Почему не получается видеозвонок в скайпе

Обновлено: 07.07.2024

Главное преимущество видеозвонков в Skype – общение с человеком лицом к лицу. Так создается ощущение реальной беседы. Если пользователю не видно собеседника в Скайпе, ощущение близости пропадает. Это особенно актуально для людей, которые не долгое время не виделись.

Отсутствие видео от абонента

Вернуть видео в мессенджере можно разными способами – увеличением скорости соединения, сбросом настроек, обновлением приложения или драйверов видеокарты. Причем помочь может как один из них, так и несколько методов сразу.

Способ 1. Увеличение скорость интернета

Медленный интернет – главный враг видеозвонков. Если тариф позволяет и нет технических проблем с оборудованием на стороне провайдера, то пользователь может попробовать повысить скорость соединения самостоятельно. Например, закрыть приложения, которые используют сеть.

Планировщик пакетов QoS – это инструмент резервирования пропускной способности. Благодаря ему Windows может забирать часть канала, которую могли бы использовать запущенные на компьютере приложения, для выполнения только системных задач. Если это ограничение снять, то скорость немного вырастет.

На заметку. Оптимизировать работу сетевых протоколов и немного увеличить пропускную способность соединений можно и сторонними приложениями, такими как CFosSpeed и Ashampoo Internet Accelerator.

Способ 2. Обновление драйвера видеокарты

Причиной некорректного отображения или полного отсутствия видео от собеседника могут являться устаревшие драйвера видеокарты. Обновить их можно одним из менеджеров установки драйверов, например, DriverPack Online.

Внимание. Если антивирус блокирует менеджер драйверов, а приостанавливать его защиту нет желания, свежую версию видеодрайвера можно установить самостоятельно, скачав с официального сайта разработчика видеокарты.

Способ 3. Сброс настроек

Один из универсальных способов решения проблем со Скайпом – сброс настроек мессенджера. Проще и быстрее произвести сброс можно при помощи утилиты Reset Settings For Skype.HTA. Запускаем ее, выбираем компоненты (показано на скриншоте) и нажимаем «Выполнить». Когда приложение закончит работу, перезагружаем компьютер.

Важно. Сброс настроек Internet Explorer – не случайность, так как от него напрямую зависит работоспособность Skype.

Способ 4. Обновление приложения

Еще один универсальный метод – обновление мессенджера. Устаревшая версия не только является источником неполадок в работе Skype, но и лишает пользователя новых функций и улучшений.

Проблемы на второй стороне

Всегда нужно учитывать, что иногда видео отсутствует по вине собеседника, например, когда он забывает включить камеру при разговоре. Хотя вариантов может быть больше.

Отключение камеры в настройках Windows. Часто доступ к устройству запрещает операционная система. Разрешить его можно в настройках конфиденциальности Windows.
Демонстрация экрана. Можно не видеть собеседника, но при этом наблюдать то, что происходит на экране его компьютера. В этом случае необходимо отключить функцию «Демонстрация экрана».
Отключение камеры антивирусом. Исключительно ради безопасности эти приложения иногда самостоятельно блокируют доступ к камере. Чтобы они разрешили доступ придется добавить камеру в их список разрешенных устройств.

Заключение

Устранение неполадок с видеосвязью можно произвести несколькими способами: увеличением пропускной способности канала, обновлением драйверов видеокарты и Скайпа, а также сбросом настроек мессенджера. Сложность может возникнуть, если решение проблемы отображения видео зависит от собеседника.

Как настроить видеозвонок в Скайпе самостоятельно, без установки дополнительных приложений. Для этого нужно перейти во встроенное меню и провести ряд несложных действий.

Как самостоятельно настроить видеозвонок в Skype

Перед началом общения в видеоконференциях Skype нужно настроить. Для этого в опциях подключается камера, выставляется чувствительность микрофона и громкость динамиков. Проверить результат можно с помощью системы тестирования Echo, которая встроена в мессенджер по умолчанию.

Шаг 1: подключение камеры и настройки изображения

Для самостоятельного определения камеры:

Важно. Скайп автоматически определяет встроенную камеру в ноутбуке, однако в стационарном компьютере потребуется выполнить данную настройку и самостоятельно выбрать оборудование.

После успешного определения камеры нужно выставить значения яркости, резкости, баланса белого и насыщенности. Данные опции доступны для всех видов видеокамер.

Для доступа к настройке:

После внесения изменений Скайп будет автоматически подключать выбранную камеру при видеозвонке и использовать примененные фильтры изображения.

Шаг 2: настройка микрофона

При общении Skype использует микрофон, встроенный на компьютере, в наушниках или в корпусе подключенной камеры. Качество связи зависит от серверов Microsoft, а громкость и четкость речи – от настроек микрофона.

Для проверки громкости и установки подходящего уровня:

По умолчанию Skype автоматически выбирает чувствительность микрофона и подстраивает ее под определенные условия. Нередко функция занижает громкость и пользователю приходится повышать голос.

Для самостоятельной настройки уровня чувствительности:

Важно. Чувствительность микрофона зависит от модели и стоимости устройства. На разных компьютерах ползунок может быть выставлен в любом положении по шкале от 1 до 10.

Шаг 3: установка уровня громкости для динамиков

В опции Скайпа встроена возможность самостоятельной настройки уровня звука. Для выставления громкости используется ползунок. Шкала разделена на уровни от 1 до 10.

Для настройки:

Важно. Мессенджер начнет имитировать звук входящего звонка. При выставлении регулировки нужно основываться на собственных требованиях к громкости мелодии.

Шаг 4: проверка видеозвонка с помощью сервиса Echo

После выполнения всех настроек нужно сделать проверку качества видеосигнала, уровня громкости динамиков и чувствительности микрофона. В мессенджер встроен специальный сервис, который имитирует звонок, умеет захватывать изображение и записывать звук. Использование сервиса доступно бесплатно и не требует оформления подписок.

Для проверки настроек:

Встроенный ассистент подскажет, в какое время нужно начать разговор для проверки. В блоке с настройками камеры будет отображаться изображение. При хорошей слышимости звука и высоком качестве изображения настройки можно считать оконченными.

Какие проблемы могут возникнуть при видеозвонке

При правильных установках оборудование компьютера будет работать исправно и не потребует постоянных изменений.

Ошибки при видеозвонке могут появляться при следующих условиях:

Узнать, почему не работает видеозвонок в Скайпе, можно с помощью меню:

Мессенджер откроет страницу через браузер и отобразит работу служб. В случае неисправностей на сайте указывается подробное описание. При желании можно сообщить о проблеме, нажав на соответствующую кнопку.

Пользователи активно используют Скайп на компьютерах, мобильных телефонах и планшетах. Система позволяет бесплатно общаться, создавать группы и обмениваться файлами. Мессенджер доступен для скачивания бесплатно и инсталлируется с полным набором функций.

Скайп – программа, предназначенная для общения, и видео звонки, одна из замечательных функций этого мессенджера, подразумевают бесперебойную передачу видеоизображения (ведь ты должен не только слышать, но и видеть собеседника). Не работает видео в Скайпе – одна из самых распространенных проблем, о причинах и решении которой мы поговорим в этой статье.

Почему не работает видео в Скайпе? Причины могут быть разные, но, так или иначе, их объединяет одно – что-то не так с веб-камерой. К слову, это справедливо также, если собеседник не видит тебя. Это может быть неправильная настройка в самой программе, неполадки с драйверами и пр. Но давайте поговорим о том, почему в Скайпе не работает видеозвонок, поподробнее.

О том, что делать, если не работает камера в Скайпе, ты можешь узнать в нашей следующей статье.

Причины

Вот несколько причин, по которым обычно не работает видео в Скайпе на ноутбуке или компьютере:
Частенько видеосвязь не работает, потому что неправильно выставлены настройки в самом Skype. Для того, чтобы выяснить, так ли это:

Открой программу и открой меню «Инструменты» — «Настройки».
Здесь выбери «Настройки видео». Именно тут можно проверить, какая камера используется программой по умолчанию (если их несколько), а также – видит ли компьютер веб-камеру вообще.

Достаточно часто бывает (особенно, в случае с компьютером), к устройству подключено сразу несколько веб-камер, и программа использует по умолчанию не активную. Если это так, выбери из списка нужный вариант и примени его.

Кроме того, напротив пункта «Включить Skype-видео» должна быть установлена галочка. А активна ли функция в самой программе, можно проверить во время звонка другому пользователю. Посмотри, не перечеркнуто ли изображение камеры на значке.

Проверь, может в Скайпе на ноутбуке видео не работает просто потому, что камера не включена. На некоторых устройствах она включается нажатием специальной клавиши (или сочетанием клавиш) на клавиатуре. В то время, как на других ноутбуках эта функция включается автоматически.

Не работает видео в Skype на Windows 10, 7, 8, а также в версиях для других операционных систем потому, что возникла проблема с драйверами – они слетели, не были обновлены или вовсе не были установлены. Чтобы это проверить:

Открой меню «Пуск» и выбери «Диспетчер устройств» или «Устройства и принтеры» (в зависимости от операционной системы).
Здесь найди «Устройства обработки изображений», и поищи название твоей камеры. Посмотри, не горит ли напротив названия желтый треугольник. Если это так – драйвер не активен, попробуй переустановить или обновить его. Если ты и вовсе не нашел название, то драйвер не установлен изначально. Соответственно – скачай и установи его.

В том случае, если ты выполнил все наши советы, но проблема все равно не решилась, скорее всего, проблема в самой web-камере. отнеси оборудование в сервисный центр для диагностики. К сожалению, даже самое хорошее устройство может прийти в негодность, например, из-за случайного скачка напряжения.

Рекомендуем прочитать нашу статью о том, как в Скайпе включить камеру, наверняка, материал окажется тебе полезен.

Ноутбук – одно из самых распространенных технических устройств, которое есть практически у каждого. Как сделать видеозвонок в Скайпе с ноутбука – необходимая инструкция, если ты предпочитаешь переносной ПК стационарному и не хочешь тратить лишние деньги на связь.
Позвонить по Скайпу можно двумя способами – голосовой и видеозвонок. Сегодня мы поговорим о последнем варианте, ведь так приятно не просто слышать собеседника, но и видеть его во время разговора. Ведь для пользователей Скайп эта функция бесплатна.

О том, как звонить через Скайп обычным способом, ты можешь узнать в другой нашей статье.

Настройка

Как настроить видеозвонок в Скайпе?

Разумеется, первое, что нужно сделать – это скачать программу и зарегистрироваться в ней. Если у тебя ноут с Виндовс 10, приложение уже встроено в операционную систему и скачивать его не нужно.
В остальных случаях (Windows XP, Vista, 7, 8, Mac, Linux) – скачай Скайп (это можно сделать прямо на нашем сайте)
Если Скайп уже есть на твоем ноутбуке, проверь наличие обновлений, и, в случае необходимости, установи последнюю версию
Авторизуйся под своим логином и паролем или зарегистрируйся. Как это сделать, мы сейчас рассказывать не будем, тем более, на нашем сайте уже есть подробная статья на эту тему.
После успешной авторизации откроется окно, где можно будет настроить звук и изображение, что, безусловно, понадобится тебе, когда возникнет нужда позвонить или принять видеозвонок в Skype
Собственно, настроить звук и камеру можно прямо во время звонка, но, все же, лучше сделать это заранее
Проверь, работает ли веб-камера. С этим часто возникают проблемы, так как на некоторых устройствах камера включается автоматически, а на других для ее активации требуется нажать специальную кнопку на клавиатуре.
Послушай, как будет звучать твой голос и голос собеседника. При необходимости – добавь громкости. Ты так же можешь воспользоваться специальными программами для изменения голоса, например, Clownfish.
Ты можешь сделать тестовый звонок, позвонив контакту Echo / Sound Test Service, который уже есть в твоем списке
Проверь подключение к интернету. Чтобы во время общения не возникло помех, оно должно быть бесперебойным
Для этой же цели советуем закрыть на время общения все программы, которые используют передачу данных.

Хотелось бы добавить, если тебе очень важен и дорог звонок, и ты хочешь запомнить каждое слово — прочитай другую нашу статью о том, как записать разговор Скайпа во время звонка.

Если ты хочешь позвонить с помощью приложения на мобильный или стационарные телефон, смотри стоимость звонков в Скайпе.

Видеозвонок

Так как же позвонить и начать разговор в Skype? Смотри следующую инструкцию:

Воспользуйся поиском, найди нужного человека и добавь его в список контактов
Щелкни по имени и проверь сетевой статус. Если горит зеленая галочка – абонент в сети и ему можно позвонить
Нажми на кнопку с изображением видеокамеры. Не перепутай, телефонная трубка – это обычный вызов
Экран поменяет цвет, и ты услышишь длинные гудки

В ситуации, когда не понятно, почему не работает звук в Скайпе, тебе на помощь придет еще одна наша статья, чтобы прочитать ее, переходи по указанной ссылке.

Устранение неполадок

Если Скайп зависает при видеозвонке, в правом верхнем углу вызова находится индикатор качества, с помощью которого ты можешь проверить скорость соединения.
Проверь, последней ли версией программы ты пользуешься. Несвоевременно установленное обновление – одна из самых частых причин того, что со связью возникают проблемы

Еще раз протестируй, как работает камера и микрофон – соверши проверочный звонок.

Проверь настройки конфиденциальности в параметрах операционной системы. Порой неполадки возникают, когда ты звонишь абоненту, которого нет в твоем списке контактов, а в настройках установлен запрет на совместное видео со всеми пользователями

Ну и, напоследок. Наверняка ты знаешь, что история твоей переписки в приложении хранится в памяти ноутбука. Сохраняются ли видеозвонки в Skype подобным образом, то есть, сможешь ли ты просмотреть разговор с собеседником еще раз? Ответ будет отрицательным – подобная информация не сохраняется. Оставить видео беседу на память можно только с помощью сторонних программ.

Советуем прочитать, как сделать групповой звонок в Скайпе, тебе наверняка будет интересно.

Читайте также: