Работает ли ростелеком в субботу

Обновлено: 04.07.2024

Публичное акционерное общество «Ростелеком» - крупнейшая российская телекоммуникационная компания, и одна из самых крупных организаций этой сферы в Европе. Имеет широкую сеть филиалов, дочерних компаний и зависимых предприятий как на территории страны, так и за ее пределами.

К основным услугам относятся:

телефонная связь;

предоставление широкополосного доступа к сети Интернет;

платное телевидение;

комплексные услуги телекоммуникации для органов власти и госструктур.

Под руководством президента компании С. Б. Калугина действует Совет директоров. Компания ведет ряд социальных проектов, и участвует в разработках важных инноваций в сфере образования, здравоохранения, ЖКХ и других областях.

Офисы

Количество филиалов: 2498 (в 1903 городах России).

Отзывы и жалобы

Гавно компания-заявки не выполняют

Артём Владимирович Ершов
01.04.2020 10:56

Здравствуйте а пачему нет скорости за што я вам буду платить увеличти скораст что это за загруска 500 келобайт а далжно быть как мне сказали до 5 мигобит чё ха фигня??

Добрый день! Беспредел и беспредалище. Когда мы протягивали телефон от нас подключали соседи,сейчас им подключили интернет без нашего согласия и у нас домашний телефон совсем не работает из за ихнего интернета,терпение скоро закончится и обрублю им кабель.

номер л/счета: 358010236618
14.04.2019 18:07

Беспредел! Три месяца снимаются деньги ежемесячно по 238 рублей за антивирус, который я не заказывал. Похоже на мошенничество. Как вернуть деньги и примерно наказать виновных?

Ужасный интернет. Очень часто не работает. Звоню по телефонам, указанным в договоре, никто не отвечает. Ваше качество и обслуживание не соответствует вашим ценам.

Жалоба. Уже год ждем когда нам протянут в деревню интернет в Ростелекоме лишь одговорки завтра да послезавтра так уже год хотя тут тенуть не много или у нас другие правила что наши начальники Ростелекома г.Космодемьянска не бояться

Почти полтора месяца в детском образовательном учреждении города Москвы отсутствует телефонная связь. Обращалась в офис, расположенный в г. Подольске, к которому прикреплена школа -бесполезно. Когда прекратится это безобразие? Неужели надо обращаться в другие инстанции?

Жалоба. Неоднократно подаю заявку на подключение интернета в Респ Адыгея г Майкоп ст Ханская ул Интернациональная д 43 Постоянно. отказ в связи с отсутствием технической возможности. Хотя кабель проведен (но не подключен) во двор 10 лет назад , и для некоторых соседей она (возможность подключить интернет) появляется. И наземный кабель мимо дома протянули. Помогите подключить интернет. Или Ростелекому покупатели услуг связи не нужны?

работают ужасно, уже полгода зависает интернет (в день по несколько раз) у них не хватает ума, чтоб найти причину и устранить её. Дважды приходил мастер, а толку от него ни какого.

Ужасное обслуживание!!постоянно подключаются какие-то услуги за которые потом приходится платить!!В тех поддержку невозможно дозвониться!!Связаться с оператором вообще что-то из области фантастики!Завтра ещё в офис поеду ругаться,довели меня!!

Я не однократно писала заявление на цифровое ТВ, интернет. Волокно проходит мимо моего дома, а подключить нас не собираются, находят множество причин и отговорок. ПРИМИТЕ МЕРЫ, БУДЕМ ЖАЛОВАТЬСЯ ВЫШЕ.

Не могу провести домашний телеф и интернет по технвозможности уже три года бьюсь а результата ноль решите эту проблему. Позор ростелекому

Надеюсь отзыв идет не в четаи нужно принять меры в четаях работать не хотят не возможно подключиться написано на вашем сайте что 2016 году7месяцев меняли провод где он .куда ево дели если сети и линий свободных нет разберитесь

вышки вай фай ростелеком в селах стоят для показухи, когда звонишь начальнику филиала по поводу устранения проблем, он отвечает что сигнал урезан по указке сверху, мощности сигнала хватает где то на метров 25, нахрен такое надо.

НабережнаяЛ.Г.21.06.2016.21:16
21.06.2016 18:28

Не заключала договора на единовременную выплату за оборудование домашнего интернета ,направила 5претензий с марта по июнь-никакого ответа! Администратор головного офиса Краснодар,ул.Красная 59 Корнева О.А грубит и не желает работать с абонентами ссылаясь на экстренные задания руководства.

Подала заявку на подключение домашнего интернета в октябре 2015 года.Интернета нет,хотя за сохранение телефонной точки оплачиваем.Прошу помочь работаю учителем интернет очень нужен.Саратовская область с.Александров Гай

задолбался ждать,когда подключите?

Пришло смс с требованием оплатить долг. Но я не пользуюсь вашими услугами! Прошу разобраться! ЛС 20111090. Но я никакой договор с вами не заключала

Отзывы о филиальной сети

22.09.2021 02:09 Басурманова Галина Алексеевна → ул. Советская, 46 (п. Жигалово)

не работает телефон, номер 839551 31603, нет гудка

Здравствуйте, Галина! Напишите нам в социальных сетях, пожалуйста. Всё проверим!

Почему не работает телефон на Ветлужской по адресу Полевая 1а

Когда проведут интернет по адресу ломки, лесная 8.1

Здравствуйте, 24 июня должны были приехать и установить интрнет, когда теперь ждать специалиста?

Очень плохо работают, обращался 3 раза по поводу подключения интернета с. Стрелец. Безрезультатно

Ростелеком является крупнейшей компанией в России. Главный офис «Ростелеком» вмещает до 4,5 тысячи сотрудников и имеет площадь 48 тысяч квадратных метра. До 2015 года технические помещения, центры обслуживания и их подразделения были разбросаны практически по всей Москве. Но постепенно, большая часть компании переехала в Comcity – офисный современный парк [Подробнее…]

Как можно найти штаб-квартиру

Обновленный главный коммуникационный центр «Ростелеком» находится в Новой Москве. Это огромное здание – часть Comcity, расположенное по адресу 22 км Киевского шоссе, дом 6, строение 1. Главные офисы заняли корпусы А1, А2 и А5.

Информация о главных филиалах в крупных регионах страны находится в открытом доступе для пользователей:

В центральном или московском регионе находится филиал с отделением по адресу на 3-ей Хорошевской, дом 17, корпус 1;
В северо-западном регионе столицы с головными офисами в 8 субъектах Российской Федерации;
В Уральском округе главный офис расположен по адресу на улице Луначарского, дом 134Б в г. Екатеринбурге;
В Южном округе находятся десять филиалов;
На Волге – двенадцать центров по работе с абонентами;
В Сибирском регионе расположено восемь филиалов;
В Дальневосточном – семь офисов.

График и время работы главного ЦО

Появится вкладка со списком из 7 макрорегионов, выбираете необходимый вам главный ЦО. Внутри каждого региона расположена контактная информация о филиалах в отдельных субъектах Российской Федерации. Можно посмотреть режим работы, электронный адрес и номер телефона для связи.

Главный центр обслуживания клиентов Ростелекома, который расположен в офисном парке, работает пять дней в неделю.

Посетить можно его с 9.00 утра до 18.00 вечера с понедельника по пятницу. С 13.00 до 14.00 у сотрудников компании предусмотрен обеденный перерыв.

В остальные дни, чтобы решить свой вопрос, связанный с предоставлением услуг, есть возможность обратиться в главный центр обслуживания физических лиц.

Номер телефона центрального офиса Ростелеком

Опираясь на отзывы многих пользователей, удобнее всего с компанией связаться по номеру 8 -800-200-00-33.

Это круглосуточная горячая линия, где операторы помогают решать вопросы в любой день недели. Если оператор не сможет решить проблему, то вас перенаправят специалисту.

Также можно дозвониться по другим номерам:

Также нужно учесть, что первые три номера телефона привязаны к графику работы главного филиала. Желательно звонить на них в рабочие дни с 9.00 утра до 18.00 вечера.

Президент России Владимир Путин подписал указ об объявлении в стране недели с 30 марта по 3 апреля нерабочей с сохранением за работниками зарплат. Глава государства в обращении к гражданам ранее в среду пояснил, что длинные выходные позволят снизить распространение коронавируса в России.

"Для нас важно обеспечить бесперебойность работы услуг связи и сервисов в интересах наших клиентов. Сотрудники "Билайн", задействованные в обеспечении непрерывности работы сети, продолжат работать, чтобы наши клиенты, даже в условиях роста трафика, не почувствовали ухудшения сервиса", — рассказали в пресс-службе "Вымпелкома" (торговая марка "Билайн").

В МТС большое количество служб и сотрудников работает в круглосуточном режиме, а в условиях возросших в последнее время объемов трафика, количество таких специалистов увеличено. "МТС – огромная инфраструктурная компания и у нас нет понятия "выходные" в традиционном понимании", — подчеркнули в пресс-службе.

Tele2 в свою очередь следит за развитием ситуации и готова оперативно реагировать на любые изменения внешней обстановки для предотвращения распространения инфекции. "Магазины продолжают работать, наши салоны не исключение. Мы усилили меры профилактики и безопасности в точках продаж Tele2 и проинструктировали продавцов", — заверили в пресс-службе компании.

Технические специалисты "Ростелекома" также продолжат работу на следующей неделе. "Наша компания работает круглосуточно 365 дней в году…. Функционирование информационной инфраструктуры нашей компании имеет критически важное значение, о таких предприятиях была специальная оговорка", — отметили в компании. "В условиях цифровизации работа интернет-провайдеров имеет значение не меньше, чем водопровод и электроснабжение. Поэтому часть технических сотрудников будет работать в соответствии со сменным графиком. Если потребуется – технические службы будут усилены", — также заявили в "Ростелекоме".

"В условиях, когда люди останутся дома, очень важно, чтобы доступ в интернет, телефония, IPTV и Wink работали надежно и четко. Чтобы люди не чувствовали себя в информационной изоляции", — подчеркнули в пресс-службе оператора. Там добавили, что сотрудники "Ростелекома", которые не заняты непосредственно в производственном процессе, в обеспечении функционирования сетей и оборудования, уже работают из дома. "Для них будут выходные", — сказали в компании.

Компания Ростелеком предоставляет огромное количество услуг для своих клиентов. Можно подключить городской телефон, активировать мобильную связь, получить доступ к интерактивному телевидению и прочим услугам. Узнать адреса офисов и салонов Ростелеком в Санкт-Петербурге в этом тексте.

Адреса салонов Ростелеком в Санкт-Петербурге и время их работы

В салонах связи воспользоваться услугами Ростелеком могут юридические и физические лица. Для тех, кто хочет стать клиентом компании, потребуется захватить с собой паспорт. Клиенты могут воспользоваться услугами связи, подключить интерактивное телевидение, совершать денежные переводы, играть в игры и другое.

Салоны расположены по адресам:

Ст. м. Ломоносовская, на улице Бабушкина в доме 73, работает со ВТ по пятницу с 10.00 и до 20-ти, в субботу работает до 17-и, выходными являются воскр. и понед.
Ст.м. Александра Невского, Синопская набережная в д.14, с понедельника по пятницу 10-и и до 20-ти, в субботу с 10-ти и закрывается в 17.00.
Ст.м. Маяковская, проспект Невский в доме 88, всю неделю открыт в 8.00, а закрывается в 22.00.
По проспекту Дачный/17 корп.2 (на ст.м. пр-кт Ветеранов), со вторника и до пятницы можно посетить с 10.00 и до 20-и, в субботу до 17-ти, выходными являются понедельник и воскресенье.
Улица Б.Зеленина в доме 15 (метро Чкаловская), по будням открывается в 10-ть, а закрывается в 20-ть, в субботу график работы с 10-и до 17-ти.
По улице Комиссара Смирнова/ д.3 (ст.м. пл. Ленина), по будням работает с 10-и утра и до 20-и, в субботу закрывается в 17-ть.

Воспользоваться услугами Ростелеком можно не только по указанным адресам. Для того, чтобы получить информацию о местоположении отделений, какой из них ближайшее, стоит позвонить по телефону 88001000800 .

Адреса офисов Ростелеком в Санкт-Петербурге и время их работы

В офисах компании можно получить квалифицированную помощь специалистов. Они предоставляют информацию о том, какие есть действующие предложения, акции, предложат возможные варианты, выгодные для вас.

Посетить офис компании Ростелеком можно по адресам:

Расположение офисов можно посмотреть на сайте.

Ростелеком предоставляет много услуг своим клиентам. Для тех, кто хочет получать услуги, должны оставить заявку на подключение. Специалисты компании могут выбрать оптимальные услуги для себя, операторов или бизнеса.

Так как Ростелеком предлагает огромное количество услуг и массу функций клиентам, некоторые пользователи могут столкнуться с вопросами, связанными с сервисом. В телекоммуникационной компании работает достаточно операторов для того, чтобы вы быстро смогли получить ответы на свои вопросы. Мы расскажем, по каким номерам можно бесплатно связаться с сотрудниками Ростелекома и какие еще есть способы связи.

Номера службы поддержки Ростелекома

У любого провайдера есть колл-центр, так как обратная связь с клиентами — необходимая вещь. Ростелеком не является исключением. У компании один из самых крупных колл-центров. Свои услуги организация оказывает не только в России, но и в европейских странах.

Если вы планируете: подключить услуги компании, стать новым клиентом, обратить внимание на недостатки качества сервиса, настроить оборудование, — вам готова помочь техническая поддержка.

Горячая линия работает по следующему номеру:

Обращаем внимание, что по данному номеру вы можете обратиться с любыми вопросами касательно Ростелекома. Объяснив причину своего звонка, колл-центр свяжет вас с нужным специалистом. Связь по номеру доступна как для действующих клиентов компании, так и для граждан, которые только хотят начать пользоваться услугами провайдера.

Дополнительные номера:

— единый контакт для звонков по любым вопросам со всей России. Работает круглосуточно и бесплатно. Можно подключить новые услуги, заказать выезд мастера и многое другое; — для действующих клиентов Ростелекома, проживающих на территории столицы и области; — для потенциальных клиентов Ростелекома, планирующих подключить услуги провайдера на территории Москвы и Московской области; — головной офис компании.

Позвонив по любому из приведенных контактов, вы сможете получить ответ на свой вопрос или решить проблему совместно с сотрудником Ростелекома.

Вы можете задать специалистам вопросы, связанные с:

действующими тарифами, доступными бонусами и проводящимися акциями; — домашним и мобильным и т. д.; ; ; ;

Номер технической поддержки единый для всех городов, где работает Ростелеком. Как правило, пользователям не приходится «висеть» на трубке. Это говорит о высоком качестве колл-центра компании. Большинство вопросов пользователям удается решить буквально за несколько минут общения с сотрудниками Ростелекома. Однако бывают часы/дни, когда нужно пробыть некоторое время в ожидании специалиста после звонка.

Могут ли юридические лица получить поддержку по горячей линии? Безусловно. Задав свой вопрос и представившись, тех. поддержка направит вас к нужному специалисту, который работает с юридическими лицами.

У пользователей нет необходимости выгадывать удачное время для звонка, так как горячая линия работает круглосуточно. Вы можете связаться со специалистами в праздничные и выходные дни.

Если вы являетесь абонентом мобильной связи телекоммуникационной компании, для вас есть еще некоторые варианты быстрой связи с Ростелекомом:

Получить информацию можно без связи с реальным сотрудником и ожидания благодаря действующему автоматическому информатору. Он доступен по следующему номеру:

Написать в тех. поддержку онлайн

На сайте

Если у вас нет возможности позвонить на горячую линию, можете написать специалистам и получить оперативный ответ.

После нажатия всплывет окно с формой, которую необходимо заполнить, изложив суть проблемы в письменном виде. Укажите свои контактные данные, и оператор свяжется с вами.

Обратите внимание, что ответ может поступить только спустя несколько часов. При срочных вопросах звоните на горячую линию.

Действующие клиенты могут получить обратную связь от телекоммуникационной компании, авторизовавшись в личном кабинете. При обращении вам необходимо в соответствующем разделе ЛК указать минимум данных: ФИО, контактные данные (телефон, E-mail), тему обращения (краткая формулировка своего вопроса), при необходимости файл (скриншот, документ и т.д.).

Обращение к сотрудникам компании возможно через официальное приложение провайдера «Мой Ростелеком». Мобильный продукт доступен для скачивания на ведущих площадках Google Play и App Store.

На e-mail

В соц. сетях

У вас есть возможность написать свой вопрос на страницах социальных сетей компании:

Определенные вопросы не удастся решить по горячей линии. Может потребоваться присутствие в одном из отделений Ростелекома. Если будет такая необходимость, оператор по горячей линии обязательно сообщит вам об адресах компании в вашем городе.

Полный список контактов Ростелекома

На официальном веб-ресурсе оператора в разделе «О компании» реализована отдельная страница, в которой собраны все актуальные контакты организации. Здесь можно ознакомиться с телефонами офисов в разных регионах, факсами, электронными почтами и так далее.

В большинстве случаев достаточно и тех контактов, которые приведены в нашей статье. Однако для более узконаправленных целей можно воспользоваться этой страницей.

Если в вашем доме два компьютера, то вы можете подключить оба к домашнему интернету Иногда возникает необходимость перейти на другой тариф Ростелекома. В этой статье рассмотрим особенности процедуры, Многие абоненты Ростелекома, которые хотят перейти на более выгодное предложение, интересуются тем, как быстро Многие потенциальные абоненты интересуются тем, в какое время в течение дня происходит подключение к

Невозможно войти в личный кабинер-,невозможно сменить пароль-даже сгенерированный пароль не проходит.

Здравствуйте, Нина! Скажите, пожалуйста, в чем именно заключается проблема, какую ошибку Вам выдает система при попытки войти в личный кабинет?

Звонила в ростелеком по смене тарифа и оказании помощи в установке телевидения. Звонок переадресовывали бесконечно на других операторов. Время общее составило около 40 минут. Вопрос так и не решили. Если у работников вашей компании есть время на такие развлечения, то у обычных людей нет.
Проблема не решена. Буду думать о смене оператора, ибо оставаться вашим клиентом после сегодняшнего общения у меня больше нет желания.

Здравствуйте, Наталья! Сменить тарифы вы можете самостоятельно в личном кабинете. Касательно телевидения, какая у вас проблема?

Добрый день! Ужасно работает компания. Месяц ждали контракты для оплаты, из-за этого несвоевременно оплатили связь. Телефоны отключили. Что это такое.

Скажите, пожалуйста, о каком контракте идет речь? Почему Вы просто не оплатили через личный кабинет?

Подключили какие то услуги не спросив и не предупредив увеличив соответственно оплату. Теперь до 1 ноября вынуждена остаться без интернета! Не проще перейти к другому провайдеру

Здравствуйте! У меня вопрос, связанный с акциями Ростелеком. В Архангельском отделении, куда я обратился по поводу переоформления акций на своё имя в связи с их наследованием, мне никто не смог объяснить: к кому нужно обращаться, кто занимается этим вопросом. Посоветовали съездить в Санкт-Петербург. Но он находится, простите, не за углом !

Здравствуйте, Александр! Про какие акции идет речь?

Здравствуйте, связи с чем ежемесячно поднимается плата за интернет, когда подключились была озвучена одна цена. Но уже с последующего месяца цена выросла на 100 рублей и продолжает подниматься . При этом никаких дополнительных услуг не подключали.

Здравствуйте, Любовь! Подскажите, пожалуйста, из какого Вы города?

Здравствуйте. Не могу дозвониться оператору.

Здравствуйте! Сегодня произошел глобальный сбой у компании Ростелеком. Скажите, проблема еще актуальна?

Актуальна! ответ оператора РТК на мое обращение:

Здравствуйте, Ольга! Трудно что-либо здесь прокомментировать, так как оператор уверяет, что не видит обращений с Вашей стороны. Советуем Вам продублировать оператору Ваше обращение в чате.

С 7 утра не могу дозвониться на горячую линию. Нет интернета и тв соответственно.

Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, как получается, что мне звонят через день, рассказывая про подключения, какие услуги вы оказываете, а в итоге 2ой раз к нам просто не приезжают, не предупреждают, и не подключают телевидение? Вам точно клиенты нужны??

Здравствуйте, Анна! Уточните, пожалуйста из какого Вы города.

Здравствуйте, не понимаю, что происходит? Я не являюсь Вашим клиентом. мне , не первый раз, приходят смс с какими то долгами, в чем дело?

Такая же хрень происходит! И сообщить некому. Как в Смольный не дозвониться.

Подскажите мне звонят день и ночь о задолженности по лс 727010877194 Дозвониться до вас невозможно, автоответчик гоняет по кругу. Какое я имею отношение к этому лс

Здравствуйте, Вика! Вы не являетесь клиентом Ростелеком?

Здравствуйте!Почему при просрочке платежа услуга приостанавливается,а абонентская плата начисляется?(два месяца уже не пользуемся-услуга приостановлена).Жду компетентного ответа!прошу разобраться в ситуации!

Здравствуйте, Николай! Чтобы абонентская плата не начислялась, позвоните в тех.поддержку и попросить приостановить Ваш счет.

Немогу дозвонится на горячую линию

Оператор Алиса, не понимает, что от неё хотят и навязывает услуги, которых по факту они не выполняют
Элементарно, не могут закрыть договор.

Здравствуйте! Не могу зайти в личный кабинет. Нахожусь заграницей. По какому номеру телефона я могу задать свои вопросы по поводу статуса моей заявки?

Здравствуйте, хочу расторгнуть договор на городской телефон. Что для этого нужно? По телефону это выяснить невозможно, автоответчик(

Почему тормозите прокладку оптико-волокна в подвале дома по адресу: москва, пр, Стратонавтов, д.11, стр.1

Здравствуйте! Приносим свои извинения, загруженность мастеров не позволяет ускорить процесс работы.

почему отключили мобильную свюзь при положительном балансе сегодня 31 число

К сожалению дистанционно мы Вам помочь не сможем, если роутер не является под нашим брендированием.

Здравствуйте! Мой лицевой счет 559011305223. Почему-то сумма по счетам увеличилась. Была 620 рублей, на данный момент 759 рублей. Зашла в личный кабинет 139 рублей антивирус, 620 рублей абонентская плата. Я на антивирус не заключала договор и он мне не нужен. С суммой по счету не согласна. Разберитесь пожалуйста

Здравствуйте! Вы можете отключить услугу, в которой не нуждаетесь и абонентская плата за нее не будет больше взиматься.

Здравствуйте! К сожалению операторы могут быть заняты. Для ускорения расторжения договора, лучше всего обратиться в офис компании.

Поганая организация , регулярно отключают связь, предоплата меняется как погода в СПб, жаловаться некому, всем глубоко насрать как работать бизнесу, по акту сверки одна сумма, в личном кабинете другая, а при телефонном разговоре с у.о. менеджером третья, то что кадры набирают на задворках чувствуется по уровню интеллекта в разговоре!
Уровень совдеповский, деньги дерут как Кремлевские!
Прочитавшие, будьте умнее, не суйтесь в эту компанию!

Здравствуйте. Я расторгла договор на услуги связи (№59454) 23.03.2018 , но счета продолжают поступать , я повторно обратилась в отделение города Миасса и повторно расторгла договор 1.07.19. Регистрационный номер заявки 72195774. Оператор со мной созвонился и утвердил расторжение договора , но счета продолжают поступать .
Прошу разобраться в данной ситуации и аннулировать мою задолженность .

Здравствуйте, спасибо за обращение, обязательно отреагируем на Вашу проблему.

Могу я связаться с живым оператором чтобы отключить домашний интернет ?

Здравствуйте, да, конечно. Сделать это можно по номеру 8 (800) 100-0-800.

А дальше что нажимать? Там автоответчик по кругу пол часа одно и тоже говорят и все. Живого оператора нет.

Необходимо оставаться на линии и дождаться оператора.

Здравствуйте! Скажите каким способом оплаты Вы пользовались?

г.Химки м-рн СХОДНЯ пос.ГУЧКОВКА ул.ЛЕНИНГРАДСКАЯ д.3 подъезд 1
НЕ РАБОТАЮТ ТЕЛЕФОНЫ ,.(498?-699-29-36 АБОНЕНТ

Добрый день! Проблема состоит в услуге домашний телефон.Второй год обращаемся и не как не можем добиться его отключения.Операторы на горячей линии не реагируют (ставят на сброс вызова) и проблема не решается.Звонили из офиса г.Южноуральск Челябинской области (2019г) в итоге ничего не изменилось.Теперь по почте присылают претензии за не оплату телефона.Как нам быть?

Не возможно дозвониться,клиентоориентированность на 0, будем искать нового оператора!

Добрый день ! Не могу понять,почему увеличивается абонентская плата ежемесячно
мой л/с 434003832024? По телефону невозможно ни куда дозвониться,жду объяснений.

Прошу разобраться на каком основании начисляется плата за антену? По данным МФЦ начисления вносятся согласно счету Ростелекома. Я не являюсь абонентом Ростелекома. Потрашкова Татьяна Викторовна, Москва,улица Тимура Фрунзе дом 30 кв. 20.

Здравствуйте, Татьяна! В данном вопросе Вам поможет звонок на горячую линию. В онлайн-режиме мы не сможем помочь.

Здравствуйте,в нашем селе у людей есть домашний телефон и интернет от Ростелеком. К кому обратится что бы тоже подключиться

Здравствуйте, Виталий! Проблем может быть масса, как на Вашей стороне, так и на стороне Ростелеком. Протестируйте еще пару дней Вашу скорость, если проблема не решится, просим Вас обратиться в горячую линию Ростелеком.

автоплатеж у меня 16 числа а интернет отключили 11 как так? всегда оплачиваю вовремя как теперь ? будете все время отключать?

Спасибо большое оператору Сергею из Ростелекома помог настроить интернет

Спасибо за положительный отзыв!

Здравствуйте! Вы уверены, можете прислать скрин платежа?

Добрый день! Как узнать номера лицевого счёта?

Здравствуйте! Как узнать свой логин и пароль? Я не могу настроить принтер, он запрашивает пароль, а я не моню пароль маршрутизатора

Не возможно зайти в личный кабинет. Требуют записать цифровой код, что практически невозможно. Судя по отзывам, это никому не удавалось. Оплатила счёт, подтверждения нет уже 4-й день, хотела посмотреть. Когда агитировали перейти к вам, называли одну цифру, плачу чуть ли не в 2 раза больше. Качество услуги очень плохое. Жалею что перешла от Томтел.

Невозможно получить консультацию и помощь через службу поддержки. Обман консультантов, при подключении интернета.

Здравствуйте, Инна! Можно более подробно услышать суть претензии?

нет связи, лицевой счет 622010601796

Здравствуйте. Я расторгла договор на услуги 3468146 , все счета были оплачены, почему спустя 3 года опять пришёл счет на оплату?
Прошу разобраться в данной ситуации и аннулировать мою задолженность .

Здравствуйте! В связи с карантином операторы Ростелеком не успевают обработать все заявки клиентов, пожалуйста, обратитесь еще раз.

Здравствуйте, а можно подключить второй раз интернет с телевилинием?

Здравствуйте! Что именно Вы имеете ввиду?

Две недели с вашей компанией и уже хочется подальше от нее держаться. 31 марта сделала заявку на подключение телевизора со смарт TV, ждите вам позвонят, согласуют время. Никто не позвонил, звоню сама, заявка нет, составляют заново на 2 апреля. Мастер все сделал, но на следующий день каналы не работают. И начинаются очередные мытарства. 3 марта сначала мне отказывают в повторной заявке, после притензии оформляют, ждите звонка. Вечером сама перезваниваю, а заявки нет . Предлагают повторно составить. Соглашаюсь, оператор созванивалась с сервисным отделом. Мне назначили на 5 марта с 16.00 до 19.00. Наступает 5 марта, мне звонят и ставят на очередь на 7 марта, ни в каких списках меня на 5 марта опять нет. Приходя смс с номером заявки, в которой нет времени ее выполнения. После двух дней общения я не могу слышать название Ростелеком. На работе женщина точно также две неделе мучается с вами. Никому вашу компанию не посоветую и сама при первой возможности откажусь (дом новый и не все провайдеры пока у нас есть). Отвратительное отношение к клиентам, никто тебе не хамит, но и ничего не делается. Всего доброго и спасибо за испорченное настроение.

Спасибо, Наталья о отзыве. Сожалеем, что так все плохо сложилось. Надеемся в будущем Вас будут только радовать предоставляемые услуги от Ростелеком.

Интересно узнать, а куда делись мои комментарии?

Ваши комментарии никто не удалял, если они не несли оскорбительные моменты.

У нас не работает второй месяц интернет.И ни кто ни чего не делает.Мы не можем работать.Обещали в конце марта сделать.

Ребенок начал просмотр мультфильма за 599 пришла рассылка на Вайбер об аренде фильма. Я хочу отключить услугу. И как заблокировать иконки с платными мультфильмами.

По телефону горячей линии не возможно дождаться оператора, ходишь как по кругу нажимаю то одни то другие цифры, до тошноты надоело слушать сколько я должна и сколько заплатила прошлый месяц, а в личный кабинет сами понимаете войти невозможно. Вопрос. Как получить ответ по существующей проблеме? Все равно не разместите.

Здравствуйте, Ирина! Мы не отвечаем за операторов на горячей линии Ростелеком. Скажите, в чем заключается проблема у Вас при входи в личный кабинет?

Здравствуйте!Интернет плохо работает около 1 неделю, очень медленно, иногда исчезает.По горячей линии оператора не соединяют.Помогите

Сказать, что я обескуражен некомпетентностью ваших работников в г.Иваново, это ничего не сказать. Просто давно я не встречался с таким некомпетентным и неклиентоориентированным уровнем обслуживания клиентов Вашей Компании.

В Москве я несколько лет уже являюсь клиентом Вашей Компании и на сегодняшний день пока ещё продолжаю пользоваться услугами по предоставлению интернета и ТВ (хотя, уже думаю расторгать отношения с Вашей Компанией), но связавшись с Вашей Компанией, будучи в Иванове, я почувствовал огромную пропасть между уровнем качества услуг Ростелекома (On-Lime) в Москве и в Иваново.

Прошу Руководителя соответствующего подразделения прокомментировать данную негативную ситуацию.

Здравствуйте.Нет связи л/с850010475130 с 29.04.2020.Обещали сегодня утром решить проблему и Восстановить связь. Звоню по тел.88004500150 автоответчик поздравляет с праздником и говорит, что ведутся работы.Прошу ответить где ведутся эти работы их объём и сроки их выполнения

каким образом на домашнем телефоне можно подключить услуги ДВО ?

В личном кабинете данная функция отсутствует.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как расторгнуть договор на услугу связи?

Читайте также: