Почему меня плохо слышно в зуме на ноутбуке

Обновлено: 07.07.2024

Блестящие лекция, семинар, мастер-класс и тренинг пройдут впустую, если у организатора возникли проблемы со звуковым оборудованием. Читайте, как настроить звук в Zoom, проверить работу микрофона и динамика, отрегулировать громкость, задать звуковые уведомления при подключении участников, включить режим эхо- и шумоподавления на компьютере и телефоне. Чтобы выполнить настройки звука в приложении на компьютере, щелкните по значку с шестеренкой в правом верхнем углу главного окна программы и перейдите в раздел «Звук».

Если организуете удаленную встречу в приложении на смартфоне, авторизуйтесь в Зум, кликните по шестеренке внизу справа, и задайте параметры микрофона в разделе «Настройки конференции».

Перед тем как конфигурировать звуковое оборудование, не забудьте скачать Zoom с главной страницы нашего сайта. Пользователям доступна последняя версия дистрибутива клиента конференций на русском языке.

Настройка звука в Zoom на компьютере

2. Нажмите на значок с шестеренкой вверху окна справа.

3. Перейдите в раздел «Звук».

4. Нажмите на кнопку «Проверить» справа от слова «Динамик».

Когда играет тестовый звук, подвигайте ползунок громкости и выберите оптимальное значение.

5. Щелкните «Проверить» справа от надписи «Микрофон».

Кнопка «Проверить» изменит название на «Запись». Произнесите тестовую фразу. Через шесть секунд программа переименует кнопку в «Воспроизведение». Убедитесь, что отчетливо слышите голос.

6. Установите флажок «Автоматически регулировать громкость», чтобы система автоматически выбирала оптимальное значение громкости микрофона.

Протестировать аудиооборудование компьютера можно во время подключения к конференции или после того, как вы присоединились к совещанию. Щелкните по голубой ссылке «Проверить динамик и микрофон» или кликните по стрелке рядом с микрофоном и выберите третий снизу пункт меню.

Проверка аудиооборудования завершена. Можно подключаться к конференции, но мы рекомендуем потратить 3 – 4 минуты и настроить микрофон и динамик исходя из специфики удаленной встречи.

Если хотите, чтобы о входящем звонке уведомляло одно аудиоустройство компьютера, а голос собеседника во время конференции передавало другое, установите чекбокс «Использовать отдельное звуковое устройство для одновременного воспроизведения рингтона» и выберите альтернативный динамик в списке.

В поле «Подавление фонового шума» оставьте установленное по умолчанию значение «Автоматически». При неудовлетворительном качестве шумоподавления поэкспериментируйте со значениями «Низкий», «Средний», «Высокий».

Если уверены в работе звукового оборудования ПК и хотите избежать проверки микрофона и динамика при подключении, отметьте галочку «Автоматически входить в аудиоконференцию с компьютера при входе в конференцию». После этого вам не придется нажимать на кнопку «Войти с использованием звука компьютера» каждый раз, когда подключаетесь к удаленной встрече.

Как настроить микрофон в Зуме при подключении к вебинару? При участии в планерке, мозговом штурме или обсуждении, во время которого каждый участник имеет право высказаться, сбросьте флажок «Отключить звук моего микрофона при подключении к конференции». Не тратьте время на включение звука, после того как присоединились к удаленной встрече. Если слушаете доклад в форме монолога, который не подразумевает коллективного обсуждения, установите галочку и не отвлекайте спикера посторонними звуками микрофона. Когда выступление закончится, и придет время задавать вопросы, кликните по перечеркнутой иконке с микрофоном «Включить звук» или используйте сочетание клавиш «Alt+A».

Для корректной работы внешнего микрофона и наушников отметьте флажок «Синхронизировать кнопки гарнитуры».

Пользователей интересует, как настроить звук в Зуме, когда конференция уже началась. Кликните по стрелке рядом с микрофоном и в контекстном меню выберите нижний пункт «Настройки звука».

Расширенные настройки звука

Чтобы настроить дополнительные параметры микрофона в Zoom, кликните по кнопке «Расширенные» в правом нижнем углу окна.

Не проставляйте флажок «Показывать во время конференции функцию «Включить звук оригинала для микрофона».

До версии 5.2.0 платформа конференций позволяла настроить три параметра: «Подавление постоянного фонового шума», «Подавление прерывистого фонового шума», «Подавление эха». Постоянный фоновый шум – это, к примеру, работа офисного кондиционера или вентилятора компьютера, разговор по телефону в соседней комнате. Примеры прерывистого фонового шума – щелчки по клавишам, скрип стула или закрывающейся двери. По умолчанию во всех трех списках установлено значение «Автоматически», рекомендуем не менять дефолтные расширенные настройки звука Zoom.

Помимо «Автоматически» для параметров «Подавление постоянного фонового шума» и «Подавление прерывистого фонового шума» можно задать значения «Умеренный», «Сильный шум» и «Отключить». Для режима «Подавление эха» предусмотрено только одно альтернативное значение – «Сильный шум».

Чтобы улучшить качество звука, перед началом конференции выберите тихое место вдали от включенных электроприборов. Удостоверьтесь в том, что провод микрофона не поврежден, а штекер плотно держится в разъеме. Установите актуальные драйверы звуковой карты и проверьте настройки микрофона. Если ничего не помогло, попросите участников встречи уменьшить громкость динамиков.

Как настроит звук в личном кабинете на сайте

Переключатель «Отключать звук участников после входа» бесполезен: клиент видеоконференций ориентируется на настройки приложения для компьютера и телефона и игнорирует установленный на сайте параметр.

Как настроить звук в Zoom на телефоне

Разработчики платформы видеоконференций предложили мобильным пользователям ограниченные настройки звука. Отдельной вкладки «Звук» в приложении ZOOM Cloud Meetings не предусмотрено. Чтобы настроить микрофон, щелкните по шестеренке в правом нижнем углу окна и перейдите в раздел «Конференция».

Как и на компьютере, активируйте параметр «Всегда выключать звук моего микрофона» только в том случае, когда удаленная встреча – это выступление одного участника, и обсуждение запланировано в конце семинара. Если дискуссия подразумевает обмен мнениями с начала собрания, переведите ползунок в выключенное положение.

Параметр «Использовать звук оригинала» не активируйте. Подавление шума микрофона в Зуме у смартфона работает по умолчанию, и пользователю не следует отключать режим шумоподавления.

Как организатору семинара на телефоне настроить звук при подключении участников? Создайте конференцию и щелкните по иконке с тремя точками «Подробнее» в правом нижнем углу экрана. В контекстном меню выберите нижний пункт меню «Настройки конференции». Чтобы управлять звуком, когда слушатели присоединяются к удаленной встрече, меняйте положение тумблера «Выключать звук при входе» в группе полей «Общие».

Тумблер «Включить звук у себя» оставьте во включенном положении. Переключатель «Воспроизводить сигнал при подключении и выходе» выключите, если в конференции принимают участие более шести человек.

Заходите в конференцию Zoom и не слышите участников и/или они не слышат вас? Ну, может быть и такое. В особенности если этот сервис вы еще не освоили толком. Сейчас расскажем, что делать, чтобы в Zoom микрофон и динамики работали нормально.

Итак, по порядку:

как включить в Zoom микрофон на настольном компьютере

Как показывает практика, у большинства начинающих юзеров проблема с микрофоном в Zoom (и с камерой тоже) происходит по той простой причине, что у приложения нет соответствующего доступа.

Проще говоря, Zoom надо отдельно разрешить подключаться к микрофону компьютера. Ничего сложного в этом нет, процедура стандартная:

если с Zoom не работают динамики компа

Так, с разрешениями для микрофона и камеры вопрос мы урегулировали. Теперь попробуем разобраться с параметрами аудио приложения. Для этого запускаем Zoom на компе и далее:

как включить и настроить в Zoom микрофон на смартфоне/планшете

Если микрофон не работает, то первым делом тоже проверяем разрешения приложения (поясним на примере Android-версии):

сначала просто смотрим на значок микрофона в меню конференции, и если он отключен (перечеркнут), то тапаем по нему и включаем микрофон.

если с Zoom не работают динамики смартфона

При пользовании мессенджером часто возникает вопрос, что делать если не слышно в Зуме. Новички часто теряются в такой ситуации, пытаются найти ответ на форумах или пишут в службу поддержки. Но во многих случаях трудности можно решить самому, если знать причину и действовать с учетом обстоятельств.

Звук отключен в настройках приложения Зума

При рассмотрении вопроса, что делать, если в Zoom не слышно, начните с настройки параметров приложения. Для этого сделайте следующие шаги:

Во время трансляции жмите на стрелку возле кнопки Включить звук;

Войдите в раздел Настройки, а после этого — Звук;

Убедитесь, что в полях Динамик и Микрофон установлены правильные параметры;
Установите громкость на оптимальном уровне;
Жмите на кнопку Проверить , чтобы убедиться в работоспособности оборудования. Вы должны понять, слышно вас в Зуме или нет. С учетом этого проще понять, что делать дальше.

Также обратите внимание на символ микрофона. Пользователи часто спрашивают, как сделать, чтобы в Зуме было слышно, не обращая внимание на упомянутый значок. Если он перечеркнут, это свидетельствует об отключении аудио. В таком случае другим пользователям вас не будет слышно. Для исправления ситуации не нужно делать ничего сверхъестественного — еще раз жмите на кнопку с символом микрофона, чтобы убрать зачеркивание и активировать оборудование.

Проблема на стороне организатора конференции Зум

Возможна и обратная сторона, когда вина лежит на организаторе. Человек жалуется, мол, меня не слышат в зуме, что делать, а на практике проблема на стороне администратора (администратора, который запустил конференцию). Обратитесь к нему с предложением проверить правильность параметров. Ему необходимо сделать следующие шаги:

Проверить настройки в Зуме путем применения рассмотренной выше инструкции, выбрать нужный динамик и выставить громкость. Если ничего не слышно, стоит перейти к следующим шагам.
Войти заново в конференцию или переустановить приложение.
Убедиться в работоспособности применяемого оборудования.

Если неисправностей на стороне организатора не обнаружено, и ему нормально слышно других участников, значит, делать ничего не нужно.

Проверить настройки драйверов звука

Один из путей, как сделать, чтобы тебя слышали в Зуме — изучить параметры звуковых драйверов и обновить их в случае необходимости. Рассмотрим, что делать в таком случае (для Виндовс 10):

Жмите правой кнопкой мышки на иконку Мой компьютер.
Войдите в раздел Свойства .
Перейдите в категорию Диспетчер устройств .

Войдите в раздел Звуковые , игровые и видеоустройства.
Если возле них стоит вопросительный или восклицательный знак, необходимо обновить или установить драйвера звуковой карты.

Жмите правой кнопкой мышки на название оборудование и выберите пункт Обновить драйвер.
Дождитесь загрузки ПО и перезапустите ПК.

Как вариант, софт можно установить с помощью сторонних программ. Если обновить ПО в автоматическом режиме не удается, скачайте драйвера на официальном сайте, а после этого вручную их обновите. После перезапуска еще раз проверьте, слышно вас в Зуме или нет.

Неисправность динамиков/микрофона

Существует еще одна рекомендация, как сделать так, чтобы тебя слышали в Zoom. Речь идет о проверке исправности звукового оборудования. Бывают ситуации, что голоса неслышно из-за банальной механической неисправности:

Повреждение динамика или микрофона.
Нарушение целостности провода.
Проблемы с разъемом и т. д.

Для проверки этой версии попробуйте подключить к разъему заведомо исправное оборудование или, наоборот, используйте микрофон / динамик на другом ПК или ноутбуке в Зуме. Если проверка показала неисправность оборудования, не нужно делать ремонт — просто замените девайс.

Итоги

В Сети часто звучат жалобы, мол, меня не слышат в Зуме, что делать. Но не стоит сразу паниковать и забрасывать письмами службу поддержки. Во многих случаях возникшие трудности можно решить самому путем выбора правильных настроек или проверки оборудования. Если эти действия не дают результата, остается еще один эффективный метод — обращение в службу поддержки. Они должны рассказать, почему вас может быть не слышно в Зуме, и что делать.

При проведении видеоконференции с использованием облачной технологии Zoom может возникнуть ситуация отсутствия звука. Способы устранения этой проблемы зависят от причины появления и вида используемого устройства. Для возобновления корректной работы приложения попробуйте воспользоваться следующими рекомендациями.

Почему меня не слышно

Причина проблемы «меня не слышно в зуме» кроется в микрофоне. Ошибка может быть в программной настройке устройства или в самом устройстве. В первом случае звук может быть просто отключен в настройках приложения или отключен руководителем конференции. Вывод второго случая делают после использования всех способов настройки, так как причиной является поломка устройства, исправление которой — замена микрофона.

Что делать

Если у участника конференции нет звука, то ему необходимо нажать на кнопку «Включить микрофон» в левом нижнем углу экрана конференции. В случае если проблемы со звуком у всех участников, то необходимо обратиться к организатору и попросить включить звук. Для этого организатору необходимо выполнить:

Выбрать «Управлять участниками» на нижней черной панели.
Нажать кнопку «Выкл. весь звук» в правом нижнем углу.
В появившемся окне поставить галочку напротив «Разрешить участникам включать свой звук».
Подтвердить действие нажатием кнопки «Да».
Кликнуть значок трех точек, правее от предыдущей кнопки.
Убрать галочку «Выключать звук участников при входе».
После настройки кнопка «Выкл. весь звук» должна быть серого цвета (не активной).

Компьютеры и ноутбуки

В большинстве случаев микрофон на компьютере (на ноутбуке) не работает, потому что тип используемого устройства был некорректно выбран самой программой по умолчанию. Необходимо произвести настройку самостоятельно. Для этого необходимо придерживаться алгоритма:

Автоматическая настройка микрофона при подключении к конференции (включать или выключать), производится установкой «галочки» напротив пункта «отключить звук моего микрофона при подключении к конференции» в меню настроек звука.

Мобильные устройства

Чтобы решить проблему отсутствия звука телефона при начале конференции необходимо следовать инструкции:

В левом нижнем углу кликнуть значок микрофона (он будет красным и перечеркнутым).
После данного действия значок микрофона станет белым. Это говорит о том, что микрофон работает.

Настройка автоматического включения звука при начале конференции содержит следующие шаги:

Если все настройки выполнены, а звук не появился, то проблемы могут быть в используемой гарнитуре или на стороне собеседника. Не стоит сразу идти в ремонт со своим устройством, если не попробовали настроить микрофон программно, в большинстве случаев проблему можно решить в настройках Zoom.

Читайте также: