Samsung galaxy s7 edge зависает и перезагружается

Обновлено: 05.07.2024

Смартфон или планшет может перезагружаться самостоятельно по нескольким причинам. Проверьте по очереди рекомендации для каждой из них.

1. Разовый программный сбой

Не беспокойтесь, если устройство перезагружается редко: раз в неделю или две.

Во-первых, это может быть связано со случайным нажатием кнопки Питание . Если держать ее нажатой несколько секунд, то устройство перезагрузится.

Во-вторых, со временем аккумулятор изнашивается и может выдавать нестабильное напряжение, особенно при больших нагрузках. Это естественный процесс, в будущем просто потребуется его заменить.

2. Включена автоматическая перезагрузка

Если устройство перезагружается раз в неделю в строго определенное время, возможно включена функция Автоматическая перезагрузка . Проверьте это: откройте Меню → Настройки → Общие настройки → Сброс → Автоматическая перезагрузка должна быть выключена.

Если автоматическая перезагрузка была выключена, такой функции нет или это не помогло, перейдите к следующей рекомендации.

3. Влияние установленных приложений

Устройство может перезагружаться из-за приложений, которые были установлены после покупки. Какое-то из установленных приложений «зависает» и останавливает работу операционной системы. Чтобы сбросить эту ошибку устройство перезагружается.

Проверьте, влияют ли установленные приложения на работу устройства, загрузив устройство в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения отключаются и работают только те, которые были установлены на заводе.

Если в безопасном режиме устройство работает нормально, виновато какое-то загруженное приложение. К сожалению, нет возможности определить какое именно, поэтому рекомендуем удалять по одному, начиная с последнего установленного или обновленного. После удаления приложения наблюдайте за работой устройства. Если проблема исчезла, дело было в удаленном приложении. Если не исчезла — дело было не в нем, удаляйте следующее.

Если в безопасном режиме устройство все равно перезагружается, перейдите к следующей рекомендации.

4. Серьезный программный сбой

Если советы выше не помогли, скорее всего дело в серьезном программном сбое. Чтобы его устранить, обновите прошивку до последней версии.

Если неисправность не исчезла или новой прошивки нет, сделайте сброс данных.

Понаблюдайте за устройством после сброса данных. Желательно не устанавливать никаких приложений.

Если самостоятельные перезагрузки прекратились, значит с устройством все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если не прекратились, перейдите к следующей рекомендации.

5. Неисправность электроники

Если ни одна рекомендация не помогла, скорее всего, проблема в электронике. Точную причину сможет установить мастер сервисного центра после диагностики.

Причина редактирования: Диагностика батареи Samsung S7 EDGE Ну что, начнем?
Читаю, какие проблемы у людей, и диву даюсь!
Розовит экран, камера смещена, пылинки, ворсинки, щели.
Это все фигня, по сравнению с моей проблемой.
Вечером 18.03 начала залипать кнопка включения. После нажатии не возвращается в исходное положение. Происходит как бы долгое нажатие и телефон вместо выключения экрана предлагает выключить или перезагрузить устройство.
Позже появилась проблема с кнопкой уменьшения громкости. Очень-очень туго нажимается. Тяжело возвращается назад. Кнопка увеличения громкости работает идеально. Легко нажимается, легко возвращается назад.
Проблема плавающая, то появляется, то исчезает. Зависимости от нагрузки, нагрева процессора или аккумулятор не обнаружил. Даже по-моему наоборот после нагрева аппарата и многократного нажатия на кнопки становится немного легче. Но если телефон полежит какое-то время без нажатия на кнопки и ситуация повторяется.
Есть предположение, что в механизм попал клей в момент приклеивания заднего стекла. Или же так плохо организована защита от попадания воды.
Вот такой вот брак. А у вас это все ерунда!
В пн понесу в фирменный магазин магазин самсунг. Посмотрим что скажут.
P.S. Так же в первом осмотренном мной аппарате был дефект покраски алюминиевой рамки. Выглядел, как светло-серая точка. Так что внимательно проверяйте качество окраски алюминия. Когда приобретал данный смартфон еще в магазине обнаружил что задняя стекло с левой стороны не плотно прилегает к рамке и слегка выпирает. Как только я показал это продавцу, ответил что -это же мелочи, и понес его в сервисный центр, показать мастерам(благо они находились за соседней дверью). Мастера пожали плечами. Я потребовал поменять на другой на что мне сказали что у них больше в наличии нет. Я отказался от покупки и они тут же вынесли новый. Последний оказался в идеале. Так что смотрите внимательные перед покупкой. Даже мастера не стали отрицать что туда может попасть вода, и тогда это уже будут ваши проблемы. А у меня обнаружилась полоска клея от края под стеклом задней камеры. Обнаружил через день. Написал заявление на возврат. За такую сумму косяки непростительны. Действительно, розовит экран с правого края. Но уже, кажется, привык:)) Меня тревожит, что на телефоне шкала приема сигнала заполнена на 1-2 деления, хотя нахожусь в Москве. Интернет работает нормально, при звонке шкала поднимается до 4, слышат меня тоже хорошо. У всех так? У меня на рамке вокруг камеры появляются сколы мелкие . хотя может так и было! ношу очень бережно даже не пойму от чего они! Меня тревожит, что на телефоне шкала приема сигнала заполнена на 1-2 деления, хотя нахожусь в Москве. Интернет работает нормально, при звонке шкала поднимается до 4, слышат меня тоже хорошо. У всех так?

У меня ровно тоже самое. Не беспокоит, так как проблем со связью нет. Мне кажется, что уровень сигнала 1-2 деления, потому что отображается уровень связи 4G. При переключении в режим 3G - 3 деления, 2G - 4 деления (максимум). Оператор билайн.

Дополнение по залипающей кнопки. Похоже есть какая-то зависимость от температуры. Кладешь телефон в холодильник на 10-15 минут, вытаскиваешь, кладешь на стол, ждешь 5 минут и кнопка уменьшения громкости нажимается очень туго, кнопка включения залипает.

Еще при включении громкой связи приходится телефон держать микрофоном в 10-15 см от рта. Иначе собеседники жалуются на то, что плохо слышно.

Смотрю, в "обсуждении" про брак больше написано чем здесь. Невозможно понять, каков процент недовольных покупкой в РФ. :(

Galaxy S7 и S7 Edge обладают браком! Будьте внимательны при покупке.

Многие образцы Samsung Galaxy S7 и Galaxy S7 edge, завезенные в Россию, имеют дефект краски, размером около 1 мм, у кнопки «Домой». Вместе с этим, большинство смартфонов имеют заметную человеческому глазу щель между металлическом рамкой и задним стеклом. Туда с легкостью помещается ноготь. Некоторые образцы обладают большими щелями около кнопок регулировки громкости. Все это говорит только о том, что более половины южнокорейских смартфонов продаются с браком.

drnik976,
Больше половины.
Оо.
Отк видать у них нет)

смартфон не заряжается от зарядного устройства, в некоторых случаях индикация зарядки (молния) на дисплее отображается,однако индикация процентов аккумулятора не изменяется, то есть когда смартфон подключен к зарядному устройству (далее см.ЗУ) может показываться 50 % заряда и этот показатель не меняется на протяжении всего времени,если смартфон перезагрузить ,то % заряда может измениться как в большую так и в меньшую сторону,например 31 % или 87 % сразу после перезагрузки .В редких случаях при постановке смартфона на зарядку ,может наблюдаться увеличение процентов аккумулятора,однако через непродолжительное время ,заряд перестает увеличиваться и остается неизменным.Были опробованы несколько оригинальных ЗУ Samsung ,так же производился полный сброс всех настроек,результата это не дало.

Купил s7 edge в Москве 18 марта на старте продаж, собран хорошо.

НО.
Поставил телефон на зарядку, через 10-15 минут взял и выключился (погас экран)
Не включается, вынимаю зарядку, снова подключаю показывает 100%, включить получилось только на зарядке, помогла жесткая перезагрузка с 5го раза. Это жесть.
Снимаю с зарядки, опять вырубается и кирпич. Только хард ресет
Еще сам в кармане выключается.
Завтра пойду менять, позвонил сказали заменят, чек и коробку с собой

Возле кнопок звука и кнопки включения ( как и писалось выше) видимые зазоры,внутри даже видно какие-то белые полоски. Если увеличить изображение, это отчетливо видно

Телефон Samsung Galaxy продолжает перезагружаться?

Тем, у кого есть другие проблемы, обязательно зайдите на нашу страницу устранения неполадок S7 Edge, где мы публикуем все ссылки на статьи, которые мы публикуем каждую неделю. Попробуйте найти проблемы, похожие на вашу, и используйте предлагаемые нами решения и / или руководства по устранению неполадок. Если вам нужна дополнительная помощь, вы можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Устранение неполадок Galaxy S7 Edge, который постоянно перезагружается

В этом руководстве по устранению неполадок мы постараемся исключить одну возможность за другой, чтобы определить причину и найти решение проблемы.

Шаг 1. Что произойдет, если телефон обнаружит стабильный источник питания?

Неисправная батарея может вызвать эту проблему, потому что источник питания нестабилен и, следовательно, приводит к случайным перезагрузкам. Итак, для первого шага попробуйте подключить зарядное устройство к сетевой розетке, а затем подключить кабель к телефону. Проблема, которую мы получили, была связана с устройством, которое продолжает перезагружаться, поэтому я предполагаю, что устройство может заряжаться без каких-либо проблем, в противном случае вам нужно прочитать этот пост: Как устранить неполадки Samsung Galaxy S7 Edge, которые не заряжаются, и другие проблемы, связанные с питанием.

С другой стороны, если телефон заряжается нормально, то понаблюдайте за устройством, чтобы узнать, перезагружается ли оно самостоятельно во время зарядки, потому что в противном случае мы можем наблюдать возможную проблему с аккумулятором. Но даже в этом случае мы рекомендуем вам продолжить поиск и устранение неисправностей.

Но что делать, если телефон все равно перезагружается во время зарядки?

В этом случае мы все еще пытаемся изолировать проблему, потому что это все еще может быть проблема с оборудованием или прошивкой. Следующий шаг может помочь.

Шаг 2. Перезагрузите телефон в диагностическом состоянии и наблюдайте дальше.

Следующее, что нам нужно исключить, - это возможность сбоя одного или двух загруженных приложений, что также может привести к сбою прошивки и вызвать случайные перезагрузки в зависимости от серьезности случая. Некоторые сбои приложений могут просто привести к зависанию телефона на несколько секунд, но действительно есть такие, которые вызывают столько проблем. Вам необходимо определить, является ли это сторонним приложением или предустановленным, загрузив устройство в безопасном режиме:

Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

После успешной загрузки в безопасном режиме внимательно наблюдайте, чтобы узнать, перезагружается ли телефон по-прежнему или нет.

Если телефон по-прежнему перезагружается, значит, сторонние приложения не при чем. Это признак того, что мы можем столкнуться с проблемой прошивки. В противном случае вам просто нужно найти эти приложения и удалить их.

Шаг 3. Попробуйте удалить системный кеш или стереть раздел кеша.

Этот метод является общей процедурой устранения неполадок прошивки. На данный момент мы знаем, что сторонние приложения не имеют ничего общего с проблемой перезагрузки. Поскольку предустановленные приложения встроены в прошивку, лучше устранять неполадки в прошивке непосредственно после отдельных приложений. Кроме того, мы не знаем, какое приложение является виновником, поэтому их поиск займет много времени.

Очистка раздела кеша приведет к удалению системного кеша, который мог быть поврежден по какой-либо причине. По окончании процесса в телефоне будут созданы новые кеши, которые будут отлично работать с прошивкой. Итак, попробуйте выполнить следующие действия и посмотрите, поможет ли метод:

Выключаем телефон.
Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Как только устройство будет готово, продолжайте наблюдение, и если оно все еще перезагружается после всех выполненных вами процедур, следующий шаг должен быть последним.

Шаг 4. Верните телефон к настройкам по умолчанию с помощью основного сброса.

Что касается устранения неполадок, это ваше последнее средство. Он идет последним, потому что требует, чтобы вы сделали резервную копию ваших важных файлов и данных, особенно тех, которые сохранены во внутренней памяти вашего телефона. Процесс резервного копирования обычно доставляет хлопоты, но вам нужно это сделать. Когда вы закончите, выполните следующие действия:

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Проблемы с производительностью и прошивкой кажутся обычными для Samsung Galaxy S7. С тех пор, как телефон был выпущен в начале этого года, мы уже получили сотни, если не тысячи, жалоб от наших читателей. Фактически, мы уже опубликовали сотни решений уже решенных проблем.

В этом посте я рассмотрю пару наиболее распространенных проблем, связанных с прошивкой: случайные выключения и перезагрузки. Чаще эти проблемы возникают после крупного обновления прошивки, хотя уже было много отчетов, в которых упоминалось, что даже незначительные обновления могут вызывать подобные проблемы.

Итак, читайте дальше, чтобы узнать больше об этих проблемах, узнайте, каковы их причины и почему они возникают, а также узнайте, как устранить неполадки в вашем телефоне, у которого есть одна из них.

Galaxy S7 продолжает выключаться после обновления
Galaxy S7 случайным образом выключается и перезагружается после обновления прошивки.
Galaxy S7 перезагружается самостоятельно, независимо от того, использую ли я приложения или вообще ничего не делаю

Тем не менее, для тех, у кого есть другие проблемы с Galaxy S7, попробуйте найти решения своих проблем на нашей странице устранения неполадок. Как я уже сказал, мы уже рассмотрели сотни проблем, присланных нашими читателями, поэтому попробуйте просмотреть страницу и найти проблемы, похожие на вашу, и использовать предложенные нами решения. Если они вам не подходят или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android, чтобы связаться с нами.

Galaxy S7 продолжает выключаться после обновления

В этом разделе я рассмотрю проблему с Samsung Galaxy S7, которая, по словам читателя, автоматически отключается после обновления. Предполагаю, что владелец говорит об обновлении прошивки, которое недавно было установлено на его телефон. Для такого рода проблем я предлагаю вам сделать следующее:

Шаг 1. Немедленно перезагрузите телефон в безопасном режиме

Это необходимый шаг, потому что всегда существует вероятность того, что причиной случайных отключений является стороннее приложение. Излишне говорить, что телефон может бесперебойно работать в безопасном режиме без случайного выключения, и в таком случае вам нужно найти приложения, которые могут вызывать проблему. Начните поиск с приложений, которые вы недавно установили. Попробуйте удалить все подозрительные приложения. Вот как удалить стороннее приложение со своего телефона:

С другой стороны, если телефон по-прежнему отключается сам по себе, возможно, у нас возникла проблема с прошивкой телефона.

Шаг 2. Попробуйте удалить системные кеши

Выключите телефон.
Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте Кнопка питания.
Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустите обе клавиши и оставьте телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.

После перезагрузки телефона продолжайте наблюдать за ним, чтобы узнать, выключается ли он сам по себе, и если да, то следующий шаг может помочь.

Шаг 3. Сбросьте настройки телефона, если ничего не помогло

После выполнения первых двух шагов и повторения проблемы у вас нет другого выбора, кроме как выполнить сброс ваш телефон. Это необходимый шаг, потому что проблема может быть в самой прошивке. Некоторые данные или системные файлы могли быть изменены, удалены или повреждены, что привело к неожиданному завершению работы устройства.

Если вы проделаете эту процедуру, все ваши данные и файлы будут удалены, поэтому вам лучше сделать резервную копию ваших важных файлов, поскольку они не будут восстановлены после удаления. После резервного копирования выполните следующие действия:

Я почти уверен, что подобная проблема будет решена с помощью этой процедуры, но если она не исчезнет, вам понадобится технический специалист, который сможет переустановить прошивку на ваш телефон. Поэтому вам может потребоваться вернуть его в магазин.

Galaxy S7 случайным образом отключается и перезагружается после обновления прошивки

Проблема : Мой телефон полностью испортился. Это S7 без воды или физических повреждений, но было это обновление, которое, казалось, стало причиной всего. Теперь мой телефон постоянно выключается случайным образом. Когда он не выключается, он перезагружается самостоятельно, что бы я ни делал. Я не думаю, что мои приложения имеют к этому какое-то отношение. Думаю, причиной всего этого было обновление. Если вы можете помочь мне решить эти проблемы, я буду признателен. Заранее благодарим.

Устранение неполадок : хотя проблема начала проявлять свои симптомы после обновления, у нас есть основания полагать, что это аппаратное обеспечение. -связанная проблема. Это в основном то же самое, что и первая проблема, только нам нужно добавить дополнительный шаг для оборудования. С учетом сказанного, вот что, я думаю, вам следует сделать для устранения этой проблемы:

Шаг 1. Подключите устройство и продолжайте его использовать

Есть вероятность, что причиной случайных отключений и перезагрузок является неисправный аккумулятор. Подключение зарядного устройства телефона, когда он подключен, является одним из способов исключить эту возможность, поскольку это дает телефону стабильный источник питания, поэтому, если то, что мы думаем, верно, устройство может не отключиться или перезагрузиться само по себе при использовании, когда оно подключено.

Если телефон по-прежнему случайным образом выключается и перезагружается, даже если он подключен и заряжается правильно, выполните процедуру устранения неполадок, которую я предложил выше.

Galaxy S7 перезагружается самостоятельно независимо от того, использую я приложения или вообще ничего не делаю

Устранение неполадок : Как и первая проблема, эта также может быть вызвана проблемой прошивки или оборудования. Во второй проблеме мы добавили этап устранения неполадок, чтобы исключить возможность того, что неисправная батарея является причиной случайных отключений и перезагрузок, но в этом разделе мы также добавим еще один этап для устранения другой возможности.

Шаг 1. Убедитесь, что клавиша питания не залипла.

Шаг 2. Зарядите телефон и продолжайте его использовать

Как я уже сказал Во второй проблеме лучше всего внимательно наблюдать за своим телефоном, чтобы убедиться, что проблема все еще возникает, даже если у него стабильный источник питания, потому что в этом случае мы можем смотреть на устройство, которое страдает от проблемы с аккумулятором. Хотя вы ничего не можете с этим поделать, вы можете воспользоваться услугами специалиста для замены батареи или дополнительной проверки, чтобы узнать, можно ли решить проблему без замены чего-либо.

проблема все еще возникает, даже если телефон заряжается, тогда выполните следующие действия:

Надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам решить проблему с телефоном.

ПОДКЛЮЧИТЕСЬ К НАМ

Несмотря на то, что Samsung Galaxy является топовой моделью мирового бренда, он также, как и многие смартфоны, может выйти из строя и начать постоянно перезагружаться. Такая поломка может быть вызвана нарушением в работе какой-либо программы или операционной системы, на которой работает данный телефон.

Неполадки может вызвать и аппаратный сбой, в результате чего смартфон будет постоянно или периодически перезагружаться.

Такое поведение Самсунга Галакси доставит пользователю ряд неудобств, а в самом худшем случае приведет к полной потере данных на мобильном устройстве и невозможности использовать гаджет по назначению.

Что делать, если телефон Самсунг постоянно перезагружается? Рассмотрим несколько причин такой неисправности и постараемся найти способы ее устранения.

Причины перезагрузки и способы их устранения

Многие пользователи, как и более опытные специалисты сервисных центров, выделяют несколько основных причин, по которым Самсунг Галакси постоянно перезагружается:

поломка контактов питания или литий-ионной батареи;
механическое повреждение телефона;
выход из строя системной платы в результате окисления контактов или токопроводных соединений под действием влаги;
поломка модуля оперативной памяти или процессора;
некорректная работа одного или нескольких приложений;
разрушения ядра операционной системы android.

Попытаемся самостоятельно выделить несколько причин неправильной работы телефона и, при возможности, устранить проблему, не прибегая к помощи экспертов или сервисного центра. Для начала необходимо определить характер неисправности, то есть то, чем она вызвана.

Все типы поломок можно условно разделить на 2 типа:

механические повреждения – происходят в том случае, если из строя выходит какая-либо из деталей телефона;
программные неполадки – вызванные некорректной или неправильной работой какого-либо системного приложения или сторонней программы на телефоне.

В случае, если Самсунг Galaxy постоянно перезагружается, реагируя на действия пользователя (например, на нажатие пальцем по сенсору экрана), его необходимо перевести в безопасный режим работы. При таком запуске на аппарате загружаются только основные системные приложения.

Все посторонние программы, установленные владельцем трубки после активации устройства, в данном режиме будут принудительно отключены.

Безопасный режим

Активация безопасного режима на всех телефонах линейки Samsung Galaxy выполняется аналогичным образом. В качестве примера рассмотрим, как это делается на модели Galaxy S6 Edge.

Для входа в безопасный режим на данном устройстве необходимо:

Зажав кнопку выключения питания, выбрать опцию «Выключить». Дождаться, пока экран смартфона полностью потухнет и не будет проявлять каких-либо действий.
Если модель проблемного гаджета предусматривает съемный аккумулятор, то наиболее простым способом выключить телефон на 100% будет извлечь литиевую батарею и оставить ее в таком положении на несколько секунд.
Вернуть аккумулятор на место и включить телефон Самсунг Галакси.

После окончательной загрузки необходимо выполнить любые действия со стандартными приложениями, например:

открыть файловый менеджер;
посмотреть объем памяти;
проверить настройки;
загрузить обновления системы (инструкция по отключению обновлений);
воспользоваться стандартным интернет браузером;
записать видео, сделать несколько фотографий и т.д.

Если при выполнении таких действий Samsung не будет перезагружаться, есть очень большая вероятность, что некорректную работу провоцировали именно сторонние приложения, которые не относятся к официальному софту. Данный способ проверки дает около 90% точного выявления причины поломки. В остальных случаях неисправность стоит искать в механической или аппаратной части.

Машинные поломки

Если в безопасном режиме девайс работал адекватно, а при переходе в обычный ситуация возобновилась, остается вопрос, что же делать: телефон самсунг постоянно перезагружается по-прежнему. Начинать искать механические повреждения следует со съемных частей мобильного устройства. Это может быть аккумулятор, который деформировался вследствие разрушения электрического элемента. Путем визуального осмотра необходимо определить, увеличилась ли толщина пластины батареи, не появились ли посторонние вздутия, вмятины или трещины.

Если в наличии есть стандартный бытовой вольтметр, не будет лишним проверить внутреннюю емкость АКБ. Выполнять данную процедуру следует после полной зарядки батареи, в итоге может быть 2 результата:

датчик покажет 4,0-4,2 V – батарея находится в исправном состоянии;
значение будет равно 3,7 V – элемент питания разряжен.

Как итог, причина перезагрузки телефона Самсунг кроется в низком или недостаточном питании. В этом случае аккумулятор следует заменить на новый.

Другой причиной выключения или перезагрузки смартфона может являться небольшой просвет между корпусом задней крышки и аккумуляторной батареей.

Если телефон выключается именно во время разговора, то есть когда находится в вертикальном положении, скорее всего, это вызвано неплотным контактом батареи и электрической цепи.

Проверить и устранить данную поломку можно элементарным способом: проложить тонкий слой бумаги между батарейкой и задней крышкой.

Что делать, если телефон самсунг постоянно перезагружается, а батарея и ее контакты находится в исправном состоянии? Причиной перезагрузки может стать механическое повреждение внутренних деталей мобильного устройства вследствие сильного удара об твердую поверхность. В результате падения телефона возможно отслоение соединительных или контактных проводов, термопайки или любой другой из комплектующих. Может также треснуть системная плата, к которой припаяны все основные элементы гаджета.

Самостоятельно чинить телефон в таком случае не рекомендуется. Его необходимо сдать в сервисный центр для полной диагностики, так как данная процедура требует специального оборудования и большого опыта работы.

Программные сбои Самсунг Галакси

Выделяют 3 основных причины поломок, связанных с софтом:

программный конфликт приложения с официальной операционной системой Андроид;
незаконченное или не полностью установленое обновление программы;
вирусные приложения (спам боты) или вредоносное программное обеспечение (трояны);

Рассмотрим каждую из ситуаций более подробно.

Конфликт установленного софта

Если после установки приложения или программы из неофициального источника, минуя Плей Маркет, пользователь обнаружил, что телефон начал перезагружаться, то проблема неисправности состоит именно в данном софте.

Удалите конфликтную программу. Необходимо зайти в раздел «Приложения», отыскать проблемную утилиту, а после открытия диалогового окна нажать кнопку «Удалить». Выполнив такой довольно простой алгоритм, учтите тот факт, что остатки программы могут оставаться в оперативной памяти устройства.

Ликвидировать приложение окончательно можно через стандартный сервисный раздел «Recovery Mode»:

Выключите смартфон.
Одновременно нажмите 3 клавиши: «Питание», «Домой», «Громкость +».
В открывшемся меню Рекавери путем нажатия кнопок громкости опуститесь на пункт «wipe cache partition» и запустите процедуру очистки.
По завершении нажмите «reboot system now», что позволит перезагрузить телефон в обычном режиме.

Неправильное обновление приложений

Частая перезагрузка смартфона может повлиять на качественное обновление стандартных приложений, таких как google музыка, карты, камера, стандартный браузер, плей маркет и так далее. Новые версии программ могут не подходить к существующей модели телефона.

Выявить такой софт будет довольно просто: он непрерывно будет требовать обновлений, раз за разом. Для решения проблемы выполняем действия, описанные ниже:

Через меню настроек заходим в раздел «Приложения».
Перелистываем на «Системные».
Находим искомую программу.
Открываем ее свойства и жмем следующие кнопки: «Очистить кэш», «Стереть данные» и «Удалить обновления».

Вредоносное программное обеспечение

Используя приложения на телефоне Самсунг Galaxy, скачанные не из официальных источников (таких как Play Market или Samsung Apps), есть очень большая вероятность, что на смартфон будет установлено некачественное ПО или вирусная программа.

Современные производители антивирусных программ, такие как Лаборатория Касперского, dr.web или Avast уже давно обустроились на рынке телефонии и выпускают антивирусные программы специально для смартфонов различных версий и комплектации.

После скачивания одной из вышеперечисленных программ установите ее на устройство и выберите опцию «Полное сканирование». Антивирус определит угрозу и предложит на выбор несколько действий: заблокировать вредоносное ПО или удалить.

Возвращение к заводским настройкам

Последним и радикальным способом остается выполнение сброса телефона к заводским параметрам. Зайдите в настройки, выберите раздел «Архивация и сброс» (аналогичное название на всех версиях Андроид версии 4.0 и выше), выполните архивацию данных. Желательно это сделать на съемную карту памяти и перед процессом самого сброса настроек вынуть ее из телефона.

После того, как данные были заархивированы (а карта вынута из соответствующего разъема), нажимаем кнопку «Сбросить настройки». Смартфон некоторое время будет перегружаться и загрузится с абсолютно новой и чистой памятью, как при выходе с завода.

Читайте также: