму .

Для этого находим в списке проблемную раздачу. Нажимаем на нее правой кнопкой мыши, и выбираем пункт «Пересчитать хеш» .

Если не помогло, можно пробовать связаться с раздающим, с просьбой встать на раздачу с исходными файлами. Либо искать в сети альтернативный источник.

В данной статье собраны коды ошибок действующих банков-эквайеров.

Часто встречающиеся ошибки:

Код 05 – отказ эмитента без указания причины

Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты

Код -19 – не пройдена авторизация (как правило, при непрохождении 3ds авторизации)

Код 41 – утерянная карта

Код 43 – украденная карта

Код 51 – недостаточно средств для проведения операции

Код 57 – недопустимый тип операции для данного типа карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных)

Код 61 – превышение максимальной суммы операции или количества попыток для данной карты; превышен лимит на терминале продавца; недостаточно средств на счете продавца, в случае выплат (более точное описание смотрите ниже, исходя из обслуживающего банка)

Код 62 – заблокированная карта

Код 65 – превышение максимального количества операции для данной карты

Код 83 – ошибка сети (технические проблемы)

Код 91 – эмитент недоступен (технические проблемы на стороне банка-эмитента)

Код 96 – системная ошибка/невозможно связаться с банком, который выдал карту (требуется сверка с эквайером)

Код 66 - установлена блокировка банком для данной карты на основании требований МПС (как правило, за совершение подряд отказных от эмитента операций, например, с кодами 05, 51,61,65 и 41,43,93,14); ограничитель, блокирующий проведение неуспешных операций по картам МasterCard после 20 отказов от Эмитентов с одной и той же карты. Блокировка карты будет срабатывать с 21-ой неуспешной операции сроком на 24 часа.

Код 70001 - н едостаточно средств на счете

Код 88 - отказ, некорректно введен код CVC2

Код -3 - нет ответа от эмитента/эквайера (требуется сверка)

1A-Call your bank - ответ предоставляет MasterCard взамен RC:65 ( превышение максимального количества операции для данной карты)

Код 405 - Strong Customer Authentication Required/Trans Status From Issuer or Payment System - не пройдена аутентификации пользователя (ошибка схожа с -19 Authentication failed)

Полный список кодов ПАО «Промсвязьбанк»:

Result Code	Description	Описание
0	Approved	Операция прошла успешно
1	Call your bank	Позвоните в свой банк
3	Invalid merchant	Недействительный продавец
4	Your card is restricted	Ограничение в проведении операции на стороне эмитента
5	Transaction declined	Операция отклонена без указания причины
12	Invalid transaction	Недействительная операция, возможно ошибки в параметрах запроса к платёжной системе
13	Invalid amount	Недопустимая сумма
14	No such card	Такая карта не существует
15	No such card/issuer	Нет такой карты / эмитента
20	Invalid response	Неверный ответ
30	Format error	Ошибка в параметрах запроса к платёжной системе
41	Lost card	Карта утеряна (статус установлен у эмитента)
43	Stolen card	Карта украдена
51	Not sufficient funds	Недостаточно средств
54	Expired card	Срок действия карты истёк
55	Incorrect PIN	Неверный PIN-код
57	Not permitted to client	Операция не разрешена для клиента (как правило, о тказ приходит со стороны платёжной системы)
58	Not permitted to merchant	Не разрешено продавцу (заблокирован терминал)
61	Exceeds amount limit	Сумма операции превысила допустимый лимит (также, возможен отказ от платёжной системы)
62	Restricted card	Запрещённая карта
63	Security violation	Нарушение безопасности
65	Exceeds frequency limit	Превышен лимит
75	PIN tries exceeded	Превышено количество попыток ввода PIN-кода
76	Wrong PIN,tries exceeded	Неверный PIN-код, количество попыток превышено
82	Time-out at issuer	Тайм-аут при соединении с эмитентом
83	Transaction failed	Транзакция неуспешна
86	Unable to verify PIN	Невозможно проверить PIN-код
89	Authentication failure	Ошибка аутентификации
91	Issuer unavailable	Эмитент недоступен
93	Violation of law	Операция отклонена. Держателю необходимо обратиться в свой банк
95	Reconcile error	Возникает, когда операция была уже проведена.
96	System malfunction	Системная ошибка \ Возможно ошибки в параметрах запроса к платёжной системе
-2	Bad CGI request	Неверно сформирован запрос к платёжному шлюзу
-3	No or Invalid response received	Платёжный шлюз вовремя не получил ответ. Статус операции при этом может быть успешным или неуспешным.
-4	Server is not responding	Сервер не отвечает
-5	Connect failed	Сбой соединения
-8	Error in card number field	Ошибка в поле номера карты
-9	Error in card expiration date field	Введена неверная дата срока действия карты
-10	Error in amount field	Ошибка в поле суммы
-11	Error in currency field	Ошибка в поле валюты
-12	Error in merchant terminal field	Некорректный запрос к платежному шлюзу
-17	Access denied	Отказано в доступе (Возможно ошибка при формировании P_SIGN)
-18	Error in CVC2 or CVC2 Description fields	Ошибка в поле CVC2
-19	Authentication failed	Аутентификация прошла неуспешно (3d-secure), возможны другие причины.
-20	Expired transaction	Время проведения операции превышает значение параметра TIMESTAMP
-21	Duplicate transaction	Отправлен повторный запрос с идентичными параметрами
70001	Not sufficient funds	Недостаточно средств на счете.

Полный список кодов ПАО Банк «ФК Открытие»:

1) Для операции Pay - cумма превышает разрешенный суточный лимит (необходимо обратиться к эмитенту);

2) Для операций Payout - недостаточно средств на счете или превышен месячный лимит на терминале (необходимо обратиться к эквайеру).

Как происходит скачивание?

Итак, нужный нам файл или его часть находятся программой, скачиваются по кусочкам. Потом из этих кусочков склеивается один готовый файл, все эти действия производит программа торрент-клиент.

Например, я скачиваю фильм. Этот фильм грузится с тысячи, а может и с миллиона компьютеров, качающих или уже скачавших этот фильм. Соответственно, та часть фильма, что у меня уже скачана, раздается другим пользователям.

Внимание!
Главная особенность торрента – передача файлов по частям.

Теперь, зная процесс изнутри, ответим на главный вопрос: откуда берётся потерянная информация?

Посмотрим на скриншот с моего ноутбука. Во вкладке Информация видим: 147 КБ потеряно.

Куда и как теряются Мегабайты?

Торрент-клиент, принимая данные, сверяет хеш-сумму.В случае если сумма не совпадает, торрент скачивает этот кусок файла снова.

Почему сумма могла не совпасть? Ошибки при приёме файлов, повреждённые файлы и т.д. Именно так и возникают излишки. Не получилось с первого раза скачать, клиентом делается вторая попытка, потом третья и т.д.

Ошибки хеша

В сетях P2P хеш задействуется для того чтобы проверить целостность скачиваемого или раздаваемого файла. К примеру, ошибка хеша обязательно возникнет, если раздающий (сидер) внес изменения в раздаваемый файл или повредил его. Очень часто подобные ситуации происходят при скачивании музыкальных аудиофайлов.

Это интересно: Как выделить все файлы в папке, переименовать и систематизировать

Это может случиться, когда сидер по прошествии некоторого времени с момента создания раздачи меняет в раздаваемых аудиокомпозициях теги. Или, к примеру, раздается видеофайл, а затем в него добавляются субтитры. В обеих ситуациях возникнет несовпадение хеш-суммы и проявятся ошибки. В том случае, когда подобная ошибка случается при загрузке очень важного контента, к тому же с единственным сидером, пользователю, не владеющему информацией о том, как перехешировать торрент, придется потратить много сил и времени на решение проблемы.

Что это за ошибка, и как ее диагностировать

Для начала нужно разобрать сам процесс раздачи. На компьютере у пользователя есть файл, которым он готов поделиться. Происходит создание раздачи, и все желающие могут закачать данные на свой компьютер. Целостность исходного и конечного файлов, проверяется с помощью контрольной суммы. Если она отличается — значит копия файла на вашем компьютере, отличается от оригинала.

Так в чем же причина? Чаще всего — данные в раздаче были обновлены, пока идет процесс загрузки. Раздающий удаляет, добавляет или изменяет исходные файлы. В итоге у вас будет расхождение в общем списке полученных данных — отсюда и ошибка.

Какие симптомы могут на это указывать?

Раздача останавливается, дойдя до 99%.
Объем полученных данных больше того, который был заявлен изначально.
Множественные обрывы закачки.

Это интересно: Как с Гугл Плей (Google Play) скачать на компьютер - правильные способы скачивания

Разновидности проблем с хешем

В большинстве случаев проблемы при скачке торрентов возникают из-за «излишков» и ошибок хеш-суммы. «Излишками» называются данные, которые были отвергнуты клиентом или просто испорчены в процессе передачи. Данные, посланные пиром, отвергаются программой-клиентом, если алгоритм, который в ней заложен, посчитает, что в этих данных нет потребности.

«Ошибка хеш-суммы» происходит в том случае, когда данные не проходят проверку на целостность, то есть они попросту испорчены. Кстати, если объем испорченных данных небольшой, беспокоиться не следует – торрент-клиент отбрасывает эти данные, но затем загружает их вновь.

Для начала разберемся с признаками:

Это интересно: Проверка скорости набора (печати) текста на компьютере

Для предотвращения возникновения таких неприятностей используйте проверенные клиенты, к примеру – uTorrent. Не редактируйте самостоятельно теги у файлов и убедитесь, что ваш плеер не меняет их автоматически.

Как выявить ошибки?

Прежде чем выяснить как перехешировать торрент, разберемся с признаками проблемы:

Самый простой способ — обновить хеш-сумму.

Читайте также: