Samsung galaxy s6 edge не работает микрофон

Обновлено: 07.07.2024

Микрофон – уязвимая деталь телефона, которая, теряя качество работы, лишает возможности передавать информацию. Столкнувшись с такой проблемой, ее нужно решать, однако не стоит спешить. Изначально нужно произвести самостоятельную диагностику и вспомнить события, происходящие за последнее время с телефоном. К распространенным причинам нерабочего состояния микрофона относятся:

сбой настроек;
засорение;
неудачная чистка (часто непрофессиональная в домашних условиях);
попадание влаги;
механическое повреждение.

В случае, когда микрофон на телефоне потерял качество или перестал работать вовсе, а воздействия внешних факторов на него оказано не было – запаситесь временем и терпением.

В статье предложены идеи, способные помочь при следующем условии: у вас телефон Samsung, на котором не работает микрофон при правильных настройках телефона.

Прежде чем приступить к апробации, уделите внимание перечню правил:

Осуществите перезапуск телефона, часто система дает сбой и минутный «отдых» позволяет гаджету вернуться к нормальной работе.
Удалите лишние файлы. Это поможет освободить память и снизить нагрузку, возлагаемую на девайс.
Если микрофон не работает только при использовании определенных приложений – попробуйте удалить и установить заново.
Проверьте настройки телефона, часто проблема кроется в них.
Следуя предложенным инструкциям, проверяйте работоспособность микрофона после каждой попытки, что в результате починки даст возможность понять причину поломки.

Если перечисленные методы не оказались для вас действенными – перейдем к более сложной и серьезной части, которая дает гораздо большие шансы на то, что телефон Samsung будет работать полноценно.

Итак, что же делать если на телефоне Samsung S6 Edge g925f не работает микрофон?

Воспользуйтесь виртуальным ассистентом.

Этот вариант прост и безобиден, а что главное – помог многим пользователям. Называется ассистент «Force Close Bixby Voice».

открыть «Настройки»;
выбрать «Приложения»;
кликнуть на «Bixby Voice»;
нажать на «Force Stop»;
сделать запись на диктофон или видеозапись, что поможет определить, работает ли микрофон телефона.

Сброс до заводских настроек.

Иногда проблема кроется в использовании определенного приложения. Удаление и повторная установка приложения оказались бесполезными, но проблема похожа на вашу? Тогда следуйте этапам:

зайдите в «Настройки»;
выберите «Приложения»;
отыщите приложение, в котором возникла проблема;
выберите «Хранение»;
«очистить кэш»;
нажмите «очистить данные» и подтвердите кнопкой «ок».

Повторите с каждым приложением, в котором на телефоне Samsung не работает микрофон и проверьте состояние гаджета.

Полный сброс настроек.

Случается, когда настройки телефона сменились пользователем по незнанию или случайно. Тогда это точно решение проблемы. Преимущество способа в том, что новые настройки будут удалены, а остальные данные телефона сохранены. Начнем:

откройте «Настройки»;
выберите «Общее управление»;
нажмите на «Сброс»;
выберите «Сбросить все настройки»;
заключительный этап «Сброс настроек».

Повторите описанные действия и приступайте к проверке работоспособности.

Если вышеуказанные советы не активизировали работу микрофона, то вероятно, что проблема в прошивке телефона. В этом случае перезагрузите телефон, сделав резервную копию документов, которые удалятся в процессе.

Выполнив главное условие приступайте к устранению неисправности:

выключите телефон;
удерживайте клавишу Bixby, которая располагается на левой части панели и кнопку увеличения громкости;
удерживайте клавишу питания в дополнение к предыдущим;
ожидайте появления логотипа Android, после чего можете отпустить клавиши;
дождитесь конца «Установки обновления системы», которая займет около минуты;
когда пункты меню появятся на экране, используйте кнопку, отвечающую за уменьшение громкости столько раз, сколько потребуется для выделения нужной опции: «стирание данных» или «сброс настроек»;
осуществите выбор кнопкой «включения/выключения»;
нажимайте на «уменьшение громкости», чтобы выделить «Да – удалить все пользовательские данные»;
активируйте запуск «общего сброса» кнопкой питания;
после окончания «основного сброса» на экране появится текст «Перезагрузить систему сейчас»;
нажмите кнопку «включения/выключения» для перезагрузки и обновления телефона;
осуществите проверку.

Этапы пройдены и при этом не работает микрофон на Samsung – обратите внимание, не вышло ли новое обновление для модели телефона. Такой вариант находится в списке возможных причин, по которым происходят поломки такой детали. Обновления выходят с учетом прежних ошибок в исправленном варианте и способны решить проблемы с прошивкой.

Обратитесь в сервисный центр или верните в магазин.

Если перепробовали описанные способы, но на телефоне Samsung не работает микрофон, то пора обращаться за внешней помощью.

В случае, когда телефон приобретен недавно, есть возможность обратиться за помощью в магазин. Телефон, срок гарантии которого не истек, возможно получит бесплатный ремонт (в случае, если пользователь сам не спровоцировал поломку). Также можете обратиться в сервисный центр. На пункте приема техники проведут диагностику, с помощью чего выявят причину поломки и средства, для исключения. В таком месте проблема решится быстро и профессионально.

Статья содержит положения, которые способны помочь решить проблему самостоятельно, если не работает микрофон на Samsung S6 Edge g925f. Важно внимательно изучить пункты и не ошибиться при следовании указанным действиям – это 50% успеха в работе.

Воспользуйтесь рекомендациями, предложенными на сайте компании Samsung, прежде чем приступать к способам, описанным ниже.

Сделайте звонок нескольким абонентам. Если человек на другой стороне не слышит или плохо слышит вас, в первую очередь попробуйте набрать другие номера. Возможно, причина в устройстве конкретного контакта.
Перезагрузите смартфон. Эта простая процедура устраняет многие программные сбои.

Способ 1: Обновление

Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия программного обеспечения. Выполните принудительный поиск обновлений, даже если обычно система сама уведомляет об этом.

«Настройки»

«Обновление ПО»

«Загрузка и установка»

Способ 2: Сброс настроек приложений

Эта функция может оптимизировать программы, которые начали работать с ошибками. Причем глобальных последствий не будет, так как изменения коснутся только системных параметров. Например, включится ранее отключенное ПО, начнут приходить уведомления, которые были запрещены, и т.д. Зато обновления и данные приложений не будут удалены.

Способ 3: «Безопасный режим»

Влияние на работу операционной системы и стандартных приложений нередко оказывает стороннее программное обеспечение. Чтобы проверить эту версию, запустите телефон в «Безопасном режиме».

«Меню»

«Выключение»

Если теперь собеседник вас слышит, определенно причиной является стороннее ПО. Для начала можно просто отключить микрофон приложениям, которые могут его использовать.

«Приложения»

«Меню»

«Разрешения приложений»

Если это не решило проблему, в том же порядке начинайте удалять стороннее программное обеспечение. Одновременно с этим проверяйте работоспособность микрофона, чтобы определить, какое именно приложение блокирует его. О способах удаления ПО на устройствах с Android мы рассказывали в отдельной статье.

Способ 4: Отключение VoLTE

Многим пользователям интернета, столкнувшимся с аналогичной проблемой, помогало отключение технологии Voice over LTE. Благодаря ей звонок передается по сети 4G, что увеличивает качество и скорость доставки голосового потока. Чтобы технология работала, ее должны поддерживать СИМ-карта и телефон.

«Настройках»

«Подключения»

«Мобильные сети»

Способ 5: Сброс настроек устройства

Это решение лучше использовать в последнюю очередь, так как оно запустит процедуру форматирования, которая удалит все данные и установленное вами ПО. Хотя заметки, контакты, электронную почту и прочую информацию потом можно восстановить, если предварительно привязать ее к аккаунтам Samsung или Google. Подробнее о функции «hard reset», а также настройке синхронизации данных написано в отдельных статьях на нашем сайте.

Способ 6: Стороннее ПО

В Google Play Маркете найдется сразу несколько приложений, предназначенных для диагностики системы и аппаратного обеспечения, а также оптимизации и устранения некоторых ошибок в работе устройства. Рассмотрим этот способ на примере Phone Doctor Plus.

«Поиск»

«Play»

Способ 7: Сервисный центр

Если сброс настроек не помог, скорее всего, проблема аппаратная. Обратитесь в сервисный центр, там проведут диагностику и отремонтируют Самсунг.

Конечно, можно предположить, что проблема «сидит» глубже, и ее можно устранить переустановкой системы. Но и в таком случае правильным будет узнать мнение специалистов об этом. Если же вы уверены в своем предположении и готовы сделать это самостоятельно, на нашем сайте есть подробная инструкция по перепрошивке устройств фирмы Samsung.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Если вы ищете решения, как решить проблему, при которой человек на другой линии плохо слышит вас или не слышит вас вообще, этот пост может помочь.

Проблемы:

Привет. Я нашла ваш форум в Интернете и столкнулась с проблемой, с которой мой муж сталкивается с телефоном. Он только что получил Samsung S6 Plus, как и на прошлой неделе, и когда он звонит и принимает звонки, собеседник его не слышит. Он уже несколько раз перезагружал телефон. Это работало, может быть, первые 2 дня. И после этого ничего. Но другие могут его слышать, когда у него в телефоне есть громкая связь.

Мы не сможем забрать его в провайдер до субботы , но я хотел узнать, сталкивались ли вы с этой проблемой еще раз. И дважды проверьте, есть ли у вас какие-либо решения.

К вашему сведению, у него нет чехла для телефона и нет пластика поверх микрофона, так как собеседник может слышать его, когда он говорит.

Надеюсь, подробностей было много.

Недавно купил Samsung Galaxy S6 Edge, около недели назад , и мне трудно разговаривать по телефону. Иногда это работает нормально, но в большинстве случаев люди жалуются, что мой голос кажется далеким или полностью неслышным (как будто телефон выключился; эта «мертвая тишина», которая возникает в телефоне, когда кто-то нажимает кнопку «КОНЕЦ»). Я бы подумал, что это проблема с микрофоном, но опять же, иногда он работает, иногда нет. У меня нет абсолютно никаких проблем с записью голоса с помощью WhatsApp или голосовых заметок, и звонки работают отлично, если я переведу их в режим динамика.

Я восстановил телефон, поменял SIM-карты, проверил, был ли выключен Настройки> Специальные возможности> Слух> Отключить все звуки… и ничего.

Решение:

Привет, ребята. Проблемы, которые вы здесь поднимаете, более или менее похожи, поэтому потенциальные решения, которые мы здесь предлагаем, должны работать над ними.

Прежде всего, проблемы с микрофоном очень редко возникают из-за прошивки, поэтому высока вероятность того, что вы можете в конечном итоге физически проверить и отремонтировать телефон. Хотя в Интернете существует множество аналогичной литературы, показывающей, что проблемы с микрофоном на телефонах Android широко распространены, нет никаких доказательств того, что виноваты программное обеспечение или прошивка. Некоторые сторонние приложения могут влиять на поведение микрофона на телефоне Android, но его можно легко нейтрализовать, выполнив сброс настроек до заводских.

Несмотря на ограниченное количество случаев, когда виновато программное обеспечение, это не так. t означает, что вы не должны делать необходимый шаг для выявления корня проблемы. Тем не менее, давайте выполним первую задачу по устранению неполадок.

Загрузите S6 в безопасном режиме

Как уже упоминалось, некоторые сторонние приложения может контролировать поведение микрофона (либо повреждая его диски, либо намеренно делая это по другим причинам), поэтому перезагрузка телефона в безопасном режиме может помочь вам в этом убедиться. В безопасном режиме разрешено запускать только собственные или предустановленные приложения, поэтому это очень помогает определить, является ли приложение виновником. Для этого просто выполните следующие действия:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте Power .
Когда на экране появится Samsung Galaxy S6 , отпустите кнопку Power .
Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости .
Продолжайте удерживать Уменьшить громкость , пока устройство не перезагрузится.
Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
Отпустите кнопку Уменьшение громкости , когда вы видите безопасный режим.

Если микрофон работает нормально в безопасном режиме, начните удаление сторонних приложений, которые могут вызвать проблема.

Выполните сброс настроек

Вот как это сделать:

Отключите все наушники или Bluetooth-устройства, подключенные к вашему телефону

Если вы звоните кому-то с помощью наушников или периферийного устройства Bluetooth, попробуйте отключить их, чтобы проверить состояние микрофона телефона.

Запишите имитацию вызова и послушайте это

Очистите отверстие микрофона

Убедитесь, что В крошечном отверстии для штифта в нижней части Galaxy S6 нет видимой грязи или мусора, которые могут блокировать ваш голос. Попробуйте продуть отверстие сжатым воздухом.

Проверьте телефон

Если вы являются одним из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по по этой ссылке , и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующем посты. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с твои друзья. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.

Если каждый раз, когда вы звоните кому-то, они говорят вам, что плохо вас слышат. Или если он слышит треск во время вашего обсуждения. Все это похоже на симптомы неисправности микрофона Samsung Galaxy S6 Edge. Фактически, мы постараемся помочь вам решить эти проблемы с микрофоном. В первую очередь мы увидим, как определить проблему с микрофоном Samsung Galaxy S6 Edge. Позже мы увидим, как решить эту проблему с микрофоном.

Выявление различных проблем с микрофоном на Samsung Galaxy S6 Edge

Чтобы лучше сориентировать вас в решениях, которые мы представляем, сначала необходимо определить тип проблемы, с которой сталкивается микрофон вашего Samsung Galaxy S6 Edge.

Если ваш микрофон вообще не работает

В случае микрофона Samsung Galaxy S6 Edge не передает звук и то, что собеседники вас совсем не слышат, это признак того, что микрофон вообще не работает. Чтобы быть действительно уверенным, что он исходит не из телефонной сети, не сомневайтесь, попробуйте записать что-нибудь с помощью инструмента. Диктофон вашего Samsung Galaxy S6 Edge. Если это не сработает, мы советуем вам выполнить шаги 3/4/5 и 6.

В случае, если ваш микрофон неисправен

В случае, если ваш микрофон заклинивает или начинает шипеть, не стесняйтесь также выполнить тест записи с помощью инструмента микрофона Samsung Galaxy S6 Edge, чтобы убедиться, что это не сеть, которая является источником этих проблем.

Учебник по устранению проблем с микрофоном на Samsung Galaxy S6 Edge

1- Проверьте состояние микрофона вашего Samsung Galaxy S6 Edge

Это первое, что нужно сделать. И да, если грязь осядет на микрофон Samsung Galaxy S6 Edge, это может привести к его неисправности. Чтобы очистить микрофон, вы можете использовать очень тонкий предмет или попытаться обдувать его воздухом. Микрофон Samsung Galaxy S6 Edge расположен на нижней грани смартфона.

2- Выключите и снова включите свой Samsung Galaxy S6 Edge

Это очень простой метод, но он работает во многих случаях и не требует много времени. И да, мы просто советуем вам перезапустить Samsung Galaxy S6 Edge, а затем повторно протестировать микрофон.

3- Проверьте, не конфликтует ли какое-либо устройство с микрофоном

Иногда случается, что определенные устройства конфликтуют с микрофоном Samsung Galaxy S6 Edge. Особенно это может иметь место при подключении динамика или bluetooth-гарнитуры. Это также может быть штекерный разъем или USB-кабель. Поэтому можно попробовать все отключить и все отключить и посмотреть.

4- Проверьте, не конфликтует ли приложение с микрофоном Samsung Galaxy S6 Edge.

Также может случиться так, что приложение вызывает проблемы с микрофоном Samsung Galaxy S6 Edge. Если проблема возникла сразу после того, как вы установили приложение, возможно, оно является причиной проблемы. Чтобы убедиться, что проблема не из-за приложения, попробуйте загрузить Samsung Galaxy S6 Edge в безопасном режиме и попробовать.

5- Очистить кеш Samsung Galaxy S6 Edge

Иногда кеш может повлиять на смартфон. Поэтому мы предлагаем вам очистить кеш Samsung Galaxy S6 Edge и повторно протестировать микрофон.

6- Восстановление заводских настроек ноутбука

В случае, если ни один из предыдущих методов не сработает, вы не сможете восстановить заводские настройки Samsung Galaxy S6 Edge. И да, это действие вернет смартфон к заводским настройкам и, следовательно, может решить проблему. Если вы это сделаете, не забудьте сначала сделать резервную копию своих данных!

Если вы ищете множество руководств, чтобы стать королем Samsung Galaxy S6 Edge, мы приглашаем вас изучить другие руководства в этой категории: Samsung Galaxy Край S6.

Читайте также: