Пропадает сеть после замены дисплея

Обновлено: 04.07.2024

Потеря сети смартфоном и телефоном означает отсутствие связи для его владельца. И некоторые абоненты сталкиваются с этим гораздо чаще чем хотелось бы. А причин этому может быть множество: от неисправности сети, до настроек смартфона. Рассмотрим сегодня самые распространённые варианты.

Неисправность сети

Думаю, что у большинства, кто сталкивался с отсутствием сигнала на телефоне первым делом под подозрение падает сеть оператора. Конечно же, отсутствие покрытия - это самая распространённая причина. До сих пор, спустя десятилетия с начала строительства сотовых сетей в России, ещё много мест и даже в крупных городах остаются без покрытия.

Но бывает так, что смартфон теряет сигнал даже без перемещения. Одна из возможных причин - это перебои в работе обслуживающей станции. К примеру, на сотовой вышке могут отключать энергоснабжение, может выйти из строя какой-либо блок или соединительный кабель, либо периодически пропадать связь с центром сети.

Смартфон может терять сеть из-за проблем на сотовой станции Смартфон может терять сеть из-за проблем на сотовой станции

Но если проблема с пропадающим сигналом кроется в сети оператора - это как-правило носит временный и локальный характер.

Неисправность смартфона или SIM

Если же сигнал пропадает не только в одном месте (на работе, в магазине, дома), а везде и продолжительное время, вполне вероятна неисправность смартфона. Самая банальная причина - плохое прилегание SIM-карты. Это легко проверить и я рекомендую переустановить СИМ первым делом.

Ещё одна возможная причина - износ контактов или выход из строя SIM-карты. И такое далеко не редкость. Сотрудники салонов оператора меняют SIM-карты из-за их неисправности по несколько раз в день.

Смартфон может терять сеть из-за плохого прилегания или неисправности СИМ-карты Смартфон может терять сеть из-за плохого прилегания или неисправности СИМ-карты

Самая неприятная для владельца смартфона ситуация - когда неисправная антенна или соединяющий коаксиальный кабель внутри смартфона. К сожалению, и такое случается и без ремонта здесь не обойтись.

Настройки смартфона

Впрочем не всегда всё так серьёзно. Часто причина пропадающего сигнала кроется в настройках смартфона. В меню параметров практически любого смартфона можно найти пункт предпочтительного выбора сети. И если там выбрать например "только 3G" или "только 4G", то есть заблокировать работу только в одном стандарте, то при отсутствии покрытия от него, даже вблизи сотовой станции смартфон будет терять сеть.

Проверьте настройки смартфона, если он часто теряет сеть Проверьте настройки смартфона, если он часто теряет сеть

Ещё есть одна банальная причина отсутствующего сигнала - - это включённый авиарежим. Но его легко определить по иконке самолёта на дисплее ✈.

Внешние помехи

Пожалуй, самой экзотической причиной отсутствия сигнала на смартфоне является работа так называемых глушилок, которые преднамеренно мешают работе сотовой сети. Их могут использовать в исправительных учреждениях, зданиях спецслужб и даже школах во время экзаменов.

Что делать?

В любом случае, если у вас на смартфоне пропадает сигнал оператора рекомендую первым делом обратиться в абонентскую службу. Сотрудники техподдержки помогут вам найти правильный алгоритм действий для исправления ситуации.

Что делать если телефон не ловит сеть?

Причин, по которым может пропасть сигнал может быть несколько:

Программный сбой
Неисправность сим-карты
Аппаратная проблема

Каждую из них рассмотрим отдельно.

Сбой в прошивке телефона.

Если этого не произошло, значит imei слетел и на экране будет значение null. В этом случае можно попробовать восстановить телефон стандартной прошивкой, либо выполнить hard reset или обратиться за помощью на форум 4pda в ветке к вашей модели.

Неисправность сим-карты

Проблему с симкой выявить проще остальных. Просто вставьте её в другое устройство и проверьте наличие сигнала. Если сеть появилась, значит проблема в чём-то другом, если нет, значит симка под замену.

Заменить её можно бесплатно у своего оператора при предъявлении паспорта.

Аккуратно вскройте телефон. Воспользуйтесь инструкцией на YouTube или на нашем сайте.
Найдите коаксиальный кабель и проверьте надёжно ли вставлены разъёмы.

В некоторых моделях телефонов антенна GSM расположена на задней крышке. Сигнал к ней передаётся через специальные контакты на системной плате.

Проверьте их целостность. Бывает, что контакт не достаёт до антенны, в этом случае его необходимо аккуратно подогнуть для лучшего контакта.

Данная тема посвящена проблеме, из за которой пропадает сигнал сотовой связи и сети интернет, и как следствие, недозвоны и смс о пропущенных звонках

Самым верным способом решения проблемы является прошивка другого модема
Инструкция по прошивке модема

Android 8.0
Модемы 3-й версии (после их установки возврат на предыдущие версии модемов невозможен ): 3RHC 3RI1
2 версия: 2ERD5 2ERD6 2ERE8 2EREM 2EREO 2ERG2 2ERGC

Опустить шторку и найти значок "Вызовы по Wi-Fi"
Долгим тапом по нему, перейти в меню настроек этой функции
Выставить приоритет на мобильные сети

Также, советуют сделать полный сброс настроек, если вы его не делали после после перехода на 7 версию андроида, а потеря сети появилась именно в этот момент
Сделать это можно следующим образом: Настройки-Общие настройки-Сброс-Сброс данных

Данный метод помогает лишь единицам, но эта процедура желательна при каждой смене версии Android

Сделать полный сброс данных после обновления до 7 версии андроида

Сброс может не помочь, а вот перепрошивка сервисной мне лично помогала. Заметил , что после последней обновы(недозвонов ко мне небыло и нету сейчас) я не могу ни до кого дозвониться наоборот. По 3 - 5 раз висит окно вызова абонента примерно 30 сек и тупо скидывает. На 4 - 5 попытку вызов проходит. Грешил на Мегафон(Краснодарский край), но стало частенько висеть на вызове. Мне дозваниваются норм.

1. Прошивка 7.0 с февральским обновлением. Телефон прошивался так, как задумывалось Самунгом для рядового пользователя, т.е. по ОТА.
2. SER, РСТ
3. оффициальный магазин Samsung
4. без рута, все в стоке
5. МТС
Сделать полный сброс данных после обновления до 7 версии андроида - не помогло.
Отключить "Вызовы по WIFI", если у вас сим-карта МТС - не помогло.

Только что звонил на горячую линию Самсунг, по реакции оператора было понятно, что он уже не впервые слышит об этом баге и у него есть готовый ответ на это. Естесственно он не афиширует что он в курсе данной проблемы. Но решение он сказал следующее:
Настройки - Подключения - Мобильные сети:
1. Режим сети (у меня сейчас стоит 3g/2g (авто)), он сказал поставить самый первый вариант - LTE/3g/2g (авто).
2. Операторы сети - нажать Поиск сетей и выбрать вручную своего оператора.
По п.1 я не готов на высаживание батареи на ненужную мне фичу, а по п.2 изменил. Понаблюдаем, если не исправится то по п.1 тоже изменим.

P.S. Чем более массовая проблема, тем быстрее самс будет решать ее дабы не поднялся шум. Так что звоните и ставьте их в известность с данным багом: 8 800 555-55-55
А еще лучше осветить данную чтобы прошла по лентам новостей 4PDA, все таки флагман как никак.

на шестом андроиде тоже были недозвоны, не так часто, как на седьмом, думаю. все же аппаратная часть телефона, не софт. софт только хуже делает
а вот теперь осталось либо добить самсунг, либо продать телефон

Проблемы с сетью только на эксинос? Снап тянет 7.0 норм? Есть тут владельцы, дайте пожалуйста пищу для размышлений. Ну и на Самсунг рычаг давления в виде антирекламы их процессоров.

P.S. Речь ТОЛЬКО о S7. Никакие Honor'ы в теме про S7 я не просил обсуждать.

Вопрос детально распишу:
Ребят, у кого Snapdragon 820 - есть ли похожие проблемы с сетью на Android 7.0 (и вообще наблюдались ли на какой-либо прошивке) на Galaxy S7. Заранее спасибо за адекватные ответы. С меня "+".

Причина редактирования: Т.к. ниже появилась странная непонятливость неадекватного участника - пояснял. У меня абсолютно белый РСТ аппарат, рута нет, прошивки только по воздуху, никаких вмешательств (ковырятельств).
Как у меня проявляется? Телефон теряет базовую станцию и больше не хочет автоматически подключаться к сети. Причём антенки все полные, зона уверенного приема. Отвал обнаруживаю по надписи "только экстренные вызовы". Дозвониться на телефон невозможно, интернет тоже не работает. Ничего не поможет, пока не перезагрузишь. После перезагрузки быстро подключается к сети.
Проблема не системная. Сеть может неделю не отваливаться, а потом за один день несколько раз отвалиться.
Я перепробовал абсолютно всё - симки, сбросы, перепрошивку пятифайловой.
Потом стал пробовать уже весь детский сад с выключением вызовов по вай-фай, передергиванием настроек и всеми предлагаемыми решениями как то переставить одну сим в другой лоток и т.д.
Меня так взбесила эта проблема, что я даже отнес телефон в официальный сервисный центр Плаза. Телефон мне вернули с решением: "заявленный дефект не выявлен, произведен полный сброс".
Пришедшая заплатка проблему, как известно, не решила. Хотя, модем в ней явно другой. Соответственно, сейчас состояние полной безысходности, потому, что я не знаю что делать и чего ждать.
А самое печальное, что даже если проблема будет решена, для меня S7 насвегда оставил такой жуткий отпечаток в плане качества, что я уже никогда не буду воспринимать самсунг как Флагман, ну и конечно следующий мой телефон 100% не будет Самсунг. S7 это самое мое большое разочарование в смартфонах! Из-за отвалов сети. Может кого заинтересует интересная запись про отвал сети, где все смешалось - кони, люди, самсы и хонор :) - и описан неожиданный способ устранения :)
Всех приветствую. Решил описать свою проблемку и путь ее решения. Может кому-то пригодится.
У Samsung S7 в процессе использования отваливалась сеть и приходили уведомления о пропущенных звонках. Затем, из-за брака (периодические перезагрузки и сильный нагрев) заменил аппарат на новый. Во время покупки невнимательно осмотрел второй аппарат, и, соответственно, пропустил брак олеофобного покрытия - 2 пятна на дисплее. Решил не искушать судьбу, вернул аппарат и купил на официальном сайте Honor 8.
Сразу же после покупки улетел с ним за границу, где телефон работал отлично. Но, когда вернулся в Москву, уже на Honor 8 начались ежедневные многократные отвалы сети с последующими СМСками о пропущенных звонках.
Позвонил оператору и начал его напрягать. Оператор Билайн Москва. В конце-концов попал на толкового сотрудника, который предложил отключить услугу "Будь в курсе Плюс" заменив ее на просто "Будь в курсе". После переподключения услуг за 3 дня не произошло ни одного отвала сети.
Так что, если у кого-то такая же проблема с Билайном - попробуйте.
Всем удачи. 1. Android 7.0
2. SER, РСТ
3. Мвидео
4. без рута, все в стоке
5. МТС
На 6 все ок было. Все предложенные методы не помогли. Пришлось прошить модем от 6 андроида. Пока после прошивки модема отвалов не было.

AS4U,
Да ну прям :) Цитирую:

Цитата: kiv121 @ 01.03.2017, 20:17 Недавно продал Honor8, читаю эту тему - как буд-то в тему хонора попал. Стоны про отвалы один-в один!
У меня с одной сим Билайн и Honor и сейчас S7 без проблем.
Ничего не колечил, обновление по воздуху и там и там.

Вот еще интересная запись про отвал сети, где все смешалось - кони, люди, самсы и хонор :) - и описан неожиданный способ устранения :)

Сорри, но это не ответ. Я спрашивал владельцев S7 с Qualcomm. Да и хонор далеко не на нем. И да, на 8 герое после обновы на 7 как раз связь стала лучше. Параллелей нет.

Я имею SM-930FD, РСТ, приобретал в М.Видео, прошивка SER с последним обновлением, рут не получал, телефон не ковырял, оператор Билайн, Тюменская область.
До последнего обновления замечал отвалы сети, почти каждый день приходили смски о пропущенных вызовах. В самсунг писал, гневался, возмущался, ответ один делайте полный сброс после перехода на 7 андроид. Сброс не помог, и после этого в самсунге советовали нести в СЦ, отрицая, что проблема в софте.
Тем не менее, после заплатки в феврале, недозвоны пропали, со дня обновления более не наблюдались (причем специально проверял по 5-8 раз в день, звонил со второго телефона на этот). Использую режим сети 2G/3G. Попробую ради интереса походить с LTE/3G/2G, для определения взаимосвязи.

koyv,
Достаточно странный способ, у меня как раз Билайн)

У меня аппарат для рынка ОАЭ. Прошл прошивкой SER как купил. После обновления на 7 андроид проблем с сетью нет. Оператор Билайн. Но бывают отвалы wi fi. Как будто просто выключается и включается опять. Чаще всего когда сижу в YouTube

РСТ, Ёж, SER с последним обновлением, куплен в МТС, на 6-ке не был, сразу 7. Обновился по воздуху, делал полный сброс. Заметил по пропаданию инета. Сидишь в браузере и хоп, страницы не грузятся. При чём вовсю горит Н+, 4G или 4G+. А инета нет.
И антенны присутствуют. Лечится передергиванием авиа режима. Обе сим МТС.

на edge тоже есть эта проблема? :o

Есть, и не у меня одного, на нашем форуме тоже не приветствуется это обсуждение.

Добавлено 04.03.2017, 21:23:

Мне кажется после обновы стало лучше, по крайней мере в выходной несколько раз звонил на свой тел., звонки шли. По инету, дома на вай фае, надо в рабочие дни по наблюдать, тогда видно будет.

Ребят. У меня в день 1-2 звонка. То есть явных проблем с недозвонами я не наблюдаю. Но мне бы хотелось, быть уверенным что в нужное время до меня дозвонятся. Вопрос — как проверить качество связи(дозвона) . Есть ли какие то независимые средства измерить? Y.D., по-моему логично чтобы проверить есть ли недозвон надо чаще на него звонить. С разных мест и с разным покрытием (2г,3г,лте) Doniel, Большое спасибо! У меня в личке уже 17 отписавшихся по отвалом сети.

До обновления на 7 андроид отвалов не было. Пользовался телом 4 мес. Как мне кажеться проблема потери сети не у всех проявляется т.к. чтоб она возникла должны совпасть несколько обстоятельст. Вот мои выводы, сугубо из личного опыта:
1. Со стороны телефона:
- тел. РСТ, прошивка SER
- включен режим 4г/ 3г/ 2г
- не идет активная передача данных или включен вай фай.
2. Со стороны сети:
- слабый прием 4г, но сеть лте должна быть, т.к. имхо когда тел висит на 3г или 2г по принуд. настройкам или от отсутствия ЛТЕ, все ок, отвалов не наблюдал.
- возможно влияет тип базовой станции. Т.к. есть места где уверенный прием 4г и обрывов не было хоть сутки с тел. находись
Т.е. проблема взаимодействия настроик нового модема с конкретной базовой станцией.
И если кто-то постоянно в уверенном 4г и не попадает на "плохую" б.с. то у него и проблемы нет.
Отвалы у меня проявлялись тем, что на тел./с тел нельзя дозвониться, при индикатор показывает сеть, но пишет только экстренные. Причем тел сам сеть не подхватывает, 100% помогает перезагрузка. В неск. случах тел ловил билайн при переключении на 2г. При повторном включении 432г.сразу появлялась надпись только экстренные, все равно перезагрузка. Вкл/выкл режима самолета не помогало и не помогал ручной поиск сети и выбор. (Т.ч. у кого приходят смс о проп.выз. возможно просто совпадение, был там где нет сети и кто-то позвонил).
Проблема 100% воспроизводилась: дома на кухне пол часика тел лежит, берешь на 90% отвал. Если нет, то еще ждешь 30-50мин.и 100% отвал. Дома в комнате (на противопол.стороне дома) целый день тел.лежит и никогда отвалов не было! Когда ездил на машине по городу то было до 2-3 отвалов в день. Сейчас езжу по ЗСД - нет отвалов.
Что делал и результат:
1.Полный сброс - не помог.
2. Замена сим карты билайн - субъективни отвалы стали реже.
3. Вставил симку мтс, включил приоритет гсм над вай фай и затем вообще откл.звонки по вайфай. Поставил назад симку билайна. И как раз пришла смс от билайнв, типа мы улучшили качество связи в вашем районе - после данных совпадений дома на кухне отвалы прекратились.
За 2 недели один отвал по адресу Моск.шоссе 44. По городу отвалов больше нет.

4. Пришло обновление, обновился. Отвалов нет еще 2 недели. На моск.шоссе больше не ездил.

К сожалению, нет одного универсального решения для всех неполадок с сетью, поэтому рассмотрим все возможные, и сделаем это на примере смартфонов Samsung Galaxy. Скажем сразу, что чаще всего телефон теряет связь, когда он переключается между 3G и 4G в автоматическом режиме.

Что делать если на Samsung Galaxy пропадает связь

1. Перезагрузите устройство

Некоторые модели Samsung Galaxy имеют дополнительное меню перезагрузки, а некоторые нет. В любом случае, нажмите кнопку питания и удерживайте ее пока не экране не появится меню выключения. Если вы видите кнопку “Перезагрузить”, тогда смело нажимайте. Если нет, просто выключите телефон, а затем включите его обратно.

2. Убедитесь, что на телефоне отключен авиарежим

Посмотрите, нет ли значка авиарежима на панели сверху, где должен отображаться индикатор связи.
Опустите шторку с переключателями и убедитесь, что режим “В полете” выключен. Если значок горит, тогда тапните по нему один раз, чтобы выключить.

3. Проверьте, есть ли деньги на счету

Некоторые операторы, работающие по контракту, требуют ежедневную оплаты, и в случае неоплаты сразу отключают вас от сети. Таким образом, первым делом нужно проверить, оплачена ли у вас связь. У каждого оператора это делается по своему, специальный код обычно указывают в документации, которая идет к SIM-карте.

В качестве альтернативы, вы всегда можете обратиться в поддержку оператора сотовой связи и спросить, какая может быть причина того, что Galaxy теряет сеть. Возможно, причина в провайдере, который ограничил доступ к сети, не сообщив вам об этом.

4. Установите последнюю версию программного обеспечения

Подключите свой Galaxy к Wi-Fi с хорошим соединением к интернету, ведь от этого зависит время загрузки обновлений. Откройте настройки устройства, перейдите в меню “Об устройстве” и нажмите кнопку “Проверить обновления”. Установите все обновления, которые предлагает система.
Откройте Google Play Маркет и проверьте обновления приложений там. Обновите предлагаемые приложения.

После этого попробуйте перезагрузить смартфон, но если в результате ничего не изменится, тогда попробуйте другие решения.

5. Попробуйте найти сеть в ручном режиме

Нынешние телефоны находят сеть в автоматическом режиме, и в большинстве случаев никогда не возникает никаких проблем. Возможно нужно попробовать найти сеть в ручном. Это происходит опять-таки по причине сбоев программного обеспечения.

Запустите приложение “Настройки” и перейдите в меню “Подключения”.
Нажмите на “Мобильные сети”, а затем “Операторы связи”. Там будет кнопка “Поиск сетей”.

Есть другие параметры, которые можно изменить, чтобы заставить устройство “ловить” связь. Следующее решение посвящено им.

6. Сбросьте параметры сети

Открываем настройки телефона.
Переходим в раздел “Общие”, а затем нажимаем по “Сброс”.

7. Смените режим сети

2G — самый медленный, но зато самый стабильный тип связи.
3G — демонстрирует средние показатели скорости и энергопотребления.
4G — самый быстрый на данный момент тип связи хорошими показателями энергоэффективности.

Запустите настройки и откройте раздел “Подключения”.
Далее перейдите в подраздел “Мобильные сети” и тапните по меню “Режим сети”.

Как вариант, можете перезагрузить гаджет после выбора других настроек. В последних поколениях смартфонов может быть проблема из-за функции VoLTE, которая часто вызывает нестабильную работу связи на телефоне.

8. Проверьте SIM-карту

Нередко возникают проблемы SIM-картой, и обычно единственным решением является замена нерабочей карточку на новую в центре обслуживания вашего оператора связи. Чтобы проверить, не заключается ли проблема именно в этом, возьмите другую SIM, в работоспособности которой вы уверены, и вставьте в телефон, что не “ловит” связи.

Если телефон подключился к сети на другой карте, тогда причина в ней. Нужно обратиться в центр обслуживания, где вам должны поменять симку на новую. Если на другой вы видите идентичную картину, тогда вам нужно перейти к следующему совету.

Есть шанс, что карточка вновь заработает после того, как вы ее протрете. Такая неприятность часто случается со старыми картами, и если вы пользуетесь ею уже больше 5 лет, тогда лучше поменять ее на новую, чтобы она не вышла из строя в самый неподходящий момент.

9. Проверьте не попала ли влага на контакты с сим-картой

Хотя многие Galaxy могут похвастаться такой функцией, как водонепроницаемость, она не всегда гарантирует, что внутренности не намочится. Были зафиксированы случаи, когда пользователи смартфонов Galaxy S8 и Galaxy S9 жаловались на то, что после небольшого купания переставала работать сеть. Все дело в том, что негерметично закрытый слот для сим-карты пропустил несколько капель воды. Этого достаточно для небольшого замыкания и срабатывания системы защиты. Пока вы не просушите контакты, сеть не появится.

Что же говорить о смартфонах, которые лишены функции водонепроницаемости. Поэтому, прежде чем нести устройство в ремонт, попробуйте просушить слот и саму карточку. Оставьте телефон возле источника тепла или воспользуйтесь феном, но не дайте устройству перегреваться.

10. Сделайте полный сброс устройства

Полный сброс устройства означает возвращение устройства в состояние нового. Другими словами, вам придется настраивать его с нуля, а хранящиеся данные на нем исчезнут. Будут удалены в том числе фотографии, видео, контакты, заметки и так далее. Следовательно, по необходимости вам будет нужно скопировать данные, например, на компьютер, тем самым создать резервную копию.

Samsung предлагает утилиту Smart Switch, умеющая делать резервное копирование гаджетов Galaxy на персональный компьютер. Процедура полностью автоматическая, от вас требуется подключить устройство к компьютеру, выбрать его разделы, которые нужно сохранить, и нажать кнопку для начала создания резервной копии данных.

Как выполнить полный сброс? Есть два популярных способа, и все они описаны в нашей инструкции.

11. Обратитесь в сервисный центр за помощью

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, тогда вам ничего не остается, кроме обращения за помощью в сервисный центр.

Вам проведут диагностику и выясняют причину возникновения неполадок. Скорее всего, это аппаратная проблема, решить которую могут только эксперты. Вспомните не попадала ли во внутрь вода, так как это самая распространенная причина.

Если у вас остались вопросы, смело задавайте их в комментариях ниже или воспользуйтесь формой обратной связи.

Читайте также: