Проблемы с дисплеем macbook
Обновлено: 07.07.2024
Владельцы новейших моделей ноутбуков MacBook Air и Pro на базе процессоров M1 могут подать в суд на Apple из-за потрескавшихся без видимых на то причин дисплеев.
Как отмечает источник, в последнее время участились жалобы пользователей, которые столкнулись с проблемой, при которой экран трескается сам по себе. Эта проблема, в частности, затрагивалась на популярной дискуссионной площадке Reddit и интернет-форуме Apple. Соответствующая тема, открытая на последнем, на момент публикации данного материала собрала несколько сотен комментариев, 675 пользователей отметились нажатием кнопки «У меня такая же проблема» (“I have this question too”) под оригинальным постом.
Компания брак не признает, специалисты по ремонту Apple во многих случаях уверенно называют причину поломки, перекладывая ответственность на владельца устройства, но при этом утверждают, что с подобной проблемой никогда не сталкивались.
Добиться гарантийного ремонта пользователям за редкими исключениями не удается. Устранение дефекта обходится в среднем в $600 – конкретная сумма зависит от модели устройства и места его приобретения.
Это далеко не первая проблема с ноутбуками Apple, которую компания по началу не хотела признавать и решать. К примеру, лишь летом 2018 г. купертиновцы согласились бесплатно ремонтировать дефектные клавиатуры типа «бабочка» с «залипающими» клавишами в MacBook 2015-2017 гг. выпуска. Этому тоже предшествовал коллективный судебный иск.
Обстоятельства возникновения проблемы
Как правило, трещины различной длины и локализации возникают после открытия крышки ноутбука, реже – при регулировке угла наклона крышки. Причем пользователи утверждают, что до появления проблемы портативный компьютер находился в состоянии покоя, его крышка закрывалась и открывалась без применения чрезмерной силы. Никого другого, кто мог бы физически повредить девайс, в помещении с ноутбуком, помимо них, не было.
Примечательно, что некоторые из отметившихся на форуме Apple обращают внимание на то, что трещина как будто находится не на поверхности дисплея, а внутри него.
Без права на гарантийный ремонт
В то же самое время в сервисных центрах поврежденным ноутбукам очень оперативно ставят диагноз: попадание мелкого объекта (размером примерно с рисовое зерно) между клавиатурой и дисплеем. Подобный малозаметный предмет, по мнению специалистов Apple, мог «продавить» экран при закрытии крышки MacBook и привести к возникновению трещин.
Российский конструктор криптовалют DecimalChain теперь совместим с Еthereum и Binance Smart Chain
Подобные случаи не являются гарантийными – ведь пользователь сам проявил неаккуратность, поэтому рассчитывать на бесплатный ремонт в такой ситуации обычно не приходится. Однако один из посетителей форума Apple, проживающий в Великобритании, утверждает, что ему удалось добиться ремонта по гарантии, «надавив на правильные точки» специалистов сервисного центра компании.
Между тем пострадавшие от повреждения экрана MacBook продолжают выдвигать теории, объясняющие появление трещин. К примеру, пользователь форума Apple под никнеймом tango_red_pearl предположил, что спровоцировать это могло нарушение теплообмена корпуса ноутбука со средой. Якобы твердые (Hard shell case) пластиковые чехлы, в том числе реализуемые Apple, не позволяют алюминиевому корпусу беспрепятственно «отдавать» тепло в атмосферу, что приводит к перегреву в области экрана и вызывает деформацию матрицы.
Подробнее о «проблемных» устройствах
Устройства, с которыми возникают описанные выше проблемы – MacBook Air и 13-дюймовый MacBook Pro, выпущенные Apple в ноябре 2020 г. Оба ноутбука работают под управлением процессора (SoC) M1 на базе архитектуры ARM. Ранее купертиновцы выпускали компьютеры на чипах Intel, однако впоследствии от этой практики было решено отказаться.
Последний MacBook Air, по заявлению производителя, благодаря новому процессору может работать до 18 часов на одном заряде в режиме просмотра видео и до 15 часов в режиме интернет-серфинга. Внешне ноутбук не изменился в сравнении с предыдущим поколением, но внутри у него теперь нет активной системы охлаждения.
Обновленный MacBook Pro после перехода на чип М1 тоже внешне не поменялся. Профессиональная 13-дюймовая версия ноутбука Apple, если верить компании, способна на 20 часов работы без подзарядки в режиме видео и 17 часов интернет-серфинга.
На старте продаж цена MacBook Air нового поколения составила 100 тыс. руб. за комплектацию с 256-гигабайтным SSD. MacBook Pro можно было приобрести за 130 тыс. руб. в минимальной конфигурации.
В августе 2021 г. CNews писал, что Apple, по некоторым данным, собирается выпустить обновленный MacBook Air в «радужных» цветах корпуса, как у iMac 2021. Лэптоп, как ожидается, выйдет летом 2022 г. и будет построен на процессоре М1Х. Вместе с ним он получит новый экран miniLED вместо IPS-панели и более строгий дизайн в стиле MacBook Pro.
Пример проблемы с трещиной на экране нового MacBook.
По информации 9to5Mac, пользователи жалуются на трещины на экранах, возникающие при обычном использовании MacBook Pro и MacBook Air с чипом M1.
Обладатели поврежденных ноутбуков сообщили, что трещины у них на экране появились по непонятной причине, они использовали устройства аккуратно и обычно — не кидали, не применяли силу при закрытии крышки и не оставляли внутри мелких вещей.
После возникновения трещин часть дисплея начинает покрываться мерцающими черными и белыми линиями, а также перпендикулярные цветные линиями. Ноутбук становится в большинстве случаев нерабочим.
Авторизованные сервисные центры Apple отказываются считать данную поломку гарантийной по причинам: трещина в точке контакта из-за предмета между экраном и клавиатурой или от давления рукой. Покупатели устройств пытаются доказать, что ничего такого не было.
Некоторым пользователям повезло — им все же починили экран после обращения в техподдержку Apple по этой ситуации или даже заменили устройство на новое.
Пользователи заметили, что экран начинает трескаться именно после открытия или закрытия крышки ноутбуков, когда между этими действиями проходит определенное время. Они предположили, что это проблема может быть связана с тонкой конструкцией рамки, которая не выдерживает даже обычных физических нагрузок со стороны пользователей при использовании устройства через месяц и более после покупки. Фактически экран у них начинает изгибаться при закрытии, открытии или переноске и потом трескается.
Большинство пострадавших пользователей утверждает, что на клавиатуре у них никаких повреждений нет после появления трещин — это не из-за оставленного там предмета при закрытии.
Единственный вариант для тех, кто не пострадал — аккуратнее открывать MacBook Pro и MacBook Air с чипом M1 и не перекашивать рукой одну из боковых сторон экрана при манипуляциях с крышкой.
Apple не предоставила со своей стороны информации о серьезности этой проблемы.
Ноутбуки MacBook Air, MacBook Pro и ПК Mac mini с новым чипом Apple Silicon М1 с ARM-архитектурой были представлены Apple 10 ноября 2020 года.
В конце ноября пользователи MacBook Air, MacBook Pro и Mac mini с чипом M1 столкнулись с проблемой в работе Bluetooth. Их беспроводные устройства не распознавались вовсе или работали некоторое время, а потом отключались. Также наблюдалась их нештатная работа, например, курсор мыши дергался или тормозил.
В феврале 2020 года владельцы Mac с M1 массово жаловались на быстрый износ новых SSD (расход ресурса SSD со скоростью записи 180 Гб/час). На Хабре даже был опубликован вариант решения этой проблемы.
Если изображение на мониторе Mac выглядит не так, как надо, попробуйте выполнить следующие действия.
Если экран монитора черный или тусклый. Попробуйте отрегулировать яркость монитора.
Если изображения имеют слишком большой или маленький размер. Попробуйте настроить разрешение монитора.
Если цвета выглядят не так, как надо. Попробуйте использовать профиль монитора, предназначенный для Вашего монитора. Например, если Вы используете монитор Thunderbolt, выберите меню Apple
> «Системные настройки», нажмите «Мониторы» , затем в списке «Цветовой профиль» выберите «Монитор Thunderbolt». Если это не помогло, попробуйте откалибровать монитор.
Если изображение расплывчатое. Убедитесь, что компьютер Mac обнаружил этот монитор. Выберите пункт меню Apple > «Системные настройки», затем нажмите «Мониторы».
Чтобы увидеть кнопку «Искать мониторы», нажмите клавишу Option. Затем нажмите кнопку, чтобы найти монитор.
Если монитор мигает. Убедитесь, что Mac подключен к монитору с использованием качественных кабелей и адаптеров. Возможно, на компьютер оказывают действие помехи от близлежащей высоковольтной силовой линии, люминесцентной лампы, радио, микроволновой печи, другого компьютера или другого электрического устройства. Попробуйте переместить соседние электронные устройства или переставьте Ваш компьютер Mac и монитор.
Если Вы видите яркие или темные пятна на плоском мониторе или мониторе ноутбука Mac. Возможно, Ваш монитор содержит битые пиксели. Если, по Вашему мнению, монитор Apple имеет большое количество битых пикселей, обратитесь в к официальному поставщику услуг Apple для ремонта.
Если эти действия не помогли. Если у Вас монитор Apple и устранить проблему не удается, свяжитесь с авторизованным поставщиком услуг Apple для получения помощи. Не пытайтесь ремонтировать монитор самостоятельно, т. к. на возникшие по Вашей вине повреждения гарантийные обязательства не распространяются.
В 2019 году некоторые покупатели моделей MacBook Pro 2016 и 2017 годов начали замечать странный эффект «сценического освещения», из-за чего экран начинал подсвечиваться снизу, и пользоваться ноутбуком было проблематично. Оказалось, в этих компьютерах Apple изменила длину шлейфа для матрицы, сделав его значительно короче. Это повлекло за собой очень неприятное последствие — при ежедневном раскрытии крышки ноутбука более чем на 120 градусов происходило сильное натягивание кабеля. И если угол наклона экрана больше 90 градусов, со временем это приводило к появлению странной подсветки в нижней части. Проблему окрестили «Flexgate», и многие владельцы MacBook, которых она затронула, обратились в суд. Спустя два года суд признал, что Apple сознательно продавала ноутбуки с дефектом.
Из-за короткого шлейфа экран выходил из строя
Проблемы с матрицей MacBook Pro
Судья, который ведет дело группы пользователей MacBook Pro, обвиняющих Apple в сознательной продаже дефектных ноутбуков, заявил, что Apple могла быть предупреждена об этой проблеме с помощью предварительного тестирования. Он встал на сторону истцов, согласившись с тем, что тестирование ноутбуков перед их выпуском было обязательной процедурой. Следовательно, компания намеренно продавала покупателям ноутбуки с дефектом.
Суд считает, что сведения о предварительном тестировании ноутбуков в сочетании с множественными жалобами клиентов достаточны, чтобы доказать, что Apple имела исключительные сведения о предполагаемом дефекте, — написал в своем заключении судья.
Apple по-прежнему не признаёт, что MacBook Pro 2016 и 2017 годов были с дефектом, как и существование «Flexgate». Как утверждает представитель истцов, компания пыталась скрыть какие-либо доказательства наличия проблемы. По его словам, Apple намеренно удалила комментарии и темы с форума поддержки, который часто служит местом для сбора информации о потенциальных проблемах с устройствами Apple. Если обвинение окажется правдой, это станет дополнительным доказательством того, что Apple знала о проблеме с шлейфом для матрицы.
Один из ноутбуков с Flexgate
Apple не согласна с обвинениями и утверждает, что дело основано на ложных предположениях, а не на проверенных фактах. В частности, Apple заявляет, что при предварительном тестировании никакой проблемы выявлено не было. А если бы она была, то дефект бы оперативно устранили.
Почему гаснет экран MacBook
Apple по-прежнему не признаёт этот дефект
В то же время в 2018 году Apple без особого шума, но все-таки косвенно признав наличие некоторых проблем, чуть-чуть поколдовала с этим шлейфом, повысив его сопротивляемость к износу, и о проблеме больше не сообщалось.
Что-то было, но теперь все в порядке, – ответил тогда на прямой вопрос Фил Шиллер, бывший вице-президент Apple по маркетингу.
А в мае 2019 года для 13-дюймовых MacBook Pro с двумя и четырьмя USB-разъёмами Apple объявила программу бесплатной замены дисплеев, а тем, кто уже заплатил за подобные действия своими кровными, пообещала возмещение затрат. Самое интересное утверждение было следующим:
На незначительном количестве MacBook Pro выявлены редкие случаи возникновения неисправности дисплеев, приводящие к выходу их из строя.
То есть Apple как бы признала существование проблемы и запустила программу по бесплатному ремонту. В общем, дело очень мутное, и не совсем понятно, кто же в итоге прав.
Интересно, что за несколько лет до 2016 года пользователи MacBook Pro столкнулись с аналогичной проблемой. Только тогда её решение обходилось в 6 долларов – «уставший» шлейф менялся на новый. В случае с MacBook Pro 2016/2017 на решение требовалось 600 долларов. Нужно было менять весь экран. Шлейф оказался его неотделимой составной частью.
Читайте также: