Ремонт компьютера это услуга или работа

Обновлено: 05.07.2024

2. Возможно и прав. Каждый из вас по разному понимает, на что предоставлен кран.
Вы считаете что предоставили клиенту кран с оператором - для вас это услуга (все равно что в аренду сдали)
Контрагент считает, что вы выполнили ему работу - переместили груз с одного места на другое (или что-то подобное) - для него вы выполнили работу.

3. По разному распределются на прямые и косвенные, отсюда определение "незавершенки".

Работа.Работой для целей налогообложения признается деятельность, результаты которой имеют материальное выражение и могут быть реализованы для удовлетворения потребностей организации и (или) физических лиц (ст. 38 НК РФ).

Услугой для целей налогообложения признается деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления этой деятельности (ст. 38 НК РФ). (нл.)

То есть, для подрядчика услуга, для заказчика работа.

Делай что должен - и будь что будет.

Вы считаете что предоставили клиенту кран с оператором - для вас это услуга (все равно что в аренду сдали)

Вот именно, но в то же время, если я пойду на встречу контрагенту и укажу "работа", для нас это ведь без различно? (ну не соответствует - что из того?)

По разному распределются на прямые и косвенные, отсюда определение "незавершенки". 3.
А здесь вообще не понятно-они не потребители, а нанимают нас для своих Заказчиков и мне каж-ся, что им тем более "услуга" писать бы надо?

Лесик А.
- переместили груз с одного места на другое (или что-то подобное) - для него вы выполнили работу.
с точки зрения Мехники (раздел Физики) соглашусь - это работа.
А с точки зрения. э-эээ. ну вы поняли - вещественный результат должен быть в результате выполненной работы. Разве нет?

Так вещественный результат налицо - куча кирпичей была в одном месте - стала в другом. Или сгребли снег с площадки - снег был- его не стало.
Разве не выполненная работа.

Услуги - массаж - мяли, мяли а вещественного нет.
Стрижка волос - работа или услуга? А кто кого перекричит, так и будет.

Галка_

Вы считаете что предоставили клиенту кран с оператором - для вас это услуга (все равно что в аренду сдали)

По разному распределются на прямые и косвенные, отсюда определение "незавершенки".

Ответ в последней цитате.
А коль для вас "что из того", то чего заморачиваетесь. Пишите как просит клиент.

Галка
3.
А здесь вообще не понятно-они не потребители, а нанимают нас для своих Заказчиков и мне каж-ся, что им тем более "услуга" писать бы надо? Тем более. А почем он так хочет, спросите у него. Может есть резон в этом для него.

Галка_
Мы предоставляем краны, экскаваторы с операторами и пишем, что "оказали услуги".
Скорее услуги. Ключевое слово "предоставляем" - услуги по представлению техсредств в пользование.
Что служит единицей измерения - наверняка часы - еще один довод в пользу услуги. да, в этом случае всё указывает на услуги.
Заказчик, судя по всему, сам распоряжается по своему усмотрению предоставленной техникой и обслуживающим персоналом - хочет выполняет с их помощью каку-то работу, хочет - нет.
А если бы в договоре было расписано, какую именно работу вы выполняете (не важно, с помощью какой техники), то это была бы работа.
Вроде так Стрижка волос - услуга. Ибо это с человеком делают.
А стрижка деревьев - работа. Да, именно так.
Разница в том, что просит заказчик - разгрузить машину кирпича или предоставить в пользование кран.

Лесик А.
1. Есть.

3. По разному распределются на прямые и косвенные, отсюда определение "незавершенки".

Но Контрагенту работу не выполняли. Ничего не переносили, просто дали ему механизмы, чтобы он сам сделал работу для себя арендованными механизмами. Так что это услуга и по ГР РФ сдача в аренду -также услуга (если не ошибаюсь была по этому поводу арбитражная практика. посмотрите)

Кальмар
Стрижка волос - услуга. Ибо это с человеком делают.

Нет материального воплощения?

Утвержден
Постановлением Госстандарта РФ
от 28 июня 1993 г. N 163

ОБЩЕРОССИЙСКИЙ КЛАССИФИКАТОР УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ

Russian Classification of Services Provided to People

¦012301¦ 4¦Выполнение / отделочных работ
¦013421¦ 0¦Кузнечные работы
¦016218¦ 4¦Изоляционные работы
¦016219¦ 4¦Облицовочные работы
¦016220¦ 5¦Малярные работы ¦016221¦ 0¦Обойные работы
¦016222¦ 6¦Стекольные работы

Лесик А.

Кальмар
Стрижка волос - услуга. Ибо это с человеком делают.
Нет. Объект приложения - человеческое тело.
Если операция по увеличению груди - это тоже не работы.
Хотя воплощение есть.

Дмитpий
А по увеличению этого вот . Ну .

Кальмар
Нет. Объект приложения - человеческое тело.

Такого критерия нет в определении услуги по НК.

КЛАССИФИКАТОР УСЛУГ в котором поименованы РАБОТЫ.
Вот простор для налоговиков

"Главная книга", 2007, N 10

РАБОТЫ ИЛИ УСЛУГИ? ДЕЛИМ ПРЯМЫЕ РАСХОДЫ

(Как правильно в налоговом учете распределять
прямые расходы при выполнении работ и оказании услуг)

.
Минфин вовсе не склонен разрешать всем организациям, которые сами считают, что они оказывают услуги, пользоваться привилегией упрощенного списания прямых расходов. Нужно еще, чтобы с точки зрения НК РФ выходило, что организация занимается именно оказанием услуг, а не чем-то другим.
Дело в том, что в Налоговом кодексе есть четкое определение, что для целей налогообложения может быть названо услугой. В учредительных документах, в договорах, заключенных с клиентами, и во внутренних документах может быть написано, что организация оказывает услуги. Однако это не означает, что для целей налогообложения такая деятельность тоже будет названа оказанием услуг. Вполне возможно, что с точки зрения НК РФ это будет выполнением работ, а не оказанием услуг.
.
Услуги и работы: находим отличия

Итак, для целей налогообложения услуга - это деятельность, результат которой не имеет материального выражения. Услуга оказывается и потребляется одновременно <8>. Если же создается нечто материальное, то это уже не услуга, а работа <9>.
Таким образом, списывать сразу все прямые расходы организации могут только по той деятельности, в результате которой не создается ничего материального <10>.
Посмотрим, какие виды деятельности можно отнести к услугам для того, чтобы воспользоваться упрощенным списанием прямых расходов.

Внимание! Чтобы четко определить, что для целей налогообложения организация оказывает услуги, нужно быть уверенным в том, что в результате такой деятельности не создается ничего материального.

Возьмем для примера такой вид услуг населению, как бытовые услуги (код 01 по ОКУН) <11>. Под этим названием скрываются, например, ремонт и пошив обуви, швейных и других изделий; ремонт аппаратуры и бытовых приборов; изготовление мебели и даже строительство жилья. Все названные виды деятельности для целей ст. 38 и ст. 318 НК РФ надо называть не услугами, а работами. Ведь у их результата есть материальное выражение, например построенный дом или пошитая обувь.

Для справки
Услуги населению в соответствии с ОКУН:
- бытовые услуги;
- транспортные услуги;
- услуги связи;
- жилищно-коммунальные услуги;
- услуги учреждений культуры;
- туристические услуги и услуги средств размещения для временного проживания туристов;
- услуги физической культуры и спорта;
- медицинские услуги, санаторно-оздоровительные услуги, ветеринарные услуги;
- услуги правового характера;
- услуги банков;
- услуги в системе образования;
- услуги торговли и общественного питания, услуги рынков;
- прочие.

Как видно, есть виды деятельности, которые называются в обычной жизни услугами, а для целей налогообложения это не услуги, а работы <9>.
.
А вот консультационные и информационные услуги, связанные с каким-то определенным проектом клиента, налоговая служба относит уже не к услугам, а к работам.

.
Как видно, граница между работами и услугами может быть достаточно тонкой. Точно так же нет и однозначного ответа на вопрос, что представляет собой материальный результат выполненных работ. Не исключено, что работники налоговых органов будут настаивать на том, что к материальному результату нужно относить, например, аудиторское заключение, отчет об оценке или маркетинговое исследование, то есть любую бумажку, выдаваемую заказчику по итогам выполнения договора.

При возникновении сомнений в классификации "работа или услуга" лучше отказаться от упрощенного порядка списания прямых расходов и распределять их на остатки не сданных заказчикам услуг - так же, как и при выполнении работ. Посмотрим, как это можно сделать в налоговом учете.

Гражданское и налоговое законодательство о работах и услугах

«Работа» и «услуга» — самостоятельные понятия, определение которым дает ст. 38 НК РФ. Какие отличительные характеристики им присущи и как это отражается на особенностях их бухгалтерского и налогового учета, вы можете увидеть в таблице:

имеют материальное выражение,
могут быть реализованы юридическим или физическим лицам.

не имеют материального выражения,
реализуются и потребляются в процессе деятельности.

Работой признаются действия исполнителя, оказываемые по договорам:

подряда (гл. 37 ГК РФ),
выполнения НИОКР (гл. 38 ГК РФ),
перевозки грузов и пассажиров (гл. 40 ГК РФ),
транспортной экспедиции (гл. 41 ГК РФ),
расчетно-банковского обслуживания (гл. 44-46 ГК РФ),
хранения (гл. 47 ГК РФ),
поручения (гл. 49 ГК РФ),
комиссии (гл. 51 ГК РФ),
доверительного управления имуществом,
иные виды работ.

связи,
медицинских,
ветеринарных,
аудиторских,
консультационных,
информационных,
обучения,
туристического обслуживания,
иных видов услуг.

Прямые расходы относятся к расходам текущего периода по мере реализации продукции, работ, услуг, в стоимости которых они учтены (с распределением прямых расходов между НЗП и готовой продукцией).
Косвенные расходы, осуществленные в отчетном (налоговом) периоде, в полном объеме относятся к расходам этого периода.

Согласно п. 2 ст. 318 НК РФ можно выбрать:

Распределение расходов на прямые и косвенные, списывая их аналогично производственным компаниям по п. 1 ст. 318 НК РФ.
Относить сумму прямых и косвенных расходов текущего периода в полном объеме на уменьшение доходов от производства и реализации данного отчетного (налогового) периода без распределения на остатки НЗП.

— в стр. 010 Листа 02 Приложения 02; — в стр. 040 Листа 02 Приложения 02.

Примеры квалификации работ и услуг

Основная сложность заключается в правильной квалификации работ и услуг, а сделать это бывает очень непросто. В ряде случаев единства нет даже у судей.

Приведем несколько примеров работ и услуг с правовым обоснованием:

Как оценить материальность результата

Работу можно оценить по появлению нового материального объекта, который:

раньше не существовал;
является объектом гражданских прав;
можно оценить и поставить на баланс.

Результат работ может использоваться продолжительное время.

Если в других нормативных актах тот или иной вид деятельности относится к услугам, можно ли на этом основании его считать услугой в налоговых целях?

НК РФ не связывает определение работы и услуги с тем, как в других НПА названа та или иная деятельность. Например, многие НПА именуют деятельность общепита и ресторанов услугами. Термин «Услуги общепита» идет из ОКУН (классификатора услуг), в котором можно встретить множество видов работ, именуемых услугами:

строительство жилья и других построек (016200) ─ результат вещественный и может быть реализован;
пошив обуви (011301) ─ для налоговых целей это не услуга, а работа, так как есть вещественный результата этой работы (изготовленная обувь);
пошив мужской и женской верхней одежды (012201, 012202) ─ результат вещественный в виде готовой верхней одежды;
изготовление жалюзи из ткани (группа прочих услуг по коду 012300);
изготовление секций парниковых теплиц (013417);
кузнечные работы (013421);
изготовление мебели (014100);
и т. д.

Или другой пример: услуги общепита, которые исходя из определений, применяемых ст. 38 НК РФ, являются обобщенной группой работ и услуг:

Изготовление блюд — это работа, так как готовые блюда имеют вещественный результат и могут быть реализованы конечному потребителю.
Услуги официантов — это услуга (нет конечной вещественной формы).

Обратимся к другому общеизвестному классификатору — ОКВЭД, который по содержанию мало чем отличается от справочника «Статистическая классификация видов экономической деятельности в Европейском экономическом сообществе», однако разобрать, что из перечисленного там — работа, а что — услуга, нет никакой возможности: под данной классификацией не прослеживается системная теоретическая база.

Интересно, что НК РФ тоже содержит термин «Услуги общепита» — в ст. 346.29 НК РФ, но там он приведен в связи с необходимостью определения вмененной базовой доходности. При этом плательщики ЕНВД свои расходы не подразделяют на прямые и косвенные, потому что уплачивают налог с вмененного дохода. Фактические показатели деятельности (хотя они имеют вещественный результат и могут быть реализованы) здесь значения не имеют.

НПА, классифицирующие те или иные виды услуг, применяются не в целях учета налоговых расходов, поэтому свой вид деятельности налогоплательщику нужно анализировать по нормам ст. 38 НК РФ.

Какие возникают риски

В случае неверного отнесения выполненных работ к услуге возникают налоговые риски при списании расходов в НУ в полном объеме в периоде их осуществления. Это осложняется еще и тем, что сами контролеры ─ Минфин и ФНС ─ могут по-разному квалифицировать одну и ту же работу или услугу:

Минфин в Письме от 11.02.2009 N 03-03-06/1/50 расходы по деятельности, не относящейся к услугам по п. 5 ст. 38 НК РФ (например, по услугам по ремонту радио- и телеаппаратуры) относит на прямые расходы к затратам текущего периода единовременно и полностью.
Налоговые органы считают по-другому (Письмо УФНС РФ по г. Москве от 11.01.2009 N 19-12/000086): услуги по ремонту в налоговых целях признаются работой. Поэтому нельзя относить сумму прямых расходов, осуществленных в отчетном (налоговом) периоде, в полном объеме на уменьшение доходов от производства и реализации данного отчетного (налогового) периода без распределения на остатки НЗП.

Необходимо учитывать возможные претензии налоговых органов и высокий риск по признанию неправомерным единовременное списание затрат. Не исключено, что контролеры отнесут к материальному результату любую бумагу, выдаваемую заказчику в качестве результата по договору, например, отчет оценщика или аудиторское заключение.

Как отстоять свою позицию

Если ваша собственная квалификация работы или услуги, по мнению налоговых органов, неверная, обосновывать единовременное списание затрат придется только в суде. И положительный исход дела вполне реален.

Так, суды всех инстанций встали на сторону налогоплательщика, списавшего в текущем периоде расходы на создание электронной версии проекта (Постановление АС Восточно-Сибирского округа от 12.09.2017 по делу N А19-19394/2016). Судьи определили, что в данном случае не имелось вещественного (материального) результата, а осуществлялись сбор и передача информации, что позволило отнести их к услугам по обработке информации.

При затруднениях в классификации работ и услуг безопаснее отказаться от единовременного списания прямых расходов и распределять их на остатки незавершенных услуг (аналогично способу списания затрат при осуществлении работ). Другой вариант решения проблемы ─ получить письменное разъяснение Минфина или ИФНС и следовать ему. Это поможет в дальнейшем избежать претензий, поскольку следование разъяснениям уполномоченных органов является обстоятельством, исключающим вину налогоплательщика (пп. 3 п. 1 ст. 111 НК РФ).

См. также:

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Карточка публикации

(5 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Данную публикацию можно обсудить в комментариях ниже.
Обратите внимание! В комментариях наши кураторы не отвечают на вопросы по программам 1С и законодательству.
Задать вопрос нашим специалистам можно по ссылке >>

Вы можете задать еще вопросов

Доступ к форме "Задать вопрос" возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8

Вы можете оформить заявку от имени Юр. или Физ. лица Оформить заявку

Нажимая кнопку "Задать вопрос", я соглашаюсь с
регламентом БухЭксперт8.ру >>

Как не попасть в ловушку, работая с контрагентами из ЕАЭС

[17.11.2021 запись] Практический переход на ФСБУ 6 и ФСБУ 26 в 1С

Переход на ФСБУ 6/2020 «Основные средства» в 1С по альтернативному алгоритму

Изменения в 2021 году, о которых нужно знать бухгалтеру

[29.10.2021 запись] Пообъектный учет ОС и подходы к определению и пересмотру СПИ

[11.10.2021 запись] Учет ОС по-новому: ФСБУ 6/2020, ФСБУ 26/2020, ФСБУ 25/2018

Работы и услуги являются схожими понятиями со схожим правовым регулированием. Так, согласно ст. 783 ГК РФ:

Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Но есть и существенные различия между работами и услугами, которые важны для:

качественного составления договоров, соблюдения точности и юридической грамотности;
правильной уплаты налогов, так как работы и услуги относятся к разным видам расходов;
отстаивания своей правоты при споре в арбитражном суде.

Прочтя статью, Вы успешно решите эти задачи. Также Вас ждет интересный кейс из практики арбитражных судов.

Понятие работ

По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
(п. 1 ст. 702 ГК РФ)

В соответствии с п. 4 ст. 38 НК РФ работой для целей налогообложения признается деятельность, результаты которой имеют материальное выражение и могут быть реализованы для удовлетворения потребностей организации и (или) физических лиц.

Согласно ст. 708 ГК РФ условия о начальном и конечном сроках выполнения работы являются существенными для договора подряда.

Из п. 2 ст. 720 ГК РФ вытекает, что по договору подряда приемка выполненных работ оформляется актом.

В силу ст. 706 ГК РФ запрет привлечения субподрядчиков должен быть специально оговорен в договоре подряда.

Возможности немотивированного отказа подрядчика от исполнения договора законом не предусмотрено.

Понятие услуг

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
(п. 1 ст. 779 ГК РФ)

Согласно п. 5 ст. 38 НК РФ услугой для целей налогообложения признается деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления этой деятельности.

Если иное не предусмотрено самим договором, начальный и конечный сроки оказания услуги существенными условиями договора не являются.

При оказании услуг закон не требует обязательного составления акта, но и не запрещает. На практике в большинстве случаев акт составляется.

В соответствии со ст. 780 ГК РФ исполнитель обязуется оказать услуги лично, если иное не установлено договором, то есть в договоре возмездного оказания услуг должна быть оговорена возможность привлечения третьих лиц.

На основании п. 2 ст. 782 ГК РФ исполнитель по договору возмездного оказания услуг вправе без объяснения мотивов отказаться от исполнения обязательств по договору при условии полного возмещения заказчику убытков.

Так в чем отличие?

Различие между работами и услугами состоит в цели деятельности: требуется ли материальный результат или просто результат, как итог каких-либо действий, процесса.

Целью выполнения работ является достижения определенного материального результата: создание новой вещи или изменение качества вещи.

Целью оказания услуг является сам процесс оказания услуг, не приводящий к достижению определенного материального результата. Итоги деятельности исполнителя полностью потребляются заказчиком в ходе оказания услуг.

Норма части 2 ст. 779 ГК РФ гласит:

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В главах, к которым корреспондирует данная норма, говорится о:

договорах подряда;
договорах на выполнение научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ;
договорах перевозки;
договорах транспортной экспедиции;
договорах банковского вклада;
договорах об открытии и ведении банковского счета;
договорах хранения;
договорах поручения;
договорах комиссии;
договорах доверительного управления имуществом.

Таким образом, согласно логике законодателя, перечисленные выше виды договоров не относятся к разновидностям договора возмездного оказания услуг.

А если все равно не понятно?

Да, действительно, часто возникает путаница и непонимание, из-за которых можно встретить договоры, в заголовке которых говорится об оказании услуг, но далее в тексте появляется слово "работы", говорится о "результате работ".

Возьмем для примера "Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств", утв. Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 № 290. Тут даже в самом наименовании нормативного правового акта "услуги", а в скобках "работы". На практике такие договоры обычно классифицируют как договоры возмездного оказания услуг. Но в ходе технического обслуживания и текущего ремонта в автомобиле заменяются детали и узлы, технические жидкости - следовательно, вещь изменяется. В то же время, автомобиль в целом остается тем же самым и его балансовая стоимость не изменяется.

Также договор об оказании услуг питания. Тут для клиента создаются новые вещи - кулинарные блюда, хотя на практике именуется услугами.

Или договор оценки. Казалось бы, никакая вещь не создается и не изменяется. Но по окончании процесса оценки заказчику передается документ - отчет об оценке в бумажном или электронном виде. Кто же в этом случае оценщик - исполнитель или подрядчик?

Тут следует вспомнить о норме ст. 431 ГК РФ, посвященной толкованию договора:

При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.
Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Кроме того, если спор о работах или услугах возник с налоговыми органами, то не стоит забывать, что согласно п. 7 ст. 3 НК РФ все неустранимые сомнения, противоречия и неясности актов законодательства о налогах и сборах толкуются в пользу налогоплательщиков.

В практике арбитражных судов была высказана вполне обоснованная точка зрения, что при оказании услуг материальный результат может как иметься, так и отсутствовать. А при выполнении работ материальный результат обязательно наличествует. Результат услуги неотделим от процесса ее оказания.

Показательно одно из дел, по которым классификация "работы или услуги" играла важное значение.
По условия договора, поименованного как договор оказания услуг, организация обязалась выполнить разработку грунта экскаватором с погрузкой в автомобили-самосвалы и перевезти грунт. Контрагент не оплатил оказанные услуги.
Суд апелляционной инстанции классифицировал правоотношения сторон как выполнение работ и признал договор незаключенным с мотивировкой о том, что сторонами не согласованы сроки начала и окончания работ.
Арбитражный суд кассационной инстанции (см. например Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 21.06.2007 № Ф04-3797/2007(35677-А27-11), Ф04-3797/2007(35203-А27-11), Ф04-3797/2007(35205-А27-11) по делу № А27-15069/2006-3) констатировал, что все-таки оказывались услуги, а не выполнялись работы:

По смыслу ст. ст. 702, 779 Гражданского кодекса Российской Федерации отличие предмета договора подряда от договора об оказании услуг состоит в том, что по договору подряда ценность для заказчика представляет только результат работ, в то время как в договоре об оказании услуг ценностью для заказчика являются и сами действия исполнителя, даже если они направлены на достижение определенного результата.

Услуги, в отличие от работ, не предполагают наступление материального результата. Результат при услугах - это просто итог процесса. Констатация факта, что процесс оказания услуг окончен. Трактовка работ и услуг в гражданском и налоговом праве не совпадает.

Информация в публикации актуальна по состоянию на 18 января 2021 г.

✍ Чтобы не пропустить важное среди информационного шума - подписывайтесь на авторские публикации на канале Бюро Indie Lawyer в Яндекс.Дзен !

Ремонт и обслуживание компьютеров — это комплекс мероприятий, который включает поддержание работоспособности, профилактику и защиту вычислительной техники и сопутствующего периферийного оборудования на предприятии.

Кому полезна услуга ремонта и обслуживания компьютеров

Ремонт и обслуживание компьютерной техники требуется везде, где она используется по прямому назначению, но особенно остро в этой услуге нуждаются предприятия. В них работоспособность вычислительных и печатающих устройств напрямую влияет на стабильность работы: сотрудники выполняют обязанности в штатном режиме, без перебоев функционирует компьютерная сеть, серверы и офисные ПК.

В услугах аутсорсинговой ИТ-компании нуждаются:

Небольшие компании, в которых нет штатной единицы системного администратора;
Любой бизнес-проект, владельцы которого стремятся сэкономить на компьютерном обслуживании;
Организации, которые хотят обеспечить бесперебойность ИТ-процессов и оперативно устранять неисправности.

Что входит в ремонт и обслуживание компьютеров

Полный перечень работ, который включает компьютерный ремонт и обслуживание ПК, прописывается в договоре между заказчиком и исполнителем — аутсорсинговой ИТ-компанией. Стоимость обслуживания зависит от количества компьютеров, серверов, оргтехники, наличия удаленных офисов и терминальных устройств, формата услуги (удаленно, на выезде или комбинированный вариант) и других факторов.

В общем случае компьютерное обслуживание и ремонт компьютеров включает в себя такие услуги:

Клиентская поддержка в системе HelpDesk;
Конфигурирование, настройка и введение в эксплуатацию серверов и СХД;
Настройка системы преактивного мониторинга серверов;
Конфигурирование и прокладка локальной сети;
Профилактика серверов, ПК и локальной сети;
Подключение телефонии, удаленных терминалов, систем видеонаблюдения;
Поддержка баз данных 1С и другого профессионального ПО;
Резервное копирование и восстановление данных;
Установка и регулярное обновление антивирусного ПО;
Лечение зараженных ПК, защита ИТ-инфраструктуры от хакерских атак и вирусов.

Обслуживают ИТ-инфраструктуру сертифицированные сотрудники — инженеры с большим опытом работы, практикующие комплексное решение задач и регулярно повышающие квалификацию.

У вас похожая задача? Оставьте заявку, и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время и подробно проконсультируют.

Читайте также: