Пропадает звук на телевизоре с цифровой приставкой дом ру

Обновлено: 07.07.2024

1. Необходимо установить уровень громкости выше на самом телевизоре, на декодере также необходимо увеличить уровень громкости.

2. Если для подключения телевизора к декодеру Вы используете RCA-разъемы (тюльпаны), то проверьте правильность подключения на декодере (AUDIO RIGHT и AUDIO LEFT) и на ТВ (AUDIO IN). Попробуйте использовать другой интерфейс, например, HDMI (если есть такая возможность).

3. Попробуйте сменить звуковую схему на телевизоре. Проверьте, через что идет трансляция звука (возможно, через внешнюю аудиосистему, необходимо выбрать ТВ). Попробуйте сбросить настройки звука на телевизоре.

4. Подключите кабель напрямую в телевизор, проведите автоматическую настройку и проверьте, есть ли звук на аналоговых каналах.

По всей видимости, есть сложность с вопроизведением звука на самом телевизоре.

1. Необходимо выставить выше громкость на самом телевизоре, проверить звук на каналах.

2. Попробуйте сменить звуковую схему на телевизоре. Проверьте, через что идет трансляция звука (возможно, через внешнюю аудиосистему, необходимо выбрать ТВ). Попробуйте сбросить настройки звука на телевизоре.

3. Проверьте, есть ли звук на аналоговых каналах.

По всей видимости, есть сложность с вопроизведением звука на самом телевизоре.

Необходимо сменить звуковую дорожку на том канале, на котором не работает звук; перезагрузить оборудование.

Необходимо выполнить перезагрузку оборудования, отключить телевизор и декодер от электропитания на несколько минут.

Если у вас установлен декодер и низкий уровень громкости

1. Перезагрузите оборудование (телевизор, декодер).

2. Увеличьте уровень громкости на телевизоре и декодере.

3. Если у вас установлен декодер Humax и уровень громкости снижен на некоторых каналах, то необходимо зайти в меню декодера: Menu - Настройки - Параметры - Параметры звука - Выход SPDIF, установите параметр SPDIF - Стерео и проверьте уровень громкости еще раз.

4. Подключите ТВ-кабель напрямую в телевизор и проведите автоматический поиск каналов. На аналоговых каналах уровень звука в норме?

Вероятнее всего, низкий уровень сигнала связан со сложностями на самом телевизоре. Рекомендуем обратиться в сервисный центр.

1. Отключите телевизор на несколько минут, включите обратно.

2. Увеличьте уровень громкости на телевизоре.

3. Проверьте уровень громкости на аналоговых каналах. На аналоговых каналах уровень звука в норме?

Вероятнее всего низкий уровень сигнала связан со сложностями на самом телевизоре. Рекомендуем обратиться в сервисный центр.

Необходимо переключить звуковую дорожку этого канала на русскую.

Обращаем Ваше внимание на то, что на некоторых каналах, например, France24, MTV Rocks, Trace Urban HD вообще нет русской звуковой дорожки.

Любители посмотреть телевизор часто обращаются с вопросом — что делать, если пропал звук на цифровой приставке. При этом изображение никуда не девается, а вот с аудио возникают проблемы. Ниже рассмотрим, чем могут быть вызваны такие ситуации, и что делать для устранения возникшей дилеммы.

Причины

Чтобы разобраться в вопросе, почему нет звука на цифровой приставке в видео, не обязательно обращаться к мастеру или тратить деньги на новое оборудование. Ошибки в трансляции часто связаны со следующими причинами:

Сбои на стороне провайдера.
Отсоединение одного из проводов.
Разбалтывание контактных соединений.
Включен беззвучный режим.
Ошибки в выборе способа подключения.
Временные программные сбои.
Неуспешная перепрошивка.
Неправильный формат аудио.
Повреждение кабеля и т. д.

Ниже мы рассмотрели основные причины, почему пропадает звук на цифровой приставке. Если знать эти нюансы, можно восстановить аудио, наслаждаясь просмотром фильмов, клипов или другого контента.

Что делать

Теперь рассмотрим, что делать, если на цифровой приставке пропал звук. Для удобства приведем действия в порядке их важности.

Перезагрузите тюнер

Многие проблемы с оборудованием решаются обычной перезагрузкой. Если при подключении ТВ приставки нет звука или он пропал, выключите девайс из сети, выждите около минуты и включите оборудование снова. Аналогичные действия можно сделать по отношению к телевизору.

Проверьте качество соединения проводов

Перед принятием серьезных мер убедитесь, что провода надежно сидят в гнездах и не имеют повреждений. Одна из причин, почему пропал и не идет звук — не до конца вставленный разъем и отсутствие контакта. Если в доме есть домашние животные, они могли попросту повредить провода.

На этом же этапе убедитесь, что кабель не пересекается с другими проводам, по которым идет напряжение. В этом случае возможны помехи, из-за которых нередко пропадает аудио на цифровой приставке. Во время прокладки лучше располагать кабеля на расстоянии друг от друга.

Проверьте настройки

На практике нередко происходят комичные ситуации, когда пользователи обращаются в поддержку ошибочно. К примеру, человек жалуется, что через приставку нет звука на телевизоре, но в реальности причина в отключении звука в настройках ТВ или тюнера. Вот почему перед тем, как паниковать, убедитесь в достаточном уровне громкости. Также нажмите на кнопку STEREO на тюнере, кнопку AUDIO, AUD или другую в зависимости от модели.

Отключите и подключите все кабели

Если пропал звук на ТВ приставке цифрового ТВ, отбросьте все подключенные раннее кабели, и вставьте их на место. Таким способом можно сразу «убить двух зайцев», а именно исключить вероятность плохого контакта и перепроверить себя на факт качества соединения.

Сделайте сброс до заводских настроек

Во многих тюнерах для цифрового телевидения имеется опция, позволяющая возвращать заводские настройки. С ее помощью можно устранить многие проблемы с оборудованием, в том числе, когда пропал звук. Принцип выполнения этой работы зависит от модели роутера, но общий подход не меняется:

Войдите в настройки цифрового тюнера.
Найдите пункт сброса до заводских настроек.
Подтвердите свое действие.

Если не работает или пропал звук на цифровой приставке, можно сделать сброс другим способом. Нажмите на пульте управления и удерживайте кнопку Меню. После выберите команду Factory Reset (название может отличаться), сохраните параметры и перезапустите оборудование.

Попробуйте другой тип подключения

Если вы не можете разобраться, почему нет звука на приставке цифрового телевидения к телевизору, попробуйте иной вариант подключения. К примеру, если ранее тюнеры и ТВ соединялись с помощью «тюльпанов», объедините устройства с применением HDMI или другим методом. Во многих случаях это помогает найти нужное решение.

Если цифровая ТВ приставка не воспроизводит звук в фильмах или клипах при подключении по HDMI, или он пропал, сделайте следующие шаги:

Отсоедините кабели питания ТВ и тюнера от розетки.
Отбросьте HDMI-кабель от обоих устройств.
Выждите 1-2 минуты.
Подключите питание к оборудованию.
Подсоедините с двух сторон HDMI-кабели.
Проверьте видео и аудио.

Если после подключения снова появился и пропал звук, причину необходимо искать в другом, к примеру, в сбое прошивки.

Конвертируйте звук в нужный формат

Если пропал звук на приставке при подключении к телевизору и просмотре видео с USB, причиной может быть несоответствие кодеков. Для получения нужного формата можно воспользоваться одной из программ для конвертации, к примеру, Virtual DUB. С ее помощью легко конвертировать аудио в подходящий формат MP3. Конечно, если вы смотрите видео с тарелки, такой вариант не подойдет.

Вообще проблема, когда нет звука с флешки на цифровой приставке, довольно распространенная. И причин может быть много, поэтому о них поговорим отдельно в другой статье.

Покупка дополнительного устройства

Выше мы рассмотрели случаи, что делать, если пропал звук на цифровой приставке через тюльпан, HDMI или другой разъем. По-иному обстоит ситуация, если аудио не было с самого начала. В таком случае причина может быть в отсутствии у тюнера необходимых декодирующих функций. Для устранения проблемы можно купить дополнительное устройство с разъемом S/PDIF или HDMI. При этом заранее уточните возможность совместного применения оборудования.

Итоги

Теперь в вашем распоряжении полная информация, что делать, если пропал звук на цифровой приставке, и по каким причинам может произойти такая ситуация. Если решить вопрос своими силами не удалось, всегда можно обратиться к специалистам, а в крайнем случае — купить новое оборудование.

Пропал звук на цифровом ресивере : 9 комментариев

Здравствуйте. Купил приставку, изображение отличное но звука нет, что делать? Кабеля отсоединял и обратно, также питание включал и снова включал. Приставку перезагружал но ни чего не помогает.

Пропал звук на приставке. Выключала, соединения проверила. Вид, что это беда многих. Что делать? Боюсь сама в настройках лазить.

Добрый вечер , звук в Ютубе есть, а в онлайн кинотеатрах нет?

Изображение на экране телевизора есть, а звук включается не сразу. Самсунг. В чем причина? Заранее благодарна

При просмотре цифрового телевидения могут проявляться проблемы со звуком. По сути видеоряд показывает хорошо, а вот звука попросту нет. В рамках статьи разбираемся в вопросе, почему нет звука на приставке цифрового телевидения.

Причины проблемы

Не нужно быть телевизионным мастером, чтобы обнаружить причину неисправности. В целом она может крыться в:

Сбое транслируемых пакетов данных на стороне оборудования провайдера.
Отошедшего провода.
Отошедшего от контактов штекера.
Включенного в настройках ТВ режима «Без звука».
Ошибочно выбранном способе подключения.
Программных сбоях, которые уйдут со временем.
Проблемная прошивка ресивера.
Неверный формат аудио.
Неисправность кабеля.
Повреждение динамиков и прочее.

Постарайтесь поочередно сделать все необходимые исправления, чтобы вернуть звук цифрового ТВ.

Как устранить

Все разделы приведены в нужной последовательности, которая рано или поздно поможет устранить неисправность. Начинайте с перезагрузки.

Проверьте звук на пульте ДУ

Возьмите в руки пульт и нажмите на кнопку с изображением перечеркнутого динамика. Проследите, что отобразится на экране телевизора. Возможно, звук попросту был выключен, и вы только что включили его обратно.

Кнопка Vol, AUDIO или MUTE тоже может активировать выключенный звук.

Перезапуск тюнера

Часто обычная перезагрузка тюнера (не телевизора) может устранить неисправность, когда при подключении ресивера к телевизору нет звука. Выключите приставку с помощью кнопки и потом вытяните вилку из розетки. Подождите около минуты и включите снова.

Рекомендуется сделать то же самое и для телевизора. После, запускайте технику и проверяйте ее работу.

Проверка кабелей и качества соединения

Проверьте целостность силового кабеля, антенного кабеля, соединительных проводов. Убедитесь, что они сидят плотно в разъемах. Можно их вытащить и вставить обратно. Только делайте это при выключенном вилки из сети 220В. При подключении через тюльпаны следует помнить, что цвет:

Желтый – это видеосигнал;
Белый – левый аудио сигнал или моносигнал;
Красный – сигнал правого канала.

Если в вашем доме живет кот, собачонка или иное домашнее животное, вполне вероятно, что виновник найден.

Удостоверьтесь, что кабели не перекручены друг с другом. Есть вероятность воздействия помех на кабель, в котором проходит сигнал. Рекомендовано размещать все соединительные элементы на расстоянии друг от друга (или пользоваться проводами с большей степенью защиты от помех).

Сброс приставки до настроек с завода

Проделанные действия не дают результата и при подключении ресивера нет звука до сих пор – сбросьте устройство до заводских настроек. Опция вернет первоначальные настройки и сможет устранить неисправности с звуком, приобретенные во время эксплуатации. Инструкция разнится из-за отличий в интерфейсе, но логика прослеживается одинаковая:

Выберите другой тип подключения

Телевизор и ресивер имеет различные способы подсоединений. Это может быть:

RCA-разъемы (для тюльпанов);
HDMI-порты;
SCART, DVI, VGA и т.д.

Найдите два одинаковых разъема, отвечающие за передачу видео и звука и реализуйте с помощью подходящего кабеля сопряжение. Постарайтесь обойтись без переходников, потому как последние могут попросту не реализовывать адекватный способ сопряжения.

Например, отключите тюльпаны, и подключите два устройства по HDMI:

Выключите оба устройства с розетки.
Отсоедините антенный кабель от ресивера.
Подождите около минуты, чтобы остаточный заряд ушел.
Подключите устройства кабелем HDMI.
Подключите антенный штекер и питание.
Проверяйте работу звука и видео

Если нет звука на приставке Т2, двигайтесь в сторону аппаратной поломки или проблем со стороны прошивки.

Конвертируйте звук в необходимый формат

Когда звук цифрового ТВ на телевизоре, сопряженного с тюнером, есть, а при подключении через USB флешки нет воспроизведения звука – вероятно ресивер не поддерживает открытый формат видеофайла.

Проверьте, какие форматы поддерживает ваш ресивер и сопоставьте с тем, что проигрывается. Если вам нужно проиграть конкретно это видео, на компьютере пере конвертируйте видео в требуемый формат, например, в MP4.

Замена тюнера на другое устройство

Если вы приобрели тюнер, и он со временем пропал – возможен износ аппаратуры (разъем не держит штекер, проблемы с дешифратором или прочие неисправности). В таком случае отправьте устройство в сервисный центр.

Если же вы приобрели устройство от Ростелеком или Билайн только что, и оно не выдает вам звук – возможно причина в отсутствии требуемых функций декодирования. Чтобы устранить неисправность – купите дополнительное устройство с разъемом S/PDIF или HDMI. Но сперва проверьте совместимость оборудования с телевизором.

Что делать, если на 3 цифровом мультиплексе пропал звук

Поскольку 3 мультиплекс находится на стадии тестирования, пропажа звука не исключается при приеме каналов цифрового телевидения. Решать проблему рекомендовано перезапуском оборудования и сравнением воспроизведения каналов от второго и первого мультиплекса.

Если на 1 и 2 все в порядке, вероятно, что проблемы с третьим в данном случае на стороне поставщика услуг.

Заключение

Звук при просмотре цифрового телевидения может пропасть по разным причинам. В большинстве случаев все решается банально: включение кнопки на пульте ДУ, перезагрузкой, поправкой кабелей и проверкой разъемов. Серьезным сбоем считается, если воспроизведение звука на ресивере не удаётся восстановить после сброса к заводским настройкам.

IPTV

Аналоговое вещание прекратило свое существование на территории России с 1 января 2019 года. Владельцы многих ТВ-приемников были вынуждены приобрести специальное оборудование в виде ресивера DVB-T2. С момента перехода на «цифру» владельцы подобных устройств осознали, что деньги были потрачены не зря, и они получили взамен массу дополнительных возможностей. Цифровые тюнеры оснащены портом USB, а это значит, что с их помощью можно просматривать фильмы или прослушивать музыку с внешних носителей.

Если пропал звук на приставке Ростелекома

Не все пользователи смогли воспользоваться такой возможностью, потому что во многих случаях звук не производился. Времена немого кино остались в далеком прошлом, неудивительно, что ситуация вызывает недоумение. Так почему нет звука в цифровой приставке? Устройство производит дорожки в формате MP3, а фильмы и видеофайлы нередко закодированы в AC3.

После того как страна полностью перешла на «цифру», возникла необходимость в покупке современных ТВ-приемников или специального оборудования в виде приставки. Среди провайдеров, предоставляющих абонентам услуги цифрового ТВ, особой популярностью пользуется компания Ростелеком. Несмотря на все преимущества и технические возможности устройств, поставляемых оператором, у каждого может возникнуть ситуация, когда пропадает изображение или звук.

Чтобы понять, почему пропал звук на цифровой приставке Ростелекома, необязательно обращаться за помощью к мастеру. Ошибки в трансляции нередко связаны со сбоями со стороны провайдера. В этом случае рекомендуется связаться с техническим отделом компании и подробно описать свою проблему.

Также трудности с воспроизведением аудиодорожек могут возникнуть из-за неполадок с оборудованием. Если звучание вначале было, а потом внезапно пропало, стоит рассмотреть следующие причины:

отсоединился один из проводов;
разболтались разъемы контактов;
был случайно задействован беззвучный режим.

Владельцам приставок от Ростелекома рекомендуется выполнить следующие действия:

перезагрузить цифровую приставку;
отсоединить, а затем заново подключить все кабели;
перепрошить ресивер, сбросив настройки до заводских;
владельцы современных телевизоров могут перезагрузить сам приемник, он мог зависнуть.

Для выполнения сброса потребуется открыть главное меню ресивера, перейти в раздел системных настроек и найти пункт «Вернуть заводские настройки». Для подтверждения необходимо нажать на кнопку «Ок». Нормальную работу тюнера возможно восстановить и другим методом. Для этого необходимо нажать и удерживать на модуле ДУ кнопку «Меню». После этого выбрать команду «Factory Reset», сохранить параметры и осуществить перезагрузку оборудования.

Как устранить проблему

Проблему отсутствия звука можно решить несколькими способами. Наиболее простой вариант – это покупка дополнительного устройства и подключение его с помощью разъема S/PDIF. Гнездо можно найти на тыльной стороне ресивера, рядом с привычными тюльпанами. SP Digital Interface предназначен для вывода звуков в цифровом формате. Когда тюнер обладает недостаточными возможностями декодирования, работу за него делает другой прибор для воспроизведения аудиофайлов. Не все приставки оснащены разъемом S/PDIF, потребуется подсоединить тюнер к телевизору с помощью кабеля HDMI.

Второй способ требует наличия персонального компьютера. Также понадобится специальная программа для декодирования видео Virtual TUB и навыки работы с ней. «Непослушный файл» конвертируется с помощью приложения в аудиодорожку в формате MP3. Процесс займет меньше времени, если перекодирование будет выполняться посредством более мощного устройства.

При использовании приставок от различных провайдеров звук может пропасть при попытке воспроизвести файл с внешнего носителя. На корпусе современных STB ресиверов расположен разъем USB. Если нет звука через цифровую приставку при воспроизведении файлов с внешнего носителя, причина, скорее всего, кроется в поддержке определенных кодеков.

Возможность просматривать контент напрямую с носителей появилась относительно недавно. Еще несколько лет назад многие операторы предлагали абонентам помещать файлы с флешки в облачное хранилище, где происходило их декодирование, а потом записать обратно на USB-накопитель. Из-за высокой нагрузки процесс переформатирования мог занимать от нескольких дней до нескольких недель, что вызывало недовольство пользователей. С 2013 года ведущие операторы отказались от системы автоматического декодирования и стали поставлять устройства, способные читать большинство аудиоформатов.

Алексей, увы, пока не объявлены, но стараемся восстановить доступ как можно скорее

Андрей, наблюдаются общие ограничения. Извините за неудобства. Мы уже работаем над устранением неполадок.

Уважаемый ,ответ будет? И представьтесь, с кем общаемся. Какую должность занимаете? Такое впечатление, что вы не совсем правду пишете. Такая ошибка давно уже вылетает. Что это за ошибка?

Скажем так, не первый месяц эта ошибка вылетает. И не десятый даже. Иногда реже иногда чаще. Хочется понять её собираются совсем устранять или опять на время?

Андрей, ошибка может выходить в разных ситуациях. На текущий момент зафиксирована авария. Стараемся возобновить скорее. Извините за временные неудобства :(

Андрей, если сложность будет продолжаться просим написать нам, мы обязательно поможем

Андрей, после устранения общих ограничений, если сложность сохранится, то просим написать нам в лс: vk.me/domru, разберемся с неполадками

Здравствуйте сколько ещё времени не будет работать тв.

Виктор, здравствуйте. Пока сроки не сообщаются, но надеемся на скорое восстановление

Ребят, херня какая то с мувиксом((( укого инет есть установите HD video box и не парьтесь. есть что глянуть и там. чем ждать восстановления, как восстановят, отпишутся

Уже 5 часов не работает тв так-то, но мы, конечно же, надеемся на "скорое" восстановление. Надеюсь будем не столько ждать, сколько вы нам обещаете суперпредложения для старых абонентов.

Михаил, сроки зависят от объема работ и характера сложности. Увы, в некоторых случаях на устранение требуется больше времени. Тем не менее, стараемся восстановить доступ как можно скорее

Т.к. это неполадки по вашей вине, считаю что правильно будет сделать скидку на оплату за апрель. Хотя бы за моральный ущерб, т.к. мы вынуждены искать другие способы для просмотра телевизионных передач. Цена за ваши услуги, отнюдь, не малая и далеко не конкурентноспособная. С таким сервисом и качеством - останетесь без клиентов. цену уже подняли, а качество упало. Мы уже задумались о смене провайдера.

Читайте также: