Ростелеком через сколько включат интернет после оплаты
Обновлено: 04.07.2024
отсюда
Когда будет развернут в Чувашии Удостоверяющий центр?
Звонки летом в филиал РТ не принесли никакой информации, ваши специалисты отвечали "А откуда Вы взяли, что мы должны создавать Удостоверяющий центр?"
Уважаемый Stargazer, спасибо за вопрос.
Удостоверяющий центр выдачи электронной цифровой подписи (ЭЦП) для получения государственных услуг через Интернет будет открыт на Гагарина, 20а. Сейчас удостоверяющий центр готовится к открытию, более точную дату мы обязательно сообщим.
Уважаемый mysterio, спасибо за вопрос.
Да, у нас есть самые серьезные планы по развитию услуги КТВ.
Да, у нас есть самые серьезные планы по развитию услуги КТВ.
Честно я устал ждать ваших планов и ушел в Инфолинк.
Добрый день.
как платить за услуги ростелекома с киви кошелька?
ведь в платежке приходит два счета межгород и местная связь, на разные суммы.
а в киви кошельке только один лицевой счет куда платить.
или нужно писать в примечание к платежу какие части оплачиваемой суммы на что идут?
(8352) 25-20-20 – информационная поддержка(8352) 25-02-02 – техническая поддержка напишите номера для жителей районов республики, чтобы можно было бесплатно звонить с домашнего телефона Да, у нас есть самые серьезные планы по развитию услуги КТВ.
Давно пора транслировать весь базовый пакет в цифровом качестве в кабельной сети, а потом абоненты сами захотят смотреть дополнительные каналы и подключать дополнительные платные пакеты.
Сейчас почти на каждом телевизоре ЖК и LED есть встроенный тюнер DVB-C, если сейчас не подсадить всех на такой прием с аналогого формата вещания, то после запуска первого цифрового мультиплекса (Карусель, Культура, НТВ, Первый канал, Пятый канал, Россия-1, Россия-2, Россия-24 и Национальное телевидение) в следующем году, потеряете владельцев телевизоров с тюнером DVB-T, а их еще больше, потому что с комнатной антенной можно будет принимать сигнал без всякой абонплаты.
Добавлю. Почему каналы Discovery и Eurosport в цифре закодированы до сих пор, их же в аналоге можно смотреть открыто, или сделано специально для колличества в платных пакетах. Раньше было актуально, потому что в аналоге была только английская дорожка.
Добрый день.
как платить за услуги ростелекома с киви кошелька?
ведь в платежке приходит два счета межгород и местная связь, на разные суммы.
а в киви кошельке только один лицевой счет куда платить.
или нужно писать в примечание к платежу какие части оплачиваемой суммы на что идут?
Уважаемый DAVID, спасибо за вопрос.
В счете-квитанции суммы начисления распределены по конкретным видам услуг только для Вашего сведения. Выполнять соответствующую разбивку при выполнении платежа не надо. Вы платите общую сумму, указанную в квитанции, указывая свой лицевой счет. "Разноска" сумм соответственно начислениям будет выполнена автоматически при поступлении оплаты.
PS: Времена, когда для оплаты местной телефонной связи и межгорода нужно было заполнять две разные квитанции с разными реквизитами, давно прошли.
Двенадцатизначный номер лицевого счета указан на главной странице вашего Личного кабинета — в верхней части блока с услугами, которые относятся к этому лицевому счету.
В счете за услуги связи
Номер вашего лицевого счета — двенадцатизначное число в верхней части бланка.
Порядок выставления и оплаты счетов за услуги и оборудование
Порядок выставления и оплаты счетов зависит от того, какую систему оплаты услуг вы используете — кредитную или авансовую. Эта информация указана:
в мобильном приложении «Мой Ростелеком»
Разница между кредитной и авансовой системами оплаты
Система оплаты Кредитная Авансовая Описание Пользуешься услугами, оплачиваешь позже. Сначала оплачиваешь услуги, затем пользуешься ими. Расчетный период Один календарный месяц. Один календарный месяц. Рекомендуемый срок оплаты До 20-го числа месяца, следующего за расчетным. До 20-го числа расчетного месяца. Сроки доставки счетаВ электронном виде — до 10 числа месяца, следующего за расчетным.
В бумажном виде — до 16 числа месяца, следующего за расчетным.
В электронном виде — до 10 числа месяца, следующего за расчетным.
В бумажном виде — до 16 числа месяца, следующего за расчетным.
Пример Электронный счет за март придет до 10 апреля. Оплатить его нужно до 20 апреля. Чтобы пользоваться услугами в марте, 20 марта на счете должна быть сумма не меньше абонентской платы. Что будет, если не оплатить в рекомендуемый срок? Доступ к услугам может быть приостановлен, могут быть начислены пени.
Ставка пени по услуге Интернет — 0,1%, за каждый день просрочки на сумму оставшейся задолженности за услуги связи.
Начисления пени продолжаются до полной оплаты.
Пример расчета пени Доступ к услугам может быть приостановлен. Как восстановить доступ к услугам? Пополнить баланс лицевого счета, чтобы он был положительным или равен нулю. Пополнить баланс лицевого счета, чтобы он был положительным или равен нулю. Есть ли ограничения при выборе тарифных планов? Нет. Можно подключить любой действующий тариф. Нет. Можно подключить любой действующий тариф.
Сообщите нам, если хотите изменить систему оплаты.
Как узнать сумму к оплате за услуги и оборудование
Посмотреть баланс в Личном кабинете на сайте
Баланс отображается в карточке вашего счета на главной странице Личного кабинета.
В счете за услуги связи
Сумма будет указана в графе «К оплате» в правой части бланка.
Какими способами можно получать счета за услуги связи
Смотреть в Личном кабинете на сайте
Если лицевой счет привязан к вашему Личному кабинету, то каждый месяц туда будет приходить счет за услуги связи. Чтобы посмотреть счет, нажмите кнопку «Управлять счетом» на карточке счета. Счета будут отображаться в блоке «Посмотреть счёт».
Получать по e-mail
Получать по SMS
Чтобы получать уведомления с рекомендуемой суммой оплаты и номером лицевого счета по SMS — настройте доставку в Личном кабинете.
Или просто сообщите нам о том, что хотите получать уведомления о счетах по SMS.
Как оплатить счет
Вы можете оплатить счет за интернет банковской картой, в системе электронных платежей, со счета своего мобильного оператора и наличными.
Банковской картой
Оплатить счет без комиссии можно:
-
; на сайте;
- По номеру 8 800 100 0 800 Будьте готовы назвать номер лицевого счета или домашнего телефона, сумму платежа и данные банковской карты;
- Банки: ВТБ, Альфа-банк.
В социальных сетях: Facebook, Одноклассники, ВКонтакте размер комиссии устанавливается агентом.
В системе электронных платежей
Apple Pay, Google Pay, Masterpass размер комиссии устанавливается агентом.
Со счета мобильного оператора
Доступно для физических лиц-абонентов операторов МТС, Мегафон, Билайн, Теле2. Платеж пройдет только в том случае, если после оплаты на счету мобильного телефона останется более 10 рублей. Размер комиссии устанавливается оператором сотовой связи
Чтобы оплатить услуги таким образом, отправьте SMS на номер 3141 по схеме:
РТК 1111111111 555
1111111111 — 12-значный номер лицевого счета или 10-значный номер телефона
555 — сумма платежа в рублях
Затем следуйте инструкциям из полученного SMS.
Наличными
- без комиссии в любом офисе Ростелекома
- в терминалах ЗАО «Киберплат», АО «Киви», АО НКО «Москлирингцентр», НКО «Премиум» ООО, ООО «ЕРЦ – Финансовая логистика»
- в кассах ПАО «Промсвязьбанк», ПАО Банк «Возрождение», КБ «Платина», ПАО «Почта Банк», ПАО «ВТБ», ПАО «Московский Кредитный банк», ПАО «Московский индустриальный банк», ПАО Банк «ФК Открытие», ОАО «Газэнергобанк», ПАО «Челябинвестбанк», ОАО АБ «Кузнецкбизнесбанк», ООО НКО ККРЦ, ОАО «Томскпромстройбанк», ЕРКЦ Комсомольска-на-Амуре, ООО НКО «Платежный центр», ЗАО «ЛПТУС»
Посмотреть в Личном кабинете на сайте
Зайдите на главную страницу Личного кабинета или откройте карточку счета в мобильном приложении «Мой Ростелеком». Чтобы узнать информацию о поступивших средствах, нажмите на кнопку «Управлять счетом» в карточке лицевого счета. Разверните блок «История начисления оплат», там будут отображены оплаты за текущий месяц.
Настроить доставку уведомлений по SMS
Или просто сообщите нам о том, что хотите получать уведомления о поступлении платежа по SMS.
Что делать, если платеж поступил, но интернета всё равно нет
Попробуйте проверять доступ в интернет после каждого указанного ниже шага:
- Обновите страницу браузера
- Перезагрузите маршрутизатор (роутер)
- Очистите кэш браузера
Если у вас остались вопросы, обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.
Что делать, если платеж не поступил на счет
Как правило, деньги зачисляются в течение 15 минут после оплаты. Если вы платили через стороннего платежного агента (онлайн-банк, электронный кошелек или терминал), срок может увеличиться до 24 часов. Если и после этого средства не были зачислены — сообщите об этом специалистам Ростелекома любым удобным способом. Приложите к вашему обращению копию чека (скан, фото, скрин или pdf-файл).
Как подключить автоплатеж
Чтобы вам не нужно было ежемесячно вносить платежи вручную — настройте автоматическое пополнение счета с банковской карты. Сделать это можно на главной странице Личного кабинета.
Кликните на вкладку «Автопополнение» в главном меню вверху страницы. Выберите счет, на котором хотите настроить автопополнение, нажмите кнопку «Настроить» и выберите наиболее подходящий способ:
Погашение задолженности на начало месяца (рекомендуется при кредитной системе) .
Сумма к оплате будет вноситься автоматически, в день выставления счета за предыдущий месяц. Таким образом, на счете всегда будет поддерживаться положительный баланс.
Ежемесячное пополнение счета в указанный день (рекомендуется при авансовой системе) .
Ежемесячно, в выбранный вами день, счет будет пополняться до указанной вами суммы. Благодаря этому можно не беспокоиться, что доступ к услугам будет приостановлен из-за недостатка денег на счете.
Для возврата денежных средств на банковские реквизиты подготовьте и пришлите нам сканы документов:
- Заполненное заявление на возврат (шаблон заявления);
- 2, 3, 5 страниц нового паспорта: кому и кем выдан, адрес регистрации;
Сканы документов должны быть надлежащего качества с четким изображением информации.
Прикрепите файлы в разделе Помощь Личного кабинета или в приложении «Мой Ростелеком».
Как подключить обещанный платеж
Обещанный платеж – это востребованный и популярный способ продолжить пользоваться услугой, если нет возможности вовремя пополнить счёт.
Внесение обещанного платежа позволяет подключить услуги на определенный период времени. При этом сами услуги, оказанные в период действия обещанного платежа, тарифицируются в обычном порядке в соответствии с условиями вашего договора.
Условия предоставления Воспользоваться услугой «Обещанный платеж» могут клиенты как кредитной, так и авансовой систем расчетов. На момент подключения обещанного платежа, ранее предоставлявшийся обещанный платеж должен быть полностью погашен. Период действия 5 календарных дней с момента заказа (включая день подключения) Условия погашения Погасить обещанный платеж необходимо реальным платежом, сумма которого должна быть больше, либо равна сумме обязательного платежа.
Если по истечении срока действия обещанного платежа задолженность на вашем лицевом счете осталась не погашенной или не был внесен необходимый авансовый платеж, доступ к услугам связи блокируется полностью или частично в зависимости от того, какой услугой вы пользуетесь. При этом за время оказания услуг (5 суток, включая день подключения) возникает просроченная задолженность. Дальнейшее возобновление обслуживания возможно только при погашении задолженности. Подключение
Обещанный платеж недоступен, если:
- Не погашен или еще действует предыдущий обещанный платеж;
- Имеется дебиторская задолженность сроком более 60 календарных дней от даты выставления неоплаченного счета (для кредитной системы расчётов);
- Имеется финансовая блокировка услуг сроком более 30 дней (для авансовой системы расчётов);
- По лицевому счету не проведено ни одной оплаты услуг связи.
Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов, любым удобным для вас способом: Контакты
Мой отзыв о Ростелекоме спустя 3 года. Подробно расскажу о подключении интернета, оплате, бонусах и сбоях в работе
Сегодня хочу поделиться впечатлениями спустя 3 года использования о провайдере интернета - Ростелеком.
Вопрос о том, какую компанию выбрать возник при переезде. Я выбирала несколько дней, по отзывам друзей и коллег. Ну и конечно исходя из тех провайдеров, которые были заведены в наш дом. Многие посоветовали Ростелеком, хотя цена была выше,чем у других.
До этого у нас был интернет от МТС, в целом он нормальный, но нарекания были.
Подключение
Из 3 провайдером мы решили подключить Ростелеком. На доске объявлений был номер телефона, по которому я позвонила, чтоб заключить договор. На следующий день менеджер был уже у нас. Мы выбрали тарифный план. Сразу скажу, что из всех услуг нам нужен был только интернет. Конечно нас пытались уговорить подключить телевидение, взять их приставку, но от этих ненужных для нас функций мы отказались.
Через пару дней пришел мастер, чтобы протянуть провода, мы договорились на выходные.
До сих пор помню огромную насадку на дрель, которой он просверлил отверстие в нашей весьма толстой стене. Из-за особенностей планировки мы проводили его прямо в комнату.
У Ростелекома есть несколько тарифов. Они зависят от скорости и входящих услуг.
Подробнее про них писать не буду. Так как они могут отличаться в разных регионах, и к тому же обновляются. Это информацию легко найти сайте провайдера или позвонить на горячую линию.
У нас безлимитный скоростной интернет.
На момент подключения цена была - 490 рублей в месяц, а уже в октябре пришел счет на 550 рублей.
Это можно посмотреть в счете, где указана предыдущая оплата.
И действительно на момент написания отзывы сумма не изменилась. Для сравнения другой провайдер, который у мамы уже 3 раза повысил стоимость услуг.
Бонусы
У Ростелекома есть бонусная система. За оплату услуг начисляют баллы, которые можно потратить на электронный подписки, антивирус. Я всегда трачу только на оплату услуг. Там можно на копить на скидку - 25%. Все это можно посмотреть в личном кабинете на сайте или мобильном приложении.
Кстати бонусы можно получить и за отказ от бумажной квитанции. Раньше приходила вот такая.
Работа на разных устройствах
Провод присоединен к роутеру. Абсолютно все устройства работают по сети wi-fi. При настройке и подключении никаких проблем не возникло, муж легко и быстро все настроил.
Сначала системный блок его компьютера работал напрямую, через подключение к системному блоку. Затем он установил wi-fi адаптер. Порадовало, что от этого скорость не упала. Но тут еще многое зависит от самого роутера.
У нас простая, но проверенная временем модель.
Сам телевизор я смотрю крайне редко поэтому смысла подключать телевидение не вижу.Хотя менеджеры периодически звонят и расхваливают эту услугу.
При желании я смотрю телевизор через бесплатное приложение. Чаще мы с мужем смотрим ютуб или фильмы через приложения.
Сбои и служба поддержки
За 3 года серьезный сбой был только один, в прошлом году. Сразу обратилась на горячую линию. Первый совет был : перезагрузите оборудование. Это конечно же не помогло. Тогда оператор подробно объясняла, что нужно сделать сброс настроек. Это не помогло, так еще и все данные пришлось вводить заново. Тогда нам назначили выезд мастера.Я переживала, что дело затянется, так как впереди были праздники. Но мастер приехал быстро.
Проблема была именно техническая. Повреждение кабеля в подъезде. Как только мастер его заменил и настроил, все быстро заработало. Он оставил номер своего телефона и сказал, чтобы в случае проблем звонили ему напрямую, так как поддержка в этом вопросе оказалась не компетентна.
Подводя итог,
В целом на данный момент интернет от Ростелекома меня устраивает и мы не планируем его менять. Конечно есть небольшие недостатки, как и у других операторов. Конечно скорость, условия и тарифы могут сильно отличаться в разных городах, поэтому перед подключением потратьте немного времени и перед выбором провайдера узнайте отзывы у своих знакомых.
Добровольная блокировка – это востребованная и популярная услуга, которая позволяет существенно сэкономить на оплате одной или нескольких услуг во время отъезда или ремонта.
Добровольная блокировка распространяется только на услуги. Если у вас есть оборудование (например, роутер), приобретенное в рассрочку или оформленное в аренду, платить за него необходимо даже в период блокировки.
Минимальный срок блокировки 1 день Максимальный срок блокировки 181 день* Подключение блокировки Возможно самостоятельно в личном кабинете, в приложении или при обращении в службу поддержки клиентов. Отключение блокировки Происходит автоматически в назначенный день. Возможно досрочное отключение в любой день при обращении в службу поддержки клиентов. Стоимость услуги 5 руб./день
Рассчитывается пропорционально количеству дней нахождения в блокировке Дополнительные условия и ограничения На дату начала блокировки у вас должны быть оплачены ранее выставленные счета за пользование услугой и не должна быть подключена услуга "Обещанный платеж" (для клиентов авансовой формы расчетов). Обратите внимание, некоторые акции, в рамках которых подключаются услуги, не подразумевают добровольную блокировку или блокируются все услуги, если подключен пакет услуг. Повторное подключение «Добровольной блокировки» возможно только через 30 дней после последнего отключения этой услуги.
* Для абонентов Конвергентных пакетов услуг, подключивших услугу начиная с 01.01.2021, максимальный срок блокировки составляет 180 дней.
«Ростелеком Москва» — приложение личного кабинета для мобильных устройств, доступно для скачивания в онлайн-магазинах Google Play, App Store и по QR-коду.
Чтобы заблокировать услугу, продлить блокировку или разблокировать услугу с помощью специалиста службы поддержки клиентов, обратитесь к нам любым удобным для вас способом.
Как переехать и перевезти с собой услуги Ростелекома
Сколько стоит услуга «Переезд»?
Сколько времени займет переезд?
От 1 до 3 дней — в зависимости от мероприятий, необходимых для определения технической возможности переезда по новому адресу.
Какие есть ограничения по переезду?
Перенести услуги можно в пределах края или области. Если вы переезжаете дальше, обратитесь к нам через Личный кабинет, через мессенджеры или по телефону 8 800 100 0 800 для уточнения деталей.
Все ли подключенные услуги будут перенесены на новый адрес?
При наличии технической возможности все услуги будут перенесены.
Будет ли перерыв в предоставлении услуг?
Перерыв будет длиться только в течение периода, необходимого для подключения услуг по новому адресу.
Сохранятся ли бонусы в Личном кабинете при переезде?
Да, бонусы останутся у вас.
Почему выгодно оформить «Переезд»?
Вы будете получать скидку 50% на абонентскую плату в течение первых двух месяцев пользования услугами.
В какое время в течение дня происходит подключение к интернету?
Подключение к Интернету происходит ежедневно, в том числе и в выходные дни с 09:00 до 21:00. Предварительно сотрудники Контакт — центра за один день до подключения согласуют с Вами день приезда монтажника.
Возможна ли в сети работа через VPN (Virtual Private Network)?
Да, Вы можете работать с VPN с другими сетями (например, с Вашей корпоративной сетью) из сети ОнЛайм.
Как быстро происходит смена тарифного плана?
Смена тарифного плана происходит на следующие сутки в 00:00 после подачи заявки.
- перейти на выбранный тарифный план можно самостоятельно в Личном кабинете
- позвонить в круглосуточную Службу поддержки абонентов по телефону: 8 800 707 12 12
- в офисах продаж
Если у Вас два компьютера, и оба нужно подключить к сети интернет, мы рекомендуем выбрать один из двух вариантов.
Самый простой – это подключение обоих через Wi-Fi роутер. В этом случае скорость доступа у Вас снижается, но стоимость услуги остается прежней.
Если же Вам нужны два независимых компьютера с высокой скоростью доступа в интернет, то оптимальное решение – это создание двух подключений. В этом случае для каждого подключения Вы выбираете удобный Вам тариф. Скорость подключения не падает, но стоимость услуги увеличивается.
Чтобы оставить заявку на настройку беспроводного доступа у себя дома или второе подключение, обращайтесь по телефону: 8 800 707 8000
Как часто можно менять тариф?
Тариф можно менять один раз в сутки.
Какие раньше тарифы действовали в ОнЛайм
ОнЛайм оказывает услуги на следующих Архивных тарифных планах. Архивные тарифы являются действующими. Подключение к архивным тарифным планам или переход с действующих тарифных планов на архивные тарифные планы не производится.
Можно ли организовать беспроводной доступ в интернет дома?
Да, конечно. Для тех абонентов, кто предпочитает беспроводной доступ в сеть у себя в квартире, мы предусмотрели несколько вариантов подключения.
Если у Вас только Домашний интернет от ОнЛайм, то оптимальный вариант – это установка Wi-Fi роутера. Мы разместим его непосредственно у входа в квартиру (нужна будет розетка 220 В) и настроим беспроводной доступ к интернету из любой точки Вашей квартиры.
Если же у Вас Домашний интернет и Интерактивное ТВ от ОнЛайм, то лучше всего будет установить Wi-Fi роутера (также у входа в квартиру и также через розетку 220 В) и PLC-адаптеры, чтобы обеспечить беспроводное ТВ.
Смена тарифного плана
Смена тарифа возможна только после разблокировки доступа в Интернет.
Очень быстро тарифный план можно поменять в личном кабинете. Если вы затрудняетесь с выбором тарифного плана или не знаете, как поменять его самостоятельно, вы всегда можете обратиться в службу технической поддержки по телефону 8 800 707 12 12 Наши специалисты учтут ваши пожелания и все сделают за вас.
Сменить тарифный план или подключить дополнительные услуги Вы можете:
Технология доступа к сети Интернет — оптическое волокно до здания и витая пара до квартиры абонента.
- скорость доступа к сети интернет до 890 мбит/сек
- подключение происходит посредством присоединения кабеля к ПК или wi-fi роутеру
- при подключении к сети интернет не требуется модем
- при подключении необходимо наличие сетевой карты/сетевого адаптера. (в большинстве случаев оборудование встроено в материнскую плату)
Монтажник приедет в течение 5 дней после оформления заявки. Предварительно оператор контакт-центра созвонится с Вами и согласует время работы на территории вашей квартиры (подключение компьютера к интернету). Все подготовительные работы (подведение кабеля к щитку, заведение договора и счета) будут проведены предварительно.
Что делать, если пароль или логин в Личный кабинет утеряны?
Восстановить пароль/логин в Личный кабинет можно на странице восстановления логина/пароля или позвонив в службу поддержки по телефону: 8 800 707 12 12
Читайте также: