Прежде чем попасть на стол ремонта вся оргтехника проходит

Обновлено: 05.07.2024

Своевременное и качественное обслуживание оргтехники является важным аспектом эффективной организации офисной работы. Именно от него напрямую зависит работоспособность устройств и соответствие их рабочих параметров тем характеристикам, которые изначально заявлены производителем.

Что входит в сервисный перечень операций с оргтехникой?

Техническое обслуживание оргтехники включает в себя ряд операций, предусмотренных изготовителем. К ним следует отнести:

Замену расходных материалов (заправку картриджей). Несмотря на кажущуюся многим простоту, процедура эта весьма ответственна и именно от нее зависит качество работы принтеров и копировального оборудования.
Ремонтные работы - как плановые, так и внеплановые - с использованием запасных частей и расходных материалов, рекомендованных изготовителем оборудования.
Поставку и реализацию расходных материалов, запчастей и иных деталей для ремонта и обслуживания оргтехники.

Преимущества и особенности сотрудничества с нами

Наш центр предлагает ремонтно-сервисные услуги по сервисному обслуживанию оргтехники для частных и юридических лиц на обоюдовыгодных условиях. Нами могут производиться как разовые работы, связанные с ремонтом техники по вызову, так и постоянное сотрудничество на основе договора на обслуживание оргтехники. В сервисном договоре описываются все нюансы работы, периодичность проведения плановых мероприятий, а также условия и сроки экстренного ремонта в случае возникновения непредвиденных неисправностей.

Каждый договор на сервисное обслуживание - это индивидуальный проект, который учитывает персональные пожелания Заказчика и все нюансы эксплуатации его техники. В договоре на весь период его действия может быть зафиксирована рублевая стоимость расходных материалов, запчастей и прочих дополнительных работ.

Работа с организациями

Техническое обслуживание оргтехники в организациях мы осуществляем как в виде разовых работ, ( по вызову) , так и на постоянной периодической основе. Заключение договора позволяет вашей компании организовать своевременное обслуживание печатающего оборудования, заправку, замену картриджей и других необходимых деталей. Главная цель обслуживания- обеспечение бесперебойной работы техники и существенное снижение затрат на ее эксплуатацию.

Работа с частными лицами

Для частных лиц мы предлагаем обширный набор расходных материалов для любых моделей принтеров, копиров и МФУ. К вашим услугам - работа с выездом на дом, а также доставка заказов собственной курьерской службой. Обслуживание картриджей , а также их заправка выполняется нашими специалистами согласно заводским рекомендациям с применением высококачественных расходных материалов. Мы имеем более чем 15-ти летний опыт в сфере данных услуг. Это позволяет нам давать безоговорочную гарантию на заправку картриджа на весь его ресурс.

Что нужно делать перед отправкой компьютера на ремонт? Есть ли какие-либо меры предосторожности, которые необходимо предпринять перед отправкой вашего ПК с Windows или ноутбука на ремонт? Мы уже рассмотрели меры предосторожности, которые необходимо предпринять, прежде чем избавляться от своих старых компьютеров, теперь давайте рассмотрим этот сценарий.

Меры предосторожности перед отправкой ПК на ремонт

Что вы должны сделать, зависит от того, куда вы отправляете ноутбук на ремонт. Вы отправляете свой ноутбук авторизованному дилеру компании или кому-то, кому доверяете? Или вы передаете свое устройство в мастерскую по ремонту компьютеров, с которой у вас нет опыта? В зависимости от этого вы должны выполнить все или некоторые из шагов, которые я предложил ниже. Это решение остается за вами.

1] Большинство компьютерных специалистов попросят вас ввести пароль для входа в систему , когда они примут ваше устройство для ремонта. Теперь вот вещь. Нужно ли ему загружать ваш ноутбук на рабочий стол Windows, чтобы сделать ремонт? Скорее всего, он не будет. В таких случаях нет необходимости сообщать ему свой пароль. Если он хочет протестировать устройство, он может просто загрузиться до экрана входа в Windows, и этого должно быть достаточно.

Если он вообще настаивает на том, что требуется пароль, я предлагаю вам выйти из учетной записи Microsoft и создать пароль для входа в локальную учетную запись. Более того, после этого создайте новую учетную запись гостя или стандартную учетную запись, создайте пароль локальной учетной записи и дайте его ему, либо просто отключите требование пароля для этой учетной записи.

2] нет необходимости форматировать операционную систему или стирать все данные на диске. Вы можете оставить операционную систему Windows и антивирусное программное обеспечение без изменений.

3] Удалите столько других программ , сколько это возможно и удобно, включая их настройки, пользовательские данные и историю.

5] Резервное копирование всех ваших данных и файлов на внешний жесткий диск. Вы можете сделать резервную копию своих файлов вручную, или вы можете использовать бесплатное программное обеспечение для резервного копирования, или вы можете создать образ системы и сохранить его на свой внешний диск.

6] После того, как вы сделали резервную копию всех своих файлов, изображений и других данных, используйте программное обеспечение для полного уничтожения или постоянного удаления файлов данных . Измельчение относится к технике, в которой место на жестком диске записывается с некоторыми случайными символами, так что данные внизу становятся невосстановимыми. Как обсуждалось выше, есть определенное программное обеспечение, которое может помочь вам сделать это. Чем больше проходов вы используете для уничтожения (или очистки, как это более известно), тем более вы защищены от кражи данных.

Используйте Free File Wiper, SDelete или любой другой инструмент, чтобы полностью удалить или стереть файлы данных. Простая Удалить или Очистить Корзину не будет полезна. Форматирование помогает до определенного момента. Поскольку механизм, используемый для хранения данных на жестком диске, заключается в создании царапин, представляющих единичные и нулевые значения, для судебно-медицинской экспертизы все еще возможно восстановить образы дисков и, тем самым, ваши данные.

7] Если вы не хотите или не можете удалить некоторые конфиденциальные файлы, используйте программное обеспечение для шифрования файлов, чтобы шифровать, блокировать и защищать паролем такие папки данных.

8] Используйте CCleaner, Glary Track Eraser, Privazer, Anti Tracks Free, Privacy Eraser, Wipe Privacy Cleaner или любое средство защиты конфиденциальности и нежелательной почты, чтобы полностью удалить историю ОС Windows и другие треки.

9] Не забудьте удалить все прилагаемые аксессуары.

Когда вы передадите свое устройство кому-то другому, оно будет вне вашего контроля, и вы никогда не узнаете, насколько этичным будет человек, который будет обращаться с вашим устройством. Поэтому желательно принять эти меры предосторожности, прежде чем отдать свой компьютер в мастерскую по ремонту ПК или специалисту по компьютерной технике.

Сколько прослужит офисное МФУ? Производитель отвечает за качество нового аппарата, а все остальное зависит от вас. Печатающая техника Xerox, HP, Konica-Minolta, Brother, Epson, OKI или Kyocera исправно прослужит вам долгие годы, если вы будете правильно обращаться с ней с самого начала. Что значит правильно? Читайте ниже.

Разные модели принтеров и МФУ требуют разных условий запуска и обслуживания

Узнаем правила запуска

Чтобы сразу выбрать верную стратегию, нужно определиться, с каким типом принтера или МФУ мы имеем дело.

Одно устройство нужно лишь вытащить из коробки и подключить, другое требует профессиональной сборки, настройки и запуска.

«Из коробки»

Устройства «из коробки» заведомо ориентированы на максимальную простоту установки и обслуживания. Как правило, это принтеры и МФУ небольшого формата, предназначенные для фотопечати или повседневной работы с офисными документами. Запустить такой аппарат вы можете самостоятельно, следуя инструкции. Гарантия, как правило, вложена в коробку с устройством. Но!

В ряде случаев, чтобы активировать гарантию, аппарат нужно зарегистрировать на сайте производителя.

Например, 3 года гарантии на некоторые аппараты HP и OKI можно получить только после регистрации на сайте производителя.

Поэтому условия предоставления гарантии стоит уточнять еще при покупке. Наши менеджеры всегда подскажут вам, что необходимо для получения гарантии на тот или иной аппарат.

Настольное лазерное МФУ Xerox WorkCentre 3550 формата A4 готово к работе сразу после подключения

Сборные модульные аппараты

Сборные модульные МФУ актуальны в условиях большого офиса, промышленного предприятия или типографии, где требуется интенсивная и недорогая бесперебойная печать. Преимущество этих аппаратов в гибкости и расширяемости. Модульная конструкция и специальное ПО позволяют создать идеальную конфигурацию под ваши запросы. Но здесь вам не обойтись без помощи квалифицированного специалиста.

Cборное лазерное МФУ Konica Minolta Bizhub C754 для офиса, где требуется интенсивная печать

Представьте, что настройкой сложной системы занимается дилетант. Высоких результатов и стабильной работы можно не ждать. Чтобы избежать подобных недоразумений, производитель жестко регламентирует процедуру запуска.

Производители принтеров и МФУ дают гарантию на сборный аппарат только при условии, что он будет запущен авторизованным специалистом.

На деле это значит, что для запуска некоторых МФУ Xerox, Konica-Minolta, Kyocera, Canon и Ricoh к вам в офис должен приехать специально обученный инженер. Он соберет устройство и введет его в эксплуатацию, а вы получите гарантию стабильной и эффективной работы.

Обязательного запуска требуют:

— Все МФУ Konica-Minolta формата А3, кроме bizhub 164.
— Аппараты Kyocera семейства TaskAlfa.
— Большинство принтеров и МФУ Canon.
— Большинство принтеров и МФУ Ricoh.
— Принтеры и МФУ Xerox бизнес-сегмента (скоростные аппараты формата А4, большинство аппаратов формата А3, все принтеры и МФУ широкого формата).

Высокопроизводительное МФУ Kyocera TaskAlfa должно запускаться специалистом

Стоимость услуг по запуску входит либо в стоимость аппарата, либо в условия расширенного варианта покупки. Существует и третий вариант — получить услугу запуска в подарок, участвуя в специальной акции.

Например, при покупке сборных МФУ Xerox в нашем магазине вы получаете услуги запуска в подарок.

Все МФУ Xerox серий 5225, 5230, 4150, 5325, 5330, 4260, 4250, 56**, 57**, 4595, 4112, 7120, 7125,74**, 75** , серии ColorQube формата А3 и широкоформатную технику мы предлагаем с бесплатным запуском!

Кроме того, время от времени, мы проводим акции, позволяющие купить МФУ других производителей с бесплатным запуском. Проверьте список акций! Возможно, подходящая проводится именно сейчас.

Если вы приобретаете технику у официальных партнеров производителя, проблем с запуском не возникнет. Запуск сторонним специалистом не только обходится дороже, но и лишает вас гарантии, если приглашенный мастер не авторизован производителем.

Запускаем МФУ с гарантией

Предоставить вам профессиональные услуги по запуску принтеров и МФУ могут только авторизованные партнеры производителя. Простого умения обращаться с техникой недостаточно — специалист должен знать все тонкости настройки данного конкретного аппарата и иметь подтвержденный опыт.

Наш магазин уже много лет является официальным партнером таких производителей оргтехники как Xerox, Konica-Minolta, HP, Brother, OKI. В нашем штате специалисты, чьи знания и навыки по работе с каждым брендом подтверждены соответствующими сертификатами. Партнеры доверяют нам запуск и сервисное обслуживание своей продукции, потому что они неоднократно убедились в нашей компетентности. За годы работы мы запустили, настроили и отремонтировали множество устройств на сотнях российских предприятий.

Эксплуатация принтера или МФУ будет эффективной и комфортной, если настройкой и запуском занимался профессионал

Наш сервисный инженер научит пользователей самостоятельно заменять расходные материалы

Запуск МФУ или принтера проходит по проверенной схеме. При покупке устройства менеджер уточняет удобное вам время приезда специалиста. Далее все заботы по вводу аппарата в эксплуатацию берет на себя наш сервисный инженер:

— Распаковывает и собирает устройство.
— Подключает его к локальной офисной сети (1 ПК).
— Русифицирует и настраивает прошивку.
— Настраивает параметры печати и цветопередачи.
— Делает тестовые отпечатки.
— Объясняет вашим сотрудникам, как пользоваться основными функциями аппарата и заменять расходные материалы.
— Выдает гарантийный талон на аппарат.

После этого устройство полностью готово к эксплуатации и способно продемонстрировать максимум производительности. Таким образом, вы экономите время на установку и снижаете риск поломок.

Правильный запуск обезопасит вас от неприятных сюрпризов в гарантийный период. Но чтобы продлить срок службы устройства, лучше заблаговременно решить вопрос о сервисном обслуживании.

Сервис офисной техники

Каждый автолюбитель знает, от скольких проблем может уберечь регулярное и квалифицированное сервисное обслуживание. С оргтехникой дела обстоят точно так же: о ее техническом состоянии всегда лучше знать заранее, чтобы решать проблемы с наименьшими затратами еще на этапе профилактики. Только так вы добьетесь непрерывности бизнес-процессов в своем офисе и снизите риск финансовых убытков.

Сервисное обслуживание МФУ позволяет добиться наилучшей работы механизмов и программного обеспечения

Если техника не на сервисе, износ деталей происходит быстрее из-за отсутствия необходимой чистки и смазки. В случае с лазерными аппаратами пыль и частицы тонера запекаются на валах нагрева и препятствуют выходу бумаги. Кроме того, в процессе печати происходит более интенсивное выделение озона, из-за чего вредное воздействие на человека возрастает.

Если в период гарантии техника вышла из строя по причине загрязненности, гарантия недействительна!

Производитель отзывает гарантийные обязательства на загрязненный аппарат, поскольку наличие загрязнений нарушает условия эксплуатации.

Без должного сервисного обслуживания даже лучшее МФУ превращается в источник проблем

Регулярного ухода требуют такие узлы и механизмы печатающего устройства как:

— блок фоторецептора;
— блок проявки изображения;
— блок очистки фоторецептора;
— блок отделения и переноса изображения;
— блок закрепления изображения;
— узлы подачи бумаги копий;
— узел оборота копии (при наличии);
— блок оптики;
— блок привода;
— автоподатчик документов (при наличии);
— автосортировщик копий (при наличии).

Другая возможная причина отзыва гарантии — обслуживание вне авторизованного сервис-центра.

Так же, как и в случае с запуском, производитель не может отвечать за корректную работу устройства, если ее ремонтом или обслуживанием занимаются сторонние специалисты. В ряде случаев сторонний специалист может использовать не фирменные детали или проводить ремонтные работы вопреки требованиям Сервисного Руководства фирмы-изготовителя.

Сервисное руководство разрабатывается производителем для каждой модели отдельно, но ключевые виды работ по обслуживанию неизменны:

Осмотр и общая диагностика аппарата (проверка функционирования во всех режимах).
Чистка, смазка и подстройка механизмов.
Определение текущего ресурса расходных материалов и замена отработанных деталей.
При наличии неполадок — гарантийный ремонт на месте (с доставкой необходимых деталей в офис клиента).
Настройка всех параметров, влияющих на функционирование аппарата.

Наши авторизованные сервисные специалисты хорошо знакомы со спецификой разных моделей МФУ как в теории, так и на практике, что позволяет избежать многих «подводных камней» при обслуживании. Они могут не только устранить неполадки или предотвратить их возникновение, но при необходимости проконсультировать вас по вопросами эксплуатации. Получить консультацию компетентного специалиста вы сможете как в ходе сервисных работ, так и обратившись к нам по телефону в любое рабочее время.

Возникли вопросы по эксплуатации МФУ? Обратитесь к нашим сервисным специалистам

Мы проводим профилактику и гарантийный ремонт на месте, что позволяет сократить время простоя техники и избежать расходов на транспортировку.

Заключить договор сервисного обслуживания вы можете прямо при покупке аппарата, что экономит время и избавляет от необходимости искать авторизованный сервис-центр.

Позаботившись о качественном сервисном обслуживании оборудования, вы можете рассчитывать на долгую и беспроблемную эксплуатацию даже в «агрессивной среде», например, на производственных предприятиях или в условиях предельно высокой нагрузки.

Оптимизация аппарата для высоких нагрузок, контроль и снижение естественного износа, своевременная замена расходных материалов и ресурсных деталей — все это не только устраняет частные проблемы, но позволяет снизить стоимость владения и избежать высоких затрат на экстренный ремонт или замену аппарата.

Именно поэтому мы рекомендуем своим клиентам решать вопрос о сервисном обслуживании на этапе покупки. Тем более, если речь идет о сложной технике формата A3 и на карту поставлена производительность целого отдела.

Заключение

Если вы хотите использовать возможности офисной техники по максимуму, обратите особое внимание на требования производителя к условиям запуска и эксплуатации аппарата. Купить качественный принтер или МФУ — это полдела. Длительная бесперебойная работа оборудования возможна только при условии регулярного и квалифицированного сервисного обслуживания.

Доверять запуск и сервисное обслуживание принтера стоит только авторизованным специалистам, чья квалификация подтверждена самим производителем аппарата.

Для многих моделей принтеров и МФУ квалифицированный запуск и сервисное обслуживание обязательны по условиям гарантии. Поэтому заказывать эти услуги стоит еще на этапе покупки аппарата.

Приобретая офисную технику в нашем магазине, вы, во-первых, получаете официальную гарантию производителя, во-вторых, можете воспользоваться нашими бесплатными услугами по запуску сборных аппаратов, в-третьих, можете сразу заказать профессиональное сервисное обслуживание на длительный срок.

Особенность наших программ сервисного обслуживания в том, что вы платите один раз и получаете услуги по ремонту и диагностике оборудования так часто, как это требуется.

Узнать, какие аппараты требуют запуска и сервисного обслуживания по условиям гарантии вы можете из таблицы ниже или у наших онлайн-консультантов. При покупке принтера или МФУ обязательно оговаривайте условия запуска с менеджером.

Некоторые наивные граждане искренне полагают, что техническое обслуживание оргтехники ограничивается лишь смахиванием с ее поверхности пыли раз в несколько месяцев, максимум — уборкой той же пыли под устройством. На самом же деле услуги по обслуживанию оргтехники — это целый комплекс мероприятий технического характера, без осуществления которых аппарат проживет не очень долго, и весьма не счастливо. Но давайте обо всем по очереди.

Зачем требуется грамотное обслуживание компьютеров и оргтехники

Услуги по обслуживанию оргтехники — это целый комплекс мероприятий технического характера, без осуществления которых аппарат проживет не очень долго, и весьма не счастливо

Многие пользователи оргтехники разного рода на собственном опыте знают, что при интенсивной эксплуатации ее «безоблачность» длится примерно полгода-год, по истечению которых в работе аппаратуры начинают возникать всевозможные проблемы. Сперва по мелочи: постепенно снижается качество печати, устройство издает нехарактерные хрипы и скрипы и так далее. Если экстренное обслуживание оргтехники не будет произведено и на этом этапе, очень скоро возникнут первые поломки. В итоге наверняка потребуется ремонт, и обслуживание оргтехники уже не поможет. При этом картина характерна для любой оргтехники, независимо от стоимости или марки. Ведь любое устройство — это сложный механизм, состоящий из взаимосвязанных элементов, и выход из строя даже наименьшего из них порой чреват серьезными проблемами. С этим, увы, ничего не поделаешь, но вот свести риски к минимуму вполне по силам любому владельцу.

Таким образом, на один из поставленных вопросов мы ответили: квалифицированное сервисное обслуживание оргтехники требуется для того, чтобы оная служила эффективно и бесперебойно в течение максимально длительного срока своей эксплуатации.

Из чего состоит техническое обслуживание компьютеров и оргтехники

Сервисное обслуживание оргтехники организаций и частных лиц подразумевает осуществление мероприятий, связанных с диагностикой, профилактикой, ремонтом и анализом итогов использования аппаратуры. О ремонте говорить не будем — это тема для отдельного материала, остановимся на диагностике и профилактике. В конце концов, техническое обслуживание и ремонт оргтехники — понятия далеко не всегда взаимодополняющие, и при должном проведении первого второе может и не понадобиться.

Диагностика как один из этапов, из которых состоит техническое обслуживание оргтехники, — это совокупность работ по общей оценке состояния оборудования и его отдельных узлов, а также по определению их работоспособности. Кроме того, в ходе диагностики также выявляются причины сбоев в работе или любых других отклонений от заданных параметров, имевших место при эксплуатации. Любое абонентское обслуживание оргтехники обязательно начинается с систематической диагностики.

Профилактика являет собой комплекс превентивных (предупреждающих) мероприятий, обеспечивающих оптимальный уровень производительности аппаратуры и минимизирующих вероятность ее выхода из строя.

Согласно печальной статистике, ремонт и обслуживание оргтехники весьма отличаются в плане цены — первый стоит гораздо дороже.

Цена обслуживания оргтехники просто ничтожна по сравнению со стоимостью ремонта, так почему бы вовремя не перестраховаться?

Тем более что по пресловутому «закону подлости» печатающие и другие офисные устройства выходят из строя в наиболее неподходящий момент, а на выполнение ремонта может потребоваться и несколько дней. Более того, когда все настройки техники оптимизированы под ваши потребности, а рабочие узлы очищены и должным образом настроены (а профессиональные услуги по обслуживанию оргтехники включают и такие действия), заметно снижается расход тонера. А покупка картриджей, как известно, является наиболее затратной статьей расходов, идущих на владение печатающей аппаратурой.

Читайте также: