Ростелеком при звонке отключается интернет

Обновлено: 02.07.2024

Сразу скажу, что одновременная передача данных и голосовые звонки возможны в сотовых сетях любых стандартов от 2G до 4G. Хотя возможность, не означает, что это работает. Особенно это относится к сетям второго поколения - GSM. Возможность одновременной передачи данных и голоса называется Dual Transfer Mode или сокращённо DTM . Так вот доступен это режим далеко не на всех станциях GSM.

Для работы этой технологии необходимо обновление программного обеспечения, оборудования контроллера базовых станций, а также создание специального соединения - Gs интерфейса между центром пакетной коммутации и мобильным коммутатором. Далеко не все сотовые компании и не во всех регионах затевали такую модернизацию. А с появлением более высокоскоростных стандартов к DTM возникает всё меньше интереса, как и к низкоскоростной передаче данных в сети 2G в принципе.

Но поддержка со стороны сети - это ещё полбеды. Также режим DTM должен поддерживать ещё и телефон абонента. Способны на это лишь устройства с классом GPRS - "A". Одним из таких была Nokia N95. О принадлежности современных смартфонов к классам GPRS информацию найти практически невозможно даже на сайте производителей. Не удивлюсь, если большая часть устройств относится к классам "В" или даже "С". Сейчас поддержка 2G нужна разве что для звонков в местах с плохим покрытием, не более того.

Nokia N95 - один из немногих телефонов, способных одновременно передавать данные и голос в сети GSM Nokia N95 - один из немногих телефонов, способных одновременно передавать данные и голос в сети GSM

Зато стандарт 3G поддерживает одновременную передачу данных и звонки уже с самого старта разработки. Хотя и в сетях третьего поколения значок передачи данных может исчезнуть во время вызова. Но в этому случае круг виновных сужается. Во-первых для активации режима DTM смартфон должен находится в зоне уверенного покрытия. Передача и голоса, и данных одновременно может ухудшить качество соединения. Поэтому при недостаточном покрытии передача данных будет автоматически отключена.

Ещё одна возможная причина - это высокая нагрузка в сети. Режим DTM на смартфоне тратит больше ресурсов в соте, поэтому настройки оператора могут его запретить.

Одновременная передача данных и голоса тратит больше ресурсов сети. Поэтому при высокой нагрузке эта возможность может быть отключена Одновременная передача данных и голоса тратит больше ресурсов сети. Поэтому при высокой нагрузке эта возможность может быть отключена

Ну и наконец пожалуй самая распространённая причина - режим DTM в сети оператора попросту не настроен. Да, инженеры - тоже люди. При недостаточном контроле про функцию одновременной передачи данных и голоса могут просто забыть. И пока не поступят жалобы всё так и будет.

В сетях 4G в первоначальной редакции передачи голоса не было в принципе. Лишь с появлением VoLTE смартфоны перестали переходить в сети 2G/3G для звонков. Как и в сетях 3G возможность активации DTM в 4G определяется нагрузкой сети, уровнем приёма и настройками оборудования оператора.

МОСКВА, 22 дек — ПРАЙМ. Проблема перебоев с интернетом во время голосового звонка может быть связана как с неправильными настройками сети мобильного оператора, так и с настройками конкретного телефона, рассказал агентству "Прайм" генеральный директор и сооснователь компании CraftTalk Денис Петухов.

У абонента немного возможностей для устранения данной проблемы, поэтому рекомендации довольно простые.

"В первую очередь, проверьте настройку "Предпочтительный тип сети". Обычно он должен быть установлен так: "4G/3G/2G авто". Если качество мобильного покрытия в вашем районе не очень хорошее, то можно попробовать выбрать другой вариант этой настройки", — объясняет эксперт.

Также можно попробовать обновить программное обеспечение (прошивку) своего телефона. Если это не поможет, то возможно, проблема отключения интернета вовремя звонка возникает по вине оператора связи, поясняет он.

Например, если сетевое оборудование оператора связи, исходя из настроек, переводит звонок в сеть 2G, то в этом случае интернет-соединение гарантированно пропадает. В случае проблем на стороне оператора, Петухов рекомендует установить специальное мобильное приложение от вашего оператора связи, которое позволяет протестировать мобильную сеть с вашего телефона.

"Запустите это приложение и отправьте результаты данного теста в техническую поддержку оператора. Эта информация должна помочь техническим службам сотовой компании решить вашу проблему", — советует эксперт.

Сложнее всего разобраться с проблемой отключения интернет-соединения во время звонка, когда абонент осуществил перенос мобильного номера на сеть другого мобильного оператора (услуга MNP). Это тот случай, когда вы были абонентом Билайна, а потом решили перейти в Теле2, например. Тогда причину придется искать как в своем телефоне, так и на стороне каждого из операторов, заключил Петухов.

Почему во время звонка на телефоне отключается интернет? Так и должно быть, или это говорит о проблеме с мобильным устройством?

Во время разговора по телефону пользователи замечают, что мобильный интернет автоматически переключается с 4G на 2G или исчезает вовсе. Стоит ли волноваться об этой проблеме и как ее решить? Об этом расскажем в нашей статье.

Почему во время звонка отключается интернет?

Мобильное соединение 4G (LTE) — технология, обеспечивающая только доступ к мобильному интернету. В процессе совершения звонков она не может участвовать. Поэтому во время разговора мобильный интернет 4G переключается на 2G или 3G. Изменить это можно только, если подключить услугу сотовых операторов под названием VoLTE.

Функция VoLTE (Voice over LTE) позволяет совершать голосовые звонки с помощью 4G, а это значит, что:

Абонент может одновременно совершать звонок и пользоваться высокоскоростным мобильным интернетом.
Качество передачи речи повышается.
Абонент может быстрее дозвониться до своего собеседника.

Чтобы активировать услугу VoLTE, необходимо убедиться, что ее поддерживает как смартфон, так и мобильный оператор.

Почему при звонке отключается интернет на телефоне с двумя SIM-картами?

Если в мобильном устройстве установлены две SIM-карты, обычно одна используется для звонков, а вторая обеспечивает доступ к мобильному интернету. Если это не так, и интернет все равно пропадает во время звонка, пользователю необходимо выполнить следующие шаги:

Зайти в настройки беспроводных соединений.
Выбрать раздел «Мобильные данные» или «SIM-карта и сеть».
Выбрать нужную SIM-карту, которая должна обеспечивать доступ к интернету во время звонка.
Убедиться, что в строке «Предпочтительный тип сети» установлено «4G/3G/2G (авто)».

Кроме того, в том же разделе мобильных данных необходимо переставить ползунок в активное положение напротив строки «Доступ в интернет во время вызова» или «Передача данных во время вызова» (если они присутствуют). Он будет доступен только при условии, что на телефоне установлено две SIM-карты.

Важно знать, что если в мобильном устройстве установлен один радиомодуль (режим DSDS), а не два, то даже с двумя SIM-картами интернет будет пропадать во время звонка. Если же в смартфоне установлено два модуля связи (режим DSDA), одна SIM-карта может использоваться для телефонных разговоров, в то время как вторая поддерживает стабильное интернет-соединение даже при звонке.

Отключается интернет при звонке

Lumia 925
ОС и прошивка: windows 8.1

Описание проблемы:
Проблема такая.. раздаю нет на ноут на работе, всегда всё нормально было а сейчас почему то нет отключается когда на телефон звонят или я звоню.. может в настройках что сбилось?

Привет. У тебя не МегаФон оператор случайно? у меня такая же проблема уже как 4 дня образовалась . в Ленинградской области.. ( с 15 октября. тоже раздаю интернет 3G на ноут и тоже при исходящем или входящем вызовах пропадает интернет. вот даже ещё трубку не успел поднять, обрывает, хотя значёк интернета горит и даже показывает, что обмен данными идёт :( вот засада (((( У меня сонька Z Ultra на Андроиде 5.1.

Ritor1,
Скорее всего перегрузка на базовой станции, с которой вы работаете.
Т.к. голосовая связь и СМС в сотовых сетях имеет бОльший приоритет, то, при недостатке свободных "ячеек связи" на базовой станции, ваше интернет соединение обрывается на время звонка.

Ну возможно .. не подумал.. тут на новом месте связь вообще не очень но нет норм ловит..

Добавлено 20.10.2015, 11:27:

Не не мегофон, билайн.. раньше хорошо работал, на новое место работы переехал такая хрень началась(( не удобно очень((

Решил эту проблему просто в точке доступа apn где профиль МТС Internet убрал пороль сохранился там мтс стандартно поставил пароль и теперь при звонках у меня с 4g выберает автомотически сам телефон 3g или 2g но интернет слабый но есть закачка не обрывается)

Тоже долго не мог смириться с тем, что во время звонка интернет отключается полностью. Потому что на даче раздаю с него инет на все остальные устройства. На предыдущем телефоне точно продолжал держать соединение, даже 4G. Но это было давно, и оператор был МТС.

Сейчас мегафон, и помогло удаление username/password из настроек APN (по умолчанию ставится gdata/gdata). Модель аппарата Xiaomi 4 pro, и дело скорее всего не в нем, а именно в операторе.

фантастик.
другой оператор, другая страна, другой телефон,
но удаление username/password тоже сработало.
проверил при исходящем траффик идет по полной без прерывания.

Читайте также: